守望相助手足情 冷暖牽掛暖人心
——上海工會(huì)關(guān)愛勞模、困難職工及靈活就業(yè)群體紀(jì)實(shí)

李嘉寶 張銳杰 莊從周

3 月以來，因受新冠疫情影響，部分職工群眾生產(chǎn)生活遇到了較大困難。為此，上海市總工會(huì)按照市委、市政府的決策部署和工作要求，廣泛組織動(dòng)員各級(jí)工會(huì)積極投身疫情防控第一線，同時(shí)發(fā)揮工會(huì)組織優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)，深入一線排摸困難勞模、困難職工和靈活就業(yè)群體情況，全力幫助他們解決實(shí)際困難，及時(shí)送上黨和政府的關(guān)心，讓大家切身感受到來自“工會(huì)娘家人”的溫暖，堅(jiān)定廣大職工打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)的信心和決心。

多舉措幫扶伸援手

本輪疫情發(fā)生以來，城市的靜止并沒有讓市總工會(huì)“娘家人”的關(guān)愛停止下來。4 月，市總工會(huì)接連下發(fā)兩份工作提示，分別提出要“做好疫情防控期間困難職工生活幫助工作”及“做好疫情防控期間勞模關(guān)心關(guān)愛工作”，動(dòng)員各級(jí)工會(huì)在特殊時(shí)期做好對(duì)困難勞模、職工群體的幫扶救助工作。

廣泛排摸 給予多樣幫助

根據(jù)工作提示，針對(duì)困難職工，全市各級(jí)工會(huì)在常態(tài)化幫扶慰問工作的基礎(chǔ)上，通過各級(jí)工會(huì)組織、服務(wù)陣地、服務(wù)熱線等渠道，主動(dòng)關(guān)注因疫情影響導(dǎo)致生活發(fā)生困難的職工情況，對(duì)主動(dòng)求助工會(huì)，尋求生活物資救濟(jì)的困難職工，各級(jí)工會(huì)要及時(shí)努力給予幫助。

對(duì)于在檔困難職工，市總工會(huì)落實(shí)“三個(gè)一”舉措，即“打一個(gè)電話（或發(fā)一條短信）、發(fā)一封慰問信、送一份慰問物資”，通過實(shí)物物資的形式，做好關(guān)心關(guān)愛。

在疫情防控的過程中，全市職工特別是勞模先進(jìn)在抗疫一線、保供生產(chǎn)、志愿服務(wù)等崗位上擔(dān)當(dāng)作為、貢獻(xiàn)力量，發(fā)揮著重要作用?？紤]到有部分勞模在生活、就醫(yī)等方面存在困難，市總工會(huì)要求各區(qū)局（產(chǎn)業(yè)）工會(huì)、市勞模協(xié)會(huì)分會(huì)、區(qū)勞模協(xié)會(huì)、職工服務(wù)熱線等，對(duì)本地區(qū)、本系統(tǒng)、本單位勞模情況進(jìn)行全面排摸，要主動(dòng)聯(lián)系高齡、獨(dú)居、雙老、患病勞模，幫助他們解決實(shí)際困難；主動(dòng)了解抗疫一線勞模家庭生活情況，協(xié)助其解決后顧之憂。

暢通信息 及時(shí)回復(fù)求助

12351 職工服務(wù)熱線、工會(huì)微信公眾號(hào)、網(wǎng)絡(luò)媒體等，這些都是工會(huì)掌握和發(fā)現(xiàn)困難職工和勞模求助信息的渠道，對(duì)于掌握的求助信息，市總工會(huì)及時(shí)與所在區(qū)、街鎮(zhèn)總工會(huì)及勞模協(xié)會(huì)對(duì)接，給予必要幫助，對(duì)于困難職工的典型個(gè)案，由市職工幫困基金會(huì)給予他們直接幫助。

通過12351 職工服務(wù)熱線，市總工會(huì)及時(shí)掌握了困難職工的訴求，為他們解決勞動(dòng)爭(zhēng)議、物資及藥物保障、生活困難等方面求助140 余條。4 月28 日，安徽省蕪湖市農(nóng)民工駐滬服務(wù)站胡先生來電反映，希望為蕪湖市在滬農(nóng)民工解決救援物資減少等問題。4 月30 日，根據(jù)其統(tǒng)計(jì)的信息，市總工會(huì)將其中需要優(yōu)先關(guān)注的群體，如患有重大疾病、有孕產(chǎn)婦、家中有嬰兒等情況的職工家庭，與對(duì)應(yīng)的區(qū)總工會(huì)進(jìn)行了對(duì)接，由各區(qū)總工會(huì)協(xié)同街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會(huì)進(jìn)行排摸了解，并給予適當(dāng)關(guān)心幫助。另外，勞動(dòng)報(bào)社按照市委宣傳部的統(tǒng)一部署，于4 月15 日起開通24 小時(shí)疫情求助熱線。截至5 月5日，共接聽電話3000 余個(gè)，除無效信息和現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)以外，收到有效求助1202 個(gè)，協(xié)調(diào)推動(dòng)解決523 個(gè)。

滬上愛心驛站關(guān)心關(guān)愛外賣小哥、快遞小哥，為他們送上慰問品和防疫物資

近期，市總工會(huì)提出重點(diǎn)關(guān)注家政服務(wù)員、護(hù)工護(hù)理員、商店?duì)I業(yè)員等由于疫情防控隔離而沒有收入、防疫和生活物資發(fā)生短缺的困難靈活就業(yè)人員，要盡力協(xié)調(diào)地區(qū)各方，向他們提供必要的生活幫助。

勞模攜手職工渡難關(guān)

上海本輪疫情開始后，各行各業(yè)的勞模紛紛行動(dòng)起來，他們互助幫扶，攜手渡過難關(guān)。據(jù)悉，在市總工會(huì)、市職工幫困基金會(huì)的協(xié)調(diào)下，生活困難的老勞模得到了最及時(shí)的幫助，生活物資的送達(dá)讓這些老勞模感動(dòng)不已。值得一提的是，由全國(guó)勞模包起帆發(fā)起的愛心捐贈(zèng)也得到了滬上其他勞模的積極響應(yīng)，市總工會(huì)第一時(shí)間向全市機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位、愛心人士發(fā)出“同心抗疫，用愛守滬”的倡議。

勞模帶頭捐款獻(xiàn)愛心

“我們有一個(gè)100 多人的勞模微信群，群里的都是來自各行各業(yè)的勞模，那天，倡議發(fā)出后，群里的每一位勞模都參加了捐款，這一幕讓我很感動(dòng)?！比珖?guó)勞模包起帆在電話里向記者動(dòng)情講述道。4 月中旬，市總工會(huì)切實(shí)發(fā)揮市職工幫困基金會(huì)的特性與優(yōu)勢(shì)，向全市機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位、愛心人士發(fā)出“同心抗疫，用愛守滬”的倡議，包起帆在內(nèi)的眾多勞模第一時(shí)間響應(yīng)，奉獻(xiàn)了自己的一份愛心。包起帆說：“我想和身邊的勞模朋友們一起，盡自己的綿薄之力，幫助他們渡過難關(guān)?！?/p>

包起帆在受訪中透露，4 月初的時(shí)候，他看到網(wǎng)上出現(xiàn)很多困難職工的情況，心里非常著急。在他看來，這些困難職工應(yīng)該被幫助，被關(guān)照，“我們職工都是心連心的，作為勞模，總想你能夠做點(diǎn)什么?！?/p>

隨后，包起帆和市總工會(huì)聯(lián)系溝通，很快便發(fā)起了“守望相助，共克時(shí)艱——我們?cè)谝黄稹鲍I(xiàn)愛心專項(xiàng)活動(dòng)，勞模工匠一起力所能及地向困難職工伸出援手，以捐贈(zèng)物資或資金的形式，幫助困難職工渡過難關(guān)。包起帆帶頭捐款，并在他的倡議下，勞模、工匠也紛紛加入到獻(xiàn)愛心的行列中來。

蔬菜禮包送到困難老勞模手中

疫情發(fā)生后，市總工會(huì)、市勞模協(xié)會(huì)及時(shí)排摸困難勞模情況，請(qǐng)各區(qū)局（產(chǎn)業(yè)）工會(huì)對(duì)本地區(qū)、本系統(tǒng)、本單位勞模情況進(jìn)行全面排摸，要主動(dòng)聯(lián)系高齡、獨(dú)居、雙老、患病勞模，幫助他們解決實(shí)際困難；主動(dòng)了解抗疫一線勞模家庭情況，協(xié)助解決后顧之憂。對(duì)通過12351 職工服務(wù)熱線、工會(huì)新媒體平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)媒體等渠道反映和發(fā)現(xiàn)的勞模及其家屬的求助信息，市總工會(huì)宣傳教育部、市勞模協(xié)會(huì)協(xié)同相關(guān)區(qū)局（產(chǎn)業(yè)）工會(huì)，及時(shí)了解勞模具體訴求并盡力給予必要的幫助，讓勞模感受到黨政和工會(huì)組織的溫暖。

經(jīng)過一番情況梳理后，很快，來自愛心企業(yè)捐贈(zèng)的100 份蔬菜禮包送到了困難老勞模手中。上海比雷福實(shí)業(yè)有限公司、上海交大教育集團(tuán)高凈值研究院等愛心企業(yè)得知老勞模的困境后，采購了各類蔬菜、面條等生活物資。上汽安吉物流主動(dòng)免費(fèi)承擔(dān)了配送任務(wù)，團(tuán)隊(duì)克服了地址分散、道路封控的困難，僅用一天時(shí)間就將愛心禮包配送至100 名困難老勞模的家中。

合力解決勞模實(shí)際困難

為切實(shí)做好疫情封控管理期間高齡、困難勞模的關(guān)心關(guān)愛工作，自本輪疫情發(fā)生以來，上海各級(jí)工會(huì)通過電話、志愿者上門等方式逐一排摸，及時(shí)掌握老勞模居家生活和困難情況，及時(shí)提供醫(yī)療服務(wù)、物資補(bǔ)給等支援，引導(dǎo)勞模保持樂觀心態(tài)。

靜安區(qū)總工會(huì)發(fā)出工作提示，落實(shí)全區(qū)500 名勞模生活關(guān)心和困難上報(bào)工作，并對(duì)120 名80 歲以上勞模、28 名80 歲以下特困勞模開展逐一電話慰問。對(duì)其余勞模通過各自所在組織轉(zhuǎn)達(dá)區(qū)總對(duì)他們的關(guān)心和慰問。經(jīng)電話逐一慰問，148 名勞模中大多數(shù)由子女居家照顧，生活基本正常，獨(dú)居勞模也得到了居委會(huì)妥善照顧。同時(shí)加大對(duì)2021 年度特困勞模的慰問力度，排摸核準(zhǔn)54 名特困勞模，及時(shí)送上防疫愛心禮包。

閔行區(qū)總工會(huì)逐一排摸困難勞模、了解需求，為500 名勞模、工匠送上來自工會(huì)“娘家人”的“暖心蔬菜包”，切實(shí)幫助解決勞模們的后顧之憂。同時(shí)隨附上《致勞模（先進(jìn)）、工匠的一封信》，將工會(huì)的關(guān)懷和囑托傳遞給每一位勞模和工匠。

本市其他各區(qū)局（產(chǎn)業(yè)）工會(huì)也紛紛用實(shí)際行動(dòng)，為老勞模和困難勞模送去工會(huì)娘家人的關(guān)心。楊浦區(qū)平?jīng)雎方值揽偣?huì)時(shí)刻牽掛著轄區(qū)內(nèi)10 位老勞模的生活近況，在封控管理期間專程安排工會(huì)工作者，挨家挨戶將慰問禮包送到了老勞模手中。東方國(guó)際集團(tuán)工會(huì)為32 位封控在家的全國(guó)勞模送出食品禮包一份，為勞模及退休職工整理出六大購藥渠道，緩解買藥難問題。

中交三航局工會(huì)了解到不少退休勞模不熟悉網(wǎng)購、團(tuán)購，工會(huì)干部化身“團(tuán)長(zhǎng)”，為老勞模送去“暖心禮包”。

紓困解難送上溫暖與保障

在全市上下共同抗擊疫情的特殊時(shí)期，上海各級(jí)工會(huì)第一時(shí)間行動(dòng)起來，主動(dòng)排摸因疫情影響導(dǎo)致生活發(fā)生困難的職工和農(nóng)民工，盡力協(xié)調(diào)解決他們的困難和訴求，提供必要的生活幫助，齊心協(xié)力為他們送上溫暖與保障。

“三個(gè)一”幫扶在檔困難職工

送上一份慰問品、發(fā)送一封慰問信、編輯一條溫馨短信，全市近500 戶困難職工家庭近期收到了這份來自工會(huì)的愛心大禮包，其中468 戶在檔市級(jí)困難職工家庭還收到每戶500 元的一次性生活補(bǔ)貼。在疫情特殊時(shí)期，市總工會(huì)對(duì)全市在檔困難職工家庭落實(shí)“三個(gè)一”舉措，為困難職工家庭送上溫暖。

物資配送前，市總工會(huì)12351 職工服務(wù)熱線為職工們發(fā)送了溫馨的“收貨提醒”，確保物流配送順暢。在隨慰問品一同送到的慰問信中，市總工會(huì)倡導(dǎo)職工們“人心齊、泰山移”，時(shí)刻做好自我防護(hù)，保持良好的狀態(tài)和樂觀的心態(tài)，齊心協(xié)力戰(zhàn)勝疫情。

據(jù)悉，此次的愛心大禮包由安徽省涇縣總工會(huì)捐贈(zèng)，包含豬肉、雞肉、胡蘿卜、茄子、白菜等品類豐富的副食品。慰問對(duì)象包括市級(jí)困難職工在內(nèi)的近500 戶困難職工家庭。崇明區(qū)總工會(huì)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)總工會(huì)組成團(tuán)隊(duì)，將愛心物資挨家挨戶送上門；在本市其他區(qū)域，上汽安吉物流免費(fèi)承接了配送任務(wù)，為困難職工送貨上門。

加大農(nóng)民工關(guān)心關(guān)愛力度

3 月以來，上海疫情防控面臨前所未有的挑戰(zhàn)。在滬農(nóng)民工作為一個(gè)特殊的群體，其防疫和保供工作成為社會(huì)關(guān)注話題，也牽動(dòng)著工會(huì)干部的心。

一段時(shí)間以來，市總工會(huì)協(xié)同相關(guān)區(qū)局（產(chǎn)業(yè)）工會(huì)及時(shí)了解農(nóng)民工訴求，已協(xié)調(diào)處理了物資支援、工資支付等求助事件。

與此同時(shí)，上海建工、隧道股份等工程建設(shè)企業(yè)加大了對(duì)農(nóng)民工關(guān)心關(guān)愛力度。上海建工大批支援方艙建設(shè)的工人兄弟日夜趕工搶工期，保障隔離用房順利搭建。上海建工旗下一建、二建集團(tuán)工會(huì)想方設(shè)法打通堵點(diǎn)，在滿足工友一日三餐的前提下，提供食品禮包進(jìn)行慰問，并為工人配備了相關(guān)防疫物資。隧道股份各級(jí)工會(huì)主動(dòng)關(guān)心關(guān)愛職工和農(nóng)民工，積極推進(jìn)“三個(gè)管好”舉措，即管好餐盤子、管好藥瓶子、管好貨架子，確保各項(xiàng)目部的一線職工和農(nóng)民工能安心、放心地堅(jiān)守。

長(zhǎng)寧區(qū)綠化市容局經(jīng)排摸了解到，西聯(lián)環(huán)衛(wèi)公司有一戶農(nóng)民工，婆婆、老公及兒子均被封控隔離在家中，沒有儲(chǔ)備的食物。綠化市容局工會(huì)會(huì)同西聯(lián)環(huán)衛(wèi)公司工會(huì)，及時(shí)采購米、油、面、蛋和蔬菜等物資，送至農(nóng)民工家中，助其解困，把工會(huì)組織的溫暖送到困難農(nóng)民工的心坎上。

為戰(zhàn)勝疫情貢獻(xiàn)“工會(huì)力量”

上級(jí)有要求，基層有行動(dòng)。各區(qū)總工會(huì)通過電話或短信等多種形式，對(duì)在檔困難職工進(jìn)行慰問，進(jìn)一步做好對(duì)因疫情造成生活困難職工的幫扶。各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)工會(huì)依據(jù)自身情況，及時(shí)跟進(jìn)抗疫形勢(shì)變化和職工切實(shí)需求，當(dāng)好困難職工“娘家人”。

為保障困難職工的物資需求，東方國(guó)際集團(tuán)工會(huì)為所屬困難職工免費(fèi)發(fā)放一份生活物資，并向困難職工和重病職工下發(fā)幫困慰問金和醫(yī)療救助金。上汽集團(tuán)工會(huì)加強(qiáng)對(duì)患病職工、志愿者、從事醫(yī)務(wù)工作家庭等群體的關(guān)心關(guān)愛，配送食品物資23400人。儀電工會(huì)開設(shè)儀電職工防疫抗疫“心手相連直通車”平臺(tái)，職工可通過平臺(tái)反映疫情期間工作或生活上的各種困難和訴求。華虹集團(tuán)工會(huì)專門成立了寓意為“克服困難”的“克服”組，竭盡全力解決華虹職工的各種生活困難。世紀(jì)出版工會(huì)通過“發(fā)布一封倡議信”“兩輪排摸困難”“制定三張清單（特困職工名單、可供食品單位名錄、可供食品清單）”等措施，對(duì)生活特別困難職工給予托底幫助。

了解職工所思所盼、為職工解憂紓困，上海各級(jí)工會(huì)為打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)貢獻(xiàn)出一份“工會(huì)力量”。

讓靈活就業(yè)群體不孤單

在上海的本輪疫情之中，快遞行業(yè)同樣遭遇不小的影響。很多快遞小哥被封控在家，無法出門工作，他們的生活同時(shí)也受到了影響，其他靈活就業(yè)群體在本輪疫情中也受到了不小的沖擊。本市各級(jí)工會(huì)紛紛慰問疫情下的快遞小哥并送上慰問品，各家快遞企業(yè)工會(huì)則出臺(tái)扶持政策，幫助這些小哥渡過難關(guān)，早日迎來全面回到崗位的時(shí)刻。

為戶外職工排憂解難

據(jù)悉，浦東、寶山、金山、閔行、奉賢、徐匯、青浦、普陀等區(qū)協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)有關(guān)方面，共開通了9個(gè)戶外職工愛心接力站，并在上級(jí)工會(huì)的幫助下，聯(lián)系上海世紀(jì)聯(lián)華超市，采購了一批生活和防疫物資，讓這些在特殊時(shí)期依然堅(jiān)守在崗位上的快遞小哥、外賣小哥、貨車司機(jī)和環(huán)衛(wèi)工人等戶外職工感受到工會(huì)的關(guān)懷。

黃浦區(qū)總工會(huì)向首批11 家“小哥驛站”的叮咚、京東、餓了么等電商平臺(tái)600 余名新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，發(fā)放了牛奶、面包等近6 萬元慰問物資。長(zhǎng)寧區(qū)虹橋街道工會(huì)發(fā)現(xiàn)部分快遞小哥因居住地封閉管理只能夜宿街面，工會(huì)馬上深夜趕到他們的臨時(shí)點(diǎn)，為大家送上睡袋、水果、罐頭、飲用水等。

上海市勞模、申通快遞的關(guān)立平已經(jīng)封控在家超過一個(gè)月的時(shí)間，他非常迫切地想要回到自己的崗位上。關(guān)立平告訴記者，公司對(duì)自住小區(qū)的和住公司宿舍的都提供了必要的生活物資，“集體宿舍的員工，他們的三餐都是有保障的。”閑不住的老關(guān)說，自己很早就開始在小區(qū)里做起了志愿者。

由青浦區(qū)總工會(huì)牽頭組建的青浦區(qū)快遞（物流）行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)也給順豐、圓通、中通和韻達(dá)的快遞小哥送去了慰問以及物資，向300 多人發(fā)放了慰問品有食品、口罩、消毒液等。

用工單位為員工提供補(bǔ)貼

記者從順豐了解到，在此輪疫情期間，公司管理層以及工會(huì)始終關(guān)愛快遞小哥身心健康，開展關(guān)懷慰問等行動(dòng)。為解決員工食宿問題，疫情期間打通了豐食團(tuán)餐資源，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)安排專人實(shí)施點(diǎn)對(duì)點(diǎn)關(guān)懷，幫助員工解決采買物資問題，員工關(guān)懷覆蓋到全員。同時(shí)為居住在宿舍樓的員工統(tǒng)一配送食品及防疫物資；積極正向引導(dǎo)，為快遞小哥減壓助力，開通“健康專線”和“知音摯友團(tuán)”進(jìn)行答疑解惑，開展“在一起”特別關(guān)懷直播。

當(dāng)前，圓通快遞正在逐步工作，圓通快遞工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，4 月底，圓通總部推出重磅政策，全力扶持上海網(wǎng)點(diǎn)克服困難、工作之中。上?？挂咂陂g，各快遞網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到較大影響。為消除一線員工的后顧之憂，圓通總部決定向上海200 多家網(wǎng)點(diǎn)總共發(fā)放1000 余萬元兜底工資補(bǔ)貼，用于快遞員、駕駛員、操作員、客服人員等網(wǎng)點(diǎn)一線人員生活保障，讓他們充滿干勁地投入工作之中。

本輪疫情期間，用工單位的工會(huì)始終關(guān)愛快遞小哥身心健康，開展關(guān)懷慰問等行動(dòng)，讓他們工作無后顧之憂。