高職院校班主任工作滿意度現(xiàn)狀及改進(jìn)措施
——以泉州市某高職院校為例

曾嬌霞

(黎明職業(yè)大學(xué) 信息與電子工程學(xué)院，福建 泉州 362000)

工作滿意度一詞最初起源于西方管理學(xué)。工作滿意度被正式作為一個(gè)概念是由霍波克在1935年提出，并將其定義為個(gè)人對(duì)于工作上的情感態(tài)度或取向，即員工在生理和心理上對(duì)工作環(huán)境和工作本身的滿意程度[1]。由此拉開(kāi)了學(xué)術(shù)界對(duì)于工作滿意度的研究，在研究?jī)?nèi)容和范圍方面不斷深入。本文認(rèn)為工作滿意度不是一個(gè)單一的概念，而是一個(gè)多維的概念。影響工作滿意度的因素應(yīng)包括薪酬、穩(wěn)定性、壓力、工作環(huán)境、人際關(guān)系、自我實(shí)現(xiàn)等多個(gè)方面。

當(dāng)前高職院校班主任大多采取兼任形式，擁有多重身份。班主任在高職院校作為一個(gè)重要的組成部分，其工作滿意度的研究對(duì)班主任群體的發(fā)展有重要現(xiàn)實(shí)意義。當(dāng)前學(xué)者們對(duì)中小學(xué)班主任的研究較多，對(duì)高職院校班主任的研究相對(duì)較少，主要集中在對(duì)高職班主任具體工作的研究，如工作效率、班級(jí)管理、德育工作等方面。王瓊主要研究“雙高計(jì)劃”建設(shè)背景下高職班主任提升德育工作效率的對(duì)策，以期實(shí)現(xiàn)班主任德育工作效率全面提升的同時(shí)，主動(dòng)適應(yīng)并有效促進(jìn)“雙高計(jì)劃”建設(shè)[2]。王寧指出為了高效管理班級(jí)，班主任應(yīng)加強(qiáng)對(duì)班干部的選拔和培養(yǎng)，構(gòu)建一支強(qiáng)有力的班干部隊(duì)伍[3]。翟艷青認(rèn)為德育教學(xué)在學(xué)生綜合素質(zhì)提升中發(fā)揮著十分重要的作用，其針對(duì)于高職班主任德育工作開(kāi)展方面的內(nèi)容進(jìn)行分析與探究提出一些德育工作開(kāi)展的具體方式方法[4]。本文特選取泉州市某高職院校班主任隊(duì)伍進(jìn)行研究，從班主任基本情況、工作環(huán)境、學(xué)校管理三個(gè)方面考察高職院校班主任的工作滿意度現(xiàn)狀，確定班主任工作滿意度低的主要影響因素，分析提出提高高職院校班主任工作滿意度的相關(guān)對(duì)策。

一、問(wèn)題的提出

隨著高職百萬(wàn)擴(kuò)招的深入實(shí)施，高職教育面臨重大挑戰(zhàn)，這也是高職教育改革發(fā)展的一次重大機(jī)遇。高職院校學(xué)生數(shù)量、班級(jí)數(shù)量急劇增加，班主任的人數(shù)也驟然增加，這也帶來(lái)了一系列問(wèn)題，如何提高班主任業(yè)務(wù)能力、如何激勵(lì)班主任、如何協(xié)調(diào)班主任與本職工作的關(guān)系等等。為解決這一系列問(wèn)題，先對(duì)班主任當(dāng)前的工作滿意度做一個(gè)調(diào)研，以便了解班主任群體當(dāng)前的工作狀態(tài)，以提出更具針對(duì)性的對(duì)策建議。本研究擬對(duì)泉州市某高職院校班主任的工作滿意度進(jìn)行調(diào)查研究，分析影響高職院校班主任工作滿意度的相關(guān)因素，提出進(jìn)一步推動(dòng)高職院校在提高班主任工作滿意度的相關(guān)對(duì)策建議。

二、研究設(shè)計(jì)與分析

(一)研究對(duì)象與方法

本研究所選取泉州市某高職院校班主任作為研究對(duì)象，調(diào)查隨機(jī)發(fā)放200份問(wèn)卷,回收200份，有效198份，有效率為99%。調(diào)查對(duì)象中男性班主任119名，女性班主任79名；大一班主任64人，大二班主任71人，大三班主任63人；高級(jí)職稱(chēng)84人，中級(jí)職稱(chēng)78人，初級(jí)職稱(chēng)36人。

本研究主要采取以下研究方法：(1)問(wèn)卷調(diào)查法。本研究匿名發(fā)放問(wèn)卷200份，研究對(duì)象為泉州市某高職院校班主任。(2)訪談法。本研究選取泉州市某高職院校20名班主任進(jìn)行面對(duì)面訪談。(3)統(tǒng)計(jì)分析法。本研究使用數(shù)據(jù)分析軟件SPSS.22對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

(二)問(wèn)卷設(shè)計(jì)

本文將問(wèn)卷分為三個(gè)部分，第一部分主要為個(gè)人基本情況；第二部分主要為工作環(huán)境；第三部分主要為學(xué)校管理。個(gè)人基本情況包括性別、年齡和職稱(chēng)。作者認(rèn)為基本情況不同的班主任對(duì)工作的滿意度可能不同。工作環(huán)境包括校園環(huán)境、周邊環(huán)境、辦公環(huán)境。學(xué)校管理包括學(xué)生素質(zhì)、薪資待遇、同事關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。作者將其他文獻(xiàn)對(duì)工作滿意度的研究與自身班主任經(jīng)歷相結(jié)合，設(shè)想班主任的工作滿意度的影響因素有以上幾點(diǎn)。

(三)數(shù)據(jù)分析

1.從個(gè)人基本情況來(lái)看

從性別來(lái)看，班主任男女比例整體上大致持平，男性班主任占比52.53%，女性班主任占比47.47%。在文科和理科專(zhuān)業(yè)中其比例有所側(cè)重，文科專(zhuān)業(yè)女性班主任偏多，理科專(zhuān)業(yè)男性偏多。男性和女性班主任的滿意度差別不大，滿意率分別為61.54%和59.57%。

表1 班主任年齡分布情況

從年齡來(lái)看，班主任的年齡主要集中在31～40歲，占比47.98%；41～50歲和30歲以?xún)?nèi)人數(shù)相差不大，分別占比21.21%和24.75%；50歲以上的人數(shù)最少，占比6.06%。

表2 班主任年齡與工作滿意度

經(jīng)Pearson相關(guān)分析，年齡和班主任工作滿意度相關(guān)系數(shù)為-0.401，顯著性為0.028，小于0.05，即班主任年齡與工作滿意度呈中度負(fù)相關(guān)(表2)。據(jù)了解，近年班級(jí)人數(shù)較以往增加不少，原本一個(gè)班只有30位左右的學(xué)生，現(xiàn)在大多數(shù)是40多位，有的班級(jí)甚至有50至60位同學(xué)。加上新的00后學(xué)生的到來(lái)涌現(xiàn)出一些新的問(wèn)題，對(duì)于老班主任來(lái)說(shuō)班級(jí)人數(shù)增加，學(xué)生事務(wù)增加，自然工作滿意度就降低了。班主任工作很重要但也很瑣碎，一方面需要老師具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，要了解高職院校不同年級(jí)學(xué)生的特性和發(fā)展規(guī)律；另一方面班主任和學(xué)生的年齡差距不能太大，否則容易產(chǎn)生代溝和溝通障礙。

從班主任職稱(chēng)來(lái)看，初級(jí)職稱(chēng)班主任的滿意率為55.56%，中級(jí)職稱(chēng)班主任的滿意率為79.49%，高級(jí)職稱(chēng)班主任的滿意率為42.86%。初級(jí)職稱(chēng)與高級(jí)職稱(chēng)班主任的工作滿意度較低的原因主要有以下幾點(diǎn)。(1)高級(jí)職稱(chēng)的班主任除了做好本職工作外有較多的科研項(xiàng)目以及學(xué)院相關(guān)事務(wù)，例如校企合作、承辦活動(dòng)和競(jìng)賽、承擔(dān)行政職務(wù)等。他們的時(shí)間、精力被其他事務(wù)分散導(dǎo)致在處理繁瑣的班主任工作時(shí)顯得力不從心，自然對(duì)此工作的滿意度也就不高了。(2)初級(jí)職稱(chēng)的班主任大多為年輕教師，他們精力旺盛，但缺乏班主任工作經(jīng)驗(yàn)，在處理班級(jí)緊急問(wèn)題時(shí)手足無(wú)措，經(jīng)常遇到新的棘手問(wèn)題。班主任職稱(chēng)與工作滿意度無(wú)明顯線性相關(guān)。

2.從工作環(huán)境來(lái)看

從工作環(huán)境來(lái)看，班主任對(duì)“辦公環(huán)境”的滿意率最高，為57.07%；“校園環(huán)境”滿意率為37.37%，位列第二，“周邊環(huán)境”滿意率最低，為26.26%。從辦公環(huán)境來(lái)看，近年學(xué)校建設(shè)多棟教學(xué)、辦公樓，辦公設(shè)備配置齊全，辦公環(huán)境得到極大改善。從校園內(nèi)部環(huán)境來(lái)看，學(xué)校內(nèi)部配套較完善，能滿足基本生活需要，植被覆蓋率高，隨著近年休閑棧道的建設(shè)和綠化的升級(jí)，校園生態(tài)良好，環(huán)境優(yōu)美。從周邊環(huán)境來(lái)看，學(xué)校處于交通要道，周邊車(chē)輛往來(lái)多，速度快，同時(shí)，學(xué)校周邊多民房、小商鋪，活動(dòng)人員復(fù)雜，環(huán)境嘈雜，存在一定安全隱患。

表3 工作環(huán)境滿意度(%)

3.從學(xué)校管理來(lái)看

學(xué)校的管理包含很多方面，本文選取與班主任工作密切相關(guān)的學(xué)生素質(zhì)、薪資待遇、同事關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、業(yè)務(wù)培訓(xùn)這幾個(gè)方面作為影響因素。通過(guò)調(diào)查得出學(xué)校管理滿意度評(píng)價(jià)表(表4)。

表4 學(xué)校管理滿意度(%)

從滿意率來(lái)看，班主任對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)較好，滿意率為63.64%；對(duì)薪資待遇的滿意率最低，為44.45%。對(duì)“業(yè)務(wù)培訓(xùn)”的不滿意率最高，為24.74%，“薪資待遇”和“領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷”的不滿意率第二，均為15.66%，其中有5.05%的班主任對(duì)“薪資待遇”很不滿意。這在一定程度上反映出學(xué)校在班主任培訓(xùn)這一塊的不足，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)班主任的關(guān)懷方面尚有欠缺以及針對(duì)班主任薪資的設(shè)置也存在一些不合理的地方。當(dāng)前，學(xué)校沒(méi)有設(shè)置專(zhuān)門(mén)針對(duì)班主任薪資，而是一年一次進(jìn)行班主任補(bǔ)貼，補(bǔ)貼金額也沒(méi)有明顯差異。在這種狀況下一些職稱(chēng)已經(jīng)評(píng)完的教師可能會(huì)出現(xiàn)逃避班主任職務(wù)的狀況，如此將影響班主任群體的發(fā)展。

三、結(jié)論與建議

(一)結(jié)論

綜合而言，班主任的工作滿意度由多種因素決定。從內(nèi)部個(gè)人情況來(lái)看，高職院校班主任的工作滿意度與班主任年齡整體呈負(fù)相關(guān)，即班主任年齡越大工作滿意度越低，同時(shí)中級(jí)職稱(chēng)班主任的滿意度最高。從外部情況來(lái)看，高職院校班主任對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷”和“同事關(guān)系”的滿意率較高，班主任在校園與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系整體較融洽，但對(duì)“校園環(huán)境”“周邊環(huán)境”“學(xué)生素質(zhì)”“薪資待遇”等方面的滿意率均低于50%。班主任崗位對(duì)于大多教師而言是基于其對(duì)本身職業(yè)規(guī)劃的需要，而不是一個(gè)專(zhuān)門(mén)的崗位。班主任作為高校的重要組成部分，在學(xué)校管理過(guò)程中能有效協(xié)調(diào)學(xué)生和老師、學(xué)生和學(xué)校的關(guān)系，對(duì)學(xué)校的發(fā)展起著重要的鏈接的作用。因此，提高班主任工作滿意度在學(xué)校治理過(guò)程中顯得尤為重要。

(二)提高高職院校班主任工作滿意度策略

1.優(yōu)化組成結(jié)構(gòu)

綜合班主任的年齡和職稱(chēng)因素考慮，中級(jí)職稱(chēng)且年齡小于40歲的班主任的工作滿意度最高。學(xué)校應(yīng)當(dāng)優(yōu)化班主任的組成結(jié)構(gòu)，增加30歲左右且為中級(jí)職稱(chēng)的年輕班主任的比例，減少年長(zhǎng)班主任比例。這一部分班主任精力旺盛，工作干勁足，與學(xué)生年齡差距不會(huì)太大，能接受學(xué)生的新鮮事物，有共同話題。當(dāng)然考慮到老帶新的作用，可保留少部分優(yōu)秀的年長(zhǎng)班主任，以鞭策和激勵(lì)年輕班主任。

2.改善工作環(huán)境

員工激勵(lì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容是和諧的工作環(huán)境。這個(gè)工作環(huán)境指的不僅是外在的工作環(huán)境還包括良好的同事關(guān)系。如今，高職院校班主任工作瑣碎，加上要承擔(dān)整個(gè)班級(jí)的安全教育工作，工作壓力大，隨著高職擴(kuò)招，生源數(shù)增加，教師數(shù)量不足，導(dǎo)致部分老師需要擔(dān)任兩個(gè)班級(jí)的班主任。在這個(gè)情況下，良好的工作環(huán)境能緩解壓力，愉悅心情。學(xué)?？梢约哟髮?duì)校園基礎(chǔ)設(shè)施的投入，加快校園綠化、道路修繕、圖書(shū)館、體育館等硬件設(shè)施的建設(shè)來(lái)美化校園外在環(huán)境，通過(guò)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)聯(lián)系，共同改善周邊環(huán)境，增強(qiáng)周邊環(huán)境的安全系數(shù)。同時(shí)，學(xué)?？山M織形式多樣的活動(dòng)來(lái)增加班主任與班主任、班主任與其他教師之間的溝通，建立活潑愉悅的工作環(huán)境。

3.完善培訓(xùn)機(jī)制

當(dāng)前高職院校的班主任主要采取由教師或者行政人員兼任的模式，關(guān)于教師教學(xué)能力和行政人員工作能力的培訓(xùn)較多，但專(zhuān)門(mén)針對(duì)班主任工作業(yè)務(wù)水平和工作能力的培訓(xùn)相對(duì)較少。面對(duì)如此大比例的班主任群體，學(xué)校應(yīng)多組織專(zhuān)門(mén)針對(duì)班主任業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，包括心理輔導(dǎo)、矛盾處理、談判技巧等與班主任工作緊密相關(guān)的培訓(xùn)課程。這樣不僅能提升班主任團(tuán)體的整體素質(zhì)和工作能力，而且能提高學(xué)校對(duì)班主任群體的重視，激發(fā)班主任的工作熱情，調(diào)動(dòng)工作積極性。

4.健全考核制度

高職院校班主任工作內(nèi)容相對(duì)繁雜、工作量大、責(zé)任大、工作時(shí)間投入也比較多，但是班主任的收入?yún)s不多。目前班主任工作在月度考核中占比很小，雖然會(huì)統(tǒng)一進(jìn)行班主任補(bǔ)貼，但補(bǔ)貼金額也沒(méi)有明顯區(qū)分。班主任的工作關(guān)系學(xué)生生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，班主任的考核也應(yīng)該細(xì)化到每個(gè)月、每個(gè)班、學(xué)生的方方面面，班級(jí)的集體榮譽(yù)也應(yīng)當(dāng)有班主任的一份功勞。如此優(yōu)秀班主任的薪酬待遇將會(huì)提高，也能在班主任群體中形成競(jìng)爭(zhēng)，有利于帶動(dòng)班主任工作的積極性。班主任考核制度的健全能有效激勵(lì)班主任群體的健康、全面發(fā)展[5]。

5.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷

在學(xué)校發(fā)展的過(guò)程中，解決問(wèn)題的方法不僅僅是依靠領(lǐng)導(dǎo)卓越的決策能力，更需要全體教職工戮力同心，發(fā)揮群體作用。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷對(duì)于員工而言是莫大的激勵(lì)，恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)行為能提高員工的忠誠(chéng)度，激發(fā)下屬的工作熱情，增加同事之間的粘性。高職院校的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該下沉到基層工作中；在班主任工作困難時(shí)進(jìn)行及時(shí)、有效的慰問(wèn)；了解班主任這個(gè)群體的困難和需求，才能做出令大多數(shù)人滿意的，且有利于學(xué)校發(fā)展的決策。