議程設(shè)置理論在高校圖書館中的應(yīng)用研究
——以浙江科技學(xué)院圖書館為例

周小甜

浙江科技學(xué)院 圖書館，浙江 杭州 310000）

隨著社會(huì)的發(fā)展，人類的知識(shí)體系不斷更迭，任何一門學(xué)科都要相應(yīng)地補(bǔ)充和更新自己的研究?jī)?nèi)容。圖書館學(xué)也是如此，其研究?jī)?nèi)容的變化和研究技術(shù)的更新都需要和鄰近學(xué)科相結(jié)合，交叉互融、碰撞借鑒才能在新形勢(shì)下進(jìn)行切實(shí)可行的研究，取得滿意的效果。信息學(xué)、計(jì)量學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)、數(shù)字人文等都極大地豐富了圖書館學(xué)的研究?jī)?nèi)容，其中同為研究信息獲取、整理、保存和交流的學(xué)科，圖書館學(xué)和傳播學(xué)有著更為緊密的聯(lián)系。圖書館社會(huì)服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)有賴于傳播而進(jìn)行，對(duì)傳播學(xué)的借鑒可以助推圖書館學(xué)更有深度和廣度的可持續(xù)發(fā)展。

1 議程設(shè)置理論對(duì)高校圖書館工作的指導(dǎo)作用與形式

在傳播學(xué)的“5W”五大研究領(lǐng)域中，議程設(shè)置理論是其中效果研究的著名理論。20世紀(jì)70年代，美國(guó)傳播學(xué)者們通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，大眾傳播媒介的報(bào)道活動(dòng)與大眾對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的認(rèn)識(shí)和行為之間有高度對(duì)應(yīng)的關(guān)系。大眾傳播媒介作為重要事件加以報(bào)道的內(nèi)容也會(huì)作為社會(huì)熱點(diǎn)成為大眾心中口中的“大事”，傳媒給與事件的報(bào)道和強(qiáng)調(diào)越多越持久，大眾對(duì)該事件的關(guān)注程度就會(huì)越高直至采取行動(dòng)。國(guó)外的實(shí)證研究證明，“大眾媒介往往不能決定人們對(duì)某一事件或意見的具體看法，但是可以通過(guò)提供信息和安排相關(guān)的議題來(lái)有效左右人們關(guān)注某些事實(shí)和意見，以及他們議論的先后順序，新聞媒介提供給公眾的是他們的議程。”[1]議程設(shè)置理論強(qiáng)調(diào)大眾傳播媒介在一定階段內(nèi)對(duì)傳播內(nèi)容(某個(gè)事件或社會(huì)問(wèn)題)按照傳播者的主觀要求傳情達(dá)意，對(duì)其某些特定屬性進(jìn)行了凸顯或淡化處理，影響了大眾對(duì)該事物或事件性質(zhì)的認(rèn)識(shí)、態(tài)度和判斷，即被突出報(bào)道的傳播內(nèi)容往往引起大眾的普遍關(guān)心和重視，進(jìn)而逐漸發(fā)展成為社會(huì)輿論的中心議題，甚至?xí)?duì)媒介認(rèn)為重要的事件首先采取行動(dòng)，進(jìn)而影響到相關(guān)法律規(guī)章制度的完善甚至社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程[2]。

高校圖書館的閱讀指導(dǎo)和推廣工作需要一定的理論作為基礎(chǔ)，有研究表明[3]，議程設(shè)置理論作為傳播學(xué)的經(jīng)典理論，可以指導(dǎo)高校圖書館工作。那么，如何將議程設(shè)置理論應(yīng)用于高校圖書館讀者服務(wù)工作中及效果如何呢？通過(guò)對(duì)一些高校圖書館讀者服務(wù)工作中閱讀推廣系列進(jìn)行“議程設(shè)置”活動(dòng)的總結(jié)可知：高校圖書館的讀者服務(wù)工作借助傳播學(xué)中議程設(shè)置的原理和方法，一般是通過(guò)以下幾種形式來(lái)做閱讀推廣。一是通過(guò)學(xué)校圖書館相關(guān)微博、微信公眾號(hào)、移動(dòng)圖書館等社交媒體長(zhǎng)期及時(shí)推送近期活動(dòng)的主題內(nèi)容、時(shí)間地點(diǎn)、活動(dòng)亮點(diǎn)等設(shè)置議程，以吸引師生讀者的閱讀興趣和關(guān)注重點(diǎn)進(jìn)而到館借閱，從而起到引導(dǎo)閱讀導(dǎo)向的效果。二是定期舉辦主題書展、專題書架、主題報(bào)告會(huì)等活動(dòng)為師生讀者宣傳、推廣主題書或者新進(jìn)書以形成階段性讀書熱點(diǎn)，推動(dòng)閱讀風(fēng)尚并提高師生信息素養(yǎng)，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，以提升推介書目的借閱量，同時(shí)圖書館提前做好調(diào)研工作，通過(guò)甄別篩選，將有學(xué)術(shù)價(jià)值、有社會(huì)意義、適合師生閱讀的書挑選出來(lái)進(jìn)行推介，以避免出現(xiàn)“排行榜”書扎堆集中借閱、“冷門書”無(wú)人問(wèn)津的現(xiàn)象，通過(guò)設(shè)置議程以創(chuàng)造良好的校園閱讀風(fēng)氣和輿論環(huán)境[3]35；另外，在媒介海量信息中，一些讀者對(duì)人際傳播情有獨(dú)鐘，更傾向于面對(duì)面的推薦，因此圖書館可以通過(guò)開展“主持式”的導(dǎo)讀活動(dòng)來(lái)推介服務(wù)[3]35，在導(dǎo)讀者聲情并茂的解說(shuō)和演繹中，讀者很容易被其思想和觀點(diǎn)所啟迪和感染，身臨其境中自覺(jué)自愿地接受了導(dǎo)讀者的觀點(diǎn)和推薦，愿意當(dāng)場(chǎng)借閱以深入了解相關(guān)議題；因?yàn)榻鼛啄暌咔闀r(shí)有發(fā)生，開展豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)線上活動(dòng)既可以避免疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)又可讓讀者們足不出戶就享受到信息時(shí)代的便利，因此開展線上讀書活動(dòng)如直播講座、線上知識(shí)問(wèn)答或者讀書分享會(huì)等也是議程設(shè)置理論指導(dǎo)下開展閱讀推廣活動(dòng)的形式之一；三是依托高等院校特有的學(xué)科優(yōu)勢(shì)和教育特色，圖書館可以聯(lián)合校內(nèi)二級(jí)學(xué)院、社會(huì)公益組織、政府教育組織、兄弟圖書館等進(jìn)行館校、館社、館際合作，聯(lián)合開展一些特色服務(wù)，如藝術(shù)攝影展、中外文化展、人工智能展、航空模型展等為不同專業(yè)的學(xué)生提供參觀學(xué)習(xí)思考的契機(jī)，激發(fā)他們到圖書館觀展借閱的熱情，以提高師生讀者的專業(yè)素質(zhì)和文化修養(yǎng)，感受學(xué)校圖書館的擔(dān)當(dāng)和使命。

2 議程設(shè)置理論的應(yīng)用實(shí)踐

應(yīng)用議程設(shè)置理論指導(dǎo)各類閱讀推廣活動(dòng)是否起到了影響讀者和增加借閱量的作用和效果？現(xiàn)以浙江科技學(xué)院圖書館近年開展的讀者服務(wù)活動(dòng)為例來(lái)驗(yàn)證這一理論在大學(xué)圖書館讀者服務(wù)中的實(shí)際成效及其可應(yīng)用性。浙江科技學(xué)院圖書館對(duì)讀者服務(wù)和閱讀推廣工作一直非常重視，各類書展主題展和“讀書月”活動(dòng)不斷推陳出新，下面以服務(wù)讀者的主題宣傳活動(dòng)及其產(chǎn)生的效果進(jìn)行對(duì)比以驗(yàn)證議程設(shè)置理論在高校圖書館閱讀推廣中的成效。

2.1 案例一：議程設(shè)置理論下“三八婦女節(jié)”主題書展

浙江科技學(xué)院圖書館在2019年3月舉辦了“培養(yǎng)好家風(fēng)，女職工在行動(dòng)”的主題書展活動(dòng)，見圖1。這一書展以“家風(fēng)”為主題，以“三八婦女節(jié)”為契機(jī)在圖書館東一樓大廳展出2百多本書籍，這些書籍的主題是強(qiáng)調(diào)女性可在快樂(lè)閱讀中獲取科學(xué)教子智慧管家的理念與方法，掌握夫妻平等和諧的相處藝術(shù)，傳承尊老愛(ài)幼、團(tuán)結(jié)一致、相互包容、恩愛(ài)和睦、美滿幸福的家庭氛圍，培養(yǎng)顧小家愛(ài)大家的家國(guó)情懷。這一書展傳播活動(dòng)是“三八婦女節(jié)”系列活動(dòng)中的重要內(nèi)容，在浙江科技學(xué)院圖書館官方網(wǎng)頁(yè)和微信首頁(yè)都持續(xù)推送兩周時(shí)間。如何做到家庭事業(yè)兼顧不僅是持續(xù)困擾當(dāng)代女性的話題也是每位成年人的困惑，因此此書展當(dāng)時(shí)受到廣大教職工的歡迎，不僅僅是女教職工及女大學(xué)生，更有男教職工及學(xué)生也前來(lái)借閱，進(jìn)館參觀閱讀和借書的人數(shù)集中增加。后經(jīng)過(guò)借書系統(tǒng)查驗(yàn)在活動(dòng)舉辦期間2019年3月份至4月份有關(guān)“家風(fēng)”主題的書籍有多條出借記錄(圖2)，因此，此次議程設(shè)置理論指導(dǎo)下的書展活動(dòng)達(dá)到甚至超過(guò)了預(yù)期目標(biāo)，不僅吸引了特定師生讀者，增加了進(jìn)館借閱人數(shù)，而且有效引領(lǐng)了學(xué)校圖書館特定主題的閱讀風(fēng)尚，提升了師生讀者的信息素養(yǎng)，滿足了他們的閱讀需求。

圖1 婦女節(jié)書展活動(dòng)

圖2 “家風(fēng)”主題書籍出借記錄

2.2 案例二：議程設(shè)置理論下著名作家主題書展

為了緬懷紀(jì)念著名作家金庸先生，2018年11月浙江科技學(xué)院圖書館舉辦了“致敬金庸，經(jīng)典長(zhǎng)存”的書展活動(dòng)，見圖3。在學(xué)校安吉校區(qū)圖書館分館的二樓中廳組織了主題為“飛雪連天射白鹿，笑書神俠倚碧鴛”的金庸系列書展，書展陳列展示了金庸先生撰寫的各類武俠小說(shuō)和個(gè)人自傳等，讀者可現(xiàn)場(chǎng)閱讀也可借閱，感受金庸先生為我們創(chuàng)造的豐富多彩的武俠世界和“俠之大者，為國(guó)為民”的俠義精神以及為百姓安康勇于獻(xiàn)身的大俠情懷。這一精神和情懷不僅僅在古代、近代更是當(dāng)代青年愛(ài)國(guó)愛(ài)家的核心價(jià)值觀，大學(xué)生讀者對(duì)此很有共鳴和代入感，他們?cè)陂喿x一個(gè)個(gè)鮮活經(jīng)典的故事中思考人生、家庭和事業(yè)，因此此書展受到廣大學(xué)生讀者的歡迎和青睞。這一書展活動(dòng)在浙江科技學(xué)院圖書館官方網(wǎng)頁(yè)和微信首頁(yè)也持續(xù)推送兩周時(shí)間，在此期間及后續(xù)一段時(shí)間安吉分館的進(jìn)館人數(shù)都有所增加。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)查驗(yàn)2018年11月和12月及后續(xù)一段時(shí)間圖書出借歷史記錄中都有金庸先生的文學(xué)作品(圖4)，說(shuō)明這樣的“議程設(shè)置”——書展和宣傳活動(dòng)對(duì)讀者的影響已經(jīng)從認(rèn)知層面上升到行為層面，此類活動(dòng)確實(shí)對(duì)提升讀者的借閱量和閱讀需求有一定的促進(jìn)作用，是非常有效和有益的。

圖3 金庸書展活動(dòng)

圖4 “金庸”主題系統(tǒng)出借記錄

2.3 案例三：議程設(shè)置理論下的主題報(bào)告會(huì)

由于人工智能的迅速發(fā)展和廣闊應(yīng)用前景，浙江科技學(xué)院圖書館緊跟時(shí)事熱點(diǎn)，2018年10月在浙江科技學(xué)院西圖報(bào)告廳舉行了主題報(bào)告會(huì)“人工智能的未來(lái)與我們”，見圖5，同時(shí)舉辦了以“智”提“質(zhì)”—— 人工智能主題書展在圖書館東一樓新書展區(qū)舉行(圖6)。此次主題報(bào)告會(huì)和書展相得益彰，互為補(bǔ)充，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家學(xué)者齊聚一堂，給在場(chǎng)的500多位師生講解詮釋了人工智能的現(xiàn)狀、難點(diǎn)和不足，也對(duì)其發(fā)展的光明前景進(jìn)行了展望。本次講座不僅吸引了信息學(xué)院本專業(yè)的廣大師生到場(chǎng)聆聽而且對(duì)此感興趣的其他專業(yè)大學(xué)生也紛紛到場(chǎng)學(xué)習(xí)，收到了很好的傳播效果和反饋，與此同時(shí)同一主題的書展共展出300多種人工智能相關(guān)書籍，其中有近120種新書供廣大師生借閱，以進(jìn)一步吸引感興趣的師生讀者進(jìn)館一探究竟。這一“人工智能”系列活動(dòng)通過(guò)在浙江科技學(xué)院圖書館官方網(wǎng)頁(yè)、微信首頁(yè)和校園內(nèi)橫幅宣傳等形式持續(xù)推送兩周時(shí)間。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)查驗(yàn)，在2018年10月和11月都有“人工智能”類圖書的多次出借歷史(圖7)，由此可見，作為“議程設(shè)置”的此次報(bào)告會(huì)書展與圖書館出借書籍的主題有很強(qiáng)的相關(guān)性和一致性，是議程設(shè)置理論在高校圖書館中應(yīng)用研究的成功實(shí)踐。

圖5 “人工智能”主題報(bào)告會(huì)

圖6 “人工智能”書展活動(dòng)

圖7 “人工智能”主題書籍出借記錄

2.4 案例四：議程設(shè)置理論下的圖書捐贈(zèng)活動(dòng)

2016年4月份浙江科技學(xué)院圖書館舉辦了題為“積少成多，聚沙成塔；齊心協(xié)力，共建共享”倡議捐書活動(dòng)并取得了顯著的成效。2016年4月29日，浙江科技學(xué)院圖書捐贈(zèng)館成立同時(shí)“圖書捐贈(zèng)月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式舉行(圖8)。當(dāng)時(shí)葉高翔校長(zhǎng)親臨現(xiàn)場(chǎng)并代表學(xué)校致辭，鼓勵(lì)廣大師生校友和社會(huì)各界向?qū)W校捐書贈(zèng)書，共享書中的知識(shí)和智慧；并倡導(dǎo)“環(huán)保分享”理念，希望廣大師生愛(ài)書、藏書、讀書、誠(chéng)信借還書，使學(xué)校真正成為“讀書的好地方”。自“圖書捐贈(zèng)月”活動(dòng)發(fā)出倡議以來(lái)，受到了廣大校友和在校師生的積極關(guān)注并切實(shí)行動(dòng)，此次活動(dòng)收到捐贈(zèng)圖書20 000余冊(cè)。這一活動(dòng)舉辦后，2016年后續(xù)的捐書量達(dá)到了歷年之最的8 000余冊(cè)，而未舉辦過(guò)類似活動(dòng)的2015年捐書量則約為500冊(cè)，2017年捐書量為3 000余冊(cè)?？梢姡舜尉钑顒?dòng)其效果是非常明顯的，這樣的“議程設(shè)置”活動(dòng)成效無(wú)疑是非常顯著和成功的，是值得借鑒和推廣的。除了這些主題書展和推廣活動(dòng)以外，浙江科技學(xué)院圖書館每年舉辦的“讀書月”系列活動(dòng)都會(huì)對(duì)本館的進(jìn)館人數(shù)和圖書借閱量起到很大的助推作用，這一系列圖書推介活動(dòng)為廣大讀者建構(gòu)了有良好讀書氛圍。推介了知識(shí)海洋中的精品佳作，有效地提高了各類主題書、專業(yè)書和新出書的借閱量，得到了廣大讀者的普遍關(guān)注和贊譽(yù)，不僅引導(dǎo)了讀者的閱讀方向同時(shí)還提升了他們的信息素養(yǎng)和文化修養(yǎng)。

圖8 “圖書捐贈(zèng)月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式

3 應(yīng)用議程設(shè)置理論的優(yōu)勢(shì)與不足及其對(duì)策

3.1 優(yōu)勢(shì)與不足

通過(guò)以上案例可以看出，浙江科技學(xué)院圖書館的議程設(shè)置系列活動(dòng)——讀者服務(wù)活動(dòng)取得了一定的成效。議程設(shè)置理論研究認(rèn)為，大眾傳媒對(duì)傳播內(nèi)容的強(qiáng)調(diào)程度與受眾的重視程度呈正相關(guān)，受眾會(huì)因媒介報(bào)道內(nèi)容的側(cè)重或傾向改變對(duì)事物本身性質(zhì)或重要性的認(rèn)識(shí)，對(duì)媒介認(rèn)為重要的事件優(yōu)先采取行動(dòng)[4]。很顯然，參加浙江科技學(xué)院圖書館此類活動(dòng)的部分讀者已經(jīng)受到“議程設(shè)置”的影響，對(duì)圖書館開展的主題活動(dòng)非常重視并外化為行動(dòng)——借書查閱或捐書資助，這是一個(gè)最大化的效果。傳播學(xué)的議程設(shè)置理論能夠給圖書館工作帶來(lái)諸多益處：例如提高信息傳播效率、擴(kuò)大社會(huì)影響；促進(jìn)圖書館工作者不斷提高自身素養(yǎng)；也可以采取舉辦學(xué)術(shù)講座、利用網(wǎng)上推介等形式，密集有重點(diǎn)地宣傳介紹文化信息，以求良好的傳播效果[3]。但是，在具體的實(shí)際工作中需要注意的是，議程設(shè)置原理與方法的運(yùn)用效果有時(shí)候不會(huì)立竿見影和直接顯現(xiàn)，很多時(shí)候其傳播效果只是停留在認(rèn)知層面，不會(huì)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)力。一些書展、講座和主題展舉辦過(guò)后，讀者的關(guān)注力和影響力卻反響平平或者沒(méi)有相關(guān)主題圖書的出借歷史。一般來(lái)說(shuō)影響讀者借閱圖書的因素是多元和立體的，比如在校大學(xué)生與圖書館有關(guān)媒介的接觸頻率、對(duì)圖書館的重視程度和需求程度，當(dāng)時(shí)人際交往和組織交往情況以及自身不同的專業(yè)學(xué)習(xí)和興趣愛(ài)好，等等，而且在這一過(guò)程中人際交往和參與體驗(yàn)以及很多具體情況也會(huì)增大或減弱議程設(shè)置的應(yīng)用效果。另外，讀者反饋時(shí)間延后也是傳播效果中值得關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題，議程設(shè)置的效果有時(shí)并不立即出現(xiàn)，一般都要滯后一段時(shí)間。同時(shí)，讀者對(duì)信息的接受量也有一定限度，過(guò)多過(guò)量的議程設(shè)置活動(dòng)反而會(huì)削弱議程設(shè)置的效果[3]。

3.2 對(duì)策建議

因此，高校圖書館的閱讀推廣活動(dòng)不能決定讀者具體當(dāng)下的閱讀行為，但可以通過(guò)一些議程設(shè)置活動(dòng)引導(dǎo)讀者的關(guān)注重點(diǎn)和閱讀內(nèi)容。這就要求高校圖書館根據(jù)在校大學(xué)生的年齡特點(diǎn)和思維特征，通過(guò)有選擇地“議程設(shè)置”來(lái)把讀者的注意力和關(guān)注點(diǎn)引導(dǎo)到特定的方向[5]。因此，綜合傳播學(xué)中的“議程設(shè)置”和“培養(yǎng)”理論，高校圖書館要營(yíng)造良好的閱讀氛圍和提升圖書借閱量可以從以下方面深入和優(yōu)化讀者服務(wù)工作。

3.2.1 豐富優(yōu)化文獻(xiàn)資源。高校圖書館要主動(dòng)與各二級(jí)學(xué)院聯(lián)系，定期開展調(diào)研活動(dòng)，及時(shí)了解師生閱讀需求，定期更新采訪數(shù)據(jù)，設(shè)置議程為各學(xué)院師生提供所需的文獻(xiàn)資源服務(wù)；為了最大限度地滿足讀者的信息需求也可部分采用“讀者決策采購(gòu)”即讓讀者直接進(jìn)入采訪環(huán)節(jié)，可設(shè)置的議程有：每年定期組織專業(yè)教師、專家學(xué)者和高年級(jí)學(xué)生直接進(jìn)入圖書現(xiàn)場(chǎng)采選；可在線上圖書采訪平臺(tái)“蕓臺(tái)購(gòu)”分配一定名額讓讀者推薦或購(gòu)買部分圖書；在圖書館微信公眾號(hào)開辟好書推薦專欄，鼓勵(lì)讀者進(jìn)行圖書薦購(gòu)等[6]。特別需要注意的是，在圖書數(shù)量已達(dá)標(biāo)的情況下，在經(jīng)費(fèi)可控范圍內(nèi)需要采訪人員嚴(yán)格把關(guān)，促進(jìn)質(zhì)量的提高才是高校圖書館長(zhǎng)久吸引師生讀者的根本所在。

3.2.2 參與規(guī)劃活動(dòng)。高校圖書館要與校內(nèi)學(xué)生社團(tuán)組織或管理部門聯(lián)系，積極介入讀者的日常學(xué)習(xí)生活，結(jié)合學(xué)生工作的近期目標(biāo)規(guī)劃，盡量為學(xué)生提供良好舒適的場(chǎng)館設(shè)施，利用地理和空間的有利條件把他們的各種課余文化活動(dòng)吸引到圖書館來(lái)，并在其中參與議程設(shè)置以營(yíng)造必要的讀書輿情和文化氛圍[7]。

3.2.3 主動(dòng)開展各類讀者服務(wù)活動(dòng)。結(jié)合社會(huì)時(shí)事熱點(diǎn)或者校園近期大事，以提升讀者信息素養(yǎng)為宗旨，以圖書館為主體設(shè)置議程，可以聯(lián)合學(xué)校、學(xué)院或者兄弟圖書館開展有所導(dǎo)引、各具特色的主題活動(dòng)，比如讀好書活動(dòng)、書評(píng)活動(dòng)、書畫展、攝影展等，這也是高校圖書館日常工作閱讀推廣的必有內(nèi)容[8]。

3.2.4 開展豐富多彩的特色服務(wù)。要有針對(duì)性地區(qū)別對(duì)待，面向不同的讀者群體設(shè)置不同的閱讀議程[3]89。針對(duì)教師讀者、本科生、研究生讀者等，圖書館可在圖書采訪環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)研，確保每年采購(gòu)的圖書能滿足其不同的專業(yè)和科研需求，在進(jìn)一步的閱讀推廣活動(dòng)中也需要分門別類地有針對(duì)性地進(jìn)行重點(diǎn)信息傳播和借閱指導(dǎo)，讓不同類型的讀者都能得到一定的閱讀滿足。

3.2.5 培養(yǎng)“意見領(lǐng)袖”。在廣大師生讀者中可以培養(yǎng)和穩(wěn)固一批“意見領(lǐng)袖”，他們既是師生讀者的代言人，又是圖書館的發(fā)言人，具有威望和親和力，擁有多種信息渠道并能熟練使用多媒體，也善于人際面對(duì)面交流和溝通，可以是教師、學(xué)生志愿者、社團(tuán)負(fù)責(zé)人、或者校園風(fēng)云人物等[9]。這些“意見領(lǐng)袖”擁有強(qiáng)大的號(hào)召力并與基層教師或?qū)W生保持密切聯(lián)系，能將圖書館議程設(shè)置的讀者服務(wù)信息及時(shí)準(zhǔn)確地傳播出去，產(chǎn)生最佳的傳播效果；同時(shí)能收集并反饋更多真實(shí)可靠的讀者需求信息，進(jìn)而促進(jìn)圖書館進(jìn)行更有效的議程設(shè)置，即策劃出與讀者需求高度契合的閱讀推廣活動(dòng)。

3.2.6 加大“線上服務(wù)”力度?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展使得圖書館的信息工作必須緊跟時(shí)代，除了傳統(tǒng)的實(shí)體借閱途徑外，師生讀者更愿意通過(guò)線上網(wǎng)絡(luò)獲取知識(shí)和信息，因此高校圖書館要在線上服務(wù)這一方面加大服務(wù)力度和投入，可以通過(guò)圖書館微信公眾號(hào)、專題推送、互動(dòng)問(wèn)答、信息咨詢等方式將議程設(shè)置理論與多元化的讀者信息服務(wù)工作緊密結(jié)合并深入發(fā)展“在線閱讀”和數(shù)字人文建設(shè)，在方便快捷、省時(shí)增效和潛移默化中引導(dǎo)讀者的閱讀方向并提升其信息素養(yǎng)。

3.2.7 注重高校圖書館場(chǎng)館的景觀營(yíng)造和提升。研究顯示，近幾年到館借書的師生讀者比例有所下降，而閱讀自習(xí)的學(xué)生數(shù)量呈上升趨勢(shì)，到館自習(xí)的讀者來(lái)館時(shí)間較長(zhǎng)，普遍希望圖書館不僅有寬敞明亮的閱覽室，更希望有可觀可賞的文化景觀的自習(xí)室以滿足來(lái)館讀者的身心需求。因此只有努力打造讀者心目中理想的圖書館室內(nèi)外環(huán)境才能營(yíng)造出良好的閱讀氛圍，這也是議程設(shè)置的一部分，是提升讀者服務(wù)的必要內(nèi)容。

總之，高校圖書館只有與時(shí)俱進(jìn)、整合傳播，認(rèn)真研究并借鑒應(yīng)用傳播學(xué)中的議程設(shè)置理論，科學(xué)合理地設(shè)置議程，才能較好地利用這一理論來(lái)推進(jìn)圖書館的閱讀文化并在傳播中不斷創(chuàng)新和深入發(fā)展，也更加切合實(shí)際地做好讀者服務(wù)工作。