5G時代電信運(yùn)營商的商業(yè)模式創(chuàng)新研究

李 良

（中國移動通信集團(tuán)河北有限公司，河北 石家莊 050000）

1 5G時代運(yùn)營商的挑戰(zhàn)

在5G時代背景下，電信運(yùn)營商普遍面臨著新的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。

第一，5G時代的來臨，迫使運(yùn)營商需要投入大量資金到5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)當(dāng)中，降低了電信運(yùn)營商的營收速度。事實(shí)上，提速降費(fèi)、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)等政策措施的進(jìn)一步出臺，雖然在一定程度上給消費(fèi)者的生活帶來了便利，但是這一措施也在一定程度上增加了運(yùn)營商的投資壓力。如圖1所示，電信業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出收入增速逐步下降的趨勢，影響了相關(guān)運(yùn)營商經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提升[1]。

圖1 2018年1月到2019年8月電信業(yè)務(wù)收入累計(jì)增速

第二，隨著我國人口紅利期的結(jié)束，對于5G技術(shù)的投資呈現(xiàn)出一定的回報(bào)不確定性。這主要是在5G時代之前，移動電話用戶數(shù)量不斷增長，用戶流量的持續(xù)增長使得電信運(yùn)營商的收入得到了不斷攀升。然而伴隨人口流量紅利期的結(jié)束，許多電信運(yùn)營商并沒有實(shí)現(xiàn)在商業(yè)模式和應(yīng)用開發(fā)方面的轉(zhuǎn)型升級，導(dǎo)致其無法有效滿足5G時代的相關(guān)經(jīng)營需求。由于5G技術(shù)需要大量的資本投入，并且相比于4G技術(shù)，投資數(shù)量需要進(jìn)一步增大，因此在進(jìn)行5G投資時需要對思路和業(yè)務(wù)收入來源進(jìn)行創(chuàng)新與突破[2]。

第三，在5G時代，電信運(yùn)營商的收入中物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)所占據(jù)的比重不足。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè)，涉及農(nóng)業(yè)、金融、汽車等多個行業(yè)領(lǐng)域，具有較大的增長潛力和應(yīng)用價值，對于電信運(yùn)營商的經(jīng)濟(jì)效益有著十分重要的影響。然而，許多電信運(yùn)營商現(xiàn)階段并沒有意識到物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的突出作用，其對于運(yùn)營商的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率較低，整體來看這項(xiàng)業(yè)務(wù)收入僅僅能達(dá)到運(yùn)營商整體收入的1%。

第四，在5G時代，電信運(yùn)營商的政企業(yè)務(wù)需要改革和創(chuàng)新。有關(guān)市場調(diào)查研究顯示，政企業(yè)務(wù)是電信運(yùn)營商在5G時代重要的行業(yè)機(jī)遇。不過結(jié)合現(xiàn)有電信運(yùn)營商的經(jīng)營狀況，其在政企業(yè)務(wù)方面的投入需要創(chuàng)新自身的計(jì)費(fèi)方式和運(yùn)行模式，而這就給電信運(yùn)營商在客戶合作及網(wǎng)絡(luò)部署等方面帶來了一定程度的挑戰(zhàn)。

第五，5G網(wǎng)絡(luò)具有較高的功耗，因此需要電信運(yùn)營商投入較大的維護(hù)成本，相關(guān)的電源以及配套基礎(chǔ)設(shè)施需要運(yùn)營商提前進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃。

2 5G商業(yè)模式的探索經(jīng)驗(yàn)

隨著5G技術(shù)的逐漸普及以及諸多高新技術(shù)的逐漸發(fā)展，使得國內(nèi)外許多運(yùn)營商針對5G技術(shù)開展了商業(yè)模式的全新探索，對國外一些電信商業(yè)運(yùn)營模式經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)和分析，有助于為我國電信運(yùn)營商商業(yè)模式創(chuàng)新提供思路。一般來說，對于5G商業(yè)模式的全新探索可以分為如下幾個方面。

第一，在5G業(yè)務(wù)當(dāng)中融入虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)又稱為AR技術(shù)，能夠幫助使用者實(shí)現(xiàn)對虛擬場景的探索，具有較大的用戶潛力。當(dāng)前，韓國已經(jīng)利用5G網(wǎng)絡(luò)將虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)進(jìn)行了商用，并且獲得了不錯的市場收益[3]。

第二，為用戶提供區(qū)域流量和速度的5G套餐。在5G商業(yè)化初期，運(yùn)營商一般會為用戶提供按流量計(jì)費(fèi)與按速率計(jì)費(fèi)兩種收費(fèi)模式。但是由于5G套餐較為昂貴，因此很少有用戶能夠?qū)崿F(xiàn)資費(fèi)轉(zhuǎn)型。針對這一問題，一些運(yùn)營商將以流量為核心作為了5G時代的收費(fèi)核心，其中，韓國LG U+等運(yùn)營商已經(jīng)開展了將數(shù)據(jù)速率作為收費(fèi)模式的試點(diǎn)，并且取得了不錯的成效。

第三，將5G技術(shù)與家庭互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有機(jī)融合。事實(shí)上，5G技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對用戶家庭有線網(wǎng)絡(luò)的有效替代，由于5G技術(shù)的高速率，用戶在使用5G網(wǎng)絡(luò)時，不再需要通過光纖網(wǎng)絡(luò)入戶的方式，這就在一定程度上降低了互聯(lián)網(wǎng)使用的成本和時間。例如，Verizon公司推出了一個月50美元的5G家庭互聯(lián)網(wǎng)套餐，獲得了較為良好的市場效益。

第四，強(qiáng)化與商業(yè)伙伴之間的5G商業(yè)合作行為。5G時代最為重要的一個特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)不同行業(yè)之間的互聯(lián)互通，因此，運(yùn)營商可以同政府有關(guān)部門等機(jī)構(gòu)進(jìn)行商業(yè)合作，通過搭建一個信息共享平臺進(jìn)行客戶的聚合，從而解決5G投資收益不明朗的問題。目前，NTT DoCoMo建立了一個用戶可以任意體驗(yàn)的5G實(shí)驗(yàn)室，目前該實(shí)驗(yàn)室的合作者在數(shù)量上已經(jīng)達(dá)到了近3 000家[4]。

3 5G時代運(yùn)營商的定位與轉(zhuǎn)型

在5G時代，運(yùn)營商必須借助5G技術(shù)場景驅(qū)動這一顯著特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對傳統(tǒng)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型升級，賦予電信運(yùn)營更加智能化的特點(diǎn)。在這一背景下，電信運(yùn)營商必須重新進(jìn)行市場定位，借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對市場平臺與終端的整合，提出一種更加新型和高效的行業(yè)應(yīng)用終端與解決方案。

事實(shí)上，在商業(yè)模式轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的過程中，電信運(yùn)營商必須將傳統(tǒng)的前向收費(fèi)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤皯?yīng)用環(huán)境、資源消耗以及相應(yīng)價格”新型商業(yè)模式；而針對具體的經(jīng)營方法，則必須逐步轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營，在經(jīng)營過程當(dāng)中融入眾籌共享、生態(tài)鏈建設(shè)等新型項(xiàng)目。這些創(chuàng)新措施的應(yīng)用能夠賦予電信運(yùn)營商以新的市場競爭力，助力它們從傳統(tǒng)的市場競爭中脫穎而出，對于其社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的獲得有著十分重要的幫助。

3.1 基于切片的商業(yè)模式

網(wǎng)絡(luò)切片是指運(yùn)營商將相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)硬件基礎(chǔ)設(shè)備切分成不同數(shù)量的虛擬端口，同時不同的網(wǎng)絡(luò)端口需要按照業(yè)務(wù)需求進(jìn)行劃分，從而確保其能夠輕松應(yīng)對不同網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用場景。利用5G技術(shù)融合的切片經(jīng)營模式，電信運(yùn)營商能夠進(jìn)一步提升自身的連接價值，從而實(shí)現(xiàn)對客戶等級的科學(xué)分類，完善自身服務(wù)的精準(zhǔn)性與高效性。

在基于切片的商業(yè)模式中，運(yùn)營商還可以與客戶進(jìn)行切片溝通，開放切片的相關(guān)功能，實(shí)現(xiàn)切片經(jīng)營模式的不斷完善，在與5G應(yīng)用相融合的過程中能夠體現(xiàn)出電信行業(yè)定制化的特點(diǎn)。相比于垂直行業(yè)專網(wǎng)，電信運(yùn)營商的5G切片運(yùn)營模式能夠?qū)崿F(xiàn)對該模式的逐步替代，并且能夠切實(shí)降低電信運(yùn)營商的經(jīng)營成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

3.2 基于流量的商業(yè)模式

在5G時代，電信運(yùn)營商如果仍然采用傳統(tǒng)的流量經(jīng)營模式，將不會實(shí)現(xiàn)在商業(yè)模式上的創(chuàng)新與突破，也不會實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益的增加。因此，電信運(yùn)營商必須對傳統(tǒng)單一流量運(yùn)營模式進(jìn)行不斷創(chuàng)新，多元化量綱經(jīng)營內(nèi)容，同時保障不同量綱之間的聯(lián)系與融合，如此方可幫助電信運(yùn)營商提升5G的潛在價值，助力其在商業(yè)模式和經(jīng)濟(jì)效益方面的突破。

在現(xiàn)階段，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大運(yùn)營商都實(shí)現(xiàn)了5G套餐的改革，這些套餐都按照上網(wǎng)速度定價的方式進(jìn)行收費(fèi)，這也體現(xiàn)出了流量價格應(yīng)當(dāng)以其實(shí)際價值為主要參考的原則。

3.3 基于平臺的商業(yè)模式

在5G時代，電信運(yùn)營商最具競爭力的是為客戶提供一體化運(yùn)營方式。5G能夠依靠其大帶寬、連接廣泛以及高可靠性等連接方法，為多種應(yīng)用和行業(yè)提供技術(shù)支持。同時5G技術(shù)還是一種生產(chǎn)力要素，其作為一種構(gòu)建價值鏈結(jié)構(gòu)的重要手段，可與多個行業(yè)間的有機(jī)融合，在此過程中，電信運(yùn)營商必須以平臺提供者為契機(jī)進(jìn)行角色切入。

例如，對于“智慧家庭”這一服務(wù)，電信運(yùn)營商必須通過相關(guān)平臺的建設(shè)實(shí)現(xiàn)對家庭設(shè)備的有效管理，同時在此基礎(chǔ)上開展相應(yīng)的延伸服務(wù)。這種服務(wù)除了能夠增加電信運(yùn)營商的經(jīng)濟(jì)效益，還可以有效地實(shí)現(xiàn)與用戶之間的互聯(lián)互通，提高服務(wù)的質(zhì)量和用戶滿意度。

3.4 基于生態(tài)的商業(yè)模式

5G技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對傳統(tǒng)電信運(yùn)營商在平臺技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)等方面的創(chuàng)新和突破，相比于傳統(tǒng)電信運(yùn)營商的同質(zhì)化服務(wù)，5G技術(shù)與社會各行各業(yè)之間的合作與融合，是其不斷創(chuàng)新和突破的根本動力來源。伴隨著5G技術(shù)及相關(guān)附加價值鏈的逐步構(gòu)造，電信運(yùn)營商必須創(chuàng)新以連接為主要手段的商務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)對交易模式和收費(fèi)模式的創(chuàng)新。在這個過程中，運(yùn)營商與其相關(guān)合作伙伴必須意識到開展長期合作與用戶服務(wù)的意義所在，從而能夠在多方共贏的前提下實(shí)現(xiàn)5G時代下商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新與突破。

4 5G時代電信運(yùn)營商的商業(yè)模式創(chuàng)新策略

在5G時代，為了提高經(jīng)營效益和市場競爭力，電信運(yùn)營商必須實(shí)現(xiàn)對傳統(tǒng)商業(yè)模式的創(chuàng)新與改革。具體來說，可以從如下幾個方面入手。

（1）實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。隨著5G技術(shù)的全面普及，網(wǎng)絡(luò)自動化運(yùn)營將會在一定程度上替代人工運(yùn)營，同時相關(guān)技術(shù)的不斷發(fā)展也給了工程技術(shù)人員更大的挑戰(zhàn)?；诖?，電信運(yùn)營商必須建立健全與5G時代發(fā)展相匹配的人才培養(yǎng)機(jī)制，以此來全面提高5G人才的技術(shù)能力和專業(yè)素養(yǎng)，從而保障其在5G商業(yè)模式中為用戶提供更加高效、更具個性化的高質(zhì)量服務(wù)，為電信運(yùn)營商良好社會聲譽(yù)以及經(jīng)濟(jì)效益的獲得打好基礎(chǔ)。

（2）實(shí)現(xiàn)向端到端的轉(zhuǎn)型。相比于4G時代的核心網(wǎng)架配置，在5G時代該配置更具靈活性，同時還具有一定的自我恢復(fù)能力?；诖?，電信運(yùn)營商必須實(shí)現(xiàn)對端的更加精細(xì)和自動化管理，保障端到端信息的一致性，從而使得電信運(yùn)營商為用戶提供的相應(yīng)核心產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)量綱多元化運(yùn)營。

（3）實(shí)現(xiàn)開放性轉(zhuǎn)型?；?G技術(shù)的軟件與硬件特點(diǎn)，運(yùn)營商需要同技術(shù)龍頭企業(yè)進(jìn)行合作，開發(fā)更具靈活性和高效性的開源軟件，保障用戶能夠結(jié)合自己的個性化需要對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行定制，從而促進(jìn)5G生態(tài)網(wǎng)絡(luò)的多元化發(fā)展。

（4）實(shí)現(xiàn)向云服務(wù)的轉(zhuǎn)型。在傳統(tǒng)的電信運(yùn)營商業(yè)模式中，云服務(wù)數(shù)量和種類較少，一般來說僅能夠?yàn)橛脩籼峁┌踩M網(wǎng)服務(wù)、應(yīng)用和數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)、資源定制服務(wù)等。盡管這些服務(wù)能夠在一定程度上滿足用戶的需求，但是卻無法與5G時代的技術(shù)轉(zhuǎn)型相匹配?；诖耍娦胚\(yùn)營商必須借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等高新技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)有語音服務(wù)技術(shù)的轉(zhuǎn)型升級，打造一個更具多元化和深層次的平臺商業(yè)模式。

（5）實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型。5G技術(shù)平臺是溝通用戶與運(yùn)營商之間的橋梁與渠道，其核心要義是為用戶需求服務(wù)。電信運(yùn)營商在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的過程中，需要結(jié)合用戶需求，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)、運(yùn)營以及管理過程，同時要將大數(shù)據(jù)技術(shù)的特點(diǎn)同網(wǎng)絡(luò)體系架構(gòu)有機(jī)協(xié)調(diào)起來，從而賦予5G時代電信運(yùn)營商業(yè)模式的智能化與高效性。

（6）實(shí)現(xiàn)資費(fèi)模式轉(zhuǎn)型。實(shí)際上，對于用戶來說，阻礙其使用5G技術(shù)最為關(guān)鍵的因素是較高的資費(fèi)價格。對此，電信運(yùn)營商必須通過考慮5G商業(yè)模式下的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成本，結(jié)合用戶的需求和心理預(yù)期，實(shí)現(xiàn)對原有資費(fèi)收取模式的創(chuàng)新與改革，形成一套以上網(wǎng)速率為基礎(chǔ)的收費(fèi)模式，從而轉(zhuǎn)變用戶對于5G流量價格的認(rèn)知，激發(fā)用戶使用5G技術(shù)的積極性和熱情，從而為電信運(yùn)營商獲得持續(xù)的經(jīng)濟(jì)效益打下一個堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5 結(jié)束語

綜上所述，隨著5G時代的來臨，電信運(yùn)營商普遍面臨轉(zhuǎn)型升級的挑戰(zhàn)，其在經(jīng)營和商業(yè)模式方面也急切面臨著改革與創(chuàng)新。針對這一問題，廣大電信運(yùn)營商必須結(jié)合5G技術(shù)的特點(diǎn)以及用戶的實(shí)際需要，通過與相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行合作和協(xié)調(diào)，不斷實(shí)現(xiàn)自身的技術(shù)升級和商業(yè)模式創(chuàng)新，從而為其社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的不斷提升打下一個堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！?/p>