建筑施工企業(yè)經(jīng)營管理與市場開發(fā)的思考

□ 西安 王 晗

近年來，我國出臺了一系列的政策制度來支持建筑行業(yè)的發(fā)展，因此提供了更大的市場和更多的保障給建筑行業(yè)。同時，建筑市場總是有限的，因此，建筑行業(yè)之間的競爭變得越來越激烈，從而出現(xiàn)了各種各樣的亂象，大大擾亂了建筑市場的秩序。在這樣激烈的競爭當(dāng)中，建筑企業(yè)如何改善經(jīng)營管理措施，提高自己在市場競爭當(dāng)中的優(yōu)勢變得尤為重要，也只有更好地把握機遇，把握市場發(fā)展規(guī)律，才能保證建筑企業(yè)的長久發(fā)展。

一、建筑企業(yè)經(jīng)營管理以及市場開發(fā)存在的問題

在過去很長的時間內(nèi)，建筑市場都比較混亂。行業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)大量的惡性競爭事件，給建筑市場的發(fā)展帶來不利的影響，部分企業(yè)忽視長遠利益，為了短期的利益，不惜劍走偏鋒，采取各種歪門邪道的措施來提高自己的競爭力，給建筑企業(yè)的發(fā)展帶來了很大阻礙。

1.市場開發(fā)盲目。在所有問題當(dāng)中最為突出的問題應(yīng)該是市場開發(fā)盲目性，部分企業(yè)經(jīng)營者僅僅看到我國對建筑行業(yè)的大力支持，便認(rèn)為建筑行業(yè)的發(fā)展前景良好，這當(dāng)然是正確的。但是建筑企業(yè)如果想要做大做好，也不是一件容易的事情。無論是什么企業(yè)，經(jīng)營者在制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略過程當(dāng)中，應(yīng)該要綜合考慮市場環(huán)境，自身優(yōu)劣勢等來制定一套屬于自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，但是很多的經(jīng)營者并沒有足夠的知識儲備或者能力來制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，因此導(dǎo)致自身企業(yè)的發(fā)展非常的盲目，沒有一套完整系統(tǒng)的指導(dǎo)方案。那么在建筑企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中，如果出現(xiàn)了問題，經(jīng)營者就會面臨很大的窘境，因為他們沒有正確的指導(dǎo)方向以及指導(dǎo)原則。如果說一個企業(yè)的發(fā)展僅僅是看別人做什么，自己也做什么的話，那么這個企業(yè)的發(fā)展是沒有保障的，因為相比較于其他企業(yè)，自己的企業(yè)沒有任何的優(yōu)越之處，沒有拿得出手的競爭力，自然會隨著時代的發(fā)展而落后于時代潮流。

2.管理結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定。發(fā)現(xiàn)了很多的建筑企業(yè)的管理人員非常的單一，結(jié)構(gòu)薄弱。那么在這樣的環(huán)境之下，僅僅依靠單一的領(lǐng)導(dǎo)人員來制定發(fā)展戰(zhàn)略的話很容易陷入盲目困境，如果仔細(xì)觀察一下發(fā)展比較穩(wěn)定且良好的企業(yè)，就不難發(fā)現(xiàn)他們的管理部門結(jié)構(gòu)復(fù)雜。并且管理者經(jīng)常會花費大量資金來聘請一些專業(yè)人員，專業(yè)人員因為有足夠的知識儲備以及豐富的理論依據(jù)，那么他們進行理論評估就會變得更加科學(xué)有效。雖然不能說理論知識一定是百分百正確，但是理論知識在某種程度上可以說是前人經(jīng)驗的總結(jié)，那么在這樣的情況之下，專業(yè)人員的評估自然可以幫助企業(yè)避免一些前人走過的彎路，避免給企業(yè)帶來更大的損失。企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中也要時時注意信息的更新，但是單一的管理結(jié)構(gòu)會使得信息來源非常有限，久而久之，會使得企業(yè)發(fā)展喪失很多的機遇。

3.缺少營銷宣傳?，F(xiàn)在是科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)深入到人們生活的方方面面。因此，越來越多的企業(yè)為了打響企業(yè)的知名度，會花費大量的資金去宣傳。但是有部分建筑企業(yè)卻忽視了宣傳的重要性，或許在這些建筑企業(yè)的管理人員看來，只要保證工作的質(zhì)量以及效率，從根本上保證自己的專業(yè)技術(shù)，就會吸引到越來越多的客戶，但是現(xiàn)在已經(jīng)不同于以往了，市面上的信息非常的繁雜并且混亂。在選擇產(chǎn)品的過程當(dāng)中，消費者也經(jīng)常會陷入選擇障礙。如果企業(yè)有足夠的資金支持，那么選擇一種方式來進行營銷或者宣傳，從而加大自己的知名度，吸引更多的客戶，這些客戶購買商品之后，如果感到滿意自然會通過口口相傳的方式來加大企業(yè)的知名度，幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象以及口碑。

4.忽視客戶需求。還有一些建筑企業(yè)，在和客戶合作的前期階段，非常重視客戶的需求以及客戶的反饋等等，但是一旦合作趨于穩(wěn)定，那么這些建筑企業(yè)的管理者就開始尋求其他的客戶，在這樣的情況之下，不免忽視老客戶的需求，對于客戶的反饋不能及時地給予答復(fù)，也缺少和老客戶的溝通，那么這些客戶的需求如果不能得到滿足，在后續(xù)的合作過程當(dāng)中就不會再選擇這個建筑企業(yè)。同時，還會給建筑企業(yè)帶來負(fù)面的評價，其他的客戶在選擇合作對象時，一旦聽到了這種負(fù)面評價，自然就轉(zhuǎn)而投向其他建筑企業(yè)的懷抱。導(dǎo)致建筑企業(yè)不能吸引到新客戶，同時又失去了老客戶。長此以往，自然會影響建筑企業(yè)的發(fā)展。更甚者會導(dǎo)致這個工程項目不能及時完成，雙方之間很容易發(fā)生經(jīng)濟糾紛以及摩擦，給企業(yè)的發(fā)展帶來了很大麻煩。

二、促進建筑施工企業(yè)經(jīng)營管理與市場開發(fā)的改進措施

針對上述文章所述，發(fā)現(xiàn)建筑企業(yè)出現(xiàn)的問題主要體現(xiàn)在發(fā)展戰(zhàn)略，管理人員結(jié)構(gòu)，客戶關(guān)系一級營銷層面。如果建筑企業(yè)如果想要獲得長久的發(fā)展，不妨從這些方面入手，優(yōu)化各方面的不足，提高自己的市場競爭力，在市場競爭當(dāng)中占據(jù)更多的優(yōu)勢能夠保證建筑企業(yè)走的更加長遠，具體措施如下。

1. 完善企業(yè)經(jīng)營模型。當(dāng)今新發(fā)展格局下的施工企業(yè)開發(fā)轉(zhuǎn)型策略的完善，首先需要企業(yè)內(nèi)部思想體系的迭進，將市場經(jīng)營、動態(tài)信息、準(zhǔn)入門欄、獨立自主四大意識作為企業(yè)發(fā)展理念，參考PEST模型、五力模型等進行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略全面升級，跟進新型的市場需求，掌握客戶的心理訴求，并且結(jié)合自身的特點來制定相應(yīng)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

從PEST模型來看，當(dāng)前政治環(huán)境要求整體建筑行業(yè)跟緊國家具體方陣政策，抓穩(wěn)國內(nèi)國際兩個市場，把握新型城鎮(zhèn)，衛(wèi)星城市，城鄉(xiāng)交接地段等帶來的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)機遇，同時力爭“一帶一路”倡議帶來的發(fā)展契機，私人建筑企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自身靈活性、自主性及創(chuàng)新優(yōu)勢，與國企進行多維度、廣深度的多點合作，以一個自身優(yōu)勢為切入點，最終形成與國有企業(yè)的合作網(wǎng)絡(luò) “基點站”；從經(jīng)濟環(huán)境來看，目前基礎(chǔ)建筑企業(yè)需要不斷跟進信息化、智能化城市建設(shè)道路，開辟新能源市場，采用新能源材料更新企業(yè)倉庫，有效減少全球經(jīng)濟形勢衰退的不理影響；從技術(shù)層面上來講，建筑及施工企業(yè)經(jīng)營模型需要緊跟國家技術(shù)扶持政策，廣泛與當(dāng)?shù)馗咝?、研究所開展合作，做到產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，技術(shù)革新；從社會環(huán)境來說，當(dāng)前人口老齡化加速，建筑行業(yè)建議開辟城市老年廣場、公園、基本健身設(shè)備等相關(guān)市場，同時目前人口增長與對美好生態(tài)環(huán)境的需求上升，建筑行業(yè)應(yīng)當(dāng)進行綠色共享、生態(tài)友好、資源節(jié)約型發(fā)展，在傳統(tǒng)建筑市場打出“綠色”品牌。

2.打造企業(yè)內(nèi)部信息智囊。在完善頂層管理模式，確定市場方向后，打造施工企業(yè)內(nèi)部信息智囊成為關(guān)鍵一步。在新發(fā)展理念下，對人才的培養(yǎng)已經(jīng)提出了更高要求，傳統(tǒng)單一技術(shù)型人才已經(jīng)不再是主流需要，而復(fù)合型人才已成為市場和各大企業(yè)的一致呼聲。部分施工企業(yè)忽視當(dāng)前市場準(zhǔn)入壁壘不斷提高的現(xiàn)狀，或是在改革之后，新瓶裝舊酒，依然以傳統(tǒng)的要求來管理，培養(yǎng)人才，造成復(fù)合型人才少之又少。因此，施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時打造內(nèi)部信息小循環(huán)，外部市場動態(tài)大循環(huán)的信息雙循環(huán)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)內(nèi)部設(shè)置對口部門，下派專業(yè)的人員對接客戶的需求，跟進后續(xù)情況，及時反饋動向。同時，穩(wěn)定市場內(nèi)老客戶間關(guān)系，避免在與新客戶合作期間忽視和老客戶的溝通，要及時針對老客戶的反饋，給予答復(fù)，抓緊原有伙伴關(guān)系，及時把握市場動向。

3.優(yōu)化企業(yè)營銷方案。在我國現(xiàn)代化進程中，信息化城市、智慧性手段已經(jīng)成為時代的品牌，施工企業(yè)需要及時改變傳統(tǒng)“酒香不怕巷子深”的思想，重視市場營銷，優(yōu)化營銷方案：穩(wěn)定傳統(tǒng)式“品牌營銷”，強化政產(chǎn)學(xué)研合作，深化老客戶合作關(guān)系，加強客戶營銷管理系統(tǒng)平臺的建設(shè)（如圖1所示），通過這些老客戶的宣傳帶動新客戶，給企業(yè)帶來良好的口碑以及品牌效益；打造 “智能建造”技術(shù)營銷，發(fā)揮在土建、安裝工程等方面的優(yōu)勢，以建筑施工為核心，發(fā)展智能建造等相關(guān)新型業(yè)務(wù)，延長建筑產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化；建設(shè)“大數(shù)據(jù)＋”信息化營銷，將施工成果及管理經(jīng)驗全面數(shù)據(jù)化，用項目說話，用數(shù)字革新，向上爭取國有企業(yè)、外來招商、國家政策合作項目，向下吸引基礎(chǔ)材料、新興能源等兄弟企業(yè)聯(lián)動。

三、結(jié)語

建筑企業(yè)如果想要獲得良好的發(fā)展，自然要提高自己的市場競爭力，畢竟市場總是有限的。根據(jù)自身條件設(shè)置建筑企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，并且配備穩(wěn)定的管理人員，讓專業(yè)人員在各自的領(lǐng)域上發(fā)揮出自己的作用，穩(wěn)定和客戶之間的關(guān)系，加大宣傳力度可以幫助建筑企業(yè)走得更遠更穩(wěn)。