我國高校讀者數(shù)字素養(yǎng)鴻溝成因、危害及治理策略研究

□孫鵬 王宇

互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，使得越來越多的信息創(chuàng)建于線上，人們獲取信息變得觸手可及，但同時也面臨著信息選擇的焦慮、信息甄別與應(yīng)用的風(fēng)險，人們獲取信息、利用信息的能力變得日益重要，公民數(shù)字素養(yǎng)日漸成為經(jīng)濟社會發(fā)展的催化劑。2019年，在日本召開的G20峰會通過了《貿(mào)易和數(shù)字經(jīng)濟宣言》，二十國集團達成統(tǒng)一戰(zhàn)略協(xié)議，明確要通過數(shù)字素養(yǎng)提升戰(zhàn)略加快社會的發(fā)展進步[1]；歐盟早在2013年就將數(shù)字素養(yǎng)列為21世紀勞動者和消費者的首要技能，并提出數(shù)字素養(yǎng)框架；近些年，我國也開始大力推動數(shù)字素養(yǎng)的研究與實踐，2016年習(xí)近平總書記就強調(diào)，要加快信息化服務(wù)普及與應(yīng)用，讓億萬人民共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果，2020年十九屆五中全會進一步提出“提升全民數(shù)字技能，實現(xiàn)信息服務(wù)全覆蓋”的目標，對彌合數(shù)字鴻溝、促進數(shù)字包容作了明確的戰(zhàn)略部署[2]?？梢?，數(shù)字素養(yǎng)已經(jīng)成為不可回避的全球性話題，將直接決定著人們在信息時代的社會生存能力以及社會的發(fā)展進步，而由于數(shù)字素養(yǎng)能力差異所導(dǎo)致的鴻溝正深刻影響著人們的思維方式與生活質(zhì)量，如何有效彌合數(shù)字素養(yǎng)鴻溝，并確保每位公民都能平等獲得維系生存與發(fā)展的數(shù)字素養(yǎng)能力，正成為人類社會的共同挑戰(zhàn)。面對這場全球范圍內(nèi)的數(shù)字素養(yǎng)革命，圖書館逐漸成為數(shù)字素養(yǎng)教育的核心力量，相應(yīng)地，高校圖書館應(yīng)該在高校讀者(教師和大學(xué)生)數(shù)字素養(yǎng)教育過程中承擔主體責任。本文通過對數(shù)字素養(yǎng)概念界定、數(shù)字素養(yǎng)鴻溝成因及危害的深入分析，從充分認識數(shù)字素養(yǎng)的重要性、明晰數(shù)字素養(yǎng)框架內(nèi)涵與能力、完善讀者數(shù)字素養(yǎng)教育體系、科學(xué)評價數(shù)字素養(yǎng)教育環(huán)境等方面，探究適合我國高校圖書館的治理策略，以彌合讀者間的數(shù)字素養(yǎng)鴻溝、提升數(shù)字素養(yǎng)能力。

1 數(shù)字素養(yǎng)概念演化及發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 數(shù)字素養(yǎng)概念演化

數(shù)字素養(yǎng)最初由美國學(xué)者保羅·吉爾斯特(Paul Gilster)于1997年在《數(shù)字素養(yǎng)》一書中提出，他認為數(shù)字素養(yǎng)主要指獲取、理解、整合數(shù)字信息的能力，通常包括內(nèi)容評估、網(wǎng)絡(luò)搜索、超文本導(dǎo)航、知識組織等四項基本技能，數(shù)字素養(yǎng)不僅僅是擁有找到信息的技能，更是將信息應(yīng)用到工作、生活、學(xué)習(xí)中解決問題的能力[3]。此后，隨著技術(shù)發(fā)展和社會進步，數(shù)字素養(yǎng)不斷被重新解讀。2017年，歐盟委員會聯(lián)合研究中心未來技術(shù)研究所將數(shù)字素養(yǎng)定義為“在工作、娛樂和交流中批判性使用信息化工具的能力”，并提出數(shù)字素養(yǎng)框架[4]；國際圖書館協(xié)會聯(lián)合會(以下簡稱國際圖聯(lián)，IFLA)在2017年發(fā)布了《數(shù)字素養(yǎng)宣言》，將數(shù)字素養(yǎng)定義為一種能發(fā)揮數(shù)字工具潛能的能力，能夠利用信息通信技術(shù)(ICT)檢索、理解、評價、創(chuàng)造并交流數(shù)字信息的能力，這個過程需要具備認知技能與技術(shù)技能[5]，這是第一份關(guān)于數(shù)字素養(yǎng)的國際性系統(tǒng)宣言，該定義迅速得到圖書館界的廣泛認可和普遍應(yīng)用；2018年，聯(lián)合國教科文組織(UNESCO)在《數(shù)字素養(yǎng)全球框架》中指出，數(shù)字素養(yǎng)應(yīng)包含七個領(lǐng)域：設(shè)備和軟件操作、信息和數(shù)據(jù)素養(yǎng)、溝通與協(xié)作、創(chuàng)造數(shù)字內(nèi)容、安全、問題解決、職業(yè)相關(guān)素養(yǎng)；2019年，英國聯(lián)合信息系統(tǒng)委員會(JISC)在《數(shù)字能力框架》中，將數(shù)字素養(yǎng)定義為個人在數(shù)字社會中生存、學(xué)習(xí)及工作所需的能力，包括利用數(shù)字工具開展學(xué)術(shù)研究、撰寫報告、批判性思考等能力[6]；此外，加拿大、澳大利亞、德國、日本等國家也都對數(shù)字素養(yǎng)進行了適合本國國情的定義或框架約定。從圖書館視域來看，數(shù)字素養(yǎng)是讀者跨學(xué)科解決復(fù)雜問題的一種綜合能力，被廣泛應(yīng)用到自然科學(xué)、社會科學(xué)及人文科學(xué)等領(lǐng)域，不僅局限于理解和使用信息檢索的能力，而且涉及到更高層次的創(chuàng)造力、批判力等，具備良好的數(shù)字素養(yǎng)，意味著能夠利用數(shù)字技術(shù)或工具高效滿足個人、社會及專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的信息需求。

1.2 數(shù)字素養(yǎng)研究發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)國際圖聯(lián)在《數(shù)字素養(yǎng)宣言》中的描述，數(shù)字素養(yǎng)的獲得是一個終身不斷學(xué)習(xí)與提升、迭代與更新的過程[7]。由于在知識水平、年齡、學(xué)歷、成長環(huán)境等方面的差異，讀者間的數(shù)字素養(yǎng)差距明顯，數(shù)字素養(yǎng)提升空間較大，而通過自學(xué)獲得數(shù)字素養(yǎng)仍然十分困難，且效果不理想，因此在數(shù)字素養(yǎng)培育過程中，圖書館仍將發(fā)揮關(guān)鍵作用。

國外高校圖書館圍繞分析數(shù)字素養(yǎng)內(nèi)涵、探索數(shù)字素養(yǎng)需求、調(diào)查數(shù)字素養(yǎng)能力、構(gòu)建數(shù)字素養(yǎng)教育機制等方面進行了深入的理論研究，并在此基礎(chǔ)上指導(dǎo)實踐，比如制定數(shù)字素養(yǎng)框架(如英國的布萊頓大學(xué)、巴斯大學(xué)，澳大利亞的迪肯大學(xué)、昆士蘭大學(xué)等)、開展教育培訓(xùn)(通識教育、嵌入學(xué)科、在線課程等)、啟動數(shù)字素養(yǎng)項目等，由于數(shù)字素養(yǎng)教育起步較早、體系健全、制度完善，數(shù)字素養(yǎng)效果非常突出。在美國，86%的教職工、83%的大學(xué)生都參加過數(shù)字素養(yǎng)課程[8]；在英國，以項目形式開展數(shù)字素養(yǎng)教育，大學(xué)生數(shù)字素養(yǎng)能力也因此得到有效提升，如英國聯(lián)合信息系統(tǒng)委員會 (JISC) 在2011-2013年共資助12所大學(xué)和11所高等教育機構(gòu)，累計開展了33個高校數(shù)字素養(yǎng)項目，主要由圖書館具體監(jiān)管并組織實施[9]。

我國由于信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)起步晚，數(shù)字素養(yǎng)意識明顯不足，數(shù)字素養(yǎng)能力普遍偏低。黃燕通過對復(fù)旦大學(xué)、華東師范大學(xué)、上海大學(xué)等10所高校的883名在校大學(xué)生數(shù)字素養(yǎng)狀況調(diào)研發(fā)現(xiàn)：雖然大學(xué)生的數(shù)字意識較強，但存在盲目性，只有18.9%的大學(xué)生在上網(wǎng)時以文獻查找和在線學(xué)習(xí)為主；信息獲取途徑單一、數(shù)字檢索能力明顯缺乏，75.2%的大學(xué)生不了解或者不會使用文獻數(shù)據(jù)庫；數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)建與表達能力有待加強，95.9%的大學(xué)生會使用文獻管理軟件，但只有12%的大學(xué)生會對文獻進行整理與輸出表達；解決問題能力與創(chuàng)新能力普遍較弱，只有35%的大學(xué)生認為自己可以通過數(shù)字資源解決學(xué)習(xí)過程中遇到的困難[10]。凌征強在2020年的一項調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，我國大學(xué)生在數(shù)字信息獲取、數(shù)字知識發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)新、數(shù)字安全、批判性思維等方面存在明顯的弱勢[11]。2020年，國際圖聯(lián)呼吁各國圖書館要積極推動數(shù)字包容的實施，我國圖書館界積極響應(yīng)，《圖書館雜志》“專家筆談”欄目特別邀請克里斯汀·麥肯齊、杰拉德·萊特納、饒權(quán)、陳超、吳建中、于良芝、肖瓏等國內(nèi)外知名圖書館界專家以“圖書館與數(shù)字包容”為主題展開討論，共同探討圖書館在數(shù)字時代的新使命，即彌合數(shù)字鴻溝、促進數(shù)字包容，數(shù)字素養(yǎng)鴻溝的客觀存在已經(jīng)引起圖書館的重視，圖書館正在尋求解決方案[2]。

可見，數(shù)字素養(yǎng)主體(讀者)間存在差異，這種差異可能源于主觀(學(xué)習(xí)意愿)或客觀(外部環(huán)境)，而且是不可避免的，這就直接導(dǎo)致了讀者數(shù)字素養(yǎng)能力的不均衡、不平等，出現(xiàn)數(shù)字素養(yǎng)鴻溝，而數(shù)字素養(yǎng)鴻溝又會進一步加劇讀者間學(xué)習(xí)能力、社會生存能力的不對等，久而久之，差距越來越大，極易產(chǎn)生馬太效應(yīng)，為了避免數(shù)字素養(yǎng)能力的極端對立，要及時有效地對數(shù)字素養(yǎng)鴻溝進行治理。作為高校文化服務(wù)機構(gòu)，圖書館有責任、有義務(wù)把數(shù)字素養(yǎng)培育作為核心服務(wù)之一，以成因分析、危害產(chǎn)生、治理策略為主線，幫助不同讀者群體跨越障礙獲取平等的信息權(quán)利，促進數(shù)字包容，彌合數(shù)字素養(yǎng)鴻溝，更要特別關(guān)注數(shù)字素養(yǎng)弱勢群體的成長空間，幫助他們消除信息落差與數(shù)字盲區(qū)，普遍提升讀者在信息時代的生存能力，滿足時代發(fā)展需求。

2 數(shù)字素養(yǎng)鴻溝成因

文化和旅游部副部長、國家圖書館前館長饒權(quán)曾指出，信息化基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展不平衡、公民數(shù)字技能不足等問題，使得數(shù)字素養(yǎng)鴻溝日益成為一項全球性重要議題，并且正在引起各行各業(yè)的高度重視[2]。圖書館行業(yè)內(nèi)信息環(huán)境的改變更是觸發(fā)了機會獲得的差異，而這種差異究其根本，主要源于兩方面：一是外因，也就是外界物理環(huán)境差異，即讀者接觸數(shù)字信息的機會；二是內(nèi)因，即讀者個體在認知、能力、階層等方面的差異，正是這兩種因素導(dǎo)致了數(shù)字不平等現(xiàn)象的加劇，最終形成數(shù)字素養(yǎng)鴻溝。由于外因具有不可抗力，這里只討論內(nèi)因?qū)Ω咝Ｗx者數(shù)字素養(yǎng)鴻溝的影響。

一是認知層面，對網(wǎng)絡(luò)信息的識別能力存在差異?，F(xiàn)代社會，由于信息存在形式與載體的多元化，信息生產(chǎn)成本也隨著數(shù)字技術(shù)的成熟、自媒體平臺的開放大幅下降，越來越多的信息開始從線下轉(zhuǎn)向線上[2]。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(IDC)預(yù)測，2025年全球每天產(chǎn)生的信息可達460EB，相當于2億張DVD，而信息的權(quán)威性、安全性、有效性又缺少必要的監(jiān)管與審核，讀者對網(wǎng)絡(luò)信息的辨識能力、理解能力存在明顯的差異，數(shù)字素養(yǎng)鴻溝由此產(chǎn)生。在網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用過程中，隨著讀者對網(wǎng)絡(luò)信息獲取、應(yīng)用和依賴的加深，數(shù)字素養(yǎng)能力很容易呈現(xiàn)強者愈強、弱者愈弱的兩極分化現(xiàn)象，即善于利用網(wǎng)絡(luò)信息的讀者由于受益良多而對網(wǎng)絡(luò)信息持更加友好態(tài)度，而另一部分讀者正好相反，由于過度沉迷于娛樂化、碎片化網(wǎng)絡(luò)信息而無法自拔，網(wǎng)絡(luò)成癮、注意力缺失、認知失靈，鴻溝因此更加明顯。在2020年抗擊新冠疫情期間，許多高校圖書館通過線上開展信息服務(wù)，暫停了到館服務(wù)，由于讀者對線上信息服務(wù)的識別能力存在差異，直接導(dǎo)致讀者接受相同信息時產(chǎn)生了不同的服務(wù)效果，更是加速了讀者間數(shù)字素養(yǎng)鴻溝的產(chǎn)生。

二是能力層面，對數(shù)字素養(yǎng)工具的駕馭能力存在差異。國際圖聯(lián)(IFLA)在《數(shù)字素養(yǎng)宣言》中明確規(guī)定：數(shù)字素養(yǎng)包括對相關(guān)工具的使用能力，具體可解釋為對電腦的操作及Word、SPSS、文獻管理軟件、可視化分析軟件、VPN等的使用。所謂“工欲善其事，必先利其器”，讀者對這些工具(器)的熟練使用程度，直接決定著自身的數(shù)字素養(yǎng)(事)，繼而影響對信息的使用，而事實上不同讀者對這些工具的掌握程度(如熟練程度、使用時長等)也存在著一定的差異，比如有讀者善于可視化分析，有讀者在SPSS統(tǒng)計方面優(yōu)勢明顯，這同樣導(dǎo)致了讀者群體間數(shù)字素養(yǎng)鴻溝的產(chǎn)生。

三是讀者階層背景層面，年齡、專業(yè)、成長環(huán)境等存在差異。數(shù)字素養(yǎng)鴻溝除了受認知能力、數(shù)字素養(yǎng)工具駕馭能力影響外，受讀者原生的階層背景影響較為明顯。由于讀者階層背景的復(fù)雜性和多元性，受年齡、專業(yè)、成長環(huán)境等原生因素影響，雖然接觸網(wǎng)絡(luò)信息的差距(接觸鴻溝)在不斷縮小，但使用網(wǎng)絡(luò)信息的能力差距(能力鴻溝)并沒有明顯縮小，數(shù)字素養(yǎng)能力依然參差不齊。在年齡方面，大學(xué)生讀者更易于接受數(shù)字素養(yǎng)方面新工具、新方法，而年齡偏大的教師讀者掌握起來難度較大，但是在學(xué)科知識的系統(tǒng)分析與信息應(yīng)用層面，教師讀者更有系統(tǒng)性、全局性和前瞻性視角；在專業(yè)方面，與文科讀者相比較而言，理工科讀者對數(shù)字技術(shù)(信息檢索、數(shù)據(jù)分析等)和數(shù)字工具(SPSS、CiteSpace等)的接受程度、使用意愿和使用頻率更有優(yōu)勢，數(shù)字素養(yǎng)能力更強，由于專業(yè)不同而造成的數(shù)字素養(yǎng)能力差異也較為明顯[12]；在成長環(huán)境方面，來自發(fā)達地區(qū)的讀者有較好的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，培養(yǎng)了更為寬闊的學(xué)術(shù)視野和技術(shù)基礎(chǔ)，很可能早就已經(jīng)開始利用數(shù)字技術(shù)搜索和組織信息內(nèi)容，在信息層面發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力比來自欠發(fā)達地區(qū)讀者更有優(yōu)勢，數(shù)字素養(yǎng)能力有更為優(yōu)越的儲備和增長空間。

3 數(shù)字素養(yǎng)鴻溝危害

數(shù)字素養(yǎng)鴻溝的出現(xiàn)極易引發(fā)強勢群體和弱勢群體的信息兩極貧富分化甚至對立，造成弱勢群體數(shù)字素養(yǎng)能力的持續(xù)弱化，甚至導(dǎo)致數(shù)字難民的出現(xiàn)，并且隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展及其在教育領(lǐng)域的大規(guī)模應(yīng)用，資源、服務(wù)等更多開始以線上形態(tài)存在，數(shù)字學(xué)術(shù)與學(xué)習(xí)、教研環(huán)境逐漸形成，如果不能有效彌合數(shù)字素養(yǎng)鴻溝，實現(xiàn)信息服務(wù)平等覆蓋，那么它給高校讀者造成的危害將是不可逆轉(zhuǎn)的。國際圖聯(lián)秘書長杰拉德·萊特納曾指出，僅有數(shù)字環(huán)境遠遠不夠，還要提高數(shù)字素養(yǎng)，避免在虛假信息判斷、數(shù)字工具使用、學(xué)習(xí)能力培育等方面產(chǎn)生危害，造成嚴重的數(shù)字隔離、數(shù)字脫節(jié)等[2]。就高校讀者而言，數(shù)字素養(yǎng)鴻溝危害主要體現(xiàn)在虛假信息識別、學(xué)術(shù)生存能力、學(xué)習(xí)能力等方面，如果不能通過有效的方法進行治理或重建，將會影響高等教育的內(nèi)涵式發(fā)展。

一是缺乏對虛假信息的識別能力，易引發(fā)校園安全事件。與網(wǎng)絡(luò)信息和數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展相比，數(shù)字素養(yǎng)教育的延遲將會直接導(dǎo)致數(shù)字技能危機的出現(xiàn)，數(shù)字素養(yǎng)能力處于弱勢的讀者群體，在對網(wǎng)絡(luò)信息的權(quán)威性、真實性、有效性進行識別過程中，對來源、時間、載體等關(guān)鍵要素掌控不靈，容易出現(xiàn)偏差，極易導(dǎo)致由信息不對稱引發(fā)的校園安全事件。近幾年，雖然網(wǎng)絡(luò)貸款逐漸被禁止，但有的“校園貸”依然躲在很多大學(xué)生的朋友圈、微信群里，經(jīng)常用虛假信息夸大宣傳，用“白拿”的方式引誘欺騙這些涉世未深的大學(xué)生，由于大學(xué)生缺乏對這些信息的有效識別能力，極易掉入陷阱，甚至觸碰法律底線；再有就是一些教育機構(gòu)的“保過班”“預(yù)付費”等陷阱，所帶來的危害不僅僅是金錢的損失，還有更寶貴的學(xué)習(xí)時間與機會等，數(shù)據(jù)顯示，在2017—2019年間，僅北京市海淀區(qū)法院就累計受理教育培訓(xùn)合同糾紛案件達1329件，其中2017年375件，2018年360件，2019年594件，同比增長65%，這種上升趨勢所帶來的風(fēng)險應(yīng)該引起高校的重視，數(shù)字素養(yǎng)能力提升形勢依然嚴峻[13]。

二是學(xué)術(shù)生存能力的弱化甚至消亡。朱思苑等依據(jù)歐盟數(shù)字素養(yǎng)框架中關(guān)于數(shù)字素養(yǎng)能力的描述，對來自全國不同地區(qū)的203位學(xué)者進行調(diào)研，顯示人文學(xué)科學(xué)者的數(shù)字素養(yǎng)能力相對較弱，在數(shù)字技術(shù)的掌握、數(shù)字工具的使用等方面有較大的提升空間，如果不能有效彌合數(shù)字素養(yǎng)鴻溝，做到跨學(xué)科、多資源、強技術(shù)融合發(fā)展，極有可能對學(xué)術(shù)生存能力產(chǎn)生強烈沖擊[14]；鄭煒楠等也指出，數(shù)字技能的不足和弱化是阻礙學(xué)科發(fā)展、學(xué)術(shù)研究的重要因素之一[15]?？傮w而言，這種危害可歸結(jié)為兩方面：一方面是造成學(xué)術(shù)產(chǎn)出成果競爭力不強、質(zhì)量不高，引發(fā)學(xué)術(shù)產(chǎn)出的“內(nèi)卷化”現(xiàn)象，即學(xué)術(shù)產(chǎn)出周期加大、效率低下，學(xué)術(shù)研究停滯不前或無法產(chǎn)出高質(zhì)量的成果，造成個體“努力收益比”下降；另一方面是由于缺乏對數(shù)字技術(shù)、數(shù)字工具等的駕馭能力而導(dǎo)致在研究方法、學(xué)科交叉等方面難于創(chuàng)新，長時間固守在某一領(lǐng)域范圍內(nèi)的傳統(tǒng)研究，又極易導(dǎo)致學(xué)術(shù)研究興趣與學(xué)術(shù)生存能力的弱化甚至消亡。

三是學(xué)習(xí)能力的源動力不足。數(shù)字素養(yǎng)能力的弱化導(dǎo)致在學(xué)習(xí)起點上、學(xué)習(xí)過程中和學(xué)習(xí)結(jié)果上都會表現(xiàn)出明顯的源動力不足[10]。在學(xué)習(xí)起點上，當學(xué)習(xí)預(yù)期與實際課程不符時，難于依靠數(shù)字素養(yǎng)能力通過網(wǎng)絡(luò)尋找專業(yè)學(xué)術(shù)資源，實現(xiàn)對專業(yè)知識的有力補充，同樣也會影響到興趣愛好的建立與發(fā)展；在學(xué)習(xí)過程中，難于有效評測無組織的虛擬社區(qū)、社交媒體(博客、朋友圈、微信群等)等平臺發(fā)布的課程信息的權(quán)威性、真實性，不能很好利用數(shù)字技術(shù)、數(shù)字工具進行知識創(chuàng)新與表達；在學(xué)習(xí)結(jié)果上，由于數(shù)字素養(yǎng)能力的欠缺，一方面容易造成專業(yè)知識體系的內(nèi)容匱乏、張弛無力，另一方面不能很好地實現(xiàn)隱性知識的獲取與轉(zhuǎn)化，個體綜合能力競爭優(yōu)勢較弱。

4 數(shù)字素養(yǎng)鴻溝治理策略

4.1 充分認識數(shù)字素養(yǎng)的重要性

數(shù)字素養(yǎng)是信息環(huán)境下有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)暴力和極端事件的重要能力之一，甚至可稱之為一種通用能力，是獲取其他技能的前置條件。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，越來越多的信息創(chuàng)建于線上，如何有效甄別并利用信息變得尤其重要，數(shù)字素養(yǎng)的重要性也就不言而喻，面對這一全新的概念或能力，無論是圖書館還是讀者，都需要建立起對數(shù)字素養(yǎng)的科學(xué)認知。

一方面，圖書館要提高自身對數(shù)字素養(yǎng)的認識，建立起有效的服務(wù)認知。研究表明，在相對發(fā)達的經(jīng)濟體中，90%以上的工作需要以數(shù)字素養(yǎng)能力為基礎(chǔ)。美國從二戰(zhàn)以后就開始了信息革命，已經(jīng)建立起包括政府機構(gòu)服務(wù)、教育系統(tǒng)培養(yǎng)、社會力量介入的完善的數(shù)字素養(yǎng)培養(yǎng)框架；歐盟也在2000年制定了“教育與培訓(xùn)2010 計劃”，把數(shù)字素養(yǎng)作為公民八大核心素養(yǎng)之一，并融入教學(xué)體系，圖書館在其中發(fā)揮重要作用[16]。與國外相對成熟的數(shù)字素養(yǎng)環(huán)境相比，我國高校數(shù)字素養(yǎng)工作起步晚、人才匱乏。因此，首先是對全體館員進行數(shù)字素養(yǎng)職業(yè)教育或職業(yè)資格認證培訓(xùn)，增強數(shù)字素養(yǎng)意識，普遍提升圖書館作為服務(wù)主體的數(shù)字素養(yǎng)能力，為角色轉(zhuǎn)換儲備力量；其次是成立數(shù)字素養(yǎng)相關(guān)部門，組建專業(yè)服務(wù)團隊，開展相應(yīng)的數(shù)字項目與實踐，積淀開展數(shù)字素養(yǎng)教育的能力和專業(yè)性；最后是對數(shù)字素養(yǎng)工作進行頂層設(shè)計與統(tǒng)籌規(guī)劃，制定相應(yīng)的實施框架、標準與策略，澳大利亞昆士蘭大學(xué)圖書館就通過制定《2016—2020年信息數(shù)字素養(yǎng)戰(zhàn)略框架》，指導(dǎo)圖書館開展規(guī)范化的、有導(dǎo)向性的、系統(tǒng)性的數(shù)字素養(yǎng)活動，從而建立切實可行的成長計劃[17]。

另一方面，圖書館要幫助讀者建立對數(shù)字素養(yǎng)的科學(xué)認知，明確數(shù)字素養(yǎng)的內(nèi)涵。2017年2月，全球第二網(wǎng)絡(luò)教育提供商卡普蘭發(fā)布的一份報告顯示，在被調(diào)查的350名招生人員中，有35%的人會查看申請人的社交媒體資料，而結(jié)果會增加或者減少學(xué)生的錄取機會；哈佛大學(xué)最近由于申請者糟糕的社交媒體形象，直接拒絕了10名學(xué)生的入學(xué)申請，就因為他們是數(shù)字文盲[18]?？梢?，數(shù)字素養(yǎng)不僅僅是我們有效完成任務(wù)的能力，更是我們社會生存能力的重要前置條件和保障，幫助讀者建立數(shù)字素養(yǎng)認知迫在眉睫，應(yīng)該在數(shù)字獲取、數(shù)字交流、數(shù)字創(chuàng)建、數(shù)字消費、數(shù)字安全、數(shù)字倫理、數(shù)字規(guī)范、數(shù)字健康等數(shù)字素養(yǎng)內(nèi)涵方面加強讀者對數(shù)字素養(yǎng)的正確理解，實現(xiàn)從0到1的轉(zhuǎn)變，并在此基礎(chǔ)上，圍繞讀者學(xué)科、專業(yè)、科研、身份、愛好等屬性，通過調(diào)查、訪談等形式進一步感知讀者數(shù)字素養(yǎng)層面的真實需求，以實現(xiàn)精準覆蓋。

4.2 明晰數(shù)字素養(yǎng)框架內(nèi)涵與能力

數(shù)字素養(yǎng)框架是一系列互聯(lián)互通的數(shù)字技能集合，不是一套固定不變的技能標準，可以根據(jù)需要靈活組織、選用、拓展，指導(dǎo)圖書館幫助讀者建立有效的數(shù)字素養(yǎng)能力體系，提升讀者在信息時代的社會生存能力。在美國、歐盟、國際圖聯(lián)等提出的數(shù)字素養(yǎng)框架基礎(chǔ)上，日本、澳大利亞的諸多高校也都制定了各校的內(nèi)容框架，如墨爾本大學(xué)的“學(xué)術(shù)數(shù)字素養(yǎng)框架”、阿德萊德大學(xué)的“數(shù)字能力框架”等，而我國目前還沒有建立相應(yīng)的數(shù)字素養(yǎng)框架，高校圖書館可以通過2017年歐盟發(fā)布的《歐盟教育者數(shù)字素養(yǎng)框架》(DigCompEdu)和2018年聯(lián)合國教科文組織發(fā)布的《數(shù)字素養(yǎng)全球框架》主體內(nèi)容的對比分析，以及2017年國際圖聯(lián)發(fā)布的《數(shù)字素養(yǎng)宣言》主體內(nèi)容，并結(jié)合我國高等教育環(huán)境特點與未來發(fā)展，制定相應(yīng)的框架結(jié)構(gòu)與能力約束，指導(dǎo)數(shù)字素養(yǎng)教育工作。

《歐盟教育者數(shù)字素養(yǎng)框架》共包括6個素養(yǎng)域22種基本數(shù)字素養(yǎng)(見表1)，具有一定的多元適用性，可以指導(dǎo)教師制定數(shù)字素養(yǎng)培養(yǎng)方案及相關(guān)課程開發(fā)與實踐[19]，其中專業(yè)參與域強調(diào)專業(yè)發(fā)展與協(xié)作交流能力，數(shù)字資源域強調(diào)資源的應(yīng)用能力，教學(xué)與學(xué)習(xí)域強調(diào)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能力，評估域強調(diào)評估方法與創(chuàng)新能力，賦能學(xué)習(xí)者域強調(diào)數(shù)字學(xué)習(xí)輔助能力?！稊?shù)字素養(yǎng)全球框架》包括操作、信息、交流、內(nèi)容創(chuàng)作、安全倫理、問題解決、職業(yè)相關(guān)等7個素養(yǎng)域26種具體素養(yǎng)(見表2)，在內(nèi)容的廣度和深度上，都有較強的延展性和層次性[20]?！稊?shù)字素養(yǎng)宣言》則特別強調(diào)圖書館應(yīng)該在培育讀者數(shù)字素養(yǎng)中發(fā)揮重要作用，主要對讀者的基本技能(電腦操作、文檔與表格處理、搜索等)、網(wǎng)絡(luò)運作技能(網(wǎng)絡(luò)工具使用、病毒處理等)、媒介與信息技能(博客與維基百科詞條處理、播客與視頻處理等)等進行培育，這同樣是高校讀者數(shù)字素養(yǎng)的基本能力范疇。

表1 歐盟發(fā)布的《歐盟教育者數(shù)字素養(yǎng)框架》

表2 UNESCO發(fā)布的《數(shù)字素養(yǎng)全球框架》

對比兩類框架，對高校圖書館而言，《歐盟教育者數(shù)字素養(yǎng)框架》的行業(yè)應(yīng)用性、可操作性更強，對教育者專業(yè)能力與教學(xué)能力、學(xué)習(xí)者能力都進行了框架式約定，既注重通用型、應(yīng)用型數(shù)字素養(yǎng)的培養(yǎng)，又強調(diào)批判性數(shù)字思維的培養(yǎng)，為讀者數(shù)字素養(yǎng)教育的框架結(jié)構(gòu)、目標制定、能力約定等提供了系統(tǒng)化的路徑與參照。在框架中，數(shù)字資源域、教學(xué)與學(xué)習(xí)域、評估域、賦能學(xué)習(xí)者域是核心，指圖書館應(yīng)該具備的數(shù)字化教學(xué)能力，即要具備高效、包容和創(chuàng)新的數(shù)字化教學(xué)策略，支持教學(xué)全過程，專業(yè)參與域、促進學(xué)習(xí)者數(shù)字素養(yǎng)域則更多是核心框架的補充與完善。同時，《數(shù)字素養(yǎng)全球框架》中的操作域、職業(yè)相關(guān)域應(yīng)該成為高校圖書館關(guān)注的內(nèi)容，與專業(yè)參與域、促進學(xué)習(xí)者數(shù)字素養(yǎng)域互為補充，前者是數(shù)字素養(yǎng)的基礎(chǔ)能力和前置能力，后者則是數(shù)字素養(yǎng)的職業(yè)應(yīng)用與行業(yè)實踐?！稊?shù)字素養(yǎng)宣言》中關(guān)于基本技能、網(wǎng)絡(luò)運作技能、媒介與信息技能的描述，應(yīng)該納入框架，作為數(shù)字素養(yǎng)能力的參照指標。

4.3 完善讀者數(shù)字素養(yǎng)教育體系

數(shù)字素養(yǎng)教育不再是被動關(guān)門保護讀者免受負面信息的干擾或損害，而是幫助讀者建立起主動防御的屏障，是一種更加積極的保護和具有批判性的教育體系。根據(jù)《數(shù)字素養(yǎng)全球框架》對素養(yǎng)域的約定，高校圖書館讀者數(shù)字素養(yǎng)教育體系應(yīng)從以下幾個維度構(gòu)建。

一是建立以圖書館為主體的多方聯(lián)動教育機制。數(shù)字素養(yǎng)教育是一個持續(xù)化的系統(tǒng)工程，僅僅依靠圖書館的力量難以完成，需要聯(lián)合校內(nèi)外力量，如美國康奈爾大學(xué)圖書館、澳大利亞昆士蘭大學(xué)圖書館都采用了這種以圖書館為主體的多方聯(lián)動模式。我國教育體制考慮到自身的特點，也可以采取這樣的聯(lián)動模式：以圖書館為主體(中心節(jié)點)，行業(yè)(縱向)層面依托各級教育主管部門(教育部、教育廳等)、行業(yè)協(xié)會(各級高校圖工委、各類聯(lián)盟等)的力量推進，建立聯(lián)動與共享機制，機構(gòu)(橫向)層面依托校內(nèi)相關(guān)部門(教務(wù)處、學(xué)生處、信息中心、二級學(xué)院等)的力量推進，發(fā)揮專任教師或技術(shù)人員的專業(yè)優(yōu)勢，最終實現(xiàn)橫向、縱向力量的網(wǎng)格化聯(lián)動。

二是根據(jù)不同類型讀者打造高度適配的課程體系。高校圖書館讀者群體主要分為兩類，學(xué)生讀者和教師讀者。對于學(xué)生讀者，可以將數(shù)字素養(yǎng)課程納入通識必修課，通過專業(yè)訓(xùn)練將數(shù)字素養(yǎng)內(nèi)化為大學(xué)知識的一部分，并且根據(jù)不同年級開設(shè)不同素養(yǎng)域的課程，遵循年級由低到高、課程由基礎(chǔ)到高階的原則，如上海交通大學(xué)的“數(shù)字素養(yǎng)”課程就是從“何為數(shù)字素養(yǎng)”到“數(shù)字技術(shù)與媒介融合”、從“基于數(shù)字技術(shù)的生存與學(xué)習(xí)”到“網(wǎng)絡(luò)與手機的使用”、從“如何利用數(shù)字技術(shù)發(fā)展自己”到“數(shù)字媒介作品實踐”的由淺到深的序列化課程體系；對于教師讀者，受教學(xué)任務(wù)影響難以固定時間，可以通過集中式進修班、按需模塊化培訓(xùn)等方式靈活開展。此外，還可以在課程或培訓(xùn)前，增加數(shù)字素養(yǎng)評測環(huán)節(jié)，準確評估讀者的數(shù)字素養(yǎng)能力并設(shè)定目標，以提供適配度更高的目標式課程體系。

三是打造社區(qū)化的數(shù)字素養(yǎng)教育空間。日本的數(shù)字素養(yǎng)教育是建立在實踐而非單純接受課程培訓(xùn)基礎(chǔ)上的，主要通過與數(shù)字資源的交互式實踐來提升數(shù)字素養(yǎng)能力，美國的南加州大學(xué)、澳大利亞的昆士蘭大學(xué)也是通過數(shù)字學(xué)術(shù)中心為讀者提供更多的實踐機會。我國高校圖書館近些年空間再造也取得了顯著成效，可以依托創(chuàng)客空間、數(shù)字閱讀空間、數(shù)字人文空間、寫作空間等，建立數(shù)字素養(yǎng)教育空間，以空間為聯(lián)絡(luò)中心，在前期課程教育基礎(chǔ)上，為讀者提供實踐環(huán)境，并通過導(dǎo)師制、項目驅(qū)動、線上課堂等模式，將數(shù)字素養(yǎng)實踐真正嵌入讀者的課程與科研，甚至還可以擴展到生活、課外活動、社會實踐，為數(shù)字素養(yǎng)的提升提供社區(qū)化的全方位支持。

4.4 科學(xué)評價數(shù)字素養(yǎng)教育環(huán)境

數(shù)字素養(yǎng)教育環(huán)境評價不僅是對師資數(shù)量、實踐環(huán)境、課程設(shè)置、參與人數(shù)等進行簡單的量化統(tǒng)計，還要對數(shù)字素養(yǎng)教育工作的質(zhì)量和效用進行全過程評價，根據(jù)評價結(jié)果不斷優(yōu)化數(shù)字素養(yǎng)教育環(huán)境。根據(jù)葉繼元教授的“全評價”體系框架描述[21]，一套科學(xué)的評價方法應(yīng)該從簡單的二元評價擴展到三維評價，即形式評價、內(nèi)容評價和效用評價，遵循從低級到高級、從簡單到復(fù)雜的遞進式評價，數(shù)字素養(yǎng)教育環(huán)境評價也應(yīng)圍繞這三個維度開展，并制定基本的評價框架與指標體系，形式和內(nèi)容維度的主要指標是與數(shù)字素養(yǎng)直接相關(guān)的六類指標，指標細分則根據(jù)相應(yīng)的上一級指標確定，效用維度的主要指標及相應(yīng)的細則根據(jù)前文數(shù)字素養(yǎng)框架約定能力制定，具體見表3。

表3 數(shù)字素養(yǎng)教育環(huán)境評價框架

在形式評價層面，采用定量評價法，主要對師資、空間、項目、課程、培訓(xùn)、讀者等指標進行量化評價，用具體數(shù)值表示評價結(jié)果，是對數(shù)字素養(yǎng)教育環(huán)境外部形態(tài)開展的一種簡單評價；在內(nèi)容評價層面，采用定量與定性相結(jié)合的評價法，一般由同行專家學(xué)者圍繞指標細分內(nèi)容對評價對象(師資、空間、項目、課程、培訓(xùn)、讀者)進行評價，通常要對指標細分的內(nèi)容文本進行深入解讀與分析，包括邏輯性、合理性、可行性等，比較消耗時間與精力；在效用評價層面，也會采用定量與定性相結(jié)合的評價法，對評價對象的實際貢獻、效益、應(yīng)用結(jié)果、能力變化等進行綜合評定，一般由同行專家學(xué)者進行，主要圍繞操作能力、專業(yè)能力、資源能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力等方面，具體評定則參照指標細分中約定。

5 結(jié)語

數(shù)字時代需要數(shù)字素養(yǎng)，而數(shù)字素養(yǎng)鴻溝卻成為影響人們學(xué)習(xí)與生活質(zhì)量、邁向數(shù)字文明社會的最大障礙。數(shù)字素養(yǎng)鴻溝已經(jīng)成為數(shù)字時代的全球性話題，而圖書館作為高校的公共文化服務(wù)中心，有責任、有能力、有義務(wù)在數(shù)字包容與公平獲取信息方面進行干預(yù)與引導(dǎo)，盡力彌合數(shù)字素養(yǎng)鴻溝、促進數(shù)字包容，讓每位讀者都能享有平等利用信息的機會和權(quán)利，為數(shù)字文明社會建設(shè)貢獻力量。