簡(jiǎn)談房屋建筑工程監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中的問(wèn)題與對(duì)策

游嚇細(xì)

（福建省萬(wàn)吉工程管理有限公司，福建 福州 350000）

新形勢(shì)下，房屋建筑項(xiàng)目在建造階段必須有序落實(shí)監(jiān)理工作職能，才可完成精品工程的建設(shè)，為人民群眾交付高質(zhì)量的房屋項(xiàng)目。在具體監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理時(shí)，監(jiān)理人員應(yīng)當(dāng)秉持精益求精的理念，主動(dòng)反思、不斷積累，進(jìn)而契合施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，開(kāi)展專業(yè)客觀的監(jiān)督管理，消除施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量隱患。

1 常見(jiàn)問(wèn)題

1.1 監(jiān)理機(jī)制不完善

工程監(jiān)理機(jī)制的健全性對(duì)房屋建筑的監(jiān)理工作開(kāi)展產(chǎn)生直接影響。為實(shí)現(xiàn)預(yù)期的監(jiān)理工作效果，則需要建構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)合理的監(jiān)督管理體系，為房屋建筑工程開(kāi)發(fā)提供專業(yè)的監(jiān)理服務(wù)，快速準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)房屋建筑施工中的質(zhì)量問(wèn)題與隱患，督促相關(guān)單位進(jìn)行整改處理，有效消除房屋建筑工程的安全隱患與質(zhì)量缺陷。

通過(guò)對(duì)部分監(jiān)理單位的工作機(jī)制進(jìn)行分析可知，由于監(jiān)理機(jī)制不完善，導(dǎo)致監(jiān)理工作缺乏獨(dú)立性，在具體監(jiān)督管理執(zhí)行階段，受到一定因素的阻撓，可能會(huì)導(dǎo)致監(jiān)理工作流于形式，無(wú)法發(fā)揮出相應(yīng)的價(jià)值，從而增加房屋建筑工程開(kāi)發(fā)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)與安全風(fēng)險(xiǎn)。

1.2 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理落實(shí)不足

工程建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員開(kāi)展質(zhì)量控制管理時(shí)，需要突出監(jiān)理工作重點(diǎn)與覆蓋性，如針對(duì)材料質(zhì)量、施工技術(shù)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督管理，開(kāi)展對(duì)施工環(huán)境、人員、設(shè)備的全面監(jiān)督管理。通過(guò)對(duì)監(jiān)理資源的合理配置，使得施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作發(fā)揮出一定價(jià)值。

在具體現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理質(zhì)量管理時(shí)，由于監(jiān)理工作落實(shí)不到位給監(jiān)理工作效能產(chǎn)生直接影響。因?yàn)?，監(jiān)理人員的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)技能存在差異，部分人員渾水摸魚(yú)，并沒(méi)有一定的職業(yè)素養(yǎng)與豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，在監(jiān)理工作落實(shí)時(shí)，無(wú)法保證監(jiān)理工作的落實(shí)成效。如施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理時(shí)，對(duì)“三檢制度”執(zhí)行不到位，增加了房屋建筑工程開(kāi)發(fā)的質(zhì)量隱患與缺陷。在后續(xù)房屋項(xiàng)目建設(shè)時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目隱患，則需要進(jìn)行返工整改，增加了建設(shè)成本、延誤了施工進(jìn)度，無(wú)法實(shí)現(xiàn)房屋建筑開(kāi)發(fā)的預(yù)期成效與目標(biāo)。

1.3 管理意識(shí)不強(qiáng)

監(jiān)理人員的工作責(zé)任心、使命感、認(rèn)同感、榮譽(yù)感等，都將對(duì)監(jiān)理工作產(chǎn)生一定的影響。因?yàn)?，監(jiān)理質(zhì)量管理控制工作的核心在于監(jiān)理人員，由監(jiān)理人員進(jìn)行主觀的判斷，并發(fā)出相關(guān)的監(jiān)督管理信息。為此，任何影響監(jiān)理人員主觀判斷的因素，都會(huì)對(duì)監(jiān)理人員的工作效能產(chǎn)生一定影響。

如房屋建筑工程開(kāi)發(fā)建設(shè)時(shí)，由于施工現(xiàn)場(chǎng)部分監(jiān)理人員的管理意識(shí)不強(qiáng)、責(zé)任感不足、工作經(jīng)驗(yàn)有限，無(wú)法快速有效地發(fā)現(xiàn)房屋建筑的現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)而對(duì)后續(xù)項(xiàng)目建設(shè)埋下安全隱患，降低了房屋建筑開(kāi)發(fā)的可行性與安全性。

2 質(zhì)量管理策略

2.1 健全監(jiān)理工作體系

施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)理管理時(shí)，為保證監(jiān)理質(zhì)量管理控制工作開(kāi)展的有效性與可行性，施工企業(yè)需要不斷健全監(jiān)理管理工作體系，細(xì)化各個(gè)監(jiān)理崗位的職責(zé)與義務(wù)，保證每一位監(jiān)理人員各司其職，協(xié)同完成監(jiān)理工作。為此，在監(jiān)理工作體系健全過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)突出責(zé)任機(jī)制的完善、質(zhì)量問(wèn)題問(wèn)責(zé)追溯機(jī)制的建構(gòu)，進(jìn)而契合具體問(wèn)題，對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行問(wèn)責(zé)懲罰，有效強(qiáng)化監(jiān)理人員的工作責(zé)任心，消除監(jiān)理人員的怠惰心理，為房屋建筑工程現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理質(zhì)量管理工作開(kāi)展提供有力支持。

2.2 提高現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理水平

為有效提升房屋建筑施工現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)理質(zhì)量管理控制的工作水平，應(yīng)當(dāng)引進(jìn)精細(xì)化管控理念，旨在從質(zhì)量管理細(xì)節(jié)入手，為監(jiān)理工作的開(kāi)展提供現(xiàn)實(shí)抓手，保證監(jiān)理質(zhì)量管理工作得到有效落實(shí)。與此同時(shí)，在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作開(kāi)展時(shí)，應(yīng)當(dāng)突出對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的施工質(zhì)量監(jiān)督管理，如模板工程、混凝土工程、鋼筋工程、預(yù)制件安裝工程、電氣工程、給排水工程、暖通工程等，突出對(duì)隱蔽工程與復(fù)雜工藝工程的重點(diǎn)控制，有效規(guī)避施工質(zhì)量問(wèn)題，提升工程的整體建設(shè)可行性與有效性。

2.3 樹(shù)立正確管理意識(shí)

監(jiān)理人員的管理意識(shí)對(duì)建筑工程最終的質(zhì)量管理產(chǎn)生直接影響。為此，在房屋建筑現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量管理控制階段，為合理發(fā)揮出監(jiān)理人員的工作價(jià)值，則需要監(jiān)理人員樹(shù)立正確的管理思想與意識(shí)，如安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、工匠精神、職業(yè)意識(shí)，從多個(gè)方面入手，對(duì)影響監(jiān)理人員工作行為的因子進(jìn)行合理優(yōu)化，保證監(jiān)理人員各項(xiàng)監(jiān)督管理工作開(kāi)展的有效性與可行性。

3 PDCA循環(huán)管理模式的應(yīng)用

3.1 Plan計(jì)劃階段，制定質(zhì)量管理計(jì)劃

為保證建筑工程建設(shè)的質(zhì)量，需要合理開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理質(zhì)量控制管理工作，針對(duì)建筑工程的主體建造、施工材料、施工環(huán)境、地基基礎(chǔ)等，開(kāi)展科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)督管理，使得施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理崗位效能得到充分發(fā)揮。

基于PDCA循環(huán)管理模式，在Plan計(jì)劃階段開(kāi)展監(jiān)理工作時(shí)，則需要契合監(jiān)理工作開(kāi)展的特點(diǎn)與內(nèi)容，編制科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理質(zhì)量管理計(jì)劃，突出對(duì)材料、工藝、人員、設(shè)備、環(huán)境、項(xiàng)目等不同影響因子的管理。

建筑工程現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理質(zhì)量管理時(shí)，可基于如下圖1所示的PDCA循環(huán)管理流程，有序開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理管理工作，發(fā)揮出PDCA循環(huán)管理模式應(yīng)用的價(jià)值與優(yōu)勢(shì)。筆者認(rèn)為，為有效提升Plan計(jì)劃階段的工作開(kāi)展效能，提升質(zhì)量管理計(jì)劃制定的可行性，可以從以下方面入手。

圖1 PDCA循環(huán)管理模式運(yùn)行流程

其一，基于房屋建筑項(xiàng)目開(kāi)發(fā)特點(diǎn)，深入分析現(xiàn)場(chǎng)施工中，剖析監(jiān)理管理工作存在的不足，如施工材料復(fù)查工作的不足、施工工序監(jiān)管的不足、施工質(zhì)量驗(yàn)收問(wèn)題、施工現(xiàn)場(chǎng)綠色環(huán)保施工環(huán)境監(jiān)管不足等，根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，圍繞監(jiān)理質(zhì)量管理的工作短板，進(jìn)而編制科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理質(zhì)量控制計(jì)劃，有效細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作的職責(zé)與義務(wù)，提高監(jiān)理質(zhì)量控制水平。

其二，在制定監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理計(jì)劃時(shí)，需要準(zhǔn)確界定質(zhì)量管理目標(biāo)，如實(shí)現(xiàn)零失誤、零事故、零返工的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)理管理目標(biāo)。由于不同房屋建筑項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)不同，在具體現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理時(shí)，應(yīng)當(dāng)分析施工現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)具體情況，科學(xué)準(zhǔn)確地界定監(jiān)理質(zhì)量管理目標(biāo)，契合建筑工程開(kāi)發(fā)的一般規(guī)律，進(jìn)而合理發(fā)揮出監(jiān)理工作開(kāi)展的效能。

其三，基于現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理管理的不足與預(yù)期工作目標(biāo)，則需要提出監(jiān)理質(zhì)量管理控制的具體方案，針對(duì)房屋建筑施工過(guò)程中頻發(fā)的質(zhì)量問(wèn)題、問(wèn)題主要誘因、問(wèn)題次要誘因等，深入的剖析不同的施工質(zhì)量問(wèn)題，找出現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理質(zhì)量管理的切入口，進(jìn)而提出針對(duì)性解決方案，提高監(jiān)理工作的實(shí)效性。

其四，由專人執(zhí)行計(jì)劃與實(shí)施方案，為保證后續(xù)監(jiān)理人員開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督管理的有效性，則需要對(duì)制定的監(jiān)理管理細(xì)節(jié)進(jìn)行完善，明確監(jiān)理質(zhì)量管理的具體職責(zé)與義務(wù)，并細(xì)化監(jiān)理管理工作開(kāi)展的具體步驟，提高監(jiān)理質(zhì)量管理效果。為充分體現(xiàn)出Plan計(jì)劃階段，監(jiān)理質(zhì)量管理計(jì)劃制定的優(yōu)勢(shì)應(yīng)當(dāng)契合房屋建筑工程開(kāi)發(fā)的具體特點(diǎn)與潛在質(zhì)量隱患，提出具有針對(duì)性的監(jiān)理管理計(jì)劃，著力解決房屋建筑開(kāi)發(fā)中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

3.2 Do執(zhí)行階段，執(zhí)行質(zhì)量管理計(jì)劃

Do執(zhí)行階段的工作開(kāi)展，屬于PDCA循環(huán)管理的核心階段。在房屋建筑工程，監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理控制時(shí)，質(zhì)量監(jiān)理管理計(jì)劃與方案的執(zhí)行，將對(duì)項(xiàng)目的整體開(kāi)發(fā)造成直接影響。基于設(shè)定的監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理計(jì)劃，采取科學(xué)合理的執(zhí)行策略，實(shí)現(xiàn)對(duì)房屋建筑施工質(zhì)量的有效監(jiān)督管理。

筆者認(rèn)為，在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理質(zhì)量管理計(jì)劃執(zhí)行階段，應(yīng)當(dāng)綜合分析施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理質(zhì)量管理計(jì)劃執(zhí)行的實(shí)際效果，分析實(shí)際情況與計(jì)劃內(nèi)容的偏差，進(jìn)而科學(xué)合理的調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理策略，及時(shí)與施工單位進(jìn)行溝通，消除隱藏的施工質(zhì)量隱患，強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理，將管理計(jì)劃與施工現(xiàn)狀的偏差控制在一旦閾值以內(nèi)，確保房屋建筑工程整體開(kāi)發(fā)的有效性與可行性。

在具體執(zhí)行質(zhì)量管理計(jì)劃時(shí)，可通過(guò)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量相關(guān)的多種因素與數(shù)據(jù)信息，開(kāi)展綜合性的分析與評(píng)估，進(jìn)而進(jìn)行科學(xué)合理的決策與判斷，避免出現(xiàn)教條主義，刻板的執(zhí)行質(zhì)量管理計(jì)劃，不能對(duì)施工質(zhì)量監(jiān)督管理中出現(xiàn)的異常變化、突發(fā)情況進(jìn)行有效應(yīng)對(duì)?；谙嚓P(guān)監(jiān)理制度、管理規(guī)范、監(jiān)督要求的指導(dǎo)，保證質(zhì)量管理計(jì)劃執(zhí)行的有效性，體現(xiàn)出PDCA管理模式下監(jiān)理工作開(kāi)展的價(jià)值與效能，進(jìn)而有效控制建設(shè)成本、提高施工效率與質(zhì)量、保證項(xiàng)目施工進(jìn)度。

3.3 Cheek檢查階段，檢查質(zhì)量管理計(jì)劃執(zhí)行情況

Cheek檢查階段工作開(kāi)展時(shí)，突出對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理質(zhì)量管理計(jì)劃的執(zhí)行情況開(kāi)展檢查評(píng)估，分析是否由于施工過(guò)程的突發(fā)因素，進(jìn)而給施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理質(zhì)量管理控制造成一定的影響，出現(xiàn)的具體影響是否處于管理計(jì)劃的可控范圍以內(nèi)，進(jìn)而根據(jù)具體分析的結(jié)果，采取針對(duì)性的管理調(diào)整對(duì)策。

在檢查階段，相關(guān)工作人員對(duì)監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理計(jì)劃的執(zhí)行情況檢查時(shí)，并不是單一地開(kāi)展執(zhí)行效果檢查評(píng)估，同時(shí)需要開(kāi)展驗(yàn)證性檢查、效果評(píng)估檢查等，如檢查管理計(jì)劃目標(biāo)是否達(dá)成、管理方案對(duì)提升現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作效能是否奏效、管理計(jì)劃執(zhí)行階段出現(xiàn)了哪些工作問(wèn)題。通過(guò)開(kāi)展全面深入的計(jì)劃執(zhí)行情況檢查評(píng)估，進(jìn)而對(duì)最終的管理計(jì)劃實(shí)施效果，作出客觀準(zhǔn)確的總結(jié)與評(píng)價(jià)，驗(yàn)證計(jì)劃階段，制定的質(zhì)量管理計(jì)劃是否具有很強(qiáng)的操作性，能否達(dá)到房屋建筑工程現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理質(zhì)量管理工作預(yù)期目的。

在質(zhì)量管理計(jì)劃中預(yù)測(cè)到的問(wèn)題，是否在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理質(zhì)量管理計(jì)劃執(zhí)行階段將其有效解決；若沒(méi)有達(dá)到預(yù)期計(jì)劃的工作效果與目的，是否仍舊按照既定計(jì)劃開(kāi)展具體工作。在Cheek檢查階段的工作開(kāi)展時(shí)，若基于檢查結(jié)果反饋可知，施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理質(zhì)量管理成效，并未達(dá)到質(zhì)量管理計(jì)劃要求，則需要及時(shí)調(diào)整管理方案與計(jì)劃，為下一次PDCA循環(huán)管理提供真實(shí)客觀的參考，旨在進(jìn)行下一次PDCA循環(huán)管理時(shí)，解決出現(xiàn)的具體問(wèn)題，使得房屋建筑工程監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的工作水平得到有效提升。

3.4 Act處理階段，對(duì)質(zhì)量管理結(jié)果進(jìn)行處理

Act處理階段，作為PDCA循環(huán)管理的最后環(huán)節(jié)，同時(shí)也作為下一次PDCA循環(huán)的開(kāi)始環(huán)節(jié)，在PDCA循環(huán)管理中起到了承上啟下的作用。該階段工作開(kāi)展的有效性將對(duì)PDCA的整體循環(huán)管理效能產(chǎn)生影響。在Act處理階段進(jìn)行具體工作時(shí)，主要是對(duì)監(jiān)理質(zhì)量管理的結(jié)果進(jìn)行處理。

通過(guò)該階段的工作開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)對(duì)上一次PDCA循環(huán)管理中的問(wèn)題與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，深入分析PDCA工作開(kāi)展中出現(xiàn)的問(wèn)題，找出問(wèn)題誘發(fā)的主要因素與次要原因，汲取管理失敗的教訓(xùn)，并對(duì)管理成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行積累，為后續(xù)PDCA循環(huán)管理工作的開(kāi)展提供有力參考?；诩夹g(shù)小組的分析論證，找出問(wèn)題解決的具體路徑，并重新制定工作計(jì)劃與實(shí)施方案，旨在不斷解決管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，提升監(jiān)理質(zhì)量管理工作水平。

4 結(jié)束語(yǔ)

筆者闡述了監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的問(wèn)題與對(duì)策，并結(jié)合PDCA循環(huán)管理模式論述監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理控制工作開(kāi)展的必要性，旨在說(shuō)明監(jiān)理質(zhì)量管理工作創(chuàng)新改革的迫切性。今后，房屋建筑開(kāi)發(fā)建設(shè)時(shí)，為全面提升施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作效能與水平，則需要引進(jìn)先進(jìn)的管理理念與工作機(jī)制，架構(gòu)現(xiàn)代化、信息化的獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理體系，推動(dòng)我國(guó)建筑工程監(jiān)理事業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展。