在希望的田野上：網(wǎng)絡(luò)主播非雇傭勞動的控制與解放

徐陽 王東林

一、問題的提出：被忽視的網(wǎng)絡(luò)主播非雇傭勞動

勞動作為一切社會存在和發(fā)展的基本條件，是理解社會歷史和預(yù)測未來發(fā)展的解碼簿。一百多年前，馬克思就將視野聚焦勞動，以此來揭露資本主義的剝削本質(zhì)，他筆下的“勞動是人以自身的活動來中介、調(diào)整和控制人和自然之間的物質(zhì)變換的過程”。勞動作為資本邏輯下的增殖手段，是資本主義生產(chǎn)與再生產(chǎn)環(huán)節(jié)的核心要素。如果說馬克思時代對于勞動的考察是關(guān)注勞動的物質(zhì)產(chǎn)品，那么，伴隨資本的發(fā)展和勞動形式的演化，人們開始注意到勞動帶來的是一種社會關(guān)系——它不單是在生產(chǎn)商品，而是在生產(chǎn)一種資本關(guān)系[1]。這是物質(zhì)勞動與非物質(zhì)勞動在理論上的第一次分野。此后，勞動場景的改變、范疇的拓展、職業(yè)的多元為理論新視野的形成創(chuàng)造了有利條件。諸如，生命政治勞動[2]、休閑勞動、知識勞動[3]、免費勞動等概念的提出具有非常重要的理論價值。

勞動變遷使得人們的關(guān)注相應(yīng)發(fā)生轉(zhuǎn)向，勞動過程的彈性化與勞動機制的不穩(wěn)定化塑造了一種網(wǎng)絡(luò)情境下流動性的數(shù)字勞動。網(wǎng)絡(luò)主播的數(shù)字勞動作為典型的生產(chǎn)信息和提供娛樂的非物質(zhì)性勞動，在臨時的、可替換的網(wǎng)絡(luò)語境下，其不穩(wěn)定性、不確定性和缺乏制度性保障等問題愈加凸顯。

網(wǎng)絡(luò)直播的低門檻與智能技術(shù)的普及，令主播價值力迅速貶值并形成馬太效應(yīng)。簽約主播通過買斷合同與分成合同與平臺形成雇傭關(guān)系，社會契約的紐帶串聯(lián)起網(wǎng)絡(luò)主播與平臺，并將權(quán)利讓渡于平臺，在“店大欺客”的局面下，主播多數(shù)時候處于無從抗?fàn)幍木车亍Ｅc簽約主播相比，未簽約的主播屬于非正式用工，他們勞動控制的現(xiàn)象更加“合法化”且“隱蔽”?！熬W(wǎng)絡(luò)主播”一詞的意義在于其模糊性與概念泛化，其實從事網(wǎng)絡(luò)直播并沒有任何工具理性方面的優(yōu)勢，在多數(shù)人看來可能僅僅是其代表著一種社會地位，從事網(wǎng)絡(luò)直播會給予采用者以擁有更高社會權(quán)力資本的錯覺。這就給平臺控制主播的非雇傭勞動成果打上了合法化色彩。加之，非雇傭關(guān)系的主播處于雙標(biāo)待遇的境地，無勞動者身份使得他們無法適用收益契約，平臺使用者身份又迫使他們必須全面遵守管理契約，因此主播非雇傭勞動的弱勢且尷尬的境地更加凸顯。但另一方面，主播群體仍在持續(xù)擴大，他們認(rèn)同自身勞動價值，承認(rèn)自身勞動解放。究竟是何種機制制造了主播的主體性承認(rèn)？即既承認(rèn)自身勞動解放，又承認(rèn)平臺勞動控制。本研究嘗試概括平臺方勞動控制與主播勞動解放循環(huán)博弈的邏輯為何？從而為理解網(wǎng)絡(luò)主播非雇傭勞動的控制與解放提供一種思考的向度。

二、文獻綜述：勞動控制與解放

在傳統(tǒng)媒體時代，工作和勞動有著清晰的界限，工作時所采用的生產(chǎn)工具和媒介工具與休閑生活時使用的工具有著明確的分野。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，導(dǎo)致“潮流”的方向發(fā)生了變化，由技術(shù)結(jié)構(gòu)性力量創(chuàng)造了新的、整塊的、無差別的可占有時間，改造了剩余價值學(xué)說本身以及整套建立在前數(shù)字經(jīng)濟時代的馬克思主義勞動價值理論。[4]生產(chǎn)秩序、雇傭形式和勞動樣態(tài)等都發(fā)生了變化，最顯著的變化莫過于勞動時間開始被延長至勞動者的整個生命時間，勞動場所打破了時空限制。

縱觀勞動控制的研究，多聚焦視頻主播、網(wǎng)絡(luò)寫手、帶貨主播、外賣小哥等群體，通過分析數(shù)字勞動過程，挖掘問題背后的原因。如，帶貨主播在線上勞動過程中為“人設(shè)”所奴役，主播不再是作為一個獨立的“人”存在，而是一個生產(chǎn)剩余價值的工具，唯一的目的就是生產(chǎn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品。[5]青少年移動游戲玩家處于移動游戲“科層制”中的底層，是游戲產(chǎn)業(yè)重度剝削的對象，他們的游戲行為隱含著數(shù)字經(jīng)濟深層性的技術(shù)控制與經(jīng)濟盤剝。[6]這些研究進行了較深的理論挖掘，但將勞動控制與剝削簡單地畫等號，勞動控制是否一定意味著剝削有待商榷，且他們的研究在剝削機制的呈現(xiàn)上具有統(tǒng)一化趨向。再如，從外賣小哥遭受的勞動控制來看，一方面，數(shù)字勞動模糊了時間界限，接餐訂餐實現(xiàn)了無延時；另一方面，數(shù)字勞動中的物質(zhì)性勞動還是需要人力來運輸，也就是說數(shù)字勞動并未實現(xiàn)空間自由。尤其在精準(zhǔn)算法規(guī)訓(xùn)之下，算法通過日益增強的精準(zhǔn)性和標(biāo)準(zhǔn)化管理，將外賣員的勞動過程置于細(xì)致入微的監(jiān)控之下，從言語表述、肢體行為到時間、空間、數(shù)量、級別等各個層面的數(shù)字操控，使得技術(shù)理性最終得以管理人的情感，[7]外賣小哥遭受的盤剝也就越嚴(yán)重。此外，技術(shù)革命引發(fā)的技術(shù)性失業(yè)危機也引起了學(xué)者們的關(guān)注，有學(xué)者認(rèn)為人工智能時代，人與機器實現(xiàn)了深度融合，從表面上看是智能機器生產(chǎn)，但實際上勞動者以隱性形式參與其中，借助智能機器以合作勞動方式完成著價值創(chuàng)造和增值。[8]數(shù)據(jù)和社交倫理的探討上，由于數(shù)字勞動的過程同信息商品的生產(chǎn)過程融為一體，數(shù)據(jù)成為價值的來源；另一方面，人類生活和工作的各個方面都已經(jīng)成為數(shù)據(jù)與社交生產(chǎn)的領(lǐng)地和資本剝削的對象，資本邏輯實現(xiàn)了對人類生活的全方位控制與支配。[9]有的學(xué)者的研究更為細(xì)化，直指數(shù)字勞動控制是對隱私權(quán)的窺探。[10]

關(guān)于勞動解放的看法，學(xué)界存在肯定與否定兩種意見。持肯定觀點的認(rèn)為平臺對勞動過程的控制和勞動者擁有解放自主權(quán)是同時并存的。[11]具體來看，勞動主體發(fā)生了顯著的變化，具有強主體性特征，資方的管理與控制轉(zhuǎn)移到工作者內(nèi)部、工作者與消費者之間，資本更傾向于用數(shù)字信息等技術(shù)手段來實現(xiàn)最大化榨取剩余價值的目的。[12]持否定觀點的認(rèn)為勞動控制解構(gòu)了勞動者的解放，導(dǎo)致了諸如權(quán)益受損嚴(yán)重，壓縮勞動者的收入，減少勞動者的保護；[13]勞動強度增加，時間壓力提升；[14]自我加壓式的超時勞動[15]等問題，簡言之，基于新技術(shù)的平臺控制比傳統(tǒng)勞動控制更具隱蔽性且更強烈，導(dǎo)致勞動主體的解放淪為一種假象。

回歸馬克思主義的實質(zhì)，即勞動解放，馬克思從政治反抗動機和政治動員便利[16]去解釋控制與解放的關(guān)系，該理論被諸多學(xué)者借以論證勞動的主體性，但理論的技術(shù)條件和規(guī)范內(nèi)涵與當(dāng)下語境已完全不同，需具體問題具體分析。面對勞動解放的理論危機，霍耐特進一步對勞動進行道德重構(gòu)，希望借此體現(xiàn)人的存在價值。他提出的承認(rèn)理論認(rèn)為他者與社會總體的承認(rèn)帶來了個體存在的合法性，能夠進一步激發(fā)勞動的主體性，人完全可以在看似無意義的重復(fù)勞動中構(gòu)建有意義的世界，獲得權(quán)利贏得公平的社會肯定。[17]承認(rèn)理論的前提是承認(rèn)的主體性、規(guī)范性與互動性。由此可知，要想獲得認(rèn)同，首先要對某種規(guī)范進行遵守，在保證價值的同時，實現(xiàn)認(rèn)同。在理論中，霍耐特提出了三個維度，即法律、情感與價值?；裟吞卣J(rèn)為主體在確認(rèn)他者權(quán)利的同時，往往需要承認(rèn)自身的權(quán)利也會得到保證，法權(quán)進一步引申為法權(quán)承認(rèn)和社會重視?；裟吞貙⑶楦芯S度解釋為友誼關(guān)系、情感關(guān)系，他認(rèn)為任何主體獨立存在能力的建立需要依賴友誼關(guān)系與情感關(guān)系的形成，而獨自存在能力進一步表現(xiàn)為自我獨立間的能力與平衡共生狀態(tài)。在社會承認(rèn)中，不僅需要法律和情感，更需要特殊的社會形式，而形式直接體現(xiàn)為團結(jié)價值維度，即彼此的作用對他人具有重要貢獻和意義時，便達成團結(jié)的共謀。[18]霍耐特的理論彌合了法律承認(rèn)與社會重視在勞動解放主題下近百年的分離，用“承認(rèn)”構(gòu)建了控制與解放關(guān)系的動力機制。

總的來看，勞動的控制與解放議題中，微觀研究較多且分析透徹，中觀與宏觀研究較少，且中觀研究出現(xiàn)一邊倒態(tài)勢，即研究大多集中于現(xiàn)有的剝削分析框架，粗暴地將數(shù)字勞動與剝削畫等號，一些被遮蔽的問題如數(shù)字勞動也是一種主體性勞動、數(shù)字技術(shù)賦權(quán)機制下勞動與解放的問題?；诖?，筆者有以下幾點認(rèn)知：首先，勞動作為人類主體的自我生成，單一的剝削機制似乎無法解釋如火如荼的數(shù)字勞動，勞動與解放產(chǎn)生的主體性影響不應(yīng)被忽視；其次，數(shù)字勞動的主體是“現(xiàn)實的人”，具體到主播這一群體，他們既能動地進行著對象化活動，又處于多主體的互動關(guān)系之中，因此勞動的主體在對象化活動與多主體互動關(guān)系中的行為彰顯了主體性，構(gòu)成了研究對象；最終，勞動控制不可避免且這一趨勢在不斷擴大，一方面勞動控制造成的影響在持續(xù)擴大，另一方面數(shù)字勞動主體性也在持續(xù)產(chǎn)生勞動解放的影響，如今勞動的動機、組織、意義均發(fā)生深刻變化，無論是馬克思的勞動解放理論還是霍耐特的承認(rèn)理論都難以恰切地解釋新的經(jīng)驗現(xiàn)象，勞動控制與勞動解放關(guān)系的重建需要新的理論解釋。

三、研究設(shè)計

本研究采用訪談法與參與式觀察，通過滾雪球的方式選擇了20位青年網(wǎng)絡(luò)主播，其中涉及2 位雇傭關(guān)系與18 位非雇傭關(guān)系主播，經(jīng)過長達兩周的觀察，去除活躍度、影響度、粉絲數(shù)量排名較低的10名主播，選擇代表性的10位網(wǎng)絡(luò)主播進行訪談，訪談時間集中于2021年6月至9月。本研究遵照學(xué)術(shù)倫理規(guī)范，研究中出現(xiàn)的人名均采用代碼形式。

表1 10位代表性訪談對象的基本信息

續(xù)表：

四、制造“承認(rèn)”：勞動的控制與解放關(guān)系重建的維度與實踐

要想跳出傳統(tǒng)剝削分析框架，必須回歸勞動主體性研究?；裟吞氐摹俺姓J(rèn)”理論作為主體性勞動動力機制分析，通過對物的關(guān)注轉(zhuǎn)向?qū)θ说年P(guān)注，將物的生產(chǎn)置于人的倫常之下，是一種勞動者主體承認(rèn)的回歸。他從規(guī)范、組織、意義等維度進一步解釋勞動與解放關(guān)系的聯(lián)系?？偟膩碚f，承認(rèn)之于勞動，是組織原則，是意義世界，也是道德規(guī)范。主播非雇傭勞動既存在滿足自身的需求，也存在滿足他人需求的動機，搭載各種網(wǎng)絡(luò)平臺，使得個體勞動轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣趧?，平臺勞動控制未曾減弱，只不過轉(zhuǎn)化成一種更加隱蔽的模式，勞動者的主動同意在勞動控制模式下指向為一種“承認(rèn)”的制造，所以“承認(rèn)”理論具備一定的分析適用性。

勞動作為一種實踐活動，就必然涉及勞動的控制與解放關(guān)系中如何形塑行為與認(rèn)同自身的問題。實踐活動促成了群體和階級的誕生，[19]正是勞動的影響為主播這一特殊的勞動群體發(fā)揮積極參與的主體性賦予了可能性。作為勞動者的主播是媒介產(chǎn)品中處于主體位置的重要角色，他們通過語言或非語言的表達方式推進媒介產(chǎn)品的進程，將媒介內(nèi)容傳達給受眾，是媒介效果呈現(xiàn)的最后一棒。[20]他們嵌入媒介邏輯是為了維持生命的需求與尋找生命的意義，雖然個體對需求的滿足與意義的尋找存在層次上的差異，但它終歸是促成勞動與解放關(guān)系的內(nèi)驅(qū)力。

（一）法權(quán)維度：利益追逐與名譽想象

法權(quán)作為自由、政治、利益等方面權(quán)利的表征，在主播語境下表現(xiàn)為直播的進出自由和利益的自由追逐。近些年網(wǎng)絡(luò)直播呈現(xiàn)井噴式增長，在其興起之前，游戲直播已然崛起，很多游戲主播在直播過程中積累的高身價讓意圖進入這一領(lǐng)域的人數(shù)越來越多，而游戲直播的繁榮帶動了資本進入更廣闊的直播空間和平臺。受社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的影響，各行業(yè)的就業(yè)率下降趨勢已初露端倪。加之，直播平臺對主播要求相對簡單，直播入行門檻較低，只要擁有直播設(shè)備，人人都可以從事這一網(wǎng)絡(luò)職業(yè)。

好的工作要求學(xué)歷和經(jīng)驗都很豐富，不好的工作，又特別辛苦，每個月還要靠不停地加班，才能辛辛苦苦地掙個幾千塊錢。所以在這種情況下，直播行業(yè)成為年輕人的另外一種就業(yè)選擇。（W2）

起初最難的不是直播內(nèi)容，而是剛開始直播間里完全沒有人或者只有一兩個人，需要自娛自樂、自我調(diào)節(jié)，完全是興趣使然才去做直播。后來圍觀的越來越多，打賞就越多，打賞和禮物都是可以變現(xiàn)的。（M4）

我是淘寶商家，現(xiàn)在電商直播帶貨這么火，機會來了，就要抓住，我也在平臺上直播賣自己家的山貨。不僅東西銷量上去了，我在當(dāng)?shù)匾菜阈∮忻麣?，政府都請我去培?xùn)農(nóng)村電商。（W6）

在非商業(yè)化時代，激發(fā)人們進行網(wǎng)絡(luò)直播的最初動因可能是“興趣”使然。但伴隨著平臺商業(yè)化進程的不斷推進，一部手機加上移動網(wǎng)絡(luò)就可以支撐起一場直播；一個人，一場直播，就有機會成為網(wǎng)絡(luò)空間的焦點；主播成為焦點就會獲得圍觀與打賞，這些都可直接變現(xiàn)。直播成為一種新興的收入來源，主播成為一種職業(yè)身份。

在商業(yè)化的語境下，直播的“所指”意義在商業(yè)化的語境下被重新解釋與建構(gòu)。大多數(shù)主播來自草根階層，他們在社會場域里或許沒有深厚的資本，但直播場域為他們披上了嶄新的文化身份，給予他們解構(gòu)精英文化的中心話語地位。加之，平臺激活主播造神運動的光暈效應(yīng)在不斷放大，主播或通過表達暗合網(wǎng)民心聲，或通過扮丑搞怪博眼球，或過分追求身體敘事來滿足并調(diào)動快樂。直播平臺粘連草根意義的人物符號并大肆渲染用戶的高聲歡呼，促使更多人加入到盡顯物質(zhì)權(quán)利的直播大軍中。

社會重視來自于他者的接受與尊重基礎(chǔ)上產(chǎn)生的自尊。[21]主播的創(chuàng)作活動直接目的是為了獲得流量，流量的積累需要粉絲的積累，直播成績優(yōu)秀的主播具備極強的用戶緣，用戶緣的積累體現(xiàn)為親密人際關(guān)系的建立，這種被用戶接受和尊重的驅(qū)動力表現(xiàn)為一種親和需求；間接目的則是主播為了獲得收入、技能、聲望等，體現(xiàn)為一種成就需求；在收益與聲望的分殊激勵機制影響下，主播們渴望占據(jù)更高的直播職業(yè)層級，注重爭取地位和獲得影響力，以便在平臺掌握更大程度的話語權(quán)和控制權(quán)，這是一種權(quán)力需求。三種需求的滿足內(nèi)化為一種自尊動機的中介作用，主播個體在自尊動機影響下逐漸完善職業(yè)身份的名譽想象。

（二）情感維度：自我生產(chǎn)與情感動員

主播在互動情境中不但需要調(diào)動各種互動介質(zhì)，更需進行“身體敘事”。直播活動中身體以實踐方式參與到互動中便是維持連貫的自我身份認(rèn)同感的重要組成部分。對身體的有規(guī)律的控制是自我身份認(rèn)同之個人生平得以維持的基本手段。[22]可見，身體并非簡單物質(zhì)實體，尤其在直播語境下的身體勞動更是能動的實踐模式，它所展現(xiàn)的是一種追求個體性與創(chuàng)造性的習(xí)性，更是一種“獨立存在”的表征。

在媒介不發(fā)達時代，普通個體無法掙脫被表征、被言說、被生產(chǎn)的宿命，主播作為萬千普通個體的代表借助直播的娛樂行為將自身連帶所處的空間一同拋向公眾視野，這意味著表征“自我獨立間的能力”的個體自我生產(chǎn)與自我言說的可能性被成功激活。這一自我生產(chǎn)彌散化的進程體現(xiàn)為：首先，主播進行展演的積極性與互動性是保證直播活動運作與互動場域構(gòu)建的持續(xù)動力，具備了生產(chǎn)性；其次，主播的直播過程需要調(diào)動自身感官，并借助其他工具進行創(chuàng)造性的想象力表達與情感的生成，通過符號交換的互動行為來理解他人與解釋自我，且不斷調(diào)適直播活動，這也具備生產(chǎn)性；最后，在各種互動場域中，主播逐漸掌握一種話語與權(quán)力，對他人產(chǎn)生“使用價值”，完成主播個體的自我界定與認(rèn)同，塑造新的“主我”形象以及新的“客我”社會認(rèn)知，同樣也具備生產(chǎn)性。

靈活性、個性化的直播勞動驗證了勞動已逐步從生產(chǎn)義務(wù)和工作倫理中脫離，轉(zhuǎn)而奔向滿足欲望與體驗的審美領(lǐng)域的趨勢。[23]這一轉(zhuǎn)變預(yù)示著回歸個體的情感之維。網(wǎng)絡(luò)直播中較受歡迎的形式是情感話題直播。

起初我做的是歷史故事類，發(fā)現(xiàn)做的人很多，并沒有多大的市場。我就調(diào)整了方向，改為情感治愈類的。每期話題針對新媒體平臺情感話題的熱點，目前來看效果不錯，形成固定的直播時間和觀眾群，也已經(jīng)有平臺找我插播廣告。我覺得直播成功之道在于情感連帶。（W2）

從上述案例中可見，調(diào)和人際關(guān)系的媒介物是一種情感之維，它寓于內(nèi)容符號和情感符號交互中，觀眾在符號消費中產(chǎn)生滿足感，激發(fā)相關(guān)回憶，形成情感共鳴，最終實現(xiàn)“平衡共生狀態(tài)”?；又行纬煞柟沧R，互動群體反向從符號中汲取情感，在反復(fù)循環(huán)中完成情感能量的積聚。主播要想積累更多流量踐行的是一種更高級情感策略，即一種把觀眾關(guān)注的問題與興趣用自身身體敘事的形式轉(zhuǎn)換出來的動員策略。具體來看，首先是問題化，主播將觀眾的心聲進行抽絲剝繭提取核心關(guān)注點或是蹭熱點；其次是利益相關(guān)化，直播主題盡力貼合觀眾圍觀目的；再次是召集化，通過互動儀式將觀眾納入到固定傳播網(wǎng)絡(luò)中來；最后是形成動員，充分給予觀眾進場/離場與打賞/喝倒彩等自主權(quán)，觀眾得以反復(fù)建構(gòu)參與想象，激發(fā)直播場域中多元行動主體共同發(fā)力，彼此聯(lián)系。

（三）價值維度：價值形成與剩余價值

在和諧的直播場域中，要求主播、用戶、平臺是團結(jié)的，這一團結(jié)圍繞“主播價值”這一紐帶串聯(lián)起主播對平臺控制被動的寬容、用戶對主播特殊的關(guān)注以及三方共同的實踐。通過參與式觀察，帶貨主播的直播過程呈現(xiàn)為：1.直播準(zhǔn)備階段，包括直播設(shè)備、直播文案、直播腳本、直播引流的準(zhǔn)備；2.直播進行階段，通過渲染產(chǎn)品與品牌產(chǎn)地引發(fā)好奇，吸引觀看——留客，通過神秘大禮、現(xiàn)場抽獎等留住觀眾不轉(zhuǎn)臺——鎖客，通過大量模擬產(chǎn)品試用場景，激發(fā)觀眾需求——舉證，通過專家證言、權(quán)威認(rèn)證、產(chǎn)品試驗等證明產(chǎn)品能滿足觀眾需求——說服，通過競品分析，產(chǎn)品對比等打消觀眾疑慮，幫觀眾做選擇——催單，通過禮品贈送、折扣禮金、增值服務(wù)等誘導(dǎo)觀眾下單——逼單，通過與原價對比、活動期限、名額緊張等反復(fù)提醒觀眾下單；3.直播結(jié)束階段，利用留言板等其他平臺或媒介，繼續(xù)宣傳自己，解答觀眾提出的問題，提高關(guān)注度。整體來看，從早期的游戲直播發(fā)展到當(dāng)下火爆的帶貨直播，直播過程更加細(xì)化，直播的曝光率有了顯著提升。勞動已由相對輕松的“游樂場”轉(zhuǎn)變?yōu)樽非罅髁孔儸F(xiàn)為有效訂單的強制生產(chǎn)性的“工廠”，娛樂性的“玩勞動”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧a(chǎn)性勞動”。

勞動的價值形成表現(xiàn)為“生產(chǎn)性勞動”的產(chǎn)品輸出。以帶貨主播為例，帶貨直播是以“主播”為連接，建立了主播—產(chǎn)品—消費者之間的情感關(guān)聯(lián)，因此帶貨直播是一種實物消費、符號消費、情感消費的混合體。主播的數(shù)字勞動過程表現(xiàn)為從第三方視角鑒別產(chǎn)品、評價產(chǎn)品、為產(chǎn)品貼標(biāo)并建立新型社交關(guān)系，數(shù)字勞動生產(chǎn)性產(chǎn)品的使用價值是產(chǎn)品對主播/消費者二元主體的有用性，具體表現(xiàn)為主播吸引力、觀眾信任感、粉絲親密度和消費者依賴感，價值則是凝結(jié)在輸出產(chǎn)品有用性中無差別的主播勞動。

我們簽約的主播拿薪水是按照公司層級化的酬勞制度進行，如果我想多賺錢就得加播幾場，多下點功夫想想怎么才能留住粉絲。（W1）

現(xiàn)在平臺技術(shù)這么發(fā)達，直播的配套設(shè)施很完善。而且，現(xiàn)在僅靠單一平臺也是不行的，依靠新技術(shù)、新媒介我們都在開拓新的流量引流方式，主播們都在競相追求質(zhì)的規(guī)定性和量的可比性。（W4）

可見，面對內(nèi)容化和商業(yè)化的趨勢，主播在生存與認(rèn)同因素的影響下，圍繞人格魅力形成了持續(xù)直播的持久驅(qū)動力，并外化為主播主動生產(chǎn)剩余價值。剩余價值的產(chǎn)生通過增加數(shù)字勞動等絕對剩余價值生產(chǎn)方式和增加勞動生產(chǎn)率等相對價值生產(chǎn)方式來實現(xiàn)，具體到訪談中表現(xiàn)為增加直播時間和借助新技術(shù)來提高直播水平。除此之外，主播持續(xù)性的線上人際情感勞動強化了社會關(guān)系的生產(chǎn)和再生產(chǎn)，吸引的用戶越多，其背后所隱含的用戶信息數(shù)據(jù)資本的累積就越多，主播在不經(jīng)意間生產(chǎn)了更多的信息商品剩余價值。

（四）政治維度：反收編與抗?fàn)?/h3>

霍耐特筆下的勞動解放是一個未完成的計劃，可以肯定的是他緊緊圍繞法權(quán)維度、情感維度、價值維度，但他也忽視了以階級斗爭為核心的政治維度的考察?；裟吞氐摹俺姓J(rèn)理論”建基于哈貝馬斯的“交往理論”，故而強調(diào)交往的優(yōu)先性，理論層面不可避免地產(chǎn)生與馬克思?xì)v史唯物主義的分野，“斗爭”及其變革力量被霍耐特有意識地忽略。平臺創(chuàng)設(shè)的數(shù)字勞動“命運自主”的主體意識，配合著夢想家的神話塑造，激勵主播非雇傭勞動保持著樂此不疲的精神態(tài)勢，保證了平臺內(nèi)容生產(chǎn)的質(zhì)與量。正是基于主播自我愉悅與價值創(chuàng)造的愿景，平臺方制造了意識形態(tài)層面上的“收編”，數(shù)字監(jiān)管之下技術(shù)理性占據(jù)上風(fēng)得以支配“主播個體情感”，以此不斷推動勞動價值的最大化和高效化。無論是平臺還是主播，他們都越發(fā)依賴于可見的、量化的指標(biāo)來做出判斷與決策。平臺不斷鼓吹數(shù)字量化的公平性，牢牢占據(jù)著虛擬空間里審判長的地位。主播非雇傭勞動將量化的指數(shù)看成是自身成敗的“救命稻草”。在勞動控制機制基礎(chǔ)上形成的量化的政治有如下表征：其一，以數(shù)字的方式強化無償性內(nèi)容生產(chǎn)的指派工作，充分激活和吸納主播的碎片化時間進行勞動，并帶來一種公平的表象；其二，用數(shù)字形式衡量直播的效果，通過榜單的橫向?qū)Ρ仍跇O大程度上形成了競爭機制。量化作為非雇傭勞動的數(shù)字生態(tài)，進一步激化了平臺控制力和主播主體性之間的張力。雖然主播群體不斷被收編，但并不意味著他們失去了抵抗意義，相反他們借助技術(shù)的雙向賦權(quán)，創(chuàng)造性地使用技術(shù)進行著“反收編”，規(guī)避、抗?fàn)幹鞣N宰制性力量。

自2014年10月以來，紅楓家政公司根據(jù)四川省質(zhì)監(jiān)局下發(fā)的《關(guān)于下達第六批省級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目的通知》精神，認(rèn)真開展了四川省第六批省級家政服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點工作，并在四川省婦女聯(lián)合會、四川省標(biāo)準(zhǔn)化研究院的牽頭下，成為DB51/T2197-2016《家政服務(wù)家務(wù)服務(wù)規(guī)范》和DB51/T2199-2016《家政服務(wù)居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范》這兩項地方標(biāo)準(zhǔn)的起草單位。2016年12月，紅楓家政公司通過四川省質(zhì)監(jiān)局專家組評估，成為“四川省家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化單位”。

1.從“公會游擊”到“新工會”的開拓

平臺通過建立大量的直播公會強化了媒介、資本與時空的共生關(guān)系，這一介于平臺和主播之間的組織，源源不斷為主播提供了資源扶持和運營扶持，但也強化了對主播數(shù)字勞動的控制。

有一些公會很不靠譜，不僅僅提成低，加入以后會發(fā)現(xiàn)待遇跟加入前說的完全不對等。各種克扣和各種坑，而且有些工會還會出現(xiàn)不允許退出的情況。（W1）

我就沒有加入公會，加入公會的主播才能擁有直播推流、直播廣場推薦位等福利，我一般通過互相分享傳送門獲取粉絲。（M2）

主播創(chuàng)造性地與平臺規(guī)則展開“游擊戰(zhàn)”，在平臺層面做出了一系列的抗?fàn)?。利用制度的空白與漏洞，主播個體大量養(yǎng)號，聚集多處粉絲群體，通過“越獄行為”來避免其直播活動被平臺過度商業(yè)化。此外，主播群體借助平臺互相熟識，他們互刷禮物，獲取打賞禮物的主播在自己的主持傳播活動中植入贈送者的傳送門（即直播間地址），這種公然引流可謂是一種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的禮尚往來。長期的禮尚往來有利于形成特定抗?fàn)幦后w，這一群體的聚合和運行往往能夠形成超越組織機構(gòu)和平臺規(guī)則的“新工會”。以武漢地區(qū)主播群體為例，他們不僅在線上自主形成聚合，并建有專門的微信群，以此探討直播主題、張貼直播鏈接、刷票刷榜，這些行為或多或少對干擾平臺自身的推薦機制形成影響。此外，線下定期聚會也是一種抗?fàn)帣C制，主播常常在武漢地區(qū)的花園道街區(qū)舉辦聚會，借此交流直播創(chuàng)作經(jīng)驗，通常也會對平臺的分配規(guī)則展開一系列討論，或吐槽、或分享權(quán)益維護經(jīng)驗。“新工會”線上線下的聯(lián)動，輕則引發(fā)網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖、請愿等方式，重則引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論與集體罷工。

2.從功能性補償?shù)奖硌菔娇範(fàn)?/p>

主播播出平臺固定且單一，很多主播為了增加曝光率，采取多渠道輸出內(nèi)容，而主播私自建立的其他賬號和群組作為一種補償措施，業(yè)已成為主體性抗?fàn)幉呗浴?/p>

我自己養(yǎng)號、建群維護粉絲，在群里經(jīng)常會發(fā)起活動或抽獎，凝聚粉絲，他們也會給我很多回報。養(yǎng)的新號上的直播時間和要求就很隨意，沒有平臺那么多限制。（M3）

平臺規(guī)定很多，但我打擦邊球，引導(dǎo)用戶去關(guān)注或加入其他媒介平臺的粉絲群，這樣使得我有更多渠道進行直播，擴充我的資源。（W2）

情感補償能否與數(shù)字勞動創(chuàng)造價值相抵消確實是存疑的，但多渠道的橫向補償形成的累積效應(yīng)著實催生了多方位的“功能性補償”。首先，盤活了直播時間，主播可自由支配勞動時間與地點，一定程度上減輕了對平臺技術(shù)結(jié)構(gòu)與規(guī)則設(shè)計的依賴；其次，信息量與資源量拓展，受制于平臺直播時間限制，主播在單位時間內(nèi)傳播的信息量是有限的，多渠道的開通有助于開拓輔助互動空間，協(xié)同完成更大體量的信息傳播體系搭建。

最近，YY 上都是六大主播的畫面，六大主播自主建群聯(lián)合直播。這六位可都是YY 上的超一線主播，圍觀和打賞可謂空前。（M2）

最近直播里直播連線的形式用得比較多，粉絲好像都喜歡這種直播間熱鬧的場景，反正公司也沒有明文規(guī)定不允許聯(lián)合直播。（W4）

可見，除了橫向補償之外還存在著一種以直播連線、開群直播為特征的縱向補償，這一機制圍繞著主播群體或主播與粉絲群體，以名譽聲望等文化資本的融合為核心進行渠道拓展，是資本強強聯(lián)手的市場行為。它的效力并不是改變直播形態(tài)，而是最大化直播生產(chǎn)效率與效果。

功能性補償機制在規(guī)避宰制性力量上確實具有啟發(fā)意義，主播通過采取非對抗性的抵制方式獲得合法性，從而保障和擴充自身的權(quán)益，然而并未能具體落實“抵抗”的精神。主播們通過制造戲劇化、參與性的儀式表演，來表達自身抗?fàn)幵V求則深刻凸顯了“抵抗”的原則意涵。

我親身遭遇過平臺拖欠工資，原本商議的五五開，最后工資酬勞以三七開的形式發(fā)放，于是我通過微博、平臺直播發(fā)布了“討薪檄文”并配上圖像——為“死去的工資”設(shè)立“靈堂”。引發(fā)了我的粉絲的響應(yīng)，后來平臺也找我協(xié)商了。（M3）

從這一事件可以發(fā)現(xiàn)，該主播巧妙挪用了傳統(tǒng)祭祀儀式的元素符號，對整體視覺符號結(jié)構(gòu)進行一定的改造，將傳統(tǒng)儀式里的遺像更換為“死去的工資”這一新意象，完成了一個戲劇性再生文本的生產(chǎn)。表演式抗?fàn)幊尸F(xiàn)的話語文本并非傳統(tǒng)意義上的符號體，而是經(jīng)過有意“改寫”的文本，這一視覺“刺點”有助于形成新的意義話語。表演式抗?fàn)幍脑捳Z獲得更大的張力在于，承載主播訴求的話語內(nèi)容突破平臺限制進入圖像視覺之中，從而成為通向公共話語生成的意義制造者。[24]無論是功能性補償還是表演式抗?fàn)?，反收編與抗?fàn)幨侄蔚氖┱苟际菚簳r性的，平臺勞動控制下多數(shù)時候還是遮蔽了某種結(jié)構(gòu)性對立。

五、希望勞動：平臺勞動控制與主播勞動解放循環(huán)博弈的邏輯

利益追逐與名譽想象、自我生產(chǎn)與情感動員、價值形成與剩余價值，導(dǎo)向了通過一種利益追求、理想情懷、意義認(rèn)同的形式，幫助主播屏蔽掉了持續(xù)非雇傭勞動中被剝削的注意力。反收編與抗?fàn)帉?dǎo)向了通過一種自由靈活的工作形式塑造主播積極主動的非雇傭勞動模式。二者共同導(dǎo)致了一種平臺勞動控制與主播勞動解放循環(huán)博弈的邏輯。

（一）循環(huán)博弈的前提：青年網(wǎng)絡(luò)主播的情緒商數(shù)

網(wǎng)絡(luò)直播這一媒介場域為主播勞動的價值形成與剩余價值提供舞臺。價值形成與剩余價值是關(guān)系資本更直接轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟資本與情感資本的必要條件，也為激活觀眾在媒介場域中的行為活動奠定了基礎(chǔ)。關(guān)系資本塑造著慣習(xí)，慣習(xí)也影響著關(guān)系資本，慣習(xí)的形成基于在主播個體和直播空間之間建立關(guān)系。滲透著慣習(xí)的主播話語表達旨在通過關(guān)系的共振增強互動黏性。慣習(xí)簡化為主播自我管理過程中形成的素質(zhì)，表現(xiàn)為一種直播的情緒商數(shù)。由于直播空間邊界性較弱，進出門檻較低，觀眾的強流動性導(dǎo)致直播空間時常充斥著不確定性和沖突性，這又倒逼主播不斷調(diào)適自身情緒商數(shù)來實現(xiàn)直播過程的游刃有余。

做得好的主播一般情商高、見識廣，會察言觀色，心理素質(zhì)很強。我們一般通過人數(shù)、評論、打賞情況來進行判斷。（W3）

直播的時候有贊賞，當(dāng)然也有批評甚至是刷屏式的惡意抹黑，無論是何種信息我都需要對此及時作出回應(yīng)。（M2）

為什么人們說抖音看李佳琪，就是因為他有自己的風(fēng)格，才能被圍觀。（W5）

我們的工作其實就是爭取大多數(shù)人喜歡我們，這就需要觀察很多人。你希望多少人喜歡你就需要多少維護，你就要分多少心，需要縱觀大局。（W1）

可見，主播的情緒商數(shù)表現(xiàn)為：1.察言觀色，主播與觀眾的互動是一種非親身在場的互動，兩者間的相互凝視與理解往往是借助彈幕評論、表情符號等中介，這要求主播必須快速地領(lǐng)會觀眾表露信息的蛛絲馬跡，并及時作出回應(yīng)；2.維持平衡，直播空間內(nèi)的觀眾主體是多元化的，有忠實粉絲、有普通路人、有挑事刺頭，主播的話語表達與注意力播撒需要兼顧到所有觀眾；3.打造特色，主播低準(zhǔn)入門檻，造成了主播化的泛濫，要想脫穎而出必須從妝容修飾、組合變換的直播技術(shù)、代表性的口頭禪等方面進行綜合提煉，需要不斷嘗試、摸索，直至發(fā)現(xiàn)最完美的表達狀態(tài)。

主播的情緒商數(shù)為其提供了靈活直播的可能，又要求主播基于平臺要求和觀眾維度進行思考、體察、配合，從而在無形中提升個人控制與調(diào)適情感的能力。與其他數(shù)字勞動不同，如外賣小哥受制于平臺方固定而嚴(yán)苛的腳本，平臺方給予主播本身的參與和構(gòu)建，采用變動的內(nèi)涵與間接的手段，塑造自身最優(yōu)狀態(tài)。情緒商數(shù)是一種以承認(rèn)平臺勞動控制為前提，以兼顧絕大多數(shù)觀眾的感受為目的，在主播自發(fā)探尋、調(diào)整情感以符合具體情境互動的基礎(chǔ)上使得觀眾整體能夠以一種有利于資本盈利狀態(tài)運行的平臺勞動控制，也是與主播勞動解放循環(huán)博弈的前提。這一過程中，主播的人格在情境互動中被形塑，媒介可供性賦權(quán)主播對個體自我、關(guān)系自我和集體自我進行重新塑造，用新的勞動話語編織傳播關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，增強互動黏性。

（二）希望勞動：平臺勞動控制與主播勞動解放循環(huán)博弈的邏輯

生存的要求、平民的逆襲、價值的再創(chuàng)與情感的狂歡使得主播初嘗勞動示能性帶來的好處。主播在生存與認(rèn)同因素的影響下形成了高強度勞動的持久驅(qū)動力，進一步強化主播的勞動的價值形成以及主動生產(chǎn)剩余價值。伴隨著資本滲透進網(wǎng)絡(luò)場景的縫隙與工作生活的每一個細(xì)節(jié)，社會勞動中的非雇傭勞動所占比例顯著提升，主播功能體驗不斷增強使得他們難以脫離社交媒體，他們只能不斷調(diào)適自身情緒商數(shù)來實現(xiàn)直播過程的游刃有余。情緒商數(shù)的建構(gòu)為其提供了靈活直播的可能，無形中提升了自我控制與調(diào)適情感的能力。

主播的數(shù)字勞動過程被組織成一場勞動價值的激發(fā)游戲，主播的斗志裹挾著生存的勝利與認(rèn)同的成功充分發(fā)揮著希望感，體現(xiàn)在三個方面：首先，主播的個體勞動充分調(diào)動自身的社會資本，直播活動的起點通常以自身的社會資本為依托，包括既有人脈和挖掘潛在粉絲資源，并通過自我生產(chǎn)和生產(chǎn)剩余價值進一步開拓社會資本；其次，協(xié)調(diào)關(guān)系工作，主播在積累人脈之后，需要通過情感動員和自身情緒商數(shù)的建構(gòu)來協(xié)調(diào)關(guān)系工作；最后，形成更高社會資本，主播在擁有社會資本和關(guān)系工作后，不僅可以收獲利益、名譽、價值，甚至擁有更多話語權(quán)，形成“更換平臺”或“權(quán)益協(xié)商”的權(quán)力。這一勞動過程的解釋與以往剝削機制視域下的勞動過程存在視角上的差異。在這里，筆者姑且用“希望勞動”的概念來指代平臺勞動控制與主播勞動解放循環(huán)博弈的邏輯。本研究所提出的“希望勞動”是由平臺—主播—用戶三方參與、共同塑造的話語實踐，主播在同意甚至志愿性順服之下進行的非雇傭勞動。其本質(zhì)是一種自主性勞動激勵機制，體現(xiàn)了主播主動加入并持續(xù)投入時間精力等資本來換取利益、名譽、價值的一種狀態(tài)。具體來看，“希望勞動”具有以下幾點特征：其一，“希望勞動”是強制勞動向承認(rèn)勞動的轉(zhuǎn)換機制；其二，它被組織成一場勞動價值的激發(fā)游戲，加入游戲就產(chǎn)生了默許，“希望勞動”是在默認(rèn)了平臺游戲規(guī)則控制和浸透著“自我解放”的價值旨?xì)w中建構(gòu)出來的；其三，“希望勞動”存在著“控制—反抗”的一體兩面關(guān)系，控制與反抗互相依存，最后又嵌入在“希望勞動”之中。

“希望勞動”是數(shù)字知識經(jīng)濟中創(chuàng)意勞動者自我品牌與社會資本建設(shè)的橋節(jié)點?！跋Ｍ麆趧印辈粌H被視為創(chuàng)意勞動者的進場門票，而且被認(rèn)為是啟動整個社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的自我品牌、知名度和聲譽建設(shè)循環(huán)的一種明顯的策略和管理手段。其連接著平臺端、消費端和勞動端，觀眾消費需要是彈性的，但主播勞動的產(chǎn)出要求是穩(wěn)定的，從這個角度來說，讓主播的非雇傭勞動變得穩(wěn)定，既符合平臺利益，也符合觀眾的消費利益，最終也符合主播“希望勞動”所追逐的利益。

六、結(jié)論

變動不居的網(wǎng)絡(luò)空間時刻活躍著主播的身影，他們樂此不疲地承擔(dān)著網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)的主體角色，這一群體的發(fā)展直接影響媒介價值的實現(xiàn)，所以認(rèn)識主播的勞動問題至關(guān)重要。主播非雇傭勞動現(xiàn)象并非不為人所知，反而人們對其剝削情況習(xí)慣將這一情況合理化，這種反?，F(xiàn)象值得多方主體的反思。通過“自我解放”來合理化當(dāng)下勞動的矛盾不是長久之計，“希望勞動”的泡沫終有一日會破滅。畢竟“希望勞動”指向的并非是制度性保障，而是由強制轉(zhuǎn)向承認(rèn)的自我控制。當(dāng)下，平臺利用各種方式讓主播的“希望勞動”日趨穩(wěn)定化，但又不想承認(rèn)傳統(tǒng)的用工關(guān)系，承擔(dān)傳統(tǒng)的保障責(zé)任?！胺€(wěn)定”卻無深度保障，缺乏勞動保護，這恰恰可能是癥結(jié)所在。沿此脈絡(luò)繼續(xù)追問：如何矯正技術(shù)與資本的液態(tài)邏輯？如何兼顧數(shù)字勞動者的人文關(guān)照與平臺經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展？

回答這一問題，也就是回答何謂后工業(yè)社會的理想形態(tài)，如果寄希望于“私有化”的平臺媒介重回公共領(lǐng)域的角色建構(gòu)，無異于烏托邦式的幻想。在筆者看來，政策探索和制度設(shè)計要回歸勞動者主體性，要實現(xiàn)“勞有所得”“體面勞動”，進一步創(chuàng)新管理模式，建構(gòu)勞動共識，解放非雇傭勞動者。具體來看，政府治理層面，國家亟須出臺法律法規(guī)對非雇傭勞動進行清晰定義和權(quán)責(zé)界定，完善非雇傭勞動的權(quán)益保障體系。平臺治理層面，平臺需適時下放話語權(quán)，開放新工會的建設(shè)，為非雇傭勞動者建構(gòu)多元的幫扶體系，從職業(yè)技能到薪資待遇均彰顯體面勞動的意旨。主播治理層面，主播自身要提升媒介素養(yǎng)，培育正確的價值觀，認(rèn)清與辨別資本話語下隱藏的誘導(dǎo)與欺騙機制，合理合法維護個體權(quán)益。本研究所嘗試提出的“希望勞動”作為一種可能的解釋性框架，絕非是要否認(rèn)勞動的剝削機制，而是期望能以人文價值關(guān)懷的研究，引發(fā)人們對于非雇傭勞動的關(guān)注，推動數(shù)字勞動主體性研究向縱深發(fā)展。