疫情反復(fù)的不確定性中，企業(yè)能做什么

文/陳春花 北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院BiMBA商學(xué)院院長(zhǎng)

新冠肺炎疫情常態(tài)化給每個(gè)企業(yè)都帶來(lái)了巨大的生存危機(jī)，不再熟悉的世界里，原有很多熟悉的理解和判斷可能都不復(fù)存在。

面對(duì)不斷出現(xiàn)的挑戰(zhàn)，企業(yè)該怎么辦？

當(dāng)所有東西迅速變化時(shí)，我們要做的一個(gè)很重要的事情就是讓自己靜下來(lái)。我同樣要求自己安靜下來(lái)，去想想我們能做什么？我認(rèn)為至少在以下幾個(gè)方面，可以跟各位討論。

平衡當(dāng)期經(jīng)營(yíng)與長(zhǎng)期戰(zhàn)略。

非常多企業(yè)界的朋友問(wèn)，怎么解決當(dāng)期和長(zhǎng)期的問(wèn)題？我的回答很明確，以當(dāng)期經(jīng)營(yíng)為主，平衡當(dāng)期經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)期戰(zhàn)略的關(guān)系。

以當(dāng)期經(jīng)營(yíng)為主，我認(rèn)為至少有兩件事情非常重要。

第一件事，用不亞于任何人的努力改造當(dāng)前業(yè)務(wù)。如果你不能用極大的努力改造當(dāng)期的業(yè)務(wù)，在這樣一個(gè)完全不確定的外部環(huán)境中，就很難找到業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)。也就是說(shuō)，如果當(dāng)期業(yè)務(wù)不能做到，可能就活不下去。這就是我為什么說(shuō)以當(dāng)期經(jīng)營(yíng)為主，并且一定要用不亞于任何人的努力來(lái)改造當(dāng)期業(yè)務(wù)。

第二件事情，在一個(gè)完全不確定的環(huán)境中，當(dāng)期的業(yè)績(jī)靠組織效率與顧客語(yǔ)言。如果你能夠有非常高的效率，比任何人調(diào)整的速度都快、執(zhí)行效率都高、品質(zhì)都好，而且在變化波動(dòng)中，你能解決顧客的新問(wèn)題和新需求，并讓顧客理解，你就能夠獲得當(dāng)期的業(yè)績(jī)。

所以，你至少需要做到兩點(diǎn)：

第一，保持一定的組織開(kāi)放度，為未來(lái)成長(zhǎng)做布局。任何變化中，一定意味著轉(zhuǎn)機(jī)，所以你要開(kāi)放自己的組織，為未來(lái)成長(zhǎng)做準(zhǔn)備。

第二，基于這種變化，一定會(huì)有機(jī)會(huì)，你的能力將會(huì)隨時(shí)接受來(lái)自變化的檢驗(yàn)，你是不是做好了準(zhǔn)備？我的建議是，做好當(dāng)下即是未來(lái)。

關(guān)注伙伴共生。

新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，很多人都在討論，現(xiàn)在是不是1929—1933年的大蕭條時(shí)期？我們認(rèn)為是羅斯福新政把美國(guó)從大蕭條當(dāng)中解救了出來(lái)?？僧?dāng)我仔細(xì)研究所有的策略之后發(fā)現(xiàn)，其中一個(gè)很重要的策略是“人盡其責(zé)”的“藍(lán)鷹運(yùn)動(dòng)”——250萬(wàn)雇主讓所有員工能夠獲得工資。

所以，在過(guò)往的大危機(jī)中，能否走出來(lái)取決于我們有沒(méi)有能力為產(chǎn)業(yè)伙伴和價(jià)值伙伴尋求共生的機(jī)會(huì)。

再看2020年，華為、阿里、騰訊等有能力的公司，都發(fā)布了致合作伙伴的一封信，也都發(fā)布了和合作伙伴共生的承諾、擔(dān)當(dāng)和付出。

應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)，有能力的企業(yè)要更關(guān)注產(chǎn)業(yè)伙伴和價(jià)值伙伴的共生。從一棵大樹(shù)變成一片森林，這個(gè)生態(tài)才可以存活下來(lái)。

依靠企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)意志力。

越是困難的時(shí)候，越要靠企業(yè)家。企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中遇到危機(jī)時(shí)，企業(yè)家怎么克服？我發(fā)現(xiàn)他們有這4個(gè)特征。

第一，企業(yè)家是危機(jī)中的指南針，他很清楚怎么給大家以明確的方向。

第二，很多時(shí)候大家會(huì)認(rèn)為，企業(yè)成長(zhǎng)的問(wèn)題是資金問(wèn)題、戰(zhàn)略問(wèn)題或者環(huán)境問(wèn)題，但其實(shí)是管理者的態(tài)度問(wèn)題，即管理者有沒(méi)有意志力。

第三，如果愿意在危機(jī)中仔細(xì)深入分析，就會(huì)尋求到任何一種可能性。

第四，與環(huán)境互動(dòng)，給員工信心，做明確選擇。

這就是企業(yè)家能夠做的事情。在危機(jī)中，問(wèn)題的焦點(diǎn)最后都會(huì)落到領(lǐng)導(dǎo)者身上。如果企業(yè)家具有非常強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)意志力，你就會(huì)找到你的可能性。

在研究和學(xué)習(xí)中，我始終對(duì)那些經(jīng)歷了數(shù)次變革、渡過(guò)各種危機(jī)、保持旺盛生命力的企業(yè)充滿(mǎn)敬意。這些行業(yè)背景截然不同、個(gè)性迥異的公司，有一個(gè)共同的重要特征：在危機(jī)中確定增長(zhǎng)的信心，在危機(jī)中徹底地自我變革，時(shí)時(shí)校準(zhǔn)自己前進(jìn)的目標(biāo)。

愿我們面對(duì)疫情，在困境中找到光亮，戰(zhàn)勝疫情，成為真正的強(qiáng)者；愿企業(yè)面對(duì)疫情，在逆境中找到光亮，變革自我，成為真正的強(qiáng)者。商