高職院校構(gòu)建“一體兩翼”云端心理育人體系的思考

蘇夢(mèng)霞

（浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江 寧波 315012）

隨著高等職業(yè)教育的發(fā)展，高職學(xué)生已成為國(guó)家發(fā)展建設(shè)的生力軍。在發(fā)展快節(jié)奏、就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)背景下，加強(qiáng)高職學(xué)生的心理素質(zhì)教育成為當(dāng)前社會(huì)亟須關(guān)注的問(wèn)題之一。2018 年7 月教育部印發(fā)的《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》明確要求，高校應(yīng)加強(qiáng)宣傳，組織開(kāi)展各種心理活動(dòng)，拓寬傳播渠道，創(chuàng)新宣傳方式，主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育新陣地。因此，高職心理健康教育模式要順應(yīng)時(shí)代潮流，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)心理健康教育的多樣化，促進(jìn)高職學(xué)生健康成長(zhǎng)。

1 “一體兩翼”云端心育體系構(gòu)建的可行性分析

1.1 符合學(xué)生心理成長(zhǎng)的特點(diǎn)

從學(xué)生心智發(fā)展的階段來(lái)看，高職學(xué)生正處在心理發(fā)展和逐步完善的關(guān)鍵階段，此時(shí)的他們心理矛盾明顯，沒(méi)有形成科學(xué)理性的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，存在不少心理問(wèn)題亟待解決。另外，在當(dāng)前全球多元文化的激烈交鋒中，互聯(lián)網(wǎng)正在不斷地影響著他們的價(jià)值體系。因此，高職院校要順勢(shì)而為，合理有效地利用信息化技術(shù)，推動(dòng)心理健康教育的普及和改革。

1.2 滿足學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需求

面對(duì)高職學(xué)生由于壓力所產(chǎn)生的人際交往、情緒情感等方面的問(wèn)題，僅靠心理課程教學(xué)是無(wú)法解決的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)高職學(xué)生意識(shí)到自己存在心理困擾時(shí)，他們更愿意在互聯(lián)網(wǎng)虛擬世界尋求安慰、理解及情緒發(fā)泄。網(wǎng)絡(luò)由于私密性強(qiáng)、互動(dòng)及時(shí)等先天優(yōu)勢(shì)，讓學(xué)生更愿意放下心理防御、敞開(kāi)心扉。因此，心理育人工作可以利用網(wǎng)絡(luò)信息化的優(yōu)勢(shì)，以大學(xué)生愿意接受的方式走進(jìn)他們的內(nèi)心。

1.3 符合國(guó)家心理健康教育的要求

《教育部關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作的意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào)，心理健康教育要形成課內(nèi)與課外、教育與指導(dǎo)、咨詢(xún)與自助緊密結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)和工作體系；充分利用宣傳媒體、第二課堂活動(dòng)、校園文化建設(shè)等方式，普及心理健康知識(shí)，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，營(yíng)造積極健康的校園氛圍，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。同時(shí)，黨的十九大以來(lái)，各高校積極推進(jìn)“三全育人”工作體系構(gòu)建?！靶睦碛恕弊鳛橛斯ぷ鞲母锏闹匾獌?nèi)容之一，應(yīng)該覆蓋課上課下、線上線下，整合校內(nèi)外資源及教育力量，逐步實(shí)現(xiàn)“全員、全程、全方位”育人。

2 “一體兩翼”云端心育體系的構(gòu)建

2.1“一體兩翼”云端心育體系的總體設(shè)計(jì)（見(jiàn)圖1）

“一體兩翼”云端心育體系基于推進(jìn)心理健康教育的目標(biāo)，整合課程教學(xué)、心育活動(dòng)、家校合作、醫(yī)校合作、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等教育資源，構(gòu)建以學(xué)生為主體、雙力支撐的心理健康教育體系。同時(shí)，借助信息化手段，搭建心理育人網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，創(chuàng)新心理育人工作方法，探索“三全育人”背景下高職院校心理健康教育的新方法、新思路。

2.2 立足“一體”：以學(xué)生為主體，讓育心落到實(shí)處

2.2.1 課程引領(lǐng)

“一體兩翼”云端心育體系強(qiáng)調(diào)心理健康教育課程的重要性，牢牢堅(jiān)守課堂教學(xué)的主陣地，基于學(xué)情分析和人才培養(yǎng)方案的育人目標(biāo)，制訂科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼n程標(biāo)準(zhǔn)和授課計(jì)劃，旨在通過(guò)課堂教學(xué)促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。同時(shí)，借助信息化手段，開(kāi)展線上線下混合式教學(xué)，實(shí)現(xiàn)心理健康課程教育全覆蓋，積極發(fā)揮課程引領(lǐng)心理育人的作用。此外，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，引導(dǎo)學(xué)生解決實(shí)際生活中的人際交往、情緒管理等問(wèn)題，并在教學(xué)中融入思政元素，將育心與育德有機(jī)結(jié)合起來(lái)，筑牢學(xué)生心理防線。

2.2.2 多維互動(dòng)

“一體兩翼”云端心育體系注重建立健全的心理健康活動(dòng)體系，創(chuàng)新心理輔導(dǎo)、校園心理活動(dòng)等多維互動(dòng)模式。同時(shí)，利用微信公眾平臺(tái)、微社群等，搭建心理育人“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”，為學(xué)生提供快速有效的心理服務(wù)。

第一，心理輔導(dǎo)體系。心理輔導(dǎo)主要分為個(gè)體輔導(dǎo)和團(tuán)體輔導(dǎo)兩種形式。個(gè)體心理輔導(dǎo)，是指對(duì)出現(xiàn)不同心理沖突或問(wèn)題的學(xué)生提供個(gè)性指導(dǎo)，進(jìn)行一對(duì)一的心理咨詢(xún)，分為電話咨詢(xún)、線上咨詢(xún)、線下面詢(xún)等多種形式。團(tuán)體輔導(dǎo)是指以具有共同心理問(wèn)題的小組或班級(jí)為單位，發(fā)揮團(tuán)體內(nèi)人際交互作用幫助學(xué)生更好地認(rèn)識(shí)和悅納自己，找到解決問(wèn)題的方法。如針對(duì)新冠肺炎疫情防控期間部分學(xué)生出現(xiàn)的焦慮情緒開(kāi)展團(tuán)體心理輔導(dǎo)，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)理性應(yīng)對(duì)疫情，合理調(diào)適情緒。

第二，校園心理活動(dòng)體系。校園心理活動(dòng)是學(xué)校開(kāi)展心理健康教育的重要載體，可分為校內(nèi)心理活動(dòng)和校外心理社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，既豐富了大學(xué)生的課外生活，又培養(yǎng)了他們的解決問(wèn)題、團(tuán)隊(duì)合作、心理調(diào)適、助人自助等能力，引導(dǎo)他們逐步樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。校內(nèi)心理活動(dòng)要充分利用校團(tuán)委、學(xué)生會(huì)、心理社團(tuán)等學(xué)生組織的力量，舉辦多種多樣的心理健康活動(dòng)，如校園心理情景劇比賽、心理健康知識(shí)競(jìng)賽、心理嘉年華活動(dòng)、心理微視頻評(píng)比等。同時(shí)利用微信公眾平臺(tái)、校園LED、QQ 群、微信群等新媒體載體進(jìn)行活動(dòng)宣傳、在線互動(dòng)、志愿者招募、活動(dòng)滿意度測(cè)評(píng)等。校外心理社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)主要是指以心理健康教育為主要內(nèi)容的各種實(shí)踐活動(dòng)。如組織開(kāi)展多種形式的大學(xué)生心理社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，指導(dǎo)學(xué)生對(duì)某一心理現(xiàn)象或心理問(wèn)題進(jìn)行社會(huì)調(diào)研，進(jìn)社區(qū)開(kāi)展心理健康知識(shí)宣講，為農(nóng)民工孩子提供心理支持和陪伴等。

圖1

2.3“兩翼”聯(lián)動(dòng)：以家校、醫(yī)校合作為抓手，促成育人合力

2.3.1 家校之翼

學(xué)生的心理健康狀況與家庭和個(gè)人成長(zhǎng)史密切相關(guān)。分析家長(zhǎng)訪談和問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，家長(zhǎng)對(duì)孩子的心理健康狀況有些盲目樂(lè)觀，68.86%的家長(zhǎng)認(rèn)為孩子在上大學(xué)前并沒(méi)有心理問(wèn)題，只有23.34%的家長(zhǎng)表示知道或非常了解孩子的心理問(wèn)題。這在一定程度上說(shuō)明了家長(zhǎng)對(duì)孩子的心理健康狀況缺乏客觀的認(rèn)識(shí)。此外，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生心理壓力的認(rèn)識(shí)也比較單一，在對(duì)孩子心理困擾類(lèi)型的調(diào)查中，有76.39%的家長(zhǎng)選擇了學(xué)業(yè)、就業(yè)壓力，只有8%的家長(zhǎng)選擇了人際關(guān)系、環(huán)境適應(yīng)、戀愛(ài)壓力等方面，這與大學(xué)生心理健康問(wèn)題的多元化趨勢(shì)不符。所以，學(xué)校要整合和優(yōu)化教育力量，發(fā)揮家庭在全員育人中的關(guān)鍵作用，形成育人合力。

一是建立家校聯(lián)動(dòng)的評(píng)價(jià)和監(jiān)督制度。班主任、輔導(dǎo)員等要通過(guò)微信、電話等方式，定期與家長(zhǎng)溝通學(xué)生在校情況，對(duì)于要重點(diǎn)關(guān)注的學(xué)生，要求每月至少聯(lián)系其家長(zhǎng)一次。學(xué)校要定期對(duì)各學(xué)院進(jìn)行檢查，通過(guò)材料審查等方式，對(duì)家校聯(lián)動(dòng)落實(shí)情況進(jìn)行督查。

二是開(kāi)展家長(zhǎng)心理活動(dòng)。學(xué)校大力推廣家長(zhǎng)學(xué)校項(xiàng)目，組織開(kāi)展形式豐富的線上家長(zhǎng)心理活動(dòng)，如運(yùn)用中國(guó)大學(xué)MOOC 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，向家長(zhǎng)推薦心理及家庭教育課程，邀請(qǐng)家長(zhǎng)參加心理講座或沙龍，傳遞心理健康理念，為家校聯(lián)合開(kāi)展心理健康教育提供有力支撐。

三是注重個(gè)性指導(dǎo)。針對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)的不同需求，學(xué)校開(kāi)展個(gè)性化心理健康指導(dǎo)服務(wù)，建立家校聯(lián)合心理育人臺(tái)賬，家校雙方對(duì)學(xué)生情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，將心理疏導(dǎo)融入學(xué)生日常生活，實(shí)行“一人一檔、一人一策”的符合個(gè)性化需求的心理指導(dǎo)模式。

2.3.2 醫(yī)校之翼

學(xué)校要與精神衛(wèi)生專(zhuān)科醫(yī)校聯(lián)合構(gòu)建長(zhǎng)效合作機(jī)制，遵循“預(yù)防、預(yù)警、協(xié)調(diào)、監(jiān)測(cè)”的基本原則，探索“醫(yī)校結(jié)合”的大學(xué)生心理健康與危機(jī)干預(yù)模式，充分發(fā)揮專(zhuān)科醫(yī)院在心理危機(jī)干預(yù)中的作用。筆者認(rèn)為，可從精神疾病的轉(zhuǎn)診“綠色通道”、精神衛(wèi)生知識(shí)科普、學(xué)生心理危機(jī)評(píng)估與干預(yù)、教師心理專(zhuān)業(yè)能力提升四個(gè)方面著力開(kāi)展學(xué)生心理健康教育。

一是精神疾病的轉(zhuǎn)診“綠色通道”。對(duì)于疑似精神障礙的學(xué)生，經(jīng)學(xué)校心理中心評(píng)估，應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)介至精神專(zhuān)科醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步診斷和治療。轉(zhuǎn)介流程為：第一步，各學(xué)院及時(shí)向心理中心上報(bào)有心理問(wèn)題的學(xué)生名單。第二步，心理中心對(duì)學(xué)生進(jìn)行初步精神狀態(tài)評(píng)價(jià)，如需轉(zhuǎn)介，則填寫(xiě)“學(xué)生就診轉(zhuǎn)介單”，提交醫(yī)院聯(lián)絡(luò)人，確定就診時(shí)間和信息。第三步，學(xué)生所在學(xué)院輔導(dǎo)員填寫(xiě)“心理危機(jī)事件家長(zhǎng)告知書(shū)”，交給學(xué)生家長(zhǎng)或其他監(jiān)護(hù)人，學(xué)生在監(jiān)護(hù)人的陪伴下按時(shí)就診。第四步，如果學(xué)生確診患有嚴(yán)重的精神疾病，無(wú)法正常學(xué)習(xí)，則根據(jù)醫(yī)囑住院治療或回家休養(yǎng)治療。學(xué)生請(qǐng)假或休學(xué)期滿前，需去專(zhuān)科醫(yī)院復(fù)查，并向?qū)W校提供醫(yī)生開(kāi)具的康復(fù)證明，以作為返校學(xué)習(xí)的重要依據(jù)。

二是精神衛(wèi)生知識(shí)科普。精神衛(wèi)生知識(shí)科普是普及心理疾病防治知識(shí)，消除學(xué)生病恥感的重要手段。在“醫(yī)校結(jié)合”的心理指導(dǎo)模式下，可采取如下三種方法進(jìn)行科普：第一，聘請(qǐng)精神科專(zhuān)家來(lái)學(xué)校開(kāi)展以抑郁癥、焦慮癥、睡眠障礙等精神障礙為主題的精神衛(wèi)生知識(shí)系列講座。第二，舉辦“525 大學(xué)生心理健康月”“世界精神衛(wèi)生日”“春季心理保健”“新生心理適應(yīng)”等心理健康或精神衛(wèi)生主題宣傳活動(dòng)。第三，利用微信公眾平臺(tái)作為心理健康理念網(wǎng)絡(luò)宣傳主陣地，科普心理健康常識(shí)，開(kāi)設(shè)專(zhuān)家在線答疑、心理測(cè)試小程序等模塊。

三是學(xué)生心理危機(jī)評(píng)估與干預(yù)。對(duì)學(xué)生的心理危機(jī)狀態(tài)以及自殺、自傷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和干預(yù)是“醫(yī)校合作”的一個(gè)重要功能。當(dāng)學(xué)生因刺激事件導(dǎo)致出現(xiàn)強(qiáng)烈的情緒、行為反應(yīng)需要進(jìn)行即時(shí)危機(jī)干預(yù)時(shí)，可將學(xué)生送往專(zhuān)科醫(yī)院接受干預(yù)以防范意外事件發(fā)生；對(duì)存在高自殺風(fēng)險(xiǎn)或精神疾病發(fā)作的學(xué)生，也可以安排住院治療。

四是教師心理專(zhuān)業(yè)能力提升。利用“醫(yī)校融合”平臺(tái)資源，幫助高校教師提高心理專(zhuān)業(yè)能力，是“醫(yī)校結(jié)合”工作的基本內(nèi)容之一。學(xué)?？裳?qǐng)精神科醫(yī)生到校為專(zhuān)、兼職心理教師、學(xué)院輔導(dǎo)員等教職工提供專(zhuān)業(yè)的精神病學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)；聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的指導(dǎo)教師進(jìn)行危機(jī)預(yù)防和干預(yù)工作，并定期開(kāi)展案例督導(dǎo)。通過(guò)這一系列的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，逐步打造專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)的心理輔導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)團(tuán)隊(duì)。

2.4“云端”助力：以信息化技術(shù)為依托，創(chuàng)新心育工作方式

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高職教師必須學(xué)會(huì)運(yùn)用信息化手段引導(dǎo)學(xué)生實(shí)現(xiàn)心理健康發(fā)展。

一是建立高職學(xué)生電子心理檔案。新生入學(xué)之后，可通過(guò)新生信息采集的方式為每個(gè)學(xué)生建立電子心理檔案，由心理中心專(zhuān)職教師統(tǒng)一管理，為輔導(dǎo)員和班主任開(kāi)通部分權(quán)限。在日常學(xué)生工作中，輔導(dǎo)員和班主任應(yīng)及時(shí)關(guān)注并記錄學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，并同時(shí)報(bào)送心理中心。心理中心根據(jù)學(xué)生心理問(wèn)題的不同類(lèi)型和危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，提供個(gè)性化的心理輔導(dǎo)和干預(yù)。

二是構(gòu)建健康教育層級(jí)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)。學(xué)?？梢越柚ヂ?lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，建立心理健康教育各層級(jí)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)。如組建各層級(jí)QQ群、微信群或釘釘群，在群內(nèi)平臺(tái)發(fā)布通知、組織培訓(xùn)、進(jìn)行信息傳遞和反饋等。也可組建一個(gè)由心理學(xué)愛(ài)好者、心理協(xié)會(huì)成員等組成的朋輩心理互助社群，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性、系統(tǒng)性的心理培訓(xùn)，推薦優(yōu)秀成員成為朋輩心理輔導(dǎo)員，為學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)心理疏導(dǎo)。

三是依托微信平臺(tái)，拓展心理服務(wù)通道。根據(jù)大學(xué)生的年齡和心理特征，在微信公眾平臺(tái)定期推送心理文章，開(kāi)設(shè)互動(dòng)評(píng)論區(qū)，讓學(xué)生和教師進(jìn)行線上交流。同時(shí)，教師也可以關(guān)注學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，通過(guò)自己的微信運(yùn)用、感知覺(jué)察等“微”能力，以學(xué)生能接受的方式主動(dòng)進(jìn)入他們的網(wǎng)絡(luò)主陣地，讓他們體會(huì)到來(lái)自教師和同伴的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，真正實(shí)現(xiàn)全方位心理育人。除此之外，學(xué)校也可開(kāi)通線上心理咨詢(xún)通道，方便學(xué)生根據(jù)自身情況選擇合適的求助方式。

四是開(kāi)展有效的網(wǎng)絡(luò)心理健康教育活動(dòng)。部分高職學(xué)生由于自身個(gè)性、家庭等各方面的原因，較為依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)，習(xí)慣于在網(wǎng)絡(luò)上與朋友交流，而不喜歡處理現(xiàn)實(shí)生活中的人際關(guān)系。一旦受挫，就會(huì)躲進(jìn)網(wǎng)絡(luò)世界逃避現(xiàn)實(shí)。此外，他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上有固定的朋友圈和活動(dòng)群，這也使得他們更難以融入現(xiàn)實(shí)集體活動(dòng)之中，往往在集體活動(dòng)中少言寡語(yǔ)。這樣不僅無(wú)法有效緩解學(xué)生的心理問(wèn)題，還會(huì)加大其罹患心理障礙的風(fēng)險(xiǎn)。學(xué)校要主動(dòng)組織開(kāi)展線上網(wǎng)絡(luò)心理健康教育相關(guān)活動(dòng)，如定期開(kāi)展線上心理話題專(zhuān)題研討，或組織線上心理讀書(shū)會(huì)，感興趣的學(xué)生可以報(bào)名參加，選擇自己感興趣的書(shū)籍在微信群分享和打卡，每周進(jìn)行一次線下讀書(shū)見(jiàn)面會(huì)，交流自己的閱讀心得。

3 “一體兩翼”云端心育體系的成效、反思和展望

經(jīng)過(guò)一年的探索和實(shí)踐，“一體兩翼”云端心育體系取得了以下育人成效：一是通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談得知，學(xué)生校園心理活動(dòng)滿意率達(dá)98%；56%的家長(zhǎng)表示在家長(zhǎng)心理講座、家庭教育心理沙龍中收獲豐碩；90%的教師表示通過(guò)專(zhuān)業(yè)心理培訓(xùn)學(xué)到了心理知識(shí)，工作效率也得到了很大的提升。二是利用信息化技術(shù)建立電子心理檔案，開(kāi)通微信公眾平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)通道等，很好地拓展了心理育人渠道，為更好地實(shí)現(xiàn)全程、全方位育人奠定了基礎(chǔ)。

然而，在短時(shí)間內(nèi)往往難以有效轉(zhuǎn)變心理育人成效，還需要長(zhǎng)期的探索和改革?！耙惑w兩翼”云端心理育人體系在實(shí)踐中依然存在一些問(wèn)題：輔導(dǎo)員、班主任、任課教師及學(xué)校后勤保障教輔人員對(duì)心理工作的支持力度有待提高，家長(zhǎng)心理健康意識(shí)和水平有待提高，主動(dòng)參與心理育人的意識(shí)不足；信息化技術(shù)還不成熟，幾個(gè)心理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相對(duì)分離，缺乏進(jìn)一步整合等。

正是這些不足，使心理健康教育工作者更有理由和動(dòng)力進(jìn)行心理育人模式的改革。筆者將在現(xiàn)有改革成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)探索更完善的心理育人模式，設(shè)計(jì)更受歡迎、更符合學(xué)生特點(diǎn)的校園心理活動(dòng)，打造更有利于推進(jìn)“一體兩翼”云端心理育人模式的信息化平臺(tái)，建立更加有效的育人成效評(píng)價(jià)機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)全員、全程、全方位育人。同時(shí)，繼續(xù)秉持高職心理健康教育的終極目標(biāo)，即“提高心理素質(zhì)水平，健全人格優(yōu)化自我，樹(shù)立健康正確的人生觀和價(jià)值觀”，把“健康第一”的理念融入心理健康教育工作全過(guò)程，促進(jìn)學(xué)生積極健康快樂(lè)成長(zhǎng)。