大數(shù)據(jù)時代高校圖書館智能化轉(zhuǎn)型策略分析

文 鄭磊麗

當(dāng)前各項(xiàng)技術(shù)在快速發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新事物成為各個領(lǐng)域轉(zhuǎn)型升級獲取新機(jī)遇的重要手段，并且引發(fā)了多行業(yè)的技術(shù)變革。技術(shù)的整體發(fā)展也給高校圖書館提出了更高的要求，教育部在“十三五規(guī)劃”中明確提到“到2020年，要實(shí)現(xiàn)高效智慧校園的建設(shè)目標(biāo)”。而作為高校學(xué)生以及教師的重要知識平臺，更應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)有資源的推動下尋求突破，將互聯(lián)網(wǎng)科技運(yùn)用到高校圖書館管理中，提升高校圖書館服務(wù)質(zhì)量水平，持續(xù)構(gòu)建和完善高校圖書館平臺資源。

我國高校圖書館建設(shè)存在的問題

當(dāng)前大多數(shù)的高校圖書館仍停留在傳統(tǒng)圖書館階段，尤其是高職院校，首先，大多數(shù)的高校圖書館還是以書本作為主要的閱讀傳播媒介，在書籍文獻(xiàn)資源上沒有進(jìn)一步開發(fā)和挖掘，既無法靈活運(yùn)用各方平臺為學(xué)生提供更開擴(kuò)的視野，同時

也無法激勵學(xué)生參與到圖書館的日常運(yùn)作中，使圖書館更多處于一種輔助的狀態(tài)，無法與在校師生形成有效的溝通互動，作用發(fā)揮較為被動；其次，圖書館的管理牽制了大部分人力，不夠智能化。圖書館除了承載文獻(xiàn)查詢、日常閱讀等功能，還需要為學(xué)生提供自主學(xué)習(xí)的場所，其中涉及到的座位配置、書籍借閱、開閉館時間等問題都需要進(jìn)行協(xié)調(diào)，這也是圖書館最需要人工管理的業(yè)務(wù)。因此過分依靠人力管理也會降低圖書館運(yùn)作效率，同時也會使圖書館資源無法得到充分開發(fā)和利用；最后，傳統(tǒng)圖書館的書籍資源有限，無法最大限度滿足在校師生的閱讀要求，場館間調(diào)度的實(shí)際操作難度較大，因此，在某種程度上限制了學(xué)生對書籍的選擇空間。

我國高校圖書館建設(shè)現(xiàn)狀

目前，我國高校圖書館建設(shè)現(xiàn)狀處于一種相對矛盾的狀態(tài)，一方面對于高校圖書館的重視程度日益提高，從底層的技術(shù)支持到中層圖書館建設(shè)的創(chuàng)新實(shí)踐都為高校智慧圖書館鋪設(shè)了成長路徑；但另一方面，當(dāng)前面臨的困境也為下一步的建設(shè)和轉(zhuǎn)型帶來了一些阻礙，因此各高校應(yīng)當(dāng)在發(fā)揮自身主觀能動性的同時與外界支持相配合，綜合各方資源尋求發(fā)展突破。

多方體系架構(gòu)帶動高校圖書館建設(shè)

媒介技術(shù)附加力為圖書館建設(shè)賦能。媒介技術(shù)的發(fā)展可以說是當(dāng)前各領(lǐng)域發(fā)生變化升級的最直接驅(qū)動力，從大數(shù)據(jù)到區(qū)塊鏈再到人工智能知識圖譜，媒介技術(shù)的發(fā)展在較大程度上延伸和挖掘著各領(lǐng)域既有的潛在空間，從而釋放更多的原生動力。同樣，高校圖書館的建設(shè)也順勢搭乘了技術(shù)的快車，不斷拓寬圖書館領(lǐng)域發(fā)展的邊界。一方面是貫徹“萬物互聯(lián)”理念，盡可能在人與圖書、人與人等各個元素之間搭建連接，建構(gòu)資源溝通和共享的智能空間，在高校領(lǐng)域座位預(yù)約系統(tǒng)、門禁權(quán)限系統(tǒng)以及人員安全識別系統(tǒng)等已經(jīng)實(shí)現(xiàn)較為全面的配置，在硬件保障上持續(xù)提升讀者的服務(wù)體驗(yàn)；另一方面各高校圖書館已經(jīng)成為大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的前沿陣地，為圖書館儲備有效擴(kuò)容，打破學(xué)科邊界，反向助力高校人才培養(yǎng)機(jī)制。例如深圳在2012年就早已通過并落實(shí)了“圖書館之城”計(jì)劃，其中包括將聯(lián)合南京航空大學(xué)、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、南京林業(yè)大學(xué)、南京理工大學(xué)及南京體育學(xué)院五個學(xué)校之間構(gòu)建了“南京城東高等院校圖書館聯(lián)合體”，實(shí)現(xiàn)了區(qū)域內(nèi)資源檢索一體化。

圖書館思維體系完善保障創(chuàng)新實(shí)踐開展。除了大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)托底助力高校圖書館建設(shè)之外，理念政策以及思維導(dǎo)向上的部署和完善也從高屋建瓴的層面為當(dāng)前高校圖書館的創(chuàng)新實(shí)踐指明方向。我國對于高校圖書館建設(shè)的重視首先體現(xiàn)在理念的創(chuàng)新和進(jìn)步上，從國家層面到院校層面，各級主體都將圖書館建設(shè)作為基礎(chǔ)設(shè)施完善的重要環(huán)節(jié)，從而在思想上為高校圖書館轉(zhuǎn)型奠定了基礎(chǔ)。在國家層面，教育部屢次就教育信息化發(fā)表相關(guān)指示，2012年3月13日，國家教育部《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011—2020年）》中明確指出：“高等教育信息化是促進(jìn)高等教育改革創(chuàng)新和提高質(zhì)量的有效途徑，是教育信息化發(fā)展的創(chuàng)新前沿”，并要求“重點(diǎn)推進(jìn)信息技術(shù)與高等教育的深度融合，加強(qiáng)高校數(shù)字校園建設(shè)與應(yīng)用”，從政策的宏觀視野出發(fā)為高校圖書館建設(shè)樹立方向。同時，從2021年3月開始，多個指導(dǎo)智慧圖書館建設(shè)的文件相繼出臺，包括《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》《關(guān)于推動公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的意見》《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》等都可以看出智慧圖書館建設(shè)在國家層面的規(guī)劃中日益占據(jù)重要的地位。在類似理念的指引之下，各個院校都展開了嘗試，提升個性化服務(wù)理念，例如2020年河海大學(xué)引入超星智慧管理平臺，實(shí)現(xiàn)圖書管理硬件和軟件一站式服務(wù)，同時還提供多元化的書籍資源，既包括傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍，還包括多媒體資源甚至還有口述歷史資源等數(shù)字資源，既提升了讀者的閱讀效率，滿足其不同需求，還可以對各方書籍資源進(jìn)行統(tǒng)籌，提升圖書館服務(wù)質(zhì)量。此外，圖書館建筑實(shí)體和空間建設(shè)也不容忽視，當(dāng)前，越來越多的高校將圖書館作為門面工程進(jìn)行建設(shè)，因此圖書館建設(shè)選址以及空間布局方面也更加合理有序，為智慧化轉(zhuǎn)型提供了硬件保障。

區(qū)域圖書館建設(shè)搭建智慧圖書館樣板。如果說智慧圖書館思維體系的逐步完善是以國家政策為導(dǎo)向，形成了高校圖書館發(fā)展的橫向框架，那么區(qū)域公共圖書館的智慧化協(xié)同共建就是描摹出了高校圖書館創(chuàng)新的重要參照，成為了圖書館體系建設(shè)的縱向架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)縱橫聯(lián)動運(yùn)作。當(dāng)前，我國智慧圖書館的建設(shè)已經(jīng)取得了一定的進(jìn)展，反映在區(qū)域圖書館方面就是發(fā)展模式的多樣性，如深圳市鹽田區(qū)圖書館積極探索區(qū)縣級智慧總分館服務(wù)體系，建立多層級和立體維度的運(yùn)轉(zhuǎn)模式。在自身智慧建設(shè)上，不僅深耕資源互動系統(tǒng)、智能排號系統(tǒng)、智慧坐席和智能機(jī)器人等智慧設(shè)施，同時專注于網(wǎng)點(diǎn)布局的機(jī)構(gòu)模式，將智慧手段服務(wù)于實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)邏輯中，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新模式效能疊加；江西省圖書館也展開了不同的嘗試，發(fā)揮地區(qū)文化優(yōu)勢，引入極具本地特色的“智慧紅色圖書館”，配備有豐富的紅色資源數(shù)據(jù)庫以及球幕影院、VR軍事體驗(yàn)系統(tǒng)等，凸顯傳統(tǒng)風(fēng)格，將公共圖書館與紅色旅游深度融合和匹配，充分開發(fā)當(dāng)?shù)貓D書館的個性化優(yōu)勢。因此，依托國內(nèi)較為成功且具有一定規(guī)模的區(qū)域性智慧圖書館建設(shè)，高校圖書館也得以有豐富的經(jīng)驗(yàn)參考，在公共基礎(chǔ)建設(shè)和專業(yè)學(xué)術(shù)研究之間找到平衡點(diǎn)。

現(xiàn)實(shí)困境牽制高校圖書館發(fā)展

資源整合乏力。目前高校智慧圖書館建設(shè)雖然擁有很多發(fā)展機(jī)遇，但是一些來自現(xiàn)實(shí)困境的牽制也是其發(fā)展進(jìn)度較為緩慢的重要原因。首先是資源整合乏力問題，智慧圖書館對于資源整合和調(diào)度提出了更高的要求，也成為了現(xiàn)有圖書館轉(zhuǎn)型必須要邁過的門檻。智慧圖書館所需要的資源主要集中在兩方面，一個是信息資源，一個是功能資源。信息資源可以說是決定高校圖書館實(shí)力的核心資源，信息資源越豐富，越可以為讀者提供更好的服務(wù)。但目前高校圖書館面臨信息化基礎(chǔ)不夠扎實(shí)以及共享數(shù)據(jù)壁壘難以突破的問題。這個問題會導(dǎo)致學(xué)校作為文化資源供應(yīng)個體，深度和廣度可能無法滿足學(xué)生需求以及在圖書資源調(diào)度上銜接出現(xiàn)卡頓，影響圖書館日常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時共享資源欠缺，跨校合作阻礙較大或是難以實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)勢互補(bǔ)。功能資源則更多是將圖書館作為平臺性質(zhì)與讀者達(dá)成交流互通，利用設(shè)備資源、場地資源、人力資源等提供更多的拓展性服務(wù)，這就對圖書館的整體運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制以及策略提出更高的要求，但目前大多數(shù)高校圖書館依然囿于信息資源缺乏的初級階段，難以在更高層面取得突破。

人才儲備欠缺。除了以上存在的現(xiàn)實(shí)困境外，還有一個至關(guān)重要的問題，即人才儲備欠缺。人力資源是當(dāng)前智慧圖書館建設(shè)的關(guān)鍵因素，但是無論是在技能需求還是工作匹配上，對于智慧圖書管理員的要求都有了很大的轉(zhuǎn)變，因此缺乏高素質(zhì)人才儲備成為了許多高校圖書館當(dāng)前面臨的最大困難。智慧圖書館的建設(shè)需要的是智慧圖書管理員，由于大多數(shù)的高校學(xué)生在圖書館無法主動獲取知識服務(wù)，也無法將自身需求與圖書館職能做到有效對接，需要高素質(zhì)的圖書管理員使用智慧設(shè)備或是數(shù)據(jù)分析等工具對讀者需求進(jìn)行挖掘，從而提供針對性服務(wù)；同時許多高校的圖書管理員學(xué)歷水平參差不齊，具有計(jì)算機(jī)或圖書管理專業(yè)學(xué)歷的中青年較少，無法吸收新鮮的血液、引入前沿的管理理念和技能，容易使圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展陷入瓶頸。

大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館建設(shè)策略

疫情改變了人們的生活方式和一些行業(yè)的運(yùn)行模式，在后疫情時代，圖書館需要更機(jī)動靈活地應(yīng)對不同場景下讀者的需求，并且緊跟時代步伐，利用大數(shù)據(jù)資源全方位提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)圖書館向智能化圖書館的轉(zhuǎn)型升級。

健全圖書館管理理論研究體系

理論是一個領(lǐng)域得以發(fā)展創(chuàng)新的前沿指導(dǎo)和實(shí)踐支撐，只有從高屋建瓴的層面對圖書館領(lǐng)域進(jìn)行規(guī)劃和認(rèn)知，才能明確接下來的發(fā)展方向。目前，國內(nèi)文獻(xiàn)對于智慧圖書館的研究主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：第一，智慧化圖書館這一理念已經(jīng)越來越引起學(xué)術(shù)界、圖書館界的重視，從2016年到2019年，相關(guān)的學(xué)術(shù)研究呈現(xiàn)不斷增多的趨勢；第二，文獻(xiàn)作者大多來自本科院校，高職院校的相關(guān)研究很少，說明高職院校對智慧圖書館建設(shè)的重視程度有待提高，但是作為專業(yè)化人才培養(yǎng)的主力軍之一，高職院校也應(yīng)當(dāng)重視對圖書館資源的開發(fā)，并且根據(jù)自身特質(zhì)從實(shí)際出發(fā)，在理論層面做出相關(guān)研究和創(chuàng)新，填補(bǔ)高職院校在該領(lǐng)域的空缺；第三，理論研究的視角較為局限，大多集中在智慧圖書館、物聯(lián)網(wǎng)、智慧服務(wù)等角度，因此，在理論研究上應(yīng)該開闊視野，致力于高質(zhì)量研究。此外，各級政府也應(yīng)當(dāng)增加科研基金支持，培養(yǎng)相關(guān)科研人員的后備力量，不斷豐富圖書館管理研究，以此來為中國圖書館管理發(fā)展提供更有力的指導(dǎo)。

搭建慧服圖書館管理智務(wù)平臺

智慧圖書館管理應(yīng)當(dāng)是在各個環(huán)節(jié)提升管理效率，優(yōu)化管理品質(zhì)。首先在圖書資源方面，要創(chuàng)建互動性平臺，在定位本校學(xué)科特色的優(yōu)勢上，進(jìn)一步豐富館內(nèi)資源，引進(jìn)館外資源，滿足不同讀者的個性化需求，打造更寬廣的閱讀平臺，同時也可以引入在線溝通機(jī)制，打造讀書分享空間，推動讀者的主動參與反饋，在加強(qiáng)溝通中了解讀者需求從而提升服務(wù)。其次，在提供服務(wù)過程中，要凸顯智能化優(yōu)勢，通過數(shù)字化、信息化的技術(shù)，為讀者提供智能化服務(wù)。例如對書籍資源進(jìn)行及時篩選排序，優(yōu)先推薦優(yōu)質(zhì)的圖書，對一些過時或是質(zhì)量較低的圖書及時淘汰，持續(xù)優(yōu)化館藏資源。同時，也可以充分利用新媒體元素，增強(qiáng)圖書館資源吸引力，例如引入廣播劇、有聲讀物或是短視頻，在書籍閱讀上以更多樣和有趣的方式吸引讀者閱讀。

加強(qiáng)圖書館管理人才隊(duì)伍建設(shè)

智慧圖書館順利建設(shè)的重要條件是智慧館員的培養(yǎng)，當(dāng)前智慧圖書館發(fā)展的要求給許多圖書管理人員帶來了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，因此，一方面應(yīng)當(dāng)給他們提供好的培訓(xùn)平臺，在配置智能設(shè)備的基礎(chǔ)上要發(fā)揮智慧館員的能動性，讓他們從被動服務(wù)轉(zhuǎn)向主動服務(wù)，在智能設(shè)施加持的基礎(chǔ)之上，堅(jiān)持以讀者為中心，對圖書管理有自身的思考與研究，優(yōu)化讀者體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。同時，圖書館內(nèi)部的管理組織結(jié)構(gòu)也可以進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，開展扁平化管理，減少管理層級，強(qiáng)化部門協(xié)調(diào)和機(jī)動能力。另一方面也要積極引進(jìn)具有圖書館專業(yè)背景的工作人員，掌握數(shù)據(jù)挖掘、系統(tǒng)操作等技能，為廣大讀者提供個性化的信息和知識服務(wù)。學(xué)者初景利曾提出，智慧圖書館環(huán)境下要求圖書管理員具備用戶需求分析能力、數(shù)據(jù)管理服務(wù)能力、技術(shù)研發(fā)運(yùn)用能力、智能智慧服務(wù)能力、創(chuàng)新創(chuàng)造能力、專業(yè)核心競爭能力這六大基礎(chǔ)能力，因此并不能只停留在人員培訓(xùn)這一單一層面，而是要從制度保障、技術(shù)研發(fā)和工具應(yīng)用、人才培養(yǎng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、評價(jià)機(jī)制等方面協(xié)同努力，最終作用于管理人員綜合素質(zhì)能力提升。

大數(shù)據(jù)時代下，高校圖書館的智能化轉(zhuǎn)型將成為圖書館主要的發(fā)展趨勢和關(guān)注熱點(diǎn)，如何利用現(xiàn)有的技術(shù)資源及時推動圖書館創(chuàng)新并且在此過程中實(shí)現(xiàn)各方資源和平臺的兼容，將是每一個圖書館從業(yè)人員需要考慮的問題。只有從當(dāng)前面臨的情況出發(fā)，綜合分析發(fā)展優(yōu)勢以及行業(yè)短板，統(tǒng)籌各方資源，才能最大限度地推進(jìn)高校圖書館向新的發(fā)展階段邁進(jìn)。