文旅融合下沉浸式旅游演藝產(chǎn)品質(zhì)量提升研究
——以《又見(jiàn)敦煌》為例

趙春蓮，柳紅波

（河西學(xué)院歷史文化與旅游學(xué)院，甘肅 張掖 734000）

一、引言

文化與旅游產(chǎn)業(yè)的融合促進(jìn)了文旅新業(yè)態(tài)的發(fā)展，在旅游產(chǎn)品類型的豐富、旅游文化展示程度的加深、旅游地吸引力的提升等方面發(fā)揮了積極效用，成為旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要促進(jìn)力量。旅游演藝作為旅游行業(yè)充分利用自身優(yōu)勢(shì)、結(jié)合文化產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，也因此得以快速發(fā)展，成為文化旅游產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。旅游演藝(旅游演出、旅游表演)是旅游業(yè)與演藝業(yè)結(jié)合產(chǎn)生的一種新型旅游產(chǎn)品形態(tài)，其基本特點(diǎn)是以藝術(shù)手法展現(xiàn)旅游目的地的自然文化精髓，并從感官上滿足游客對(duì)當(dāng)?shù)匚幕那笾?。?jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展，旅游演藝的內(nèi)容和形式隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展有了很大豐富，從公園文娛表演到劇場(chǎng)演出，再到山水實(shí)景演出、沉浸體驗(yàn)式演出等，各類旅游演藝產(chǎn)品通過(guò)差別化的表演方式，將地方文化精髓直觀地展現(xiàn)給觀眾。既切合了當(dāng)前社會(huì)人們對(duì)于旅游文化的需求，也為旅游者搭建了探尋當(dāng)?shù)貧v史文化、民風(fēng)習(xí)俗的平臺(tái)，能夠在短時(shí)間內(nèi)去了解一個(gè)地區(qū)的悠久歷史、風(fēng)土人情甚或自然景致。旅游活動(dòng)中文化要素因旅游者重視程度的加深使文化旅游產(chǎn)品有了更大的發(fā)展空間，而體現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的旅游演藝已漸成為旅游新熱點(diǎn)。2019年3月，文化和旅游部印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)旅游演藝發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，對(duì)旅游演藝的科學(xué)發(fā)展做出引導(dǎo)和規(guī)劃。旅游演藝煥發(fā)著新活力，其融合文化與旅游產(chǎn)生的優(yōu)勢(shì)成為展示地方人文特色、加強(qiáng)文化可參觀性的有利條件，在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展當(dāng)中發(fā)揮著愈加重要的作用，也深受相關(guān)理論研究和旅游實(shí)踐的重視。

國(guó)內(nèi)關(guān)于旅游演藝早期的研究主要是對(duì)公園文娛演出的探討。隨著旅游演藝產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)的不斷發(fā)展，相關(guān)理論研究主體也經(jīng)過(guò)了景區(qū)表演、山水實(shí)景演出、旅游演藝產(chǎn)品等多次變化。如孫海蘭等（2010）研究山水實(shí)景演出這一藝術(shù)形式，探討類似產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)熱潮可能引發(fā)的問(wèn)題；潘天（2018）研究分析國(guó)內(nèi)旅游演藝產(chǎn)業(yè)化，探討旅游演藝的產(chǎn)業(yè)化特征、進(jìn)程、困難以及旅游演藝效能提升策略。關(guān)于旅游演藝的研究多為描述性研究，偏向于個(gè)案的分析探討，研究?jī)?nèi)容主要集中在旅游演藝的含義與特點(diǎn)，旅游演藝的真實(shí)性，旅游演藝的功能，旅游演藝的發(fā)展模式及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面。如朱立新（2010）分析旅游演藝的概念、類型及其特征；黃煒（2012）提出旅游演藝的意圖是吸引游客，具備在旅游景區(qū)內(nèi)、有專門的演員和演出場(chǎng)所、主要表現(xiàn)該地區(qū)歷史文化或民俗風(fēng)情等特點(diǎn)，并探求旅游演藝創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的因素；馬瑛（2016）從產(chǎn)品類型、資源開(kāi)發(fā)等角度評(píng)價(jià)內(nèi)蒙古旅游演藝資源，探討內(nèi)蒙古旅游演藝產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和優(yōu)化。實(shí)景旅游演藝富有民俗文化元素，舞臺(tái)背景逼真生動(dòng)，表演方式多樣、規(guī)模大，在旅游演藝產(chǎn)品當(dāng)中備受關(guān)注，具有廣闊的市場(chǎng)前景。本文以《又見(jiàn)敦煌》這一大型沉浸式實(shí)景演出為例，分別從攜程網(wǎng)和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上搜集游客對(duì)該旅游演藝的評(píng)論信息作為研究資料，運(yùn)用ROST Content Mining軟件對(duì)搜集整理得到的網(wǎng)絡(luò)文本進(jìn)行內(nèi)容挖掘與分析，探討旅游者的觀感體驗(yàn)及其特征，并在此基礎(chǔ)上提出促進(jìn)旅游演藝產(chǎn)品質(zhì)量提升的策略。

二、研究對(duì)象與方法

（一）研究對(duì)象

《又見(jiàn)敦煌》是華夏文明傳承創(chuàng)新區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容，為大型室內(nèi)情境體驗(yàn)劇。《又見(jiàn)敦煌》的演出劇場(chǎng)設(shè)計(jì)獨(dú)特，設(shè)計(jì)靈感來(lái)源于“沙漠中的一滴水”，通體藍(lán)色，在色彩和構(gòu)造等方面與敦煌石窟文化相聯(lián)系，隱喻地方文明特色。此劇于2016年在首屆絲綢之路（敦煌）國(guó)際文化博覽會(huì)上首次公演，以旅游演藝的方式展示、傳承絲路文化。作為大型情境融入式、沉浸式演出，《又見(jiàn)敦煌》有著新穎獨(dú)特的設(shè)定，采用行走觀看的形式，使得觀眾通過(guò)深入了解表演、增加與演員的互動(dòng)獲得更多信息，增強(qiáng)了游客的體驗(yàn)價(jià)值?！队忠?jiàn)敦煌》從藝術(shù)角度再現(xiàn)敦煌文化、莫高窟文化，在絲綢之路的文化空間中，成為當(dāng)?shù)氐囊粡埪糜蚊?/p>

（二）研究方法

文本挖掘是信息分析領(lǐng)域的重要方法之一，主要是針對(duì)非結(jié)構(gòu)化的文本數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行文獻(xiàn)、信息等的分析和解釋。沈陽(yáng)教授等人研發(fā)的ROSTCM軟件可進(jìn)行對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的字段、分詞、詞頻統(tǒng)計(jì)、聚類、語(yǔ)義、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、相關(guān)性、情感傾向等的處理和分析。本文選擇《又見(jiàn)敦煌》作為研究對(duì)象，運(yùn)用內(nèi)容分析法挖掘網(wǎng)絡(luò)評(píng)論信息，分析游客觀看旅游演藝的體驗(yàn)與感知特征。

三、研究資料來(lái)源

（一）研究資料整理

信息技術(shù)的發(fā)展成熟使網(wǎng)絡(luò)成為重要的信息流通渠道，人們也更加習(xí)慣于從網(wǎng)絡(luò)上獲取需要的旅游知識(shí)。而線上旅游平臺(tái)的發(fā)展，使得旅游網(wǎng)站在旅游產(chǎn)業(yè)中扮演著重要角色。游客通過(guò)旅游網(wǎng)站購(gòu)買旅游產(chǎn)品，消費(fèi)后留下在線點(diǎn)評(píng)，從這些評(píng)論中可以窺見(jiàn)旅游者對(duì)于旅游產(chǎn)品的感知、體驗(yàn)以及滿意程度。本文以攜程網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)這兩大網(wǎng)站上的游客點(diǎn)評(píng)作為研究資料來(lái)源。在攜程網(wǎng)網(wǎng)站和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上，以“又見(jiàn)敦煌”作為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，搜集到2019年1月至2021年6月的共2064條評(píng)論，在整理后得到作為原始研究資料樣本的旅游者評(píng)論信息。

（二）研究資料處理

收集到所需評(píng)論信息后，對(duì)研究分析的信息樣本進(jìn)行一定的預(yù)處理得到研究文本內(nèi)容：1.剔除評(píng)論中的圖片、表情符號(hào)，無(wú)意義的字符如&、|、～等；2.過(guò)濾評(píng)論對(duì)象不明的點(diǎn)評(píng)、重復(fù)性內(nèi)容、不符合研究主題的內(nèi)容（如關(guān)于敦煌旅游、莫高窟等的評(píng)論）；3.糾正評(píng)論中的錯(cuò)別字、詞；4.忽略主要內(nèi)容為單純的演出簡(jiǎn)介或者講解的評(píng)論。將整理而成的旅游者網(wǎng)上點(diǎn)評(píng)信息的.txt格式的文本導(dǎo)入到ROST Content Mining軟件，進(jìn)一步生成可用于研究的文本資料，主要進(jìn)行相關(guān)詞頻分析、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析及情感分析等處理。此外，將部分同義詞匯進(jìn)行一致性表達(dá)，如適當(dāng)將“值得看”“值得一看”統(tǒng)一表述為“值得一看”，“走著”“行走”“走動(dòng)”統(tǒng)一表述為“行走”，“演出”“表演”統(tǒng)一表述為“演出”，“絲路”“絲綢之路”統(tǒng)一表述為“絲綢之路”等。

四、旅游演藝游客體驗(yàn)分析

（一）旅游演藝游客體驗(yàn)的特征高頻詞分析

對(duì)經(jīng)過(guò)處理后得到的評(píng)論信息文本資料，利用文本挖掘分析軟件進(jìn)行詞頻分析后，得到關(guān)于《又見(jiàn)敦煌》這一旅游演藝產(chǎn)品的排在前60位的高頻特征詞匯表（見(jiàn)表1）。

表1 《又見(jiàn)敦煌》游客體驗(yàn)的高頻特征詞

從表1中“演出”“敦煌”“歷史”“又見(jiàn)敦煌”“震撼”等詞出現(xiàn)頻率之高及與其它高頻特征詞相比較可以看出，旅游演藝蘊(yùn)含的歷史文化是游客評(píng)價(jià)其品質(zhì)的關(guān)鍵因素，且旅游者對(duì)于《又見(jiàn)敦煌》評(píng)價(jià)比較高；“敦煌”“莫高窟”“飛天”等詞的頻數(shù)高雖有受《又見(jiàn)敦煌》的表演場(chǎng)所靠近莫高窟及莫高窟數(shù)字展覽中心的影響，但也反映出《又見(jiàn)敦煌》演出對(duì)于敦煌歷史、莫高窟文化的挖掘突出和充分展示，觀眾也傾向于將之關(guān)聯(lián)看待；“導(dǎo)演”“王潮歌”等詞的出現(xiàn)頻數(shù)較高，加之“印象”“又見(jiàn)平遙”等詞的多頻次出現(xiàn)，說(shuō)明部分觀眾會(huì)關(guān)心旅游演藝的導(dǎo)演、制作人相關(guān)的信息，甚至比較該導(dǎo)演（制作人）的不同作品并評(píng)價(jià)優(yōu)劣，可見(jiàn)旅游演藝的制作團(tuán)隊(duì)不僅開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，也可能對(duì)演出的宣傳產(chǎn)生影響。在旅游演藝的游客體驗(yàn)與感知方面，從“體驗(yàn)”、“演員”、“故事”、“場(chǎng)景”、“表演”、“形式”、“舞臺(tái)”等特征詞中可以發(fā)現(xiàn)，游客在觀看旅游演藝時(shí)，關(guān)注點(diǎn)多且分散，從主題內(nèi)容、表現(xiàn)形式到表演技藝等都或可成為旅游者評(píng)價(jià)該產(chǎn)品的重要指標(biāo)，這也說(shuō)明打造高質(zhì)量、吸引力強(qiáng)的旅游演藝應(yīng)該重視多方面的細(xì)節(jié)。

而從“震撼”“值得”“好看”“感動(dòng)”等能夠直觀表現(xiàn)游客評(píng)價(jià)的高頻特征詞可見(jiàn)，旅游者對(duì)于《又見(jiàn)敦煌》的認(rèn)可度較高，認(rèn)為是值得觀看的演出；再結(jié)合“行走”“沉浸式”“新穎”“實(shí)景”等詞匯，可見(jiàn)新穎的、行走式的實(shí)景表演的良好感官效果是該產(chǎn)品得以成功的關(guān)鍵。此外，結(jié)合“票價(jià)”“建議”“座位”“孩子”等關(guān)鍵詞以及網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文本信息如“就是票價(jià)有點(diǎn)小貴”“票價(jià)貴”“對(duì)老人和孩子來(lái)說(shuō)有點(diǎn)累”“前一小時(shí)沒(méi)有座位”等來(lái)看，游客對(duì)于該演藝產(chǎn)品的價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量等有所疑問(wèn)和建議，如覺(jué)得該產(chǎn)品定價(jià)過(guò)高、性價(jià)比較低，提出老人和帶孩子的游客行走觀看時(shí)不方便等問(wèn)題。這些是需要旅游產(chǎn)品提供者結(jié)合消費(fèi)者需求進(jìn)一步解決并完善的地方。

（二）社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)反映了事物之間的聯(lián)系。在以游客評(píng)論信息作為研究文本資料，運(yùn)用ROST Content Mining進(jìn)行社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析后，得到關(guān)于《又見(jiàn)敦煌》的社會(huì)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖（見(jiàn)圖1）。

圖1 《又見(jiàn)敦煌》游客體驗(yàn)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)

從圖1關(guān)于《又見(jiàn)敦煌》的游客點(diǎn)評(píng)社會(huì)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)結(jié) 構(gòu) 可見(jiàn)，“敦 煌”“莫 高窟”“演 出”“歷史”“體驗(yàn)”“演員”等分別處于核心或較核心的圈層，相互之間及與其他詞匯聯(lián)系密切，可見(jiàn)敦煌與莫高窟的歷史文化、演員的表現(xiàn)力、演藝產(chǎn)品的強(qiáng)體驗(yàn)性對(duì)游客感知影響明顯，體現(xiàn)出觀眾注重旅游演藝的歷史文化內(nèi)涵和藝術(shù)表現(xiàn)?！罢鸷场薄靶路f”“沉浸”“穿越”等詞匯反映出旅游者觀看《又見(jiàn)敦煌》的直觀感受和較高的滿意度；同時(shí)結(jié)合“行走”“形式”“舞臺(tái)”“場(chǎng)景”等詞匯與“演出”的緊密聯(lián)系來(lái)看，《又見(jiàn)敦煌》的行走式觀看的沉浸式演出形式是吸引游客的利器。

從“敦煌”與“莫高窟”“歷史”“人物”“故事”之間的關(guān)聯(lián)程度，結(jié)合“絲綢之路”“文化”，再聯(lián)系《又見(jiàn)敦煌》游客點(diǎn)評(píng)文本資料中的內(nèi)容，諸如“演出恰恰演繹出絲綢之路的精髓”“了解絲綢之路、莫高窟的一些歷史”“演出有著很深厚的文化底蘊(yùn)”“闡述了一個(gè)個(gè)不為我所知的人物和故事”等可以看到，《又見(jiàn)敦煌》注重表現(xiàn)的絲路文化、敦煌文化，以及據(jù)此表現(xiàn)的故事和人物使這一旅游演藝產(chǎn)品吸引了眾多消費(fèi)者。

（三）游客觀看旅游演藝后的情感分析

本研究結(jié)合游客網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)信息文本資料，對(duì)其中的有關(guān)表達(dá)運(yùn)用分析軟件進(jìn)行情感分析，得到關(guān)于《又見(jiàn)敦煌》的情感分析（結(jié)果見(jiàn)表2）。

表2 《又見(jiàn)敦煌》游客評(píng)論網(wǎng)絡(luò)信息的情感分析

旅游者的情緒與情感往往會(huì)影響他們對(duì)旅游產(chǎn)品、目的地的印象和體驗(yàn)。積極的情感讓游客身心愉悅，更容易讓人們感受到視聽(tīng)覺(jué)方面的盛宴，提高游客對(duì)旅游演藝產(chǎn)品的滿意度，游后的正面評(píng)價(jià)又可對(duì)旅游演藝產(chǎn)生良好的口碑效應(yīng)；消極的情感不僅降低旅游者的美好體驗(yàn)，對(duì)旅游活動(dòng)感到失望，在線上的負(fù)面評(píng)價(jià)則可能會(huì)讓人對(duì)旅游演藝產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生疑問(wèn)，甚至對(duì)于當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)乃至旅游目的地的整體形象產(chǎn)生負(fù)面影響。

根據(jù)表2中數(shù)據(jù)和游客評(píng)價(jià)信息來(lái)看，游客對(duì)于《又見(jiàn)敦煌》的情感體驗(yàn)積極情緒占比高，比例為66.47%，可見(jiàn)大部分游客對(duì)于《又見(jiàn)敦煌》持正面評(píng)價(jià)，認(rèn)為該項(xiàng)旅游演藝產(chǎn)品有諸多觀賞優(yōu)勢(shì)，影響因子主要有“形式新穎”“舞臺(tái)效果突出”“近距離觀看”“演員表演態(tài)度好”等。中性情緒（比例為19.24%）比消極情緒（比例為14.29%）高出些許。結(jié)合旅游者網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文本內(nèi)容來(lái)看，消極情緒的主要影響因素為“票價(jià)貴”“擁擠”“混亂”“內(nèi)容單調(diào)”“帶孩子觀看太累”“與其他又見(jiàn)系列相似”等。從中可以看出演出票價(jià)影響了部分人群的觀感和體驗(yàn)，認(rèn)為價(jià)格偏高；而《又見(jiàn)敦煌》的沉浸式演出讓游客感到新穎的同時(shí)，也有觀眾認(rèn)為與其他“又見(jiàn)”系列產(chǎn)品類似、缺少新意，同時(shí)也造成了游客過(guò)多特別是當(dāng)旅游旺季時(shí)的空間擁擠，給一些觀眾如老年人、帶小孩的游客帶來(lái)了不便等問(wèn)題。

五、研究結(jié)論與建議

通過(guò)上述分析可見(jiàn)，《又見(jiàn)敦煌》在旅游市場(chǎng)當(dāng)中取得了成績(jī)，作為旅游名片對(duì)促進(jìn)敦煌旅游業(yè)發(fā)展發(fā)揮了積極作用，這從部分游客慕《又見(jiàn)敦煌》之名前往當(dāng)?shù)芈糜慰梢?jiàn)一斑?！队忠?jiàn)敦煌》的成功舉辦與該產(chǎn)品富含敦煌文化內(nèi)涵、運(yùn)用創(chuàng)新表演方式、深挖莫高窟故事等密不可分。這些成功經(jīng)驗(yàn)值得其他旅游演藝產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效仿。在數(shù)年的發(fā)展中，《又見(jiàn)敦煌》演藝也存在問(wèn)題和不足。特別是隨著消費(fèi)水平和文化訴求的提升，游客對(duì)于旅游演藝有了各異的新需求。因此，在旅游演藝產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，需要重新審視產(chǎn)品，了解市場(chǎng)需求，改進(jìn)旅游演藝。

（一）提煉文化內(nèi)涵，拓展演藝產(chǎn)品內(nèi)容

旅游演藝的主題和內(nèi)容是游客關(guān)注的焦點(diǎn)，精品演藝需要在想要體現(xiàn)的歷史文化方面下足功夫，肯挖掘、能表現(xiàn)，突出歷史文化內(nèi)涵。“歷史”“文化”等高頻特征詞反映了人文內(nèi)涵是旅游演藝成功與否的核心關(guān)鍵要素，對(duì)游客體驗(yàn)具有重要作用。廣泛、深入地講述歷史文化更容易使得旅游演藝產(chǎn)品給游客留下深刻印象，讓游客品味文化特色，加深游客的地域認(rèn)知，對(duì)當(dāng)?shù)芈糜涡蜗螽a(chǎn)生良好的宣傳效果。結(jié)合游客評(píng)論文本內(nèi)容來(lái)看，有相當(dāng)一部分游客是沖著旅游演藝的歷史文化內(nèi)涵去觀看的，如果在這些方面表現(xiàn)泛泛，難免影響游客觀感，認(rèn)為該產(chǎn)品名不副實(shí)。

此外，《又見(jiàn)敦煌》是大型室內(nèi)實(shí)景演出，相較室外演出如大型山水實(shí)景演出來(lái)說(shuō)缺少周圍的自然與人文環(huán)境的加成，旅游者的注意力幾乎都集中在產(chǎn)品本身，會(huì)注重演藝講述的故事、表現(xiàn)的歷史文化，在劇情體會(huì)方面更加深刻。因此，需要再重視旅游演藝內(nèi)容的豐富程度，突出表演主題，講好演藝故事，體現(xiàn)地域特色，從里子里透出把旅游演藝做成功的底氣來(lái)?！队忠?jiàn)敦煌》對(duì)于絲路文化、敦煌文化、莫高窟文化多有結(jié)合運(yùn)用及體現(xiàn)，但也有游客認(rèn)為演出有故事性，但對(duì)文化的反映比較表象。該產(chǎn)品的改進(jìn)應(yīng)繼續(xù)深挖絲綢之路文化、河西走廊文化、莫高窟文化、地方民俗文化等融入演藝中來(lái)，以帶給游客新的體驗(yàn)和感受，延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期，提高游客滿意度。

（二）綜合多種元素，展現(xiàn)精美舞臺(tái)效果

旅游演藝通過(guò)將地方的人文歷史、生活習(xí)俗等實(shí)體化予以表現(xiàn)?！罢鸷场薄靶凶摺薄靶路f”等詞匯高頻率出現(xiàn)，說(shuō)明《又見(jiàn)敦煌》的沉浸式演出成功抓住了游客求新探奇的旅游心理。在旅游審美鑒賞力有了普遍提高的現(xiàn)在，新奇的呈現(xiàn)方式是吸引游客的關(guān)鍵要素之一。要在與眾多同類型產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，旅游演藝的表演風(fēng)格便需隨著游客不斷多元化的需求推陳出新，方可保持足夠的吸引力。

而旅游者在評(píng)價(jià)旅游演藝時(shí)也時(shí)常將演員演技、舞臺(tái)效果等作為重要的衡量要素，這一方面從《又見(jiàn)敦煌》實(shí)景演出的游客體驗(yàn)特征的高頻詞分析和社會(huì)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析中，如“演出”“演員”“場(chǎng)景”“舞臺(tái)”“劇場(chǎng)”等詞匯的頻繁出現(xiàn)可見(jiàn)一斑。因此，旅游演藝的產(chǎn)品打造要做好“面子”工程，運(yùn)用獨(dú)特新穎的，甚至是獨(dú)一無(wú)二的表現(xiàn)形式，將傳統(tǒng)音樂(lè)、歌舞表演等與現(xiàn)代科技結(jié)合起來(lái)，結(jié)合多種元素，創(chuàng)新表演形式，吸引更多客源。

（三）重視游客體驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量水平

旅游演藝的體驗(yàn)具有明顯的價(jià)值判斷性，旅游者對(duì)于演藝產(chǎn)品的評(píng)價(jià)往往是多方面綜合考量的結(jié)果，服務(wù)質(zhì)量是其中的重要構(gòu)成因素。通過(guò)《又見(jiàn)敦煌》的游客體驗(yàn)情感分析，結(jié)合游客評(píng)論信息，可以看到“擁擠”“混亂”“帶孩子太累”等因子降低了游客滿意度，反映出在旅游演藝產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中，要加強(qiáng)對(duì)劇場(chǎng)工作人員服務(wù)質(zhì)量的重視，提供更加貼心的服務(wù)。

將資金、時(shí)間、精力投入到旅游演藝創(chuàng)作，本身就是能夠提高吸引觀眾的“硬性指標(biāo)”，以良好的產(chǎn)品質(zhì)量吸引游客；但同時(shí)要兼顧演出其他方面的高品質(zhì)。室內(nèi)環(huán)境、座位舒適程度、游客活動(dòng)便利程度等同樣是關(guān)注的重點(diǎn)，如可以通過(guò)適度限制游客的進(jìn)入數(shù)量，增加觀眾席座椅數(shù)量、增加親子座，增強(qiáng)室內(nèi)座椅舒適感等方式，進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量，于細(xì)節(jié)之處見(jiàn)品質(zhì)，產(chǎn)生更多綜合效益。

（四）運(yùn)用營(yíng)銷手段，擴(kuò)大宣傳推廣效果

旅游演藝具有展示旅游地景觀、宣傳旅游地形象的作用，通過(guò)演出在短時(shí)間內(nèi)運(yùn)用舞臺(tái)化、藝術(shù)化的方式，結(jié)合與觀眾之間的良好互動(dòng)，表現(xiàn)當(dāng)?shù)氐臍v史文化，甚或自然風(fēng)光，比單純的廣告宣傳更顯生動(dòng)形象。在對(duì)《又見(jiàn)敦煌》游客評(píng)論的高頻詞分析和社會(huì)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析中的“敦煌”“歷史”“文化”等詞匯，能夠看到通過(guò)《又見(jiàn)敦煌》，游客更加深入地理解了莫高窟文化，了解了敦煌旅游。

因此，在《又見(jiàn)敦煌》開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)主動(dòng)將旅游演藝與目的地旅游營(yíng)銷相結(jié)合，在演藝產(chǎn)品中糅雜地方自然與人文資源精髓，通過(guò)在知名電視臺(tái)播放媒體廣告，運(yùn)作專業(yè)的旅游APP進(jìn)行推廣，在旅游網(wǎng)站、抖音、快手等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷等方式，在滿足旅游者對(duì)個(gè)性化價(jià)值追求的同時(shí)，樹(shù)立品牌意識(shí)，打造地方文旅IP，傳播目的地形象，為目的地旅游品牌建設(shè)添磚加瓦。

（五）緊貼演藝內(nèi)容，培養(yǎng)更多專業(yè)人才

高質(zhì)量旅游演藝產(chǎn)品的成功離不開(kāi)專業(yè)人才的參與。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)評(píng)論信息分析可見(jiàn)，有部分觀眾認(rèn)為《又見(jiàn)敦煌》的場(chǎng)景表現(xiàn)力不足，情景再現(xiàn)優(yōu)勢(shì)不突出，認(rèn)為和歷史故事實(shí)際情況有較大的偏移。在這種情況下，需要加強(qiáng)對(duì)旅游演藝產(chǎn)品表達(dá)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)，分析觀眾的實(shí)際感受與需要，重新調(diào)整表演內(nèi)容與形式，分細(xì)節(jié)不斷精進(jìn)。

而無(wú)論是旅游演藝的主題界定、內(nèi)容構(gòu)思、舞臺(tái)呈現(xiàn)，還是提高吸引力、完善服務(wù)質(zhì)量等，都離不開(kāi)專業(yè)人才。對(duì)于《又見(jiàn)敦煌》而言，除了培養(yǎng)專業(yè)的、演技好的演員之外，更應(yīng)培養(yǎng)、引進(jìn)熟悉地方歷史文化，并對(duì)絲路文化有深刻理解和認(rèn)識(shí)的專業(yè)人才去改進(jìn)、完善該產(chǎn)品，讓這些專業(yè)人才為《又見(jiàn)敦煌》做“量身打造”，讓其能夠在旅游演藝產(chǎn)品越來(lái)越多樣化的態(tài)勢(shì)之下，繼續(xù)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一定市場(chǎng)份額。

六、結(jié)語(yǔ)

在文化和旅游融合發(fā)展的大背景下，既具有旅游特征，又充分體現(xiàn)文化屬性的旅游演藝備受矚目，成為旅游者了解地方自然文化資源、民風(fēng)習(xí)俗的重要渠道，豐富了游客的旅游活動(dòng)。同時(shí)，在旅游產(chǎn)業(yè)中，旅游演藝成為促進(jìn)地方旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要措施。本文以大型室內(nèi)實(shí)景演出《又見(jiàn)敦煌》為例，運(yùn)用內(nèi)容分析法進(jìn)行研究，得出旅游演藝的成功受多種因素的影響，旅游者對(duì)旅游演藝產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)隨著旅游演藝的不斷開(kāi)發(fā)、演出而發(fā)生變化。而要使得沉浸式旅游演藝產(chǎn)品保持長(zhǎng)久的熱度，需要立足于地方自然文化特色，緊扣、突出演出文化內(nèi)涵，豐富演藝產(chǎn)品的內(nèi)容，運(yùn)用多種為大眾所喜聞樂(lè)見(jiàn)的表演手段，培養(yǎng)更多專業(yè)人才提高服務(wù)質(zhì)量，在多方面下足功夫，從而保障旅游演藝的高質(zhì)量持續(xù)發(fā)展，助力當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)發(fā)展。