高等學(xué)校圖書館采編質(zhì)量控制研究

許 娟

（安徽工商職業(yè)學(xué)院 圖書館，安徽 合肥 231131）

高等學(xué)校圖書館是供師生閱覽圖書、查閱文獻(xiàn)的地方，圖書館的采編工作為此提供了重要保障。采編部門是圖書館的核心部門，在資源建設(shè)中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，負(fù)責(zé)文獻(xiàn)出版信息的收集與整理，讀者需求和館藏需求信息的收集與整理；各種載體文獻(xiàn)的采集、選擇與訂購；到館文獻(xiàn)的驗(yàn)收、登錄、加工與送編；館藏文獻(xiàn)資源的分類編目與回溯建庫；典藏分配與后期加工等。采編質(zhì)量控制是圖書館建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1 文獻(xiàn)綜述

隨著我國高等教育的發(fā)展，國家對圖書館資源建設(shè)的要求也越來越高，教育部對生均圖書冊數(shù)和年生均購書量都有規(guī)定。如何提高采編質(zhì)量的問題成了廣大讀者、圖書管理人員和學(xué)者的關(guān)注對象，很多學(xué)者傾注心血，花大力氣深入研究采編工作，為提高采編質(zhì)量獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

鄭幸子認(rèn)為采編人員應(yīng)該以讀者為中心，為讀者提供借閱檢索的方便和盡量多的信息[1]。蔣蕾英也指出，信息時(shí)代，高校圖書館采編部門必須創(chuàng)新工作模式，利用現(xiàn)代信息技術(shù)對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、加工和管理，推動(dòng)采編工作質(zhì)量提高[2]。此外，田慧芳、楊小麗研究認(rèn)為，采編工作要主動(dòng)適應(yīng)新形勢，把工作重心向服務(wù)高等學(xué)?！半p一流”建設(shè)轉(zhuǎn)移，挖掘用戶的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求[3]。亦有研究指出，圖書館業(yè)務(wù)外包已經(jīng)成為一種發(fā)展趨勢，館配商采編手段更加高效，能在最短的時(shí)間內(nèi)滿足讀者需求，發(fā)揮圖書館對教學(xué)科研的支撐作用[4]。這些研究創(chuàng)新在于，強(qiáng)調(diào)讀者的中心地位，貼近讀者需求，為讀者提供便捷高效的服務(wù)，創(chuàng)新采編模式，提高采編的工作效率。

2 高等學(xué)校圖書館采編現(xiàn)狀

隨著數(shù)字資源的出現(xiàn)，高校圖書館的采編工作發(fā)生了很大變化。為了滿足新資源對采編的要求，電子信息技術(shù)在采編領(lǐng)域的運(yùn)用應(yīng)運(yùn)而生。

2.1 數(shù)字資源的出現(xiàn)使采編對象多樣化。

在傳統(tǒng)模式下，采編對象只有紙質(zhì)印刷文獻(xiàn)與音像文獻(xiàn)。近年來，數(shù)字資源紛紛涌現(xiàn)，圖書館的采編對象不僅有紙質(zhì)圖書、影像文獻(xiàn)，還包括了數(shù)字資源如電子圖書、期刊和二次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫等。數(shù)字資源與紙質(zhì)文獻(xiàn)一樣，需要進(jìn)行有效的采訪，提供必要的檢索途徑，對組織和內(nèi)容進(jìn)行清晰的揭示，方便讀者在龐大的數(shù)字資源中以最節(jié)約的時(shí)間找到所需要的信息。

2.2 采編方式向“互聯(lián)網(wǎng)+圖書采編”的模式發(fā)展[6]。

2.2.1 采訪方式多元化 紙質(zhì)圖書的采訪方式主要是數(shù)目預(yù)定和現(xiàn)場采購兩種方式，數(shù)目預(yù)定是采訪人根據(jù)館配商提供的中文圖書紙質(zhì)版目錄進(jìn)行書目圈選確定；現(xiàn)場采購是采訪人員參加館配商舉辦的圖書展銷會(huì)，親臨現(xiàn)場選擇訂購所需書目。數(shù)字資源的采訪方式有別于紙質(zhì)圖書的采訪，采訪人員可以不受時(shí)間和地域的限制，只要有共享網(wǎng)絡(luò)資源就可以對書目選擇確定，這種采訪方式快捷、高效，信息量大。

2.2.2 編目措施多樣化 由于數(shù)字資源的出現(xiàn)，圖書編目的措施也發(fā)生了相應(yīng)改變。在紙質(zhì)圖書編目時(shí)代，傳統(tǒng)的編目做法是對文獻(xiàn)資源按照一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，編號(hào)記錄并編制目錄，回溯建庫，建立館藏文獻(xiàn)目錄?；跀?shù)字資源編目的需要促進(jìn)了元數(shù)據(jù)的發(fā)展，元數(shù)據(jù)成為數(shù)字資源下實(shí)現(xiàn)資源共享的標(biāo)準(zhǔn)格式之一。數(shù)字資源的出現(xiàn)，文獻(xiàn)編目的流程不斷創(chuàng)新發(fā)展，使傳統(tǒng)文獻(xiàn)編目與數(shù)字資源編目有機(jī)地融合。

2.3 采編業(yè)務(wù)外包或部分外包

近年來，高等學(xué)校對圖書資源的投入越來越大，圖書冊數(shù)逐年增加。教育部在《普通高等學(xué)?；巨k學(xué)條件指標(biāo)（試行）》中規(guī)定，本科高等學(xué)校生均圖書冊數(shù)為100冊（?？茖W(xué)校80冊），生均年進(jìn)書量為4冊（?？茖W(xué)校3冊）。在這個(gè)文件的指引下，一方面各個(gè)學(xué)校圖書資源逐年增加，另一方面由于學(xué)校人員編制緊張，采編隊(duì)伍得不到擴(kuò)大，人手嚴(yán)重不足。在采編任務(wù)高壓下，有的高校圖書館不得不把采編業(yè)務(wù)外包，實(shí)行購買服務(wù)的方式把采編業(yè)務(wù)社會(huì)化[5]。

各高校采編業(yè)務(wù)外包差別很大，以安徽省公辦高校圖書館為例，安徽省共有31所公辦本科高校，有12所高校圖書館進(jìn)行業(yè)務(wù)外包，其中有10所高校圖書館開展了采訪業(yè)務(wù)外包，2所高校圖書館既開展了采訪業(yè)務(wù)外包也開展了編目業(yè)務(wù)外包。從外包的采購內(nèi)容來看（如表1），主要有期刊、數(shù)據(jù)庫、電子書的采購、報(bào)紙征訂和圖書館藏等在外包采購范圍內(nèi)，沒有外包的高校圖書館則由自己的采編人員負(fù)責(zé)采編工作。圖書館采編業(yè)務(wù)外包可以減少圖書館人力資源的投入，縮短采編工作周期，提高圖書建庫速度，資金嚴(yán)重不足的圖書館還可以彌補(bǔ)自身設(shè)備的不足。

表1 安徽省公辦本科高校圖書館采訪外包一覽表

3 高等學(xué)校圖書館采編工作存在的問題

高校圖書館為了提高圖書資源的質(zhì)量和服務(wù)水平，不斷加強(qiáng)資源建設(shè)，資源的種類與數(shù)量逐年增加，采編工作任務(wù)越來越多，采編工作面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，采編問題也顯現(xiàn)出來，高校圖書館采編工作存在如下問題。

3.1 采編人員的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，對新時(shí)代采編任務(wù)的重要性認(rèn)識(shí)不足

在創(chuàng)建雙一流大學(xué)的潮流中，圖書館資源建設(shè)情況是重要的考核指標(biāo)。學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究對圖書資源的需求越來越大。新時(shí)代高等教育的發(fā)展要求采編工作與時(shí)俱進(jìn)，應(yīng)當(dāng)以讀者需求為導(dǎo)向，以提高圖書資源服務(wù)質(zhì)量為準(zhǔn)繩。但是，采編人員對資源建設(shè)的考核指標(biāo)不了解或了解不夠深入，采編服務(wù)不能滿足讀者需求的情況在高校圖書館中不同程度地存在，主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，為教學(xué)、學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究的針對性服務(wù)存在差距。

3.2 采編人員職業(yè)專業(yè)性不強(qiáng)，技能有待提高

隨著高等教育的快速發(fā)展，圖書資源越來越豐富，數(shù)字資源與紙質(zhì)圖書并存，傳統(tǒng)與現(xiàn)代的采訪方式和編目措施并存。采編工作出現(xiàn)的新情況、新變化，提高了對采編人員的技能要求。但是，很多圖書館對采編人員職業(yè)培訓(xùn)力度不夠，繼續(xù)教育跟不上采編形勢的發(fā)展，采編人員的采編技術(shù)和方法停留在原紙質(zhì)圖書時(shí)期的采編水平上，對數(shù)字資源的采編技術(shù)不掌握或運(yùn)用得不夠熟練。

3.3 采編業(yè)務(wù)外包，質(zhì)量難以保證

多數(shù)館配商無固定的專業(yè)采編隊(duì)伍，有的館配商雖然有采編人員，但人數(shù)有限，不能滿足采編業(yè)務(wù)的需求。高等學(xué)校圖書館的資源建設(shè)有共性也有自己的風(fēng)格、特點(diǎn)和館藏結(jié)構(gòu)體系，各個(gè)學(xué)校的專業(yè)建設(shè)、學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究和教學(xué)對圖書的資源需求相差很大，館配商對這些情況很難充分理解和掌握，采編不能體現(xiàn)圖書館的采編意圖，采訪和編目會(huì)出現(xiàn)偏差，影響采編質(zhì)量。

3.4 讀者參與度低，采編人員對學(xué)科情況了解不夠全面

傳遞文化、科學(xué)情報(bào)，開展社會(huì)教育是圖書館的基礎(chǔ)功能，要發(fā)揮好這些基礎(chǔ)功能，必須加強(qiáng)對讀者需求的了解，需要深入到師生中去聽取他們的意見。在采編工作中，有時(shí)會(huì)抽調(diào)高檔教師參加采訪工作，但是，沒有制度規(guī)定，操作程序隨意性較大，不能長期堅(jiān)持；為了節(jié)約經(jīng)費(fèi)，減少支出，會(huì)壓縮抽調(diào)教師數(shù)量，抽調(diào)的教師覆蓋面不大，代表性不強(qiáng)。受讀者參與度的影響，采編人員對讀者的需求了解不夠全面，對學(xué)科建設(shè)中圖書資源的指標(biāo)要求理解不深入。

3.5 調(diào)研不充分，采訪針對性不強(qiáng)

圖書館在開展圖書招標(biāo)采購前需要對圖書館的館藏情況充分調(diào)研，掌握館藏結(jié)構(gòu)和需求，有針對性地開展采訪工作。但是給予采訪人員的時(shí)間一般都不會(huì)充裕，圖書館的采訪人員本來就無法完成繁重的采訪任務(wù)，也沒有時(shí)間開展調(diào)查調(diào)研工作，而館配商是追求經(jīng)濟(jì)效益的，經(jīng)濟(jì)利益最大化是他們的原則，如果沒有硬性約束，他們會(huì)減少環(huán)節(jié)走捷徑，不開展調(diào)研，憑著經(jīng)驗(yàn)開展采訪工作，從而出現(xiàn)采訪針對性不強(qiáng)，精準(zhǔn)度不夠等問題。

4 高等學(xué)校圖書館采編工作的質(zhì)量控制

高等學(xué)校圖書館應(yīng)高度重視采編工作存在的問題和不足，加強(qiáng)對采編工作的質(zhì)量控制。

4.1 加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高采編館員的崗位認(rèn)同感。

圖書館開展采編業(yè)務(wù)外包后，出現(xiàn)了輕采編隊(duì)伍建設(shè)的傾向，甚至采編館員對采編工作重要性的認(rèn)識(shí)都不夠到位。學(xué)?；驁D書館的領(lǐng)導(dǎo)要充分肯定采編館員的貢獻(xiàn)，對他們在學(xué)校發(fā)展中的特殊表現(xiàn)予以獎(jiǎng)勵(lì)，肯定采編館員的工作價(jià)值，鼓勵(lì)他們恪盡職守，無私奉獻(xiàn)；要促進(jìn)采編館員認(rèn)清自我定位，確立做好“采編工作”的職業(yè)目標(biāo)，增強(qiáng)對采編工作的認(rèn)同，自覺地把精力投入到采編工作中去；打造采編團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和使命，構(gòu)建良性的心理契約，在采編工作中獲得幸福感，為完成采編工作共同努力。

4.2 開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高采編館員的采編技能

國際圖聯(lián)在《國際圖書館協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)學(xué)校圖書館指南(第二版)》[6]（下稱《指南》）中指出，“圖書館員需要接受正規(guī)圖書館學(xué)歷教育和課堂培訓(xùn)，以具備專業(yè)知識(shí)，完成相關(guān)的教學(xué)和管理工作，提升學(xué)生的閱讀和知識(shí)水平，并能與教師合作，參與學(xué)校活動(dòng)?！眹H圖聯(lián)強(qiáng)調(diào)了對圖書館員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的重要性。高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)為采編館員的在職學(xué)習(xí)提供便利或經(jīng)費(fèi)支持，鼓勵(lì)采編館員通過在職學(xué)習(xí)提高學(xué)歷層次，達(dá)到規(guī)定的學(xué)歷要求。圖書館在館員教育培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)上提供支持，幫助他們?yōu)檫m應(yīng)崗位工作需求，學(xué)習(xí)數(shù)字資源的管理技能、掌握版權(quán)和隱私等相關(guān)法律知識(shí)。圖書館還要為采編館員提供實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，盡可能多的參加國內(nèi)、國際圖書有關(guān)學(xué)術(shù)會(huì)議或采編活動(dòng)，開展館際間的交流，互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。把繼續(xù)教育課時(shí)數(shù)作為職稱評聘的硬指標(biāo)。

4.3 嚴(yán)格館配商的遴選條件，加強(qiáng)對采編業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量控制

采取公開招標(biāo)的方式選擇館配商，把館配商的業(yè)績、信譽(yù)、公司管理能力、采編人員的技術(shù)構(gòu)成、職稱和采編履歷納入技術(shù)評分指標(biāo)；外包合同要明確館配商的服務(wù)范圍、責(zé)任、義務(wù)、完成時(shí)間；嚴(yán)格審核館配商制定的“圖書分類規(guī)則”“圖書編目規(guī)則”和“圖書技術(shù)處理規(guī)則”；圖書館的采編館員要加強(qiáng)對館配商采編過程監(jiān)督，定期或不定期進(jìn)行抽查、復(fù)核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通，責(zé)成修改完善。

4.4 邀請讀者參與，增強(qiáng)采編的針對性

《指南》指出“學(xué)校圖書館員應(yīng)與學(xué)校管理者、教師一道制定政策，指導(dǎo)學(xué)校圖書館收藏教育類資料?！薄梆^藏建設(shè)是一種合作性活動(dòng)，學(xué)校教師是學(xué)科知識(shí)專家，且比較了解學(xué)生的需求，能在館藏建設(shè)中發(fā)揮重要作用?！眻D書館應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)校學(xué)科建設(shè)情況和專業(yè)特點(diǎn)，邀請學(xué)科帶頭人和學(xué)生代表參加采訪工作。充分聽取他們在教學(xué)、學(xué)習(xí)和科研活動(dòng)中對圖書的需求，是增強(qiáng)采編針對性的有效途徑。圖書館可以把收集到的新書目，通過網(wǎng)絡(luò)推薦給教師和學(xué)生代表，請他們?nèi)x，也可以請他們參加現(xiàn)場采購，組織他們到書商提供的賣場或大型購書基地現(xiàn)場選書[7]。

4.5 建立學(xué)科館員制度，開展圖書評論活動(dòng)。

具備條件的高校圖書館要建立學(xué)科館員制度，組建學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開展學(xué)科服務(wù)。學(xué)科館員要掌握對口負(fù)責(zé)院系的學(xué)科、專業(yè)設(shè)置，了解建設(shè)動(dòng)態(tài)和發(fā)展方向；定期向師生推介圖書館資源及服務(wù)，征求對圖書資源建設(shè)的意見和要求。建立圖書評論專欄，第一時(shí)間發(fā)表新出版圖書評論論文，讓師生了解新書出版信息、新書內(nèi)容，便于師生遴選圖書。開展指導(dǎo)和培訓(xùn)，使師生掌握必要的檢索能力，提高師生檢索數(shù)字資源的技能水平。

5 結(jié)束語

綜上所述，高校圖書館應(yīng)當(dāng)以讀者為中心，不斷加強(qiáng)資源建設(shè)，開展崗位培訓(xùn)，提高采編館員的職業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，開拓創(chuàng)新，完善圖書館管理制度，為高水平大學(xué)建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)的圖書資源保障。