媒體融合背景下檢驗醫(yī)學期刊知識服務實踐與發(fā)展路徑探索
——基于對檢驗醫(yī)學工作者的調查

王明豐 唐強虎 楊正婷 廖薇薇 張耀元 方 琪

重慶市衛(wèi)生健康統(tǒng)計信息中心，重慶市渝北區(qū)寶環(huán)路420號 401120

隨著移動通信、數字化、5G等技術的快速發(fā)展，微博、微信、數字刊、網絡社群等多種數字媒體不斷涌現并相互融合，多層面的科技期刊產品矩陣也開始不斷服務于讀者、作者[1]。在當前移動互聯網促進媒體深度融合的趨勢下，用戶更加傾向于快捷有效地獲取所需知識，因此一種為用戶提供知識產品或問題解決方案的個性化、專業(yè)化服務——知識服務應運而生[2]。知識服務是一種以受眾需求為導向，以優(yōu)質內容為根本，以閱讀體驗為基礎的優(yōu)質服務過程，知識服務是出版行業(yè)數字化轉型的現實需求，亦是進一步推動媒體融合向縱深發(fā)展的題中之義[3]。

科技期刊是科學知識和科研技術的重要載體，2019年中國科協(xié)等四部門聯合印發(fā)《關于深化改革 培育世界一流科技期刊的意見》，要求科技期刊建設數字化知識服務出版平臺，探索全媒體一體化出版模式，提供高效精準的知識服務，為科技強國建設作出實質性貢獻[4]。檢驗醫(yī)學期刊作為醫(yī)學科技期刊的重要分支，承擔著提供檢驗醫(yī)學知識服務的使命與責任。然而，從受眾角度分析，檢驗醫(yī)學工作者的臨床工作壓力大，進行專業(yè)知識學習的時間有限，尤其在各種媒體信息爆炸的大背景下，專業(yè)知識學習與工作壓力大的矛盾在檢驗醫(yī)學工作者中日益突顯。因此，檢驗醫(yī)學期刊借助自身資源優(yōu)勢來提升知識服務供給能力，是媒體融合時代的要求，更是“辦刊人”面臨的時代機遇和挑戰(zhàn)。

從傳統(tǒng)出版向“融合發(fā)展+知識服務”的轉變，是近幾年期刊出版界研究的熱點，很多學者從不同角度探索期刊知識服務轉變。例如：袁慶等[5]采用文獻檢索、期刊調研、研討座談等方法，梳理了中國科技期刊知識服務的實現路徑；夏登武[6]從科研創(chuàng)新規(guī)律、科技傳播效應與知識價值實現等維度，探究媒體融合環(huán)境下科技期刊知識服務模式建構與能力提升策略；吳芹[7]采用理論移植法分析學術期刊知識服務生態(tài)系統(tǒng)的內涵、構成及主要特征，探討媒體融合環(huán)境下學術期刊知識服務生態(tài)系統(tǒng)的平臺建設、功能提升和環(huán)境改善等方面的優(yōu)化策略；陳曉堂[8]從學術期刊知識服務的內容生產、平臺建設、人才培養(yǎng)、技術支撐等方面，探索媒體融合背景下學術期刊知識服務體系構建及運營策略；李春紅等[9]通過分析新冠肺炎疫情對受眾的影響,探討了后疫情時代科技期刊開展知識服務的必要性及實現途徑,提出了科技期刊基于媒介融合開展知識服務的基本架構；李晶等[10]以場景研究為理論視角,運用文獻研究法對學術期刊知識服務的發(fā)展脈絡進行梳理,并對其在智能傳播語境下的轉型升級和風險認知進行分析；陳汐敏[11]以江蘇省50 種醫(yī)藥類學術期刊為對象，開展學術期刊知識服務相關情況的調查分析，并提出應對策略。

上述學者從理論探析、體系構建和前景展望等方面對媒體融合背景下科技期刊開展的知識服務進行了比較全面、細致的梳理，但未從受眾學習需求出發(fā)，深入探討期刊與新媒體有效融合開展知識服務的策略。沈黎等[12]從受眾層面出發(fā)，針對護理人員的知識服務需求展開調查，分析護理人員知識需求特征，提出具有護理領域特色的知識服務付費平臺構建思路，但并未分享醫(yī)學類期刊如何與新媒體有效融合，探索立體化知識服務路徑的案例。

隨著醫(yī)療行業(yè)對先進技術和高素質人才需求的日益增長，期刊助力醫(yī)學知識服務的需求呈現多元化趨勢。本研究立足于檢驗醫(yī)學期刊和所屬新媒體，調研檢驗醫(yī)學工作者學習和閱讀專業(yè)知識的習慣，并結合《國際檢驗醫(yī)學雜志》《檢驗醫(yī)學與臨床》和“檢驗醫(yī)學新媒體矩陣”(以下簡稱“兩刊一媒”)建設經驗進行案例分析，探討檢驗醫(yī)學期刊從受眾學習需求出發(fā)，與新媒體有效融合開展知識服務的策略，以此推進檢驗醫(yī)學期刊立體化發(fā)展，為學術期刊的轉型提供借鑒。

1 研究方法

1.1 問卷調查

結合前期文獻分析設計問卷，評審修改問卷，進行預調查，根據結果補充完善問卷；最終問卷內容包含受訪者基本信息、專業(yè)知識學習目的和需求、專業(yè)知識學習習慣、所關注的專業(yè)知識內容，以及不同途徑的學習效果評價(共5個大類，18個條目)。筆者通過微信公眾號，讀者、作者交流群，檢驗醫(yī)學工作者專業(yè)交流群等途徑發(fā)放問卷，受訪者根據自己的專業(yè)知識學習習慣填寫問卷；問卷填寫開放時間為1個月，最終收集到有效問卷521份；受訪者的年齡范圍集中在20～40歲，本科及以上學歷受訪者的占比為78.51%，大多數受訪者來自三級或二級醫(yī)療機構(65.83%)，34.17%的受訪者來自其他醫(yī)療機構。

1.2 案例分析

以兩刊一媒知識服務實踐探索案例為切入點，深入分析調研結果，從資源共享、技術融合及內容建設等方面探索期刊和新媒體知識服務能力提升策略，分析存在的問題和面臨的困境，并對未來檢驗醫(yī)學期刊提高知識服務能力的發(fā)展路徑進行展望，構建面向檢驗醫(yī)學工作者知識服務的數字新生態(tài)。

2 兩刊一媒開展知識服務的成功實踐案例

2.1 融合期刊和新媒體專家資源，提升知識服務能力

調查結果顯示：在學習工具選擇方面，超過90%的受訪者會使用移動設備進行學習；在專業(yè)知識獲取渠道方面，約60%的受訪者會通過相關新媒體獲取專業(yè)知識。調查結果說明：媒體融合背景下，數字化閱讀成為主流，多樣化知識獲取渠道在檢驗醫(yī)學工作者獲取專業(yè)知識的方式中占有主要地位，媒體融合轉型發(fā)展是檢驗醫(yī)學期刊必須直面的現實問題。

為應對這一趨勢，兩刊一媒在實踐中逐步探索期刊和新媒體融合發(fā)展的模式。2020年初在抗擊新冠肺炎疫情的背景下，兩刊一媒開展“抗擊新冠疫情，檢驗在行動”主題活動，兩刊開設“新型冠狀病毒肺炎”專欄，充分發(fā)揮檢驗醫(yī)學期刊的專業(yè)優(yōu)勢，主動向國內知名專家約稿，組織優(yōu)質稿件，并確保信息權威、及時，全年累計首發(fā)“新型冠狀病毒肺炎”專題論文47篇，累計被下載近7萬次。與此同時，新媒體平臺結合期刊約稿內容，邀請相關專家在線直播，實時分享抗疫一線知識與經驗，對診療指南和專家共識進行權威解讀，取得了很好的效果(2020年共開展13次抗擊新冠肺炎疫情相關直播課程，累計觀看人次超過35萬)。以上活動充分利用了期刊和新媒體各自的優(yōu)勢，融合編委專家資源，發(fā)揮學術引領作用。此外，兩刊一媒開始逐步嘗試調動期刊編委專家資源策劃在線直播，用2年時間打造了新媒體在線直播拳頭產品(截至2021年12月底，策劃系列主題直播項目10余個，共舉辦線上直播課程160余次，累計觀看人次超過180萬)。

通過上述系列實踐和嘗試，兩刊一媒最終在專家資源融合方面找到突破口，即打造“傳媒+專家”的模式，利用專家資源在期刊和新媒體之間相互借力、共同促進，實現期刊和新媒體的有效融合。探索發(fā)現，編委和審稿專家隊伍是期刊核心競爭力的重要組成部分，更是期刊平臺融合發(fā)展的寶貴資源?！皞髅?專家”模式一方面可實現兩刊編委隊伍的精細化管理，以核心專家為支撐，讓編委團隊成為平臺發(fā)展的重要建設者，用他們的影響力吸引優(yōu)秀論文，提升來稿質量；另一方面通過梳理核心專家資源，以期刊特色內容和學術經營方向為基礎，以檢驗醫(yī)學工作者需求為導向，利用在線直播融合專家資源，不僅提升了期刊的學術影響力，豐富了新媒體的展現模式，還增強了讀者、作者黏性，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的青年學者，建立了良好的傳媒品牌形象。

2.2 借助技術優(yōu)勢開發(fā)衍生產品，提高知識服務效率

調查結果顯示：學習需求方面，44.72%的受訪者每周不定時學習，37.43%的受訪者只有在工作需要的時候進行學習；學習時長方面，60.46%的受訪者每日學習10～30分鐘，24.95%的受訪者每日學習30～60分鐘。調查結果說明，檢驗醫(yī)學工作者有學習需求，但受工作特點和工作時間制約，學習時間難以固定，因此他們需要更高效、簡便的知識服務方式。

兩刊一媒利用媒體融合技術優(yōu)勢，為平臺用戶提供高效、便捷、精準的各類線上、線下學術產品和學習工具，幫助用戶提高學習質量和效率。比如，為了保證直播效果，開發(fā)基于微信小程序的自有直播平臺，并逐步擴展到大眾平臺進行同步直播，在提升直播影響力的同時也提升了用戶關注度和用戶活躍度。此外，順應5G技術的推廣，兩刊一媒開通了微信視頻號，逐步探索短視頻創(chuàng)作模式，并集中推廣“檢驗君IP”，通過動漫、Flash、照片流等形式，以視覺化的效果和動態(tài)的方式詮釋枯燥的專業(yè)知識，使醫(yī)務人員可以在不費時、不費力的情況下接收到相應信息，提高知識服務能力(截至2021年12月底，“檢驗醫(yī)學”視頻號關注人數超過23000人，發(fā)布視頻130余條，單個視頻的最高瀏覽量突破50萬次)。另外，針對檢驗醫(yī)學工作者的專業(yè)職稱考試需求，開發(fā)輔助模擬考試練習系統(tǒng)，每年優(yōu)化題庫解析，實現個性化推送易錯題庫；針對檢驗醫(yī)學工作者的學習需求，開辟專業(yè)書吧，開展“書評書鑒”，精準找書、選書、買書，實現一站式服務。

實踐發(fā)現，移動互聯網、檢索、視頻音頻編輯、平臺構建等技術是實現新型出版知識服務功能的核心所在[13]。期刊及所屬新媒體應該注重靈活應用各類技術，讓優(yōu)質的期刊資源得到充分傳播，進而實現大眾科普，構建媒體融合過程中“優(yōu)質內容”與“先進技術”相輔相成、相互促進的成熟模式。

2.3 堅持“內容為王”做精品，提升知識服務水平

調查結果顯示，檢驗醫(yī)學工作者專業(yè)知識學習需求較大(超過91%的受訪者有自主學習專業(yè)知識的需求)、目的性強(超過90%的受訪者以積累專業(yè)知識和加強專業(yè)技能為目的，超過60%的受訪者以了解行業(yè)最新發(fā)展動態(tài)為目的)。調查結果說明，檢驗醫(yī)學工作者因學歷較高，加上臨床工作需要豐富的專業(yè)知識和技能作為保障，期待獲得更多的學術前沿信息，因此優(yōu)質的內容才是期刊及所屬新媒體的立足之本。

檢驗醫(yī)學期刊不同于其他大眾科普刊物，具有一定專業(yè)性和權威性，受眾相對比較固定，且隨著期刊數字化、網絡化出版的普及，檢驗醫(yī)學工作者習慣通過專業(yè)數據庫(PubMed、CNKI、萬方等)檢索關鍵詞，挑選與自身研究方向一致或感興趣的專業(yè)論文進行學習。針對期刊內容的調查結果顯示，檢驗醫(yī)學工作者感興趣的內容類別占比由高到低依次為臨床工作經驗交流(62.57%)、最新的行業(yè)標準或指南解讀(61.80%)、熱點話題專家點評(41.07%)、疑難案例分析(32.05%)、行業(yè)技術的新發(fā)展(31.48%)。因此，期刊可以有針對性地掌握這些關注點，開設特色欄目，組織專題論文，爭取優(yōu)質稿件，增強欄目的創(chuàng)新性。筆者所在單位出版的兩種期刊采用錯位發(fā)展的方式開展內容建設：《檢驗醫(yī)學與臨床》針對檢驗醫(yī)學工作者關注的熱點解讀、臨床交流、技術經驗等內容，緊扣“檢驗醫(yī)學”與“臨床醫(yī)學”主動約稿，開設特色專題；《國際檢驗醫(yī)學雜志》針對檢驗醫(yī)學工作者所關注的前沿技術和標準指南解讀，加大組稿力度，開設“前鋒新銳”與“專家面對面”等特色欄目，組約高質量論文。通過錯位發(fā)展，兩刊逐漸在專業(yè)領域發(fā)揮引領作用。

針對新媒體內容的調查結果顯示，檢驗醫(yī)學工作者感興趣內容類別占比由高到低依次為基礎知識短視頻(57.01%)、基礎知識盤點(52.40%)、行業(yè)新動態(tài)(34.17%)、行業(yè)領域同行工作心得(22.46%)。相對于傳統(tǒng)期刊，新媒體的形式更多且傳播速度更快，內容策劃更應偏向用戶角度，把受眾需求擺在首位[14]。兩刊一媒在新媒體建設過程中對內容進行深度策劃：一是順應檢驗醫(yī)學工作者“淺閱讀”和“碎片化學習”的特點，定期將枯燥、專業(yè)的基礎知識進行提煉、梳理，用通俗易懂的語言形式推廣、傳播，讓檢驗醫(yī)學工作者可以在零散時間里輕松閱讀學習，如“檢驗干貨”及“一周檢訊”欄目；二是利用新媒體視聽化和互動性強的特點，針對某一特殊事件、現狀、研究成果進行專題式剖析，如“前言報道”和“形態(tài)學進階”欄目；三是迎合檢驗醫(yī)學工作者積累臨床工作經驗的需求，有針對性地征集工作心得、分享實際案例，通過經典案例解析幫助他們掌握臨床思維方法，提高臨床決策綜合能力，如“檢驗與臨床”欄目。統(tǒng)計新媒體全年閱讀量超過5萬次的論文，發(fā)現知識盤點類論文占大多數，這與問卷調查結果一致。

“流量為王”的策略很快會因為內容的薄弱而失去受眾，能夠長久粘住用戶的仍是優(yōu)質、高附加值的內容?；ヂ摼W改變了媒體的服務方式、產品形態(tài)和傳播渠道，并未改變期刊平臺提供知識服務的運營規(guī)律和學術功能，“內容為王”的理念在信息爆炸時代更顯得彌足珍貴。

3 媒體融合背景下期刊知識服務中存在的不足與面臨的困境

3.1 媒體融合缺少以閱讀體驗為基礎的內容整合模式

媒體融合最終是要將知識服務供給能力和用戶的閱讀體驗進行有效連接[15]。目前，很多科技期刊都在探索以閱讀體驗為基礎的內容整合模式，嘗試以期刊內容為基礎進行二次開發(fā)[16-17]。本次針對新媒體內容建設的調查中，僅有不到35%的受訪者對期刊論文解讀感興趣，故新媒體如果只是簡單解讀期刊論文，效果并不理想。兩刊一媒在融合之初也有類似嘗試，讓期刊編輯兼職新媒體工作，將優(yōu)質期刊論文內容轉載到新媒體上，然而這類論文的瀏覽量基本在2000次以下，甚至遠遠低于一些轉載內容的瀏覽量[18]。由此可見，只是簡單照搬期刊論文進行新媒體化，效果并不理想，科技論文中的科研成果只有改寫為通俗易懂的表述方式，才能更有效地傳播和運用。然而，如何把檢驗醫(yī)學期刊專業(yè)內容“新媒體化”，如何打通期刊和新媒體的內容融合渠道，目前并無太多行之有效的參考模式。

3.2 檢驗醫(yī)學期刊缺乏以受眾需求為導向的“媒體嗅覺”

本次關于專業(yè)知識學習渠道的調查顯示：近75%的受訪者會通過期刊等傳統(tǒng)途徑獲取專業(yè)知識；但在隨后關于學習效果的調查中，只有不到30%的受訪者認為閱讀學術期刊的學習效果最好。結果表明，當前部分檢驗醫(yī)學期刊的主動服務意識還很薄弱，缺乏“媒體嗅覺”。隨著醫(yī)療行業(yè)對先進技術和高素質人才的需求日益增長，檢驗醫(yī)學期刊必須從以往的“作者市場”向提供信息和知識服務的“讀者市場”轉變。因此，在媒體融合過程中，如何將零散、雜亂的新媒體用戶閱讀需求數據整合成專業(yè)化的知識資源，并反饋給檢驗醫(yī)學期刊，進而指導期刊調整組稿方向，提高論文可讀性，也是辦刊人需要思考的問題。

3.3 集群化程度低制約期刊整合資源開發(fā)知識服務產品

媒體融合背景下多樣化學習途徑已經是檢驗醫(yī)學工作者獲取專業(yè)知識的主流趨勢。未來檢驗醫(yī)學期刊需要突破單一產品形態(tài)，圍繞受眾“深-淺”閱讀需求鏈，提供復雜化、多樣化、開放性的知識服務。然而，目前我國大多數科技期刊仍然以“散、小、弱”的編輯部為中心，集群化程度低，出版資源分散，雖然每刊都有各自的優(yōu)質內容資源，但受人力、財力限制，編輯很難深入挖掘各種信息資源并進行有效整合，凝聚成發(fā)展合力。與此同時，管理體制在一定程度上也制約了期刊面向市場制定政策、整合資源。從現狀來看，檢驗醫(yī)學期刊還不完全具備提供優(yōu)質知識服務產品所需要的各種要素，資源受限仍是辦刊人需要克服的困難。

4 未來檢驗醫(yī)學期刊提高知識服務能力的發(fā)展路徑

4.1 策劃系列知識服務產品，貫穿用戶專業(yè)知識學習周期

針對內容建設和內容融合方面的問題，可以嘗試將期刊學術策劃和新媒體運營策劃相結合，打造系列知識服務產品。比如，關于新媒體內容延伸閱讀的調查顯示，超過50%的受訪者會對來源于新媒體平臺的行業(yè)熱點話題、知名專家點評、基礎知識盤點、工作經典案例等內容延伸閱讀范圍。因此編輯在實際工作中可以圍繞這些方向，以項目策劃為抓手，以優(yōu)質內容為根本，以專家資源為核心，整合期刊和新媒體作者隊伍，從期刊專題約稿、新媒體圖文頭條、在線直播、視頻推廣等方向進行全程策劃，一條主線貫通用戶專業(yè)知識學習過程。檢驗醫(yī)學期刊可以通過提供系列知識服務產品，不斷推動出版業(yè)務流程再造，引導目標受眾“由淺入深”，潛移默化地接受、認可，并習慣系列學術服務這種模式，從而長久地粘住用戶，打造媒體品牌(圖1)。

圖1 檢驗醫(yī)學期刊提高知識服務能力的發(fā)展路徑

4.2 打造資源共享多主體協(xié)作模式，精準服務用戶學習需求

面對資源受限的問題，可通過不斷完善多主體協(xié)作模式，吸引跨領域資源共同參與創(chuàng)新產品開發(fā)，以先進技術為驅動，設計出更具針對性、準確性、便捷化的智能知識服務系統(tǒng)，實現用戶需求與內容數據的深度關聯與精準對接[19]。比如：與中國知網、萬方、維普等數據庫建立深度合作關系，利用大數據知識服務平臺為自身用戶提供專業(yè)化、個性化、定制化的期刊論文自動推送服務；與“知乎”和“今日頭條”這類開放式知識眾編平臺合作，利用其受眾畫像刻畫和智能推薦技術，對期刊或新媒體策劃的權威醫(yī)學科普內容進行高效分發(fā)，從而更好地傳播科技成果，促進科技創(chuàng)新，為期刊市場化運營奠定基礎。與此同時，還可與“得到”和“喜馬拉雅”這類知識付費訂閱模式音頻平臺合作，參與搭建細分領域的服務模塊，為目標用戶提供具有專業(yè)特色的音頻集成服務產品。未來檢驗醫(yī)學期刊將充分利用外部先進技術和數據資源，完成以用戶需求為導向的精準化、智能化推送，進而實現知識服務行為智能化、思維智慧化發(fā)展(圖1)。

4.3 實施多元化人才培養(yǎng)策略，保障期刊知識服務創(chuàng)新措施落地

面對媒體融合時代帶來的機遇與挑戰(zhàn)，可實施多元化人才培養(yǎng)戰(zhàn)略。(1)打造“有思想”的編輯隊伍。要求編輯堅持正確的政治導向，對國家法律法規(guī)、政策方針等有明確的認識，保持定力，守住本真；在日常學術策劃工作中善于總結，全面了解學科最新發(fā)展，挖掘論文的思想性并辨析其價值，不斷成長為可以洞悉學科發(fā)展、駕馭語言文字的高級人才。(2)打造“懂技術”的新媒體隊伍。隨著互聯網技術的發(fā)展，傳統(tǒng)編輯在做好期刊內容建設的同時，很難抽出精力學習、掌握數字核心技術，存在內容與技術的不平衡發(fā)展。因此，檢驗醫(yī)學期刊有必要組建媒體融合技術隊伍，熟練把握網絡出版、數字出版、移動互聯網平臺傳播技術，善于利用期刊優(yōu)質資源進行數字化、多元化運營，不斷提升期刊的傳播影響力[20]。(3)打造“善經營”的市場隊伍。媒體融合實現創(chuàng)新驅動發(fā)展，要充分考慮市場在資源配置中的決定作用，培養(yǎng)多學科背景的市場運營人才，促進期刊知識服務高效化、市場化運轉，構建“產學研用”協(xié)同發(fā)展的創(chuàng)新體系。在媒體融合背景下，檢驗醫(yī)學期刊需要“有思想+懂技術+善經營”的多元化現代編輯人才隊伍，聚集學術資源，保障成果落地，實現自身價值的最大化(圖1)。

5 結語

在媒體融合背景下，做好檢驗醫(yī)學工作者的知識服務是檢驗醫(yī)學期刊面臨的新使命和新課題。在國家創(chuàng)新體系建設的關鍵時期，辦刊人要響應時代的召喚，提升自身創(chuàng)新發(fā)展能力和意識，發(fā)揮專家作用，打造“傳媒+專家”的模式；借助技術優(yōu)勢，開發(fā)衍生產品；堅持“內容為王”，做好精品。與此同時，檢驗醫(yī)學期刊還應該積極應對知識服務過程中遇到的困境和難點，策劃優(yōu)質內容，貫穿用戶專業(yè)知識學習周期；打造多主體協(xié)作模式，精準服務用戶學習需求；實施多元化人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，保障期刊知識服務創(chuàng)新措施落地。本研究對于醫(yī)藥類期刊知識服務路徑探索有一定的參考價值，但還存在不足之處：(1)樣本量較少，且主要針對檢驗醫(yī)學領域的讀者、作者，對于其他臨床醫(yī)學領域的覆蓋不夠，在醫(yī)學類期刊全面推廣的代表性不足；(2)本研究對相關領域專家定向訪談不夠，未組織醫(yī)藥類期刊同行進行專題研討，同時對于系統(tǒng)歸納當前醫(yī)務工作者專業(yè)知識學習的需求及難點分析還不夠深入、細化。下一步筆者將聯合其他醫(yī)學期刊，在擴大樣本量后進行抽樣調查，開展行業(yè)專家定向訪談，組織醫(yī)藥期刊知識服務研討會，以獲取更詳細、全面的數據，探討更有特色的知識服務方式，不斷探索提升知識服務能力的新路徑。