物業(yè)安保檢查工作存在的問題及對策探討
——以DA 安保工作為例

康 雪

（四川省建筑設(shè)計研究院有限公司，成都 610000）

0 引言

安保工作人員是DA 物業(yè)部在安保管理過程中最基層的組織單元，處于戰(zhàn)斗堡壘的地位。當(dāng)前，DA 要想實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，需要提升安保能力，不斷在具體措施中為安保能力的提升奠定堅實的基礎(chǔ)，如此才能在基層管理中把安保工作做細(xì)、做實、做到位。面對國內(nèi)外嚴(yán)峻的物業(yè)行業(yè)發(fā)展形勢，DA 物業(yè)部穩(wěn)定發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，如何發(fā)揮物業(yè)部安保檢查優(yōu)勢，依托基層安保工作檢查組和廣大安保檢查工作人員的帶動引領(lǐng)，推動物業(yè)安保工作實現(xiàn)逆勢增長、高質(zhì)量發(fā)展已經(jīng)成為DA 物業(yè)部安保檢查工作人員需要實現(xiàn)的工作目標(biāo)。

1 DA 物業(yè)部安保檢查工作及工作人員作用發(fā)揮情況

近年來，在安保檢查的具體工作環(huán)節(jié)，相關(guān)工作人員始終按照DA 物業(yè)部有關(guān)安保工作的重要指示和部署要求，緊緊圍繞安全運行、穩(wěn)定發(fā)展這個中心，立足于物業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略和部門職能，緊抓年度工作重點和工作目標(biāo)，大力推廣與優(yōu)化物業(yè)安保工作人員模式，不斷加強基層安保檢查工作人員建設(shè)，規(guī)范安保檢查工作人員管理，充分發(fā)揮安保檢查工作人員的領(lǐng)導(dǎo)核心作用和監(jiān)督作用，引領(lǐng)安保各類服務(wù)團(tuán)隊和全體干部職工不斷提高綜合業(yè)務(wù)能力水平，最大限度調(diào)動職工的工作積極性，為物業(yè)部高質(zhì)量穩(wěn)定發(fā)展提供最有力的保障。

1.1 堅持“安保+責(zé)任體系”，緊抓物業(yè)安保檢查這個核心

黨的十八大以來，國家對物業(yè)安保工作作出了頂層設(shè)計，提出了一系列要求，強調(diào)要進(jìn)一步針對現(xiàn)代化物業(yè)管理職能和工作形勢，依據(jù)最新要求，結(jié)合工作實際，建立有保障、可運行的安保網(wǎng)。物業(yè)安保工作人員切實把安保運行作為分內(nèi)重要之事、應(yīng)盡根本之責(zé)、應(yīng)有關(guān)鍵之義，強化物業(yè)安保檢查核心工作，以制度形式明確書記主體責(zé)任、班子成員“一崗雙責(zé)”及其他安保檢查工作人員干部的“一崗雙責(zé)”，成立“安保檢查工作人員突擊隊”，重新規(guī)劃成立“安保檢查工作人員先鋒崗”“安保檢查工作人員示范區(qū)”“安保檢查工作人員責(zé)任區(qū)”，積極建立安保理念責(zé)任制，堅決遏制重特大安保事故，確保安保理念工作有人抓、責(zé)任有人落實，并將其貫穿于后勤服務(wù)保障工作全過程、各方面，形成推動DA 物業(yè)部高質(zhì)量發(fā)展的強大力量。

1.2 堅持“安保+活動整治”，高質(zhì)量完成兩項任務(wù)

主動承擔(dān)DA 物業(yè)部安保理念標(biāo)準(zhǔn)化管理體系驗收和經(jīng)營扭虧為盈兩條主線任務(wù)，進(jìn)一步發(fā)揮安保檢查工作人員在安保理念中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，大力推進(jìn)物業(yè)紅旗安保檢查工作人員創(chuàng)建活動，把安保理念工作融入“三會一課”、主題黨日等各項活動中，推動安保理念教育管理常態(tài)化、制度化。組織開展安保檢查工作人員身邊無“三違”活動，在各分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、班組長中開展全面自查工作，全面梳理物業(yè)部的安保隱患問題，組織全體安保檢查工作人員簽署安保檢查工作人員保安保、促運行、提能增效承諾書，增強安保理念的責(zé)任意識。在此基礎(chǔ)上，狠抓“三違”整治活動，強化作業(yè)環(huán)境的現(xiàn)場管理，加強現(xiàn)場的監(jiān)督檢查，最大限度消除問題隱患。

1.3 堅持“安保+運行實踐”，馳而不息深化“六個強化”

DA 物業(yè)部圍繞“強化現(xiàn)場安保管理、強化風(fēng)險防控、強化職工培訓(xùn)、強化科技環(huán)保、強化降本增效、強化黨的建設(shè)”等6 個強化主題，依托“三會一課”、主題黨日等有效載體，采取書記講、班子成員講和邀請專家學(xué)者講等方式，組織新時代物業(yè)工作重心聚焦安保文化專題講座，通過安保體驗和緊急救護(hù)培訓(xùn)，將安保理念知識融入黨日活動，做到安保檢查工作人員活動有實效，安保檢查工作人員奉獻(xiàn)有實招，全覆蓋式地開展職工安保思想工作，不斷豐富員工增進(jìn)安保思想的學(xué)習(xí)模式，在日常工作和行為習(xí)慣中堅持做到把安保作為思想防線，筑牢內(nèi)心，時時刻刻將安保知識作為一項重要的內(nèi)容牢記心中。同時，建立健全以崗代練工作機制，科學(xué)開展安保理念風(fēng)險辨識工作，熟練掌握崗位操作技能和操作規(guī)程。在安保理念實踐中增強安保檢查工作人員提質(zhì)增效責(zé)任意識，有序推進(jìn)修舊利廢、創(chuàng)新改造等工作，控制各類費用支出，從整體上提高材料的利用率，提能增效“五小成果”“金點子”，切實把措施落到實處。聚焦物業(yè)日常的治安管理、信訪維穩(wěn)、居民滿意度調(diào)查、規(guī)避違法犯罪等實際安保工作，實行標(biāo)準(zhǔn)化流程管理，做到人人上標(biāo)準(zhǔn)崗、個個干標(biāo)準(zhǔn)活。

2 物業(yè)安保檢查工作存在的問題

2.1 安保責(zé)任落實還不夠到位

關(guān)于DA物業(yè)部目前各崗位安保責(zé)任落實情況，在安保檢查過程中發(fā)現(xiàn)還存在監(jiān)督檢查不夠嚴(yán)格，持續(xù)傳導(dǎo)壓力不夠，缺少真抓真管、嚴(yán)抓嚴(yán)管、長抓長管的意識，批評建議多、專項問責(zé)少，尚未有效形成上下聯(lián)動、齊抓共管的安保理念責(zé)任鏈條等問題。比如，安全態(tài)勢依然不夠穩(wěn)定，究其根本原因，是安全文化和安全能力的問題，如果這兩大問題不能有效解決，必將成為物業(yè)部發(fā)展的羈絆。又如，輿情防控不到位，很可能對物業(yè)管理造成致命性傷害，需引起足夠重視。

2.2 安保理念工作開展力度還不夠

DA 物業(yè)部對安保理念監(jiān)督檢查手段運用得比較多，但對安保理念意識教育、安保理念制度建設(shè)工作力度還不夠。有的時候在上級安保部門及分管領(lǐng)導(dǎo)巡視巡察、專項檢查前，安保理念工作抓得比較緊，在日常工作中抓得比較松，第一責(zé)任、第一職責(zé)的地位還不夠明顯。比如，安保規(guī)范化管理仍存在一定差距，在具體的安保工作中仍然存在不規(guī)范等問題。現(xiàn)場安保檢查過程中所反映的問題大部分都反映出管理基礎(chǔ)薄弱、管理效能低下，這些問題會制約物業(yè)部的跨越式發(fā)展。

2.3 安保理念服務(wù)發(fā)展成效不明顯

抓安保理念與推進(jìn)DA 物業(yè)部高質(zhì)量發(fā)展的融合度還不夠，還沒完全把促進(jìn)物業(yè)部高質(zhì)量發(fā)展作為安保理念工作的出發(fā)點和落腳點，未能有效建立起與物業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)相一致、相匹配的安保理念工作機制。物業(yè)安保工作有著高風(fēng)險性、高波動性，在重大風(fēng)險面前，安保工作往往是物業(yè)領(lǐng)域受到嚴(yán)重沖擊的工作，在風(fēng)險之后，恢復(fù)起來也可能相對滯后于其他行業(yè)。DA 物業(yè)部目前雖然持續(xù)強化安保工作，但在引進(jìn)先進(jìn)理念和工作模式時還需要進(jìn)行綜合分析、慎重考慮，根據(jù)最新的安保形勢變化做好應(yīng)對之策。

3 物業(yè)安保檢查工作問題的對策

3.1 加強示范引領(lǐng)，推動物業(yè)安保責(zé)任落實

一是從擰緊安保管理責(zé)任“全鏈條”著力。督促全體安保檢查人員嚴(yán)格落實抓安保工作的主體責(zé)任，抓好反思討論、自查自糾、問題整改、考核評價等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推動安保理念規(guī)章制度和工作要求一貫到底，確保安保責(zé)任能夠在日常物業(yè)管理工作中做到層層落實。二是從實施安保檢查工作人員安保履責(zé)“可視化”著眼。列出安保檢查工作人員責(zé)任清單，將“安保檢查工作人員身邊無違章、本質(zhì)安保我先行”納入安保檢查工作人員承諾書內(nèi)容。安保文化是長效機制確立的成果，要引導(dǎo)干部職工在學(xué)習(xí)中深刻認(rèn)識到安保文化的重要性，這既是對本職工作的肯定，亦是對物業(yè)部安保文化建設(shè)的根本體現(xiàn)，只有擁有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)才能更好地應(yīng)對各項管理工作，也才能在安保管理中為職工樹立標(biāo)桿，有效防范違法犯罪行為。為此，安保人員需要科學(xué)開展風(fēng)險辨識工作，扎實開展物業(yè)部日常化的隱患排查治理，強化作業(yè)環(huán)境的現(xiàn)場管理，營造人人都能自覺維護(hù)安保工作的氛圍，加強現(xiàn)場的監(jiān)督檢查，不斷在維護(hù)物業(yè)安保工作的過程中把各項工作做細(xì)、做實、做到位。同時，要開展全員參與的、深刻的主題教育活動，大力宣傳優(yōu)秀安保物業(yè)部的創(chuàng)新做法和先進(jìn)事跡，曝光典型“三違”現(xiàn)象，杜絕違章?？衫梦⒉?、抖音等人們喜聞樂見的傳播平臺開展安保歌曲改編等活動，形成安保教育的新載體，營造全價值鏈創(chuàng)建優(yōu)秀安保物業(yè)部的濃厚氛圍。特別要加強各類安保培訓(xùn)，宣傳貫徹《員工安保手冊》，普及安保應(yīng)知應(yīng)會知識，發(fā)動員工查找隱患，增強員工自身安保意識，自覺遵守安保規(guī)定，爭做安保標(biāo)兵。

3.2 強化思想引領(lǐng)，促進(jìn)物業(yè)安保素養(yǎng)提升

聚焦刀刃向內(nèi)，持續(xù)強化自我革命，不斷推動安保素養(yǎng)全面提升。面對當(dāng)前各行各業(yè)的安保工作形勢，安保文化無形中在DA 物業(yè)部文化建設(shè)中占據(jù)了主體地位，試想一個物業(yè)部門如果連安保文化都不重視，那么其在推進(jìn)具體業(yè)務(wù)工作時定會阻礙重重。因此，安保文化需要從嚴(yán)、細(xì)、實的作風(fēng)中得以體現(xiàn)，尤其是在物業(yè)管理中，安保工作者要緊扣安保文化，要求廣大干部職工準(zhǔn)確把握安保工作法規(guī)，緊緊結(jié)合工作實際，以抓安保為榮，避免“好人主義”，立足于崗位，勇于擔(dān)當(dāng)，嚴(yán)格考核，扎實完成好各項工作任務(wù)，為物業(yè)部高質(zhì)量發(fā)展提供堅實的保障。同時，要結(jié)合“十四五”規(guī)劃及當(dāng)前安保重點工作，堅持問題導(dǎo)向，刀刃向內(nèi)，挖掘安保文化的特色亮點，緊緊結(jié)合物業(yè)部新形勢、新要求，在安保管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)出實招、出硬招、出狠招，確保安保工作常抓不懈、動態(tài)達(dá)標(biāo)，做到人人上標(biāo)準(zhǔn)崗、個個干標(biāo)準(zhǔn)活，凸顯安保文化在物業(yè)安保管理過程中的最大價值。同時，繼續(xù)開展安保防護(hù)裝置專項整治工作，提升設(shè)備設(shè)施安保水平。此外，要持續(xù)完善物業(yè)部常見隱患排查依據(jù)，瞪大眼睛排查隱患，視隱患為事故，運用智能化和信息化手段管控風(fēng)險，持續(xù)降低隱患重復(fù)發(fā)生率和未遂事故數(shù)量，從根本上消除事故隱患，切實做到防患于未然。

3.3 強化組織引領(lǐng)，推動物業(yè)安保發(fā)展

發(fā)揮安保工作優(yōu)勢，從設(shè)計源頭引入安保理念，設(shè)計出更安保、更可靠、更節(jié)能、更環(huán)保的產(chǎn)品，持續(xù)增強產(chǎn)品競爭力。研究制定物業(yè)日常管理的安保標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化設(shè)備和安保操作事項，提高平時專業(yè)化管理的安保水平。推進(jìn)安保工作責(zé)任互保聯(lián)保機制有效落地，以正向激勵方式推動全員參與安保管理。強化安保過程管理，勇?lián)脖１O(jiān)管職責(zé)。要根據(jù)具體的安保職能，分級管理、分線負(fù)責(zé)，管業(yè)務(wù)必須管安保，打造強大的穿透式過程管控能力，提升研發(fā)、質(zhì)管人員安保意識。持續(xù)開展季度安保檢查和日常巡查，建立事故有獎舉報制度，杜絕瞞報。嚴(yán)格落實安?！耙黄狈駴Q”制度。同時，根據(jù)物業(yè)部實際情況，要配齊專業(yè)人員從事安保崗位，培養(yǎng)安保意識和識別能力，加快建立安?！罢?guī)軍”。根據(jù)安保標(biāo)準(zhǔn)化管理類任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，推進(jìn)安保技術(shù)崗位設(shè)置，打造一支專業(yè)、正規(guī)、穩(wěn)定的安保管理團(tuán)隊。同時，開展物業(yè)安保文化創(chuàng)建行動，這既是對全國、省、市安保工作專項整治的貫徹落實，也是結(jié)合物業(yè)部實際提出的安保工作高質(zhì)量發(fā)展的前進(jìn)方向，制定《安保工作專家管理辦法》，整合安保技術(shù)、安保管理人才資源，組建安保工作專家?guī)?，促進(jìn)安保管理和工作水平共同提升。

4 結(jié)語

DA 物業(yè)部安保文化的創(chuàng)建需要常態(tài)化，觸動每一位物業(yè)員工的靈魂，使其真正樹立起敬畏生命、本職安保的意識，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、安保意識和崗位能力，通過總結(jié)安保文化創(chuàng)建工作中的經(jīng)驗做法，及時將其固化到制度中，以創(chuàng)建安保文化促生產(chǎn)工作，不斷提升安保管理水平，持續(xù)構(gòu)建物業(yè)管理過程中的安保長效機制，全力保持本職安保工作在DA 物業(yè)部落地生根，筑牢安保工作防線。