“1+X”證書制度下汽車營(yíng)銷與服務(wù)人才培養(yǎng)模式分析

0 引言

高職院校是向社會(huì)輸送技術(shù)型人才的重要途徑之一

。近年來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)職業(yè)院校發(fā)展的重視程度逐漸增加，在《國(guó)家高職教育改革方案》中明確提出“1+X”證書制度，意味著對(duì)我國(guó)高職教育提出更加專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的人才培養(yǎng)要求

。

汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)主要是培養(yǎng)掌握現(xiàn)代汽車基本構(gòu)造、工作原理與工作性能、汽車營(yíng)銷、保險(xiǎn)與理賠等知識(shí)與能力，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求，面向基層、面向生產(chǎn)一線，從事與汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷有關(guān)工作的應(yīng)用型、技術(shù)型人才

。該專業(yè)的學(xué)生不僅要學(xué)習(xí)汽車構(gòu)造與維修技術(shù)，還需要掌握汽車營(yíng)銷、汽車文化、汽車售后服務(wù)與管理、汽車保險(xiǎn)與理賠、汽車性能與使用、汽車專業(yè)英語(yǔ)等相關(guān)課程，但是現(xiàn)有的汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式與高職教育“1+X”證書制度不匹配，隨著汽車行業(yè)的逐漸發(fā)展，現(xiàn)有人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)與培養(yǎng)等級(jí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于企業(yè)要求與社會(huì)發(fā)展，高職院校培養(yǎng)的相關(guān)人才無(wú)法滿足企業(yè)的實(shí)際崗位需求，因此沒(méi)有發(fā)揮出高職院校人才培養(yǎng)的作用與意義

。

精益求精是工匠精神最直接的表現(xiàn)，工匠精神是在現(xiàn)實(shí)生活和生產(chǎn)的實(shí)踐中體現(xiàn)出來(lái)的，匠人在造物或者服務(wù)的過(guò)程中不斷地追求產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以達(dá)到完美的地步。然而對(duì)精品的追求不是敲鑼打鼓就能實(shí)現(xiàn)的，需要匠人在自己的崗位上和服務(wù)的過(guò)程中積累實(shí)踐技術(shù)和提高技藝，對(duì)前人的發(fā)明創(chuàng)造或者技藝在繼承的基礎(chǔ)上進(jìn)行改良和發(fā)展。只有樹(shù)立精益求精的理念，才能鍛造精品，才能創(chuàng)造出滿足人們對(duì)美好生活的向往的產(chǎn)品，才能經(jīng)受住人民的檢驗(yàn)，得到人民的認(rèn)可。

本研究首先闡述了“1+X”證書制度在理論與實(shí)際生產(chǎn)中的重要發(fā)展意義，通過(guò)分析市場(chǎng)企業(yè)及崗位需求特征，提出對(duì)汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的建議與發(fā)展策略，提高課程設(shè)計(jì)的實(shí)踐性，加強(qiáng)校企共同合作，組建專業(yè)的師資隊(duì)伍等，研究結(jié)果旨在為“1+X”證書制度下汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)，人才培養(yǎng)課程設(shè)計(jì)與教學(xué)目標(biāo)提供技術(shù)參考與理論依據(jù)。

拓展閱讀是完成寫作學(xué)習(xí)目標(biāo)的基礎(chǔ)條件，所以在語(yǔ)文閱讀教學(xué)期間，需要加強(qiáng)初中生的閱讀拓展性教學(xué)。但受到目前我國(guó)教育體制的影響，教師在授課期間基于學(xué)生升學(xué)目標(biāo)所需，常常會(huì)在拓展性的閱讀教學(xué)出現(xiàn)單一化的現(xiàn)象并根據(jù)教材內(nèi)容設(shè)置，進(jìn)行單元化的課程教學(xué)指導(dǎo)。教師在閱讀教學(xué)期間，為了方便管理以及傳導(dǎo)學(xué)習(xí)技巧，教師會(huì)帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行個(gè)統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)分析引導(dǎo)。從提出教學(xué)問(wèn)題開(kāi)始，讓學(xué)生在既定的模式下開(kāi)展的單一的、流程化的寫作練習(xí)，學(xué)生如果長(zhǎng)期受到這種閱讀訓(xùn)練與指導(dǎo)，不僅僅會(huì)影響閱讀學(xué)習(xí)質(zhì)量，還有可能喪失寫作興趣。

1 “1+X”證書制度下人才培養(yǎng)模式的意義

在人才培養(yǎng)及課程設(shè)置等方面存在資金緊張、缺乏專業(yè)技術(shù)人員及教師、場(chǎng)地配套設(shè)施不完善等問(wèn)題(圖1)，這些問(wèn)題都極大地限制了高職院校汽車營(yíng)銷與服務(wù)人才專業(yè)的培養(yǎng)與發(fā)展。導(dǎo)致相關(guān)人才培養(yǎng)中存在基礎(chǔ)差、課程設(shè)置不合理、師資隊(duì)伍建設(shè)不完善、教材落后等問(wèn)題，極大地限制了學(xué)生的發(fā)展。

2 存在的問(wèn)題

2.1 汽車營(yíng)銷與服務(wù)人員基本要求

2.2.4 教學(xué)評(píng)估體系不完善

2.2 存在的問(wèn)題

由于我國(guó)目前經(jīng)濟(jì)新常態(tài)發(fā)展下，各個(gè)企業(yè)對(duì)社會(huì)用人需求已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的人才需求與高職院校的人才培養(yǎng)與教育之間的相互矛盾日趨加深。高職院校應(yīng)該以促進(jìn)學(xué)生就業(yè)及市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)榕囵B(yǎng)目標(biāo)，以滿足社會(huì)崗位需求為培養(yǎng)理念，以國(guó)家和社會(huì)認(rèn)可的職業(yè)證書為培養(yǎng)基準(zhǔn)，基于國(guó)家提出的“1+X”證書制度對(duì)高職院校相關(guān)技術(shù)人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行改革與創(chuàng)新，全面提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，提高學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力

?！?+X”證書制度是高職院校學(xué)生培養(yǎng)及社會(huì)崗位需求發(fā)展中最有效的運(yùn)行機(jī)制，可以極大地改善整個(gè)社會(huì)的就業(yè)質(zhì)量。積極推進(jìn)“1+X”證書制度在高職院校的實(shí)施，有利于實(shí)現(xiàn)高職教育與職業(yè)技能培訓(xùn)的相互銜接與發(fā)展，實(shí)現(xiàn)學(xué)歷證書與職業(yè)技能等級(jí)證書的融合，滿足社會(huì)需求、市場(chǎng)發(fā)展、企業(yè)進(jìn)步及人才培養(yǎng)的需求。

2.2.2 教材及課程設(shè)置較為落后

2.2.3 管理制度較為落后

2.2.1 教學(xué)模式單一，師資力量不足

即使國(guó)家教育部門多次進(jìn)行改革要求，但是由于相關(guān)改革措施落實(shí)不到位等問(wèn)題，限制了部分高職院校的發(fā)展，目前，大多數(shù)高職院校教學(xué)內(nèi)容及課程設(shè)置較為落后，教材形態(tài)單一、授課方式單調(diào)、教學(xué)內(nèi)容陳舊、學(xué)生在課堂處于被動(dòng)地位、高職院校的學(xué)生培養(yǎng)與社會(huì)及企業(yè)發(fā)展的要求不匹配等因素，限制了企業(yè)進(jìn)步與學(xué)生發(fā)展。由于實(shí)訓(xùn)基地及相關(guān)設(shè)備的落后，校企合作不到位及開(kāi)發(fā)課程受限等問(wèn)題，降低了教學(xué)質(zhì)量，

目前，許多高職院校的專任教師數(shù)量有限，為了滿足教學(xué)要求會(huì)外聘一些兼職教師。但對(duì)于兼職教師的教學(xué)評(píng)估體系不健全，也缺少相應(yīng)的激勵(lì)政策。高職院校目前主要采取聽(tīng)課制度，不定期抽查一些教師的授課內(nèi)容，聽(tīng)課評(píng)估只是走形式，即使非常重視學(xué)生的意見(jiàn)，僅通過(guò)一兩次的聽(tīng)課也很難發(fā)現(xiàn)教師教學(xué)過(guò)程中的根本問(wèn)題，其結(jié)果不會(huì)對(duì)教師的教學(xué)方式產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的改變?，F(xiàn)在我國(guó)許多職業(yè)學(xué)校沒(méi)有形成完整的教學(xué)評(píng)估體系，對(duì)于教師的教學(xué)質(zhì)量缺少硬性評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)于學(xué)生的成績(jī)?nèi)鄙倏茖W(xué)與客觀的評(píng)價(jià)分析措施

。高職院校對(duì)存在問(wèn)題不能及時(shí)采取措施進(jìn)行改正，教學(xué)質(zhì)量不能得到有效改善。因此，職業(yè)院校健全教學(xué)評(píng)估體系、改善教學(xué)質(zhì)量、提高學(xué)生成績(jī)是學(xué)校管理人員必須采取的措施。

在耕地緩沖100 m范圍內(nèi)農(nóng)村居民點(diǎn)面積與數(shù)量最多，分別占比83.5%和71.5%，且景觀形態(tài)指數(shù)遠(yuǎn)大于其他區(qū)域，原因是區(qū)域內(nèi)農(nóng)村居民點(diǎn)布局受耕地分割嚴(yán)重，導(dǎo)致離散程度較高。距耕地200 m以外區(qū)域，農(nóng)村居民點(diǎn)斑塊所占景觀比例僅有0.3%，且斑塊密度與景觀形態(tài)指數(shù)均最低，表明耕地對(duì)其分布影響大。平均斑塊面積與標(biāo)準(zhǔn)差各區(qū)域相差不大，則耕地對(duì)農(nóng)村居民點(diǎn)規(guī)模影響不大。形狀指數(shù)在100 m～200 m區(qū)域內(nèi)最大，此區(qū)域農(nóng)村居民點(diǎn)建設(shè)既少受到耕地布局的限制，又不會(huì)因距離耕地較遠(yuǎn)而丟失部分生產(chǎn)生活功能，因此形狀更為復(fù)雜。

目前，不論是在高職院校還是本科院校中都存在教學(xué)模式及學(xué)生評(píng)價(jià)指標(biāo)單一等問(wèn)題，教學(xué)模式以傳統(tǒng)線上授課為主，循序漸進(jìn)地進(jìn)行知識(shí)傳授，主要以課堂講解及課后作業(yè)為主，學(xué)生評(píng)價(jià)指標(biāo)主要以期末測(cè)驗(yàn)為主，模式單一，限制了教學(xué)質(zhì)量及學(xué)生多樣化的發(fā)展

。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，對(duì)復(fù)合型人才的需求逐漸提升，大量?jī)?yōu)秀畢業(yè)生畢業(yè)后會(huì)選擇去相關(guān)企業(yè)或本科院校進(jìn)行工作，高職院校缺乏理論知識(shí)豐富的人才，限制了教學(xué)質(zhì)量的提升與高職院校的發(fā)展。

高職院校教學(xué)質(zhì)量的提升不僅與師資隊(duì)伍有關(guān)，還與高職院校相關(guān)管理人員密切相關(guān)。當(dāng)前，高職院校積極引進(jìn)教育型人才，注重提升教學(xué)與科研建設(shè)，忽視了高職院校管理人才與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，導(dǎo)致相關(guān)教學(xué)管理人員管理思想落后，管理方式簡(jiǎn)單，教學(xué)管理者素質(zhì)與能力不足，對(duì)于教師教學(xué)質(zhì)量、教材改革等重視程度不足，不利于高職院校相關(guān)技術(shù)體系的完善與質(zhì)量提升。

汽車營(yíng)銷與服務(wù)人員主要是建立與維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，以滿足客戶的各項(xiàng)需求為工作目標(biāo)，其中需要掌握相關(guān)的禮儀、職場(chǎng)銷售、服務(wù)與溝通技巧、汽車金融信貸、汽車保險(xiǎn)等，與客戶之間進(jìn)行相關(guān)車輛銷售的洽談工作，定期進(jìn)行服務(wù)回訪，對(duì)客戶的購(gòu)車需求進(jìn)行方案策劃，定期進(jìn)行汽車市場(chǎng)的發(fā)展與調(diào)研，熟練掌握相關(guān)的產(chǎn)品組合推銷、銷售置換及相應(yīng)的汽車保險(xiǎn)與汽車信貸服務(wù)等。汽車服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)技能等級(jí)證書分為三個(gè)等級(jí)，并對(duì)達(dá)到各個(gè)等級(jí)所要掌握的技能做了詳細(xì)地規(guī)定，如表1所示。

2.2.2 表Data 表Data用于存放昆蟲生境數(shù)據(jù)，包括環(huán)境溫度、環(huán)境濕度、土壤溫度、土壤濕度、土壤pH值、光照強(qiáng)度、紫外輻射強(qiáng)度、紫外日累計(jì)值、瞬時(shí)風(fēng)速、2 min風(fēng)速、10 min風(fēng)速、風(fēng)向、降雨量等生境因子以及時(shí)間、經(jīng)度、緯度、電量等參數(shù)。

3 基于“1+X”證書制度下汽車營(yíng)銷與服務(wù)人才培養(yǎng)發(fā)展策略

3.1 加強(qiáng)專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)

高職院校人才培養(yǎng)及課程設(shè)計(jì)是學(xué)生培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及重要組成部分，是推進(jìn)高職教育發(fā)展與教學(xué)質(zhì)量提升的重要基礎(chǔ)，是提升教學(xué)品質(zhì)的第一發(fā)展力。未來(lái)應(yīng)該加強(qiáng)高職院校汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)，積極引進(jìn)專業(yè)教師為高職院校師資隊(duì)伍注入新鮮力量，在師資隊(duì)伍發(fā)展中，應(yīng)加強(qiáng)教師的培訓(xùn)與外出交流，提高教師能力，積極跟進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展要求，力爭(zhēng)組建一支專業(yè)的汽車營(yíng)銷與服務(wù)師資隊(duì)伍，為保障高職院校汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)工作的高效進(jìn)行、與時(shí)俱進(jìn)提供人才保障。

3.2 加強(qiáng)科研投入與校企合作

加強(qiáng)高職院?？蒲匈Y金投入是提高高職院?？蒲懈?jìng)爭(zhēng)力的重要條件，為學(xué)生、教師的實(shí)踐提供學(xué)習(xí)保證與設(shè)備保障。同時(shí)，加強(qiáng)高職院校與相關(guān)企業(yè)的合作，建設(shè)汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，積極引進(jìn)相關(guān)企業(yè)共同促進(jìn)高職院校的發(fā)展，一方面彌補(bǔ)相關(guān)企業(yè)的人才需求空白，另一方面為學(xué)生提供就業(yè)崗位與實(shí)習(xí)基地，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與學(xué)生進(jìn)步的共贏。

3.3 加強(qiáng)專業(yè)課程的設(shè)置

目前，高職院校教育體系中存在教學(xué)模式單一及相關(guān)教材、課程設(shè)置落后等問(wèn)題，一方面限制了教師能力的提升，另一方面會(huì)造成學(xué)生學(xué)習(xí)途徑單一，學(xué)習(xí)能力落后，不能掌握先進(jìn)的技術(shù)。未來(lái)高職院校汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中，應(yīng)該加強(qiáng)專業(yè)課程的設(shè)置，積極引進(jìn)相關(guān)企業(yè)參與到專業(yè)課程設(shè)置與教材編寫，定期進(jìn)行課程與教材更新，主要根據(jù)市場(chǎng)導(dǎo)向及企業(yè)動(dòng)態(tài)需求進(jìn)行調(diào)整，保持與時(shí)俱進(jìn)的教學(xué)模式和先進(jìn)的教學(xué)資源。

例1 從礦物學(xué)資料查得,一定條件下,自然界存在反應(yīng)14CuSO4+5FeS2+下列說(shuō)法正確的是( )。

4 結(jié)論

在國(guó)家大力推進(jìn)“1+X”證書制度的高職院校人才培養(yǎng)的教育背景下，本研究以汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)為研究目標(biāo)，首先系統(tǒng)論述了“1+X”證書制度對(duì)社會(huì)進(jìn)步及高職教育發(fā)展的重要理論與實(shí)踐意義，通過(guò)分析目前高職院校汽車營(yíng)銷與服務(wù)人才培養(yǎng)中存在的主要問(wèn)題提出人才培養(yǎng)的主要方案與建議，高職教育需重點(diǎn)加強(qiáng)汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)師資隊(duì)伍的建設(shè)，加強(qiáng)校企合作，提升學(xué)生的專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，研究結(jié)果對(duì)于加快我國(guó)高職院校汽車營(yíng)銷與服務(wù)人才的培養(yǎng)提供技術(shù)參考與理論借鑒。

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