淺談專業(yè)學(xué)習(xí)共同體視角下輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)與個人工作效能感的提升

鄭衛(wèi)凱

(天津機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，天津 300350)

近年來，“00”后大學(xué)生已逐漸進(jìn)入高校成為校園主力群體。輔導(dǎo)員不僅要按照傳統(tǒng)常規(guī)的工作要求完成學(xué)生日常事務(wù)性管理工作，還需要結(jié)合當(dāng)前學(xué)生的特點和社會的發(fā)展變化，堅持以學(xué)生為中心，做到與時俱進(jìn)，在學(xué)生思想道德教育、心理健康教育、價值觀引領(lǐng)、文化素質(zhì)培養(yǎng)、班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)等方面及時調(diào)整自己原有的工作方法和育人方案。同時，隨著新修訂的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》的頒布和實施，輔導(dǎo)員的隊伍也在不斷地壯大，迎來了許多輔導(dǎo)員“新人”。新輔導(dǎo)員的加入會讓整個隊伍顯得更加充滿活力和熱情。但是，在工作中對于工作角色的認(rèn)知、工作內(nèi)容的掌握、工作節(jié)奏的適應(yīng)和工作經(jīng)驗的積累可能還需要一個過程。所以筆者認(rèn)為以專業(yè)學(xué)習(xí)共同體作為高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的基礎(chǔ)，通過成員之間良性影響與優(yōu)勢互補，不僅可以加快輔導(dǎo)員個人在工作崗位上前進(jìn)的腳步，提升個人的綜合實力，還可以推動輔導(dǎo)員整體隊伍實現(xiàn)高質(zhì)量專業(yè)化和職業(yè)化發(fā)展。

一、高校輔導(dǎo)員工作中存在的問題

高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生思想政治教育工作中起著十分重要的作用，并且在學(xué)生的日常管理服務(wù)工作中還與學(xué)校各個部門存在著許多交集，承擔(dān)著組織、實施和指導(dǎo)的重要職責(zé)。為了進(jìn)一步促進(jìn)高校輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展，新修訂的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》為高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的發(fā)展明確了方向，對輔導(dǎo)員個人的工作與職能提出了具體的要求。當(dāng)然輔導(dǎo)員在工作中仍存在的一些問題與不足需要我們正視。只有扎實基礎(chǔ)、補齊短板，才能更好地落實高校“立德樹人”的根本任務(wù)，為國家和社會培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才。

(一)許多“新人”加入高校輔導(dǎo)員隊伍

隨著高校逐步落實輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)和發(fā)展中師生比的人數(shù)要求，輔導(dǎo)員隊伍的人數(shù)得到了擴充，許多應(yīng)屆的畢業(yè)生和一些有其他工作經(jīng)歷的往屆生走上輔導(dǎo)員的工作崗位。新入職的輔導(dǎo)員工作積極性和熱情度很高，但是“新”輔導(dǎo)員面對的最大問題可能就是對于工作的內(nèi)容、性質(zhì)以及工作角色的內(nèi)涵及要求不夠熟悉，并且缺乏工作經(jīng)驗，在開始的一段時間內(nèi)可能會存在一定的困擾和壓力。

(二)“老”輔導(dǎo)員工作中出現(xiàn)職業(yè)瓶頸

對于“老”輔導(dǎo)員而言，在工作崗位上已有多年的實踐經(jīng)歷，積累了一定的工作經(jīng)驗，形成了自己的工作方法。但是和很多職場人一樣，長時間從事相同、重復(fù)的工作內(nèi)容時，“老”輔導(dǎo)員容易在工作中出現(xiàn)“瓶頸期”，感覺自身業(yè)務(wù)水平等方面很難再有所提高，出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象。容易造成“老”輔導(dǎo)員工作熱情度降低，影響日常的工作效率，更重要的是會降低其對輔導(dǎo)員職業(yè)價值的認(rèn)同感。

(三)輔導(dǎo)員“專業(yè)性”不足尚需提高

“專業(yè)性”不足這個問題對于高校輔導(dǎo)員也是客觀存在的實際情況。首先，有一部分輔導(dǎo)員所學(xué)專業(yè)不屬于教育、心理和思政等相關(guān)專業(yè)，在相關(guān)專業(yè)學(xué)科上存在知識短板；其次，日常學(xué)生管理的事務(wù)性工作可能占據(jù)了輔導(dǎo)員相當(dāng)比例的工作時間，造成有些輔導(dǎo)員沒有時間和精力對自己的工作進(jìn)行經(jīng)驗總結(jié)和過程反思。同時對于所欠缺的專業(yè)知識也未能認(rèn)真及時進(jìn)行學(xué)習(xí)和補充；第三，在面對校內(nèi)外的一些專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會時，輔導(dǎo)員個人的學(xué)習(xí)態(tài)度問題和接受領(lǐng)悟?qū)I(yè)知識能力不足，對自身專業(yè)能力的提升有著一定的影響；最后，給予輔導(dǎo)員在專業(yè)能力方面的提升機會不夠，針對性還需要進(jìn)一步加強。

(四)輔導(dǎo)員“職業(yè)認(rèn)知”需進(jìn)行強化

高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理過程中或多或少地遇到過自身的職業(yè)認(rèn)知問題。首先，學(xué)生、學(xué)校相關(guān)部門老師和社會方面因為對于輔導(dǎo)員這個職業(yè)不了解、不熟悉，可能會對輔導(dǎo)員的職業(yè)屬性和工作性質(zhì)存在理解誤區(qū)。認(rèn)為輔導(dǎo)員的工作就是在校看好、照顧好學(xué)生這些“孩子”，輔助學(xué)校各個部門完成與學(xué)生相關(guān)的事務(wù)性工作而已，造成外界對輔導(dǎo)員的職業(yè)角色定位比較模糊，進(jìn)而影響輔導(dǎo)員對自身的職業(yè)判斷。其次，對于輔導(dǎo)員自身而言，因為平時將大多數(shù)的時間精力放在班級、學(xué)生的日常事務(wù)性工作上，造成輔導(dǎo)員自我感覺更像是全能的“保姆”。長此以往，即使在工作過程中輔導(dǎo)員就是在發(fā)揮自己“真正的職業(yè)角色”作用時，可能因為經(jīng)常性處理的事情較為細(xì)小、繁雜、瑣粹和受外界對輔導(dǎo)員角色的“刻板印象”的影響，讓輔導(dǎo)員自己在職業(yè)認(rèn)知方面很難真正做到完全地理解與領(lǐng)會。

(五)輔導(dǎo)員“團(tuán)隊”作用發(fā)揮不夠充分

在學(xué)校講授基礎(chǔ)、專業(yè)和實訓(xùn)等課程的老師負(fù)責(zé)的課程較為一致，可以經(jīng)常性地開展教學(xué)方面的研究和探討工作。但是輔導(dǎo)員不一樣。由于各自所負(fù)責(zé)的學(xué)生所在學(xué)院、專業(yè)、年級、班級不同以及學(xué)生各方面的差異，另外有的輔導(dǎo)員還兼職授課，需要利用課余時間備課，再加上每個輔導(dǎo)員的工作風(fēng)格、方法和性格特點不同，以至于大部分時間里大家長期處于單打獨斗、孤軍奮戰(zhàn)的情況。只是一心將全部精力放在自己負(fù)責(zé)的班級工作上，有時忽略了整個團(tuán)隊共同學(xué)習(xí)、討論交流、凝心聚力、取長補短、總結(jié)反思和經(jīng)驗傳遞等這些環(huán)節(jié)的作用，影響了輔導(dǎo)員自身的成長和整個隊伍的建設(shè)發(fā)展。

二、專業(yè)學(xué)習(xí)共同體理論概述及構(gòu)建輔導(dǎo)員專業(yè)學(xué)習(xí)共同體的必要性

(一)專業(yè)學(xué)習(xí)共同體理論概述

“專業(yè)學(xué)習(xí)共同體”(Professional Learning Community)這一概念，概括來說就是指以互助學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，以自愿為前提，具有共同價值觀和理想目標(biāo)的團(tuán)隊，是由歐美開始傳播并對許多國家產(chǎn)生了重要影響作用的學(xué)習(xí)型組織。20世紀(jì)90年代，美國開始嘗試在部分學(xué)校中進(jìn)行“專業(yè)學(xué)習(xí)共同體”的推廣工作。通過教師與教師、教師與管理者、管理者與管理者彼此之間的合作、學(xué)習(xí)、支持、交流與分享，以及大家的專業(yè)合作和共同努力，不僅增強了團(tuán)隊成員的工作效能，并且“專業(yè)學(xué)習(xí)共同體”也被認(rèn)為是促進(jìn)成員發(fā)展的有力途徑。

(二)構(gòu)建輔導(dǎo)員專業(yè)學(xué)習(xí)共同體的必要性

輔導(dǎo)員作為學(xué)生管理工作的主力軍，肩負(fù)著高校學(xué)生思想政治教育專項工作。隨著高校學(xué)生管理工作內(nèi)容的豐富與延伸，對輔導(dǎo)員的職業(yè)和專業(yè)素養(yǎng)以及綜合能力提出了更高的要求。輔導(dǎo)員要在做好學(xué)生日常管理和思想教育工作的同時，還要在網(wǎng)絡(luò)宣傳教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)、心理健康教育、升學(xué)征兵等工作中發(fā)揮自己的重要作用。涉及心理、教育、行政、管理、社會、新聞等眾多相關(guān)學(xué)科知識內(nèi)容。對于輔導(dǎo)員個人而言，每個人都會有自己擅長和不擅長的學(xué)科知識，這也是高校輔導(dǎo)員隊伍實現(xiàn)專業(yè)化、職業(yè)化需要面對的難點之一。而且隨著輔導(dǎo)員隊伍的不斷壯大，“新”輔導(dǎo)員存在的經(jīng)驗欠缺和工作入手難等困難，以及“老”輔導(dǎo)員在長期工作中可能會產(chǎn)生的“職業(yè)瓶頸期”與“職業(yè)倦怠感”等問題都是需要正視和亟待解決的。因此，應(yīng)該在輔導(dǎo)員的工作中建立“專業(yè)學(xué)習(xí)共同體”，通過共同體成員間的交流與合作，促使輔導(dǎo)員更好地領(lǐng)悟其職業(yè)的思想、職責(zé)、技能等方面的真正內(nèi)涵及要求。

三、以專業(yè)學(xué)習(xí)共同體為視角促進(jìn)輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)

(一)突出“專業(yè)優(yōu)勢”促進(jìn)隊伍建設(shè)

與專業(yè)課程教師隊伍相比，輔導(dǎo)員隊伍在專業(yè)背景上存在著明顯的不同。如果輔導(dǎo)員隊伍以專業(yè)背景進(jìn)行劃分，大致可分為“相關(guān)專業(yè)”和“非相關(guān)專業(yè)”兩大類型。有的輔導(dǎo)員可能畢業(yè)于教育、思政、心理等相關(guān)專業(yè)，所以在負(fù)責(zé)自己班級日常的學(xué)生管理工作過程中，能夠發(fā)揮自身所學(xué)專業(yè)的優(yōu)勢，比較容易和順利地推進(jìn)自己的工作,并根據(jù)實際的工作實踐情況，形成個人的工作案例、工作經(jīng)驗和工作方法。但是，對于“非相關(guān)專業(yè)”的輔導(dǎo)員而言，在工作起步的時候，可能就存在一定的困難，難以準(zhǔn)確找到較為合適的“入手點”，有時候因為“不專業(yè)”而造成事倍功半的結(jié)果。雖然各高校也會為了提升輔導(dǎo)員的專業(yè)能力，邀請專家和同行優(yōu)秀工作者給本校輔導(dǎo)員進(jìn)行一系列專業(yè)培訓(xùn)和講座。但培訓(xùn)和講座的時長、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)人對于學(xué)生工作是否完全了解，以及講授內(nèi)容是否完全適用等還是會存在一定的局限性，并且還要考慮到各學(xué)校自身學(xué)生的特點、類型等。所以，這就要求輔導(dǎo)員老師除了在接受外界必要的專業(yè)培訓(xùn)外，還應(yīng)該利用好自己團(tuán)隊里具有專業(yè)背景的老師的優(yōu)勢，開展經(jīng)常性的專業(yè)方面的交流、探討與學(xué)習(xí)。這樣不僅可以保證大家在時間、空間上沒有交流障礙，而且在同一工作的環(huán)境之中，面對的學(xué)生群體也較為集中，并具有一定的相近性，更容易通過借鑒學(xué)習(xí)形成整體共同專業(yè)背景的工作氛圍。

(二) “新老結(jié)合”互補促進(jìn)隊伍建設(shè)

對于大多數(shù)“新”輔導(dǎo)員來說，無論是應(yīng)屆畢業(yè)生還是有過其他工作經(jīng)歷的往屆生，在接觸學(xué)生教育管理工作之初，都會對自己的工作充滿了激情與新鮮感。但在實際的工作之中會發(fā)現(xiàn)與“老”輔導(dǎo)員相比，在職業(yè)的認(rèn)知以及實踐經(jīng)驗等方面還是存在著一定的距離。為了避免“新”輔導(dǎo)員自己單槍匹馬地摸索前行，我們應(yīng)該重視和發(fā)揮整體隊伍的作用，建立健全“老帶新”的工作機制。一方面，根據(jù)“新、老”輔導(dǎo)員人數(shù)情況，可以以年級為單位，讓工作年限較長且具備豐富帶班經(jīng)驗的輔導(dǎo)員作為年級組長。也可以建立“一帶一，師徒制”，讓“老”輔導(dǎo)員將自己工作中如何開展工作的方法、經(jīng)驗以及遇到的特殊情況的工作案列進(jìn)行總結(jié)，給予“新”輔導(dǎo)員有針對性的指導(dǎo)和幫助。這樣不僅可以幫助“新”輔導(dǎo)員提升能力水平，感受到來自團(tuán)隊同事間的關(guān)愛，還能提升“老”輔導(dǎo)員自身的價值感、責(zé)任感，增強工作的動力，更重要的是能夠增強整個團(tuán)隊的凝聚力，促進(jìn)整個團(tuán)隊的良性發(fā)展。另一方面，對于“老”輔導(dǎo)員來說，“新”輔導(dǎo)員的加入，無疑是給輔導(dǎo)員隊伍注入新鮮的血液與動力。新的工作方式、工作思路與對于職業(yè)的理解也可以幫助“老”輔導(dǎo)員打破多年固守的工作狀態(tài)，及時調(diào)整工作思路與方法，適應(yīng)當(dāng)前新形勢下的工作要求。

(三) 發(fā)揮“個人特長”帶動隊伍建設(shè)

現(xiàn)階段，在輔導(dǎo)員日常的工作中除了需要專業(yè)背景、工作經(jīng)驗、工作方法等作為基礎(chǔ)外，為了促進(jìn)輔導(dǎo)員隊伍更加全面的發(fā)展，還應(yīng)該積極利用和發(fā)揮輔導(dǎo)員所具備的個人特長與愛好，這是促進(jìn)輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的重要因素。例如：日常工作中，輔導(dǎo)員要經(jīng)常面對大量學(xué)生信息的整理工作。有的輔導(dǎo)員Excel辦公軟件使用得非常熟練，這可以有效提升自己的工作效率。同時有的輔導(dǎo)員不僅能夠熟練使用各類辦公軟件，還在組織策劃活動、社交禮儀、網(wǎng)絡(luò)平臺運用、論文撰寫、升學(xué)就業(yè)咨詢等方面有著自己所擅長的一面。所以結(jié)合大家自身的特點和優(yōu)勢，通過彼此之間的相互學(xué)習(xí)與借鑒，不但可以提升輔導(dǎo)員個人能力與水平，更重要的是對促進(jìn)整個輔導(dǎo)員隊伍進(jìn)一步向多樣性、全面性、專業(yè)性的方向發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。

四、以專業(yè)學(xué)習(xí)共同體視角提升輔導(dǎo)員工作效能感

20世紀(jì)70年代，美國著名心理學(xué)家班杜拉提出了自我效能感(Self-efficacy)。自我效能感是指當(dāng)個體面對某個特定環(huán)境中的任務(wù)時，通過對自我評估與判斷，展現(xiàn)出來是否有能力去完成此任務(wù)的自信狀態(tài)或自信心。以輔導(dǎo)員專業(yè)學(xué)習(xí)共同體的角度來看，通過彼此之間的相互協(xié)助、支持和影響能夠有效地提升大家的工作效能感。對高校輔導(dǎo)員而言，肩負(fù)著在高校特定環(huán)境中從學(xué)生入校到畢業(yè)離校整個過程的思想政治教育與管理服務(wù)的工作職責(zé)和“立德樹人”的根本任務(wù)。在這個過程中輔導(dǎo)員要面對工作中出現(xiàn)的各種各樣的問題，這就要求輔導(dǎo)員在工作實踐的具體過程中，樹立處理問題、解決問題的自信心，保持自己在日常工作中的自信狀態(tài)，提升自己的工作效能感。高效的工作效能感能促進(jìn)和培養(yǎng)輔導(dǎo)員在工作中強大自己的心理素質(zhì)，積極應(yīng)對工作中的困難，擁有主動的工作態(tài)度，提升個人的工作能力，提高自身的業(yè)務(wù)水平，保持高效的工作投入狀態(tài)，從而有效地推進(jìn)輔導(dǎo)員日常學(xué)生工作的順利進(jìn)行和深入開展。

第一，相同的工作環(huán)境、相近的工作內(nèi)容、共同的職業(yè)目標(biāo)以及責(zé)任使命感。利用各輔導(dǎo)員之間的相互促進(jìn)影響和朋輩的支持作用，可以提升隊伍積極向上的工作氛圍和主動性，增強整個隊伍的團(tuán)結(jié)凝聚力。

第二，在工作過程中遇到困難和問題時，通過輔導(dǎo)員之間及時有效的溝通交流、工作分享、經(jīng)驗借鑒等，不僅可以幫助彼此解決工作困難，還可以幫助建立自信心，克服畏難的思想情緒。

第三，通過發(fā)揮輔導(dǎo)員各自的“專業(yè)”互補性，有利于大家豐富專業(yè)知識，增強專業(yè)能力，更重要的是做好知識儲備和本領(lǐng)的掌握，為今后開展相關(guān)的工作打下扎實的基礎(chǔ)，提前建立工作自信心。

第四，通過“新老”輔導(dǎo)員相互影響，既可以通過“老”輔導(dǎo)員的“傳幫帶”作用幫助“新”輔導(dǎo)員領(lǐng)悟本職工作的內(nèi)涵，避免在工作中“走彎路，遇障礙”，影響工作自信心的建立和工作的熱情，又可以通過“新”輔導(dǎo)員工作中的熱情和積極的態(tài)度帶動“老”輔導(dǎo)員克服長期工作中出現(xiàn)的工作“瓶頸期”、工作懈怠感，保持與時俱進(jìn)的思想和飽滿的狀態(tài)面對自己的工作。

五、結(jié)語

總而言之，“專業(yè)學(xué)習(xí)共同體”作為理論和實踐綱領(lǐng)為高校輔導(dǎo)員的隊伍建設(shè)和個人成長與發(fā)展創(chuàng)造了更多的可能。它不僅建立了探討交流的溝通平臺，提供了在工作中進(jìn)行更多相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)機會，增強了輔導(dǎo)員隊伍整體的凝聚力，提升了輔導(dǎo)員個人專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，更重要的是讓輔導(dǎo)員通過“專業(yè)學(xué)習(xí)共同體”的形式，從中能夠有機會真正清晰地了解自我，清楚地認(rèn)知自我，以及愿為我國的教育事業(yè)發(fā)展真正發(fā)自內(nèi)心地提高和奉獻(xiàn)自我。