人力資源管理中的激勵(lì)機(jī)制

文/北京市城市道路養(yǎng)護(hù)管理中心 顏春燕

人力資源管理是企事業(yè)單位管理的重要組成部分，對(duì)于發(fā)揮企事業(yè)單位廣大職工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，推動(dòng)企事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)與管理的創(chuàng)新和發(fā)展具有很強(qiáng)的基礎(chǔ)性作用。隨著“人力資源”理念在人力資源管理中的日漸深入，企事業(yè)單位逐漸認(rèn)識(shí)到人力資源的重要性，陸續(xù)構(gòu)建人力資源管理體系并不斷優(yōu)化創(chuàng)新。員工激勵(lì)是人力資源管理的核心，建立健全有效的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)提高人力資源管理質(zhì)量、真正實(shí)現(xiàn)人力資源價(jià)值具有重要意義。從現(xiàn)狀來(lái)看，盡管企事業(yè)單位普遍重視人力資源激勵(lì)并采取措施優(yōu)化和完善激勵(lì)機(jī)制，但受多種因素影響，企事業(yè)單位的激勵(lì)機(jī)制仍存在問(wèn)題與不足，導(dǎo)致整體功能不強(qiáng)，缺乏持久性與生命力。這就需要企事業(yè)單位將激勵(lì)機(jī)制建設(shè)納入人力資源管理體系當(dāng)中，融入人力資源管理工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，大力推動(dòng)人力資源激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新，采取更加科學(xué)的管理手段與激勵(lì)方法，推進(jìn)人力資源激勵(lì)機(jī)制建設(shè)實(shí)現(xiàn)更大突破。

一、人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制建設(shè)的重要價(jià)值

激勵(lì)指通過(guò)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)酬形式和一定的懲罰性措施來(lái)激發(fā)、引導(dǎo)和保持組織或個(gè)人的行為。企事業(yè)單位予以員工適當(dāng)激勵(lì)，可以讓職工在工作中表現(xiàn)出更高的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，進(jìn)而提高工作質(zhì)量，提升工作效率，促進(jìn)企事業(yè)單位長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。激勵(lì)機(jī)制建設(shè)在人力資源管理中的重要價(jià)值體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：第一，大力加強(qiáng)人力資源激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，能促進(jìn)企事業(yè)單位人力資源管理體系更加完善，對(duì)于構(gòu)建綜合、全面和系統(tǒng)的人力資源管理體系具有積極作用。激勵(lì)機(jī)制具有很強(qiáng)的導(dǎo)向功能，增強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制的針對(duì)性，加強(qiáng)績(jī)效考核工作，激發(fā)廣大職工工作熱情，可以提高企業(yè)激勵(lì)效用，增強(qiáng)人力資源管理效果；大力加強(qiáng)人力資源激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，將激勵(lì)機(jī)制引入職工教育培訓(xùn)中，能夠提高企事業(yè)單位職工的綜合素質(zhì)，更好地勝任本職工作，或是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與職工間的交流互動(dòng)，定期組織領(lǐng)導(dǎo)與職工的談心談話活動(dòng)，給予員工充分的關(guān)心與鼓舞，使職工干勁十足；促使員工更加積極主動(dòng)地參與企業(yè)改革、創(chuàng)新和發(fā)展；大力加強(qiáng)人力資源激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，有利于培養(yǎng)企事業(yè)單位職工的創(chuàng)新意識(shí)和能力，引導(dǎo)員工積極參與項(xiàng)目創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與方法創(chuàng)新，形成“干事創(chuàng)業(yè)”的良好環(huán)境和氛圍，推動(dòng)“雙創(chuàng)”在企事業(yè)單位的有效落實(shí)。筆者從事人力資源工作十余年，基于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)企事業(yè)單位人力資源激勵(lì)機(jī)制建設(shè)的理解，認(rèn)為建立健全人力資源激勵(lì)機(jī)制，可以在構(gòu)建科學(xué)、完善和系統(tǒng)的人力資源管理體系方面發(fā)揮基礎(chǔ)性支撐作用，既能提升企事業(yè)單位職工的綜合素質(zhì)，也有利于促進(jìn)企事業(yè)單位長(zhǎng)期、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

二、人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制建設(shè)取得的成效

（一）整體水平有所提高。激勵(lì)機(jī)制是人力資源管理體系的重要組成部分，創(chuàng)新和優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，是單位有效開展人力資源管理工作的重要舉措。當(dāng)前，企事業(yè)單位人力資源管理普遍比較重視發(fā)揮激勵(lì)的功能和作用，以調(diào)動(dòng)職工的積極性，激發(fā)職工的創(chuàng)造性。例如：有些企業(yè)的人力資源管理部門，依據(jù)企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，有針對(duì)性地對(duì)激勵(lì)內(nèi)容進(jìn)行個(gè)體化、特色化設(shè)計(jì)，根據(jù)不同崗位科學(xué)設(shè)計(jì)薪酬激勵(lì)，并將其與績(jī)效考核、員工晉升相掛鉤，激勵(lì)效果比較顯著。

（二）激勵(lì)內(nèi)容有所拓展。激勵(lì)體系包括物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)兩大方面，涉及內(nèi)容眾多，方式方法多樣，企事業(yè)單位要想推進(jìn)激勵(lì)機(jī)制建設(shè)實(shí)現(xiàn)更大突破，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化激勵(lì)的形式、內(nèi)容與方法十分必要。當(dāng)前，有很多企事業(yè)單位不斷拓展激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)單位的特點(diǎn)以及職工的實(shí)際情況，采取“差異化”的激勵(lì)方式，可以提高激勵(lì)的針對(duì)性，更好調(diào)動(dòng)職工工作的積極性。而對(duì)于薪酬激勵(lì)受財(cái)政撥款限制的事業(yè)單位，則更加重視“過(guò)程激勵(lì)”機(jī)制建設(shè)，激發(fā)職工內(nèi)驅(qū)力，使職工始終充滿工作激情和干事創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力。有的企事業(yè)單位則更加重視培養(yǎng)職工的戰(zhàn)斗力，將激勵(lì)機(jī)制建設(shè)與人力資源開發(fā)相結(jié)合，針對(duì)員工的發(fā)展?jié)摿M(jìn)行激勵(lì)，促進(jìn)員工為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。

（三）激勵(lì)模式有所改進(jìn)?？茖W(xué)、完善、系統(tǒng)的激勵(lì)模式，對(duì)于提升人力資源激勵(lì)有效性具有很強(qiáng)的推動(dòng)作用。當(dāng)前，很多企事業(yè)單位在構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制過(guò)程中積極發(fā)散思維，努力探索和嘗試創(chuàng)新激勵(lì)模式，更好調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。例如有些企業(yè)在整體優(yōu)化、完善薪酬激勵(lì)機(jī)制的基礎(chǔ)上，還重點(diǎn)加強(qiáng)了“項(xiàng)目激勵(lì)”與“精神激勵(lì)”建設(shè)，特別是將“團(tuán)隊(duì)激勵(lì)”納入激勵(lì)機(jī)制當(dāng)中，對(duì)于在重大技術(shù)研發(fā)與項(xiàng)目建設(shè)上做出突出貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)實(shí)施有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，有助于推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)更大突破。另外，還可以通過(guò)評(píng)比、表彰等形式不斷強(qiáng)化精神激勵(lì)，可以在很大程度上促進(jìn)激勵(lì)機(jī)制整體水平的提升。

三、人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制建設(shè)存在的問(wèn)題

（一）人力資源激勵(lì)機(jī)制缺乏科學(xué)性。企事業(yè)單位要想在激勵(lì)機(jī)制建設(shè)中取得實(shí)實(shí)在在的成效，科學(xué)設(shè)計(jì)人力資源激勵(lì)體系是前提。但從現(xiàn)狀來(lái)看，企事業(yè)單位人力資源激勵(lì)機(jī)制建設(shè)缺乏科學(xué)性的問(wèn)題比較突出，很大程度上制約了激勵(lì)功能和作用的發(fā)揮。有些企事業(yè)單位的激勵(lì)機(jī)制與自身情況不符，或者機(jī)制陳舊過(guò)時(shí)，無(wú)法在解決人力資源問(wèn)題、促進(jìn)職工成長(zhǎng)、提高職工積極性方面發(fā)揮切實(shí)作用。有的企事業(yè)單位則沒(méi)有將“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”有效結(jié)合，激勵(lì)機(jī)制缺乏公平性和公正性，職工的意見(jiàn)較大，導(dǎo)致矛盾激化，甚至出現(xiàn)了大量的人才流失。

（二）人力資源激勵(lì)機(jī)制缺乏系統(tǒng)性。構(gòu)建人力資源激勵(lì)機(jī)制，最主要的目的在于激發(fā)職工的積極性，提升職工綜合素質(zhì)，最大限度發(fā)揮人力資源的價(jià)值。人力資源激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，但有些企事業(yè)單位人力資源激勵(lì)體系不完善，激勵(lì)機(jī)制建設(shè)整體性、系統(tǒng)性不足，是制約激勵(lì)機(jī)制作用發(fā)揮的重要因素。例如：有的企事業(yè)單位片面認(rèn)為，開展人力資源激勵(lì)只是人力資源部門的工作，其他部門不需要參與，不重視人力資源激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建過(guò)程中企業(yè)內(nèi)部各部門之間的整合，或是在實(shí)施人力資源激勵(lì)方面，不注重職工實(shí)際需要，不考慮影響工作的不可抗外力因素，盲目給予職工獎(jiǎng)勵(lì)或?qū)β毠みM(jìn)行“負(fù)激勵(lì)”，會(huì)打消員工的積極性，甚至造成人才流失，效果適得其反。

（三）人力資源激勵(lì)機(jī)制缺乏融合性。人力資源激勵(lì)涉及面廣，需要滲透到人力資源管理乃至企事業(yè)單位整個(gè)管理工作的各個(gè)層面，才能更好地發(fā)揮效用。但是，有的企事業(yè)單位并未將人力資源激勵(lì)機(jī)制與單位管理工作有機(jī)結(jié)合，難以深入推進(jìn)人力資源激勵(lì)持續(xù)開展，更好地發(fā)揮激勵(lì)作用，人力資源激勵(lì)機(jī)制缺乏融合性的問(wèn)題比較突出。例如：有的企業(yè)不注重將人力資源激勵(lì)與績(jī)效考核、教育培訓(xùn)相結(jié)合，通過(guò)績(jī)效考核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與不足后，沒(méi)有采取教育培訓(xùn)、談心談話等多種方式引導(dǎo)職工改進(jìn)。人力資源激勵(lì)機(jī)制缺乏融合性，也表現(xiàn)在一些企事業(yè)單位不注重將激勵(lì)機(jī)制與單位的改革、創(chuàng)新和發(fā)展進(jìn)行融合，不注重引導(dǎo)職工參與重大決策，也較少征求職工的意見(jiàn)和建議，職工有一種“被忽視”的感覺(jué)，工作積極性無(wú)法得到有效調(diào)動(dòng)。

（四）人力資源激勵(lì)機(jī)制缺乏創(chuàng)新性。創(chuàng)新人力資源激勵(lì)機(jī)制，以更好地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和員工需要，是利用激勵(lì)強(qiáng)化人力資源管理的重要保障。不過(guò)，有些企事業(yè)單位并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新人力資源激勵(lì)機(jī)制的重要性，激勵(lì)手段與方法傳統(tǒng)守舊。例如：有的企業(yè)沒(méi)有將人力資源納入“人才戰(zhàn)略”當(dāng)中，人力資源激勵(lì)方法單一，不能從吸引人才、留住人才的角度創(chuàng)新人力資源激勵(lì)模式與人力資源激勵(lì)內(nèi)容，導(dǎo)致高素質(zhì)人才流失嚴(yán)重。有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者缺乏對(duì)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”的認(rèn)識(shí)，在人力資源激勵(lì)過(guò)程中突破制度規(guī)定，主觀性擅自用權(quán)給予員工獎(jiǎng)懲，直接造成人力資源激勵(lì)喪失公平公正，員工意見(jiàn)大，矛盾突出。此外，還有一些企業(yè)不注重將“股權(quán)激勵(lì)”納入激勵(lì)機(jī)制當(dāng)中，人力資源激勵(lì)的“約束性”不足。

四、人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制建設(shè)的改進(jìn)措施

（一）強(qiáng)化人力資源激勵(lì)機(jī)制的科學(xué)性。通過(guò)加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制建設(shè)優(yōu)化改進(jìn)人力資源管理工作，重點(diǎn)在于構(gòu)建科學(xué)的人力資源激勵(lì)體系，確保激勵(lì)政策和相關(guān)措施有效落實(shí)，只有這樣才能真正發(fā)揮激勵(lì)的作用，促進(jìn)職工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的有效發(fā)揮。因此，企事業(yè)單位有必要?jiǎng)?chuàng)新激勵(lì)理念，立足企事業(yè)單位實(shí)際情況，參考前沿薪酬激勵(lì)模式，創(chuàng)新激勵(lì)辦法，科學(xué)設(shè)計(jì)人力資源激勵(lì)機(jī)制。例如：將ERG理論應(yīng)用于企事業(yè)單位人力資源激勵(lì)機(jī)制建設(shè)當(dāng)中，更加重視企事業(yè)單位職工存在、關(guān)心、成長(zhǎng)“三個(gè)層次”，給予員工充分的尊重和關(guān)注，使員工感受到存在感和被重視感，可以激發(fā)職工動(dòng)力，促進(jìn)職工成長(zhǎng)進(jìn)步，培養(yǎng)職工愛(ài)崗敬業(yè)精神。提高企事業(yè)單位人力資源激勵(lì)的科學(xué)性，也可以應(yīng)用馬斯洛需求層次理論，結(jié)合職工需求科學(xué)設(shè)計(jì)激勵(lì)內(nèi)容、激勵(lì)方法和激勵(lì)措施，對(duì)于家庭條件相對(duì)比較困難的職工，適當(dāng)增加物質(zhì)激勵(lì)；對(duì)于那些重視實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的職工，則側(cè)重給予任務(wù)激勵(lì)、精神激勵(lì)和成就感激勵(lì)。只有針對(duì)職工實(shí)際需求予以針對(duì)性激勵(lì)，才能使激勵(lì)更具有科學(xué)性與可行性，進(jìn)而調(diào)動(dòng)一切積極因素，同時(shí)也能夠化解一切消極因素。

（二）加強(qiáng)人力資源激勵(lì)機(jī)制的系統(tǒng)性。企事業(yè)單位構(gòu)建人力資源激勵(lì)機(jī)制，要重視人力資源激勵(lì)系統(tǒng)性建設(shè)，努力使人力資源激勵(lì)機(jī)制形成“閉環(huán)”系統(tǒng)，提高人力資源激勵(lì)的實(shí)效性。在具體的實(shí)施過(guò)程中，要高度重視人力資源激勵(lì)方法的系統(tǒng)性建設(shè)，通過(guò)構(gòu)建多元化、系統(tǒng)化的人力資源激勵(lì)方法，努力提升人力資源激勵(lì)的整體水平，如將“價(jià)值導(dǎo)向”作為優(yōu)化和完善人力資源激勵(lì)方式的基礎(chǔ)，在制訂人力資源激勵(lì)政策的過(guò)程中，廣泛征求員工的意見(jiàn)建議，可以通過(guò)集體交流座談、個(gè)別談心談話等形式，讓員工獲得歸屬感。此外，員工參與到人力資源激勵(lì)政策的制訂與實(shí)施中，可以讓獎(jiǎng)酬措施更符合員工需求，也會(huì)更有動(dòng)力、更加積極主動(dòng)地開展工作。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)明確高管、技術(shù)人員、設(shè)計(jì)人員、創(chuàng)新人員、項(xiàng)目人員、中層管理人員、基層管理人員、核心基層員工等多個(gè)層次的激勵(lì)措施；對(duì)于事業(yè)單位，應(yīng)當(dāng)明確管理崗和專業(yè)技術(shù)崗人員的績(jī)效獎(jiǎng)金分配差異，有的放矢地組織實(shí)施系統(tǒng)性的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于提升激勵(lì)效果至關(guān)重要。

（三）促進(jìn)人力資源激勵(lì)機(jī)制的融合性。企事業(yè)單位在構(gòu)建人力資源激勵(lì)機(jī)制方面，應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識(shí)到人力資源激勵(lì)機(jī)制具有全面性、綜合性、滲透性等特點(diǎn)，大力推動(dòng)人力資源激勵(lì)機(jī)制的融合性建設(shè)，需要將人力資源激勵(lì)融入企事業(yè)單位各項(xiàng)工作中，才能真正發(fā)揮作用。對(duì)此，企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)將人力資源激勵(lì)機(jī)制與單位經(jīng)營(yíng)、管理、創(chuàng)新和發(fā)展進(jìn)行有效融合，使廣大職工能夠在各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)揮作用。要將人力資源激勵(lì)機(jī)制建設(shè)與績(jī)效考核進(jìn)行有效融合，進(jìn)一步優(yōu)化績(jī)效考核思路、完善績(jī)效考核體系、拓展績(jī)效考核領(lǐng)域，除了要對(duì)職工進(jìn)行必要的引導(dǎo)以及約束之外，重中之重就是要本著“治病救人”的方針開展工作，不斷提升員工的綜合素質(zhì)，激勵(lì)他們通過(guò)自身的努力為單位多作貢獻(xiàn)。要將人力資源激勵(lì)機(jī)制建設(shè)與職工教育培訓(xùn)進(jìn)行有效結(jié)合，讓職工在單位能夠成長(zhǎng)和發(fā)展。人力資源激勵(lì)機(jī)制要堅(jiān)持“以人為本”，重視職工思想政治教育，增加溝通、了解需求，要將精神培育、文化建設(shè)與本職工作有效結(jié)合，各個(gè)部門應(yīng)當(dāng)就如何優(yōu)化、創(chuàng)新人力資源激勵(lì)的方法和措施開展共同研究，促進(jìn)激勵(lì)機(jī)制融合，進(jìn)一步提高廣大職工的職業(yè)素養(yǎng)、責(zé)任意識(shí)與創(chuàng)新能力。

（四）推動(dòng)人力資源激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新性。對(duì)于企事業(yè)單位來(lái)說(shuō)，要想使人力資源激勵(lì)機(jī)制更加有效，還要加大人力資源激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新，促進(jìn)人力資源激勵(lì)實(shí)現(xiàn)更大突破。要將“激勵(lì)”與“約束”進(jìn)行有效結(jié)合，積極探索留住職工、用好職工的有效激勵(lì)模式。對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以進(jìn)一步擴(kuò)大“股權(quán)激勵(lì)”范圍，特別是對(duì)于企業(yè)的核心職工，應(yīng)當(dāng)納入股權(quán)激勵(lì)范圍，由于股權(quán)激勵(lì)具有一定的約束性，能夠有效留住核心職工。推動(dòng)人力資源激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新性，還要在激勵(lì)方式方法上進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)于基層職工，除了要對(duì)其本職工作進(jìn)行激勵(lì)外，還要對(duì)于他們正確處理好橫向、縱向關(guān)系進(jìn)行激勵(lì)。對(duì)于那些得到好評(píng)的職工，應(yīng)當(dāng)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或者精神獎(jiǎng)勵(lì)。此外，企事業(yè)單位要進(jìn)一步強(qiáng)化職工的自我激勵(lì)，激發(fā)職工內(nèi)驅(qū)力，可以在提高職工工作效率、推動(dòng)工作方法創(chuàng)新、創(chuàng)造更大價(jià)值方面獲得事半功倍的效果。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，激勵(lì)機(jī)制是企事業(yè)單位人力資源管理的重要組成部分，構(gòu)建科學(xué)和完善的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于提升人力資源管理水平、提升企事業(yè)單位廣大職工工作積極性與主動(dòng)性具有重要價(jià)值。因而，企事業(yè)單位在開展人力資源管理的過(guò)程中，需要進(jìn)一步提升構(gòu)建人力資源激勵(lì)機(jī)制的積極作用，加強(qiáng)對(duì)人力資源激勵(lì)機(jī)制整體情況的調(diào)研與分析，找出存在的問(wèn)題，并采取切實(shí)有效的措施認(rèn)真加以優(yōu)化和完善。在組織與實(shí)施方面，企事業(yè)單位要積極探索更具有創(chuàng)新性、實(shí)效性的人力資源激勵(lì)機(jī)制，特別是在強(qiáng)化人力資源激勵(lì)機(jī)制科學(xué)性、加強(qiáng)人力資源激勵(lì)機(jī)制系統(tǒng)性、促進(jìn)人力資源激勵(lì)機(jī)制融合性、推動(dòng)人力資源激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新性等方面加大力度，最大限度提升激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)水平，更好地發(fā)揮激勵(lì)效能。