融合OBE和PDCA理念的教學(xué)模式探索與實踐
——以培訓(xùn)與開發(fā)課程為例

葉晟婷，顧驚雷，陳 野

(嘉興學(xué)院 商學(xué)院，浙江嘉興314001)

培訓(xùn)與開發(fā)課程是嘉興學(xué)院人力資源管理專業(yè)的核心必修課，課程依托人力資源管理省級一流專業(yè)、著眼于應(yīng)用型高級人資的人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行建設(shè)，要求學(xué)生在畢業(yè)后能直接勝任培訓(xùn)專員崗位工作。課程對標(biāo)“金課”建設(shè)要求，將OBE(0utcome-based Education)教育理念和PDCA(Plan、Do、Check、Action)循環(huán)管理理念相融合構(gòu)建教學(xué)模式，進(jìn)行了一系列改革探索和實踐創(chuàng)新，為豐富專業(yè)建設(shè)內(nèi)涵提供了有力支撐，有效提升了復(fù)合型應(yīng)用型人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

一、培訓(xùn)與開發(fā)課程教學(xué)現(xiàn)狀

(一)課程目標(biāo)與定位

課程目標(biāo)是一切教學(xué)活動的起點(diǎn)與終點(diǎn)，課程目標(biāo)的設(shè)定要具有一定的來源依據(jù)。[1]培訓(xùn)與開發(fā)課程教學(xué)目標(biāo)分為知識目標(biāo)、能力目標(biāo)、素養(yǎng)目標(biāo)和價值目標(biāo)。課程在設(shè)定教學(xué)目標(biāo)時運(yùn)用了美國心理學(xué)家麥克利蘭的勝任力冰山模型，以培訓(xùn)專員的崗位勝任力為核心，注重培養(yǎng)學(xué)生的高階能力。培訓(xùn)專員的崗位勝任力主要包括兩個層面：顯性層面要具備扎實的理論知識和過硬的實務(wù)技能；隱性層面要具備高效學(xué)習(xí)、人際溝通、計劃執(zhí)行、語言表達(dá)、創(chuàng)新能力、系統(tǒng)思維等綜合性能力以及奮斗、敬業(yè)、友善、團(tuán)隊精神等價值取向。

對應(yīng)培訓(xùn)專員的勝任力模型，課程通過架構(gòu)“知識—能力—素養(yǎng)—價值”四維度一體化高質(zhì)量課程，旨在培養(yǎng)具有扎實理論知識、過硬職業(yè)技能、高效學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力并具備首創(chuàng)、奮斗、奉獻(xiàn)、敬業(yè)等價值取向的復(fù)合應(yīng)用型高級人才，如表1所示。

表1 培訓(xùn)與開發(fā)課程教學(xué)目標(biāo)

(二)存在的問題

1.傳統(tǒng)教學(xué)痛點(diǎn)

培訓(xùn)與開發(fā)課程的傳統(tǒng)教學(xué)主要存在三大痛點(diǎn)：一是課程內(nèi)容難以提升學(xué)生的可雇傭性和職業(yè)適應(yīng)力，實踐性、應(yīng)用性課程內(nèi)容較少，學(xué)生在核心素養(yǎng)方面鍛煉不足；二是單一講授式的授課方法造成學(xué)生被動接受知識，師生互動、生生互動不足，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)主動性、積極性和探究性；三是考核方式不合理，重知識評價輕能力評價，重總結(jié)性考核輕過程性考核，對學(xué)生高階思維和高階能力評價欠缺。

2.學(xué)生學(xué)情不佳

“培訓(xùn)與開發(fā)”課程的開設(shè)對象是人力資源管理專業(yè)大三(第五學(xué)期)的學(xué)生，這個階段的學(xué)生凸顯新的學(xué)情：渴求學(xué)習(xí)專業(yè)知識，但不知道怎么學(xué)、學(xué)什么，隨著對專業(yè)的了解，學(xué)生對專業(yè)的喜歡度與滿意度卻在不斷下降；[2]70學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，但不愿鉆研，學(xué)習(xí)驅(qū)動力也相對不足，學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)、對課堂教學(xué)的體驗、時間管理、積極應(yīng)對困難等方面都要明顯劣于大一、大四的學(xué)生；[2]70學(xué)生思想活躍，信息來源渠道多，價值觀普遍多元化，但思辨能力相對不足。

二、融合OBE和PDCA理念的課程教學(xué)模式

(一)理論基礎(chǔ)

1.OBE教育理念

OBE教育理念，即成果導(dǎo)向教育理念。最早由美國學(xué)者斯派蒂(Spady)提出，是遵循結(jié)果導(dǎo)向，進(jìn)行反向設(shè)計教學(xué)體系的教育模式。[3]OBE教育理念具有三大特點(diǎn)：以成果為導(dǎo)向、以學(xué)生為中心、持續(xù)改進(jìn)。[4]同時，OBE的實施需要滿足三個假設(shè)：[5-6]所有的學(xué)生都能成功，但取得成功的時間和方式上有差異性；良好的學(xué)習(xí)方式會激勵學(xué)生取得更大的成功；教師在一定程度上決定了學(xué)生能否取得成功，在教學(xué)環(huán)節(jié)中具有關(guān)鍵性作用。

2.PDCA循環(huán)管理理念

PDCA循環(huán)管理理念源于企業(yè)管理，最早由美國質(zhì)量管理專家休哈特博士提出，即在質(zhì)量管理活動中，各項工作按照Plan(計劃)、Do(實施)、Check(檢查)、Action(調(diào)整)四個流程執(zhí)行，形成一個閉環(huán)管理。在實現(xiàn)質(zhì)量提升過程中，呈現(xiàn)出有序的步驟和相互的協(xié)調(diào)促進(jìn)，并在不斷的變化中發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)提高，形成循環(huán)套循環(huán)、各級循環(huán)相互促進(jìn)的動態(tài)過程，其核心管理是持續(xù)改進(jìn)的過程。[7]

(二)融合OBE和PDCA理念的培訓(xùn)與開發(fā)課程教學(xué)模式

“培訓(xùn)與開發(fā)”課程將OBE教育理念和PDCA循環(huán)管理理念相融合，以學(xué)生發(fā)展為中心、以成果產(chǎn)出為導(dǎo)向、以持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)，建構(gòu)了課程PDCA的教學(xué)模式。整個教學(xué)模式以“學(xué)生為本和教學(xué)相長”為教學(xué)創(chuàng)新理念，協(xié)同且螺旋式地提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效能和教師的教學(xué)效能。融合OBE和PDCA理念的培訓(xùn)與開發(fā)課程教學(xué)模型如圖1所示。

圖1 融合OBE和PDCA理念的培訓(xùn)與開發(fā)課程教學(xué)模型

1.計劃環(huán)節(jié)(P)

教師提前進(jìn)行學(xué)情調(diào)研分析，設(shè)計課程內(nèi)容，并因“生”而異編制工作任務(wù)。在“開學(xué)第一課”明確教學(xué)計劃、工作任務(wù)、考核要求、團(tuán)隊分組，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行小組合作式學(xué)習(xí)和主動性、探究性學(xué)習(xí)。學(xué)生根據(jù)教師布置的工作任務(wù)要求，小組制訂《工作計劃書》，明確工作任務(wù)完成的時間和組員安排，便于在檢查環(huán)節(jié)對組員進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的考核評價。

2.實施環(huán)節(jié)(D)

實施環(huán)節(jié)分為課前、課中和課后三個階段。在該環(huán)節(jié)，教師扮演“引導(dǎo)+啟發(fā)”的角色，學(xué)生始終處于“中心+主體”的地位。教學(xué)關(guān)注更多的是“學(xué)生怎么學(xué)”，教師通過學(xué)習(xí)活動指導(dǎo)和影響學(xué)生，幫助他們提高“應(yīng)該學(xué)習(xí)什么”的感知；[8]同時在課前發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)單，課中講授課程，課后跟蹤學(xué)習(xí)效果。學(xué)生課前完成預(yù)習(xí)，課中交流觀點(diǎn)、學(xué)習(xí)研討、主題演講、工作任務(wù)分享與競展，課后完成工作任務(wù)及線上資源自主性個性化學(xué)習(xí)。

3.檢查環(huán)節(jié)(C)

OBE教育理念主張在評估檢查環(huán)節(jié)，使用多種真實性的評估任務(wù)來進(jìn)行評價，并且鼓勵學(xué)生進(jìn)行自我反思以培養(yǎng)探究與創(chuàng)新等能力。[9]在這一環(huán)節(jié)，教師持續(xù)性地對小組學(xué)習(xí)進(jìn)行跟蹤和反饋，及時解答學(xué)生疑問，考核評價的焦點(diǎn)放在學(xué)生的“高階能力達(dá)成度指標(biāo)”上，通過綜合性、多方式、個性化考核評價確保學(xué)生完成預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo)，不斷提升學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性。

4.調(diào)整環(huán)節(jié)(A)

在這一環(huán)節(jié)，教師對教學(xué)效果進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，反思課程內(nèi)容是否符合企業(yè)、行業(yè)的需求，是否在高階性、創(chuàng)新性、挑戰(zhàn)度、思政育人等方面存在不足，教學(xué)效果是否符合課程目標(biāo)等。學(xué)生對照“開學(xué)第一課”的成長目標(biāo)，根據(jù)同伴建議、教師反饋意見進(jìn)行總結(jié)修改。整個調(diào)整環(huán)節(jié)是教師與學(xué)生不斷總結(jié)和復(fù)盤的過程，也是通過“教學(xué)相長”培養(yǎng)學(xué)生成長性思維、持續(xù)改進(jìn)課程教學(xué)的過程。

PDCA循環(huán)教學(xué)模式除了適用于整個教學(xué)過程，同樣適用于在課程不同項目教學(xué)中進(jìn)行重復(fù)實施。學(xué)生對線上教學(xué)平臺項目任務(wù)單的預(yù)習(xí)階段是計劃(P)，線下課堂的知識輸入、互動交流是實施(D)，對學(xué)生項目任務(wù)的評價反饋是檢查(C)，學(xué)生根據(jù)反饋完善工作任務(wù)成果是調(diào)整(A)。在此過程中及時發(fā)現(xiàn)不利于實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的問題，分析問題產(chǎn)生的原因并有針對性地解決問題，從而保證課程學(xué)習(xí)目標(biāo)的實現(xiàn)、教師教學(xué)能力以及學(xué)生學(xué)習(xí)能力的提升。[10]

三、融合OBE和PDCA理念的培訓(xùn)與開發(fā)課程教學(xué)實踐

(一)優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，突出先進(jìn)性和思政育人

學(xué)生學(xué)習(xí)興趣低，難以“學(xué)會學(xué)習(xí)”,更難以進(jìn)行創(chuàng)新性學(xué)習(xí)。[11]要改變傳統(tǒng)教學(xué)痛點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，非常關(guān)鍵的抓手是要改變教學(xué)內(nèi)容供給與學(xué)生發(fā)展需求之間的“供需矛盾”。因此，課程在計劃環(huán)節(jié)重構(gòu)和優(yōu)化了教學(xué)內(nèi)容，以突出應(yīng)用性、先進(jìn)性和前沿性。針對培訓(xùn)開發(fā)工作流程和工作重點(diǎn)，課程重構(gòu)設(shè)計了“培訓(xùn)開發(fā)認(rèn)知、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃制訂、培訓(xùn)實施管理、培訓(xùn)效果評估、職業(yè)發(fā)展”等六個項目。

六個項目均包括若干個典型工作任務(wù)，這些工作任務(wù)基本上涵蓋了培訓(xùn)專員崗位所需的所有關(guān)鍵技能點(diǎn)。學(xué)生通過完成工作任務(wù)，不僅提升了實踐應(yīng)用能力，也大大增強(qiáng)了學(xué)習(xí)興趣、主動性、投入度和知識獲得感。同時，課程根據(jù)企業(yè)管理關(guān)注的焦點(diǎn)，將學(xué)術(shù)前沿、社會熱點(diǎn)和教師科研相結(jié)合，重點(diǎn)補(bǔ)充了組織開發(fā)和職業(yè)發(fā)展等內(nèi)容。

課程思政建設(shè)成為落實立德樹人根本任務(wù)的戰(zhàn)略舉措和全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要任務(wù)。(1)教育部《高等學(xué)校課程思政建設(shè)指導(dǎo)綱要》。培訓(xùn)與開發(fā)課程以思政育人元素“進(jìn)教材、進(jìn)教學(xué)”為切入點(diǎn)落實立德樹人根本任務(wù)。本課題組自編浙江省新形態(tài)教材《企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)技能訓(xùn)練》，內(nèi)容體系融合了“思政內(nèi)涵”，課堂通過知識點(diǎn)講解、案例分析強(qiáng)化對學(xué)生的價值引領(lǐng)和思政育人，引導(dǎo)學(xué)生定位高遠(yuǎn)，具備職業(yè)擔(dān)當(dāng)、職業(yè)精神、正確的價值取向、終身學(xué)習(xí)理念和家國情懷。培訓(xùn)與開發(fā)課程“項目化”教學(xué)內(nèi)容和思政育人元素如表2所示。

表2 培訓(xùn)與開發(fā)課程“項目化”教學(xué)內(nèi)容和思政育人元素

(二)創(chuàng)新教學(xué)方法，強(qiáng)化高階性和挑戰(zhàn)度

金課“兩性一度”評價標(biāo)準(zhǔn)的“高階性”，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生解決復(fù)雜問題的綜合能力和高級思維；“挑戰(zhàn)度”要求學(xué)生和教師一起“跳一跳”才能完成預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo)。確立以學(xué)生為本的教學(xué)理念，教師的“教”能帶動學(xué)生的“學(xué)”才是真正有效的教學(xué)。[12]因此，課堂教學(xué)至少要實現(xiàn)從灌輸向?qū)υ挕姆忾]向開放、從知識向能力、從重學(xué)輕思向?qū)W思結(jié)合、從重教輕學(xué)向教主于學(xué)等五個轉(zhuǎn)變。[13]培訓(xùn)與開發(fā)課程在教學(xué)實施環(huán)節(jié)主要采用了項目化教學(xué)、研究型教學(xué)、體驗式教學(xué)等方法，以強(qiáng)化課程的挑戰(zhàn)度，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維、系統(tǒng)思維及解決復(fù)雜問題的方法和能力。

1.任務(wù)驅(qū)動的項目化教學(xué)

給出m個樣本{(x(1),y(1)),…,(x(m),y(m))}作為訓(xùn)練集，其中y(i)是第i個樣本的類別標(biāo)簽y(i)∈{1,2…k}。因為研究對象分為兩類(ASD和TD)，所以類別標(biāo)簽為y(i)∈{1,2}。在預(yù)訓(xùn)練階段，稀疏自編碼訓(xùn)練的目標(biāo)就是要盡可能讓輸出層數(shù)據(jù)等于輸入層數(shù)據(jù)，以輸入、輸出的距離最小作為目標(biāo)，利用BP算法，逐步調(diào)整各層之間的W與b。同時，為了防止訓(xùn)練集數(shù)據(jù)的過擬合而導(dǎo)致神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的推廣能力變差，需要添加一個正則項以對權(quán)重進(jìn)行約束，因此代價函數(shù)為：

在“培訓(xùn)開發(fā)認(rèn)知、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃制訂、培訓(xùn)實施管理、培訓(xùn)效果評估、職業(yè)發(fā)展”等六個項目的工作任務(wù)中，要求學(xué)生在虛擬仿真實訓(xùn)平臺采取企業(yè)實戰(zhàn)化完成部分工作任務(wù)，使學(xué)生參與跟進(jìn)大學(xué)生實踐教學(xué)基地及校企合作企業(yè)的培訓(xùn)活動。

2.不斷推進(jìn)研究型教學(xué)

一是小組對接校企合作企業(yè)，調(diào)研撰寫企業(yè)培訓(xùn)和人才培養(yǎng)案例，并將案例進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，轉(zhuǎn)化為虛擬仿真實訓(xùn)案例。二是針對校企合作企業(yè)開展大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練，已有多項研究項目立項為國家級、省級、校級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目。

3.深入開展體驗式教學(xué)

一是采用體驗式案例教學(xué)，并引入企業(yè)行動學(xué)習(xí)培訓(xùn)方法。二是依托學(xué)科競賽，參加全國大學(xué)生人力資源職業(yè)技能競賽。三是各小組策劃開展與大一新生的團(tuán)建活動，跨課程參與“體驗教育師”助教工作。四是校企協(xié)同育人，推薦學(xué)生進(jìn)入企業(yè)從事培訓(xùn)助理工作，以提高學(xué)生的知識應(yīng)用能力，促進(jìn)學(xué)習(xí)效果的有效遷移。

(三)改革評價方式，強(qiáng)調(diào)多元評價和全過程評價

OBE成果導(dǎo)向教育設(shè)定了“知識、能力、素養(yǎng)、價值”等多方面的教學(xué)產(chǎn)出成果，這就決定了學(xué)習(xí)成效的評價也應(yīng)是多元和全過程的。多元評價是使用多種方式來評量學(xué)生的學(xué)習(xí)過程和結(jié)果，常采用內(nèi)容多元、方式多元、主體多元等形式。[14]

培訓(xùn)與開發(fā)課程評價內(nèi)容包括出勤、線上學(xué)習(xí)、工作任務(wù)、綜合訓(xùn)練等；評價方式包括布置工作任務(wù)、期末閉卷測驗、虛擬仿真實訓(xùn)報告等；評價主體包括教師評價、校外導(dǎo)師評價、學(xué)生自評、組間互評。全過程評價是指形成性評價與總結(jié)性評價相結(jié)合。為了更全面地檢驗學(xué)生學(xué)習(xí)成果和課程目標(biāo)達(dá)成度，課程還創(chuàng)新成果匯報形式，要求學(xué)生以“職業(yè)培訓(xùn)師”身份進(jìn)行“分享與競展”直播展示。

同時，為了保證評價的針對性、公平性和準(zhǔn)確度，課程根據(jù)教學(xué)目標(biāo)對各項作業(yè)均設(shè)計了相應(yīng)的評分表，以虛擬仿真實訓(xùn)綜合訓(xùn)練作業(yè)為例，評價標(biāo)準(zhǔn)和評分表如表3、表4所示。

表3 “虛擬仿真實訓(xùn)”小組成員內(nèi)部評分表

表4 “虛擬仿真實訓(xùn)”教師評價、組間互評、小組自評表

四、培訓(xùn)與開發(fā)課程教學(xué)改革成效

培訓(xùn)與開發(fā)課程的改革成效采用柯克帕特里克的四層次評估模型，從“反應(yīng)層、知識層、行為層、效果層”等四個層面進(jìn)行綜合性評價。課程結(jié)束后向人力資源管理2017級、2018級和2019級學(xué)生進(jìn)行了反應(yīng)層的滿意度調(diào)查，按照評價分類，選取了12個核心指標(biāo)參與調(diào)查，采用李克特量表設(shè)計調(diào)查問卷，共收集到有效問卷238份。從調(diào)研學(xué)生反饋的信息可以看出，學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、考核方式等方面的改革滿意度得分均超過4分，課程滿意度較高，如表5所示。

表5 培訓(xùn)與開發(fā)課程學(xué)生滿意度評價

圖2 學(xué)生通過課程學(xué)習(xí)獲得技能情況分布圖

調(diào)研學(xué)生通過課程學(xué)習(xí)所獲得的技能，分別有84 %、87 %的學(xué)生認(rèn)為，他們在團(tuán)隊合作、溝通能力和培訓(xùn)開發(fā)相關(guān)內(nèi)容等方面收獲較大；有超過70 %的學(xué)生認(rèn)為，他們不僅在溝通能力和培訓(xùn)開發(fā)相關(guān)內(nèi)容方面得到鍛煉，同時在信息收集、加工、處理能力方面都有很好的收獲，如圖2所示。此外，從學(xué)生工作任務(wù)完成情況、期末考試成績、學(xué)科競賽獲獎、大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項目立項以及人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)跟蹤調(diào)查等方面的分析評價來看，課程在知識層、行為層、效果層三個層面均取得了良好的教學(xué)效果，表明采用PDCA循環(huán)教學(xué)模式有利于課程目標(biāo)的達(dá)成。

由于PDCA循環(huán)教學(xué)模式秉承教學(xué)相長理念，課程改革還有效提升了課程組教師的業(yè)務(wù)能力和教學(xué)效能，團(tuán)隊教師立項3項教育部產(chǎn)學(xué)合作協(xié)同育人項目，主編2部浙江省新形態(tài)教材，立項校虛擬仿真“員工培訓(xùn)與人才培養(yǎng)”(培育)項目，本課程也成為浙江省線下一流本科課程建設(shè)項目。

五、總結(jié)與思考

“教育的本質(zhì)是一棵樹搖動另一棵樹，一朵云推動另一朵云，一個靈魂召喚另一個靈魂?！边@句名言是激勵課程組教師推動課程教學(xué)改革的最大動力，課程組期望將OBE和PDCA理念相融合構(gòu)建新型教學(xué)模式、建設(shè)“金課”，實現(xiàn)“育才”和“育人”相統(tǒng)一。

(一)協(xié)同育人的課程思政

課程通過“教材、課堂、實踐”等方式將“責(zé)任擔(dān)當(dāng)、敬業(yè)奮斗、團(tuán)隊友善、終身學(xué)習(xí)、家國情懷”等思政元素有機(jī)融入、潛移默化，使思政教育與專業(yè)知識教育協(xié)調(diào)同步。

(二)雙鏈對接的產(chǎn)教融合

學(xué)校與嘉興本土企業(yè)開展的“一課雙師，共編教材，指導(dǎo)實習(xí)”等育人模式改革，有效發(fā)揮了校企協(xié)同育人的優(yōu)勢，有力促進(jìn)了人才培養(yǎng)供給側(cè)和企業(yè)需求側(cè)結(jié)構(gòu)要素的全方位融合。

(三)多元高效的學(xué)習(xí)方法

項目化教學(xué)使學(xué)生對培訓(xùn)開發(fā)流程有了完整認(rèn)識，并在技能方面得到實戰(zhàn)鍛煉；研究型學(xué)習(xí)將學(xué)生專業(yè)課學(xué)習(xí)與知識探索有機(jī)結(jié)合；體驗式教學(xué)大大提高了學(xué)生的創(chuàng)新力、職業(yè)適應(yīng)力和勝任力。