看不見的守護(hù)天使

王澄劼/文

輕觸手機(jī)屏幕，就能掌握遠(yuǎn)在“千里之外”各個(gè)場(chǎng)所的安全情況，看似科幻的功能，在消防物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)中已逐漸成為現(xiàn)實(shí)。消防有了“智慧”，數(shù)據(jù)不再是孤島，讓安全隱患無所遁形。

遠(yuǎn)隔千里的守護(hù)

4月16日 晚11 點(diǎn)55分，被改造成方艙醫(yī)院的瀛通綠地大廈的火災(zāi)探測(cè)器發(fā)出報(bào)警，應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案隨即啟動(dòng)。

與此同時(shí)，數(shù)十公里外，一陣急促的手機(jī)鈴聲響起，居家辦公的上海意靜信息科技有限公司運(yùn)營(yíng)部主管俞家浩瞬間緊張了起來。打開電腦，俞家浩快速查看意靜云物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上各個(gè)消防設(shè)施的狀態(tài)，并撥通方艙醫(yī)院消防負(fù)責(zé)人的電話，了解現(xiàn)場(chǎng)情況。

根據(jù)系統(tǒng)顯示的報(bào)警位置，值班人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)并無火情發(fā)生，報(bào)警是由患者吸煙觸發(fā)煙感探測(cè)器報(bào)警所致，虛驚一場(chǎng)。

在隨后的幾天里，消防物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也陸續(xù)收到報(bào)警信息，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，大多都是因吸煙導(dǎo)致的誤報(bào)。報(bào)警及時(shí)自然是好事，但多次“烏龍”也讓俞家浩等工作人員產(chǎn)生了思考。

為減少人工反復(fù)確認(rèn)報(bào)警的情況，意靜科技提出了報(bào)警信息視頻查驗(yàn)的工作方式。在平臺(tái)發(fā)出警報(bào)信息后，消防控制室工作人員調(diào)出報(bào)警地點(diǎn)及周邊的監(jiān)控視頻，查看該區(qū)域是否有火災(zāi)特征，以此來遠(yuǎn)程確認(rèn)報(bào)警信息，從而減少人工確認(rèn)的時(shí)間成本。

位于黃浦區(qū)、坐擁一線江景的瀛通綠地大廈，今年初，剛完成消防物聯(lián)網(wǎng)的安裝工作。還未等到相關(guān)企業(yè)入駐，大廈就收到了新的使命，改造成為上海首座立體方艙醫(yī)院，為新冠患者提供3500 余張床位。

原本用作寫字樓的大廈，搖身一變成了醫(yī)院，改造中需提升的安全問題有很多。一要考慮方艙的隔離通風(fēng)條件對(duì)人員疏散和火災(zāi)報(bào)警帶來的影響；二要考慮隔離人員眾多，部分人員行動(dòng)不便，疏散難度的增加；三要考慮醫(yī)院里酒精、藥品等易燃物的危險(xiǎn)性；四要考慮立體方艙醫(yī)院相較于單層建筑結(jié)構(gòu)要更復(fù)雜，一旦發(fā)生火災(zāi)，如何兼顧及時(shí)滅火和疫情控制。

在有限的改造時(shí)間內(nèi)，既要完成功能轉(zhuǎn)變，又要保障消防安全，要如何解決這個(gè)問題？

思考良久后，意靜科技總裁王菁川得出了一個(gè)答案：“萬一著火，人員必然要逃生，可讓陽性患者走出方艙，這又與防疫要求相違背了。要想解決這個(gè)兩難的問題，只有一個(gè)辦法，那就是不要讓建筑存在消防隱患。”

這么一個(gè)不給自己“留后路”的方式，便成了意靜科技所有工作人員的執(zhí)行目標(biāo)。接到大廈的改造任務(wù)后，意靜科技第一時(shí)間成立工作小組，按照防控要求配合升級(jí)大廈內(nèi)的安全系統(tǒng)。歷經(jīng)96 小時(shí)日夜趕工，4月12日，上海首座立體方艙醫(yī)院正式投入使用。

由于大廈此前還未正式投入使用，內(nèi)部工作人員對(duì)建筑尚不熟悉，因此，人員管理的重任就落到了意靜科技的身上?；颊呷胱≈委熎陂g，意靜科技調(diào)動(dòng)公司骨干技術(shù)人員，利用消防物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，發(fā)揮遠(yuǎn)程監(jiān)控的功能，24 小時(shí)在線觀測(cè)所有火災(zāi)報(bào)警信息及消防設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，極大提升了方艙醫(yī)院的消防安全系數(shù)。

5月17日，隨著最后6 名陽性患者康復(fù)出艙，上海首座立體方艙醫(yī)院正式休艙。歷經(jīng)35 天，瀛通綠地大廈改造的方艙醫(yī)院累計(jì)收治了5285人。整個(gè)運(yùn)營(yíng)期間，意靜科技的消防物聯(lián)網(wǎng)24 小時(shí)保障著方艙醫(yī)院的消防安全，成功監(jiān)測(cè)了13 起違規(guī)吸煙行為，及時(shí)消除了火災(zāi)隱患。

除了瀛通綠地大廈，上海全力抗疫期間，還有20 余家由意靜科技提供消防物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的醫(yī)院、酒店等項(xiàng)目被征用防疫。每個(gè)場(chǎng)所的背后，都有像俞家浩這樣的工作人員在默默堅(jiān)守著?！肮痉?wù)著500 家客戶，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持線上服務(wù)，對(duì)于每一起火災(zāi)報(bào)警事件實(shí)時(shí)響應(yīng)，與客戶溝通，確認(rèn)火情，確保在疫情下繼續(xù)守護(hù)客戶的消防安全?！蓖踺即ń榻B道。

是逆境也是機(jī)遇

自3月中旬起，疫情使許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)陷入停滯。疫情防控期間如何處理甲方提出減免維保服務(wù)費(fèi)用的訴求、資金緊張的情況下如何共渡難關(guān)、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展會(huì)不會(huì)受疫情影響等，這是王菁川遇到的問題，也是眾多消防物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實(shí)實(shí)在在面臨的困難。

為了幫助與自己有同樣困境的企業(yè)，作為上海市消防協(xié)會(huì)信息化分會(huì)會(huì)長(zhǎng)的王菁川主動(dòng)站了出來?！霸趨f(xié)會(huì)的眾多分會(huì)中，信息化分會(huì)是最擁抱智慧、最接近數(shù)字化的一個(gè)，我想分會(huì)的會(huì)議也可以‘智慧’起來?！北е@樣的想法，5月20日，上海市消防協(xié)會(huì)信息化分會(huì)首次線上會(huì)議召開。

會(huì)議圍繞疫情給企業(yè)帶來的困難，全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)的安排，以及下半年消防物聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)趨勢(shì)等話題，進(jìn)行了交流。

部分與會(huì)人員認(rèn)為，疫情造成企業(yè)上半年幾乎沒有收入，經(jīng)濟(jì)壓力客觀存在，同時(shí)也擔(dān)心未來經(jīng)濟(jì)能否快速恢復(fù)，是否會(huì)影響日后項(xiàng)目的簽約。相對(duì)的，也有部分企業(yè)對(duì)日后發(fā)展持有積極的態(tài)度，認(rèn)為雖然上半年的計(jì)劃略有擱置，但依舊有信心達(dá)成今年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

“會(huì)上，大家的發(fā)言都十分踴躍。有些企業(yè)的負(fù)責(zé)人平時(shí)可能比較內(nèi)斂，不太喜歡發(fā)言，但在線上會(huì)議的發(fā)言反而踴躍了許多，分享了很多有價(jià)值的想法?！逼鸪酰踺即ㄟ€擔(dān)心，與會(huì)人員隔著屏幕是否會(huì)交流不暢，但在會(huì)上他卻有了欣喜的發(fā)現(xiàn)。

“部分企業(yè)的擔(dān)憂不無道理，但會(huì)議最主要的目的還是為了提振士氣，增強(qiáng)信心。疫情雖然給行業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來了一定的困難，但其實(shí)也有促進(jìn)作用。在后疫情時(shí)代下，如何直面大環(huán)境的挑戰(zhàn)？這就對(duì)企業(yè)提出了更多更新的要求?！?/p>

與用戶詳談服務(wù)內(nèi)容、教會(huì)甲方管理人員消防物聯(lián)網(wǎng)的操作技術(shù)，這些工作原先都需要工作人員在現(xiàn)場(chǎng)與用戶面對(duì)面交流完成。但在疫情防控面前，簡(jiǎn)單的見面交流卻變得困難重重，這對(duì)工作人員來說，是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)?！耙咔榻o我們帶來了很多思考，例如防疫期間，一些單位被物理隔離了，萬一發(fā)生火災(zāi)造成逃生困難，豈不是防疫與防火之間就發(fā)生了沖突。另外，有些工作需要減少線下的接觸，但服務(wù)質(zhì)量不能缺失，我們的運(yùn)營(yíng)人員已經(jīng)開始思考如何在非接觸式的服務(wù)模式下依舊讓客戶滿意?！?/p>

“對(duì)行業(yè)的未來要有信心，為了達(dá)成工作目標(biāo)，我們還有很多可以做的事情。一是分會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)化制定，可以更加深化，總結(jié)不足，細(xì)化完善；二是調(diào)研用戶的需求，根據(jù)用戶的需求進(jìn)行開發(fā)，畢竟精準(zhǔn)開發(fā)是我們這個(gè)行業(yè)的生存之道；三是呼吁相關(guān)部門推進(jìn)消防物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)速度。幫助企業(yè)完成這些工作，也正是分會(huì)的價(jià)值所在?！蓖踺即ū硎荆畔⒒謺?huì)將助力會(huì)員單位創(chuàng)新發(fā)展，共克時(shí)艱。

智聯(lián)萬物建安全

消防物聯(lián)網(wǎng)如今已是智慧城市建設(shè)中不可缺少的一項(xiàng)重要組成部分。但時(shí)間回到2014年，對(duì)當(dāng)時(shí)的大部分人來說，消防物聯(lián)網(wǎng)絕對(duì)算得上是一個(gè)陌生的詞匯。彼時(shí)，正是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的時(shí)期，付款、打車、買菜等之前只能在線下完成的事被搬到了一臺(tái)小小的手機(jī)上。

“那消防是不是也可以搬到手機(jī)上?！睆氖孪拦ぷ?0余年的王菁川看到了消防物聯(lián)網(wǎng)未來的發(fā)展前景。在當(dāng)時(shí)全國(guó)僅有十余家，上海僅有3 家消防物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的情況下，王菁川成立了意靜科技。

數(shù)年間，意靜科技從無到有，從零開始研發(fā)，到上千個(gè)項(xiàng)目遍布全國(guó)，逐漸形成了自己的服務(wù)特色。

意靜科技的特色首先是去中心化。在意靜云物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，無論是寫字樓還是游樂場(chǎng)，每個(gè)單位都是一個(gè)獨(dú)立的管理中心，極大提升了報(bào)警事件的處置速度。

其次是人聯(lián)網(wǎng)加物聯(lián)網(wǎng)，從最高的消防安全責(zé)任人，到基層的巡查人員，意靜科技針對(duì)每個(gè)崗位都設(shè)計(jì)了不同的平臺(tái)功能，強(qiáng)化人員在消防工作中的作用。

再者是意靜科技提出的可標(biāo)識(shí)、可鑒別、可枚舉、可加密、可壓縮、可配置的消防物聯(lián)網(wǎng)概念，為物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)清洗過濾打下基礎(chǔ)。為此，意靜科技創(chuàng)新性地引入機(jī)器學(xué)習(xí)算法，開發(fā)了基于時(shí)空序列的維保檢測(cè)模型、重復(fù)點(diǎn)位等模型，非火情火警辨識(shí)度超過 90%；采用的科學(xué)算法，預(yù)測(cè)火災(zāi)事故發(fā)生概率，構(gòu)建紅橙黃藍(lán)分級(jí)預(yù)警模型，提升了火警處置效率。

最后是視頻輔助功能。利用大樓里面原有的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，及時(shí)確認(rèn)報(bào)警位置及周邊的情況，進(jìn)一步節(jié)約人工成本。

因?yàn)橐忪o科技的這些品牌特色，多個(gè)地標(biāo)項(xiàng)目選擇了意靜。例如，總體量將超過100萬平方米松江G60 科創(chuàng)云廊，總建筑面積43.7 萬平方米的宜家薈聚中心上海臨空項(xiàng)目等，這些都是意靜科技的代表之作。

消防物聯(lián)網(wǎng)守護(hù)著場(chǎng)所安全，化解了一起起本可能發(fā)生的火災(zāi)事故。某所學(xué)校在安裝電氣火災(zāi)監(jiān)控系統(tǒng)不久后，意靜科技收到了學(xué)校消防負(fù)責(zé)人的牢騷：晚上經(jīng)常收到漏電過高的報(bào)警通知，嚴(yán)重影響睡眠。工作人員與學(xué)校消防負(fù)責(zé)人商定后，決定立即派技術(shù)人員上門排查，經(jīng)檢查，確認(rèn)發(fā)出漏電報(bào)警的電氣火災(zāi)監(jiān)控裝置安裝并不存在任何問題。

隨后，技術(shù)人員提出了一套故障排查方案，以檢查現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備是否存在漏電現(xiàn)象。在逐一排查配電箱內(nèi)各路用電設(shè)備后，最終發(fā)現(xiàn)一路照明線路存在異常。經(jīng)過“大動(dòng)干戈”的隱患排查，證明了令人苦不堪言的漏電報(bào)警，其實(shí)是電氣火災(zāi)隱患。

人的體檢需要由儀器經(jīng)醫(yī)生來診斷，建筑的體檢便是由傳感器經(jīng)物聯(lián)網(wǎng)來判斷。因?yàn)橛辛讼牢锫?lián)網(wǎng)，讓消防管理變得更加智能與便利，讓安全不再有距離。