殘疾青少年互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究

李慕梓 易蘭麗 萬 盛

1.研究背景

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人類社會進入了互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)和人們的日常生活息息相關(guān)，不斷地改變著人們的學習、工作、生活方式。互聯(lián)網(wǎng)可以跨越時間和空間的限制，其開放、共享、便捷的特性可以幫助殘疾人彌補自身障礙，使行動不便、聽力障礙、視力障礙等各類殘疾人充分融入社會生活。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)不僅為殘疾人帶來了教育、康復、娛樂等方面的信息[1]，更重要的是為他們提供了參與社會的平臺，拓寬了他們的活動空間，而殘疾青少年正處在獲取知識和技能的重要時期、成長和康復的關(guān)鍵階段，互聯(lián)網(wǎng)對殘疾青少年認識世界、形成正確的價值觀有一定影響。從2018年起，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）等部門就每年都對我國青少年互聯(lián)網(wǎng)使用情況開展調(diào)查，并發(fā)布年度《全國未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報告》[2]，這一研究全面、客觀地反映了我國未成年網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)使用特點和網(wǎng)上生活狀態(tài)。然而，對于殘疾青少年互聯(lián)網(wǎng)使用情況的研究目前還較少，尤其缺少大樣本的系統(tǒng)性調(diào)查研究。為了更加全面深入地了解殘疾青少年互聯(lián)網(wǎng)使用情況，更好地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在殘疾青少年教育和康復娛樂中的積極作用，本文針對殘疾青少年互聯(lián)網(wǎng)使用情況開展了專項調(diào)研。

本文通過大量的問卷調(diào)查和實地訪談獲取了殘疾青少年使用互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)，從互聯(lián)網(wǎng)普及、互聯(lián)網(wǎng)學習、互聯(lián)網(wǎng)娛樂、互聯(lián)網(wǎng)康復、互聯(lián)網(wǎng)安全等方面統(tǒng)計分析了殘疾青少年當前的互聯(lián)網(wǎng)使用群體特征和影響因素。

2.研究方法

2.1 研究對象及內(nèi)容

本文以10—18歲視力、聽力和智力殘疾青少年作為主要研究對象，調(diào)查分析其互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)應(yīng)用情況及對互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度、無障礙產(chǎn)品的使用需求等。其中，對視力和聽力殘疾青少年采用問卷調(diào)查方式進行定量分析，考慮視力殘疾青少年的特殊性，將調(diào)查問卷錄制成音頻，向視力殘疾青少年播放；將調(diào)查問卷通過手語老師翻譯給聽力殘疾青少年，并由工作人員或老師攝錄他們的回答情況；考慮到智力殘疾青少年獨立完成問卷有一定困難，故采用深度訪談方式開展定性分析。

問卷調(diào)查內(nèi)容主要包括視力和聽力殘疾青少年互聯(lián)網(wǎng)的普及情況、在線教育的內(nèi)容和輔助教學的情況[3]、上網(wǎng)的主要娛樂活動和需要重點關(guān)注的問題[4]、在線康復的相關(guān)活動和時長[5]、遭遇網(wǎng)絡(luò)安全事件和網(wǎng)絡(luò)不良信息的情況[6]等五個方面。正式做問卷調(diào)查前邀請殘疾青少年試填，并進行了信度效度檢驗。對智力殘疾青少年的訪談主要圍繞互聯(lián)網(wǎng)使用動機、互聯(lián)網(wǎng)使用意愿、互聯(lián)網(wǎng)使用能力、家長對孩子使用互聯(lián)網(wǎng)的認知和學校對智力殘疾青少年使用互聯(lián)網(wǎng)的引導等五個方面展開。

2.2 數(shù)據(jù)抽樣方法

本次調(diào)查的樣本從東、中、西部選擇6個省份抽取，采用兩階段分層抽樣方法。

第一階段，按照我國?。▍^(qū)、市）的區(qū)域分布，從東、中、西部地區(qū)各抽2個省份，抽出的6個樣本省份分別為廣東、江蘇、湖南、河南、貴州和甘肅。根據(jù)中國殘聯(lián)殘疾人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的信息，上述6省現(xiàn)有視力、聽力殘疾青少年共計52129人，東、中、西部區(qū)域樣本省份的視力、聽力殘疾青少年的人數(shù)和占比情況見表1。

表1 視力、聽力殘疾青少年區(qū)域分布

第二階段，對在上述6省特教學校就讀的視力、聽力殘疾青少年進行抽樣，抽樣時考慮到殘疾類別、殘疾等級、年齡段等多維度數(shù)據(jù)分析的需要，共收集了3786份問卷，其中東部（廣東、江蘇）1364份，中部（河南、湖南）1592份，西部（貴州、甘肅）830份，各區(qū)域的樣本量占比情況與表1基本保持一致。

在本次6個省份的抽樣調(diào)查中，選擇了特教學校中有代表性的智力殘疾青少年作為訪談對象，為了準確和全面了解智力殘疾青少年的互聯(lián)網(wǎng)使用情況及其影響因素，訪談對象中還包括了智力殘疾青少年的家長及相關(guān)學校的教師。智力殘疾青少年深度訪談圍繞殘疾青少年互聯(lián)網(wǎng)使用這一主題，對受訪對象進行了多對一的深度訪談，一共得到123份深度訪談記錄，包括42份智力殘疾青少年及81份家長和學校老師的記錄。

2.3 數(shù)據(jù)分析方法

視力和聽力殘疾青少年的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)采用對比統(tǒng)計分析、描述性統(tǒng)計分析等方法，重點關(guān)注殘疾青少年和普通青少年互聯(lián)網(wǎng)行為的差異、殘疾青少年上網(wǎng)行為特征及其影響因素的分布情況。對智力殘疾青少年互聯(lián)網(wǎng)使用情況的研究，以深度訪談數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，盡可能全面的描述智力殘疾青少年的互聯(lián)網(wǎng)使用情況。

3.分析結(jié)果

本文對3786份視力和聽力殘疾青少年（以下統(tǒng)稱“殘疾青少年”）調(diào)查問卷進行了定量分析，并選取了部分指標與2021年CNNIC發(fā)布的《2020年全國未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報告》（以下將該報告的調(diào)研對象統(tǒng)稱為“普通青少年”）中對應(yīng)的指標進行了比較。

3.1 殘疾青少年互聯(lián)網(wǎng)普及情況

調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果顯示，殘疾青少年的互聯(lián)網(wǎng)普及率為68.0%，普通青少年的互聯(lián)網(wǎng)普及率達到94.9%。相較于普通青少年，殘疾青少年的互聯(lián)網(wǎng)普及率尚有較大提升空間。視力、聽力殘疾青年少互聯(lián)網(wǎng)普及率分別為62.6%和69.2%。不同殘疾等級青少年的互聯(lián)網(wǎng)普及率差距不大，一級殘疾青少年為64.9%，二級殘疾青少年為68.8%，三級殘疾青少年為68.1%，四級殘疾青少年為60.6%，未定級的殘疾青少年為68.7%。由此可見，殘疾等級對殘疾青少年互聯(lián)網(wǎng)普及率的影響并不顯著。

不同教育年齡段的殘疾青少年互聯(lián)網(wǎng)普及率有較大差別，隨著受教育程度的提升，殘疾青少年的互聯(lián)網(wǎng)普及率也呈上升趨勢。教育年齡段為小學、初中、高中的殘疾青少年互聯(lián)網(wǎng)普及率分別為54.3%、66.1%、81.8%。而普通青少年教育年齡段為小學、初中、高中的互聯(lián)網(wǎng)普及率分別為92.1%、98.1%、98.3%。與普通青少年相比，殘疾青少年所處的教育年齡段越低，普及率差距越大。

有26.5%的殘疾青少年使用讀屏軟件，22.0%的殘疾青少年使用語音轉(zhuǎn)換軟件，16.9%的殘疾青少年使用網(wǎng)絡(luò)無障礙輔助瀏覽工具，10.8%的殘疾青少年使用粘滯鍵，7%的殘疾青少年使用盲人手機，42.8%的殘疾青少年無法使用任何無障礙輔助技術(shù)。

在本次調(diào)查中，有32%的殘疾青少年沒有上過網(wǎng)，原因見表2。沒有網(wǎng)絡(luò)、缺乏上網(wǎng)設(shè)備、家長不允許、沒有或不會使用無障礙輔助技術(shù)、上課時間不允許、有無障礙輔助技術(shù)但缺少上網(wǎng)技能都是影響殘疾青少年互聯(lián)網(wǎng)普及率的重要原因。

表2 殘疾青少年沒有上過網(wǎng)的原因

3.2 殘疾青少年利用互聯(lián)網(wǎng)學習的情況

有62.6%的殘疾青少年通過互聯(lián)網(wǎng)在線學習。在有過互聯(lián)網(wǎng)學習經(jīng)歷的殘疾青少年中，有62.7%會通過互聯(lián)網(wǎng)完成校內(nèi)必須完成的課業(yè)，如上網(wǎng)課、老師在線答疑、提交作業(yè)等；45.9%通過互聯(lián)網(wǎng)學習課外知識；35.0%通過互聯(lián)網(wǎng)輔助課業(yè)學習，如接受在線教育輔導。

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，教學方式越來越多樣化[7]。調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果顯示，有81.3%的學校都有信息技術(shù)老師引導殘疾青少年利用互聯(lián)網(wǎng)輔助學習，其中，有27.9%的學校會利用互聯(lián)網(wǎng)輔助內(nèi)容展示，如VR（虛擬現(xiàn)實技術(shù)）[8]、智慧課堂等；51.0%的學校會利用互聯(lián)網(wǎng)輔助教學，如網(wǎng)絡(luò)直播課堂；45.5%的學校會利用互聯(lián)網(wǎng)輔助課程內(nèi)容，如微課、慕課、翻轉(zhuǎn)課堂、線上考試、線上提交作業(yè)等。

有57.8%的殘疾青少年認為在線學習對他們的學習成績有積極的影響，不同教育年齡段的殘疾青少年對在線學習的看法存在一定差異。調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果顯示，不同教育年齡段殘疾青少年認為在線學習有積極影響的比例分別為：小學54.2%，初中55.5%，高中61.9%，具體情況見表3。

表3 不同教育年齡段殘疾青少年對在線學習的看法

3.3 殘疾青少年利用互聯(lián)網(wǎng)娛樂的情況

互聯(lián)網(wǎng)娛樂是殘疾青少年最主要的互聯(lián)網(wǎng)活動，有63.4%的殘疾青少年通過互聯(lián)網(wǎng)進行休閑娛樂活動。最受殘疾青少年歡迎的互聯(lián)網(wǎng)娛樂活動是短視頻和游戲，在有過互聯(lián)網(wǎng)娛樂活動的殘疾青少年中，這兩項的比例分別為68.6%和65.9%，而在普通青少年中，這兩項的與比分別為49.3%和62.5%。聽音樂是普通青少年最喜歡的娛樂活動，占比為64.8%，而殘疾青少年的占比僅為42.5%。殘疾青少年通過互聯(lián)網(wǎng)看動畫、小說和直播的比例分別為50.5%、32.9%、15.5%，而普通青少年這三項的比例分別為29.2%、21.1%、18.2%。

不同教育年齡段的殘疾青少年進行的互聯(lián)網(wǎng)娛樂活動有一定差異。隨著年齡和受教育程度的增加，上網(wǎng)看視頻、小說、新聞資訊的殘疾青少年比例逐漸增加。但總體而言，短視頻和游戲依然是各年齡段殘疾青少年參與最多的互聯(lián)網(wǎng)娛樂活動，具體情況見表4。

表4 不同教育年齡段殘疾青少年上網(wǎng)娛樂活動

在各個教育年齡段，殘疾青少年玩游戲的比例均高于普通青少年。調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果顯示，教育年齡段為小學的殘疾青少年玩游戲的比例為63.6%，比普通青少年高出12.5%；教育年齡段為初中的殘疾青少年玩游戲的比例為69.6%，比普通青少年高出8.4%；教育年齡段為高中的殘疾青少年玩游戲的比例為64.8%，比普通青少年高出5.6%。由此可見，教育年齡段為小學的殘疾青少年玩游戲的現(xiàn)象相對普通青少年較為突出，從初中以后二者的差距逐漸縮小。

短視頻近幾年來蓬勃興起，提供短視頻的平臺不僅是互聯(lián)網(wǎng)娛樂平臺，同時也可以作為知識分享平臺。不同教育年齡段的殘疾青少年上網(wǎng)看短視頻的比例均高于普通青少年。教育年齡段為小學的殘疾青少年上網(wǎng)看短視頻的比例為63.8%，比普通青少年高出25.0%；教育年齡段為初中的殘疾青少年上網(wǎng)看短視頻的比例為69.7%，比普通青少年高出10.0%；教育年齡段為高中的殘疾青少年上網(wǎng)看短視頻的比例為71.8%，比普通青少年高出11.6%。由此可見，教育年齡段為小學的殘疾青少年上網(wǎng)看短視頻的現(xiàn)象相對普通青少年較為突出。

3.4 殘疾青少年利用互聯(lián)網(wǎng)康復情況

互聯(lián)網(wǎng)可以為殘疾青少年的遠程康復帶來便利。調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果顯示，有17.5%的殘疾青少年通過互聯(lián)網(wǎng)開展康復活動。在殘疾青少年利用互聯(lián)網(wǎng)從事的康復活動中，康復咨詢和康復遠程指導的占比相對較高，分別為53.5%和43.1%；康復評估的占比相對較低，為35.1%。

信息技術(shù)的發(fā)展為殘疾青少年帶來了更多的在線康復方式。盡管當前使用互聯(lián)網(wǎng)進行康復活動的殘疾青少年并不多，但其使用的在線康復方式已初步呈現(xiàn)偏好特征。在有過在線康復行為的殘疾青少年中，在中國殘聯(lián)或地方殘聯(lián)等組織的網(wǎng)站上獲取康復相關(guān)信息和通過社交軟件接受康復師的在線康復指導，是殘疾青少年使用得最多的兩種在線康復方式，占比分別為53.3%和49.6%。有42.5%的殘疾青少年會在殘疾人論壇進行康復相關(guān)討論，31.6%的殘疾青少年曾經(jīng)通過在線醫(yī)療App進行醫(yī)療咨詢。

不同殘疾類別青少年的在線康復情況分析結(jié)果顯示，視力殘疾青少年的康復評估、康復遠程指導和康復咨詢的比例分別為41.5%、35.0%、56.1%，聽力殘疾青少年的康復評估、康復遠程指導和康復咨詢的比例分別為56.0%、45.1%、51.9%，聽力和視力兼有的殘疾青少年的康復評估、康復遠程指導和康復咨詢的比例分別為51.6%、39.1%、64.1%。由此可見，聽力殘疾青少年進行康復評估和康復遠程指導的比例相對較高，聽力和視力兼有的殘疾青少年進行康復咨詢的比例相對較高。

大部分殘疾青少年的在線康復時長小于30分鐘，工作日和節(jié)假日在線康復時長小于30分鐘的比例分別為68.8%和70.4%；其次是半小時至1小時，比例分別為20.3%和19.9%；超過1小時的，比例分別為10.9%和9.7%。

3.5 殘疾青少年網(wǎng)絡(luò)安全情況

研究發(fā)現(xiàn)，殘疾青少年更易受到各種網(wǎng)絡(luò)安全事件的威脅。殘疾青少年遭遇賬號密碼被盜、電腦和手機病毒、個人信息泄露、網(wǎng)絡(luò)詐騙的比例分別為37.4%、25.7%、17.2%、15.3%，比普通青少年分別高出24.1%、14.6%、11.7%、5.3%。殘疾青少年未受網(wǎng)絡(luò)安全事件影響的比例是42.1%，而普通青少年為72.8%。

網(wǎng)絡(luò)不良信息也會對正處于價值觀發(fā)展階段的殘疾青少年的學習、生活造成較大的負面影響，不利于其健康成長。殘疾青少年更易受到網(wǎng)絡(luò)不良信息的侵擾，殘疾青少年遭遇淫穢色情內(nèi)容、血腥暴力或教唆犯罪內(nèi)容、宣揚邪教或封建迷信內(nèi)容、宣揚自殺自殘等消極思想內(nèi)容、包含吸毒和違禁藥物內(nèi)容的比例分別為26.8%、23.3%、16.4%、16.1%、14.5%，比普通青少年分別高出12.8%、12.9%、7.9%、4.0%、7.4%。殘疾青少年未受網(wǎng)絡(luò)不良信息影響的比例是54.9%，而普通青少年為65.5%。

當面對網(wǎng)絡(luò)安全事件時，青少年首先要具備維護權(quán)益的意識，其次要了解維護權(quán)益的渠道，這樣不僅能夠最大限度地減輕自己的損失，同時也有助于從自身做起，維護網(wǎng)絡(luò)空間健康的環(huán)境。殘疾青少年的網(wǎng)絡(luò)維權(quán)意識遠低于普通青少年。當在網(wǎng)上遇到不良信息、不法行為、自身或他人遭受侵害的情況時，有44.8%的殘疾青少年知道如何舉報或維護權(quán)益，而在普通青少年中，這一比例是74.1%。

3.6 智力殘疾青少年互聯(lián)網(wǎng)使用情況

通過對智力殘疾青少年及其家長和學校老師訪談記錄的詳盡閱讀和總結(jié)，基于關(guān)聯(lián)式編碼分析可知，智力殘疾青少年的互聯(lián)網(wǎng)使用情況有以下特征：智力殘疾青少年互聯(lián)網(wǎng)使用的動機包括娛樂、學習、社交和自我展示等。大部分智力殘疾青少年對于互聯(lián)網(wǎng)使用的態(tài)度是積極的，將互聯(lián)網(wǎng)視為重要且便捷的輔助學習工具及擴展自身視野的途徑，其主要的互聯(lián)網(wǎng)娛樂活動是觀看短視頻和玩游戲；智力殘疾青少年可以通過學習掌握瀏覽網(wǎng)頁、搜索、下載并使用相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等基本互聯(lián)網(wǎng)使用技能；家長對于智力殘疾青少年使用互聯(lián)網(wǎng)的擔憂體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)不良信息、垃圾廣告、網(wǎng)絡(luò)社交風險等諸多方面；大部分智力殘疾青少年在學校學習了基本的計算機和互聯(lián)網(wǎng)知識，教師對智力殘疾青少年使用互聯(lián)網(wǎng)持支持態(tài)度，但也有網(wǎng)絡(luò)安全方面的顧慮。

4.總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在殘疾青少年學習和生活中扮演了重要角色，但由于受到網(wǎng)絡(luò)接入環(huán)境、上網(wǎng)設(shè)備、信息無障礙技術(shù)的普及推廣、數(shù)字技能掌握情況等諸多因素的影響，殘疾青少年的互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為68.0%，遠低于普通青少年水平。通過上述分析，總結(jié)出殘疾青少年在互聯(lián)網(wǎng)使用中存在以下特點：

一是殘疾青少年利用互聯(lián)網(wǎng)學習前景樂觀，有81.3%的學校都有信息技術(shù)老師引導殘疾青少年使用互聯(lián)網(wǎng)進行在線學習，并引入了互聯(lián)網(wǎng)輔助教學設(shè)備。超過一半的殘疾青少年認為在線學習對他們的學習成績有積極影響，且隨著教育年齡段的提高，認為在線學習對他們的學習成績有積極影響的比例不斷升高。

二是互聯(lián)網(wǎng)娛樂是殘疾青少年最主要的互聯(lián)網(wǎng)活動，雖然不同教育年齡段的殘疾青少年互聯(lián)網(wǎng)娛樂活動有一定差異，但短視頻和游戲依然是殘疾青少年最熱衷的互聯(lián)網(wǎng)娛樂活動。此外，互聯(lián)網(wǎng)娛樂的低齡化滲透很迅速，小學階段殘疾青少年玩游戲和看短視頻的比例均高于普通青少年，低齡殘疾青少年的互聯(lián)網(wǎng)娛樂活動需要引起重視。

三是互聯(lián)網(wǎng)輔助康復在殘疾青少年中的基礎(chǔ)相對較為薄弱，僅有17.5%的殘疾青少年通過互聯(lián)網(wǎng)開展康復活動，“互聯(lián)網(wǎng)+康復”的形式和內(nèi)容較為單一，目前主要的互聯(lián)網(wǎng)康復活動僅有康復咨詢、康復遠程指導和康復評估三類，且在線康復時長普遍較短。

四是殘疾青少年更易受到各類網(wǎng)絡(luò)安全事件的威脅和互聯(lián)網(wǎng)不良信息的侵擾，殘疾青少年遭遇各類網(wǎng)絡(luò)安全事件和網(wǎng)絡(luò)不良信息的比例均高于普通青少年，僅有44.8%的殘疾青少年知道如何舉報或維護權(quán)益，這一比例遠低于普通青少年。殘疾青少年的網(wǎng)絡(luò)安全意識和維權(quán)意識有待增強。

綜上所述，提升信息無障礙服務(wù)水平迫在眉睫，尤其網(wǎng)站和手機App，需要盡快優(yōu)化界面交互、內(nèi)容朗讀、操作提示、語音輔助等功能，切實改善殘疾青少年在使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時的體驗。為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代對殘疾青少年的要求，要通過專業(yè)的培訓與指導，不斷增強殘疾青少年數(shù)字素養(yǎng)和數(shù)字技能水平。此外，還要繼續(xù)提升殘疾青少年的網(wǎng)絡(luò)安全和維權(quán)意識，培養(yǎng)殘疾青少年自覺抵制網(wǎng)絡(luò)謠言和網(wǎng)絡(luò)犯罪，加強針對殘疾青少年的互聯(lián)網(wǎng)違法行為的打擊力度，為殘疾青少年提供適合其成長的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。

在后續(xù)的研究中，將對其他殘疾類別的青少年開展調(diào)研，深入分析不同類別殘疾青少年的互聯(lián)網(wǎng)使用特點、主要需求和需求變化趨勢，有序地引導他們通過互聯(lián)網(wǎng)開展教育、康復、娛樂等活動，使他們更好地融入信息社會，健康有為地成長。