人工智能在智慧圖書館建設(shè)中的應(yīng)用

楊潔瓊

（甘肅省武威市圖書館，甘肅 武威 733000）

1 人工智能在智慧圖書館中的應(yīng)用實踐

1.1 改變了圖書館的傳統(tǒng)管理模式

1.1.1 在圖書管理過程中應(yīng)用人工智能技術(shù)

一般而言，圖書館在為讀者提供服務(wù)的過程中，需要耗費(fèi)一定的人力資源。讀者的借閱、歸還等行為，需要相應(yīng)圖書管理員的協(xié)助，而由于圖書館內(nèi)藏書較多，部分圖書管理員也需要承擔(dān)起引導(dǎo)的責(zé)任，幫助讀者快速尋找到需要的書籍。而隨著人工智能在圖書館中的應(yīng)用，智能圖書館改變了傳統(tǒng)的圖書借閱過程，使得圖書館的實際管理工作得到了調(diào)整和更新。首先，讀者在線上進(jìn)行了圖書館的預(yù)約服務(wù)后，其在進(jìn)入圖書館時，智慧圖書館能夠?qū)ζ溥M(jìn)行身份識別。比如，智慧圖書館能夠?qū)ι矸葑C進(jìn)行有效地識別，而部分智能圖書館甚至已經(jīng)具備了人臉識別的功能。而在讀者進(jìn)入圖書館后，智能圖書館則能夠通過讀者所登記的信息，提示讀者相關(guān)書籍的位置。讀者在進(jìn)行歸還書籍的過程中，能夠借助智能圖書館來進(jìn)行，這不僅在一定程度上節(jié)約了人力成本，而且也保障了讀者的借閱效率[1]。

1.1.2 在圖書資源分類與保護(hù)中應(yīng)用人工智能技術(shù)

在傳統(tǒng)的圖書館中，往往需要在文獻(xiàn)、書籍等資源的有效保存、分類及保護(hù)上耗費(fèi)大量的人力與物力，并且由于人工保管存在著一定的缺點，很容易出現(xiàn)書籍損壞、分類不明的情況，使得圖書資源的保護(hù)工作難以開展。而人工智能技術(shù)的應(yīng)用則能夠在一定程度上改善這一情況。首先，圖書館的工作人員需要將對應(yīng)的文獻(xiàn)、書籍編號錄入智能圖書館系統(tǒng)之中，從而保證在智能圖書館系統(tǒng)中可以查詢到圖書的相應(yīng)信息，而智能圖書館系統(tǒng)也能夠?qū)崿F(xiàn)對錄入信息的分析，通過大數(shù)據(jù)分析對相關(guān)圖書資源進(jìn)行分類管理。在這一過程中，我們能夠明顯發(fā)現(xiàn)智能圖書館具有分類效率高、分類錯誤率低的優(yōu)勢，同時也可以大大節(jié)省圖書館的人力開支。其次，人工智能技術(shù)的應(yīng)用可大大提升圖書館資源管理的安全性。相關(guān)人員在對圖書資源進(jìn)行管理的過程中，不僅應(yīng)當(dāng)輸入密碼，而且還需要通過智能核驗，比如，需要通過智能圖書館人臉識別，才能夠?qū)D書資源進(jìn)行管理[2]。

1.2 改變了圖書館與借閱者的交互模式

1.2.1 智慧圖書館不受時間與空間的限制

圖書館在為讀者提供借閱服務(wù)時，一般都是由讀者與圖書館的管理員進(jìn)行直接交流，從而幫助讀者明確借閱時間與相應(yīng)限制。這雖然能夠為讀者提供一定的便利，但由于需要讀者在圖書館完成上述操作，也給讀者的借閱活動帶來了一定的限制。而智慧圖書館最先改變了這一方式。讀者在通過智慧圖書館進(jìn)行讀書活動時，能夠具備更高的自主性。首先，智慧圖書館可以為讀者提供十分便捷的線上服務(wù)，讀者能夠通過手機(jī)、平板電腦等電子設(shè)備來登錄智慧圖書館平臺，進(jìn)而進(jìn)行其他操作。以手機(jī)客戶端的操作為例，讀者可以享受線上的圖書館預(yù)約服務(wù)，從而避免在圖書館中找不到座位的情況出現(xiàn)。讀者也可以通過智慧圖書館來查詢自己想要閱讀、借閱的書籍，包括書籍的借閱狀態(tài)以及位置等情況，以此來幫助讀者快速尋找到對應(yīng)的書籍，節(jié)省讀者的時間。同時，智慧圖書館也能夠?qū)崿F(xiàn)對讀者行為的有效記錄和及時更新，包括讀者的閱讀時間、借閱記錄等，從而進(jìn)一步規(guī)范讀者的閱讀行為。其次，智慧圖書館也能夠?qū)崿F(xiàn)與其他圖書館的有效交互，整合不同圖書館的線上資源，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1.2.2 智慧圖書館可實現(xiàn)定制推送服務(wù)

與傳統(tǒng)的圖書館相比，專業(yè)的定制推送服務(wù)是智慧圖書館所提供的特色服務(wù)。首先，智慧圖書館中應(yīng)用了人工智能技術(shù)等高新科技，能夠?qū)ψx者的行為進(jìn)行有效地分析。比如，讀者在圖書館的借閱記錄會直接同步到智能圖書館，智能圖書館則能夠?qū)ψx者的借閱記錄進(jìn)行較為有效的分析，從而提煉出讀者對于書籍題材、篇幅、風(fēng)格等的偏好情況。而智能圖書館也能夠通過大數(shù)據(jù)檢索讀者可能感興趣的其他書籍，并且將這些書籍推送到特定讀者的主頁上，從而幫助讀者進(jìn)行初步的圖書甄別工作。智慧圖書館所提供的特定推送工作如圖1所示，智慧圖書館所提供的這一服務(wù)是大數(shù)據(jù)分析與采集的基礎(chǔ)上進(jìn)行的[3]。

圖1 智慧圖書館特定推送服務(wù)工作流程圖

其次，讀者也能夠自主地對智慧圖書館的推送服務(wù)做出調(diào)整。比如，部分讀者習(xí)慣于快速掌握信息，則可以將推送方式設(shè)置為文字推送，從而快速掌握所推送的書籍名稱。同時，讀者也可以在智慧圖書館中對自身所偏好的圖書種類進(jìn)行標(biāo)記，以此來保證推送的圖書是讀者所需要的。

2 人工智能在智慧圖書館中的應(yīng)用反思

智能圖書館的建設(shè)初衷是為讀者提供更加科學(xué)且高效的服務(wù)，使得借閱圖書的門檻進(jìn)一步降低，保證更多人能夠在圖書館中進(jìn)行學(xué)習(xí)，但在智能圖書館的實際使用過程中發(fā)現(xiàn)存在以下問題。

（1）讀者的信息安全難以得到保障。讀者在使用智慧圖書館的過程中，需要將個人信息上傳到系統(tǒng)，從而保證圖書館能夠?qū)ψx者進(jìn)行有效的身份識別。同時，讀者在圖書館中的一應(yīng)行為，包括閱讀時間、閱讀書籍的種類以及借閱時限等信息，也會同步記錄在智慧圖書館的系統(tǒng)中，這也能夠保證智能圖書館能夠?qū)ψx者進(jìn)行有效的推送。因此，智慧圖書館的功能實現(xiàn)是基于對讀者信息的全面采集。其次，智慧圖書館不僅應(yīng)用了人工智能技術(shù)，同時也需要通過大數(shù)據(jù)與計算系統(tǒng)對采集到的讀者信息進(jìn)行全面分析，從而能夠?qū)崿F(xiàn)對讀者的有針對性服務(wù)。從整體上而言，當(dāng)讀者通過手機(jī)、計算機(jī)等電子設(shè)備登錄智慧圖書館系統(tǒng)時，其個人信息就已經(jīng)對智能圖書館進(jìn)行了全面的開放，如果相關(guān)管理者沒有遵守法律法規(guī)，很有可能會過度采集讀者的信息，進(jìn)而導(dǎo)致讀者的個人信息安全受到嚴(yán)重威脅。隨著人們對個人信息安全的重視程度不斷上升，這已經(jīng)成為制約智能圖書館發(fā)展的重要原因之一[4]。

（2）讀者的閱讀面不易拓展。智能圖書館通過人工智能技術(shù)與大數(shù)據(jù)平臺分析，得出對應(yīng)讀者的實際偏好，而后進(jìn)行更加有針對性的個性化推送。而基于信息技術(shù)算法的分析，雖然能夠有效地完成上述過程，但同樣會導(dǎo)致數(shù)據(jù)的單一化。首先，智慧圖書館的實際應(yīng)用算法本身存在著一定的缺點，其底層邏輯是對讀者的個人偏好進(jìn)行分析，從而根據(jù)讀者偏好進(jìn)行書籍的推送，這能夠在一定程度上保障所推送的書籍是讀者所需要的，提升讀者的閱讀興趣，也能夠進(jìn)一步增加讀者使用智能圖書館的意愿。但智能圖書館所推送的書籍在一定程度上能夠影響到讀者的閱讀選擇，無疑也會使得讀者很容易閱讀大量同種類型的書籍。這不利于讀者的自我提升，同時也會影響到智能圖書館進(jìn)一步發(fā)揮其教育功能。

（3）智慧圖書館體系尚未完善。智能圖書館從體系上而言，包括線上平臺與線下圖書館兩個組成部分，其在為讀者提供服務(wù)的過程中，往往也是由線上系統(tǒng)與線下圖書館結(jié)合的方式。讀者在利用智能圖書館進(jìn)行閱讀的過程中，往往習(xí)慣于在線上平臺進(jìn)行預(yù)約、查詢書籍，在線下圖書館開展閱讀活動，這也就要求智能圖書館的建設(shè)應(yīng)當(dāng)全面化，不僅能夠為讀者提供優(yōu)質(zhì)且便捷的線上服務(wù)，而且也能夠為讀者提供舒適的線下服務(wù)，完善線下圖書館各項配套設(shè)施的建設(shè)。智能圖書館雖然已經(jīng)得到了廣大民眾的支持，但其起步較晚，而我國絕大部分的智能圖書館并不是由政府部門來進(jìn)行建設(shè)的。私人建設(shè)的智能圖書館一應(yīng)設(shè)施往往并不符合我國對圖書館設(shè)備的需求，這也影響了智慧圖書館的進(jìn)一步普及。其次，由企業(yè)以及私人所建設(shè)的智慧圖書館，往往只對內(nèi)部開放，造成了圖書資源在整合上存在困難[5]。

3 人工智能在智慧圖書館中的應(yīng)用突破策略

智能圖書館的開發(fā)與建設(shè)需要進(jìn)一步應(yīng)用人工智能技術(shù)。

3.1 加強(qiáng)對智慧管理員的研究和培養(yǎng)

傳統(tǒng)圖書館的日常運(yùn)轉(zhuǎn)需要管理員的配合，而智能圖書館的開發(fā)建設(shè)過程中同樣需要由對應(yīng)的智慧管理員。智慧管理員一般應(yīng)當(dāng)具備搜集信息、處理信息、傳遞信息、接收信息的能力，這能夠保證智慧管理員可以從平臺傳輸?shù)亩喾N信息中進(jìn)行有效地甄別，從而使得相關(guān)人員的信息得到處理，以此來保障智慧圖書館的高效性與精確性。但部分讀者在應(yīng)用智慧圖書館的過程中，可能會存在著表述不明的情況，從而造成智慧管理員不能有效地對其給出的信息進(jìn)行分析，影響讀者正常使用智慧圖書館。因此，針對這一情況，為了保障智慧圖書館的全面性，管理者也應(yīng)當(dāng)為其配備專業(yè)人員進(jìn)行輔助，從而促進(jìn)智慧圖書館的進(jìn)一步建設(shè)。

3.2 提升人工智能技術(shù)的透明性

由于智慧圖書館底層算法很容易造成其推薦的書籍為同一種類，從而影響讀者的閱讀體驗與學(xué)習(xí)過程。而部分讀者由于意識到了智慧圖書館在推送方面存在的固有缺陷，可能會直接拒絕智慧圖書館的推送，造成錯過部分書籍，這也會在一定程度上影響讀者的發(fā)展。這就要求管理者在對智慧圖書館進(jìn)行建設(shè)的過程中，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步解決算法上存在的問題，另外智慧圖書館也可以將其計算與分析的過程公開化，使得讀者能夠?qū)@一過程進(jìn)行自我判斷，從而確定是否要接受智慧圖書館所推送的書籍。管理者在建設(shè)智慧圖書館算法的過程中，應(yīng)當(dāng)對其進(jìn)行及時的調(diào)控。算法在運(yùn)行過程中，很可能會暴露其缺陷，這也可幫助智慧圖書館進(jìn)一步完善自身服務(wù)。

3.3 建立完善、統(tǒng)一的智慧管理服務(wù)平臺

從智慧圖書館的建設(shè)理念而言，智慧圖書館目前雖然是由線上服務(wù)平臺與線下圖書館結(jié)合的方式來為讀者提供服務(wù)的，但同樣也能夠在線上為讀者提供閱讀的服務(wù)，這也就進(jìn)一步降低了智慧圖書館所受到的時間與地區(qū)的影響，對其長遠(yuǎn)發(fā)展無疑是有一定幫助的。而為了進(jìn)一步保障智慧圖書館所能夠為讀者提供的服務(wù)，提升智能圖書館的資源范圍，管理者之間應(yīng)當(dāng)進(jìn)行一定的合作與交流，使得不同智慧圖書館之間的圖書資源能夠得到有效整合，從而建立起功能更為完善的智慧管理平臺。這對提升讀者的閱讀體驗和學(xué)習(xí)體驗同樣具有一定的好處。

4 結(jié)束語

綜上所述，人工智能技術(shù)在圖書館中的廣泛應(yīng)用具有現(xiàn)實意義，不僅解決了傳統(tǒng)圖書館在人力、物力上存在的缺陷，保障了讀者借閱圖書過程中的高效性，為讀者提供了更加全面的讀書服務(wù)，同時也能夠有效地整合館內(nèi)圖書資源，對圖書資源進(jìn)行更為科學(xué)且合理的管理，這對于有效發(fā)揮圖書館的社會效益與教育功能有些重要的意義?！?/p>