PDCA 循環(huán)在經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)管理中的應(yīng)用—以S學(xué)院財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)為例

段曉霞 山西晉中理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

引言

《國(guó)家第十四個(gè)五年規(guī)劃和 2035 年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》中提到對(duì)于高等教育，要求建設(shè)高質(zhì)量本科教育，推進(jìn)部分普通本科高校向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變。而早在 2015 年的教發(fā)〔2015〕7 號(hào)文件中就提到要加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)的課時(shí)占專(zhuān)業(yè)教學(xué)總課時(shí)的比例達(dá)到 30%以上，建立實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)質(zhì)量保障機(jī)制?？梢?jiàn)，國(guó)家非常重視高等教育的實(shí)踐教學(xué)。然而對(duì)于經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)踐教學(xué)的開(kāi)展相對(duì)比較困難，它不像理工農(nóng)醫(yī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，有相應(yīng)的實(shí)踐機(jī)器設(shè)備、土地、沙盤(pán)模型、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)基地等，可以讓學(xué)生直觀(guān)的去認(rèn)知、感受、操作，而大多是依靠教師對(duì)資料的收集、整理形成案例，進(jìn)行案例分析，實(shí)踐教學(xué)單一。隨著科技迅速發(fā)展，經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)開(kāi)發(fā)也如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)，這才使得經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)能夠多元化。實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)多了，自然實(shí)踐教學(xué)課程也就豐富了，但是實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的管理卻沒(méi)有跟上步伐。很多學(xué)者也在研究實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建，實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)，以及實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量保障，但針對(duì)經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量管理研究少之甚少。因此，本文以S學(xué)院財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)為例，分析其 PDCA 循環(huán)質(zhì)量管理方法的應(yīng)用效果，對(duì)經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量保障體系研究具有一定的借鑒意義。

一、經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題

（一）監(jiān)控制度不健全、監(jiān)管有難度

經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)除了畢業(yè)實(shí)習(xí)需要走出校門(mén)外，其他專(zhuān)業(yè)性的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)都是在學(xué)校完成，要么是在實(shí)驗(yàn)室運(yùn)用計(jì)算機(jī)或物理沙盤(pán)完成，要么就是課余時(shí)間通過(guò)調(diào)研、資料收集來(lái)完成。那完成的質(zhì)量如何？很多時(shí)候依賴(lài)于教師的實(shí)踐教學(xué)水平與責(zé)任感。院系很難進(jìn)行精準(zhǔn)的監(jiān)管，大多是從教學(xué)秩序上、教學(xué)結(jié)果上著手，看教師是否按時(shí)上下課，是否提交了院系要求的教學(xué)資料，是否有最終的考核成績(jī)，而教學(xué)過(guò)程基本無(wú)人問(wèn)津。這就導(dǎo)致很多教師懶學(xué)怠教，佛系教學(xué)，不主動(dòng)不深入學(xué)習(xí)、研究實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，對(duì)學(xué)生是否學(xué)會(huì)、是否是獨(dú)立完成還是互相抄襲不管不問(wèn)，最終成績(jī)依賴(lài)教學(xué)平臺(tái)自動(dòng)計(jì)算以及學(xué)生的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告或成果。教學(xué)質(zhì)量好不好無(wú)法判斷。

（二）評(píng)價(jià)體系不完善、不規(guī)范

實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的管理，除了日常的制度約束之外，另外一個(gè)重要的手段便是評(píng)價(jià)。為了能做到 360 度全方位評(píng)價(jià)，對(duì)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量全方面把控，應(yīng)該制定以教師與學(xué)生為對(duì)象的評(píng)價(jià)辦法，形成督導(dǎo)對(duì)教師、學(xué)生對(duì)教師、教師對(duì)學(xué)生三維評(píng)價(jià)體系。分別從教學(xué)秩序、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)過(guò)程、教學(xué)結(jié)果、教學(xué)能力、教學(xué)方法、教學(xué)創(chuàng)新方面對(duì)教師進(jìn)行評(píng)價(jià)，從學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)過(guò)程、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)結(jié)果方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，最終來(lái)判斷教學(xué)效果、教學(xué)質(zhì)量。然而很多高校對(duì)于實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建還不完善、不全面，甚至有些地方高校對(duì)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量不評(píng)價(jià)，教學(xué)評(píng)價(jià)體系只是一個(gè)擺設(shè)。這使得對(duì)經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的把控更是難上加難。

（三）經(jīng)費(fèi)投入有限，被關(guān)注度較低

實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的好與不好，除了上述提到的監(jiān)管制度、評(píng)價(jià)體系、教師的責(zé)任感、教師的實(shí)踐教學(xué)水平之外，還與學(xué)校的經(jīng)費(fèi)投入有關(guān)。俗話(huà)說(shuō)：巧婦難為無(wú)米之炊，那么實(shí)踐教學(xué)的發(fā)展離不開(kāi)學(xué)校經(jīng)費(fèi)的支持。然而很多院校由于經(jīng)費(fèi)有限，還要均衡各個(gè)學(xué)科的發(fā)展，特別是綜合性大學(xué)和理工類(lèi)、農(nóng)業(yè)類(lèi)大學(xué)，這些大學(xué)基本上都設(shè)置了經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)，但并不是其核心發(fā)展的專(zhuān)業(yè)，被關(guān)注度比較低，所以能夠投入到經(jīng)管類(lèi)的實(shí)踐教學(xué)研究經(jīng)費(fèi)上就更加有限。經(jīng)費(fèi)不夠，即使教師很認(rèn)真、很負(fù)責(zé)、也有很豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，很多實(shí)踐教學(xué)還是無(wú)法開(kāi)展、無(wú)法創(chuàng)新，無(wú)法與時(shí)俱進(jìn)培養(yǎng)市場(chǎng)所需人才。所以，經(jīng)費(fèi)的投入在一定程度上影響著教學(xué)質(zhì)量。

二、PDCA 循環(huán)在經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量管理中的應(yīng)用

PDCA 循環(huán)法是全面質(zhì)量管理基本方法，分為計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Action）四個(gè)階段。在質(zhì)量管理活動(dòng)中，要求各項(xiàng)工作按照作出計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、檢查計(jì)劃實(shí)施效果的步驟進(jìn)行。S 學(xué)院財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)是該校經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)中實(shí)踐教學(xué)學(xué)分占比最高的一個(gè)專(zhuān)業(yè)，達(dá)到了45%以上，其實(shí)踐課程非常豐富，其專(zhuān)業(yè)課的實(shí)踐學(xué)分占比也達(dá)到了 20%以上，不包括畢業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文。由于畢業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文的教學(xué)過(guò)程與校內(nèi)的課程有所不同，故根據(jù)自身專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，運(yùn)用 PDCA循環(huán)法對(duì)其除畢業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文外的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行質(zhì)量管理效果顯著。

（一）構(gòu)建提升實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系

實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的提升是一項(xiàng)持續(xù)性工作，不是一學(xué)期一學(xué)年就能完成、就能做好的。但如何提升，如何監(jiān)控得有一個(gè)整體框架，不然執(zhí)行起來(lái)盲目沒(méi)有頭緒，效果差，所以構(gòu)建提升實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系非常關(guān)鍵。S學(xué)院財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)基于PDCA循環(huán)法制定了以提升實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量為核心、以加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程管理為重點(diǎn)的持續(xù)提升實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。該體系在計(jì)劃階段進(jìn)行目標(biāo)設(shè)計(jì)，在執(zhí)行階段進(jìn)行組織實(shí)施，在檢查階段進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)，在處理階段進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。循環(huán)往復(fù)從而持續(xù)提升實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量管理工作。

（二）PDCA 循環(huán)法應(yīng)用效果分析

1.計(jì)劃階段

計(jì)劃階段是 PDCA 循環(huán)的起點(diǎn)，也是實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量管理至關(guān)重要的階段，俗話(huà)說(shuō)：言前定則不跲，事前定則不困，行前定則不疚，道前定則不窮。所以，事前做好規(guī)劃可以事半功倍。據(jù)此，該階段的核心工作是做好目標(biāo)設(shè)計(jì)，首先，根據(jù)每學(xué)期的教學(xué)任務(wù)，組建課程組，由實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師擔(dān)任課程組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)組織本課程組成員進(jìn)行定期不定期的教學(xué)研討，并對(duì)課程組成員的日常教學(xué)進(jìn)行隨訪(fǎng)與監(jiān)督。其次，在授課之前制定好授課計(jì)劃，按照教學(xué)大綱及教學(xué)任務(wù)填寫(xiě)詳細(xì)的授課計(jì)劃表，最后，課程組成員根據(jù)教學(xué)大綱確定好統(tǒng)一的考核評(píng)價(jià)細(xì)則。由于實(shí)踐課程的考核受教師主觀(guān)判斷的影響較大，所以，同樣的課程考核辦法與考核標(biāo)準(zhǔn)相同，不僅可以保證教學(xué)質(zhì)量，還可以避免同一年級(jí)的學(xué)生因不同考核標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致成績(jī)差異過(guò)大。

2.執(zhí)行階段

執(zhí)行階段是確保計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)的階段。根據(jù)計(jì)劃階段的目標(biāo)設(shè)計(jì)組織實(shí)施。該階段主要從三方面著手，第一是建立院系質(zhì)控制度，成立質(zhì)控小組。雖然從學(xué)校層面有督導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督，但其覆蓋面有限，雖然有教務(wù)處進(jìn)行檢查，但其精力與專(zhuān)業(yè)知識(shí)有限。所以，建立院系層面的質(zhì)控制度非常重要。第二是組織教師進(jìn)行教學(xué)研討，通過(guò)研討可以及時(shí)探討在教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題并找出相應(yīng)的解決對(duì)策，同時(shí)可以適時(shí)調(diào)整教學(xué)方法或手段，確保實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。第三是做好過(guò)程記錄，該過(guò)程記錄是指教師對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程記錄。實(shí)踐教學(xué)相比理論教學(xué)，以學(xué)生為主體的教學(xué)特點(diǎn)更為突出，教師更多的工作是指導(dǎo)而非講授，加之考核結(jié)果中有一部分比例是過(guò)程考核，所以做好過(guò)程記錄是保障實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的有力憑證。

3.檢查階段

檢查階段是檢驗(yàn)計(jì)劃是否周全、是否執(zhí)行完畢，執(zhí)行是否順利、是否有效果的階段。該階段的核心任務(wù)是監(jiān)督評(píng)價(jià)，其中監(jiān)督是指過(guò)程監(jiān)督，評(píng)價(jià)是指教學(xué)評(píng)價(jià)。過(guò)程監(jiān)督要求質(zhì)控小組做到以下三方面：第一是對(duì)上課情況做到兩周一查。主要查任課教師的授課進(jìn)度、內(nèi)容等是否與授課計(jì)劃一致，是否對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)有過(guò)程記錄；第二是對(duì)于教學(xué)研討情況做到每月一查。主要查是否有研討記錄，研討記錄是否詳細(xì)寫(xiě)出問(wèn)題所在及解決對(duì)策；第三是隨機(jī)聽(tīng)課、隨機(jī)觀(guān)摩。主要是看教師是否指導(dǎo)學(xué)生，是否能時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注學(xué)生的操作。而教學(xué)評(píng)價(jià)主要包括質(zhì)控小組對(duì)教師的評(píng)價(jià)、學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)，該教學(xué)評(píng)價(jià)針對(duì)的是教學(xué)質(zhì)量而非教師的受歡迎程度，教學(xué)質(zhì)量的好壞不能僅取決于教師本身，而是教師與學(xué)生共同作用的結(jié)果。所以，該教學(xué)評(píng)價(jià)不能僅在課程結(jié)束后進(jìn)行，而是要貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程。

4.處理階段

處理階段是整個(gè) PDCA 循環(huán)的歸納總結(jié)與優(yōu)化改進(jìn)階段。該階段通過(guò)總結(jié)前三階段的實(shí)施情況，分析最終的實(shí)施結(jié)果，找出實(shí)施過(guò)程中的優(yōu)劣，成功的繼續(xù)延續(xù)，不成功的進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。該階段要求所有擔(dān)任本學(xué)期實(shí)踐教學(xué)任務(wù)的任課教師在學(xué)期末進(jìn)行集中研討，根據(jù)檢查階段的結(jié)果，提出教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題。質(zhì)控小組要對(duì)整個(gè)教學(xué)質(zhì)量管理過(guò)程中存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的解決辦法，然后納入下一學(xué)期的 PDCA 循環(huán)中。

通過(guò)應(yīng)用 PDCA 循環(huán)法對(duì)S學(xué)院財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行質(zhì)量管理，整體效果明顯，實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量水平有一定的提高，具體如表 1 所示。

表1 PDCA循環(huán)法應(yīng)用效果對(duì)比分析

（三）PDCA 循環(huán)法在應(yīng)用中存在的問(wèn)題

1.教師意識(shí)不強(qiáng)，存在敷衍現(xiàn)象

實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的提升非一朝一夕的事，也非一個(gè)人或幾個(gè)人的工作，而是需要靠所有教師及學(xué)生共同努力才能有好的效果。然而，在實(shí)施 PDCA 循環(huán)法的過(guò)程中，由于較傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量管理增加了不少工作量，使得教師們出現(xiàn)了敷衍心理，比如填寫(xiě)授課計(jì)劃表，有的老師不認(rèn)真研究實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的使用情況，復(fù)制其他老師的授課計(jì)劃表；教師進(jìn)行教學(xué)研討，問(wèn)題不明確，研討質(zhì)量較差，為了完成研討任務(wù)而研討；質(zhì)控小組成員礙于同事交情，有時(shí)敷衍了事；教學(xué)評(píng)價(jià)簡(jiǎn)單、問(wèn)題不深入、學(xué)生評(píng)教數(shù)據(jù)不真實(shí)等等。這些現(xiàn)象的出現(xiàn)主要是由于教師們的意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有足夠認(rèn)識(shí)到保障實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的重要性與關(guān)鍵性。

2.缺乏獎(jiǎng)懲制度，管理存在形式化

基于教師意識(shí)不強(qiáng)，存在敷衍現(xiàn)象，致使在一些管理環(huán)節(jié)上存在形式化，這與缺乏獎(jiǎng)懲制度息息相關(guān)。院系制定的質(zhì)控制度中只是規(guī)定了質(zhì)控小組的職責(zé)，并未規(guī)定對(duì)質(zhì)控結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，這就會(huì)讓一些任課教師們出現(xiàn)無(wú)所謂的態(tài)度。同時(shí)，質(zhì)控小組成員的工作量也未有額外的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，致使質(zhì)控小組成員缺乏一定的積極性。

結(jié)語(yǔ)

通過(guò)分析 PDCA 循環(huán)法在S學(xué)院財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的應(yīng)用效果，可見(jiàn)仍然存在一定問(wèn)題，但相較于傳統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量管理，PDCA 循環(huán)法還是起到了一定的效果，希望在以后的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量管理中，通過(guò) PDCA 循環(huán)法，可以延續(xù)成功的舉措，對(duì)不成功的不斷優(yōu)化改進(jìn)，循環(huán)往復(fù)從而持續(xù)提升實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量管理水平。