能力：行不行看知識(shí)和技能

曹將

職場(chǎng)公眾號(hào)“曹將”主理人，印象筆記2021年度職場(chǎng)識(shí)力榜Top 5，微博簽約自媒體，著有《PPT煉成記》等。

本書為大家提供了一套系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)策略：從目的入手，通過轉(zhuǎn)換視角，繪制學(xué)習(xí)地圖，明確學(xué)習(xí)方向；找到學(xué)習(xí)的三個(gè)影響因素，逐一破解心態(tài)、狀態(tài)和行動(dòng)上的阻礙；掌握閱讀、聽課、偷師和實(shí)踐四種學(xué)習(xí)方法，達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)，同時(shí)解決工作難題；最后，通過知識(shí)管理，沉淀學(xué)習(xí)收獲。

《高效學(xué)習(xí)：曹將的公開課》曹將 著/清華大學(xué)出版社/2022.4/108.00元

關(guān)于能力，先講一件糗事。多年前的一天，公司同事突然問我：“曹將，你覺得自己最大的能力是什么？”我當(dāng)時(shí)脫口而出：“學(xué)習(xí)能力?！比缓笏R上開玩笑說：“那為什么沒有考上北大呢？”我不知道怎么回復(fù)，只能苦笑。

如果這段對(duì)話發(fā)生在今天，我一定會(huì)義正詞嚴(yán)地反駁：能力可以被結(jié)果論證，但并不一定說沒有結(jié)果就沒有能力。比如參加《中國好聲音》的梁博，如果沒有拿到第一名，他就沒有唱歌的能力嗎？

能力是勝任某個(gè)崗位所需的知識(shí)和技能。知識(shí)是“我知道什么”，技能是“我能做什么”。比如我們說這個(gè)人PPT制作能力很強(qiáng)，對(duì)應(yīng)的知識(shí)和能力分別是：

知識(shí)層面：

——審美：知道什么是漂亮的，什么是有待提升的。

——邏輯：知道什么是金字塔原理，什么是結(jié)構(gòu)化表達(dá)。

技能層面：

——工具操作：會(huì)用PowerPoint軟件，甚至還會(huì)一些別人不懂的快捷鍵，能夠更快更好地完成設(shè)計(jì)工作。

——內(nèi)容可視化：會(huì)將枯燥的文字轉(zhuǎn)化成圖形、圖片。

——內(nèi)容結(jié)構(gòu)化：會(huì)運(yùn)用工具將內(nèi)容以結(jié)構(gòu)化的方式呈現(xiàn)出來。

那怎么找到自己崗位的能力要求呢？有三個(gè)方法。

方法一：公司內(nèi)獲取

部分企業(yè)對(duì)每個(gè)崗位都有一套明確的能力要求，它們是人才選拔、員工晉升的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)內(nèi)容一般在公司的內(nèi)部文件里，或者可以通過詢問人力資源部門的同事得到。

方法二：自己設(shè)計(jì)

如果在某個(gè)崗位上工作多年，那么可以自己去設(shè)計(jì)一套能力要求。這里面包括三個(gè)步驟：第一是確定關(guān)鍵任務(wù)；第二是明確完成關(guān)鍵任務(wù)的具體行動(dòng)；第三是明確對(duì)應(yīng)的能力要求。比如，一位房地產(chǎn)銷售管理人員要設(shè)計(jì)一套能力要求，他可以這么操作：

第一步：確定關(guān)鍵任務(wù)。有一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)是制訂月度銷售計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃對(duì)于完成業(yè)績(jī)非常重要。

第二步：明確完成關(guān)鍵任務(wù)的具體行動(dòng)。要達(dá)成銷售月度計(jì)劃，就必須做好整個(gè)城市和區(qū)域的市場(chǎng)判斷，了解客戶需求；同時(shí)也要能夠基于此做好任務(wù)管理，將具體任務(wù)拆解到人。

第三步：明確對(duì)應(yīng)的能力要求。理解了任務(wù)要求，我們便可以分析出對(duì)應(yīng)的能力：

——市場(chǎng)研判能力：了解行業(yè)、城市、區(qū)域和客戶的變化。

——任務(wù)管理能力：能制訂出計(jì)劃，并將計(jì)劃進(jìn)行拆解，把控計(jì)劃完成的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)。

方法三：通過招聘廣告提煉

這是最簡(jiǎn)單好用的方法。我們可以在求職網(wǎng)站上找到其他企業(yè)類似崗位的招聘要求，基于它來提煉出崗位對(duì)自己的能力要求。

例如你的工作是互聯(lián)網(wǎng)廣告投放，那么就可以看看騰訊對(duì)應(yīng)崗位的招聘要求。

——本科以上學(xué)歷，熟悉廣告業(yè)態(tài)，具備3年以上商業(yè)運(yùn)營或策劃經(jīng)驗(yàn)。

——熟悉商業(yè)運(yùn)營策略及有效打法，有清晰的市場(chǎng)營銷邏輯和思路，有營銷全案的策劃及落地經(jīng)驗(yàn)。

——具備較強(qiáng)的跨團(tuán)隊(duì)溝通及統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，有責(zé)任心且有創(chuàng)新精神，能獨(dú)立判斷關(guān)鍵事項(xiàng)并推進(jìn)問題解決；能夠從業(yè)務(wù)發(fā)展角度洞察潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)。

——具備深度思考能力、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、出色的抗壓能力，有意愿并努力超出預(yù)期；具備大中型產(chǎn)品商業(yè)化中臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具備用戶運(yùn)營/渠道運(yùn)營/商業(yè)生態(tài)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

看完這則招聘廣告，我們基本上了解了這個(gè)崗位對(duì)能力的要求：商業(yè)運(yùn)營能力、跨團(tuán)隊(duì)溝通能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、深度思考能力、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力。

在能力發(fā)展上，提兩個(gè)建議。

第一，一個(gè)人不可能具備所有的能力。人無完人，我們經(jīng)常會(huì)看到：一個(gè)人可能擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析，卻容易在審美上栽跟頭；或者一個(gè)擅長(zhǎng)寫演講稿的人，卻在計(jì)算上經(jīng)常出錯(cuò)。我們并不能要求自己所有能力都達(dá)到優(yōu)秀，這樣的人也不存在。

第二，每個(gè)崗位對(duì)不同能力的要求不同。你看招聘廣告的各種描述，會(huì)發(fā)現(xiàn)HR會(huì)選擇不同的詞來形容對(duì)能力的要求，有的是“熟悉”，有的是“深度”，有的是“較強(qiáng)”。它們對(duì)應(yīng)了能力的不同狀態(tài)。

（1）不知道自己不知道。例如很多人不知道有“數(shù)據(jù)透視表”的存在，自然不可能具備這項(xiàng)能力。

（2）知道自己不知道。知道“數(shù)據(jù)透視表”，但因?yàn)闆]有學(xué)習(xí)和練習(xí)，仍然不具備這項(xiàng)能力。

（3）知道自己知道。知道“數(shù)據(jù)透視表”，也進(jìn)行了學(xué)習(xí)和練習(xí)，掌握了這項(xiàng)技能。

（4）成為自己的習(xí)慣。在面對(duì)各種數(shù)據(jù)分析時(shí)，不自覺地會(huì)考慮用數(shù)據(jù)透視表來分析，如此便成了習(xí)慣。

用通俗的話來說，它們分別對(duì)應(yīng)了不知、知道、熟悉和精通。

在能力培養(yǎng)上，最重要的其實(shí)是從無知到精通：當(dāng)你連這個(gè)門都沒有打開，就不要提后面更廣闊的世界了；最難的是從熟悉到精通：要讓一項(xiàng)能力真正變成自己的底層思維，必然要持續(xù)練習(xí)。比如我是學(xué)統(tǒng)計(jì)的，會(huì)有一個(gè)習(xí)慣，即底表不能有合并單元格，否則其他分析（如數(shù)據(jù)透視）就很難完成，而這是大學(xué)四年持續(xù)性練習(xí)形成的結(jié)果。