基于勝任力現(xiàn)狀分析的高職院校新任心理委員選培機(jī)制研究
——以湘潭醫(yī)衛(wèi)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

趙 璇

（湘潭醫(yī)衛(wèi)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 湘潭 411100）

隨著社會(huì)的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，大學(xué)生心理問(wèn)題越來(lái)越多，人際交往、家庭關(guān)系、情感、環(huán)境適應(yīng)、學(xué)業(yè)、就業(yè)等問(wèn)題成了大學(xué)生成長(zhǎng)的壓力來(lái)源。近年來(lái)大學(xué)新生心理普查中，有心理問(wèn)題的學(xué)生比例呈上升趨勢(shì)[1]。2004年，天津大學(xué)在全國(guó)率先提出并實(shí)施以心理委員為基礎(chǔ)的心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，此后國(guó)內(nèi)高校紛紛設(shè)立心理委員，高校心理委員制度在實(shí)踐中不斷發(fā)展完善。目前高校心理委員承擔(dān)著宣傳心理知識(shí)、組織心理活動(dòng)、反饋異常信息、關(guān)注支持同學(xué)等多項(xiàng)職責(zé)，已成為“省大學(xué)生心理健康教育專家指導(dǎo)委員會(huì)—學(xué)校—院系—班級(jí)—宿舍”五級(jí)心理健康教育工作網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)[2]。我院心理委員制度已建立多年，在一定程度上發(fā)揮了朋輩群體在心理互助工作中的積極作用，增強(qiáng)了學(xué)生心理健康教育的實(shí)效性。但目前仍存在一些不足，如何建設(shè)心理委員隊(duì)伍，尤其是如何讓沒(méi)有專業(yè)知識(shí)背景的新生迅速勝任心理委員工作，是近年來(lái)我們一直探索的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。本研究旨在了解醫(yī)衛(wèi)類高職院校心理委員勝任力現(xiàn)狀，為進(jìn)一步建設(shè)心理委員隊(duì)伍提供參考。

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象

以湘潭醫(yī)衛(wèi)職業(yè)技術(shù)學(xué)院大一心理委員為研究對(duì)象，剔除重復(fù)作答和作答時(shí)間過(guò)短的無(wú)效問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷154份。

1.2 工具

采用易思佳（2014）編制的高校心理委員勝任力問(wèn)卷（自評(píng)問(wèn)卷）[3]對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行勝任力評(píng)定。該問(wèn)卷采用5級(jí)評(píng)分法，題項(xiàng)后的1～5分別代表很不符合、不太符合、有點(diǎn)符合、比較符合、非常符合，分為組織能力、自我認(rèn)知、工作動(dòng)機(jī)、團(tuán)隊(duì)合作、性格特質(zhì)、工作態(tài)度、專業(yè)知識(shí)7個(gè)維度，具有良好的信度。

1.3 方法

1.3.1 問(wèn)卷調(diào)查 在2019年10月和2020年10月分兩次進(jìn)行集體施測(cè)，使用統(tǒng)一指導(dǎo)語(yǔ)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)形式進(jìn)行實(shí)名制調(diào)查，以便與當(dāng)年優(yōu)秀心理委員評(píng)選結(jié)果進(jìn)行對(duì)照。兩次調(diào)查前，我們均已完成對(duì)各班級(jí)心理委員的選拔和上崗培訓(xùn)工作。

1.3.2 評(píng)優(yōu) 2019年12月底和2020年12月底，根據(jù)校內(nèi)心理委員評(píng)優(yōu)方案與細(xì)則，心理中心組織各二級(jí)學(xué)院心理輔導(dǎo)員、班主任對(duì)心理委員工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，共有54人被評(píng)為優(yōu)秀。

1.3.3 數(shù)據(jù)處理 使用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)、單因素方差分析、獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)、點(diǎn)二列相關(guān)等統(tǒng)計(jì)分析。

2 結(jié)果

2.1 研究對(duì)象整體情況

在回收的154份問(wèn)卷中，男生28人，女生126人；2019級(jí)78人，2020級(jí)76人；通過(guò)競(jìng)選當(dāng)選的心理委員有135人，占87.7%；在成為高校心理委員之前，44.8%的學(xué)生參加過(guò)心理健康活動(dòng)，71.4%的學(xué)生有擔(dān)任其他學(xué)生干部經(jīng)歷，但擔(dān)任過(guò)心理健康類學(xué)生干部的僅占14.3%（見(jiàn)表1）。本次研究對(duì)象高校心理委員勝任力問(wèn)卷得分普遍較高，總均分為4.34分，各維度均分也都在4分以上（見(jiàn)表2）。

表1 研究對(duì)象一般資料

表2 研究對(duì)象高校心理委員勝任力問(wèn)卷得分情況

2.2 優(yōu)秀心理委員評(píng)優(yōu)結(jié)果與高校心理委員勝任力問(wèn)卷得分的關(guān)系

統(tǒng)計(jì)優(yōu)秀心理委員在高校心理委員勝任力問(wèn)卷總均分各區(qū)間的分布，發(fā)現(xiàn)近60%（32人）的優(yōu)秀心理委員問(wèn)卷總均分在4.5分以上，且區(qū)間總均分越高，優(yōu)秀心理委員出現(xiàn)的頻率也越高，總均分在4.5分以上的心理委員中優(yōu)秀心理委員占46.4%，遠(yuǎn)高于整體的優(yōu)秀比例35.1%（見(jiàn)表3）。

表3 優(yōu)秀心理委員在高校心理委員勝任力問(wèn)卷總均分各區(qū)間的分布

點(diǎn)二列相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)，評(píng)優(yōu)結(jié)果與高校心理委員勝任力問(wèn)卷得分顯著相關(guān)，各維度中與組織能力、自我認(rèn)知、工作動(dòng)機(jī)、團(tuán)隊(duì)合作、工作態(tài)度、專業(yè)知識(shí)顯著相關(guān)，與性格特質(zhì)相關(guān)性不明顯（見(jiàn)表4）。

表4 評(píng)優(yōu)結(jié)果與高校心理委員勝任力問(wèn)卷得分的相關(guān)分析

2.3 不同特征學(xué)生高校心理委員勝任力問(wèn)卷得分情況

經(jīng)檢驗(yàn)，成為心理委員的原因、擔(dān)任心理健康類學(xué)生干部經(jīng)歷、參加心理健康活動(dòng)經(jīng)歷和擔(dān)任其他學(xué)生干部經(jīng)歷，這4個(gè)因素之間不存在明顯交互作用。對(duì)各因素分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)通過(guò)競(jìng)選或其他原因成為心理委員的學(xué)生高校心理委員勝任力問(wèn)卷得分顯著高于因指派調(diào)劑成為心理委員的學(xué)生（見(jiàn)表5），其中選擇其他原因的6位心理委員全部是因?yàn)椤案信d趣”“想幫助他人”“想挑戰(zhàn)自己”等原因向教師自薦成為心理委員，與通過(guò)競(jìng)選當(dāng)選的心理委員一樣屬于主動(dòng)任職。有擔(dān)任心理健康類學(xué)生干部經(jīng)歷和參加心理健康活動(dòng)經(jīng)歷的學(xué)生得分顯著高于沒(méi)有相關(guān)經(jīng)歷的學(xué)生，而無(wú)論是否擔(dān)任過(guò)其他學(xué)生干部，心理委員問(wèn)卷得分不存在明顯差異（見(jiàn)表6）。

表5 不同當(dāng)選原因的學(xué)生高校心理委員勝任力問(wèn)卷得分比較

表6 不同任職經(jīng)歷的學(xué)生高校心理委員勝任力問(wèn)卷得分比較

3 討論

3.1 經(jīng)過(guò)選拔和培訓(xùn)，新任心理委員總體勝任力良好

從表2可以看出，新任心理委員勝任力問(wèn)卷總均分為4.34分，各維度均分也都在4分以上，相較于易思佳[3]、廖友國(guó)[4]、孟凡[5]等的研究，本研究中心理委員勝任力得分更高。這可能與本研究開(kāi)展的時(shí)間有一定關(guān)系，兩次調(diào)查均在新選拔的心理委員第一輪培訓(xùn)結(jié)業(yè)時(shí)進(jìn)行，絕大多數(shù)學(xué)生剛剛通過(guò)選拔當(dāng)選心理委員，并接受了相關(guān)培訓(xùn)，收獲了很多心理健康方面的知識(shí)和技能，正躍躍欲試，希望在工作崗位上一展才華，工作熱情高漲、自信心十足，在自評(píng)問(wèn)卷中更傾向于積極的回答。同時(shí)，這也提示我院近兩年的心理委員選拔與培訓(xùn)都有助于新任心理委員迅速勝任工作。

3.2 心理委員勝任力與期末評(píng)優(yōu)結(jié)果呈正相關(guān)關(guān)系

二級(jí)學(xué)院輔導(dǎo)員和班主任在對(duì)心理委員勝任力調(diào)查結(jié)果不知情的情況下，對(duì)其工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)選結(jié)果與勝任力調(diào)查結(jié)果呈正相關(guān)關(guān)系。這提示以本科生為研究對(duì)象編制的高校心理委員勝任力問(wèn)卷對(duì)高職院校學(xué)生同樣有效，該問(wèn)卷也可在高職院校心理委員選拔中予以參考。

3.3 主動(dòng)任職的心理委員勝任力更高

通過(guò)對(duì)“成為心理委員的原因”的方差分析發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)向教師自薦或主動(dòng)參加競(jìng)選當(dāng)選的心理委員，其勝任力明顯高于被指派調(diào)劑任職的心理委員，這提示任職心理委員時(shí)的主動(dòng)性對(duì)勝任力有較大影響。這一方面是因?yàn)橹鲃?dòng)任職的心理委員對(duì)此項(xiàng)工作興趣較濃，在工作動(dòng)機(jī)、工作態(tài)度方面自然會(huì)有更積極的表現(xiàn)；另一方面，主動(dòng)自薦或積極參加競(jìng)選的學(xué)生在個(gè)性方面往往也更加主動(dòng)，而主動(dòng)性人格與高校心理委員勝任力呈正相關(guān)關(guān)系[5]。在選拔心理委員時(shí)應(yīng)采用自薦和競(jìng)選方式，盡量避免指派或調(diào)劑。

3.4 擔(dān)任心理健康類學(xué)生干部經(jīng)歷和參加心理健康活動(dòng)經(jīng)歷都有助于心理委員勝任工作

在新任心理委員中，有擔(dān)任心理健康類學(xué)生干部經(jīng)歷的很少，而參加過(guò)心理健康活動(dòng)的比例并不低，達(dá)44.8%。這提示在中小學(xué)階段設(shè)立班級(jí)心理委員或成立心理類學(xué)生社團(tuán)的情況較少，學(xué)生參加心理健康工作和活動(dòng)的機(jī)會(huì)不多。至于近半數(shù)學(xué)生在擔(dān)任心理委員之前有參加心理健康活動(dòng)的經(jīng)歷，主要指新生入校后接連舉辦的適應(yīng)性團(tuán)體心理輔導(dǎo)、“10·10”心理健康教育月等系列心理健康活動(dòng)。當(dāng)前高校新生入學(xué)后心理健康教育活動(dòng)內(nèi)容豐富，參與度高，這些活動(dòng)一方面普及了心理健康知識(shí)，促進(jìn)了學(xué)生的自我認(rèn)識(shí)和心理健康；另一方面也激發(fā)了學(xué)生對(duì)心理健康工作的興趣與積極性，因此與心理健康相關(guān)的工作和活動(dòng)經(jīng)歷都有助于心理委員勝任工作。

3.5 擔(dān)任其他學(xué)生干部經(jīng)歷對(duì)心理委員勝任力影響不明顯

學(xué)生干部是高校學(xué)生中的優(yōu)秀群體，在工作能力、人際關(guān)系等方面都具有明顯優(yōu)勢(shì)[6]，但在本研究中擔(dān)任其他學(xué)生干部經(jīng)歷并不影響心理委員的勝任力。這提示心理委員的工作性質(zhì)與其他學(xué)生干部差異較大，除一般學(xué)生干部工作強(qiáng)調(diào)的組織能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)外，心理委員工作更需要以一定的專業(yè)知識(shí)和技能為基礎(chǔ)，還要擁有熱情、親和、敏感的性格特質(zhì)以及積極陽(yáng)光的生活態(tài)度等。因此在心理委員選拔和培訓(xùn)中，需要注意到這項(xiàng)工作的特殊性，制定相適應(yīng)的制度和方案，幫助新任心理委員迅速勝任工作。

4 進(jìn)一步完善高職院校心理委員選培機(jī)制的思考

根據(jù)中共教育部黨組印發(fā)的《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》（教黨[2018]41號(hào)）和湖南省教育廳《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代高校學(xué)生心理健康教育工作的實(shí)施辦法》（湘教工委[2021]2號(hào)）等文件要求，高校要健全心理危機(jī)預(yù)防和快速反應(yīng)機(jī)制，健全“省大學(xué)生心理健康教育專家指導(dǎo)委員會(huì)—學(xué)?！合怠嗉?jí)—宿舍”五級(jí)預(yù)警防控工作系統(tǒng)，完善教育預(yù)防、信息預(yù)警、干預(yù)管理、轉(zhuǎn)介、預(yù)后跟蹤的心理危機(jī)干預(yù)制度。心理委員是高校心理健康教育工作五級(jí)網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵一環(huán)，其勝任力直接影響所在班級(jí)心理健康教育工作水平，如何讓沒(méi)有專業(yè)知識(shí)背景的新生迅速勝任心理委員工作，是高職院校心理健康工作中的重要課題。

4.1 加強(qiáng)宣傳教育，提高普通學(xué)生對(duì)心理委員工作的興趣和認(rèn)可

才立琴在調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，僅有12%和19%的學(xué)生認(rèn)為心理委員在班級(jí)中很有作用或較有作用，55%的學(xué)生認(rèn)為心理委員作用一般，還有14%的學(xué)生認(rèn)為心理委員沒(méi)有作用[7]。這反映出心理委員在班級(jí)存在感較低，學(xué)生認(rèn)可度不高，有能力的學(xué)生更傾向于競(jìng)選其他學(xué)生干部，常常導(dǎo)致選拔心理委員時(shí)選擇面較小，甚至出現(xiàn)無(wú)人參加競(jìng)選情況，只能由教師直接指派或從競(jìng)爭(zhēng)其他學(xué)生干部失利的學(xué)生中調(diào)劑人員。

為保證選拔心理委員時(shí)能有更多學(xué)生參與其中，在此之前必須做好宣傳教育工作，一方面通過(guò)常規(guī)心理健康活動(dòng)與宣傳，提高學(xué)生心理保健意識(shí)，知曉心理健康的重要意義，重視心理健康教育工作；另一方面還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)心理委員工作、心理委員團(tuán)隊(duì)、心理委員優(yōu)秀代表和先進(jìn)事跡等的宣傳，對(duì)心理委員工作給予充分認(rèn)可，以提高學(xué)生對(duì)心理委員工作的認(rèn)可度和興趣，吸引更多學(xué)生心甘情愿地加入心理委員隊(duì)伍，以飽滿的熱情投身心理健康工作。

4.2 完善選拔機(jī)制，根據(jù)勝任力模型選擇更適合的學(xué)生擔(dān)任心理委員

要讓零基礎(chǔ)的新任心理委員在短時(shí)間內(nèi)迅速勝任工作，首先就要選拔出有動(dòng)力、有潛力的學(xué)生來(lái)?yè)?dān)任心理委員。本研究發(fā)現(xiàn)在擔(dān)任心理委員時(shí)的主動(dòng)性對(duì)勝任力影響較大，因此自薦和競(jìng)選都是不錯(cuò)的方式。但心理委員工作因其特殊性和專業(yè)性，傳統(tǒng)班級(jí)民主選拔方式并不能保證選拔出真正適合的心理委員[7]，因此可以采取“多輪多方位”考察方式。第一輪，在班級(jí)與其他班干部職位一起通過(guò)自薦+民主選拔的方式選舉出有興趣、有意向且得到學(xué)生信任和認(rèn)可的心理委員候選人。第二輪，二級(jí)學(xué)院心理輔導(dǎo)員在經(jīng)過(guò)“心理委員勝任力模型”培訓(xùn)后，著重考察心理委員候選人的工作態(tài)度、工作動(dòng)機(jī)、團(tuán)隊(duì)合作和性格特質(zhì)，選出工作主動(dòng)、有責(zé)任心、樂(lè)于助人、樂(lè)于展示自我、與同學(xué)關(guān)系良好、懂得換位思考、善于與人合作、熱情、親和、敏感的準(zhǔn)心理委員，其中對(duì)性格特質(zhì)的考察也可參考霍蘭德職業(yè)傾向等測(cè)試結(jié)果，優(yōu)先選擇社會(huì)型、研究型學(xué)生[8]。第三輪，心理中心組織崗前培訓(xùn)和結(jié)業(yè)考試，最終確定在培訓(xùn)后初步掌握相關(guān)理論知識(shí)、會(huì)談技術(shù)和團(tuán)體活動(dòng)組織技能的心理委員正式上崗，并頒發(fā)聘書。此外，本研究顯示擔(dān)任心理健康類學(xué)生干部經(jīng)歷與參加心理健康活動(dòng)經(jīng)歷均與勝任力呈正相關(guān)關(guān)系，因此在實(shí)際選拔過(guò)程中，可優(yōu)先考慮讓有相關(guān)經(jīng)歷的學(xué)生擔(dān)任心理委員。

4.3 健全培訓(xùn)體系，重視實(shí)際應(yīng)用能力，變知識(shí)灌輸為能力培養(yǎng)

對(duì)新任心理委員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，是迅速提升其工作勝任力的有效方法。新任心理委員崗前培訓(xùn)應(yīng)包含學(xué)校心理健康教育工作體系、心理委員工作職責(zé)、心理委員重要作用、心理委員考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法、常見(jiàn)心理問(wèn)題識(shí)別與應(yīng)對(duì)、關(guān)系技術(shù)等基本知識(shí)，能讓新任心理委員迅速了解自己要做什么工作、與誰(shuí)一起工作以及基本工作態(tài)度和方法，同時(shí)也對(duì)自己的工作產(chǎn)生自豪感并充滿期待，增強(qiáng)工作動(dòng)機(jī)。當(dāng)然，單純知識(shí)講授對(duì)于心理委員勝任力的提升效果有限，更重要的是提升心理委員的實(shí)操能力，如發(fā)現(xiàn)心理問(wèn)題、建立信任關(guān)系、組織召開(kāi)心理班會(huì)等。在心理委員上任之后，還應(yīng)定期組織開(kāi)展心理委員例會(huì)、心理委員專題培訓(xùn)等，通過(guò)案例分析、情景模擬、會(huì)談技術(shù)訓(xùn)練、心理班會(huì)方案設(shè)計(jì)等方式，幫助心理委員在練習(xí)、實(shí)踐與反思中提升勝任力。

4.4 規(guī)范考核獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)心理委員的內(nèi)在動(dòng)力，營(yíng)造積極向上的工作氛圍

嚴(yán)格規(guī)范的考核制度不僅是對(duì)心理委員工作過(guò)程的監(jiān)管，還能以管促訓(xùn)讓新任心理委員對(duì)自己的工作職責(zé)和自身工作完成情況有更明晰的認(rèn)識(shí)。各二級(jí)學(xué)院應(yīng)根據(jù)本院實(shí)際情況和具體工作安排制定考核細(xì)則，根據(jù)心理委員會(huì)議出勤、培訓(xùn)效果、心理班會(huì)開(kāi)展情況、班級(jí)在校院兩級(jí)心理健康教育活動(dòng)中的參與情況、班級(jí)同學(xué)評(píng)價(jià)、班主任和輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)等評(píng)定考核等級(jí)，對(duì)考核優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)。

好的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制也是提高心理委員使命感、激發(fā)心理委員內(nèi)驅(qū)力的重要途徑。根據(jù)激勵(lì)理論，從心理委員所處的外在環(huán)境和自身需求兩方面著手，激發(fā)心理委員工作的動(dòng)力，引導(dǎo)心理委員盡職盡責(zé)完成工作[9]。由于工作的“保密原則”，心理委員所做的很多工作不被班級(jí)同學(xué)甚至班主任知曉，相較于其他班干部，心理委員在班內(nèi)評(píng)優(yōu)時(shí)不占優(yōu)勢(shì)，辛苦工作卻得不到相應(yīng)的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)[10]，容易讓心理委員產(chǎn)生倦怠感和孤獨(dú)感，打擊工作積極性。心理中心可組織二級(jí)學(xué)院評(píng)選每月“心理之星”、年度優(yōu)秀心理委員等，增強(qiáng)心理委員的榮譽(yù)感；成立心理委員聯(lián)合會(huì)，定期開(kāi)展交流活動(dòng)，讓心理委員找到歸屬感；在工作中關(guān)注心理委員的個(gè)人成長(zhǎng)，不僅促進(jìn)其心理學(xué)知識(shí)水平和技能的提升，還重視綜合能力的培養(yǎng)和人格的完善，幫助心理委員成為能更快適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的棟梁之材。只有建立這樣一套能調(diào)動(dòng)心理委員內(nèi)驅(qū)力的激勵(lì)機(jī)制，才能保證心理委員的工作勝任力在長(zhǎng)時(shí)間保持較高水平。