基于價值創(chuàng)造的企業(yè)財(cái)務(wù)共享模式研究

文/蒙飛虹 莫雅萍（廣西大學(xué) 工商管理學(xué)院）

一、引言

在“十四五”規(guī)劃背景下，中國正向國內(nèi)國際雙循環(huán)新格局發(fā)展，企業(yè)逐步走向精益化管理。借助財(cái)務(wù)數(shù)字化實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)創(chuàng)新成了財(cái)務(wù)工作“十四五”規(guī)劃的重要內(nèi)容，而財(cái)務(wù)共享服務(wù)作為規(guī)劃工作中的核心抓手，展現(xiàn)出不可忽視的發(fā)展?jié)撃?。盡管財(cái)務(wù)共享中心在我國經(jīng)歷十多年發(fā)展，但是企業(yè)在財(cái)務(wù)共享中心組建和運(yùn)行上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)仍不夠豐富。

因此，從企業(yè)集團(tuán)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，實(shí)施財(cái)務(wù)共享具有必然性和必要性，需要結(jié)合我國企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際衡量財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建與運(yùn)行上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從中探究基于價值創(chuàng)造的企業(yè)財(cái)務(wù)共享模式。

二、財(cái)務(wù)共享對企業(yè)價值創(chuàng)造的影響

（一）促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型

在實(shí)施財(cái)務(wù)共享模式之前，財(cái)務(wù)人員工作多是以交易業(yè)務(wù)處理、核算和報表編制等為主，這些大量重復(fù)、單一的工作不僅占據(jù)了財(cái)務(wù)人員大部分時間和精力，還容易導(dǎo)致工作效率低、錯誤率高等問題出現(xiàn)，財(cái)務(wù)人員難以將能力發(fā)揮在企業(yè)價值提升上。

財(cái)務(wù)共享模式簡化了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)核算和統(tǒng)計(jì)工作流程，較少的核算人員就能快捷、準(zhǔn)確、高效處理原有業(yè)務(wù)量，而剩余財(cái)務(wù)人員解放出來，從原先的財(cái)務(wù)會計(jì)轉(zhuǎn)型到以決策支持和管理控制為主的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略財(cái)務(wù)，如圖1所示。

圖1 財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型圖

財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型后，戰(zhàn)略財(cái)務(wù)以集團(tuán)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，利用系列管理手段為領(lǐng)導(dǎo)層提供戰(zhàn)略決策支持，向財(cái)務(wù)共享中心和業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)提供核算、資金、融資及預(yù)算等政策指導(dǎo)。業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)按照集團(tuán)戰(zhàn)略要求，為經(jīng)營單位提供預(yù)算分析、投融資、資金管理等高價值的業(yè)務(wù)支持；向集團(tuán)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)反饋包括政策執(zhí)行結(jié)果、業(yè)務(wù)需求以及支持戰(zhàn)略所需的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等信息；向財(cái)務(wù)共享中心提供影像掃描、歸檔、成本數(shù)據(jù)等信息，確保發(fā)揮核算支持作用。

由此可見，通過建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心，轉(zhuǎn)型后的財(cái)務(wù)人員能夠全面參與企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)經(jīng)營等全過程決策支持和價值管控活動，提高對財(cái)務(wù)分析、風(fēng)險把控、戰(zhàn)略支持等工作的關(guān)注，優(yōu)化業(yè)務(wù)活動實(shí)現(xiàn)價值創(chuàng)造，貢獻(xiàn)了財(cái)務(wù)人員獨(dú)特的價值。

（二）降本增效

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立有利于公司內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元的橫向協(xié)調(diào)和資源調(diào)配，提供更高服務(wù)質(zhì)量和處理效率，同時通過簡化和標(biāo)準(zhǔn)化流程來摒棄大部分低效的業(yè)務(wù)單元，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建立聚焦價值創(chuàng)造、高效有序的服務(wù)支撐體系，從而降低企業(yè)成本，提高企業(yè)的運(yùn)作效率和發(fā)展水平。

首先，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，對分散的核算業(yè)務(wù)集中處理，進(jìn)行流程再造和優(yōu)化，形成會計(jì)業(yè)務(wù)處理流水線上的每個節(jié)點(diǎn)，通過利用信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)多個節(jié)點(diǎn)之間相互銜接、互相制約，降低減少人為的失誤和重新核算的成本，提高單據(jù)處理效率，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。

其次，財(cái)務(wù)共享中心將財(cái)務(wù)人員集中起來，統(tǒng)一辦公，將集團(tuán)內(nèi)企業(yè)的大量信息集中處理。在傳統(tǒng)的模式下，每成立一個分（子）公司就要設(shè)立獨(dú)立的財(cái)務(wù)部門、配備整套財(cái)務(wù)人員，就會帶來新的成本，而財(cái)務(wù)共享模式下建立的共享中心能夠承擔(dān)新成立分（子）公司財(cái)務(wù)核算、資金結(jié)算等工作，降低人力成本和管理成本，也解決了企業(yè)招人難、用人難、留人難的問題。例如廣西投資集團(tuán)在西北設(shè)立的鋁礦產(chǎn)業(yè)，由于辦公環(huán)境艱苦，往往存在招人、用人、留人難的問題，財(cái)務(wù)共享中心為該地區(qū)提供項(xiàng)目核算、結(jié)算工作，滿足項(xiàng)目用人需求的同時減少人力成本和管理成本。

再次，財(cái)務(wù)共享中心搭建的業(yè)財(cái)資稅一體化平臺，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與業(yè)務(wù)部門、銀行、稅務(wù)直連，企業(yè)能夠通過系統(tǒng)完成報銷單據(jù)銀企直連支付、增值稅進(jìn)項(xiàng)發(fā)票的直連實(shí)時核驗(yàn)、批量認(rèn)證、信息實(shí)時查詢、單筆支付、薪酬批量發(fā)放等工作，財(cái)務(wù)人員無須頻繁跑銀行和稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理業(yè)務(wù)，大大縮短了業(yè)務(wù)處理時間，提升了業(yè)務(wù)處理的效率。

最后，通過財(cái)務(wù)共享中心固化業(yè)務(wù)流程、向系統(tǒng)植入統(tǒng)一的規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保障企業(yè)從高層管理者到基層員工信息的快速暢達(dá)，滿足企業(yè)不斷擴(kuò)張的規(guī)模和業(yè)務(wù)需求。例如建立財(cái)務(wù)共享中心后，企業(yè)無須和以往一樣派太多集團(tuán)的財(cái)務(wù)人員到新設(shè)立的經(jīng)營單位或被并購公司駐點(diǎn)，而是通過系統(tǒng)進(jìn)行平臺化項(xiàng)目管理，保證了各項(xiàng)管控措施的有效貫徹執(zhí)行，降低管理成本和溝通成本。

（三）提升企業(yè)信息服務(wù)質(zhì)量

財(cái)務(wù)共享服務(wù)能夠提高會計(jì)信息的可靠性、相關(guān)性和及時性，從而為內(nèi)外部利益相關(guān)者提供有效的信息基礎(chǔ)。

財(cái)務(wù)共享中心通過建立一條直觀清晰的財(cái)務(wù)信息傳遞通道，使得財(cái)務(wù)信息能夠在各分（子）公司之間、子公司與母公司之間高效傳遞，提高信息傳遞的及時性，同時也促進(jìn)了信息交互，提高了財(cái)務(wù)信息透明度，解決了下屬公司財(cái)務(wù)信息難以獲得的問題，避免信息不對稱對企業(yè)造成的不良影響，確保信息的及時性。同時促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改革和優(yōu)化完善內(nèi)部組織架構(gòu)，增強(qiáng)企業(yè)整體的監(jiān)控力度，進(jìn)而有效降低出現(xiàn)內(nèi)部人員為追求自身利益而損害會計(jì)信息質(zhì)量行為的可能性。

將財(cái)務(wù)信息和非財(cái)務(wù)信息實(shí)現(xiàn)充分共享，打破企業(yè)現(xiàn)有的信息孤島。通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在海量數(shù)據(jù)內(nèi)信息進(jìn)行提取，高效地對信息進(jìn)行分析處理并提交到?jīng)Q策層，使得決策者能夠?qū)ζ髽I(yè)情況作出更為準(zhǔn)確的判斷，提高了信息的相關(guān)性和及時性。

（四）管控企業(yè)風(fēng)險

財(cái)務(wù)共享的實(shí)施能夠降低財(cái)務(wù)舞弊風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險和市場風(fēng)險，從而提升企業(yè)的價值。

第一，財(cái)務(wù)舞弊風(fēng)險。通過構(gòu)建財(cái)務(wù)共享平臺、標(biāo)準(zhǔn)化總部和各分（子）公司的業(yè)務(wù)流程，集團(tuán)企業(yè)整體財(cái)務(wù)信息的傳遞和處理變得透明。對整個業(yè)務(wù)流程集團(tuán)進(jìn)行痕跡化管理，能夠?qū)崟r監(jiān)控集團(tuán)內(nèi)部的整體情況，幫助管理者進(jìn)行監(jiān)管，降低財(cái)務(wù)舞弊風(fēng)險的可能性。

第二，經(jīng)營風(fēng)險。財(cái)務(wù)共享的實(shí)施將財(cái)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、預(yù)算系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)等進(jìn)行有效連接，深化業(yè)財(cái)融合，幫助企業(yè)及時監(jiān)控各項(xiàng)經(jīng)營流程，預(yù)測和分析潛在的風(fēng)險，并及時采取補(bǔ)救措施加強(qiáng)對資金流、物流、信息流的掌控，促進(jìn)單位內(nèi)控機(jī)制更全面有效的發(fā)揮。此外，通過財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)行資金管理，財(cái)務(wù)工作者可以及時將閑置的資金集中用于額外投資以獲取收益，或者加快應(yīng)收賬款的回籠，增加流動資金來提高企業(yè)的現(xiàn)金比率和償債能力，避免出現(xiàn)因流動資金不足而資不抵債或虧損的局面，進(jìn)一步降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。

第三，市場風(fēng)險。企業(yè)將財(cái)務(wù)共享的范圍延伸至外部利益相關(guān)者，通過共享服務(wù)優(yōu)化與外部企業(yè)的資源配置，能夠進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，強(qiáng)化核心競爭力，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)并提高整體效率，進(jìn)一步保持與擴(kuò)大市場份額。

（五）支撐企業(yè)戰(zhàn)略

集團(tuán)企業(yè)逐步將共享流程擴(kuò)展到預(yù)算管理、投融資管理、績效管理、資金管理、風(fēng)險管控等高價值流程中，借助財(cái)務(wù)共享服務(wù)提供的基礎(chǔ)核算、數(shù)據(jù)加工、系統(tǒng)支撐、完善客戶服務(wù)等功能來支撐自身的戰(zhàn)略部署，進(jìn)而持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價值。財(cái)務(wù)共享服務(wù)對戰(zhàn)略的支持作用如圖2 所示。

圖2 財(cái)務(wù)共享服務(wù)對戰(zhàn)略的支持作用圖

首先，可靠性、相關(guān)性和及時性是財(cái)務(wù)信息質(zhì)量要求。財(cái)務(wù)部門以核算職能為基礎(chǔ)，將基礎(chǔ)核算、結(jié)算工作通過財(cái)務(wù)共享中心完成，利用財(cái)務(wù)共享中心釋放并整合財(cái)務(wù)核心能力，提高了財(cái)務(wù)處理效率的同時也降低會計(jì)核算的錯弊風(fēng)險，顯著提升財(cái)務(wù)信息質(zhì)量，為管理者戰(zhàn)略決策提供基礎(chǔ)財(cái)務(wù)信息和服務(wù)保障。

其次，財(cái)務(wù)共享中心將管理會計(jì)理念融入服務(wù)中，使得可靠、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息與非財(cái)務(wù)信息通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)充分共享，打破企業(yè)現(xiàn)有的信息孤島。通過最大程度實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的及時歸集、加工，對潛在的風(fēng)險提前預(yù)測分析，形成“預(yù)測、決策、執(zhí)行、反饋、修正”的一個良性閉環(huán)，加強(qiáng)對資金流、物流、信息流的掌控，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對重大戰(zhàn)略決策的把關(guān)。

再次，財(cái)務(wù)共享中心促進(jìn)財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型。財(cái)務(wù)共享促使會計(jì)人員全面參與企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)經(jīng)營等全過程決策支持和價值管控活動，反饋政策執(zhí)行結(jié)果、業(yè)務(wù)需求及支持戰(zhàn)略所需的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為經(jīng)營單位注入高附加值如預(yù)算及分析、融資、資金管理等業(yè)務(wù)支持，共同推進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。

從次，企業(yè)依靠財(cái)務(wù)共享中心持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為客戶和企業(yè)共同創(chuàng)造價值。通過財(cái)務(wù)共享實(shí)時監(jiān)控，加強(qiáng)企業(yè)的監(jiān)管控制以規(guī)避企業(yè)風(fēng)險，實(shí)現(xiàn)價值鏈的增值，形成規(guī)模效應(yīng)。通過財(cái)務(wù)共享快速向被并購企業(yè)輸入財(cái)務(wù)制度以支持企業(yè)的并購和擴(kuò)張以及支持企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

最后，企業(yè)依靠財(cái)務(wù)共享中心還能持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加強(qiáng)企業(yè)的監(jiān)管控制以規(guī)避企業(yè)風(fēng)險，實(shí)現(xiàn)價值鏈的增值，形成規(guī)模效應(yīng)，為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造價值。

三、基于價值創(chuàng)造的財(cái)務(wù)共享模式選擇

由于每個企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、管理方式和發(fā)展階段不同，在財(cái)務(wù)共享模式構(gòu)建上會存在差異。企業(yè)在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享模式時，應(yīng)當(dāng)以價值創(chuàng)造為導(dǎo)向，遵循“成本-效益”原則，充分考慮企業(yè)目前的發(fā)展階段和管理水平、對財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的定位、財(cái)務(wù)管理及服務(wù)的目標(biāo)等因素，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（一）價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)分析

利用平衡計(jì)分卡將財(cái)務(wù)共享服務(wù)價值創(chuàng)造通過四個維度來體現(xiàn)：

1.財(cái)務(wù)維度：降本增效

遵循“成本-效益”原則構(gòu)建財(cái)務(wù)共享模式。搭建財(cái)務(wù)共享中心時，剔除掉財(cái)務(wù)流程中不合理、不具有增值作業(yè)的流程，簡化和整合共同且重復(fù)使用的流程?；谧詣踊到y(tǒng)，依靠流程化和標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，達(dá)到降本增效的作用。此外，企業(yè)還要著力做好精簡財(cái)務(wù)人員，推動財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)崗，優(yōu)化人力資源工作，降低人力成本；如果構(gòu)建財(cái)務(wù)共享模式需要進(jìn)行的組織搭建、流程優(yōu)化、系統(tǒng)改造成本低于財(cái)務(wù)共享服務(wù)節(jié)約的成本，則該做法是可行的。

2.內(nèi)部流程維度：業(yè)財(cái)融合

著重對信息系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)，設(shè)計(jì)統(tǒng)一端口及標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化語言，搭建能使財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)、銷售、人力等部門銜接的內(nèi)部流程。從業(yè)財(cái)融合角度，打通財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的壁壘，發(fā)揮財(cái)務(wù)對業(yè)務(wù)前端的控制，確保后端獲取數(shù)據(jù)的真實(shí)性，提高數(shù)據(jù)利用率。在業(yè)務(wù)流程中設(shè)置合理的財(cái)務(wù)管理控制點(diǎn)，從而建立起財(cái)務(wù)管控對業(yè)務(wù)部門的約束機(jī)制。

3.客戶維度：資源整合

從全價值鏈分析，構(gòu)建能夠整合企業(yè)內(nèi)外部資源的財(cái)務(wù)共享模式。一方面，將企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)、采購、業(yè)務(wù)、銷售、售后等各職能部門都納入財(cái)務(wù)共享平臺中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的整合。另一方面，拓展財(cái)務(wù)共享廣度，將共享范圍延伸到上游供應(yīng)商源頭至下游最終客戶端、銀行系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)等，整合外部資源，實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。

4.學(xué)習(xí)與成長維度：提升共享能力

財(cái)務(wù)共享模式的構(gòu)建是一個循環(huán)往復(fù)、不斷修正優(yōu)化的過程。在這個過程中，共享中心積極自查自糾，了解客戶需求，學(xué)習(xí)先進(jìn)理念和實(shí)踐方法。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程和內(nèi)外部環(huán)境變化，從需求倒逼財(cái)務(wù)人員持續(xù)學(xué)習(xí)，促使技術(shù)人員不斷尋找共享系統(tǒng)優(yōu)化的突破口，激發(fā)其他崗位人員積極參與其中，共建不斷提升共享能力的模式。

（二）財(cái)務(wù)共享模式選擇

1.建立服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心

將原本在各自公司的財(cái)務(wù)人員集中到一個地點(diǎn)，同時搭建新的統(tǒng)一的信息系統(tǒng)以取代企業(yè)內(nèi)原有的分散的傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)，建立共享服務(wù)中心。由于人員都是從下面分支機(jī)構(gòu)調(diào)撥上來，能夠較快搭建組織架構(gòu)，節(jié)約人員組建成本。由各個子公司輸送到財(cái)務(wù)共享中心的財(cái)務(wù)人員，熟悉集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù)和流程，在提升內(nèi)部服務(wù)方面體現(xiàn)出更強(qiáng)的專業(yè)性和契合度。從財(cái)務(wù)維度和內(nèi)部流程維度構(gòu)建該種模式，旨在達(dá)到降本增效、業(yè)財(cái)融合、加強(qiáng)內(nèi)部控制的目的。

2.建立內(nèi)外聯(lián)動的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心

當(dāng)企業(yè)在保證內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量后，若尚有余力，可考慮從財(cái)務(wù)、內(nèi)部流程、客戶三方面維度建立內(nèi)外聯(lián)動的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，旨在優(yōu)化內(nèi)部、服務(wù)外部，達(dá)到內(nèi)外聯(lián)動、實(shí)現(xiàn)資源整合的目的。該類型財(cái)務(wù)共享中心不僅僅要從內(nèi)部擇優(yōu)選取財(cái)務(wù)人員，還要從外部選聘出有財(cái)務(wù)共享工作經(jīng)驗(yàn)的人才。在選址時，不僅要考慮成本較低、具有稅收優(yōu)惠政策的地點(diǎn)，還要綜合考慮與利益相關(guān)者對接的便捷程度和市場容量，以便未來企業(yè)擴(kuò)大服務(wù)共享中心規(guī)模時，能夠服務(wù)更多客戶，為企業(yè)帶來利潤。

但是由于該類型的共享服務(wù)中心涉及全新的人員、地點(diǎn)、信息系統(tǒng)等因素較多，因此構(gòu)建成本高、進(jìn)度緩慢，企業(yè)在選擇該模式時，要考慮成本效益原則，同時還要考慮集團(tuán)急需應(yīng)用財(cái)務(wù)共享模式的需求。

3.建立虛擬的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心

該模式是前兩種模式的虛擬化，沒有實(shí)體的共享中心，而是通過信息技術(shù)將不同區(qū)域的員工連接起來，工作人員無須集中到一個地方辦公。該方法雖然節(jié)約了成本，但由于上下級之間、員工之間無法面對面交流，可能會降低不同區(qū)域員工之間的合作效率。在日常工作中，僅通過線上交流、視頻會議，往往難以達(dá)到企業(yè)的管理需求，適用于缺乏建立實(shí)體財(cái)務(wù)共享中心的人員、資金、資源、地域等因素的情況。

總的來說，構(gòu)建何種類型的財(cái)務(wù)共享模式，應(yīng)充分結(jié)合企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展情況、戰(zhàn)略目標(biāo)、內(nèi)部資源和外部情況，分層次、分階段地實(shí)施財(cái)務(wù)共享，把握住機(jī)遇調(diào)整共享范圍，圍繞企業(yè)價值創(chuàng)造不斷對財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)行優(yōu)化。