讓青年志愿服務成為揚州的靚麗名片
——揚州共青團傾力做好大型活動青年志愿服務工作

文｜ 團揚州市委

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6 月27 日至28 日，2022 年世界運河城市論壇在揚州成功舉辦，青年志愿服務工作再次收獲了贊譽和認可。隨著揚州承辦各類國家級大型賽會的增多，團市委組織的青年志愿服務工作經(jīng)過多次高規(guī)格的備戰(zhàn)演練和現(xiàn)場實戰(zhàn)，愈發(fā)成為揚州市“拿得出、叫得響”的新亮點，上萬名揚州青年志愿者在世園會、世馬賽等賽會中贏得了社會各界及海內(nèi)外人士的廣泛稱贊。

2022 年世界運河城市論壇，青年志愿者再顯新風采

2022 年世界運河城市論壇期間，團市委組織100 余名青年志愿者分赴嘉賓入駐酒店、運河大劇院會場、各大參觀點位等12 個服務點，為2000余名來揚嘉賓提供了隨車接站、禮賓接待、問訊咨詢、志愿翻譯等六大類志愿服務項目。

6 月26 日，志愿者們就已明確分工，全身心投入工作。19 名來自不同專業(yè)、不同語種的同學負責外賓接待。志愿者們前往機場、車站接待各自對接的參會嘉賓，全力發(fā)揮語言優(yōu)勢，做好外賓的接待工作，并陪同外賓參觀了瘦西湖、中國大運河博物館等特色景點。志愿者們前期準備充分，陪同過程中，積極向外賓講述“運河長子”揚州的歷史文化，外賓也被中國大運河文化深深吸引。此外，志愿者們還負責本次論壇的報道、會務保障工作。雖事務繁雜，但志愿者們始終保持著積極的工作態(tài)度，用微笑面對每一位來賓，全力做好材料發(fā)放、嘉賓引導、會務保障等一系列工作，為論壇的順利召開貢獻自己的一份力量?！皼]關(guān)系，我能堅持”、“我可以，讓我來”、“我多休息一會兒，別人就得多辛苦一會兒”成為青年志愿者不約而同的擔當，時刻奔忙在會場各個角落的白衣少年們用汗水與微笑共同繪就了一道耀眼的“志愿風景”。本次志愿服務也得到了參會嘉賓、世界運河歷史文化城市合作組織一致好評。

“揚州鑒真國際半程馬拉松賽、江蘇省第19屆運動會、2021 揚州世界園藝博覽會、2022 世界運河城市論壇……我以青年志愿者的獨特視角見證著‘好地方’揚州迸發(fā)出的現(xiàn)代活力與魅力。本次運河城市論壇獨具文化性與學術(shù)性，因此我特地儲備了許多世界運河知識，更好地服務外賓，溝通中外。”青年志愿者許諾本次擔任禮賓接待、志愿翻譯的工作，他用自己的專業(yè)特長書寫著青春志愿的奮斗華章。

“外賓接待，車站接車，是我的工作內(nèi)容。40 度的室外高溫雖然炎熱，但是我不覺得辛苦，我會認真對待每一項工作，因為我代表的是志愿揚州、青春揚州的形象。這雖然是我第一次志愿服務經(jīng)歷，但這一定會成為我青春畫卷中的美好記憶。”第一次參加青年志愿者的夏盼不懼炎熱，主動承擔隨車接站的任務，用熱情和活力引嘉賓為揚州青年志愿者點贊。一抹抹白色，洋溢著青春的活力。一張張笑臉，綻放著青春的風采。揚州市青年志愿者們用實際行動彰顯運河城市形象，踐行志愿服務初心。

圖 ｜ 揚州青年志愿者在大型賽會中綻放青春風采

圖 ｜ 揚州青年志愿者在運河城市論壇參與志愿活動

“五個到位”工作機制，打造青年志愿服務品牌

接到2022 年世界運河城市論壇志愿服務任務后，團市委統(tǒng)一目標、迅速行動，成立工作領導小組，高標準落實團市委機關(guān)干部分組聯(lián)系志愿者制度，確保志愿服務方案與大會總體方案的有序銜接，確保志愿服務項目與嘉賓需求的無縫對接，確保志愿任務分解與籌委會各項具體工作的層層連接。

本次青年志愿者直接面向市屬高校定點招募，本著“選優(yōu)配強”的原則，從口語、形象、技能等方面遴選出責任心強、素質(zhì)高的志愿者100 名，為服務好本次大會提供人員保障；制定大會志愿者培訓方案，編制《志愿服務應知應會手冊》，舉辦青年志愿者培訓會，邀請專業(yè)講師圍繞志愿者精神、禮儀規(guī)范、市情簡介、會務服務和應急處理等方面開展專題授課與實戰(zhàn)演練，并針對重點崗位志愿服務進行重點講解和強化培訓，為服務好本次大會提供品質(zhì)保障。

依據(jù)本次活動的多種服務需求，組建隨車接站、禮賓接待等組別，將青年志愿者分編入組，每個組別由指導老師帶隊、團干部聯(lián)系對接；實行扁平化管理，建立志愿服務溝通機制，下達服務通知、分享感人事跡、留存精彩時刻；整個志愿服務期間，團市委定期關(guān)懷慰問、不定期督導檢查，進一步規(guī)范服務標準、彰顯志愿服務品質(zhì)。

始終把安全問題作為服務好大型賽會的底線和紅線，多措并舉保障青年志愿者人身安全。服務前，專門設計定制青年志愿者服裝、徽章，并為每名參與服務的志愿者購買人身意外傷害保險。重點做好志愿者路途接送、用水用餐、防暑降溫等后勤保障工作，每個志愿者服務站點標配醫(yī)藥箱，做好志愿者的簡單應急醫(yī)療救助服務。

出臺《揚州市青年志愿者管理辦法》，健全青年志愿者長效管理機制，完善青年志愿者激勵表彰機制，激發(fā)廣大團員青年參與社會志愿服務的內(nèi)在動力；以團市委微信公眾號為載體，依托揚州日報、揚州廣播電視臺，及時、廣泛發(fā)布青年志愿者服務實況，開展青年志愿者典型評選活動，樹立典型、以點帶面，引領更多團員青年加入青年志愿者隊伍、讓志愿服務成為共同的生活方式。

“志愿”青春在路上，服務腳步不停歇

在今后的青年志愿服務工作中，團市委將聚焦重點、靶向發(fā)力，在挖掘培養(yǎng)青年志愿服務骨干上下功夫，籌劃舉辦青年文明禮儀志愿服務大賽，發(fā)現(xiàn)典型、選樹典型、培養(yǎng)典型，為組建各類專業(yè)的青年志愿服務團隊奠定堅實基礎。在規(guī)范青年志愿服務培訓上下功夫，有針對性地重點開展多樣化志愿服務培訓，探索理論培訓與實踐培訓相結(jié)合、通用培訓與專業(yè)培訓相結(jié)合、骨干培訓與大眾培訓相結(jié)合的方式，進一步規(guī)范揚州青年志愿服務工作發(fā)展，彰顯青年志愿服務品質(zhì)，鍛造一支召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的青年志愿服務“鐵軍”，在急難險重任務中、在克難攻堅大局中展示青年志愿擔當、提升全民文明素質(zhì)，讓青年志愿服務工作成為揚州的一張靚麗名片。