基于持續(xù)改進的本科教學質量管理體系構建與實踐
——以材料成型及控制工程專業(yè)為例

支倩，劉德順，顏建輝，儲愛民，譚欣榮，劉文輝，陳宇強，劉清泉

(湖南科技大學 a.材料科學與工程學院；b.機電工程學院，湖南 湘潭 411201)

本科教學是人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，建立健全教學質量管理體系對推動教學改革、提高教學質量和改善教學環(huán)境有著積極的作用[1-2]。2016年6月，我國加入《華盛頓協(xié)議》，實現(xiàn)了工程教育本科專業(yè)認證的國際互認，也進一步完善了教育質量管理體系。工程教育專業(yè)認證是衡量本科教學質量的重要標準，它秉承以學生為中心的教育理念，以學生學習成果為導向的教育模式，這在一定程度上協(xié)調了我國工程教育人才培養(yǎng)制度與產(chǎn)業(yè)發(fā)展對人才的需求之間的不匹配[3-5]。2011年以來，湖南科技大學提出并持續(xù)開展“教學禮拜”主題活動，該活動與專業(yè)認證的理念不謀而合?！敖虒W禮拜”樹立了“教學以學生為中心、全局以教學為中心、發(fā)展以質量為中心”的工作理念，堅持三全育人、五育并舉的培養(yǎng)模式，構建“校內評估、教學督導、教學月報、教學測評、教學檢查”五位一體的校內教學質量監(jiān)控體系，推進本科教學質量的持續(xù)閉環(huán)改進，不斷提升教育教學質量[6-8]。

湖南科技大學材料科學與工程學院經(jīng)過多年的建設，借鑒參與工程教育專業(yè)認證、本科教學審核評估以及“教學禮拜”教學活動的經(jīng)驗，逐步形成了有序、完善的教學質量管理體系。材料成型及控制工程專業(yè)面向“中國制造2025”，瞄準智能制造對材料成型及控制工程專業(yè)人才的需求，實施“機械、材料、信息、計算機等多學科知識融合工程”，為智能制造領域培養(yǎng)了一大批創(chuàng)新型應用人才。本文以湖南科技大學材料成型及控制工程專業(yè)為例，分析基于持續(xù)改進的本科教學質量管理體系的構建與實踐。

1 本科教學過程質量監(jiān)控機制的構建

1.1 教學環(huán)節(jié)質量監(jiān)控機制及質量要求

為了加強本科生教學過程質量管理，保證人才的培養(yǎng)質量，使人才培養(yǎng)達到預期目標，學校實行“學校―學院―專業(yè)”三級教學過程質量管理與監(jiān)控體系，如圖1所示。校級管理層級主要由學校本科教學指導委員會、教務處、學校教學督導團組成，主要為教學質量監(jiān)控提供政策保證、制度依據(jù)、過程規(guī)范，督促、指導教學管理與教學改革方案的實施和落實，日常教學活動以抽查為主，匯總教學信息、實施情況、反饋信息，定期組織專業(yè)評估。學院管理層級主要由學院本科教學指導委員會、院長、教學副院長、學院教學督導組等構成，主要負責指導教學管理與教學改革方案的實施和落實，指導專業(yè)培養(yǎng)方案、教學計劃的制訂和改進，組織專業(yè)建設、課程建設、師資隊伍建設，督促日常教學任務的完成與規(guī)范化建設。同時，搜集分析教師、學生對教學管理工作的意見和建議，制定并落實學院教學文件、制度。專業(yè)管理層級由專業(yè)負責人、課程責任教授、實驗中心主任等組成，是教學安排、教學研究和教學過程監(jiān)控的基本單位。其中，專業(yè)負責人是管理教學工作的第一責任人，在學院領導下對全專業(yè)的教學、科研、教師培養(yǎng)、教學設備建設及日常管理等工作全面負責。課程責任教授是課堂教學、實踐教學的責任人，負責組織開展課堂教學和實驗、實踐教學工作，參加各級、各類教學研討和教學工作會議，組織制定、修訂課程教學大綱，落實具體教學任務，并開展課程質量評價與持續(xù)改進；積極開展教學研究，指導青年教師，在課程教學中發(fā)揮引領和示范作用。實驗中心主任對專業(yè)實踐教學環(huán)節(jié)的管理及運行提供支持。學校每學期開展“教學禮拜”主題活動，對教學質量進行“全方位、全過程、全體系”監(jiān)控，在此體系的運行下，專業(yè)各項教學活動能夠有序地開展，教學質量穩(wěn)步提升。

圖1 教學過程質量管理與監(jiān)控體系

教學質量標準為教學質量監(jiān)控機制的運行提供了依據(jù)和保障，并隨專業(yè)建設的不斷發(fā)展而完善。湖南科技大學材料科學與工程學院根據(jù)學校的相關政策以及教學管理的實際情況，建立了教學質量標準體系，分別針對培養(yǎng)方案的制定與修訂、課程大綱的編制與修訂、課堂教學等12個教學環(huán)節(jié)制定了明確的質量標準，并由相關責任人不定期進行教學質量的檢查與評價，形成本科教學質量報告，同時對存在的問題進行及時反饋，反饋信息由教學副院長傳達給全體教師。

1.2 課程體系合理性評價機制

課程體系合理性評價機制同樣涉及學校、學院、專業(yè)三個層級。專業(yè)層級主要根據(jù)培養(yǎng)目標和畢業(yè)要求制定課程體系，得出課程體系的建議稿；學院層級主要是在課程體系建議稿的基礎上，結合行業(yè)專家、用人單位和畢業(yè)生的反饋意見對課程體系合理性進行論證，得出課程體系修訂稿；學校層級主要通過專家研討、教師座談以及畢業(yè)生反饋、問卷調查，再綜合專業(yè)課程和畢業(yè)要求達成情況分析報告，分析課程體系的合理性，如圖2所示。其中，學院本科教學指導委員會、專業(yè)教師的內部評價和畢業(yè)生問卷調查、用人單位問卷調查、行業(yè)企業(yè)專家建議等外部評價是課程體系合理性評價機制的核心。

圖2 課程體系評價過程

1.3 課程目標達成情況評價機制

課程目標達成情況是評價畢業(yè)要求和培養(yǎng)方案達成情況的重要依據(jù)。在課程大綱制定或修訂時，大綱制定人和審定人依據(jù)學校相關制度，針對課程目標確定適宜的考核方式和考核評分標準，為課程目標的達成評價完成頂層設計?？荚嚱Y束后，相關負責人對課程目標達成情況進行分析與評價，及時發(fā)現(xiàn)教學活動中存在的問題，持續(xù)改進，提高教學質量。同時，學校督導團在“教學禮拜”期間開展課程目標達成情況專項檢查，有效推進課程目標的持續(xù)改進。

課程目標達成情況評價分為兩部分，即課程成績和調查問卷。其中課程考核成績作為主要評價手段，而結課后的學生問卷調查作為輔助環(huán)節(jié)，通過這兩方面的評價來綜合評價課程目標達成情況，如圖3所示。具體過程如下：

(1)課程的責任教授和任課教師根據(jù)課程支撐的畢業(yè)要求指標點，明確教學目標、教學內容、考核方式等。

(2)確定相應課程目標考核內容，對每門課程的考核結果進行分析，包括分項成績、分項權重、總評成績等。具體指標點為考核內容是否完整體現(xiàn)相應畢業(yè)要求指標點(試題難度、分值、覆蓋面等)；考核形式是否合理(除考試外，是否采用作業(yè)、設計、報告等形式考核學生是否具備該條指標點所列能力)；考核結果判定是否嚴謹(是否存在試卷很難卻得分很高的現(xiàn)象)。判定考核結果時，需明確說明“合理”或“不合理”。如果“不合理”，則該課程的課程目標達成情況數(shù)據(jù)不能用于評價畢業(yè)要求的達成情況。

(3)課程結束后，向學生發(fā)放問卷調查表，再綜合學生評教結果，調查課程目標的達成情況。

(4)綜合以上指標的達成情況評價結果，對每個課程目標進行分析，并結合上一輪課程目標的達成情況進行分析總結，尤其是針對課程目標達成情況較弱的指標點進行教學反思，提出可行的改革方案，進行持續(xù)改進。

圖3 課程目標達成情況評價過程

1.4 畢業(yè)要求達成情況評價機制

畢業(yè)要求達成情況是對學生整個學習過程進行全程跟蹤，根據(jù)學生學習全過程的表現(xiàn)進行全面評估，是評價本科教學質量的重要指標。學院成立了畢業(yè)要求達成情況評價工作組，由教學副院長、專業(yè)負責人以及專業(yè)教師組成，全面負責評價專業(yè)畢業(yè)要求是否實質達成，各項評價活動與評價機構人員如表1所示。

表1 評價活動與評價機構人員

本專業(yè)以本科專業(yè)類教學質量國家標準、工程教育專業(yè)認證標準、教育部專業(yè)教學指導委員會制定的專業(yè)標準為依據(jù)，將畢業(yè)要求分為12條一級指標點、32條二級指標點，采用定量直接評價和定性間接評價對畢業(yè)要求達成情況進行評價，具體評價過程如下。

直接評價的數(shù)據(jù)主要來源于課程目標的考核結果(包括課堂教學環(huán)節(jié)和實踐環(huán)節(jié))。直接評價針對支撐各個畢業(yè)要求指標點的各個課程目標的達成情況進行評價，并根據(jù)課程目標的達成情況評價結果，計算出畢業(yè)要求達成情況評價結果，具體計算公式如公式1.1所示。

直接評價達成評價值=∑(支撐指標點的課程權重值×課程目標達成值)

(1.1)

間接評價則采用調查問卷法，根據(jù)往屆畢業(yè)生、應屆畢業(yè)生、用人單位等對本專業(yè)畢業(yè)要求的評價結果進行達成情況計算。評價結果分為5個等級并給以權值進行轉化，具體是“非常滿意”為1分，“滿意”為0.8分，“比較滿意”為0.6分，“一般”為0.4分，“不滿意”為0.2分。達成情況計算公式如公式1.2所示。

(1.2)

專業(yè)畢業(yè)要求達成情況的評價過程如圖4所示。

圖4 畢業(yè)要求達成情況評價過程

在“教學禮拜”期間，學校督導組成員對畢業(yè)設計(論文)教學環(huán)節(jié)進行檢查，所有檢查合格之后，相關老師開展該屆學生畢業(yè)要求達成情況計算，并與上一屆學生的畢業(yè)要求達成情況進行對比，全面分析，提出持續(xù)改進措施。

2 畢業(yè)生跟蹤反饋和社會評價機制的構建

“教學禮拜”理念強調“培養(yǎng)方案是根本，培養(yǎng)目標是燈塔，培養(yǎng)質量是追求”。為了檢驗專業(yè)本科教學質量，掌握專業(yè)培養(yǎng)目標的完成情況，學院建立了畢業(yè)生跟蹤反饋機制和社會評價機制，對畢業(yè)生就業(yè)狀況、培養(yǎng)質量、社會需求等開展持續(xù)跟蹤，并形成培養(yǎng)目標達成評價分析報告，從而及時調整專業(yè)設置和課程體系，有針對性地改進本科教學工作。

2.1 畢業(yè)生跟蹤反饋機制

畢業(yè)生跟蹤反饋機制以應屆畢業(yè)生和往屆畢業(yè)生(畢業(yè)5年及以上)為對象，采用座談、訪談、調查問卷等形式收集畢業(yè)生對本專業(yè)人才培養(yǎng)的建議和意見，從而進一步完善本專業(yè)教學計劃與培養(yǎng)方案。根據(jù)畢業(yè)生就業(yè)分布范圍廣、工作領域寬的特點，采取表2所列方式進行評估。

表2 畢業(yè)生反饋機制

2.2 社會評價機制

社會評價機制通過各種渠道征集社會評價意見，包括對用人單位的問卷調查、座談和校企合作與學術交流等。就業(yè)工作領導小組定期組織人員到省內外用人單位走訪，聽取用人單位對畢業(yè)生工作狀況的反饋意見，同時向用人單位推薦畢業(yè)生，促使畢業(yè)生積極到對口單位發(fā)展專業(yè)特長。具體見表3所示。

表3 社會評價機制

3 基于持續(xù)改進的本科質量管理體系實踐

在科技革新日新月異、社會經(jīng)濟不斷發(fā)展的背景下，專業(yè)培養(yǎng)目標應該面向社會需求，適應社會經(jīng)濟發(fā)展對專業(yè)人才的需求，根據(jù)社會需求不斷地調整培養(yǎng)目標、課程體系和畢業(yè)要求，以增強學生對社會經(jīng)濟發(fā)展的適應性。湖南科技大學材料科學與工程學院通過監(jiān)控教學過程和課程質量、收集跟蹤畢業(yè)生和用人單位數(shù)據(jù)，并通過數(shù)據(jù)分析將各方面的評價結果用于課程體系、畢業(yè)要求和培養(yǎng)目標的持續(xù)改進，保障了學院教學質量，確保組織管理體系建設的實效性，形成完善有效的教育質量評價機制，構成良性循環(huán)的可持續(xù)機制，保證了本專業(yè)畢業(yè)生質量的不斷提高。

3.1 培養(yǎng)目標的持續(xù)改進

對照工程教育認證通用標準和專業(yè)補充標準要求以及畢業(yè)生、用人單位、企業(yè)行業(yè)等的反饋信息，參考本科教學指導委員會、本校教師的內部調研結果，專業(yè)認證工作組給出了最近一次培養(yǎng)目標的修訂意見：一是針對用人單位對畢業(yè)生創(chuàng)新意識和多學科背景下溝通交流能力滿意率較低的情況，以及畢業(yè)生5年后晉升管理崗位的需求，強調學生在解決實際問題中所必備的創(chuàng)新能力、溝通能力和管理能力；二是依據(jù)用人單位對畢業(yè)生個人素質的要求以及畢業(yè)生自我提升的需要，進一步強調將終生學習的意識提升為適應科學技術發(fā)展的能力，學生不僅要具有學習和更新知識的能力，還應具備適應科技進步和社會發(fā)展的能力；三是在解決復雜工程問題時，強調工程知識和專業(yè)知識的重要性。湖南科技大學材料成型專業(yè)對2020版培養(yǎng)目標進行了修訂，具體見表4所示。

表4 培養(yǎng)目標持續(xù)改進

續(xù)表4

3.2 畢業(yè)要求的持續(xù)改進情況

本專業(yè)畢業(yè)要求的實現(xiàn)體現(xiàn)在整個教學環(huán)節(jié)，直接支撐培養(yǎng)目標。專業(yè)依據(jù)畢業(yè)要求達成情況分析數(shù)據(jù)和用人單位、畢業(yè)生的反饋意見制訂了培養(yǎng)目標修訂意見：突出社會責任感、個人素養(yǎng)等在培養(yǎng)目標中的體現(xiàn)；根據(jù)培養(yǎng)目標修訂畢業(yè)要求，實現(xiàn)對國際通用標準的全面覆蓋、實質等效；適當增加學生團隊合作能力、創(chuàng)新意識、國際化視野的培養(yǎng)環(huán)節(jié)，根據(jù)新的畢業(yè)要求修訂教學大綱能力矩陣。

本專業(yè)將原來的12條畢業(yè)要求細分為32個能力要求指標點，每個指標點對應4～6門課程來支撐完成該項畢業(yè)要求。32個指標點不僅完全覆蓋了通用標準的12條能力，同時更加明確了其對專業(yè)培養(yǎng)目標達成的支撐情況，并強調了畢業(yè)生解決問題的指向應該是“復雜工程問題”。

3.3 課程體系合理性的持續(xù)改進情況

專業(yè)負責人根據(jù)課程體系合理性的反饋結果，結合專業(yè)培養(yǎng)目標和畢業(yè)要求，對課程體系進行了修訂：(1)為提高學生的動手能力、團隊合作能力和個人溝通能力，增加了專業(yè)基礎實驗和專業(yè)實驗的學時。(2)在教學環(huán)節(jié)中提高討論學時比例，把部分課程原有的課內實驗分出去作為綜合實驗，保證學生在提升非技術能力的教學環(huán)節(jié)中有足夠的學習時間。(3)在實踐創(chuàng)新環(huán)節(jié)，加強“專業(yè)技能綜合訓練”課程的過程教學和考核，提高學生的創(chuàng)新能力及解決復雜工程問題的能力；加強實踐環(huán)節(jié)(院校、省級及國家級創(chuàng)新比賽)的專業(yè)指導，確保學生理論聯(lián)系實際，切實提升學生管理與創(chuàng)新能力。(4)注重知識的廣度和前沿性，針對部分專業(yè)課之間存在內容重復、講述重復的情況，減少了相應課程的學時。課程整體調整情況見表5。

表5 2017版和2019版培養(yǎng)方案課程體系調整對比

3.4 課程目標達成情況的持續(xù)改進情況

根據(jù)畢業(yè)要求達成情況和課程目標達成情況分析報告，學院本科教學指導委員會對課程授課方式、考核方式、實踐教學等進行了改革和調整。這些改進、改革和調整更加注重學生能力培養(yǎng)和教學質量監(jiān)控，使專業(yè)教學效果得到穩(wěn)步提升，并促進課程目標達成。

授課方式改進：為進一步落實全面貫徹“以能力為導向，以學生為主體、教師為主導”的OBE理念，提升課程質量，專業(yè)推行“線上+線下”混合式教學模式，通過課前、課中和課后三個階段進行授課。一是課前階段。課前教學借助互聯(lián)網(wǎng)教學平臺完成，教師在教學平臺上發(fā)布預習指南和相應的教學視頻、課件等材料，引導學生預習。二是課中階段。課中教學在教室完成。有了學生的課前預習，教師在課堂上以帶著教學問題引導學生思考和解決問題為主，講授為輔。三是課后階段。課后的復習也是在互聯(lián)網(wǎng)教學平臺完成，教師在教學平臺發(fā)布復習任務和課后拓展資料，學生按照教師要求完成課后復習任務。“線上+線下”混合式教學模式有效增加了課堂互動、調動了學生積極性，使考勤管理及學習效果考評更具操作性。

考核方式改進：為使學生能夠全程主動參與到教學活動中，并且使教師能夠全面考核學生的學習態(tài)度、掌握知識和運用知識的能力、動手和實踐的能力，專業(yè)將學生課堂表現(xiàn)、平時作業(yè)、以及隨堂測驗等納入課程的考核指標體系中，綜合考核學生的知識、能力、素質，對學生實行全過程管理。其中，平時考核要注重過程監(jiān)督，課堂表現(xiàn)、作業(yè)、平時測驗等考核要分布在整個教學過程。同時，采取“大作業(yè)”等考核方式對學生綜合運用知識的能力進行考核。

實踐教學改進：專業(yè)的實踐教學主要有實驗、課程設計、實習以及畢業(yè)設計(論文)等。除原有的要求外，專業(yè)鼓勵學生開展探究性試驗，培養(yǎng)學生解決復雜工程問題的能力。

學院開設的“專業(yè)實驗”和“專業(yè)技能綜合訓練”覆蓋多門專業(yè)基礎課和專業(yè)課的基本概念、重點和難點。學生通過實驗環(huán)節(jié)，不僅加深了對專業(yè)基礎課中基本概念、重點和難點內容的理解，而且有機會自己思考設計實驗、動手完成實驗，將學到的基礎知識及專業(yè)知識靈活地應用到實驗設計中去。學生的實踐動手、分析和解決問題以及科學創(chuàng)新等綜合能力和素質明顯提高了。

3.5 專業(yè)持續(xù)改進實踐成效

在該教學管理體系實施并持續(xù)改進過程中，學生綜合素質迅速提升，教師專業(yè)能力明顯增強，專業(yè)建設成效顯著，實現(xiàn)了良性互動式推進。

(1)學生綜合素質提升。本專業(yè)學生完成國家級大學生創(chuàng)新項目3項、省級創(chuàng)新項目6項、校卓越學子計劃2項、校級創(chuàng)新項目36項；獲得國家級和省級競賽獎勵67項，授權國家專利55項，發(fā)表學術論文50余篇。2019年張爍同學獲“全國大學生沙盤模擬經(jīng)營大賽”冠軍，2020年呂良青同學被評為市“抗疫優(yōu)秀青年志愿者”，2021年王麗娟同學入選學?！胺挤浦琛眱?yōu)秀學生報告會。2015級材料成型專業(yè)1班獲評?！拔逅募t旗團支部”，2017級材料成型專業(yè)1班獲評校“優(yōu)秀班集體”，2019級材料成型專業(yè)3班獲評校“十佳班級”。

(2)教師專業(yè)能力增強。人才成果：“新世紀人才”1人、“省青年骨干教師”5人、企業(yè)訪問學者5人、科技特派員3人、國際焊接工程師9人、企業(yè)指導教師10人，等；教學成果：承擔省、校級教研項目20項、認定省級一流課程2門，獲省級和校級教學成果獎2項，發(fā)表教研論文28篇，出版教材8部；科研成果：承擔國家和省級項目57項，獲省科研成果獎8項，發(fā)表科研論文100余篇，授權國家專利100余項，出版專著3部，承擔企業(yè)合作項目和專利轉化項目11項。

(3)專業(yè)建設成效顯著。獲批“國家一流本科專業(yè)建設點”，通過中國工程教育專業(yè)認證；獲批“化工與材料國家實驗教學示范中心”等8個實踐教學平臺；為湖南省內保靖、沅陵、桑植等貧困縣培養(yǎng)中等職業(yè)學校專業(yè)教師，為鄉(xiāng)村振興貢獻力量；專業(yè)榮譽：2016年和2017年連續(xù)獲評湖南省模具設計與制造學會“先進工作單位”，2019年材料成型及控制系獲評?！皟?yōu)秀教學系”，2020年系教工黨支部獲評?！跋冗M黨支部”以及?！包h建工作樣板支部”。

4 結語

本文針對本科教學質量管理體系中的薄弱環(huán)節(jié)，構建了持續(xù)改進的教學管理體系，對本科教學質量進行監(jiān)控。通過建立課程體系合理性評價、課程目標達成情況評價、畢業(yè)要求達成情況評價、畢業(yè)生跟蹤反饋和社會評價五大機制全方位對本科教學質量和學生培養(yǎng)質量進行評價。這些措施的實施，為湖南科技大學材料成型及控制工程專業(yè)通過專業(yè)認證提供可靠保證，反饋結果證明我校材料成型及控制工程專業(yè)本科生教學質量得到了提高。