新商科背景下基于“課崗對(duì)接+項(xiàng)目式教學(xué)”模式的商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程教學(xué)的改革

王 琳 蘇 航

長春工業(yè)大學(xué)人文信息學(xué)院，吉林 長春 130000

一、新商科人才培養(yǎng)對(duì)商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力的具體要求

新商科是將新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)與新實(shí)踐緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)管理學(xué)、應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、大數(shù)據(jù)科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等多學(xué)科相互交叉融合。具體而言，新商科人才培養(yǎng)對(duì)商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力的要求如下：

一是看懂?dāng)?shù)據(jù)分析報(bào)表。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)據(jù)分析體現(xiàn)在企業(yè)的各個(gè)部門。市場(chǎng)部通過相關(guān)性分析尋找消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)以及影響不同區(qū)域消費(fèi)者購買的因素；研發(fā)部可以通過信度檢驗(yàn)和效度檢驗(yàn)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，檢驗(yàn)?zāi)撤N新產(chǎn)品是否得到消費(fèi)者的偏好。因此，能看懂?dāng)?shù)據(jù)分析報(bào)表是新商科人才能高效完成工作任務(wù)的必備技能。

二是掌握商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法。商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法主要包括數(shù)據(jù)預(yù)處理、描述統(tǒng)計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)、方差分析等分析方法，不同分析方法在操作時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)有不同的要求，新商科人才必須能根據(jù)數(shù)據(jù)特點(diǎn)及分析目的準(zhǔn)確選擇分析方法。

三是熟練操作至少一種數(shù)據(jù)分析軟件。目前，常用的數(shù)據(jù)分析軟件主要包括SPSS、EVIEWS、R軟件等，新商科人才要能利用數(shù)據(jù)分析軟件根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理、分析及匯總，并準(zhǔn)確運(yùn)用統(tǒng)計(jì)圖表呈現(xiàn)分析結(jié)果。

二、“課崗對(duì)接+項(xiàng)目式教學(xué)”模式在商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程應(yīng)用的可行性和必要性

（一）概念界定

1.課崗對(duì)接

課崗對(duì)接是指將工作崗位的具體工作內(nèi)容和崗位職責(zé)要求的技能轉(zhuǎn)換為教學(xué)內(nèi)容，將課程對(duì)接實(shí)際工作崗位，課程教學(xué)以完成崗位工作任務(wù)所需的知識(shí)技能為主要內(nèi)容。將教學(xué)與崗位實(shí)踐相結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)“課崗對(duì)接”，將學(xué)生培養(yǎng)成企業(yè)所需的專業(yè)人才。

2.項(xiàng)目式教學(xué)

項(xiàng)目式教學(xué)是一種以具體項(xiàng)目為載體的教學(xué)方法。學(xué)生在教師的指導(dǎo)下完成項(xiàng)目任務(wù)，通過親身實(shí)踐掌握知識(shí)、獲得技能［1］。具體來說，是指教師根據(jù)課堂內(nèi)容設(shè)置項(xiàng)目任務(wù)，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，學(xué)生通過團(tuán)隊(duì)合作完成信息搜集并制定計(jì)劃，進(jìn)行項(xiàng)目成果展示，教師在此過程中對(duì)學(xué)生各個(gè)階段的項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和評(píng)價(jià)，積極引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考。

（二）“課崗對(duì)接+項(xiàng)目式教學(xué)”模式在商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程應(yīng)用的可行性

商務(wù)數(shù)據(jù)分析，就是利用數(shù)據(jù)分析軟件對(duì)不同的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、處理、分析，并對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)研究和歸納概括，從中獲取有用信息的過程。

課崗對(duì)接可以輔助高校商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程獲取企業(yè)真實(shí)數(shù)據(jù)來源，并根據(jù)企業(yè)真實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、挖掘和研究。其主要目的在于讓學(xué)生能更快接觸工作崗位的具體工作內(nèi)容，將工作能力培養(yǎng)融入到課堂教學(xué)環(huán)節(jié)。

項(xiàng)目式教學(xué)模式可以讓學(xué)生以小組為單位，通過團(tuán)隊(duì)合作完成項(xiàng)目任務(wù)，達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。讓學(xué)生切身感受企業(yè)商務(wù)數(shù)據(jù)分析崗位的具體工作內(nèi)容，提高學(xué)生對(duì)該門課程以及數(shù)據(jù)分析能力的理解和掌握。

（三）“課崗對(duì)接+項(xiàng)目式教學(xué)”模式在商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程應(yīng)用的必要性

傳統(tǒng)商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程重理論教學(xué)，輕后期實(shí)踐；重課程教學(xué)，輕后續(xù)應(yīng)用能力［2］。同時(shí)課程配套數(shù)據(jù)沒有貼合企業(yè)實(shí)際，最直接問題是學(xué)生面對(duì)企業(yè)的真實(shí)數(shù)據(jù)，不能準(zhǔn)確進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)處理及數(shù)據(jù)分析。加之傳統(tǒng)商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程內(nèi)容零散化，不同章節(jié)采用不同行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行講授，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)零散化、片面化，“課崗脫節(jié)”現(xiàn)象嚴(yán)重，加入工作崗位后，不能運(yùn)用商務(wù)數(shù)據(jù)分析技巧解決實(shí)際問題。

“課崗對(duì)接+項(xiàng)目式教學(xué)”模式突破了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，以企業(yè)崗位工作需要的具體項(xiàng)目為載體，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行創(chuàng)新和探索，最終完成項(xiàng)目任務(wù)，鍛煉了學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力和動(dòng)手操作能力，提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程“課崗對(duì)接+項(xiàng)目式教學(xué)”模式應(yīng)用

（一）課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程既要滿足新商科人才的能力培養(yǎng)需要，又要考慮企業(yè)崗位實(shí)際需要。目前應(yīng)用型本科高校商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程主要采用SPSS軟件輔助授課，具體課程內(nèi)容設(shè)計(jì)上主要包括以下兩個(gè)方面。

一是課程內(nèi)容模塊化。根據(jù)課程的難易程度，劃分成初級(jí)模塊、中級(jí)模塊和高級(jí)模塊。初級(jí)模塊主要講解軟件的安裝與運(yùn)行，數(shù)據(jù)錄入、打開、保存及管理等內(nèi)容，初級(jí)模塊相對(duì)簡(jiǎn)單，學(xué)生操作較為容易，不需要過多融入項(xiàng)目式教學(xué)方法。中級(jí)模塊主要包括變量描述統(tǒng)計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)分析、回歸分析、方差分析等，此模塊是商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程的重點(diǎn)內(nèi)容，也是“課崗對(duì)接+項(xiàng)目式教學(xué)”模式重點(diǎn)應(yīng)用部分。高級(jí)模塊包括聚類分析、因子分析、非參數(shù)檢驗(yàn)等，教師可以根據(jù)學(xué)生的接受情況適當(dāng)講解。課程內(nèi)容主要采用企業(yè)年銷售額、年銷售量、進(jìn)出口數(shù)據(jù)、詢盤量、成交量等經(jīng)濟(jì)類數(shù)據(jù)進(jìn)行分析講解。

二是課程內(nèi)容項(xiàng)目化。在中級(jí)模塊部分，采用企業(yè)真實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析講解，對(duì)接企業(yè)實(shí)際工作需要，教師提前聯(lián)系有商務(wù)數(shù)據(jù)分析需求的商貿(mào)企業(yè)，索要該企業(yè)不同崗位真實(shí)數(shù)據(jù)，學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式完成教師要求的項(xiàng)目任務(wù)。具體“課崗對(duì)接+項(xiàng)目式教學(xué)”模式內(nèi)容設(shè)計(jì)見表1。

表1 商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程“課崗對(duì)接+項(xiàng)目式教學(xué)”模式內(nèi)容設(shè)計(jì)

（二）教學(xué)方法設(shè)計(jì)

為了更好地適應(yīng)新商科人才數(shù)據(jù)分析能力需求，應(yīng)用型本科高校應(yīng)該摒棄傳統(tǒng)的教學(xué)方法，將課崗對(duì)接理念與項(xiàng)目式教學(xué)融入到不同的教學(xué)方法中。

1.案例教學(xué)法

商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程以具體案例為基礎(chǔ)，通過對(duì)真實(shí)數(shù)據(jù)的分析，提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力。教師在教學(xué)過程中要注重案例的搜集和整理工作，形成企業(yè)案例教學(xué)包。

企業(yè)案例教學(xué)包主要根據(jù)企業(yè)具體工作崗位職責(zé)需要進(jìn)行案例搜集，形成企業(yè)案例數(shù)據(jù)庫。例如業(yè)務(wù)崗要求業(yè)務(wù)員能分析銷售數(shù)據(jù)，并制作銷售報(bào)表，項(xiàng)目案例擬定為搜集大、中、小型企業(yè)相關(guān)銷售數(shù)據(jù)，針對(duì)不同變量類型進(jìn)行圖表描述分析；財(cái)務(wù)崗要求企業(yè)財(cái)會(huì)人員能準(zhǔn)確計(jì)算成本支出、費(fèi)用支出等，項(xiàng)目案例擬定為通過總收入、員工工資、購置費(fèi)、維修費(fèi)等計(jì)算企業(yè)固定成本、可變成本；管理崗要求管理人員定期向董事會(huì)匯報(bào)經(jīng)營戰(zhàn)略、資金運(yùn)營情況和盈虧情況，并制定下一年度企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。項(xiàng)目案例擬定為根據(jù)企業(yè)資金運(yùn)營情況和經(jīng)營戰(zhàn)略，分析影響企業(yè)銷售利潤的因素，并通過回歸模型預(yù)測(cè)企業(yè)銷售利潤。

2.互動(dòng)討論教學(xué)法

互動(dòng)討論教學(xué)法是指學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，就具體教學(xué)內(nèi)容，以小組討論等形式解決疑難問題的教學(xué)方法。在案例教學(xué)法的基礎(chǔ)上，融入互動(dòng)討論教學(xué)法，可以幫助學(xué)生更好地理解教學(xué)內(nèi)容。

例如，企業(yè)人力資源崗的崗位職責(zé)之一是根據(jù)員工工資數(shù)據(jù)，制定薪酬方案。教師選取人力資源崗位案例教學(xué)包的案例，提前布置項(xiàng)目任務(wù)，要求各組學(xué)生挑選不同規(guī)模企業(yè)的員工工資數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并制定薪酬方案。選取同等規(guī)模企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的小組之間可以通過討論的方法互相修訂薪酬方案，對(duì)比不同薪酬方案的優(yōu)缺點(diǎn)。

3.任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法

任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法是指教師提前布置探究性的學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生自行查閱資料，整理知識(shí)體系，并進(jìn)行知識(shí)講解，最后由教師進(jìn)行總結(jié)。將任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法融合企業(yè)崗位職責(zé)要求，做到“課崗對(duì)接”，能更好地提高學(xué)生的商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力。

教師提前選取某一章節(jié)內(nèi)容，在進(jìn)行基本理論講解后，布置具體任務(wù)，讓學(xué)生以個(gè)人或小組為單位，通過網(wǎng)絡(luò)搜索、問卷調(diào)查、走訪等形式主動(dòng)了解企業(yè)不同崗位的數(shù)據(jù)分析能力要求，并結(jié)合該章節(jié)的課程內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)崗位的數(shù)據(jù)分析和成果匯報(bào)，加深學(xué)生對(duì)該章節(jié)知識(shí)點(diǎn)的掌握能力和對(duì)企業(yè)崗位職責(zé)的理解。

（三）考核方法設(shè)計(jì)

新商科背景下，應(yīng)用型本科高校學(xué)生成績考核應(yīng)充分融入項(xiàng)目式教學(xué)方法，通過對(duì)業(yè)務(wù)崗、人力資源崗、財(cái)務(wù)崗的崗位職責(zé)描述，進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集整理。要求學(xué)生完成以下三項(xiàng)任務(wù)，根據(jù)具體項(xiàng)目任務(wù)完成情況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行總成績的評(píng)定考核。

1.業(yè)務(wù)崗（30分）

崗位職責(zé)：積極發(fā)展新客戶，與客戶簽訂銷售合同，建立客戶檔案；積極完成規(guī)定的銷售量指標(biāo)，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告；完成上級(jí)下達(dá)的銷售回款和工作目標(biāo)等。

項(xiàng)目任務(wù)：根據(jù)某外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)員提供的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，包括客戶基本情況（性別、年齡、年收入、工作單位、客戶轉(zhuǎn)化率等）和銷售完成情況（目標(biāo)銷售量、實(shí)際銷售量等），對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理和變量描述分析，建立客戶檔案。

項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）能簡(jiǎn)單進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)處理，能簡(jiǎn)單進(jìn)行變量描述分析，基本不能建立有效的客戶檔案（10分）；（2）能準(zhǔn)確進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)處理，變量描述分析基本準(zhǔn)確，客戶檔案較為完整（20分）；（3）能準(zhǔn)確對(duì)各變量進(jìn)行描述分析，能通過圖表等形式完整呈現(xiàn)客戶檔案，并進(jìn)行項(xiàng)目成果匯報(bào)（30分）。

2.人力資源崗（30分）

崗位職責(zé)：組織各種形式的招聘工作；負(fù)責(zé)員工薪酬方案的制定和修訂，對(duì)公司薪酬情況進(jìn)行監(jiān)控；制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督和考核；負(fù)責(zé)辦理員工各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的等級(jí)、變更等手續(xù)。

項(xiàng)目任務(wù)：搜集某外貿(mào)企業(yè)員工不同崗位年工資總額（單位：元）、教育年限（單位：年）和工作時(shí)間（單位：月）三個(gè)變量，判斷各崗位員工工資是否有極端值存在，找出極端值存在的原因；判斷工作時(shí)間對(duì)工資和教育年限的關(guān)系是否產(chǎn)生影響。

考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）能搜集相關(guān)數(shù)據(jù)但不夠完整，不能準(zhǔn)確判斷不同崗位年工資極端值，錯(cuò)誤判斷工作時(shí)間對(duì)工資和教育年限的影響（10分）；（2）能較為準(zhǔn)確判斷崗位工資極端值，能簡(jiǎn)單分析極端值存在原因和相關(guān)關(guān)系，能簡(jiǎn)單進(jìn)行項(xiàng)目成果匯報(bào)（20分）；（3）能準(zhǔn)確找到極端值，并多角度分析極端值存在原因和三者之間的相關(guān)關(guān)系，能準(zhǔn)確進(jìn)行項(xiàng)目成果匯報(bào)（30分）。

3.財(cái)務(wù)崗（40分）

崗位職責(zé)：完成財(cái)務(wù)核算，負(fù)責(zé)成本管理、費(fèi)用支出等；審核公司各項(xiàng)支出，清理往來賬戶，定期對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行分析；主持財(cái)產(chǎn)清查等工作。

項(xiàng)目任務(wù)：搜集某外貿(mào)企業(yè)近十年數(shù)據(jù)信息，包括：年總收入（單位：萬元）、成本支出（單位：萬元）、費(fèi)用支出（單位：萬元）、員工總?cè)藬?shù)（單位：個(gè)）、固定資產(chǎn)總額（單位：萬元）數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理，計(jì)算銷售利潤（單位：萬元）；判斷銷售利潤是否受到員工總?cè)藬?shù)、固定資產(chǎn)總額和費(fèi)用支出總額的影響。

考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）能簡(jiǎn)單進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)處理，銷售利潤計(jì)算有誤，無法準(zhǔn)確判斷銷售利潤的影響因素（10分）；（2）能準(zhǔn)確進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，準(zhǔn)確計(jì)算銷售利潤，判斷銷售利潤的影響因素不夠準(zhǔn)確（20分）；（3）能準(zhǔn)確計(jì)算銷售利潤，準(zhǔn)確判斷銷售利潤與員工總?cè)藬?shù)、固定資產(chǎn)總額和費(fèi)用支出的關(guān)系，并準(zhǔn)確進(jìn)行項(xiàng)目成果匯報(bào)（40分）。

四、結(jié)語

新商科背景下，不斷更新應(yīng)用型本科高校商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和考核方法，從學(xué)生視角出發(fā)思考，如何有效推進(jìn)“課崗對(duì)接+項(xiàng)目式教學(xué)”模式在實(shí)驗(yàn)類課程的改革，能有效解決高?！皪徴n脫離”難題，進(jìn)而滿足數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)新商科人才培養(yǎng)的需求。