本土主題公園科技體驗評價研究
——以東方神畫為例

胡青

（安徽財經(jīng)大學(xué) 安徽蚌埠 233000）

1 中國本土主題公園科技體驗發(fā)展?fàn)顩r

隨著時代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，自助休閑旅游興起，越來越多的地方開始探索科技旅游、智慧旅游，為大眾化旅游增添了一抹智慧色彩?！丁笆奈濉蔽幕吐糜伟l(fā)展規(guī)劃》強(qiáng)調(diào)，要加快信息化建設(shè)，推進(jìn)文化和旅游數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，將科技助力文旅產(chǎn)業(yè)提升到新的高度。文旅產(chǎn)業(yè)與高新科技融合發(fā)展已成為推動傳統(tǒng)文化和旅游產(chǎn)業(yè)升級、功能重組和價值創(chuàng)新的重要手段。未來，文化科技融合將驅(qū)動文化和旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，方特歡樂世界借鑒國外主題公園的成功經(jīng)驗，將文化、科技、旅游從市場角度整合為一體，形成了以文化及科技為核心的主題公園。本文從園區(qū)發(fā)展規(guī)劃方面探討如何讓方特歡樂世界走好每一步，擁有持續(xù)的、強(qiáng)大的生命力。

2 相關(guān)研究進(jìn)展

關(guān)于本土主題公園的發(fā)展及科技體驗帶來的影響。歷經(jīng)30多年發(fā)展，中國本土主題公園以其獨有的文化內(nèi)涵、豐富的科技含量和強(qiáng)大的娛樂功能，成為文旅產(chǎn)業(yè)深度融合的典型代表。中國傳統(tǒng)文化中擁有“哪吒”“白蛇傳”“牛郎織女”“梁?！钡蓉S富多樣的傳統(tǒng)故事，這些IP形象同樣有著巨大的潛在粉絲群。中國傳統(tǒng)文化內(nèi)涵的深挖，結(jié)合了現(xiàn)代時尚潮流元素，打造出中國品牌符號，講好中國文化故事，為中國特色主題公園長盛不衰提供了必由之路。國內(nèi)主題公園形成了體育、冰雪、森林、親子、海洋航海、航空航天等多樣主題，應(yīng)進(jìn)一步采取小群多路、短小精悍、遍地開花、參與性強(qiáng)的沉浸式IP發(fā)展策略，提高知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新、運營和保護(hù)意識，積極借鑒和創(chuàng)新外來文化本土化的發(fā)展模式。

另外，以信息技術(shù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等為代表的新技術(shù)，正加快驅(qū)動主題公園從設(shè)計策劃、規(guī)劃開發(fā)、建設(shè)運維、管理運營、游客體驗、周邊業(yè)態(tài)、增值服務(wù)等全產(chǎn)業(yè)鏈條發(fā)生深刻變革，渠道、終端、服務(wù)、品牌、商品、會員、交易、體驗的交互水平和深度將持續(xù)提升，未來與現(xiàn)實、實景與虛擬、娛樂與探索呈齊頭并進(jìn)之勢。沉浸式、互動化的高科技游樂體驗及新型演藝內(nèi)容制作和呈現(xiàn)手段，賦予了主題公園更為廣闊的發(fā)展空間。

3 研究方法

本文通過網(wǎng)絡(luò)收集問卷方式，運用因子分析方法對收集的收據(jù)進(jìn)行處理。以方特東方神畫為例，得出影響我國本土主題公園科技體驗的影響因子，為我國本土主題公園科技體驗發(fā)展提供依據(jù)，并給出了發(fā)展方向和建議。

3.1 樣本設(shè)計

本文參照相關(guān)的研究成果，結(jié)合方特東方神畫旅游科技體驗的特點，設(shè)計出影響方特東方神畫旅游科技體驗質(zhì)量評價的25個具體指標(biāo)。根據(jù)設(shè)計出的方特東方神畫旅游體驗質(zhì)量的25個指標(biāo)設(shè)計出25個問題，包括游客的旅游目的、選擇主題公園理由、提升主題公園質(zhì)量因素及游客最喜歡的體驗項目。通過網(wǎng)絡(luò)形式發(fā)放問卷，回收213份，其中有效問卷200份，有效率為93.9%，抽樣獲得的200個有效樣本中，包括不同性別、年齡、文化程度、職業(yè)和收入水平的游客，樣本隨機(jī)性較強(qiáng)，避免了研究的片面性。

3.2 方特東方神畫科技體驗質(zhì)量分析

本文研究對象的人口統(tǒng)計學(xué)基本特征游客的基本資料數(shù)據(jù)經(jīng)過軟件SPSS20.0處理，得出樣本基本特征如表1所示。

表1 游客樣本人口統(tǒng)計學(xué)基本特征

由表1數(shù)據(jù)可知，女性占比更多；就常住地來看，省內(nèi)居多；年齡構(gòu)成來看，年輕的團(tuán)體所占比例更大；大專以上學(xué)歷占70%以上；從婚姻狀況來看，已未婚居多，大多數(shù)都是上班族，月收入高于3000元占70%以上。

3.3 游客的行為特征

3.3.1 旅游目的

以東方神畫主題公園為例，對游客游玩本土主題公園目的進(jìn)行頻數(shù)分布分析，得出結(jié)果按百分比由高到低依次為：尋求刺激(25.8%)，親子游(24.7%)，休閑娛樂(19.6%)，觀光游覽(19.2%)，學(xué)習(xí)(17.3%)，其中尋求刺激占比最高，可以看出游客大多是為了尋求刺激及家長帶孩子來休閑娛樂。分析各種旅游目的的旅游體驗質(zhì)量總體滿意度，得出結(jié)果如下：休閑娛樂的滿意度為3.935，親子游的滿意度為3.921，度假的滿意度為3.894，尋求刺激的滿意度為3.875，學(xué)習(xí)的滿意度為3.718，觀光旅游的滿意度為3.257?？梢钥闯?，游客對休閑娛樂的滿意度較高，這一群體主要集中在大學(xué)生或有無對象的青年群體，其次較高的滿意度是親子游，可以看出，家長每逢節(jié)假日或寒暑假帶孩子游玩比較多。所以，在提高本土主題公園的體驗質(zhì)量策略中，一定要充分尊重游客的群體及個性需求。

3.3.2 選擇理由

以東方神畫主題公園為例，經(jīng)過分析游客選擇主題公園理由的頻數(shù)分布，得出結(jié)果如下：公園的主題占23.2%，游玩設(shè)施多元化占16.2%，科技體驗多樣化占15.9%，園區(qū)科技含量占13.5%，門票價格占10.3%，周邊環(huán)境占7.9%，可以看出游客選擇本土主題公園的重要因素，首先在于其包含的公園主題為中國本土文化，其次是公園內(nèi)的設(shè)施多元化，用戶的選擇比較豐富，最后的重要因素是公園的科技含量。統(tǒng)計用戶選擇理由對旅游體驗質(zhì)量滿意度調(diào)查，得出結(jié)果如下：科技體驗多樣化的滿意度為4.135，游玩設(shè)施多元化的滿意度為3.973，園區(qū)科技含量的滿意度為3.928，公園主題的滿意度為3.897，口碑的滿意度為3.859，周邊環(huán)境的滿意度為3.545，門票的價格的滿意度為3.897。可以看出，主題公園可以大力發(fā)展園區(qū)的科技體驗多樣化，從而提升游客滿意度。

3.3.3 提升質(zhì)量因素

以方特東方神畫主題公園為例，經(jīng)過分析游客針對主題公園的提升質(zhì)量因素的頻數(shù)分布，得出結(jié)果如下：熱鬧歡樂占32.7%，驚險刺激占28.6%，浪漫占19.4%，溫馨占10.7%，輕松自然占8.6%。統(tǒng)計提升質(zhì)量因素的滿意度情況得出以下結(jié)果：熱鬧歡樂的滿意度為4.135，驚險刺激的滿意度為4.089，浪漫的滿意度為3.925，輕松自然的滿意度為3.915，溫馨的滿意度為3.897?？梢钥闯?，游客認(rèn)為本土主題公園由科技體驗帶來的熱鬧歡樂占比最高，因此面對不同的用戶群體，加強(qiáng)主題公園體驗的熱鬧歡樂和驚險刺激感受能力，更符合年輕一代的用戶群體。

3.3.4 最喜歡的體驗項目

以方特東方神畫主題公園為例，經(jīng)過分析游客對本主題公園最喜歡的體驗項目頻數(shù)分布，得出結(jié)果如下：兒童王國占18.9%，熊出沒舞臺占18.9%，飛躍極限占17.8%，火流星占16.8%，海螺灣占15.9%，恐龍危機(jī)占14.3%，維蘇威火山占13.4%。統(tǒng)計最喜歡的體驗項目滿意度情況得出以下結(jié)果：飛越極限的滿意度是4.025，兒童王國的滿意度是3.984，海螺灣的滿意度是3.976，維蘇威火山的滿意度是3.694，熊出沒舞臺的滿意度是3.654，火流星的滿意度是3.578，恐龍危機(jī)的滿意度是3.349?？梢钥闯?，游客對驚險娛樂項目或兒童最喜歡的項目占比最多。

4 建議與思考

4.1 挖掘人文資源，增強(qiáng)科技人文氣息

講好中國故事，成為方特東方神畫主題游樂園的重要核心，漫步其中，樂園項目、演藝乃至建筑等方方面面皆融入了傳統(tǒng)文化元素。以文化為名，方特主題公園以科技為“舟”，穿越了時間與空間，為中國故事的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和傳播增添了更多的可能性。挖掘主題公園的獨特印記，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、超級IP等熱點，為主題公園的創(chuàng)新發(fā)展注入全新的動力。

4.2 加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高主題公園科技體驗發(fā)展硬件水平

圍繞主題公園景區(qū)建設(shè)、旅游主推線路等對景區(qū)抓重點、分層次地進(jìn)行開發(fā)建設(shè)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的旅游開發(fā)路線。改善連接主題公園的旅游公路和景區(qū)道路，完善供電、供水、供氣、通信、垃圾和污水處理等基礎(chǔ)設(shè)施，全面改善旅游交通運輸服務(wù)條件，加強(qiáng)食宿設(shè)施布局調(diào)整優(yōu)化，充分重視市場分析定位能力，提高重游率和投資收益比，并通過旅游乘數(shù)效應(yīng)帶動當(dāng)?shù)仄渌a(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。

4.3 實施“智慧化”管理服務(wù)

依托5G通信、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、北斗導(dǎo)航等新一代信息技術(shù)，打造“智慧蚌山”街區(qū)管理服務(wù)平臺和“一機(jī)在手游蚌山”移動服務(wù)平臺。一方面，要提升政府管理服務(wù)水平，對街區(qū)消費數(shù)據(jù)、消費人群、城市管理、消防安全、智慧硬件實時檢測。為政府制定高質(zhì)量街區(qū)發(fā)展政策、健全街區(qū)管理機(jī)制、完善安全監(jiān)管提供依據(jù)；另一方面，要提升商戶精準(zhǔn)營銷水平。要開發(fā)微信小程序本地購物App，方便消費者查找酒店、餐館、停車場、公廁、游覽線路，及時掌握街區(qū)各類促銷信息，促進(jìn)商戶精準(zhǔn)營銷。