文/北京市南水北調(diào)環(huán)線管理處 李彬

一、人力資源信息化管理概述

（一）人力資源信息化管理的含義。人力資源信息化管理是由現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的一種管理變革；是信息技術(shù)與人力資源管理的深度融合與有機互嵌；通過信息技術(shù)手段實現(xiàn)人力資源管理流程和事務(wù)的簡化，引導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與管理理念的重塑，從而更有效服務(wù)于發(fā)展戰(zhàn)略的一種管理模式。它以信息化的視角去看待傳統(tǒng)的人力資源管理工作，改變了人力資源管理的理念和工作模式，是對人力資源管理的一種創(chuàng)新。

（二）事業(yè)單位人力資源管理的現(xiàn)狀。事業(yè)單位是指國家為了社會公益目的，由國家機關(guān)舉辦或者其他組織利用國有資產(chǎn)舉辦的，從事社會服務(wù)的組織。但是受制度體系限制，事業(yè)單位中的人力資源管理工作大多數(shù)仍然遵循傳統(tǒng)行政管理、獎懲管理的模式，管理方式以行政命令為主，這種傳統(tǒng)的人力資源管理模式在一定程度上存在工作效率低、管理不科學(xué)等問題，無法適應(yīng)時代的發(fā)展需要。

（三）人力資源信息化管理的優(yōu)勢。第一，有助于提升工作效率、節(jié)約人力資源管理成本。傳統(tǒng)的人力資源管理主要分為招聘、培訓(xùn)、薪酬績效、人事檔案管理等工作，工作中涉及大量的人員信息資料。在傳統(tǒng)的模式下，往往由人工進行信息記錄與查詢工作，需要花費大量的時間并且信息準(zhǔn)確性存在偏差。在信息化背景下，由于信息系統(tǒng)的引入，計算機能夠借助大數(shù)據(jù)和云平臺對人員信息進行采集、整理，極大程度上減少了人力資源管理者的機械性、簡單性、重復(fù)性的工作，提升了工作效率。同時，信息化人力資源管理借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展，可以實現(xiàn)信息共享，從而達到節(jié)約成本的目的。例如在開展培訓(xùn)工作時，可以借助線上培訓(xùn)、考核的方式。一方面降低差旅費、住宿費等方面的支出，另一方面減少了工作人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)準(zhǔn)備、組織等工作，可以有效節(jié)約人力資源管理成本。第二，有助于挖掘人員潛力，做到人崗相適。通過信息化平臺，人力資源信息化管理可以加強普通員工與管理層的雙向信息溝通。在人崗匹配方面，管理者可以通過系統(tǒng)，迅速準(zhǔn)確地查詢到員工的工作經(jīng)歷、教育背景、特長、工作考核情況等信息，為空缺崗位選拔合適人員。同樣，員工可以通過系統(tǒng)，查詢到單位整體的發(fā)展規(guī)劃、人才需求等?？梢愿鶕?jù)自身的情況，明確努力方向和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，充分挖掘自身潛力。第三，有助于提高人力資源管理工作的科學(xué)性。人力資源信息化管理與傳統(tǒng)的人力資源管理相比，不僅是將信息化系統(tǒng)引入日常的人力資源管理工作當(dāng)中，而是以一種新的工作模式和管理理念，帶動人力資源管理各項工作。通過信息化手段使得人力資源管理工作更加科學(xué)、系統(tǒng)、全面，使得人力資源管理不再局限于日常性工作，而是傾向于規(guī)劃性、管理性，為單位的戰(zhàn)略決策提供保障。

（四）在事業(yè)單位中應(yīng)用人力資源信息化管理的必要性。人力資源信息化管理具有提高工作效率、節(jié)約管理成本、挖掘人員潛力、提升人力資源管理科學(xué)性等優(yōu)勢，可以幫助事業(yè)單位更好地適應(yīng)時代發(fā)展，提升事業(yè)單位工作效率與質(zhì)量，因此在事業(yè)單位中實現(xiàn)人力資源信息化管理十分重要。

二、人力資源信息化管理在事業(yè)單位應(yīng)用過程中存在的問題

（一）人力資源信息化管理認(rèn)識不足。雖然信息化技術(shù)已經(jīng)普及，但是受自身管理模式、思想意識的限制，大部分事業(yè)單位未能正確認(rèn)識信息化對人力資源管理的重要性，只是將人力資源信息化管理作為口號停留在制度層面，在實際工作中仍采用傳統(tǒng)的人力資源管理模式。例如，部分事業(yè)單位沒有引進信息化系統(tǒng)開展人力資源管理工作的意識，工作中仍然采用傳統(tǒng)存檔的方式。即使引進了信息化系統(tǒng)，也僅是將傳統(tǒng)的人力資源管理工作，由線下搬到線上，簡單地用計算機技術(shù)代替手工工作，并沒有對信息化深層次的作用進行挖掘。這就導(dǎo)致信息化人力資源管理在事業(yè)單位實施的過程中存在形式主義的現(xiàn)象。

（二）硬件設(shè)施方面，信息化建設(shè)水平較低。一是資金投入不夠。人力資源信息化管理的第一步要建立人力資源信息化管理系統(tǒng)，在進行建設(shè)的過程中，部分事業(yè)單位仍然認(rèn)為信息化與人力資源管理工作的質(zhì)量具有較強的相關(guān)性，認(rèn)為資金應(yīng)該投入到人員招聘、培訓(xùn)等傳統(tǒng)的人力資源管理工作中。這就導(dǎo)致了在建設(shè)人力資源管理信息化系統(tǒng)的過程中缺乏資金支持。二是建設(shè)的信息化系統(tǒng)適用性較差，主要表現(xiàn)在前期未能對人力資源管理工作的具體需求進行詳細(xì)調(diào)查，導(dǎo)致建設(shè)完成的系統(tǒng)中一些功能不符合人力資源管理工作的要求，不能使用。而需要使用的功能，又存在遺漏開發(fā)的問題。長此以往，由于信息化系統(tǒng)未能滿足人力資源管理工作的要求，就會被棄之不用。另外，在建立信息化系統(tǒng)時，對系統(tǒng)安全性考慮不夠充分，未建設(shè)防火墻等措施，在一定程度上導(dǎo)致信息化系統(tǒng)中的人員信息泄露等問題。三是信息化系統(tǒng)后期的使用率不高。由于信息化系統(tǒng)屬于新生事物，而事業(yè)單位的工作人員年齡普遍較大，對新事物的接受程度不高。導(dǎo)致后期使用的過程中，存在對信息化管理系統(tǒng)抵制的現(xiàn)象，這就使得人力資源信息化管理工作無從開展。

（三）軟件水平方面，信息化專業(yè)人才儲備不足。新時代，事業(yè)單位要想實現(xiàn)人力資源信息化管理，不僅需要人力資源管理相關(guān)專業(yè)的人才，更需要信息化技術(shù)相關(guān)專業(yè)人才。目前，事業(yè)單位的人力資源管理相關(guān)專業(yè)人才并不短缺，但是由于信息化近年來才開始被重視，事業(yè)單位普遍缺乏信息化相關(guān)專業(yè)人才的儲備。另外，人力資源管理工作更傾向于管理，而信息化工作則偏重于技術(shù)，二者差距較大。這就導(dǎo)致即使部分事業(yè)單位中有信息化技術(shù)人員儲備，但其往往對人力資源管理工作十分陌生，從而導(dǎo)致人力資源管理專業(yè)人才不懂信息化技術(shù)，而信息化專業(yè)人才不懂管理的局面。缺少復(fù)合型人才，直接導(dǎo)致了人力資源信息化管理在事業(yè)單位中應(yīng)用困難。

三、人力資源信息化管理策略建議

（一）正確認(rèn)識，避免形式主義。人力資源信息化管理模式對于事業(yè)單位來說是機遇也是挑戰(zhàn)。首先，管理層要從思想意識上樹立正確的觀念，人力資源信息化管理工作要切實做到實處。具體工作中要避免形式主義傾向，不能把信息化工作僅僅停留在制度層面。其次，對于建立起來的人力資源管理信息化系統(tǒng)不能僅限于簡單的操作使用，要從如何提升人力資源管理水平方面進行深刻挖掘，充分發(fā)揮其在人力資源管理工作中的作用。最后，要加強員工的信息化管理的意識和理念，讓人力資源信息化管理的理念從概念深入人心，從而實現(xiàn)多層次、全方位推進信息化工作的開展。

（二）有效搭建信息化管理系統(tǒng)。一是要加大對信息化建設(shè)平臺的投入，將信息化系統(tǒng)的建設(shè)工作作為人力資源管理的重點工作，預(yù)留專項資金，?？顚Ｓ茫_保人力資源信息化管理系統(tǒng)建設(shè)過程中有足夠的資金支持。搭建系統(tǒng)的過程中要充分利用云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，使信息技術(shù)的運用價值得到有效凸顯，充分滿足信息化時代下事業(yè)單位的發(fā)展需要。二是在搭建信息化系統(tǒng)的過程中要做好需求調(diào)研工作。一方面，要從具體業(yè)務(wù)角度出發(fā)，全方位收集人力資源管理信息化的需求，確保搭建的信息化系統(tǒng)有足夠、實用的業(yè)務(wù)功能模塊，能夠滿足單位自身的人力資源管理需要；另一方面，要確保系統(tǒng)和事業(yè)單位對人力資源管理方面的未來規(guī)劃相符合，能夠?qū)鹘y(tǒng)的人力資源管理模式進行優(yōu)化或替代。在搭建平臺之后，要及時開展宣傳培訓(xùn)工作，使得職工能夠了解信息化平臺的優(yōu)勢。例如信息化平臺具備的快速查詢和數(shù)據(jù)共享功能，能夠減少查詢審批程序，為其日常工作提供便利，從而消除對信息化平臺的抵觸情緒，降低信息化平臺的棄用率。

（三）提高人員信息化水平，培養(yǎng)復(fù)合型人才。任何事情的成功實施都離不開人才的支持，要在事業(yè)單位中實現(xiàn)人力資源信息化管理，擁有高質(zhì)量的人才隊伍是成功的關(guān)鍵因素。在人才引進方面，事業(yè)單位應(yīng)根據(jù)信息化人才儲備不足的問題，調(diào)整人才招聘、選調(diào)工作的方向性，在進行人員招聘、選調(diào)等工作時，著重引進信息化管理相關(guān)專業(yè)人才，以便快速彌補信息化人才缺失的問題。在教育培訓(xùn)方面，應(yīng)加大對現(xiàn)有人力資源管理人員的培訓(xùn)，增加信息化方面的知識和技能。例如開展云計算、云存儲等信息技術(shù)的指導(dǎo)，并定期開展信息技術(shù)學(xué)習(xí)交流會，檢查人員在培訓(xùn)后的學(xué)習(xí)成果，讓具備人力資源管理能力的人才盡快擁有信息化技術(shù)能力，培養(yǎng)“懂管理、會編程”的復(fù)合型人才。

四、人力資源信息化管理在實踐中的應(yīng)用分析

以筆者所在的北京市某水利工程管理事業(yè)單位為例，作為老牌水務(wù)系統(tǒng)事業(yè)單位，其核心業(yè)務(wù)為水利工程運行、供水管理，人事部門僅作為職能部門負(fù)責(zé)日常輔助性工作。人力資源管理工作更多依照傳統(tǒng)管理模式，信息化水平較低。隨著時代的發(fā)展，信息化需求增加，2021年初，單位以人事部門為試點，開始了人力資源信息化管理的建設(shè)工作。

建設(shè)前期，建設(shè)人員通過調(diào)查研究，提出了人力資源信息化建設(shè)工作的三大壁壘：一是硬件方面，沒有建立符合實際需要的人力資源信息化平臺。單位雖然于2017年通過第三方定制的方式建立過一套信息化管理平臺，但平臺之中只包含績效考核模塊，無其他人力資源管理工作內(nèi)容。并且由于實際情況變化，原本的績效考核模塊已無法適應(yīng)當(dāng)前的績效考核工作，目前該信息化平臺處于棄用狀態(tài)。二是軟件方面，由于長期缺乏對信息化管理的認(rèn)識，單位在信息化人才引進及培養(yǎng)方面存在缺失。在進行人員招聘時，重點注重水利、機械等符合單位核心業(yè)務(wù)需要的人才引進，現(xiàn)有人才培養(yǎng)體系中也缺乏信息化知識水平方面的培訓(xùn)。三是意識層面，管理層缺乏對人力資源信息化管理的正確認(rèn)識，存在人力資源信息化管理只是建立一套系統(tǒng)，將紙質(zhì)文件電子化的形式主義思想。普通員工對信息化的概念不夠清晰，在前期應(yīng)用信息化平臺時存在抵制現(xiàn)象。

建設(shè)過程中，針對前期調(diào)研存在的問題分別作出以下嘗試：一是硬件建設(shè)，吸取之前信息化平臺建設(shè)的失敗教訓(xùn)，將平臺開發(fā)前的需求調(diào)研工作作為平臺建設(shè)的重點工作。成立需求調(diào)研小組，以人事部門員工為主，全面梳理人力資源管理工作內(nèi)容、工作痛點等，經(jīng)過提煉總結(jié)，提出符合實際工作要求的信息化平臺建設(shè)需求。按照需求建立的人力資源信息化平臺包含人才引進、績效薪酬、教育培訓(xùn)、人事檔案管理等模塊，全面覆蓋了人力資源管理工作內(nèi)容，并借助大數(shù)據(jù)、云計算、數(shù)據(jù)共享等手段，實現(xiàn)了人員信息的分類整理、一鍵查詢，培訓(xùn)資源共享等功能。將人力資源管理工作從機械性、重復(fù)性的模式中解放出來，有效提升了工作效率、節(jié)約了管理成本。二是軟件建設(shè)，針對單位信息化方面人才短缺的問題，分別從人才引進、人才培養(yǎng)兩方面著手。人才引進中，調(diào)整招聘、選調(diào)人才的方向性，有針對性地引進信息化管理相關(guān)專業(yè)的人才，從長遠角度，彌補信息化人才缺失的問題。人才培養(yǎng)方面，首先從人事部門著手，增加云計算、云存儲等信息化方面的培訓(xùn)。讓具備人力資源管理能力的人才盡快擁有信息化技術(shù)能力，培養(yǎng)復(fù)合型人才，以保障人力資源信息化管理建設(shè)工作的順利開展。三是堅持頂層支持，樹立正確意識。人力資源信息化管理的建設(shè)工作離不開管理層的支持。在建設(shè)人力資源信息化管理工作中，全面要求管理層端正態(tài)度、正確認(rèn)識信息化工作，改變紙上談兵、敷衍了事的錯誤思想，帶頭支持推進人力資源信息化建設(shè)工作。同時，對普通員工加強宣傳引導(dǎo)，幫助其建立信息化概念。例如，開展培訓(xùn)工作時，改變以往現(xiàn)場培訓(xùn)的形式，借助信息化平臺進行在線直播培訓(xùn)，從而減少員工因到現(xiàn)場而付出的時間成本等問題，讓其真正感受到信息化帶來的便利。同時，對于建立好的人力資源信息化管理平臺，對員工進行使用培訓(xùn)，降低因為不會使用系統(tǒng)而造成的抵制現(xiàn)象。

五、結(jié)語

綜上所述，人力資源信息化管理可以有效提升工作效率、促進人崗匹配，提升人力資源管理工作的科學(xué)性，可以幫助事業(yè)單位更好地適應(yīng)時代的發(fā)展。在進行人力資源管理信息化的過程中，思想上要樹立正確的認(rèn)識，避免形式主義；實踐中要因地制宜，結(jié)合事業(yè)單位自身特點搭建有效信息化工作系統(tǒng)；同時要注重信息化人才的培養(yǎng)，為人力資源管理信息化工作提供保障。