建構(gòu)主義理論視角下POCIB平臺在國際貿(mào)易業(yè)務(wù)模擬操作教學(xué)中的應(yīng)用
——以廣西師范大學(xué)外國語學(xué)院為例

肖 靜

(廣西師范大學(xué)外國語學(xué)院，廣西桂林，541004)

一、引言

隨著中國外貿(mào)環(huán)境的不斷縱深化發(fā)展，以及國際貿(mào)易、跨境業(yè)務(wù)在全球化模式下的蓬勃開展，社會對具備扎實的商務(wù)英語專業(yè)知識和實際操作的商務(wù)英語人才需求激增。2000年以來，國際貿(mào)易專業(yè)相關(guān)課程不斷發(fā)展，逐漸形成相對完備的主干性課程。然而，如何革新基于知識傳授的傳統(tǒng)商務(wù)英語教學(xué)模式，培養(yǎng)符合企業(yè)實際需求的商務(wù)綜合人才是亟待解決的問題。為此，探索建立商務(wù)英語專業(yè)技術(shù)知識與實際操作相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，是當(dāng)前該專業(yè)的重點探索方向。[1-2]

南京世格公司研發(fā)的POCIB(practice for operational competence in international business，國際貿(mào)易從業(yè)技能綜合實訓(xùn))平臺為我國高校國際貿(mào)易業(yè)務(wù)模擬操作課程提供了優(yōu)質(zhì)高效的理論知識鞏固、前置技能訓(xùn)練及工作能力培養(yǎng)資源[3]，成為課堂教學(xué)寶貴的補充，被越來越多擁有國際貿(mào)易、商務(wù)英語相關(guān)專業(yè)的院校引進(jìn)。

本文在建構(gòu)主義理論基礎(chǔ)上，探究POCIB平臺在廣西師范大學(xué)(以下簡稱我校)商務(wù)英語專業(yè)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)模擬操作教學(xué)中的應(yīng)用，以期為商務(wù)英語教學(xué)改革與人才培養(yǎng)提供借鑒。

二、國際貿(mào)易業(yè)務(wù)模擬操作教學(xué)面臨的困境

雖然每年國內(nèi)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)眾多，但商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生結(jié)構(gòu)與用人單位崗位需求存在較大差異，用人單位對畢業(yè)生滿意度不高，其主要原因是學(xué)生實際操作能力不足、人際交往能力弱。[4]有高校對錄用本校學(xué)生的35個用人單位進(jìn)行畢業(yè)生滿意度調(diào)查，結(jié)果顯示，對畢業(yè)生實際操作能力不太滿意和不滿意的單位占比達(dá)71.4%。[5]

2006年，我校外國語學(xué)院為商務(wù)英語專業(yè)(方向)學(xué)生開設(shè)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)模擬操作課程。該課程作為商務(wù)專業(yè)必修課和主干課程，融合了國貿(mào)知識學(xué)習(xí)、商務(wù)技能運用及語言能力運用等內(nèi)容，體現(xiàn)了以國際化復(fù)合型高級人才需求為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)目標(biāo)，涵蓋了培養(yǎng)外貿(mào)跨文化交際能力與商務(wù)實踐能力人才的專業(yè)特色。然而，相比于其他英語語言課程和商務(wù)類理論課程，該課程面臨著獨特的困境。

首先，商務(wù)英語專業(yè)人數(shù)眾多，專業(yè)實習(xí)、實踐條件不充分。雖然隨著“一帶一路”倡議的提出，近年來桂林外貿(mào)業(yè)及跨境電商有著可喜的進(jìn)步，但總體上外貿(mào)生產(chǎn)型企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才需求不大，而貿(mào)易活動類企業(yè)主要需求中高端專業(yè)人才。企業(yè)為了實現(xiàn)盈利，在接受實習(xí)生過程中，對成本控制及風(fēng)險把控要求較高，難以為實習(xí)生提供專業(yè)性的指導(dǎo)和實踐機會。實習(xí)企業(yè)提供的崗位通常局限在常規(guī)性文秘類及接待類工作，對專業(yè)實習(xí)幫助不大。[6]不僅如此，我校外國語學(xué)院位處距離桂林市中心約25公里的雁山鎮(zhèn)，交通及住宿因素也限制了學(xué)生獲得專業(yè)對口實踐的機會?？傊瑢ふ倚Ｆ蠛献?、實習(xí)實踐基地的難度較大，難以實現(xiàn)對該課程的系統(tǒng)性支持。

其次，我校為廣西壯族自治區(qū)著名師范類院校，我校畢業(yè)生主要流向教育行業(yè)，且數(shù)量逐年上升。由于我校生源以廣西區(qū)內(nèi)為主，性別以女性為主，因此，學(xué)生及其家長中普遍存在公務(wù)員或事業(yè)單位的職業(yè)偏好。調(diào)查表明，女性對考取公務(wù)員或事業(yè)單位期望更高，我校2020級商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生從事租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)占比僅5.96%，而從事教育行業(yè)占比達(dá)75.83%。[7]2021級商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生從事租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)占比僅4.36%，而從事教育行業(yè)占比達(dá)81.09%。[8]由此可見，我校學(xué)生對選擇從事商務(wù)類、國貿(mào)類工作尚未形成普遍共識，選擇意愿不高。

最后，我校外國語學(xué)院學(xué)生普遍對理論性高、操作性強、涵蓋計算、人際交往等各項綜合能力要求較高的國際貿(mào)易模擬業(yè)務(wù)操作課程存在心理畏懼。國貿(mào)理論教學(xué)涉及數(shù)學(xué)計算，這成為學(xué)生知識掌握的困難環(huán)節(jié)。

通過皮亞杰雙向構(gòu)建過程圖示(圖1)可以看出，在這種教學(xué)模式下，學(xué)生在教師主動刺激下，出現(xiàn)的應(yīng)答較弱，個體在這種情形下的內(nèi)化建構(gòu)過程緩慢而微弱。[9]因此，進(jìn)行國際貿(mào)易業(yè)務(wù)模擬操作課程教學(xué)改革是改善教學(xué)效果的必然選擇。

圖1 傳統(tǒng)教學(xué)模式中的雙向構(gòu)建圖示

三、建構(gòu)主義理論闡釋

建構(gòu)主義理論意圖通過圖示法解構(gòu)人類個體對外部世界的覺知、理解和內(nèi)化。[10]這種認(rèn)知發(fā)展包括個體接受外部輸入的內(nèi)化過程、個體順應(yīng)刺激而調(diào)整原有認(rèn)知范式的協(xié)同機制，以及通過持續(xù)從低水平向高水平的遷移調(diào)整達(dá)到動態(tài)平衡的機制。皮亞杰認(rèn)為，個體心理的素質(zhì)具備一定的生物性基礎(chǔ)及認(rèn)知主體的能動性，正是人類廣泛持續(xù)地參與各類構(gòu)建活動，通過從活動到動作中經(jīng)歷的內(nèi)化及外化的雙向構(gòu)建過程最終塑造了具備特定的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。[11]

基于建構(gòu)主義理論的支架式教學(xué)、拋錨式教學(xué)，以及隨機通達(dá)教學(xué)等被當(dāng)今英語課堂廣泛采用。[12]支架式教學(xué)指的是通過為學(xué)習(xí)者搭建既定概念框架，引導(dǎo)學(xué)生通過支架的建立，掌握、吸取并內(nèi)化成個人的學(xué)習(xí)體驗和知識技能，從而為從事更高階段的認(rèn)知活動做鋪墊。這種“輸入—內(nèi)化—輸出”的模式讓學(xué)習(xí)者能夠較快獲得新知識并在運用中形成個體內(nèi)化的行為指導(dǎo)。拋錨式教學(xué)通過創(chuàng)設(shè)真實情境或問題，讓學(xué)習(xí)者通過真實體驗、同伴學(xué)習(xí)及各種自主學(xué)習(xí)的方式，在達(dá)成目標(biāo)的過程中完成教學(xué)內(nèi)容和任務(wù)，實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。在隨機通達(dá)式的教學(xué)模式中，學(xué)習(xí)者從多維度、多次進(jìn)行的，并非單一重復(fù)的案例中獲取理論知識與情境相結(jié)合的背景性經(jīng)驗，形成圖式并內(nèi)化成經(jīng)驗化、具體化的解決問題圖式。

四、POCIB平臺的實踐應(yīng)用

隨著互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)平臺及教學(xué)相關(guān)的App等各類技術(shù)手段的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)教學(xué)從單一的課堂教授轉(zhuǎn)而成為多維度全方位的教學(xué)生態(tài)。

自2011年引入POCIB平臺，我校國際貿(mào)易業(yè)務(wù)模擬操作課程從知識講授為主的教學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生中心的內(nèi)驅(qū)動引導(dǎo)教學(xué)模式，拓展了課堂教學(xué)的邊界，豐富了學(xué)生實際體驗。教學(xué)改革體現(xiàn)了建構(gòu)主義理論的心理發(fā)展機制，運用了其衍生的教學(xué)方法，為解決該課程的客觀困境提供了積極的解決方案。

(一)任務(wù)導(dǎo)向的角色創(chuàng)設(shè)強化外部刺激

在POCIB平臺的操作中，學(xué)生需要建立進(jìn)出口公司并完成賬戶注冊、郵件磋商、價格計算、選品、單證及各項外貿(mào)流程操作。在平臺設(shè)定的為期一個月的課程中，學(xué)生需要緊密安排時間分配、客戶選擇及業(yè)務(wù)安排，極大地調(diào)動了學(xué)生的主觀能動性。[13]

在任務(wù)實施中，學(xué)生將自己代入角色，主動利用人際資源、知識積累探索運用自身優(yōu)勢，努力達(dá)成自己設(shè)定的目標(biāo)。這種以結(jié)果為導(dǎo)向，多任務(wù)結(jié)合的訓(xùn)練模式，給了學(xué)生極大的探索空間及心理挑戰(zhàn)。例如，系統(tǒng)中允許使用FOB、CFR、CIF、FCA、CPT、CIP六種術(shù)語與系統(tǒng)內(nèi)九個國家(除本國外)選擇系統(tǒng)提供的本地數(shù)十種出口商品及上百種進(jìn)口商品完成空運、海運的操作。學(xué)生在真實交易的情境模擬中，基于具體業(yè)務(wù)面對眾多參數(shù)和變數(shù)，具備很大的自主決策權(quán)，而這時學(xué)生不能馬上從教材、教師和同伴那里得到直接、明確的答案。因此，如何綜合多方信息，評估決策風(fēng)險、整合內(nèi)部資源都是學(xué)生必須面對的任務(wù)。大量和不確定對象的磋商環(huán)節(jié)、運輸環(huán)節(jié)的等待時長及運輸中的不確定性都讓學(xué)生在情感上認(rèn)同角色身份、在情緒上密切互動。這種學(xué)生主動參與、緊密跟從、融入式的情境體驗會放大和強化外部刺激對個體的作用，從而促進(jìn)內(nèi)化的發(fā)生和主動調(diào)適的頻度和維度。

(二)互動式協(xié)作模式詮釋同伴學(xué)習(xí)

在以國際貿(mào)易為背景的POCIB平臺上，操作者需要經(jīng)歷大量與其他個體合作及競爭并存的密切協(xié)作關(guān)系，在這個過程中，同伴學(xué)習(xí)將隨機通達(dá)教學(xué)方法靈活展現(xiàn)出來。

學(xué)習(xí)者對與同伴間產(chǎn)生的分歧持有相當(dāng)?shù)木栊?，分歧產(chǎn)生的原因包括雙方溝通障礙、知識點理解差異以及戰(zhàn)術(shù)麻痹，學(xué)生會主動地驗證和探究，尋求答案。例如，F(xiàn)CA、CPT、CIP等是否只能用于空運、對方保險類型、加成與前期溝通的差異、雙方利潤的合理性等常常成為溝通中的障礙。遇到分歧，學(xué)生通常會各自尋找證據(jù)，詢問各自的教師努力說服對方，在這個探究思考的過程中，給同伴講解、主動學(xué)習(xí)、互相說服成為學(xué)生極其寶貴的學(xué)習(xí)體驗。愉快、失敗的甚至讓學(xué)習(xí)者惱怒的交易操作都為學(xué)生提供了國貿(mào)知識、交際技能、操作能力、情緒能力的寶貴經(jīng)驗，讓他們能夠通過不同途徑、不同對象及不同節(jié)點或者對國貿(mào)相關(guān)的認(rèn)知和理解，實現(xiàn)知識遷移。

(三)“教師中心”向“學(xué)生中心”轉(zhuǎn)變

在完成POCIB操作任務(wù)的自我動機和同伴學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)生轉(zhuǎn)換成為拋錨式教學(xué)主體，真實情境下的需要促使學(xué)生為解決問題采取主動請教、吸收、借鑒的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。與傳統(tǒng)課堂教師制訂教學(xué)目標(biāo)、確定教學(xué)內(nèi)容、統(tǒng)一教學(xué)進(jìn)度的教師中心模式大不相同的是，這種內(nèi)驅(qū)力引導(dǎo)的情境式體驗，以及自我識別的任務(wù)要求賦予了學(xué)生強效、持久的自主性和內(nèi)歸因?qū)傩?，課堂質(zhì)量明顯提高。

由于盈利能力、預(yù)算能力在POCIB評分中權(quán)重較大，學(xué)生大多會個性化地尋找報價的方案，并會主動尋求教師幫助，反復(fù)探討報價的方法，解決操作困難。這種個體以任務(wù)為導(dǎo)向的驅(qū)動模式，給學(xué)生帶來巨大的挑戰(zhàn)和成就感，從而幫助他們逐漸克服對數(shù)學(xué)計算的畏懼。

在從被動接受安排轉(zhuǎn)為自我負(fù)責(zé)的課堂中，授課教師從知識的講解者轉(zhuǎn)變成學(xué)生的企業(yè)顧問。學(xué)生不僅主動尋找解決方案，修正獲取知識信息的正確性，而且主動探究理論任務(wù)導(dǎo)向角色創(chuàng)設(shè)的強效外部刺激知識的具體實踐。這種變化，將教師轉(zhuǎn)變成為課堂的引導(dǎo)者、反饋者、推動者，成功地將教學(xué)實踐從課堂拓展到課外，將知識轉(zhuǎn)化為實踐，外在評價主導(dǎo)轉(zhuǎn)為內(nèi)在修正式學(xué)習(xí)策略。

(四)“刺激+反饋+修正”的心理聯(lián)動機制

POCIB平臺通過為學(xué)生在函電、預(yù)算及各業(yè)務(wù)流程操作中提供持續(xù)的情境刺激，并在系統(tǒng)中給予盈利、單證、業(yè)務(wù)各模塊，以及學(xué)習(xí)能力的反饋，幫助學(xué)生及時獲得相關(guān)評價，修正后期操作行為。這種“刺激+反饋+修正”的閉環(huán)在業(yè)務(wù)推進(jìn)的過程中，幫助學(xué)生持續(xù)實現(xiàn)延伸、強化相關(guān)知識與技能。

POCIB平臺不僅運用支架式教學(xué)，為操作者提供了詳盡的函電范文、單證填寫、價格計算、業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)案例百科指導(dǎo)，也提供了每種單據(jù)的填寫指導(dǎo)。詳盡的支架搭建，幫助學(xué)生整合不同教材和課程中相關(guān)的知識內(nèi)容。資料的便捷獲取為學(xué)生攀爬支架提供了便捷的學(xué)習(xí)體驗。

POCIB平臺具有學(xué)習(xí)能力，可以考查學(xué)生修正錯誤的能力，對前階段失誤采取權(quán)重變小、可被覆蓋的獎勵機制，而對后期失誤采取權(quán)重增強的評價體系，鼓勵學(xué)生勇于突破知識的舒適區(qū)，轉(zhuǎn)變?yōu)槌砷L性學(xué)習(xí)模式。

因此，新型課堂形成了以學(xué)生為中心，以任務(wù)為導(dǎo)向創(chuàng)設(shè)的融強效外部刺激、互動式協(xié)作的同伴學(xué)習(xí)、教師身份轉(zhuǎn)換及平臺刺激為一體的多元刺激模式。強化教學(xué)中接受刺激、反饋調(diào)適及修正并內(nèi)化的過程，極大豐富了教學(xué)手段，提高了教學(xué)效果，具體如圖2所示(各字母含義同圖1)。

圖2 POCIB平臺上的雙向構(gòu)建圖示

五、POCIB平臺的應(yīng)用成效

實踐證明，POCIB為學(xué)生提供的情境化、互動性的操作過程，提高了學(xué)生的課程學(xué)習(xí)興趣，并在一定程度上解決了學(xué)生實習(xí)實踐的困難，提高了學(xué)生商務(wù)英語的貿(mào)易操作能力。

首先，通過全程系統(tǒng)的支架體系、反饋體系、同伴寫作體系及教師的引導(dǎo)，操作結(jié)束后學(xué)生普遍反映對國際貿(mào)易的知識更清晰，人際溝通能力和心理素質(zhì)有明顯提高，甚至對自己是否選擇該領(lǐng)域就業(yè)有更明晰的考量。這種持續(xù)、專注的操作體驗比單純的教材教授賦予了學(xué)生更深刻的個人經(jīng)驗和內(nèi)化的思維范式。

其次，POCIB平臺對于培養(yǎng)復(fù)合化商務(wù)人才的目標(biāo)有著重要的作用。對于選擇教師行業(yè)作為從業(yè)方向的學(xué)生，經(jīng)過具體業(yè)務(wù)操作，能夠具備國際貿(mào)易函電、單證、業(yè)務(wù)操作等各方面知識和技能，并擁有個性化的人際經(jīng)驗和情感體驗，對拓展其各種綜合能力非常有益。對于有意愿從事國際貿(mào)易的學(xué)生而言，POCIB平臺的操作不僅為他們提供了相關(guān)知識儲備和技能訓(xùn)練的機會，還讓他們在生動的情境演練下，感受了“商場如戰(zhàn)場”的國際貿(mào)易實踐，收獲了自信心和成就感。

最后，對于部分高校，尋找大規(guī)模的實習(xí)企業(yè)較為困難，而通過在課程中引入POCIB平臺，學(xué)生能夠在校園內(nèi)，在教師指導(dǎo)下得到低成本、多維度的實踐機會，對于課程的實施和人才培養(yǎng)意義深遠(yuǎn)。這種互聯(lián)網(wǎng)平臺下的情境化“高刺激+內(nèi)驅(qū)式”形成性的模式為同類院校提供了值得共同探索的創(chuàng)新模式。

六、結(jié)語

本文基于建構(gòu)主義理論對POCIB平臺在我校外國語學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)模擬操作課程中的應(yīng)用進(jìn)行分析，這種賦予體驗者高度自主化體驗?zāi)Ｊ?、同伴學(xué)習(xí)的互動機制、“學(xué)生為主體”的教學(xué)重心遷移以及“刺激+反饋+修正”的支架體系的平臺，讓教學(xué)效果更直觀、深入、持久，尤其為商貿(mào)發(fā)展欠發(fā)達(dá)地區(qū)的高校學(xué)生提供了學(xué)習(xí)、實踐的寶貴機會。