圖書館員數(shù)字素養(yǎng)構(gòu)成要素與培育策略

王雅麗

[天津圖書館（天津市少年兒童圖書館），天津 300201]

1 引言

數(shù)字技術(shù)日益成為當(dāng)今社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要驅(qū)動力量，對公民的思維、學(xué)習(xí)、工作、生活等均產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，要適應(yīng)這種快速轉(zhuǎn)型，公民的數(shù)字素養(yǎng)亟待提高。在此背景下，《提升全民數(shù)字素養(yǎng)與行動技能綱要》[1（]下文簡稱《行動綱要》）于2021年11月出臺，明確指出要提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能，將其作為一項基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性、戰(zhàn)略性工作推動網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國建設(shè)，并提出要注重數(shù)字素養(yǎng)與技能培育體系構(gòu)建、數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施體系建設(shè)，以及數(shù)字公民培養(yǎng)。可見，提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能已上升為國家戰(zhàn)略。《行動綱要》引發(fā)圖書館業(yè)界與學(xué)界的廣泛關(guān)注，學(xué)者紛紛撰文對在全民數(shù)字素養(yǎng)提升中圖書館的使命擔(dān)當(dāng)[2-3]、重要作用[4]及實踐路徑[5-6]進行闡述，掀起研究熱潮。

毋庸置疑，《行動綱要》的發(fā)布對于圖書館服務(wù)的開拓創(chuàng)新乃至圖書館事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。圖書館是公民終身學(xué)習(xí)的重要陣地之一，數(shù)字社會背景下圖書館員肩負(fù)著培育公民數(shù)字素養(yǎng)的職責(zé)，因此其自身的數(shù)字素養(yǎng)及能力提升至關(guān)重要，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫?；诖?，筆者依托已有研究成果，闡釋圖書館員數(shù)字素養(yǎng)概念與內(nèi)涵，對圖書館員數(shù)字素養(yǎng)的主要構(gòu)成要素進行解析，探討圖書館員數(shù)字素養(yǎng)提升策略，以期推動圖書館員持續(xù)提升數(shù)字素養(yǎng)，成功踐行其作為公民數(shù)字意識喚醒者、數(shù)字信息導(dǎo)航者、數(shù)字創(chuàng)新播種者和數(shù)字倫理倡導(dǎo)者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

2 圖書館員數(shù)字素養(yǎng)的概念內(nèi)涵

從20世紀(jì)的媒介素養(yǎng)、計算機素養(yǎng)、信息素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，到21世紀(jì)的信息與通信技術(shù)（Information and Communications Technology，ICT）素養(yǎng)、數(shù)字素養(yǎng)，可以看出，伴隨科技的進步和時代的變遷，人們社會生存須具備的素養(yǎng)內(nèi)容不斷演進、豐富，從操作性、程序性、技術(shù)性層面向契合社會文化和語境的意識和認(rèn)知層面拓展，而數(shù)字素養(yǎng)作為上述素養(yǎng)的融會和進階，已成為數(shù)字時代公民必需的素養(yǎng)。

“數(shù)字素養(yǎng)“的概念由保羅·吉爾斯特（Paul Gilster）于1997年正式提出，他認(rèn)為數(shù)字素養(yǎng)是數(shù)字時代對數(shù)字信息的獲取、理解、整合與利用能力，包括網(wǎng)絡(luò)搜索、閱讀超文本、整合、利用與批判數(shù)字信息等[7]。聯(lián)合國教科文組織（UNESCO）[7]將數(shù)字素養(yǎng)定義為信息檢索與處理能力，以及人們使用數(shù)字媒體、參與社交網(wǎng)絡(luò)分享和創(chuàng)造知識的能力。國際圖聯(lián)（IFLA）[8]認(rèn)為，數(shù)字素養(yǎng)是為了滿足個人、社會和專業(yè)領(lǐng)域的信息需求，充分發(fā)揮數(shù)字工具潛能，有效、合理地利用數(shù)字技術(shù)的能力?？梢?，相較于信息素養(yǎng)，數(shù)字素養(yǎng)更為強調(diào)利用數(shù)字技術(shù)定位、理解、組織、交流、評估、批判和創(chuàng)造信息的素養(yǎng)和能力，對其概念理解逐漸走向綜合、動態(tài)和開放。我國《行動綱要》[1]對數(shù)字素養(yǎng)與技能作出了本土化界定，即數(shù)字獲取、使用、制作、交互、分享、評價、創(chuàng)新、安全保障、倫理道德等素質(zhì)與能力。這一界定為我國公民數(shù)字素養(yǎng)與技能培育指明了方向。

一方面，數(shù)字時代，各類圖書館間的競爭逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ磾?shù)據(jù)挖掘、數(shù)字利用的競爭，這對館員數(shù)字素養(yǎng)提出了更高的要求；另一方面，圖書館作為助力公民終身學(xué)習(xí)的重要文化機構(gòu)，理應(yīng)憑借其在數(shù)字技術(shù)培訓(xùn)、社交空間打造、數(shù)字技術(shù)工具提供等方面的優(yōu)勢，在公民數(shù)字素養(yǎng)與技能培育方面發(fā)揮重要作用。由此，圖書館員不僅要具備較強的數(shù)字意識和較高的數(shù)字素養(yǎng)與技能水平，還要具備一定的數(shù)字倫理認(rèn)知與數(shù)字教育能力。借鑒已有對教師數(shù)字素養(yǎng)內(nèi)涵的界定[9]，筆者認(rèn)為圖書館員數(shù)字素養(yǎng)是指館員利用數(shù)字技術(shù)開展數(shù)字化服務(wù)、引導(dǎo)用戶批判性、創(chuàng)造性地使用數(shù)字技術(shù)，利用數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)用戶學(xué)習(xí)目標(biāo)和賦能用戶的素養(yǎng)和能力。

3 圖書館員數(shù)字素養(yǎng)的構(gòu)成要素

數(shù)字素養(yǎng)是多維素養(yǎng)的綜合體，其構(gòu)成要素伴隨技術(shù)與人文理念的發(fā)展不斷動態(tài)演變。自2004年Eshet-Alkalai[10]首次提出數(shù)字素養(yǎng)框架，2012年以來，諸多國際組織，如歐盟（EU）、聯(lián)合國教科文組織（UNESCO）、國際圖聯(lián)（IFLA）、美國圖書館協(xié)會（ALA）、英國聯(lián)合信息系統(tǒng)委員會（JISC）等陸續(xù)發(fā)布數(shù)字素養(yǎng)框架，基于不同能力域?qū)?shù)字素養(yǎng)能力要素進行描述。我國學(xué)者較為關(guān)注國外數(shù)字素養(yǎng)框架的發(fā)布與實施情況，如何蕾[11]對2017年發(fā)布的《國際圖書館協(xié)會和機構(gòu)聯(lián)合會數(shù)字素養(yǎng)宣言》的背景、意義進行分析，提出對我國圖書館界的啟示；楊藝媛[12]闡述2022年3月修訂的《歐盟教育工作者數(shù)字勝任力框架》的總體情況、具體內(nèi)容、實施進展等，提出對我國教育工作者數(shù)字勝任力發(fā)展的啟示；劉潔麗等[13]分析歐盟公民數(shù)字能力框架的應(yīng)用案例，提出對我國的啟示；史安斌等[14]對數(shù)字素養(yǎng)的概念及全球?qū)嵺`演進進行溯源和梳理，指出數(shù)字素養(yǎng)的核心維度包括能力維度、認(rèn)知維度、參與維度，與人的自在、自覺、自為的數(shù)字化生存狀態(tài)相對應(yīng)。相對而言，圖書館員數(shù)字素養(yǎng)研究成果較少，主要側(cè)重圖書館員數(shù)字素養(yǎng)（能力）評價的探討[15-16]、對圖書館員應(yīng)具備數(shù)字技能的闡釋[17]、圖書館員數(shù)字素養(yǎng)培育方案的制定[18]，相關(guān)研究還有待進一步深化。

明晰圖書館員數(shù)字素養(yǎng)的構(gòu)成要素，不僅可以明確館員數(shù)字素養(yǎng)培育的方向，而且可為更加科學(xué)有效地實施館員數(shù)字素養(yǎng)評價奠定基礎(chǔ)。筆者依托既有數(shù)字素養(yǎng)框架及研究成果，從意識、技能、教育和社會4個維度歸納圖書館員數(shù)字素養(yǎng)構(gòu)成要素，如圖1所示。

圖1 圖書館員數(shù)字素養(yǎng)的構(gòu)成要素

3.1 意識維度的館員數(shù)字素養(yǎng)構(gòu)成要素

意識是一種覺知。數(shù)字時代，要應(yīng)對技術(shù)大潮推動的圖書館轉(zhuǎn)型變革，圖書館員應(yīng)具備對高

質(zhì)量數(shù)字信息的敏感性，有主動學(xué)習(xí)和應(yīng)用數(shù)字知識、信息和技術(shù)的意識，認(rèn)同數(shù)字技術(shù)及其應(yīng)用蘊含的價值，能夠理性看待數(shù)字技術(shù)的優(yōu)勢與不足，對數(shù)字技術(shù)的現(xiàn)實作用和未來潛能有清晰的認(rèn)知，對數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用持積極態(tài)度。這就需要館員對數(shù)字技術(shù)的變革和發(fā)展規(guī)律與趨勢有敏銳的洞察力，對高價值數(shù)字信息與技術(shù)有靈敏的感知力，對數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用價值及其可能導(dǎo)致的信息邊界有深刻的認(rèn)知力。意識維度的洞察力、感知力、認(rèn)知力是館員數(shù)字技能構(gòu)建的基礎(chǔ)。

3.2 技能維度的館員數(shù)字素養(yǎng)構(gòu)成要素

數(shù)字時代，圖書館員應(yīng)具備的數(shù)字素養(yǎng)技能主要包括熟練操作計算機等媒介終端，AR/VR、可穿戴設(shè)備等智能終端，以及各種應(yīng)用軟件、系統(tǒng)界面；掌握數(shù)字工具與數(shù)字技術(shù)原理并應(yīng)用其進行數(shù)字信息的采集、遴選、管理、評價等；對獲取的數(shù)字信息進行統(tǒng)計、分析、梳理、整合、細(xì)化、升華，創(chuàng)造對接用戶需求的新的數(shù)字知識和信息；及時發(fā)現(xiàn)并響應(yīng)問題，靈活運用數(shù)字工具和技術(shù)解決數(shù)字環(huán)境中的實際問題等。其中，各種終端、軟件、系統(tǒng)的操作能力是館員應(yīng)具備的基本數(shù)字能力；在數(shù)字信息的采集、遴選過程中，館員還要能夠運用批判性思維理性研判數(shù)字信息的真?zhèn)?、客觀評估數(shù)字信息的價值，選取來源可信、與用戶需求高度契合且具前瞻性的數(shù)字信息，同時安全存儲、合理組織和有效管理這些數(shù)字信息，以保證最大化地發(fā)揮其效用，可以說數(shù)字信息的甄選力、吸納力、評價力是圖書館員必備的數(shù)字服務(wù)支撐能力；樹立創(chuàng)新思維，基于頭腦風(fēng)暴和數(shù)字實踐，在數(shù)字化環(huán)境中踐行新理念、探尋新規(guī)律、創(chuàng)建新的數(shù)字內(nèi)容，是數(shù)字時代圖書館員創(chuàng)新力的重要體現(xiàn)，而館員的創(chuàng)新力是圖書館數(shù)字服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。

3.3 教育維度的館員數(shù)字素養(yǎng)構(gòu)成要素

圖書館的社會教育職能賦予圖書館員教育者的角色，因此在數(shù)字時代圖書館員理應(yīng)承擔(dān)起公眾數(shù)字素養(yǎng)培育的職責(zé)。具體而言，館員不僅要秉持終身學(xué)習(xí)理念，持續(xù)提高自身數(shù)字素養(yǎng)意識與技能，不斷適應(yīng)數(shù)字社會發(fā)展要求，合理運用數(shù)字資源和數(shù)字技術(shù)開展用戶數(shù)字教育服務(wù)，還要樹立互動和協(xié)作理念，基于網(wǎng)絡(luò)媒介和數(shù)字平臺與用戶深入互動交流，把握用戶數(shù)字偏好，挖掘用戶的潛在數(shù)字需求；與相關(guān)數(shù)字教育機構(gòu)或團隊開展協(xié)作，為用戶提供數(shù)字素養(yǎng)知識和技能培訓(xùn)與實踐機會，培養(yǎng)用戶利用數(shù)字工具進行多媒體創(chuàng)作等能力；打造數(shù)字技術(shù)教育平臺，推動數(shù)字信息資源和知識的共享與傳播；把握微博、微信公眾號、抖音、嗶哩嗶哩等公眾常用的數(shù)字媒體平臺的特性與優(yōu)勢，有針對性地策劃數(shù)字信息與知識傳播方案，提高跨媒體敘事的能力；理解數(shù)字創(chuàng)新的底層邏輯，增強用戶的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新理念、創(chuàng)新思維，在提升用戶數(shù)字知識與技能水平的同時，為其創(chuàng)造性地使用數(shù)字工具，創(chuàng)新性地開發(fā)、應(yīng)用數(shù)字產(chǎn)品，完善或創(chuàng)作數(shù)字內(nèi)容提供全方位的支持。因此，圖書館員需具備融通力，通過互動、溝通、協(xié)作，以及數(shù)字資源的共享和傳播，了解用戶、吸引用戶、服務(wù)用戶；具備傳播力，運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體、基于手機等終端的微博、微信等自媒體，以及數(shù)字電視、數(shù)字期刊、數(shù)字廣播等基于傳統(tǒng)媒體的數(shù)字媒體，最大化傳播先進的數(shù)字知識、信息和理念；具備發(fā)展力，理性認(rèn)識自身及用戶數(shù)字素養(yǎng)存在的短板，不斷彌補不足完善自我的同時賦能用戶，激發(fā)其創(chuàng)新力、創(chuàng)造力，即能夠與時俱進持續(xù)發(fā)展的能力。

3.4 社會維度的館員數(shù)字素養(yǎng)構(gòu)成要素

數(shù)字時代，館員的數(shù)字行為須嚴(yán)格遵循數(shù)字倫理規(guī)范，在數(shù)字實踐中時刻約束自己的行為，保持倫理自覺。尤其在人工智能迅速發(fā)展的背景下，館員更應(yīng)洞察技術(shù)發(fā)展可能帶來的社會倫理問題，合理、適度應(yīng)用技術(shù)，擔(dān)當(dāng)起相應(yīng)的倫理安全責(zé)任[19]。同時，館員要了解自身數(shù)字實踐和開展用戶數(shù)字服務(wù)適用的隱私政策和版權(quán)保護政策，在數(shù)字信息獲取、利用、傳播、創(chuàng)造過程中，注重自身及他人隱私的安全保障以及數(shù)字作品版權(quán)保護。因此，圖書館員應(yīng)具備引領(lǐng)公眾遵循數(shù)字倫理、約束數(shù)字行為的能力，并能夠通過發(fā)揮表率作用影響公眾共同維護良好的社會網(wǎng)絡(luò)秩序。

4 圖書館員數(shù)字素養(yǎng)培育策略

4.1 立心力行，增強館員數(shù)字素養(yǎng)意識

由于學(xué)科背景不同、所處環(huán)境各異、年齡差別等原因，每個館員對數(shù)字素養(yǎng)的理解不同，具備數(shù)字素養(yǎng)意識的程度也不同。數(shù)字時代，圖書館的服務(wù)內(nèi)容發(fā)生深刻變化，館員的思維方式、思想認(rèn)知也在改變。心為術(shù)之本。要培育館員的數(shù)字素養(yǎng)意識，首先要“立心”，即引導(dǎo)館員樹立良好的數(shù)字意識、積極的數(shù)字態(tài)度、正確的價值認(rèn)同、適切的情感認(rèn)知，并明確其對于應(yīng)對數(shù)字技術(shù)驅(qū)動下圖書館服務(wù)挑戰(zhàn)的重要意義。一方面，圖書館需加強宣傳教育，利用官網(wǎng)、微信公眾平臺、圖書館刊物等媒介發(fā)布數(shù)字技術(shù)、數(shù)字工具、數(shù)字化服務(wù)、數(shù)字治理等資訊，便于館員及時了解相關(guān)數(shù)字信息與最新動態(tài)，洞察數(shù)字社會發(fā)展趨勢，促進館員數(shù)字覺醒；另一方面，圖書館要鼓勵館員響應(yīng)“提高全民數(shù)字素養(yǎng)和技能”國家戰(zhàn)略，樹立不進則退的危機意識，以及踐行全社會數(shù)字素養(yǎng)教育的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識，進而主動求變，自覺學(xué)習(xí)、積極實踐，持續(xù)提高自身對于優(yōu)質(zhì)數(shù)字信息和先進數(shù)字技術(shù)的有效識別、獲取與應(yīng)用能力。

4.2 多措并舉，強化館員數(shù)字技能培育

當(dāng)前，圖書館員數(shù)字技能水平參差不齊，為適應(yīng)數(shù)字社會發(fā)展，強化館員數(shù)字技能培育可從以下4個方面著手：一是鼓勵館員自我賦能，為館員自主學(xué)習(xí)提供資源、平臺和空間。館員自主學(xué)習(xí)數(shù)字技能是其數(shù)字社會生存和圖書館職業(yè)發(fā)展的要求，圖書館可為館員提供數(shù)字學(xué)術(shù)空間、數(shù)字教學(xué)平臺等設(shè)施，并配備AR/VR、3D打印等設(shè)備，以及先進的數(shù)字資源和軟件資源，為館員的自主學(xué)習(xí)提供全方位的支撐。二是基于館員既有數(shù)字技能水平提供差異化培訓(xùn)。館員數(shù)字技能培訓(xùn)應(yīng)納入繼續(xù)教育內(nèi)容，圖書館可在提供通識數(shù)字技能培訓(xùn)的同時，依據(jù)館員已具備的數(shù)字技能及其所在崗位提供針對性、差異化的培訓(xùn)。如面向嵌入知識服務(wù)的學(xué)科館員提供科學(xué)數(shù)據(jù)整合分析、專業(yè)平臺數(shù)據(jù)導(dǎo)航等方面的培訓(xùn)；面向從事用戶培訓(xùn)的館員提供數(shù)字媒介傳播技巧、數(shù)字資源共享方式等方面的培訓(xùn)。三是教學(xué)相長，通過用戶教育培訓(xùn)和項目實踐促進館員數(shù)字技能提升。一方面，圖書館往往通過舉辦講座、培訓(xùn)等方式開展新型科技產(chǎn)品、電子設(shè)備，以及數(shù)字軟件、電子資源數(shù)據(jù)庫利用等培訓(xùn)，館員在培訓(xùn)活動設(shè)計、培訓(xùn)環(huán)境構(gòu)建、培訓(xùn)資源組織和培訓(xùn)實施的過程中，自身數(shù)字素養(yǎng)技能也會得到豐富、完善和升華；另一方面，館員要為相關(guān)數(shù)字項目提供資源、設(shè)備、技術(shù)等支持，必然促使其深入學(xué)習(xí)和拓展與項目相關(guān)的數(shù)字技能。因此，圖書館要根據(jù)館員的數(shù)字技能基礎(chǔ)與優(yōu)勢，安排適宜的用戶服務(wù)和項目支持任務(wù)，使其在工作推進的過程中實現(xiàn)終身學(xué)習(xí)和職業(yè)技能重塑。四是集多方優(yōu)勢，構(gòu)建館員數(shù)字素養(yǎng)技能終身學(xué)習(xí)場域。館員數(shù)字素養(yǎng)技能需伴隨科技進步持續(xù)提升，是終身學(xué)習(xí)的過程，僅憑圖書館的一己之力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要數(shù)據(jù)公司、行業(yè)組織、學(xué)術(shù)機構(gòu)等多方主體共同協(xié)作，充分匯集各主體的優(yōu)勢，打造數(shù)字素養(yǎng)技能提升培訓(xùn)基地與交流合作平臺，為館員提供集約化的數(shù)字資源和多樣化的教育方式。

4.3 建章立制，構(gòu)建館員數(shù)字素養(yǎng)框架及制度體系

《行動綱要》從國家層面對提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能提出了明確的要求，作出了全面部署。圖書館員在提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能行動中承擔(dān)重要角色、發(fā)揮獨特作用已成共識。然而，圖書館員數(shù)字素養(yǎng)培育制度、相關(guān)政策尚不完善，建立相應(yīng)的館員數(shù)字素養(yǎng)培育制度體系勢在必行。宏觀層面，可借鑒歐盟、聯(lián)合國教科文組織為應(yīng)對教育的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和公民數(shù)字技能學(xué)習(xí)訴求的持續(xù)變化而制定的《歐盟公民數(shù)字素養(yǎng)框架》《歐洲教育工作者數(shù)字勝任力框架》《數(shù)字素養(yǎng)全球框架》等，結(jié)合我國國情構(gòu)建《中國圖書館員數(shù)字素養(yǎng)框架》，明晰我國圖書館員數(shù)字素養(yǎng)與技能的主要內(nèi)容與培育方向。微觀層面，要加快推動圖書館數(shù)字生態(tài)制度建設(shè)，消解當(dāng)前圖書館各部門面臨的“數(shù)據(jù)壁壘”，實現(xiàn)數(shù)字資源的跨部門整合與共享；依據(jù)《數(shù)據(jù)安全法》《個人信息保護法》等法律法規(guī)，按照具體應(yīng)用場景、數(shù)字資源全生命周期安全保護情況等制定并落實實施細(xì)則[20]；積極探索制度型治理，建立數(shù)據(jù)流動、數(shù)據(jù)確權(quán)、數(shù)據(jù)監(jiān)督等制度及其配套體系建設(shè)，規(guī)范數(shù)字生態(tài)。同時，圖書館需全面推行館員數(shù)字信息活動制度建設(shè)，建立協(xié)作、合作、激勵、考核等制度，規(guī)范館員的數(shù)字信息行為。其中，考核需側(cè)重館員數(shù)字素養(yǎng)能力、態(tài)度、效能、用戶評價等，以激發(fā)館員的主觀能動性和創(chuàng)造力，提升館員的職業(yè)認(rèn)同感[21]。此外，可由中國圖書館學(xué)會聯(lián)合其他有資質(zhì)的機構(gòu)組織，建立圖書館員數(shù)字技能認(rèn)證制度，使館員數(shù)字技能認(rèn)定有章可循，為提高館員數(shù)字治理能力提供保障。

5 結(jié)語

《行動綱要》賦予圖書館數(shù)字素養(yǎng)教育使命，而圖書館員自身數(shù)字素養(yǎng)與技能水平直接決定圖書館用戶數(shù)字素養(yǎng)教育的成效。因此，要增強館員數(shù)字素養(yǎng)意識，強化館員數(shù)字技能培育，構(gòu)建館員數(shù)字素養(yǎng)框架及制度體系，持續(xù)推動館員數(shù)字素養(yǎng)與技能提升。相信《行動綱要》的出臺將帶動圖書館員數(shù)字素養(yǎng)研究與實踐的深化，圖書館員的專業(yè)核心競爭力將進一步強化，并在數(shù)字強國和網(wǎng)絡(luò)強國建設(shè)中擔(dān)當(dāng)重要角色。