迷失的“小天才”

◎ 文《法人》全媒體記者 李韻石

CFP

“誘導(dǎo)消費(fèi)”“涉黃”“涉暴”——曾陪伴無(wú)數(shù)孩子成長(zhǎng)的科技品牌“小天才”，近日，因一系列不合規(guī)問(wèn)題被推上風(fēng)口浪尖。

作為成名已久的教育產(chǎn)品企業(yè)，因電話手表“誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)”、平板電腦“自帶應(yīng)用市場(chǎng)推薦涉黃涉暴內(nèi)容”等問(wèn)題，廣東小天才科技有限公司（下稱“小天才”)被北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)和河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（下稱“三地消協(xié)”）聯(lián)合約談。

軟件隱藏問(wèn)題令家長(zhǎng)困惑

“孩子沒(méi)有消費(fèi)的概念，也不懂花錢買游戲的危害。小天才電話手表內(nèi)置游戲吉米貓，多次扣費(fèi)，而綁定的家長(zhǎng)手機(jī)短信和微信沒(méi)有收到任何聯(lián)系記錄和授權(quán)提示。”近日，家住北京市海淀區(qū)的吳玉（化名）向《法人》記者講述她的煩惱。吳玉的孩子果果（化名）今年7歲，在使用小天才手表電話時(shí)，誤操作支付了400多元的游戲費(fèi)。

河北保定的張蕓（化名）也有類似經(jīng)歷。她8歲的孩子皮皮（化名）在使用小天才手表時(shí)消費(fèi)了300元，交易記錄顯示該消費(fèi)來(lái)自“小天才應(yīng)用中心”。

除了誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)，小天才應(yīng)用中心的多款漫畫APP含有色情、暴力、有悖倫理道德等內(nèi)容，如畫面中人物衣著暴露，語(yǔ)言、動(dòng)作兒童不宜等。

家住北京市東城區(qū)的康維（化名）就遇到了這樣的問(wèn)題。他的孩子包包（化名）今年5歲半，為了讓孩子早點(diǎn)接受一些學(xué)習(xí)內(nèi)容，康維買了一個(gè)小天才平板電腦?！靶√觳胖耙恢毙麄鲬?yīng)用中心的內(nèi)容都是經(jīng)過(guò)安全檢查和篩選的?！比欢?，用了半年的包包開始向父母做一些揮拳動(dòng)作。經(jīng)過(guò)詢問(wèn)才知道，孩子在使用小天才平板電腦學(xué)習(xí)時(shí)，看到類似內(nèi)容而模仿的。康維和妻子一起將小天才平板電腦里的內(nèi)容查看了一遍，發(fā)現(xiàn)有“女孩子衣著暴露”畫面、談話內(nèi)容欠妥等問(wèn)題。

在被三地消協(xié)聯(lián)合約談后，小天才官方發(fā)布《關(guān)于小天才產(chǎn)品應(yīng)用商店中第三方應(yīng)用軟件的整改公告》。公告稱：“公司針對(duì)反饋的問(wèn)題應(yīng)用立即進(jìn)行下架處理，其中含有不良內(nèi)容的應(yīng)用軟件永不上架。針對(duì)含有應(yīng)用商店的全線產(chǎn)品進(jìn)行全面嚴(yán)格排查工作，加強(qiáng)上架前的第三方應(yīng)用軟件多重審核機(jī)制，堅(jiān)決抵制、拒絕、嚴(yán)加防范含有淫穢、色情、暴力、引導(dǎo)消費(fèi)等危害未成年人身心健康的軟件。優(yōu)化家長(zhǎng)端對(duì)第三方應(yīng)用程序的管控功能，在原來(lái)限時(shí)、限應(yīng)用的基礎(chǔ)上使家長(zhǎng)管理功能更加顯性、便捷。加嚴(yán)各年齡段適用應(yīng)用軟件的分類標(biāo)準(zhǔn)，兒童平板應(yīng)用商店中對(duì)應(yīng)用軟件的推薦機(jī)制主要根據(jù)家長(zhǎng)端設(shè)置的孩子年齡進(jìn)行推薦，公司將進(jìn)一步從合規(guī)性、合適性等多方面，并參考行業(yè)慣例，進(jìn)一步加嚴(yán)各年齡段適用應(yīng)用軟件的審核標(biāo)準(zhǔn)。”

整改通知下達(dá)后，記者再次聯(lián)系了相關(guān)家長(zhǎng)，他們表示此前出現(xiàn)的問(wèn)題APP已經(jīng)下架。

不良內(nèi)容影響青少年成長(zhǎng)

對(duì)于不良信息對(duì)幼兒成長(zhǎng)的影響，記者7月29日采訪了中國(guó)教育科學(xué)研究院研究員儲(chǔ)朝暉，他告訴記者，由于未成年人缺乏判斷能力，首因效應(yīng)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。首因，是指首次認(rèn)知客體而在腦中留下的“第一印象”。首因效應(yīng)，是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)認(rèn)知過(guò)程中，通過(guò)“第一印象”最先輸入的信息對(duì)客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。儲(chǔ)朝暉表示，相比以后得到的信息，第一印象對(duì)于事物整個(gè)印象產(chǎn)生的作用最強(qiáng)，且持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)。

7月30日，中國(guó)預(yù)防青少年犯罪研究會(huì)顧問(wèn)張荊接受記者采訪時(shí)表示，模仿是未成年人社會(huì)化以及從事社會(huì)學(xué)習(xí)的主要形式。未成年人心智尚未成熟，辨別是非能力弱。因此，良好的社會(huì)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)他們的模仿學(xué)習(xí)至關(guān)重要。

關(guān)于媒體暴力與未成年人暴力行為的關(guān)系，一項(xiàng)犯罪學(xué)追蹤研究表明：14歲的未成年每天觀看不到1小時(shí)暴力節(jié)目，有5.7%的人在16至22歲時(shí)會(huì)有暴力犯罪行為；每天看1至3小時(shí)，比例上升至22.5%，超過(guò)3小時(shí)比例增至28.5%。也就是說(shuō)，未成年人觀看暴力節(jié)目與成年后的暴力行為有明顯關(guān)聯(lián)性，而且觀看時(shí)間越長(zhǎng)，成年后暴力犯罪的可能性就越高。此外，觀看暴力節(jié)目與暴力行為的關(guān)系還與得到獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰有關(guān)，觀看時(shí)受到獎(jiǎng)勵(lì)，暴力行為就會(huì)被模仿，反之遭到成人的斥責(zé)或懲罰，暴力行為就不易被模仿。

張荊表示，此前報(bào)道的小天才T1兒童平板電腦，從應(yīng)用商店下載的游戲涉及暴力、犯罪以及逃學(xué)、炸校車等內(nèi)容，而且“沒(méi)有游戲時(shí)長(zhǎng)限制”，“游戲失敗后，只需要觀看廣告即可繼續(xù)玩”。具備了時(shí)長(zhǎng)、獎(jiǎng)勵(lì)等要素，對(duì)未成年人的危害是顯而易見(jiàn)的。

網(wǎng)絡(luò)色情對(duì)于未成年人的健康成長(zhǎng)影響也很大，影響其正確價(jià)值觀的形成，色情游戲容易使未成年人在游戲中對(duì)強(qiáng)暴鏡頭產(chǎn)生性沖動(dòng)，導(dǎo)致未成年的色情模仿，甚至對(duì)他人實(shí)施性侵行為。

教育類企業(yè)合規(guī)任重道遠(yuǎn)

張荊表示，為了給青少年創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)環(huán)境，促進(jìn)和規(guī)范相關(guān)企業(yè)合規(guī)發(fā)展，國(guó)家先后出臺(tái)和修訂了多部法律法規(guī)。例如，2021年6月新修訂并實(shí)施的《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》（下稱“未成年人保護(hù)法”）增加了網(wǎng)絡(luò)保護(hù)專章，成為此次修法的一大亮點(diǎn)。該章強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)上的企業(yè)責(zé)任。小天才T1兒童平板電腦的產(chǎn)品定位是0至12歲的孩子學(xué)習(xí)使用，根據(jù)未成年人保護(hù)法第七十四條規(guī)定，“網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)提供者不得向未成年人提供誘導(dǎo)其沉迷的產(chǎn)品和服務(wù)”“以未成年人為服務(wù)對(duì)象的在線教育網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)，不得插入網(wǎng)絡(luò)游戲鏈接，不得推送廣告等與教學(xué)無(wú)關(guān)的信息”。小天才明顯違反該法律規(guī)定。

另外，未成年人保護(hù)法第七十四條第二款和第七十五條還規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)游戲等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)針對(duì)未成年人使用其服務(wù)設(shè)置相應(yīng)的時(shí)間管理、權(quán)限管理、消費(fèi)管理等功能。網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者不得在每日22時(shí)至次日8時(shí)向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)。

2021年8月，國(guó)家新聞出版署發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理，切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》，規(guī)定所有網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)僅可在周五、周六、周日和法定節(jié)假日每日20時(shí)至21時(shí)向未成年人提供1小時(shí)網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)，其他時(shí)間均不得以任何形式向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)。可見(jiàn)，小天才T1兒童平板電腦應(yīng)用商店內(nèi)的游戲，玩起來(lái)沒(méi)有時(shí)長(zhǎng)限制，違反了未成年人保護(hù)法，同時(shí)也違反國(guó)家新聞出版署《通知》中規(guī)定的“時(shí)間管理”。

“為了促進(jìn)教育類企業(yè)的合規(guī)發(fā)展，我國(guó)的未成年人保護(hù)法制定了嚴(yán)格的處罰標(biāo)準(zhǔn)。”根據(jù)未成年人保護(hù)法第一百二十七條的規(guī)定：企業(yè)違反了該法第七十四條、第七十五條，由公安、網(wǎng)信、電信、新聞出版等有關(guān)部門按照職責(zé)分工責(zé)令改正，給予警告，沒(méi)收違法所得，違法所得一百萬(wàn)元以上的，并處違法所得一倍以上十倍以下罰款，沒(méi)有違法所得或者違法所得不足一百萬(wàn)元的，并處十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下罰款，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他責(zé)任人員處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款；拒不改正或者情節(jié)嚴(yán)重的，并可以責(zé)令暫停相關(guān)業(yè)務(wù)、停業(yè)整頓、關(guān)閉網(wǎng)站、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者吊銷相關(guān)許可證。

儲(chǔ)朝暉表示，對(duì)于小天才這類教育產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)，應(yīng)增加對(duì)產(chǎn)品軟件的開發(fā)和設(shè)計(jì)，只有自身公司開發(fā)的軟件才能更加有效地保證其內(nèi)容的合法性。另外，企業(yè)還應(yīng)增加對(duì)第三方APP上架前的審核工作，從而避免違法違規(guī)內(nèi)容對(duì)青少年的健康成長(zhǎng)造成不利的影響。