以邊界意識(shí)考察班級(jí)微信群與家校共育中各方壓力的關(guān)系

●董佳明

班級(jí)微信群自誕生之日起就憑借其對(duì)空間與地點(diǎn)的分離、對(duì)時(shí)間限制的解除以及自身帶有社交屬性的豐富功能吸引了大批用戶，重塑了群體間的交流方式。當(dāng)教育系統(tǒng)中的教師、家長(zhǎng)與學(xué)生順應(yīng)潮流紛紛組建并加入班級(jí)微信群時(shí)，各個(gè)群體的工作、生活、學(xué)習(xí)都受到班級(jí)微信群所給予的廣泛而深刻的影響。起初，教師們肯定班級(jí)微信群為其教學(xué)管理工作帶來(lái)的便利，家長(zhǎng)們也樂于通過(guò)班級(jí)微信群以某種形式更多地參與學(xué)生的學(xué)習(xí)生活。然而，隨著時(shí)間的推移，一個(gè)為家校共育中的各方帶來(lái)如此多便利的班級(jí)微信群竟也為家校共育中的各方帶來(lái)了壓力。教師們認(rèn)為班級(jí)微信群為其生活增添了瑣碎繁雜，家長(zhǎng)們抱怨班級(jí)微信群中的信息泛濫，學(xué)生們不滿在班級(jí)微信群中話語(yǔ)權(quán)的喪失。針對(duì)班級(jí)微信群給家校共育中各方帶來(lái)壓力的研究大都忽視了一個(gè)重要問(wèn)題，即班級(jí)微信群消解了教師、家長(zhǎng)、學(xué)生之間的距離與界限?；谶吔缫庾R(shí)，本研究對(duì)四所學(xué)校的教師、家長(zhǎng)、學(xué)生進(jìn)行了關(guān)于班級(jí)微信群使用體驗(yàn)的調(diào)查，并在對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的建議。

一、班級(jí)微信群在教師、學(xué)生、家長(zhǎng)各群體中的使用體驗(yàn)調(diào)查

本次研究選取山東省2所小學(xué)、2所初中的教師、學(xué)生與家長(zhǎng)進(jìn)行抽樣問(wèn)卷調(diào)查。小學(xué)階段的調(diào)查范圍為4-6年級(jí)，初中階段的調(diào)查范圍為7-8年級(jí)。

通過(guò)對(duì)回收問(wèn)卷所呈現(xiàn)的信息進(jìn)行量化處理與質(zhì)性分析，以此為依據(jù)，探討班級(jí)微信群的使用與教師、學(xué)生、家長(zhǎng)壓力增加的關(guān)系。

教師方面，在每所學(xué)校每個(gè)年級(jí)隨機(jī)抽取6名教師，其中小學(xué)階段抽取36名教師、初中階段抽取24名教師，總計(jì)60名教師。教師問(wèn)卷發(fā)放60份，其中有效回收60份，有效回收率為100%。教師問(wèn)卷由五道選擇題與一道開放性問(wèn)題組成，調(diào)查結(jié)果整理如下。(見表1)

表1 教師問(wèn)卷

學(xué)生方面，在每所學(xué)校每個(gè)年級(jí)隨機(jī)抽取20名學(xué)生，其中小學(xué)階段抽取120名學(xué)生、初中階段抽取80名學(xué)生，總計(jì)200名學(xué)生。學(xué)生問(wèn)卷發(fā)放200份，其中有效回收195份(小學(xué)回收116份、初中回收79份)，有效回收率為98%。學(xué)生問(wèn)卷由4道選擇題與1道開放性問(wèn)題組成，調(diào)查結(jié)果整理如下。(見表2)

表2 學(xué)生問(wèn)卷

家長(zhǎng)方面，在每所學(xué)校每個(gè)年級(jí)隨機(jī)抽取20名家長(zhǎng)，其中小學(xué)階段抽取120名家長(zhǎng)、初中階段抽取80名家長(zhǎng)，總計(jì)200名家長(zhǎng)。家長(zhǎng)問(wèn)卷發(fā)放200份，其中有效回收172份(小學(xué)回收102份、初中回收70份)，有效回收率為86%。家長(zhǎng)問(wèn)卷由5道選擇題與1道開放性問(wèn)題組成，調(diào)查結(jié)果整理如下。(見表3)

表3 家長(zhǎng)問(wèn)卷

二、班級(jí)微信群給家校共育中的各方增壓的成因探析

(一)教師方面

在有效回收的教師問(wèn)卷中，88.3%的教師認(rèn)為班級(jí)微信群為其工作增添了較多或非常多的負(fù)擔(dān)，78.3%的教師支持對(duì)現(xiàn)有的班級(jí)微信群管理模式和使用方式進(jìn)行變革。有關(guān)問(wèn)卷最后的開放性問(wèn)題，被試教師的高頻回答可集中概括為在與家長(zhǎng)的頻繁交流中感受到教師地位的下降，在與家長(zhǎng)的頻繁交流中專業(yè)自主權(quán)受到侵犯，在與家長(zhǎng)的頻繁交流中負(fù)擔(dān)不斷加重，在與家長(zhǎng)的頻繁交流中沖突日益凸顯。

問(wèn)題表象的背后，是家校邊界的模糊、消融。邊界并不是一種看得見、摸得著的客觀實(shí)物，而是作為一種意識(shí)存在于家校雙方的頭腦之中，并通過(guò)家校共育中家校雙方的行為得以體現(xiàn)。家庭教育和學(xué)校教育作為兩種不同的教育形態(tài)，擁有各自的領(lǐng)域與群體，擁有不同的職責(zé)、功能與價(jià)值，雙方交流合作的前提應(yīng)是在共同目標(biāo)也就是培育兒童的基礎(chǔ)上厘清家校邊界，但以班級(jí)微信群為代表的現(xiàn)代溝通媒介的出現(xiàn)使現(xiàn)實(shí)狀況與這一前提背道而馳。在傳統(tǒng)的社會(huì)生活中，教師、學(xué)生、家長(zhǎng)的活動(dòng)空間受地域性因素的支配，然而現(xiàn)代溝通媒介技術(shù)通過(guò)對(duì)缺場(chǎng)的其他因素的孕育，日益把空間從地點(diǎn)中分離出來(lái)，“學(xué)校生活”可以與“學(xué)?！狈蛛x，“家庭生活”可以與“家庭”分離。此時(shí)，學(xué)校教育與家庭教育兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的領(lǐng)域開始融合、邊界愈發(fā)模糊。家校邊界的模糊、消融帶來(lái)的影響是復(fù)雜且多方面的，對(duì)于教師群體來(lái)說(shuō)尤為如此，其負(fù)面影響具體表現(xiàn)為教師權(quán)威被消解、專業(yè)被侵犯、負(fù)擔(dān)在加重、沖突在凸顯。

1.班級(jí)微信群催化著教師權(quán)威的消解

在問(wèn)卷開放性題目的回答中，20%的教師表示利用班級(jí)微信群與學(xué)生家長(zhǎng)溝通使其感受到教師社會(huì)地位下降、權(quán)威消解。

在當(dāng)代社會(huì)，人們獲取知識(shí)的方式發(fā)生了翻天覆地的變化，伴隨著通訊和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，知識(shí)可在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)共享和重新配置，任何人在網(wǎng)絡(luò)條件的支持下都能成為知識(shí)的擁有者。另外，社會(huì)的進(jìn)步提升了人們受教育的水平，拓寬了人們的教育視野，充實(shí)了人們的教育思想。這兩方面合力動(dòng)搖了教師知識(shí)權(quán)威的根基，而班級(jí)微信群恰恰為教師權(quán)威的消解提供了展示的平臺(tái)。不少家長(zhǎng)在班級(jí)微信群中分享有關(guān)學(xué)生所學(xué)知識(shí)的教學(xué)方法或是熱門教育文章，這雖然豐富了家校共育的內(nèi)容，卻也沖擊著教師的權(quán)威。教師權(quán)威的消解意味著社會(huì)地位的下降，而社會(huì)地位的下降又有悖于教師對(duì)其職業(yè)的價(jià)值認(rèn)同。在理想與現(xiàn)實(shí)的落差中，教師的壓力產(chǎn)生了。

2.在班級(jí)微信群中教師的專業(yè)自主權(quán)易受到侵犯

以班級(jí)微信群為代表的現(xiàn)代溝通媒介技術(shù)導(dǎo)致家校邊界模糊，又導(dǎo)致了家校雙方越界行為的發(fā)生。對(duì)教師來(lái)說(shuō)，家長(zhǎng)的越界行為主要表現(xiàn)為對(duì)教師專業(yè)自主權(quán)的侵犯。教師的專業(yè)自主權(quán)是《教師法》規(guī)定的教師職業(yè)權(quán)力，從權(quán)利的角度看，是一種職權(quán)，不得受到隨意干涉，也不得被隨意剝奪，相應(yīng)的主體負(fù)有服務(wù)和保證其實(shí)現(xiàn)的義務(wù)。[1]可班級(jí)微信群的出現(xiàn)，極大地方便了家長(zhǎng)對(duì)教師的專業(yè)自主權(quán)施加影響，家長(zhǎng)們?cè)诎嗉?jí)微信群中表達(dá)出過(guò)多的教育訴求、過(guò)度的參與熱情、不當(dāng)?shù)母深A(yù)行為，這些都使教師難以保持專業(yè)自主權(quán)。更有甚者，一部分家長(zhǎng)忽略了教師的教育職責(zé)，忽視了教師的教學(xué)專業(yè)性，粗暴干涉教師的教育教學(xué)工作，而學(xué)校表現(xiàn)出的不作為姿態(tài)與家長(zhǎng)的步步緊逼，使教師的教育教學(xué)權(quán)力受侵犯，專業(yè)發(fā)展也就無(wú)從談起，壓力陡增。

3.班級(jí)微信群使教師的負(fù)擔(dān)加重

在有效回收的教師問(wèn)卷中，88.3%的教師認(rèn)為班級(jí)微信群給教師群體增添了較多或非常多負(fù)擔(dān)。這些負(fù)擔(dān)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。一方面，班級(jí)微信群侵蝕教師的私人空間；另一方面，對(duì)班級(jí)微信群的管理使教師感到力不從心。

在傳統(tǒng)的學(xué)校生活中，教學(xué)任務(wù)與非教學(xué)任務(wù)(各種聽評(píng)課、比賽、會(huì)議、文書工作)占據(jù)著教師絕大部分的時(shí)間，不少教師在學(xué)校放學(xué)后加班加點(diǎn)已成為常態(tài)，但此時(shí)工作與私人生活仍有較為明確的界限。班級(jí)微信群的出現(xiàn)卻在一定程度上消解了這種界限。班級(jí)微信群承載著家長(zhǎng)的溝通請(qǐng)求、學(xué)生的請(qǐng)假、教師的調(diào)換課等信息，且這些信息完全不受時(shí)間空間的限制，這就使教師不得不時(shí)刻關(guān)注群內(nèi)的動(dòng)態(tài)，原來(lái)工作與私人生活之間的界限被消解，教育教學(xué)工作開始侵蝕教師的私人時(shí)間。

教師在班級(jí)微信群中多以管理者身份出現(xiàn)，這就使其在學(xué)校管理學(xué)生之外，又要在班級(jí)微信群管理學(xué)生家長(zhǎng)的言行。由于班級(jí)微信群沒有統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則公約，致使許多亂象滋生。有些家長(zhǎng)將班級(jí)微信群當(dāng)作與其他家長(zhǎng)爭(zhēng)吵的平臺(tái)；有些家長(zhǎng)在班級(jí)微信群中發(fā)布毫無(wú)意義的信息并使之刷屏；更有甚者，有些家長(zhǎng)把班級(jí)微信群當(dāng)成自己的朋友群，在群內(nèi)閑聊、拉票；面對(duì)班級(jí)微信群的亂象，教師或疲于應(yīng)對(duì)、或避之若浼，這都在無(wú)形之中加重了教師的負(fù)擔(dān)。

4.班級(jí)微信群使得教師與家長(zhǎng)的沖突日趨頻繁

在有效回收的教師問(wèn)卷中，有30%的教師認(rèn)為班級(jí)微信群加劇了教師與家長(zhǎng)之間的沖突。以往的家校溝通是以學(xué)生為中介的，家校間信息不對(duì)稱顯著，直到以班級(jí)微信群為代表的現(xiàn)代溝通媒介出現(xiàn)，學(xué)生在家校溝通中的地位被大大弱化，教師開始直面學(xué)生家長(zhǎng)，兩者間的相互作用不斷增強(qiáng)，沖突產(chǎn)生的可能性不斷增大。

學(xué)校工具性的訴求和標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)行邏輯與家庭個(gè)性化的訴求本就存在價(jià)值沖突，而班級(jí)微信群恰恰為這種價(jià)值沖突提供了一個(gè)便捷的平臺(tái)，使之前由于時(shí)空條件不足而被抑制的沖突開始凸顯出來(lái)。[2]

班級(jí)微信群中的家校沖突有其自身的特點(diǎn)，即家校雙方既相互越界，又相互推諉責(zé)任。教師既通過(guò)班級(jí)微信群侵占家庭的親子教育空間，又通過(guò)班級(jí)微信群以布置家長(zhǎng)作業(yè)等形式將原本由自己負(fù)責(zé)的教學(xué)任務(wù)推給學(xué)生家長(zhǎng)；家長(zhǎng)既通過(guò)班級(jí)微信群干預(yù)教師的專業(yè)自主權(quán)，又通過(guò)班級(jí)微信群表達(dá)各種訴求將原本由自己負(fù)責(zé)的教育任務(wù)推給學(xué)校教師。

(二)學(xué)生方面

在有效回收的學(xué)生問(wèn)卷中，44%的學(xué)生對(duì)教師與家長(zhǎng)使用班級(jí)微信群持比較否定或否定的態(tài)度；65%的學(xué)生認(rèn)為班級(jí)微信群為其學(xué)習(xí)生活增添了較多或非常多的煩惱：68%的學(xué)生認(rèn)為有必要改變教師與家長(zhǎng)在班級(jí)微信群中的交流方式。有關(guān)問(wèn)卷最后的開放性問(wèn)題，被試學(xué)生的高頻回答可集中概括為教師與家長(zhǎng)在班級(jí)微信群中的交流方式使其感覺被監(jiān)視，喪失了自由；教師與家長(zhǎng)在班級(jí)微信群中的交流方式又使其感覺被忽視，喪失了話語(yǔ)權(quán)。

1.班級(jí)微信群使學(xué)生的秘密無(wú)處躲藏

4-8年級(jí)的學(xué)生處于秘密對(duì)其自我認(rèn)知與人際關(guān)系施加影響力的關(guān)鍵年齡階段，但教師與家長(zhǎng)在班級(jí)微信群中的不當(dāng)交流方式阻礙了秘密功效的發(fā)揮，并給學(xué)生增加了壓力。在班級(jí)微信群的早期使用階段，不少教師開創(chuàng)性地將學(xué)生在校的優(yōu)良表現(xiàn)或參加的集體活動(dòng)以文字或圖片視頻的方式發(fā)布于群中，這種交流方式為家長(zhǎng)了解學(xué)生在校表現(xiàn)開辟了一個(gè)窗口，受到普遍認(rèn)可。然而隨著時(shí)間的推移，部分教師開始將學(xué)生在校的表現(xiàn)事無(wú)巨細(xì)統(tǒng)統(tǒng)發(fā)布到群里，這種做法又引來(lái)家長(zhǎng)的效仿，班級(jí)微信群中充斥著學(xué)生的各種信息。教師與家長(zhǎng)在班級(jí)微信群中過(guò)度發(fā)布學(xué)生信息，班級(jí)微信群異化為校園和家庭的監(jiān)控設(shè)備，讓學(xué)生的秘密無(wú)處躲藏，這給學(xué)生帶來(lái)了很大的負(fù)面影響，一者阻礙了學(xué)生自我認(rèn)同的完善，擠壓了學(xué)生的個(gè)人空間；二者使學(xué)生處理與教師和同學(xué)的關(guān)系變得更為困難。

教師與家長(zhǎng)在班級(jí)微信群中不當(dāng)?shù)慕涣鞣绞剿嬖诘膯?wèn)題的實(shí)質(zhì)是沒有處理好秘密與監(jiān)督之間的關(guān)系。監(jiān)督十分必要，但需與秘密保持平衡。對(duì)待學(xué)生的秘密，最理想的方式就是教師與家長(zhǎng)持有一種不知情的態(tài)度。馬克斯·范梅南在《兒童的秘密》中指出“老師與家長(zhǎng)引導(dǎo)自己的學(xué)生或孩子走向成年的唯一恰當(dāng)途徑有時(shí)就是不要刨根問(wèn)底地了解孩子內(nèi)心在想什么，不去了解孩子們到底在做什么。否則的話，孩子的個(gè)性就很難真正發(fā)展?！盵3]

2.班級(jí)微信群使學(xué)生的話語(yǔ)權(quán)被剝奪

在有效回收的學(xué)生問(wèn)卷中，有46%的學(xué)生認(rèn)為其話語(yǔ)權(quán)在家校通過(guò)班級(jí)微信群進(jìn)行溝通的過(guò)程中被逐漸剝奪。學(xué)生是家校共同的教育對(duì)象，也是家校合作的出發(fā)點(diǎn)、家校沖突的根源。在傳統(tǒng)的家校溝通中，學(xué)生中介性是其顯著特征，家校雙方都通過(guò)學(xué)生了解彼此、評(píng)價(jià)彼此，家校間的信息不對(duì)稱凸顯，學(xué)生的話語(yǔ)權(quán)占有重要地位。而后隨著網(wǎng)絡(luò)溝通媒介技術(shù)的發(fā)展，家校間信息不對(duì)稱的局面被打破，家校溝通突破時(shí)空的限制，更為便捷、高效。這時(shí)相對(duì)于學(xué)生的敘述，家校雙方都更傾向于在班級(jí)微信群直接交流。而班級(jí)微信群作為家校溝通的平臺(tái)往往將學(xué)生排除在外，作為教育主體的學(xué)生話語(yǔ)權(quán)逐漸衰弱已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。當(dāng)教育的主角沒有獲得相應(yīng)的話語(yǔ)權(quán)時(shí)，教師與家長(zhǎng)溝通過(guò)程中產(chǎn)生的困擾可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)班級(jí)微信群所帶來(lái)的技術(shù)便利，因?yàn)檫@不僅給師生關(guān)系和親子關(guān)系帶來(lái)負(fù)面影響，而且加劇了學(xué)生的焦慮。

(三)家長(zhǎng)方面

在有效回收的家長(zhǎng)問(wèn)卷中，81%的家長(zhǎng)認(rèn)為班級(jí)微信群帶來(lái)了較多或非常多的負(fù)擔(dān)，69%的家長(zhǎng)認(rèn)為有必要對(duì)班級(jí)微信群的管理模式和使用方式進(jìn)行變革。有關(guān)問(wèn)卷最后的開放性問(wèn)題，被試家長(zhǎng)的高頻回答可集中概括為班級(jí)微信群的使用讓家長(zhǎng)感受到教育焦慮的增長(zhǎng)，家庭教育邊界縮小，親子溝通減少。

以班級(jí)微信群為代表的現(xiàn)代溝通媒介技術(shù)在方便家校溝通的同時(shí)促進(jìn)了家校邊界的模糊和消融，在為教師增添壓力的同時(shí)給學(xué)生家長(zhǎng)帶來(lái)了沉重的包袱。

首先，教師通過(guò)班級(jí)微信群將學(xué)生由于學(xué)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的焦慮情緒傳遞給家長(zhǎng)，家長(zhǎng)的教育焦慮無(wú)處排解，轉(zhuǎn)而給學(xué)生繼續(xù)施壓，學(xué)生面臨雙重壓力，家庭氛圍變得緊張。家庭作為不同于學(xué)校的生活領(lǐng)域，其空間受到擠壓，并有向?qū)W校生活靠攏的趨勢(shì)。

其次，教師通過(guò)班級(jí)微信群將自身的教育職責(zé)推卸給家長(zhǎng)。教師通過(guò)過(guò)度發(fā)布信息，布置親子作業(yè)等形式，使家長(zhǎng)承擔(dān)原本屬于教師權(quán)責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)。家庭教育與學(xué)校教育兩種教育形態(tài)之間明確的分工不再明確，家庭教育逐漸放棄自己的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)而遵循學(xué)校教育邊界內(nèi)的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)。

最后，教師與家長(zhǎng)通過(guò)班級(jí)微信群進(jìn)行交流的模式部分地取代了親子溝通，家長(zhǎng)們將教師在班級(jí)微信群中發(fā)布的信息當(dāng)作了解孩子學(xué)校生活的重要渠道，并認(rèn)為學(xué)生的獨(dú)立性不足、思想不成熟、敘述也有失偏頗，親子溝通中關(guān)于學(xué)校生活的內(nèi)容逐漸減少。但這種情況又使不少家長(zhǎng)產(chǎn)生矛盾心理，因?yàn)樵S多家長(zhǎng)確實(shí)將各方面的親子溝通都視為組成親子關(guān)系的重要內(nèi)容。

三、對(duì)策與建議

(一)基于邊界意識(shí)重新審視班級(jí)微信群的定位

厘清班級(jí)微信群的定位是家校共育中各方樹立邊界意識(shí)，減輕因越界行為帶來(lái)壓力的前提條件之一。班級(jí)微信群定位于家校溝通平臺(tái)，主旨是形成家校合力以促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。班級(jí)微信群作為溝通平臺(tái)，在家校雙方交流的過(guò)程中并未表現(xiàn)出任何導(dǎo)向作用，因此不能將教師、學(xué)生、家長(zhǎng)壓力增加歸咎于班級(jí)微信群本身。真正導(dǎo)致家校共育中各方壓力增加的是在班級(jí)微信群這一溝通平臺(tái)上教師與家長(zhǎng)的越界行為。

基于邊界意識(shí)，相當(dāng)一部分班級(jí)微信群表現(xiàn)出兩種極端傾向。其一，邊界意識(shí)極強(qiáng)。此類班級(jí)微信群中教師只負(fù)責(zé)發(fā)布通知公告，家長(zhǎng)僅作為信息接收者，除此之外不再有其他交流。此傾向以限制教師與家長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)分享、情感交流為代價(jià)規(guī)避了班級(jí)微信群常見的問(wèn)題，但并未形成教育合力，不利于家校共育的深入發(fā)展，且將班級(jí)微信群完全工具化，不符合班級(jí)微信群的定位。其二，邊界意識(shí)薄弱。此類班級(jí)微信群中信息的發(fā)布不受主體、內(nèi)容、時(shí)間的限制，呈現(xiàn)出一種過(guò)度自由的狀態(tài)。隨著這一狀態(tài)的持續(xù)，教師、學(xué)生、家長(zhǎng)之間邊界日益模糊，越界行為頻繁發(fā)生，各方壓力增大，問(wèn)題相繼出現(xiàn)。此傾向雖符合班級(jí)微信群的定位，但有濫用之嫌。因此需要在兩種傾向之間找到一種調(diào)和狀態(tài)，使之既符合班級(jí)微信群的定位，又不致于家校共育中的各方自主性受到侵犯、相對(duì)局限性受到漠視。

(二)基于邊界意識(shí)重新理解教師、學(xué)生、家長(zhǎng)在班級(jí)微信群中的角色

建立班級(jí)微信群的最終目標(biāo)是促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，因此班級(jí)微信群中發(fā)布的內(nèi)容須與學(xué)生教育相關(guān)，然而大部分情況下學(xué)生并不參與班級(jí)微信群，只是由教師、家長(zhǎng)在班級(jí)微信群平臺(tái)上圍繞學(xué)生進(jìn)行溝通。作為教育主體的學(xué)生在班級(jí)微信群中的缺位本就容易給家校溝通帶來(lái)困擾，加之家校之間的訴求與運(yùn)行邏輯的差異，導(dǎo)致家校雙方的矛盾依托于班級(jí)微信平臺(tái)頻繁爆發(fā)。家校之間的矛盾早在班級(jí)微信群等現(xiàn)代溝通媒介產(chǎn)生之前業(yè)已存在，它既是教育發(fā)展的動(dòng)力，又是教師、學(xué)生、家長(zhǎng)壓力增加的因由。蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基曾這樣描述家校矛盾，“沒有什么比學(xué)校家庭教育更為復(fù)雜和更為矛盾的了，這種教育充滿無(wú)數(shù)沖突，需要理智地、巧妙地、策略地、不叫喊和不忙亂地加以解決”[4]。

前文已提及，造成班級(jí)微信群中各方壓力增加的根源是各群體相互之間邊界模糊、越界行為發(fā)生。之所以邊界模糊不清、越界行為頻繁發(fā)生，很大一部分原因在于教師、學(xué)生、家長(zhǎng)對(duì)自身在班級(jí)微信群中所承擔(dān)的角色認(rèn)識(shí)不足，也可以說(shuō)教育預(yù)設(shè)有誤。

許多教師將自己當(dāng)作班級(jí)微信群的主導(dǎo)者，全天候、全方位參與班級(jí)微信群的日常管理，久而久之，逐漸感到力不從心；許多教師將自己當(dāng)作班級(jí)微信群的通知者，只在群內(nèi)發(fā)布學(xué)校通知、班級(jí)活動(dòng)、學(xué)生作業(yè)、獎(jiǎng)懲情況，并不引導(dǎo)群內(nèi)的交流，久而久之，與家長(zhǎng)群體產(chǎn)生了一定的隔閡；許多家長(zhǎng)將自己當(dāng)作班級(jí)微信群的監(jiān)督者，不斷向教師表達(dá)訴求，這些訴求往往不能滿足，久而久之，家校之間的矛盾被激化；許多家長(zhǎng)將自己當(dāng)作班級(jí)微信群的旁觀者，僅接收消息，不參與交流，久而久之，喪失了家校溝通的參與感。

在班級(jí)微信群這一溝通平臺(tái)上，教師與家長(zhǎng)角色的共同基調(diào)應(yīng)是“協(xié)作者”，而不是主導(dǎo)者、通知者、監(jiān)督者、旁觀者。所以應(yīng)采取必要的可行性舉措，使之既能讓教師、家長(zhǎng)承擔(dān)其“協(xié)作者”的角色，又能保持教師、家長(zhǎng)的自主性、相對(duì)性、局限性。建立班級(jí)微信群中的家長(zhǎng)委員會(huì)很好地兼顧了這兩項(xiàng)要求。一方面，家長(zhǎng)委員會(huì)由家長(zhǎng)群體選舉產(chǎn)生并得到教師的認(rèn)可，它能夠收集處理好家長(zhǎng)們的意見向教師傳達(dá)，也可以將教師的態(tài)度向家長(zhǎng)們反饋；另一方面，家長(zhǎng)委員會(huì)的建立在教師與大部分家長(zhǎng)之間開辟了一個(gè)緩沖地帶，由于家長(zhǎng)委員會(huì)的中介性質(zhì)，教師與大部分家長(zhǎng)之間的邊界得以凸顯，越界行為必會(huì)隨之減少。

至于學(xué)生在班級(jí)微信群中的角色，綜合考慮現(xiàn)實(shí)因素，其缺位狀態(tài)仍將在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)。誠(chéng)然，學(xué)生的缺位會(huì)給班級(jí)微信群中的教師、家長(zhǎng)增添困擾，但學(xué)生的缺位是否有合理因素，這里同樣可以引用蘇霍姆林斯基的一段話，“學(xué)生了解教育、懂得教育一般來(lái)說(shuō)是有害而無(wú)益的，這是因?yàn)樵谧匀坏臍夥罩袑?duì)學(xué)生施加影響才能產(chǎn)生高效的結(jié)果。教師同兒童的父母進(jìn)行的談話(兒童不在場(chǎng)的談話)是學(xué)校教育的有機(jī)組成部分?！盵5]

(三)基于邊界意識(shí)重新制定班級(jí)微信群的群規(guī)

班級(jí)微信群的無(wú)序表現(xiàn)于群內(nèi)信息的無(wú)序，班級(jí)微信群的問(wèn)題產(chǎn)生于群內(nèi)信息的問(wèn)題，因此要制定群規(guī)、建立邊界分明的家校溝通平臺(tái)須從群內(nèi)的信息管理入手。

首先，限制班級(jí)微信群信息發(fā)布的主體。班級(jí)微信群信息發(fā)布的主體應(yīng)是教師與家長(zhǎng)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)人員不應(yīng)進(jìn)群發(fā)布信息，否則將破壞群內(nèi)氛圍，侵犯教師家長(zhǎng)的邊界；班級(jí)微信群成員數(shù)量應(yīng)控制在合理范圍內(nèi)，應(yīng)規(guī)定只有一名家長(zhǎng)代表學(xué)生進(jìn)入班級(jí)微信群，且進(jìn)群后按照要求修改備注，此舉可減輕班級(jí)微信群成員的混亂龐雜。

其次，限制班級(jí)微信群信息發(fā)布的內(nèi)容。班級(jí)微信群的首要目標(biāo)應(yīng)是學(xué)生發(fā)展，班級(jí)微信群的首要功能應(yīng)是學(xué)生教育，因此班級(jí)微信群內(nèi)的信息交流理當(dāng)圍繞學(xué)生展開。此舉可限制無(wú)效信息的發(fā)布，制約無(wú)效信息中的越界行為。此外，應(yīng)規(guī)定班級(jí)微信群內(nèi)發(fā)布的信息應(yīng)體現(xiàn)公共性，即學(xué)生普遍出現(xiàn)的問(wèn)題，個(gè)別化事項(xiàng)不在群內(nèi)討論。[6]

再次，限制班級(jí)微信群信息發(fā)布的時(shí)間。在班級(jí)微信群發(fā)布信息應(yīng)考慮到教師、家長(zhǎng)的作息時(shí)間，盡量在工作時(shí)間進(jìn)行交流，最優(yōu)解是經(jīng)教師與家長(zhǎng)共同協(xié)商劃定時(shí)間段進(jìn)行交流，此舉可保障教師、家長(zhǎng)的休息權(quán)利，保障教師、家長(zhǎng)的私人生活邊界。

最后，建立班級(jí)微信群的監(jiān)督機(jī)制。不管是教師還是家長(zhǎng)，違反上述規(guī)定，就應(yīng)接受經(jīng)商討同意的處罰措施。