信息化時代下消防監(jiān)督工作的優(yōu)化研究

■ 賈洪光 吉林市消防救援支隊磐石市大隊

近年來，隨著我國經濟發(fā)展步伐的加快，人民生活水平也有很大提高。在城市化進程中，高層建筑的數(shù)量和規(guī)模都在增長，發(fā)生火災事故的概率和復雜性也隨之增加，生活中電器的使用率不斷提高，可燃物也隨處可見，這使得消防事故的預防變得非常關鍵。因此，基于當前時代的發(fā)展背景，持續(xù)優(yōu)化消防監(jiān)督防控工作是從源頭上消除火災隱患、減少火災損失的最重要途徑。

一、加強消防監(jiān)督工作的重要性

目前，隨著城市化的不斷發(fā)展，城鄉(xiāng)建筑群的數(shù)量逐漸增多，過度擁擠的公共空間中容易發(fā)生火災險情，這給消防工作帶來了重大挑戰(zhàn)?；馂娘L險的日益復雜逐漸突出了消防監(jiān)督和預防的重要性。做好火災隱患的檢查和監(jiān)督工作，最大限度地減少火災隱患，對保護人民生命財產安全大有益處。因此，必須充分重視火災隱患的調查，加強消防監(jiān)督工作。有關部門制定了一系列消防監(jiān)督工作指南和工作方法，以確保消防監(jiān)督工作能夠有效開展。然而在實踐中仍然存在一定的問題，由于一些不可抗力和人為因素，火災事故仍然較頻繁地發(fā)生。這也表明消防監(jiān)督工作尚未開展到位，需要進一步加強以改善工作質量，減少事故發(fā)生頻率。

二、信息化技術特征

信息技術是主要用于管理和處理信息所采用的各種技術的總稱。其主要特點是在信息技術的應用中信息數(shù)據(jù)可以被智能化處理。結合數(shù)據(jù)庫技術和通信技術，可以有效地驗證信息，快速發(fā)現(xiàn)有價值的信息，顯著提高信息數(shù)據(jù)的利用率。同時，人工智能技術的應用使得信息技術的智能屬性更加凸顯。在消防監(jiān)督領域利用智能遠程監(jiān)控技術，可以實現(xiàn)火災隱患的自動響應和處理，在無人監(jiān)控下完成工作。綜合利用信息化技術，每個地區(qū)可以交換相關的消防信息，促進各地區(qū)之間的消防監(jiān)督工作高效進行。

三、消防監(jiān)督工作中存在的不足

（一）消防監(jiān)督工作的工作方法和程序單一，無法適應復雜環(huán)境

目前，各行業(yè)的發(fā)展速度都在不斷提高，同時社會環(huán)境也變得越來越復雜。整體社會經濟的發(fā)展促進了各行業(yè)的進步，激發(fā)了市場的發(fā)展?jié)摿Α．斍敖ㄖ簲?shù)量增長迅速，大型購物中心、商業(yè)和住宅區(qū)更加密集，潛在火災風險增加，火源更加復雜多樣，不可能按照統(tǒng)一的方法和程序進行消防監(jiān)督工作。但在實際工作中，有的消防監(jiān)督工作人員工作方式單一，無法適應復雜環(huán)境的要求，導致消防監(jiān)督工作質量不高。

（二）消防監(jiān)督工作的信息化水平不足

實踐表明，消防監(jiān)督工作的信息化還存在一些不足，信息系統(tǒng)的效率和實用性有待提高。具體原因一是信息結構較低，相關信息溝通仍存在問題；二是消防人員的綜合信息能力需要提高，許多消防部門已經使用了信息管理系統(tǒng)，負責人員必須完全掌握具體流程。消防監(jiān)督執(zhí)法部門在日常監(jiān)督過程中工作量很大，學習該系統(tǒng)的時間非常有限。因此，其綜合信息能力還存在一些不足，對消防監(jiān)督工作信息化的發(fā)展產生了負面影響。

（三）公眾對消防監(jiān)督工作的認識不足

長期以來，部分群眾對消防監(jiān)督工作的認識一直停留在檢查和處罰上，對消防監(jiān)督工作的意義沒有充分理解，在合作和支持方面的表現(xiàn)也不理想，不利于消防監(jiān)督工作的推進。一些人的消防安全意識不高，沒有認識到消防安全的重要性，導致他們面對消防人員的監(jiān)督檢查時態(tài)度比較消極，不報告安全隱患或者根本沒有意識到安全隱患的存在，還有許多行業(yè)的經營者和業(yè)主追求利益最大化，不重視消防工作，對隱藏的火災風險和一些已知的違規(guī)行為不進行制止，這都使消防監(jiān)督檢查變得困難，火災隱患不能及時消除，給公眾安全造成極大危害。

四、信息時代加強消防監(jiān)督工作的措施

（一）通過信息系統(tǒng)改進消防設備的管理

首先，消防部門必須充分考慮當前信息系統(tǒng)發(fā)展的重要性及其對消防工作的影響，提高情報和信息水平。其次，消防人員必須充分整合現(xiàn)有的信息管理系統(tǒng)，因為過去建立的各種信息管理系統(tǒng)不夠先進，所以要在原有系統(tǒng)的基礎上建立更加統(tǒng)一、全面的消防信息系統(tǒng)。消防信息系統(tǒng)必須包括來自社區(qū)、購物中心、其他公共場所和企業(yè)的信息，編制關于這些信息的綜合統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并對信息進行快速調查和核實。最后，必須確保信息的順利傳輸，消防數(shù)據(jù)和相關文件應在每個消防站及時傳輸，提供的信息應包括防火信息、消防監(jiān)督工作的實際情況以及滅火器的配置。使各消防部門能夠及時監(jiān)督其職責范圍內消防工作的開展情況，然后采取后續(xù)行動，以管理和改進消防工作。

在當前的社會環(huán)境下，消防監(jiān)督工作與信息技術的結合已成為一種不可避免的趨勢。消防監(jiān)督工作和信息技術的有效結合首先體現(xiàn)在相關設施和設備的信息化管理。應用信息技術改進消防設備管理主要體現(xiàn)在：在大型建筑群、人員密集場所、重點機構等使用遠程消防安全監(jiān)測系統(tǒng)，實時監(jiān)測區(qū)域內消防設施設備的情況，以便及時補充設施配置，做好消防設備的維護和管理。此外，在建立設施檢測和監(jiān)督系統(tǒng)時，利用網(wǎng)絡系統(tǒng)將計算機和消防設備進行連接建立消防互聯(lián)網(wǎng)，以建立一個帶有遠程控制、系統(tǒng)識別與監(jiān)控系統(tǒng)的公共網(wǎng)絡，充分共享消防信息。

（二）建立遠程火災監(jiān)控系統(tǒng)

在信息時代，消防工作也應積極適應新形勢?？梢岳眯畔⒓夹g建立遠程火災監(jiān)控系統(tǒng)，全面監(jiān)控社會單位和重要場所的消防情況。2020年以來，消防隊通過視頻、微信、短信、電話等信息化監(jiān)督手段，創(chuàng)新消防監(jiān)督工作方式，進一步完善消防監(jiān)督工作，有效監(jiān)督社會各單位消防工作落實情況，及時消除了火災隱患。優(yōu)化消防監(jiān)督工作執(zhí)法模式，利用遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)，建立微信群，通過成立微信專責小組，隨時接收各社會單位的網(wǎng)上檢舉，掌握各社會單位消防設施的配置情況和安保系統(tǒng)的實施情況，大大提高了消防安全工作的效率。此外，消防部門還借助多媒體服務平臺普及消防知識技能，通過抖音、微信、微博等向公眾普及消防常識。同時，為了加強公眾對消防安全重要性的認識，通過視頻直播的形式向各個單位和重點場所的人群傳達消防信息。并且給安保人員進行遠程視頻培訓，以提高安保人員的消防安全意識和技能。

（三）加強消防隊伍建設，提高隊伍信息化水平

要在消防監(jiān)督工作中合理使用信息技術和信息基礎設施設備，就必須加強人才隊伍的建設。因此，消防部門必須加強對消防人員的培訓，才能有效提高消防監(jiān)督隊伍的信息化水平。這樣才能在使用信息技術和信息系統(tǒng)方面更加靈活，從而提高消防監(jiān)督工作的質量。為了讓消防人員對信息技術有更廣泛的了解，并有效地完成相關工作，必須依靠培訓信息平臺。一是要讓消防人員充分認識到消防監(jiān)督信息化的重要性。二是要定期組織員工學習信息課程，以便消防檢查員能夠掌握相關技能，從而提高消防監(jiān)督隊伍的信息化水平。此外，我們還應通過評估激發(fā)消防人員的積極性，促進他們提高素質和效率，以便更好地發(fā)揮消防監(jiān)督作用。

消防隊必須結合當前消防監(jiān)督工作的實際需要，充分利用計算機、手機等智能終端，實現(xiàn)移動辦公，建立新的消防監(jiān)督管理體系。以往的紙質操作可以用手機等終端代替，完成現(xiàn)場消防檢查，及時將信息和數(shù)據(jù)上傳到信息管理系統(tǒng)，及時獲取火災風險信息。這樣，我們可以確保消防監(jiān)督系統(tǒng)及時收到來自不同操作員的反饋，并在此基礎上進行下一步工作，從而使消防監(jiān)督工作能夠獲得可靠的信息和數(shù)據(jù)支持。

（四）建立綜合消防信息平臺

首先，相關部門要從觀念和意識上加強對信息技術的重要認識，積極引進先進的信息管理工具，將云計算、大數(shù)據(jù)、信息系統(tǒng)等技術手段全面應用于火災監(jiān)控。然后，根據(jù)區(qū)域的實際情況，對區(qū)域內的相關信息進行統(tǒng)計，并以此數(shù)據(jù)為依托，創(chuàng)建消防監(jiān)督工作信息管理平臺。該區(qū)域內的所有建筑信息應能在平臺中查詢，以便及時了解消防相關信息。此外，還應規(guī)范各消防部門的信息管理，在各部門之間交換各地區(qū)各單位的消防信息，從而更全面、及時地掌握消防監(jiān)督工作的實際情況，及時識別火災隱患，采取有效措施加以防范。

（五）利用信息手段提高公眾消防安全意識

在當前的社會環(huán)境下，公眾的消防安全意識應該得到有效加強。借助信息技術，消防部門可以普及和推廣消防安全知識，并使用新的媒體平臺，讓公眾通過各種方式了解消防信息，提高他們的消防安全意識，掌握基本的消防能力，這有助于提高消防監(jiān)督工作實效。同時，要積極建立服務型的消防監(jiān)督起訴制度，及時解答公眾的消防安全問題，通過信息技術及時公布消防監(jiān)督投訴結果，確保消防監(jiān)督工作的可信度。

在消防領域，應在日常運行中加強公共關系和消防活動的宣傳，使公眾更好地了解消防工作，確保在實施消防監(jiān)督工作時獲得更多的公眾支持和理解。同時，要把傳統(tǒng)的監(jiān)督機構轉變?yōu)榉招蜋C構，公布消防監(jiān)督檢查和投訴結果，提高投訴事件的透明度。在執(zhí)法過程中，消防隊還可制定一份消防技術服務黑名單，以便充分發(fā)現(xiàn)在消防、施工和監(jiān)督方面的違規(guī)行為，并提高消防技術服務質量，以全面提高消防監(jiān)督和整改的質量效率。

（六）通過多種信息渠道發(fā)布消防監(jiān)督工作信息

如前所述，消防監(jiān)督工作的順利開展與人們的積極配合密不可分。針對人民群眾消防意識有待提高的現(xiàn)狀，有關部門必須強化公眾的消防監(jiān)督意識，依靠信息技術，通過多種信息渠道開展消防監(jiān)督宣傳，可以利用信息技術建立消防平臺、注冊微博和運行報警賬戶等。在此類新媒體平臺定期更新消防信息時，可以加入有趣的元素，激發(fā)人們的閱讀興趣，通過視頻音頻向人們展示真實的消防救援過程，使人們正確認識火災對生命財產安全造成的損害，認識到消防安全的重要性，以提高消防安全意識，從而積極配合消防監(jiān)督檢查，進一步提高消防監(jiān)督工作質量。

五、結語

在信息時代，要借助信息技術開展消防監(jiān)督工作，完善消防設備設施，建立遠程監(jiān)督系統(tǒng)，加強消防隊伍建設，建立消防監(jiān)督綜合信息平臺，通過信息化手段提高公眾消防安全意識，促進消防監(jiān)督工作與現(xiàn)代科技的融合?；馂脑谏鐣钪械陌l(fā)生率較高，火災的發(fā)生直接威脅著人們的生命安全。消防監(jiān)督工作可以有效消除火災隱患，降低火災頻率，保護人民的生命財產安全。在信息時代，消防人員應加強信息技術的應用，建立消防監(jiān)督信息系統(tǒng)，充分利用各種信息技術，推動消防監(jiān)督工作的進步，實現(xiàn)消防監(jiān)督現(xiàn)代化、信息化的全面發(fā)展，保障社會的和諧穩(wěn)定。