數(shù)字經(jīng)濟驅(qū)動下數(shù)字體育用戶使用與滿意度研究

崔安福，王建偉，王長龍

（1.南方醫(yī)科大學 通識教育部，廣州 510515；2.仲愷農(nóng)業(yè)工程學院 體育部，廣東 廣州 510225； 3.陽光學院 基礎(chǔ)教研部，福建 福州，350015）

2019年9月17日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于促進全民健身和體育消費推動體育產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，提出要推動智能制造、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)在體育制造領(lǐng)域應用。在此驅(qū)動下，數(shù)字經(jīng)濟憑借其較高的技術(shù)屬性、融合性、平臺化特征，造就了充滿魅力與遐想的數(shù)字體育，并為拓展體育發(fā)展空間、提高全民身體素質(zhì)、生活質(zhì)量和競技體育水平奠定了良好基礎(chǔ)，以此促進我國由體育大國向體育強國的轉(zhuǎn)變，為體育打開了一片嶄新的天空。然而，我國體育產(chǎn)業(yè)面臨諸多困境，突出表現(xiàn)在體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展與人民群眾日益增長的多元化、數(shù)字化、智能化需求的矛盾日益凸顯，體育產(chǎn)業(yè)線上線下消費需求動力和后勁不足、城鄉(xiāng)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展出現(xiàn)“鴻溝”、體育消費市場下沉趨勢明顯，數(shù)字體育發(fā)展還不夠成熟。因此，本文以數(shù)字經(jīng)濟為背景，深入分析用戶對數(shù)字經(jīng)濟響應程度是否直接影響到未來數(shù)字體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從而有利于數(shù)字體育的快速發(fā)展，以此提高全面動商和健康水平。數(shù)字體育是體育信息化發(fā)展的新階段，有其發(fā)展和演變規(guī)律。

目前我國數(shù)字體育還處于初級階段，有眾多的學者正在探索和研究中國數(shù)字體育發(fā)展之路。有學者通過一些數(shù)據(jù)資料來分析數(shù)字體育的前景，李艷麗［1］采用文獻資料法等分析我國體育產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性和可行性，基于關(guān)鍵數(shù)字技術(shù)及作用，提出推進我國體育產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的措施。郝仕芳［2］對比目前三大類數(shù)字體育運營模式，分析了目前數(shù)字體育市場現(xiàn)狀及其優(yōu)劣態(tài)勢，得出：我國現(xiàn)階段在全民健身信息化方面存在供給不足的現(xiàn)狀，“政府主導，企業(yè)自主運營”是現(xiàn)階段最理想的模式選擇。張蕊［3］用問卷調(diào)查方式，對安徽省小區(qū)、市區(qū)體育館和休閑健身場所運動設(shè)備設(shè)施狀況以及運動類app的使用情況進行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)智能體育能夠大力推動全民健身。孫娟［4］運用文獻資料等研究方法界定數(shù)字化體育的基本概念，分析其發(fā)展趨勢及我國數(shù)字化體育發(fā)展過程中存在的主要問題，建議推動我國數(shù)字化體育及數(shù)字化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，更好地為我國全民健身事業(yè)與體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展服務(wù)。葉海波［5］從數(shù)字經(jīng)濟的內(nèi)涵研究，梳理了數(shù)字經(jīng)濟驅(qū)動體育產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基本理論，并結(jié)合體育產(chǎn)業(yè)的實際，將數(shù)字經(jīng)濟驅(qū)動體育產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的機理闡述為：數(shù)字經(jīng)濟提高體育資源配置優(yōu)化效率；提高體育資源使用效率；促進體育產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新賦能；開啟體育產(chǎn)業(yè)價值重創(chuàng)過程；提升體育數(shù)據(jù)資源價值，促進體育產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。任波［6］以經(jīng)濟學理論為基礎(chǔ)，采用文獻分析與案例分析相結(jié)合的方法，在分析數(shù)字經(jīng)濟與體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢的基礎(chǔ)上，探尋數(shù)字經(jīng)濟與體育產(chǎn)業(yè)融合的動力、機制與模式。

綜述已有文獻對關(guān)于中國數(shù)字體育發(fā)展有較為全面的研究，描述了我國數(shù)字體育發(fā)展的現(xiàn)狀、問題以及解決方案，卻忽略了用戶使用對數(shù)字體育的滿意度研究，對于數(shù)字體育用戶使用與滿意度研究在學界研究幾乎空白，而用戶是數(shù)字體育的主體，因此如果不對數(shù)字體育開發(fā)商提出可參考的建議，就難以對數(shù)字體育功能及內(nèi)容等方面的完善和優(yōu)化提出理論依據(jù)。在數(shù)字體育發(fā)展的初級階段，用戶滿意與否決定了數(shù)字體育的發(fā)展進度，用戶在享受數(shù)字體育帶來便捷的同時，其滿意度高低，很大程度上決定了數(shù)字體育未來的發(fā)展方向。本文在數(shù)字經(jīng)濟驅(qū)動背景下，從數(shù)字體育用戶使用滿意度出發(fā)進行實證分析，以期為數(shù)字體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供有益參考。

1 概念界定、研究對象

1.1 概念界定

數(shù)字體育。對于“數(shù)字體育”目前沒有公認的統(tǒng)一定義，但從科學、技術(shù)和應用等方面可以理解為“數(shù)字體育”能讓體育的服務(wù)與管理更智能化，無處不在的各式傳感器實現(xiàn)對各種體育行為全面感知，利用云計算等智能處理技術(shù)對海量的感知信息進行處理和分析。如對競技體育、全民健身、體育場館及設(shè)施等各種需求做出智能響應和智能決策支持。“數(shù)字體育”是體育信息化的進一步發(fā)展和深化，是體育信息化的延伸、拓展和升華（葉強，2011）［7］。

數(shù)字體育包括處于實驗階段的數(shù)字體育場館、數(shù)字體育公園、數(shù)字運動員管理系統(tǒng)以及普及面較廣的智能運動類應用軟件和智能健身器械。

用戶滿意度。用戶滿意度在管理學的應用領(lǐng)域中具有十分重要的地位，它是指用戶購買商品或服務(wù)時的一種心理狀態(tài)，即是否達到或超出用戶預期的一種心理。對用戶進行滿意度測試，得出用戶對產(chǎn)品或服務(wù)的評價結(jié)果，從而表現(xiàn)出產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量。滿意度誕生于心理學，在Cardozo 的著作中所出現(xiàn)，Howard 和 Sheth 提出，滿意度是指用戶在比較產(chǎn)品的消費回報和支付的成本后，自身從中獲得的感受和認可，是用戶在使用過程中預期想要得到的水平與實際提供的服務(wù)之間的主觀比較（張瀘月， 2015）［8］。

1.2 研究對象和研究方法

本文運用研究調(diào)查的方式，采用的數(shù)據(jù)來自南京萬德有限公司提供的數(shù)據(jù)和課題組對樣本用戶的一對一問卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容信息包括實地器械情況、器械使用數(shù)據(jù)、用戶信息以及用戶滿意度情況，實地調(diào)查抽樣采取問卷調(diào)查法［9］，主要參照于常鳳（2018）等人的調(diào)查內(nèi)容。在綜合考慮地理位置、經(jīng)濟發(fā)展水平以及樣本用戶的代表性等基礎(chǔ)上，本文選取江蘇省作為樣本省。根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展水平和地理位置分布，選取了南京市和無錫市作為樣本市。在兩個樣本市隨機選取10個數(shù)字公園，針對不同時段，分別在10個數(shù)字公園中每個時段隨機抽取5個人進行問卷調(diào)查，以備研究樣本地區(qū)數(shù)字體育使用情況。發(fā)放問卷400份，刪除無效問卷，最終獲得有效問卷382份。最后，利用計量經(jīng)濟學中多元線性回歸模型，實證分析數(shù)字經(jīng)濟驅(qū)動下數(shù)字體育用戶使用與滿意度關(guān)系影響 因素。

1.3 信度與校度檢驗

信度分析，即可靠性分析，用于檢驗數(shù)據(jù)結(jié)果的可靠性和穩(wěn)定性。本文采用的檢測方法為 Cronbach α（克朗巴哈）系數(shù)。一般認為，被測變量的 Cronbach α系數(shù)值越大，信用程度越高，越穩(wěn)定。Cronbach α系數(shù)值大于 0.7 代表信度較佳。Cronbach α系數(shù)值在 0.6-0.7 之間為最小可接受值。本文運用SPSS軟件對問卷樣本進行信度檢驗，結(jié)果如表1所示，Cronbach α系數(shù)為0.86，說明該問卷調(diào)查可靠程度和穩(wěn)定程度高。

表1 問卷整體信度

效度檢驗指通過測量工作或手段準確測量該問卷調(diào)查的有效性，實際測量的結(jié)果與設(shè)想的內(nèi)容越接近，說明效度就越高。由表2可知，“數(shù)字經(jīng)濟驅(qū)動下數(shù)字體育用戶使用與滿意度調(diào)查問卷”的 KMO 值為 0.817，其 Bartlett 球形檢驗的近似卡方值為 3610.004。結(jié)果顯示變量間具有較強的相關(guān)性，從側(cè)面反應出問卷具備良好的效度。

表 2 KMO 和 Bartlett 的檢驗

綜上所述，本文所編制的“數(shù)字經(jīng)濟驅(qū)動下數(shù)字體育用戶使用與滿意度調(diào)查問卷”具有較好的信度和效度。

2 樣本特征分析

2.1 樣本地區(qū)數(shù)字體育使用情況

為考察樣本地區(qū)的數(shù)字體育器械使用情況，隨機抽取30天的南京萬德有限公司下設(shè)的設(shè)備中數(shù)字體育器械使用次數(shù)的數(shù)據(jù)。結(jié)果如表3所示。

從表3中可以看到，三位扭腰器、腹肌板、柔韌練習器和下肢練習器是數(shù)字體育器械中使用次數(shù)比較多的，其中，三位扭腰器和下肢練習器的主要鍛煉部位為腰部和腿部，符合現(xiàn)代人腰部和腿部的日常運動量不達標或患有腿部和腰部不適的現(xiàn)實。腹肌板、柔韌練習器是所調(diào)查器械中使用次數(shù)的前兩名，天梯、雙杠、單杠、平衡木等數(shù)字體育器械的使用次數(shù)相對較少，可能是用于這類數(shù)字體育器械操作難度較大，而腹肌板、柔韌練習器操作難度較小。操作難度較大的數(shù)字體育器械的平均使用次數(shù)較少，反之，操作難度較小的數(shù)字體育器械的平均使用次數(shù)較多。

表3 不同數(shù)字器械使用次數(shù)及其所占比例

為考察運動頻率情況，隨機抽取30天的南京萬德有限公司下設(shè)的設(shè)備中不同時段平均人次的數(shù)據(jù)，結(jié)果如表4所示。

從表4分析得出，傍晚（18：00-20：00）和晚上（20：00-22：00）這兩個時段平均人次較多，其中傍晚所占比例最高，達到33.26%，同時清晨（6：00-9：00）平均人次也較多，清晨在上學和上班之前，傍晚和晚上這兩個時段在放學和下班之后，均屬于“八小時以外”，絕大多數(shù)人有充足的時間進行鍛煉，而且清晨、傍晚、晚上的自然條件和人居環(huán)境也適合人們進行體育鍛煉，因此，絕大多數(shù)人喜歡在這三個時段出來運動。下午（12：00-18：00）平均人次所占比例最低，只有8.21%，這個時段上班族在上班，學生在上學，其他人也多在忙碌生活中的“大事”，參加體育健身的平均人次自然相對較少。

表4 數(shù)字器械使用時間段的平均人次及其比例

為考察運動頻率情況，隨機抽取由課題組對樣本用戶的調(diào)查問卷382份，結(jié)果如表5所示。

表5 用戶使用數(shù)字器械每周頻率及其比例

從表5可以看出，用戶使用頻率一天一次的比例最高，達43.80%，其次是用戶使用頻率一周3至5次的，占33.50%，這兩類用戶合計所占比例77.3%，這數(shù)據(jù)表明絕大多數(shù)人有體育健身的習慣，他們樂于享受數(shù)字體育為他們提供的服務(wù)，而且一天1次和一周3-5次也基本滿足了多數(shù)人的鍛煉需要。其中最少的為一天多次的，占比只有9.33%，說明大多數(shù)人忙于事業(yè)和學業(yè)，沒有時間進行多次鍛煉，從運動量來講一般人群并不適合每天多次的運動。

2.2 不同樣本特征與滿意度情況：

2.2.1 性別與滿意度情況

為調(diào)查用戶性別與滿意度情況，隨機抽取由課題組對樣本用戶的調(diào)查問卷382份，結(jié)果如表6所示。其中男性206人，女性176人。

根據(jù)表6調(diào)查的男女人數(shù)比例，再結(jié)合2018中國男女人口比例的男性人口所占比例53.9%，女性人口所占比例46.1%，其人口比例與調(diào)查的表6中的人口比例比較接近。

表6 不同性別用戶滿意度

“很滿意”男女合計203人，占比53%，說明數(shù)字體育是比較成功且頗受歡迎的。樣本用戶中男性多于女性，但表示“很滿意”的男性（73人）卻遠少于的女性人數(shù)（130人），這種“倒掛”現(xiàn)象，說明數(shù)字體育的新穎性更加吸引女性。在“很不滿意”和“不滿意”這個區(qū)間，男性有11人，女性有4人，只占3.93%，客觀反映出男性對于數(shù)字體育的要求更高，現(xiàn)階段的數(shù)字體育器械還不能滿足部分男性需求。

2.2.2 年齡段與滿意度情況

為調(diào)查不同年齡階段的滿意度情況，隨機抽取由課題組對樣本用戶的問卷調(diào)查382份，結(jié)果如表7所示。

從表7中可以看出，青年（18-40歲）所占的比例最大，占總?cè)藬?shù)的38.74%，中年（41-55歲）占23.30%，中老年（56-65歲）占18.59%，占比最少的兩個年齡段是少年（7-17歲）和老年（66歲以上），分別為10.21%和9.16%。從中可以發(fā)現(xiàn)，數(shù)字器械對于青年人的吸引力較大，這與其受教育程度和健康理念有關(guān)，而最低的是少年與老年，這兩個年齡段的人對于數(shù)字器械興趣較弱。

表7 變量描述性設(shè)定及說明

表7 用戶滿意度情況（%）

同時，發(fā)現(xiàn)用戶填寫的滿意度占比最高的是滿意，占所有比例的38.74%，其次是很滿意，占比34.55%，很滿意和滿意合計占比73.29%，說明數(shù)字體育器械得到了絕大數(shù)人的喜愛，滿意度是比較高的。不滿意和很不滿意的所有人數(shù)只有21人，占比5.5%。同時從具體數(shù)值發(fā)現(xiàn)，對于數(shù)字器械不滿意的年齡段主要包括青年和中老年，說明部分青年和中老年人對于數(shù)字器械的要求更高，現(xiàn)階段的數(shù)字器械還不能滿足他們的需求。

3 變量選取與計量模型設(shè)定

3.1 變量選取

用戶滿意度（Csr）。反映用戶對數(shù)字體育的需求與期望被滿足程度的感受。為了更好地量化，選用五級量表來表示。1表示很不滿意、2表示不滿意、3表示一般、4表示滿意、5表示很滿意。

性別（SEX）。0表示女、1表示男。不同性別的用戶對于數(shù)字體育器械需求也有所不同，因此擁有不同的用戶滿意度。

年齡（Age）。1表示1-6歲、2表示7-17歲、3表示18-40歲、4表示41-55歲、5表示56-65歲、6表示66歲及以上。不同年齡的用戶會選擇不同的數(shù)字器械，而數(shù)字器械之間又有很大差異。很大程度上，年齡對于數(shù)字器械的用戶滿意度有較大影響。

受教育年限（Ye）。此為連續(xù)變量，個體學歷一定程度上影響著其對新事物的接受程度，對于數(shù)字體育這樣一個新領(lǐng)域的事物，不同學歷的人也對此有著不同的認知。

器械新舊程度（Deg）。為了更好地量化器械新舊程度，選用五級量表來表示，1表示全新、2表示良好、3表示一般、4表示能用、5表示很差。器械新舊程度很大程度上影響著用戶滿意度，作為公共設(shè)施，其新舊程度對于使用率的影響遠大于私人設(shè)施，這表明，器械新舊程度與用戶滿意度有著密不可分的關(guān)系。

器械售后效率（Ase）。器械的新舊程度絕大程度上取決于器械的售后效率，為此在模型中加入了器械售后效率（Ase）變量（售后效率越高效，器械的新舊程度可能越能保持在全新和良好的程度）為了更好量化器械售后效率，選用五級量表來表示，1表示高效、2表示尚可、3表示一般、4表示較差、5表示低下。器械售后工作影響著用戶滿意度，售后效率高低影響著用戶對于數(shù)字器械的使用，也就同樣影響著用戶滿意度。

用戶與數(shù)字器械的距離（Die）。用戶周圍是否有數(shù)字公園或數(shù)字社區(qū)或數(shù)字健身設(shè)施，很大程度上影響用戶與數(shù)字器械使用滿意度，所以在模型中加入了用戶與數(shù)字器械的距離（Die）的變量。為了更好量化用戶與數(shù)字器械的距離，選用五級量表來表示，1表示很近、2表示較近、3表示一般、4表示較遠、5表示很遠。用戶對于數(shù)字器械遠近的主觀感受，影響著其是否有意愿使用數(shù)字器械和使用數(shù)字器械時的用戶滿意度。

數(shù)字器械種類是否齊全（Cie）。0表示不齊全、1表示齊全。用戶使用數(shù)字器械時，數(shù)字器械是否齊全影響著其運動健身時的健身效率和運動效果，進而影響著用戶滿意度。

數(shù)字器械是否收費（Cha）。器械的新舊程度和器械是否收費存在一定的因果關(guān)系，為此在模型中加入了數(shù)字器械是否收費（Cha）的變量（例如，不收費的數(shù)字器械的使用用戶可能較多，從而數(shù)字器械較舊）。0表示不收費、1表示收費。作為公共設(shè)施，且運動為人生命所必須的一種健康活動，會對用戶滿意度產(chǎn)生直接影響。

用戶周圍是否有數(shù)字公園或數(shù)字社區(qū)或數(shù)字健身設(shè)施（Uw）。0表示沒有、1表示有。用戶周圍是否有數(shù)字公園或數(shù)字社區(qū)或數(shù)字健身設(shè)施與用戶滿意度有著密切聯(lián)系。

數(shù)據(jù)傳輸至終端的及時性（Dtp）。0表示不及時，1表示及時。及時數(shù)據(jù)傳輸能夠讓用戶體驗到數(shù)字體育存在的價值及其必要性。

3.2 模型設(shè)定

逐步回歸是多元線性回歸中一種選擇自變量的方法。分別把每一個變量都選入模型中，每次都保留系數(shù)顯著水平最高的變量，剔除不顯著的變量，通過多次的選入和剔除最終得到系數(shù)的顯著的回歸方程?？刂谱兞匡@著不顯著并不重要 （控制變量是指核心變量以外的解釋變量），控制變量對于因果關(guān)系的識別至關(guān)重要，但其本身通常不具有結(jié)構(gòu)性解釋。即使是有效的控制變量，也常常會與其他未觀察到 （或不能觀測到） 的因素關(guān)聯(lián)，從因果推斷的角度來看，這使得它們的邊際效應無法解釋，因此就會產(chǎn)生原先顯著影響的變化為不顯著影響的現(xiàn)象。

為驗證數(shù)字體育用戶使用與用戶滿意度之間關(guān)系，我們構(gòu)建了一個數(shù)字體育用戶使用相關(guān)變量與滿意度的多元線性回歸模型。具體模型形式設(shè)定如下：

4 數(shù)字體育用戶使用與滿意度實證回歸結(jié)果

如表8所示，表8列出了用戶滿意度的影響因素及結(jié)果。模型（1）列出了性別對于用戶滿意度的影響，回歸結(jié)果顯示，性別回歸系數(shù)在1%水平上為正，說明了男性對用戶滿意度有顯著的促進作用。模型（1）列出了器械新舊程度對于用戶滿意度的影響，回歸結(jié)果顯示，器械新舊程度（Deg）回歸系數(shù)在1%水平上為負，說明器械新滿意度就高，器械破舊用戶滿意度就低。模型（1）列出了器械售后效率，回歸結(jié)果顯示，回歸系數(shù)在1水平上為負，說明了器械售后效率越低，用戶滿意度就越差。器械的售后效率越低，用戶使用數(shù)字器械的欲望相應降低，進而影響用戶對于數(shù)字器械的印象和評價；反之，器械售后效率越高，用戶則會更加愿意使用數(shù)字器械，相應能提高用戶滿意度。模型（1）中列出了用戶與數(shù)字器械的距離對于用戶滿意度的影響，回歸結(jié)果顯示，用戶與數(shù)字器械的距離對用戶滿意度在1%水平上顯示負向影響，由于距離的客觀因素和用戶的主觀印象，用戶到達目的地之前需要一定的運動量以及應用數(shù)字器械結(jié)束后還需要相應的運動量，雖然在使用期間，距離不同的用戶滿意度沒有顯著區(qū)別，但在整體上，距離遠的用戶會相應降低用戶滿意度。

模型（3）是在模型（2）的基礎(chǔ)上加入數(shù)字器械是否收費（Cha），以觀測數(shù)字器械是否收費對于用戶滿意度是否有影響。從表8中可以看出數(shù)字體育對用戶滿意度在1%水平上影響顯著，且回歸系數(shù)為-0.8389，表明數(shù)字體育收費對用戶滿意度有抑制作用，數(shù)字體育收費屬于服務(wù)性消費，且現(xiàn)階段數(shù)字體育與傳統(tǒng)體育相比，其優(yōu)越性并未完全體現(xiàn)出來，用戶很難接受在這樣一個新的未知領(lǐng)域進行消費。模型（5）是在模型（4）的基礎(chǔ)上深入分析用戶滿意度受數(shù)據(jù)是否及時傳送影響，回歸結(jié)果顯示，是否數(shù)據(jù)及時傳送對用戶滿意度的影響在1%水平上為正，表明數(shù)據(jù)及時傳送對用戶滿意度具有顯著的促進作用。由于現(xiàn)階段的數(shù)字體育與傳統(tǒng)體育相比，其優(yōu)越性體現(xiàn)在能夠數(shù)據(jù)化顯示，并根據(jù)使用數(shù)據(jù)進行實時分析和建議，如若不能將數(shù)據(jù)及時反饋給用戶，便無法體現(xiàn)出數(shù)字體育的存在價值和必要性，從而降低用戶對于數(shù)字體育的滿意度。

表8 實證回歸結(jié)果

控制變量中，性別、受教育年限、數(shù)字器械種類是否齊全、年齡、用戶周圍是否有數(shù)字公園、數(shù)字社區(qū)、數(shù)字健身設(shè)施對于用戶滿意度均具有促進作用。器械的新舊程度對用戶滿意度具有抑制作用。具體說明如下：性別在5%的水平上能夠促進用戶滿意度，且性別每提高一個單位，用戶滿意度相應地提高5.9%，說明男性對于數(shù)字體育使用具有更大的需求。受教育年限對于用戶滿意度有顯著的促進作用，受教育年限越高，對于數(shù)字體育的認知越充分，能夠更加明顯地感受到數(shù)字體育相較于傳統(tǒng)體育的優(yōu)勢，從而提高用戶滿意度。數(shù)字器械種類是否齊全在5%水平上能夠促進用戶滿意度，且數(shù)字器械種類是否齊全每提高一個單位，用戶滿意度相應地提高10.5%。年齡對于用戶滿意度有促進作用，年齡越大的用戶，其對于自身健康的意識也隨之相應提高。同時，數(shù)字體育能夠更加精準反映用戶的實時數(shù)據(jù)，有利于老年人的身體健康發(fā)展，能夠預防運動過量導致對身體的危害。用戶周圍是否有數(shù)字公園、數(shù)字社區(qū)、數(shù)字健身設(shè)施對于用戶滿意度具有顯著的促進作用。用戶周圍有數(shù)字公園、數(shù)字社區(qū)、數(shù)字健身設(shè)施，意味著用戶無需考慮道路情況和交通工具帶來的問題，同時也能減少浪費在路途上的時間。器械的新舊程度對用戶滿意度在5%水平上具有抑制作用，這是由于器械越久，隨之而來的運動中的安全隱患大大增加，安全隱患勢必影響到用戶對于數(shù)字器械的使用，從而降低其用戶滿意度。

5 討論與結(jié)論

5.1 討論

基于以上數(shù)據(jù)分析可以看出數(shù)字體育與用戶滿意度之間相互影響的因素很多。在我國大力發(fā)展數(shù)字體育，加快建設(shè)“全民健身一張圖”時期，數(shù)字體育用戶使用情況對用戶滿意度帶來直接影響，即用戶滿意與否決定了數(shù)字體育的發(fā)展進度，用戶在享受數(shù)字體育帶來便捷的同時，其方方面面的滿意度高低，很大程度上決定了數(shù)字體育在未來的發(fā)展方向。同時，通過對用戶滿意度有關(guān)文獻的研究，本文對于數(shù)字體育用戶使用與滿意度的研究還存在不足之處。一方面，國內(nèi)外文獻綜述以用戶視角探索數(shù)字體育的研究較少，可以借鑒的文獻不多，導致本文研究分析并不是十分全面。 另一方面，搜集的數(shù)據(jù)資料可能不夠齊全，使得本研究嚴謹性方面可能還存在一些缺陷。是否可以在本文基礎(chǔ)上，并基于中國顧客滿意度研究，在品牌形象、用戶期望、感知質(zhì)量等變量上，引入用戶體驗變量，構(gòu)建數(shù)字體育用戶使用滿意度研究模型？以期進一步分析有關(guān)數(shù)字體育用戶滿意度情況？此外，由于本文調(diào)查的樣本地點受地理位置、經(jīng)濟發(fā)展水平等因素，因此存在了一定的局限性，適用于與本文樣本地點地理位置、經(jīng)濟水平相似度較高的地區(qū)，并提出如下政策建議：

（1）增加政策供給，加快數(shù)字技術(shù)向體育產(chǎn)業(yè)的滲透。

第一，優(yōu)化體育產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型環(huán)境。通過加強體育產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略合作，建立適應體育產(chǎn)業(yè)數(shù)字化模式轉(zhuǎn)型的法律框架，政府部門應建立監(jiān)督管理體系和保障措施，鼓勵體育產(chǎn)業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)抓住機遇，加強數(shù)字安全體系建設(shè)，共同推動政府、體育、平臺和用戶導向治理系統(tǒng)的整合。第二，鼓勵建立有效的相關(guān)政策，為體育產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供良好的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和技術(shù)支持，進一步明確產(chǎn)權(quán)和投資政策。同時，政府必須加強市場監(jiān)管，落實相關(guān)政策。第三，加大行政主導和推動力度，打通跨部門間的合作壁壘，明確政府和主管部門在數(shù)字體育場館建設(shè)、運營等方面的主導地位，將數(shù)字體育建設(shè)發(fā)展納入體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃，全面助推數(shù)字體育場館市場化改革與運作，實現(xiàn)數(shù)字體育場館品牌化發(fā)展。

（2）提升數(shù)字體育消費群體，夯實體育產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的受眾基礎(chǔ)。

一是加快網(wǎng)絡(luò)平臺數(shù)字體育的宣傳力度。通過各種媒介宣傳數(shù)字體育的運作模式及其優(yōu)勢，讓更多的用戶了解和認識數(shù)字體育，積極引導市民主動參與到數(shù)字體育中來，并為大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等應用提供硬件支持，傳播數(shù)字技能，挖掘潛在體育消費者潛力。二是加大數(shù)字體育企業(yè)與高等院校及互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)的合作力度。數(shù)字體育產(chǎn)業(yè)的根基在于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，促進數(shù)字體育企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，使數(shù)字體育的發(fā)展更有保障，數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)傳輸更快捷高效，從而讓用戶體驗到數(shù)字體育帶來的好處，進而吸引更多的用戶參與其中，最終實現(xiàn)增強國民身體素質(zhì)，推進體育強國建設(shè)的戰(zhàn)略目標。三是拓展數(shù)字體育消費的空間。以體育城、體育場館、體育服務(wù)為載體，加大對數(shù)字體育消費模式的推廣，例如加大數(shù)字體育場館投入力度。充分發(fā)揮政府在數(shù)字體育場館建設(shè)投入的重要作用，加大對數(shù)字體育場館建設(shè)與運營的財政投入力度，積極探索數(shù)字體育場館多元投融資渠道，打造多方參與的投入機制。

（3）加強體育產(chǎn)業(yè)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，夯實技術(shù)驅(qū)動基礎(chǔ)。

第一，推動體育產(chǎn)業(yè)和數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)對于數(shù)字經(jīng)濟與體育產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展至關(guān)重要，中國體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展應積極融入國家數(shù)字化的新基礎(chǔ)建設(shè)，為體育產(chǎn)業(yè)的升級換代和高質(zhì)量發(fā)展贏得更大空間，形成新產(chǎn)品服務(wù)、新生產(chǎn)體系和新的商業(yè)模式。第二，推動基礎(chǔ)設(shè)施創(chuàng)新。不同技術(shù)之間的互補性必須在不同數(shù)字技術(shù)重組的基礎(chǔ)上得到充分證明。數(shù)字技術(shù)滲入體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，要從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、加工和消費到服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，為體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供更高效的數(shù)據(jù)工具，更高效地解決體育產(chǎn)業(yè)的實際問題。

（4）以數(shù)字經(jīng)濟增強體育產(chǎn)業(yè)，促進產(chǎn)品質(zhì)量提升和效率提升。

第一，利用數(shù)字經(jīng)濟提高體育產(chǎn)業(yè)的供給質(zhì)量。數(shù)字經(jīng)濟驅(qū)動下的體育產(chǎn)品驅(qū)動將滿足用戶對體育產(chǎn)品的需求，提升用戶對體育產(chǎn)品的體驗，增強公司的競爭力。例如通過虛擬技術(shù)改造和線下體育運動的改造。通過線下運動和在線虛擬競爭形式，將體育和虛擬經(jīng)濟有機地結(jié)合起來，讓參與者在家中隨時隨地體驗運動的樂趣。第二，通過產(chǎn)品驅(qū)動，實現(xiàn)體育產(chǎn)業(yè)的需求個性化和營銷精準化。數(shù)字技術(shù)利用體育產(chǎn)業(yè)積累的消費數(shù)據(jù)潛力，改善傳統(tǒng)體育產(chǎn)業(yè)的缺陷，推廣適合用戶需求的企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，以用戶的需求為出發(fā)點，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)分析，從產(chǎn)品設(shè)計到產(chǎn)品消費的各個階段都與用戶的需求和市場形態(tài)保持聯(lián)系，形成滿足用戶需求的特色產(chǎn)品。

5.2 結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)與體育有機融合從而萌發(fā)數(shù)字體育，而數(shù)字體育的發(fā)展又是與時俱進，與科技時代、技術(shù)時代、信息時代等的高度融合。數(shù)字體育建設(shè)首要的目的是服務(wù)，其次才是管理，要充分利用和嫁接現(xiàn)有信息資源，充分聽取用戶所給予的建議，站在用戶的使用角度，去調(diào)整優(yōu)化各項功能，以提高用戶滿意度。本文以數(shù)字經(jīng)濟為背景，深入分析用戶對數(shù)字體育的滿意度，從而有利于數(shù)字體育的快速發(fā)展，以此提高全面動商和健康水平。

本文利用實地調(diào)研數(shù)據(jù)分析用戶使用對數(shù)字體育滿意度情況。并得到如下結(jié)論：（1）數(shù)字體育變量中，器械種類齊全、用戶周圍有數(shù)字健身設(shè)施和數(shù)字體育數(shù)據(jù)傳輸至終端及時性對用戶滿意度具有促進作用。（2）用戶滿意度受到制約作用有用戶與數(shù)字體育器械距離和數(shù)字體育是否收費兩個變量。（3）控制變量中，用戶個體特征中性別、受教育年限對用戶滿意度具有促進作用，而數(shù)字器械維修效率對用戶滿意度具有制約作用。