國網(wǎng)戰(zhàn)略落地實踐類職工培訓(xùn)課程的開發(fā)與實踐

張舵 吳麗娜

（國網(wǎng)河北省電力有限公司培訓(xùn)中心）

一、概述

2020年，國家電網(wǎng)公司黨組提出了“建設(shè)具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，這是習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想在公司的落地實踐，是公司黨組以實際行動與黨中央保持高度一致的生動有力體現(xiàn)。為深入貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，積極推動國網(wǎng)戰(zhàn)略在河北公司落地落實，國網(wǎng)河北省電力有限公司圍繞國家電網(wǎng)公司戰(zhàn)略及國網(wǎng)河北電力落地實踐第一時間進(jìn)行課程開發(fā)，加強(qiáng)對國網(wǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)的解讀，對公司圍繞“兩大工程”實施“十大計劃”的特色落地實踐進(jìn)行總結(jié)提煉。面向公司員工開發(fā)系列微課和面授課程，推動國網(wǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)課堂、進(jìn)教材、進(jìn)頭腦，以“實”為原則，以“干”為重點，從“深刻領(lǐng)會學(xué)進(jìn)去、聯(lián)系實際講出來、展望未來干精彩”三個方面，加快推進(jìn)戰(zhàn)略落地見效,為實現(xiàn)公司“三個走在先”的奮斗目標(biāo)，加快建設(shè)具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供有力支撐。

二、提高職工教育培訓(xùn)效果的優(yōu)化策略

員工教育培訓(xùn)是企業(yè)人力資源工作中的基礎(chǔ)工作，對于人才強(qiáng)企戰(zhàn)略的實施意義重大。電力企業(yè)對員工的培訓(xùn)工作一直非常重視，但在培訓(xùn)課程的內(nèi)容組織和課程的呈現(xiàn)形式、推送途徑等方面還需要進(jìn)一步優(yōu)化。

（一）職工培訓(xùn)中存在的不足之處

目前職工培訓(xùn)中存在的不足之處主要包括以下幾個方面：（1）課程形式單一。缺少一線員工喜聞樂見的形式，大多采用面授、開會的方式傳達(dá)、宣貫，既要占用大量的人力物力和時間成本集中學(xué)習(xí)，也不符合疫情防控的大形勢。（2）發(fā)布途徑單一。正式的課程大多發(fā)布在國家電網(wǎng)公司官方學(xué)習(xí)平臺——國網(wǎng)學(xué)堂，學(xué)習(xí)課程必須要特定的網(wǎng)絡(luò)權(quán)限才能登錄，并且登錄后課程內(nèi)容的連接路徑繁復(fù)，導(dǎo)致用戶主動登錄學(xué)習(xí)愿望降低。（3）課程規(guī)范性不夠。課程內(nèi)容過度依賴于授課培訓(xùn)師個人的工作經(jīng)驗、能力和水平，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，造成同一門課程不同人講出不同的內(nèi)容和效果。（4）內(nèi)容創(chuàng)新性不足。政策解讀類課程大多采用講授的方法，內(nèi)容枯燥、篇幅冗長、形式單一，宣貫效果差強(qiáng)人意。學(xué)習(xí)者往往覺得授課內(nèi)容與自己的工作關(guān)系不大，學(xué)習(xí)愿望較低、授課效果不好[2-3]。

（二）提高職工教育培訓(xùn)效果的策略

針對上述問題，河北公司在國網(wǎng)戰(zhàn)略落地實踐課程開發(fā)工作中采取了多種創(chuàng)新策略，提高了課程質(zhì)量，優(yōu)化了學(xué)習(xí)效果。主要措施包括：（1）豐富課程形式。課程開發(fā)中大幅度提高了“微課”的占比。微課又稱“微課程”，它是針對某個學(xué)科知識點（如重點、難點、熱點、考點等）或教學(xué)環(huán)節(jié)（如學(xué)習(xí)活動、主題、實驗、任務(wù)等）而設(shè)計開發(fā)的一種情景化、支持多種學(xué)習(xí)方式的在線課程資源。微課的教學(xué)活動非常短，主要包括圖文微課、視頻微課、動畫微課、互動微課和音頻微課等多種表現(xiàn)形式[4]。在微課開發(fā)過程中合理運(yùn)用實景拍攝、Flash圖文、Flash情景等技術(shù)手段，分別圍繞國網(wǎng)戰(zhàn)略解讀和國網(wǎng)戰(zhàn)略在河北落地實踐各開發(fā)9門微課，將原本單一的文字性政策解讀和重點工作內(nèi)容，通過數(shù)字化媒體的方式呈現(xiàn)出來，有效壓縮了課程時長，提高了學(xué)習(xí)者的關(guān)注度，提升了學(xué)習(xí)效果。（2）拓展課程發(fā)布渠道。根據(jù)開發(fā)課程的類別及功能，分別將開發(fā)的課程發(fā)布在國網(wǎng)學(xué)堂，還把微課課程推送到電網(wǎng)頭條、微信公眾號、微信工作群等線上媒體中，借助手機(jī)、電腦等移動終端，實現(xiàn)多渠道高效快速推送課程，縮短受眾學(xué)習(xí)路徑，提高學(xué)習(xí)效果。（3）建設(shè)規(guī)范性課程標(biāo)準(zhǔn)。在課程開發(fā)啟動階段，首先成立了由內(nèi)外專家學(xué)者、從事公司戰(zhàn)略解讀工作的業(yè)務(wù)骨干以及有多年教學(xué)經(jīng)驗的培訓(xùn)一線專/兼職教師、課程開發(fā)技術(shù)專家等組成的項目開發(fā)柔性團(tuán)隊。專家團(tuán)隊負(fù)責(zé)確定課程開發(fā)方案、課程架構(gòu)、講授內(nèi)容，擇優(yōu)組建每門課程的開發(fā)小組，制作課件，編寫配套的培訓(xùn)師手冊和學(xué)員手冊，由此可以有效避免培訓(xùn)師個人因素對整體課程的影響。整個過程由專家團(tuán)隊對課程開發(fā)全程指導(dǎo)和審核，同時規(guī)定SCORM標(biāo)準(zhǔn)封裝規(guī)范，由專業(yè)團(tuán)隊制作成標(biāo)準(zhǔn)課程并上傳相關(guān)平臺。（4）創(chuàng)新課程內(nèi)容架構(gòu)和形式。在課程內(nèi)容的選擇和呈現(xiàn)方案上，注重課程內(nèi)容緊跟形勢，結(jié)合案例教學(xué)，提高員工的參與感。同時配合公司年中會等重點活動同步推出線上微課，確保了課程的時效性和宣傳效果。

三、國網(wǎng)戰(zhàn)略落地實踐課程開發(fā)案例

（一）培訓(xùn)課程體系開發(fā)線路

課程體系開發(fā)線路如圖1所示。由公司專業(yè)部室、培訓(xùn)專責(zé)和外聘專家共同組成的課程開發(fā)柔性團(tuán)隊，收集政策文件進(jìn)行解讀，確定課程體系及內(nèi)容大綱，明確具體課程名稱和內(nèi)容。各團(tuán)隊制定具體課程開發(fā)任務(wù)分工和實施計劃，并進(jìn)行第二次審核；按照分工和計劃，完成課程教學(xué)設(shè)計、課件制作，并進(jìn)行試講和審核后，制作培訓(xùn)師手冊和學(xué)員手冊；按照再次修改、優(yōu)化的培訓(xùn)資源，進(jìn)行標(biāo)課的錄制、微課的制作[5-6]。

圖1 課程體系開發(fā)線路圖

（二）培訓(xùn)課程體系架構(gòu)

培訓(xùn)課程開發(fā)以國網(wǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)和“一體四翼”發(fā)展布局為核心，以實現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)、構(gòu)建新型電力系統(tǒng)為總要求，聚焦河北公司落地實踐“兩大工程、十大計劃”，緊密聯(lián)系企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展和各部門落地實踐公司戰(zhàn)略目標(biāo)實際，從深化精益管理的角度出發(fā)，以“講好河北故事”為中心，堅持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，升級傳統(tǒng)培訓(xùn)課程開發(fā)和管理模式，創(chuàng)新采用“部門開發(fā)、專家審核、專業(yè)制作”的課程開發(fā)和管理模式，踐行“以問題為導(dǎo)向推戰(zhàn)略，以目標(biāo)為導(dǎo)向抓落地，以成果為導(dǎo)向促發(fā)展”總路線，堅持“旗幟鮮明講政治、固本培元提質(zhì)效、實事求是抓落實、團(tuán)結(jié)一致向前看”總原則，最終確定了2021年國網(wǎng)戰(zhàn)略落地實踐課程架構(gòu)，如圖2。

圖2 2021年國網(wǎng)戰(zhàn)略落地實踐課程架構(gòu)圖

（三）課程開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化措施

在國網(wǎng)戰(zhàn)略落地實踐課程開發(fā)中，課程的標(biāo)準(zhǔn)化是一個重點要求。標(biāo)課主要以PPT播放、專家講解、視頻錄制的形式進(jìn)行，標(biāo)課課件內(nèi)容及結(jié)構(gòu)設(shè)計具備科學(xué)性、針對性、交互性、友好性、一致性等特點[7]。標(biāo)課開發(fā)的重點工作包括3個方面：一是妥善籌備和收集各類素材，匯總公司內(nèi)高精尖專家人才的課程資源,形成課程開發(fā)的素材儲備；二是各專業(yè)部門整理匯總培訓(xùn)支撐課程資源，統(tǒng)一完成資料收集和總結(jié)工作；三是落實河北公司年中會會議要求，組織多位團(tuán)隊成員，經(jīng)過對課件和呈現(xiàn)能力的反復(fù)優(yōu)化，由專業(yè)制作公司統(tǒng)一制作和錄制，團(tuán)隊成員即時互動反饋，呈現(xiàn)“高水平、高標(biāo)準(zhǔn)”的良好河北電網(wǎng)人形象。每個標(biāo)準(zhǔn)課程包內(nèi)容包括課程PPT課件、專家講課視頻、講師手冊和學(xué)員手冊。并對各部分都做了具體規(guī)定：

（1）課程內(nèi)容和視頻。課件內(nèi)容及結(jié)構(gòu)設(shè)計，符合崗位培訓(xùn)規(guī)律；各項課件功能完備；課件開發(fā)滿足培訓(xùn)模塊覆蓋率要求，滿足課程類型多樣化要求；各項課件符合SCORM標(biāo)準(zhǔn)封裝規(guī)范；能正常導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)平臺，且安全運(yùn)行；課件界面設(shè)計美觀、友好，導(dǎo)航明確清晰。

（2）講師手冊。講師手冊共包含四個部分：手冊說明、教學(xué)概覽、內(nèi)容詳解和教學(xué)日志?！妒謨哉f明》指導(dǎo)講師在授課前備課，通讀《教學(xué)概覽》，系統(tǒng)了解課程架構(gòu)，理解開發(fā)思想后，結(jié)合本課程的教學(xué)課件，熟讀《內(nèi)容詳解》，最終掌握本課程中所涉及的課程知識點、情景案例及各類教學(xué)活動的實施方法。同時針對授課群體，做好各項準(zhǔn)備工作。《教學(xué)概覽》包括課程結(jié)構(gòu)導(dǎo)圖、課程開發(fā)設(shè)計表和教學(xué)方法?！秲?nèi)容詳解》包括如何開始學(xué)習(xí)、開場破冰和課程主體，指導(dǎo)講師組織和開展課堂教學(xué)。“課程主體”給出了每一頁P(yáng)PT課件的授課要求、授課內(nèi)容、時間進(jìn)度等具體要求，最大化減少了講師授課的隨意性，做到不同講師授課的內(nèi)容規(guī)范性和統(tǒng)一性?！督虒W(xué)日志》是對教學(xué)活動的總結(jié)和回顧，是教學(xué)現(xiàn)場的實際反饋，包括學(xué)員狀態(tài)、教學(xué)活動的亮點分析、暗點分析及改進(jìn)建議。講師可對課程內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充完善，提出優(yōu)化調(diào)整建議，以使手冊更加符合當(dāng)前教學(xué)目標(biāo)，進(jìn)一步增強(qiáng)實用性和針對性，并為本課程的升級開發(fā)提供最有價值的參考。

（3）學(xué)員手冊。學(xué)員手冊主要用于指導(dǎo)參培學(xué)員更好的學(xué)習(xí)，包括課程簡介、課程目標(biāo)、時間安排、課程內(nèi)容和啟發(fā)記錄表。參培學(xué)員通過閱讀課程簡介快速了解課程內(nèi)容，課程目標(biāo)告知學(xué)員學(xué)習(xí)后需達(dá)到的知識和技能水平。課程安排對應(yīng)教學(xué)內(nèi)容大綱，告知學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和時間安排。課程內(nèi)容對應(yīng)詳細(xì)的課程PPT課件，告知應(yīng)掌握的學(xué)習(xí)內(nèi)容。啟發(fā)記錄表記錄學(xué)員在課程學(xué)習(xí)中的感悟、想法和建議，幫助學(xué)員更好掌握課程內(nèi)容。

（四）課程開發(fā)支撐公司重點工作

在國網(wǎng)戰(zhàn)略落地實踐課程開發(fā)中，非常注重將課程開發(fā)與公司重點工作支撐和宣貫相結(jié)合，如國家電網(wǎng)公司第二季度工作會議暨“一體四翼”發(fā)展工作會議召開后，項目組隨即開發(fā)了微課《“一體四翼”發(fā)展布局解讀》；國家電網(wǎng)公司于2021年7月14日召開了深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記“七一”重要講話精神，加快推動新型電力系統(tǒng)建設(shè)研討會后，項目組隨即制作了微課《深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記“七一”重要講話精神 加快推動新型電力系統(tǒng)建設(shè)研討會解讀》等，并將開發(fā)課程上傳至國網(wǎng)學(xué)堂，以微信群、青干班培訓(xùn)班等形式進(jìn)行宣貫，使培訓(xùn)活動更具體、更生動、更有效，確保教與學(xué)相統(tǒng)一，達(dá)到良好的宣貫和學(xué)習(xí)效果。

四、培訓(xùn)課程應(yīng)用效果

國網(wǎng)戰(zhàn)略落地實踐課程開發(fā)秉持“從業(yè)務(wù)中來，到業(yè)務(wù)中去”的理念和“業(yè)務(wù)協(xié)同、資源共享、對標(biāo)先進(jìn)、柔性設(shè)計”的設(shè)計思想，采用“業(yè)務(wù)需求驅(qū)動自上而下”和“基于現(xiàn)狀驅(qū)動自下而上”相結(jié)合的設(shè)計方法，將部門主營業(yè)務(wù)與開發(fā)的戰(zhàn)略落地實踐課程結(jié)合，協(xié)調(diào)統(tǒng)一改變傳統(tǒng)課程開發(fā)的思維慣性，梳理河北公司全局工作理念，由專業(yè)部門協(xié)力主導(dǎo)或參與項目，打通管理鏈條壁壘，實現(xiàn)信息互通、資源互動、優(yōu)勢互補(bǔ)，貫通全要素資源，創(chuàng)新成果開放共享，達(dá)到全管理要素“共享”目標(biāo)。

培訓(xùn)課程體系開發(fā)中注重思想上深刻領(lǐng)會、工作中全面貫徹、行動上高度協(xié)調(diào)、實踐中務(wù)求實效，引領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會好、落實好國網(wǎng)戰(zhàn)略。課程開發(fā)中綜合運(yùn)用案例教學(xué)、視頻學(xué)習(xí)等多種教學(xué)方法，積極服務(wù)河北公司廣大培訓(xùn)對象，將開發(fā)課程應(yīng)用于青年骨干班培訓(xùn)等教學(xué)實踐中，得到了參培學(xué)員的一致好評，取得了良好的培訓(xùn)效果。