護理風(fēng)險管理在心內(nèi)科患者中的應(yīng)用效果分析

徐亞琴

江蘇省興化市中醫(yī)院 二病區(qū)(江蘇 興化 225700)

護理風(fēng)險指在護理過程中由于不確定因素的影響，對患者造成直接或間接的危害。由于這種風(fēng)險具有偶然性、不確定性，且存在于護理的所有環(huán)節(jié)中，因此難以完全杜絕[1]。但相關(guān)學(xué)者總結(jié)護理風(fēng)險事件后認(rèn)為護理風(fēng)險雖然難以完全杜絕，但可通過加強護理風(fēng)險管理，使發(fā)生的風(fēng)險降低，繼而盡可能保障患者的安全[2]。心內(nèi)科是醫(yī)院重要科室，主要收治慢性心血管疾病患者，如心絞痛、高血壓、心律失常、冠心病、心力衰竭、心肌炎等[3]。此類患者的特點是發(fā)病與心功能減退相關(guān)，護理中的注意事項較多，并且由于許多心血管疾病具有轉(zhuǎn)化為急性心血管不良事件的風(fēng)險，因此護理難度大[4]。本次研究中為提升心內(nèi)科的護理風(fēng)險管理質(zhì)量，應(yīng)用新型護理管理模式，報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

在獲得倫理委員會批準(zhǔn)后，從本院心內(nèi)科收治的患者中選取70例，時間為2020年3月—2021年3月，采用隨機數(shù)字表法分為2組，每組各35例。對照組：男19例，女16例；年齡44～78歲，平均(61.47±10.42)歲；疾病類型：心律失常12例，冠心病13例，慢性心力衰竭10例。觀察組：男18例，女17例；年齡43～79歲，平均(61.65±10.48)歲；疾病類型：心律失常13例，冠心病12例，慢性心力衰竭10例。兩組患者一般資料對比(P>0.05)，有可比性。

納入標(biāo)準(zhǔn)：(1)符合心內(nèi)科疾病的收治標(biāo)準(zhǔn)，年齡<80歲；(2)知情同意本次研究。

排除標(biāo)準(zhǔn)：(1)嚴(yán)重精神疾??；(2)失去生活自理能力，完全由他人照料；(3)依從性極差。

1.2 方法

1.2.1 對照組 開展常規(guī)護理干預(yù)，為患者提供必要的基礎(chǔ)性護理干預(yù)。如予以患者用藥指導(dǎo)，并定時測量體溫、血壓、心率等，同時予以健康宣教，使其保持良好的生活習(xí)慣。

1.2.2 觀察組 在對照組基礎(chǔ)上開展護理風(fēng)險管理，其實施方法如下：(1)強化護理人員風(fēng)險管理意識，對心內(nèi)科現(xiàn)有護理人員進行全面培訓(xùn)，繼而強化護理風(fēng)險管理意識，使其掌握心內(nèi)科常見、高發(fā)的風(fēng)險事件。在培訓(xùn)后對心內(nèi)科?？谱o理技能進行培訓(xùn)與考核，確保每名護理人員掌握心內(nèi)科的護理操作。同時定期對心內(nèi)科常見疾病的急救方法進行演練，定期查驗急救藥品是否充足。(2)培養(yǎng)護理人員職業(yè)素養(yǎng)，護理人員在于患者交流中保持親切、積極的態(tài)度，通過溝通了解患者的訴求與需求，進而及早發(fā)現(xiàn)并解決風(fēng)險隱患，將護理風(fēng)險事件盡可能扼殺在萌芽階段。(3)建立風(fēng)險管理監(jiān)督機制，由護理部領(lǐng)銜對心內(nèi)科護理風(fēng)險管理實施監(jiān)督，確保護理人員在臨床護理過程中遵守操作綱領(lǐng)、要求，對于不正確的操作及時糾正。(4)對現(xiàn)有風(fēng)險事件發(fā)生情況進行整理總結(jié)，總結(jié)既往護理風(fēng)險事件發(fā)生的主要因素。心內(nèi)科發(fā)生護理風(fēng)險事件的原因主要包括：①基礎(chǔ)性臨床護理操作不規(guī)范；②心內(nèi)科常用藥品不夠熟悉；③缺乏護理風(fēng)險的預(yù)防意識；④不重視高發(fā)并發(fā)癥的預(yù)防，如壓瘡、跌倒、墜床等；⑤缺乏與患者的溝通。總結(jié)既往護理風(fēng)險事件發(fā)生的原因后，重視臨床護理操作的規(guī)范性，加快熟悉心內(nèi)科常用藥品，并在新藥物引入后及時通過醫(yī)師進行了解；形成積極預(yù)防護理風(fēng)險事件的意識，并加強與患者的溝通。(5)護士長定期對護理人員的心理狀況進行了解，長期保持較高的工作強度，易滋生精神壓力，因而需要及時了解護理人員的心理問題，幫助其做好心理調(diào)節(jié)，以充沛的精神狀態(tài)應(yīng)對繁雜的護理工作。

1.3 觀察指標(biāo)

(1)對比兩組患者對護理質(zhì)量的評分，采用問卷調(diào)查的方式調(diào)查患者對不同護理模式的認(rèn)同情況，包括病房管理、護理服務(wù)、基礎(chǔ)護理、人性化護理4大項內(nèi)容，共20條小項，總分100分。

(2)對比兩組患者的護理滿意度，采用科室自制護理滿意度調(diào)查問卷進行調(diào)查，問卷設(shè)計有10個條目，總分50分。其中40～50分的患者視為非常滿意，得分30～39分的患者視為基本滿意，其余得分則為不滿意。護理滿意度=(非常滿意+基本滿意)例數(shù)/總例數(shù)×100%。

(3)統(tǒng)計不良事件情況。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

2 結(jié)果

2.1 護理質(zhì)量評分對比

觀察組在病房管理、護理服務(wù)、基礎(chǔ)護理、人性化護理評分中高于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)，見表1。

表1 護理質(zhì)量評分對比 (分，

2.2 護理滿意度對比

觀察組護理滿意度為97.14%(34/35)，對照組護理滿意度為77.14%(27/35)，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)，見表2。

表2 護理滿意度對比 [n(%)]

2.3 不良事件發(fā)生率對比

觀察組發(fā)生給藥錯誤、墜床、壓瘡、投訴等不良事件率低于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)，見表3。

表3 不良事件發(fā)生率對比 [n(%)]

3 討論

心內(nèi)科由于科室的特殊性，對護理質(zhì)量的要求較高，并且由于心血管疾病的突發(fā)性特點，護理風(fēng)險事件的風(fēng)險較高[5]。心內(nèi)科收治的心力衰竭、心律失常、冠心病等患者，在護理過程中存在諸多變數(shù)，如護理不當(dāng)不僅不能取得滿意的護理效果，還可能導(dǎo)致患者突然心血管不良事件，造成嚴(yán)重不良后果[6]?；谝陨显?，在心內(nèi)科開展護理風(fēng)險管理模式十分必要，對保障心內(nèi)科患者臨床護理質(zhì)量，提升患者護理安全性具有重要積極意義。

護理風(fēng)險管理是近年來護理前沿理念，其核心立足于如何降低護理過程中的風(fēng)險，繼而最大程度保障患者安全[7]。該護理理念相較于其它護理模式，更強調(diào)改進護理過程中的不規(guī)范操作，盡可能降低因護理不到位導(dǎo)致的安全隱患，減少患者并發(fā)癥、風(fēng)險事件的發(fā)生[8]。在本次研究中針對心內(nèi)科患者的特點，制定了符合心內(nèi)科患者實際需求風(fēng)險管理模式。其中重點是幫助護理人員培養(yǎng)風(fēng)險安全意識，其次是掌握心內(nèi)科專科護理技能，繼而滿足患者的風(fēng)險管理需要。本次研究結(jié)果顯示，觀察組在病房管理、護理服務(wù)、基礎(chǔ)護理、人性化護理評分中高于對照組(P<0.05)，說明通過護理風(fēng)險管理，患者的護理質(zhì)量得到全方位的提升，其原因可能在于風(fēng)險管理的實施，是對現(xiàn)有護理模式的深度挖掘，繼而改進現(xiàn)有護理模式，使其不斷適應(yīng)護理理念的發(fā)展。而在護理滿意度的對比中，觀察組護理滿意度為97.14%，顯著高于對照組(P<0.05)，提示患者也更為傾向這種新型護理模式。護理風(fēng)險管理模式的應(yīng)用，顯著減少風(fēng)險事件的發(fā)生，對提升心內(nèi)科患者護理安全性也重要作用。

綜上所述，護理風(fēng)險管理在心內(nèi)科中應(yīng)用效果理想，對提升護理服務(wù)質(zhì)量，患者滿意度有顯著作用，并且該模式還能顯著降低風(fēng)險事件的發(fā)生，值得應(yīng)用與推廣。