來自火焰藍(lán)的直播

王澄劼/文

網(wǎng)絡(luò)直播、熱門綜藝、線上活動(dòng)，這些已不是明星網(wǎng)紅們的“專利”，在消防科普宣傳上也同樣適用。近來，上海市浦東新區(qū)消防救援支隊(duì)運(yùn)用年輕人喜聞樂見的形式宣傳消防，讓安全知識入腦入心，更“接地氣”。

換個(gè)視角看消防

一位老人煲湯時(shí)忘記關(guān)火就出了門，鍋?zhàn)颖粺?，現(xiàn)場產(chǎn)生大量濃煙，鄰居發(fā)現(xiàn)異常情況后撥打了119 火警電話。警情傳入周渡消防救援站，消防員迅速換上裝備，登車出發(fā)。抵達(dá)現(xiàn)場后，消防員分工明確，入室查看、室外警戒、引導(dǎo)車輛……所幸，火苗在蔓延前被撲滅，未釀成嚴(yán)重的后果。

這是一次真實(shí)的出警現(xiàn)場，也是發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)綜藝《一往無前的藍(lán)》中的一幕。

今年2月，浦東消防支隊(duì)聯(lián)合騰訊視頻拍攝的綜藝《一往無前的藍(lán)》在線上播出。張翰、魏大勛、張彬彬等6 位明星走進(jìn)周渡消防救援站，與消防員們同吃同住，經(jīng)歷嚴(yán)格的實(shí)訓(xùn)與出警，體驗(yàn)從消防新生逐漸成長為真正“消防員”的過程。

節(jié)目中，鮮少有火光沖天的大場面，更多的是重復(fù)枯燥的訓(xùn)練，以及看似雞毛蒜皮的求助事件，但這恰恰是消防員日常面臨最多的情況，也是浦東消防支隊(duì)想借節(jié)目在科普消防知識的同時(shí)，展示消防員生活的另一面。

“大家說我們是逆行者，但未來的你們可能會覺得當(dāng)一名逆行者，怎么沒有想象中的酷，疊不完的被子、喊不完的口號、走不完的隊(duì)列、無休止的訓(xùn)練……”在一期節(jié)目中，周渡消防救援站指導(dǎo)員丁凱文在給新隊(duì)友的親筆信中如此寫道。

節(jié)目播出后，越來越多的網(wǎng)友表達(dá)了對藍(lán)朋友的喜愛與敬佩。很多觀眾最初可能是因?yàn)槟澄幻餍羌钨e去看的節(jié)目，但在這個(gè)過程中，節(jié)目潛移默化地帶動(dòng)了觀眾對消防隊(duì)伍的關(guān)注，甚至能夠打動(dòng)更多年輕人加入到消防隊(duì)伍中來。

節(jié)目帶來的影響正在慢慢輻射，2月27日，《一往無前的藍(lán)》在周渡消防救援站舉辦媒體開放日活動(dòng)。參觀者深入消防站，了解各項(xiàng)消防裝備，沉浸式感受消防員的工作生活場景。此次活動(dòng)也在中國消防新媒體平臺和騰訊視頻進(jìn)行了全程直播。

活動(dòng)剛開始，參與媒體及嘉賓通過吹哨集合的形式，深刻感受了一次消防員集合的緊張與儀式感?；顒?dòng)中，周渡消防救援站副站長范陳超針對消防車、消防器材、滅火防護(hù)裝備，進(jìn)行了細(xì)心的講解與現(xiàn)場展示。同時(shí)，部分參觀者還體驗(yàn)了全套滅火防護(hù)裝備操，親身感受這份職業(yè)背后的不易。

安全不會被隔離

“同學(xué)們，大家好！在我們的生活中滅火器十分常見，但是很多同學(xué)可能不知道如何正確使用滅火器。今天這節(jié)課我們主要為大家講解兩種常見的滅火器，干粉滅火器和水基型滅火器的使用方法和注意事項(xiàng)?！苯坦僭阽R頭后，學(xué)生在屏幕前，只需點(diǎn)開視頻，由浦東新區(qū)教育局聯(lián)合浦東消防支隊(duì)研制的消防救援站線上實(shí)訓(xùn)課程就開講了。

去年，經(jīng)上海市教育委員會批準(zhǔn)，4 個(gè)課時(shí)的消防救援站實(shí)訓(xùn)課程已被正式列為全市初中一年級學(xué)生的必修課程，并納入學(xué)生綜合素質(zhì)評價(jià)。但因疫情原因，學(xué)校與消防站都實(shí)行了嚴(yán)格的防疫措施。為此，浦東消防支隊(duì)動(dòng)足了腦筋，思考如何在疫情管控的形勢下，繼續(xù)開展消防實(shí)訓(xùn)課程。最后，支隊(duì)把目光聚焦在了網(wǎng)絡(luò)新媒體上。

將原本線下課程的內(nèi)容，錄制成視頻并上傳網(wǎng)絡(luò)，讓學(xué)生們在家就能隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)消防知識。在此基礎(chǔ)上，支隊(duì)還拍攝制作了一系列安全短視頻，在區(qū)教委及支隊(duì)的新媒體平臺發(fā)布，通過網(wǎng)絡(luò)為學(xué)生與家長送上了安全課。

除了針對學(xué)生的線上實(shí)訓(xùn)課程，疫情防控期間，浦東消防支隊(duì)通過視頻會議的方式，面向轄區(qū)單位開展了消防安全云培訓(xùn)?？紤]到部分企業(yè)的實(shí)際需求，支隊(duì)還開通了線上咨詢服務(wù)，如有企業(yè)在疫情期間遇到安全問題，可線上進(jìn)行溝通詢問，支隊(duì)相關(guān)工作人員每天都會對這些問題進(jìn)行收集與回復(fù)。同時(shí)，支隊(duì)充分利用隔離點(diǎn)等單位的平臺，通過視頻形式不間斷提示消防安全內(nèi)容，并通過多種在線方式發(fā)送消防安全提示。

疫情雖阻擋了出門的腳步，但阻隔不了安全知識的傳遞。浦東消防支隊(duì)積極探索宣傳新做法，拓寬宣傳大陣地，挖掘宣傳新渠道，依托“無人機(jī)、大喇叭、小屏幕、互聯(lián)網(wǎng)”等載體，開展立體式消防宣傳教育。

支隊(duì)消防員運(yùn)用無人機(jī)懸掛小音箱飛到社區(qū)、街道、村鎮(zhèn)流動(dòng)播放消防安全宣傳錄音：“各位市民朋友，居家防控別忘記消防安全，消防部門提醒您，使用酒精消毒時(shí)請遠(yuǎn)離火源及電源，防止發(fā)生火災(zāi)事故?！?/p>

支隊(duì)還精心編寫、收集、錄制了淺顯易懂、朗朗上口的消防宣傳廣播音頻資料，在小區(qū)內(nèi)核酸檢測點(diǎn)、門衛(wèi)處設(shè)置喇叭進(jìn)行播放，實(shí)現(xiàn)對目標(biāo)人群的精準(zhǔn)宣傳。

消防員進(jìn)直播間

去年5月21日，第十屆中國花卉博覽會在上海崇明開幕。為了讓游客逛得更安全，浦東支隊(duì)、崇明支隊(duì)的消防員走進(jìn)花博園區(qū)，開展“關(guān)注消防安全 暢游花博盛會”直播活動(dòng)。

在消防員的帶領(lǐng)下，市民足不出戶就能欣賞園區(qū)內(nèi)的各種奇花異草。不僅如此，在直播中，觀眾還能看到另一種消防員視角版的花博會。前方指揮部、消防員宿舍等游客在逛展時(shí)注意不到的場所也都在鏡頭前一一呈現(xiàn)。

花博園區(qū)駐守期間，森林跑成為消防員們?nèi)粘５挠?xùn)練科目，既可以強(qiáng)健體能，又可以沿路了解消防設(shè)施的器材。用他們的原話說：“跑多少步有水源、跑多少步有消火栓，我們都了如指掌?！痹诒眻@前置消防站墻上的園區(qū)地圖中，布滿了密密麻麻的小紅點(diǎn)，每一個(gè)小紅點(diǎn)就代表了一個(gè)消火栓的位置。

除此之外，消防員們還在花博會園區(qū)內(nèi)設(shè)置了多個(gè)消防安全知識互動(dòng)打卡區(qū)，除展示相應(yīng)的消防安全知識之外，游客還能掃碼參與線上抽獎(jiǎng)，將安全知識滲透到了園區(qū)中的每一處角落。

2020 年消防宣傳月期間，浦東消防支隊(duì)與臨港新片區(qū)管委會共同組織開展了119 消防宣傳月學(xué)生志愿者體驗(yàn)活動(dòng)。

活動(dòng)伊始，大屏上播放的臨港消防救援大隊(duì)的超燃宣傳片便吸引了大家的目光。活動(dòng)分為上午和下午兩場，上午學(xué)生們前往滴水湖消防救援站參觀，近距離觀摩消防救援車輛和裝備，并通過和消防員開展互動(dòng)游戲，了解消防救援技能。下午的場地則轉(zhuǎn)換到了海昌海洋公園，學(xué)生們直觀領(lǐng)略了消防員炫酷的舟艇駕駛技術(shù)。

“我們也同步在新浪微博進(jìn)行了活動(dòng)直播，擴(kuò)大宣傳力度。”滴水湖消防救援站指導(dǎo)員王杰介紹。在直播間，在線觀看的網(wǎng)友也是十分活躍，各種問題刷屏不斷。

活動(dòng)現(xiàn)場，上海中學(xué)東校的王同學(xué)表示，這次活動(dòng)讓他感受到了消防員的真實(shí)生活，“我以后在生活中也一定會注意消防安全，回家后也要告訴爸爸媽媽如果發(fā)生火災(zāi)，要及時(shí)斷電。”

浦東消防支隊(duì)讓學(xué)生以志愿者的身份參與此次活動(dòng)，引導(dǎo)他們關(guān)注消防、了解消防、參與消防，同時(shí)活動(dòng)還借助網(wǎng)絡(luò)直播等新興方式，進(jìn)一步擴(kuò)大了社會影響力。

火災(zāi)隱患隨手拍

回家時(shí)看見樓道內(nèi)停放著電動(dòng)自行車，逛街時(shí)發(fā)現(xiàn)店鋪有堵塞消防通道的情況。別慌，只要拿出手機(jī)，拍張照片，上傳平臺，這樣簡單的操作就能完成一次舉報(bào)流程。在浦東消防支隊(duì)開發(fā)的“消防隱患隨手拍”微信小程序中，人人都可以成為防火監(jiān)督員。

家住浦東的陳先生發(fā)現(xiàn)他家樓梯間的常閉式防火門最近總是處于敞開的狀態(tài)。走近一看，原來是有雜物擋在了防火門跟前，使得防火門無法正常關(guān)閉。于是，陳先生找到物業(yè)說明情況，物業(yè)聽了陳先生的話后只是淡淡地表示：可能是居民覺得方便暫時(shí)堆放的吧。

陳先生對于這個(gè)回答顯然不滿意，這時(shí)，他想到了之前在消防宣傳活動(dòng)中看到的隨手拍小程序，便把堆放的雜物與敞開的防火門拍照上傳。沒過幾天，陳先生就接到了消防部門的回訪電話，告知他舉報(bào)的問題已處理完畢。掛斷電話，陳先生出門一看，果然先前的雜物已不見了蹤影，防火門也關(guān)得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。

原來在陳先生發(fā)出信息后的第一時(shí)間，相關(guān)工作人員就來到小區(qū)查看情況。確認(rèn)情況屬實(shí)后，工作人員責(zé)令物業(yè)必須清理雜物、常閉防火門，如果屢次不改將面臨嚴(yán)重的處罰。就這樣，困住陳先生多天的心結(jié)解開了。

“消防隱患隨手拍”微信小程序正式上線已有3 年，像這樣通過小程序解決的安全隱患還有很多。

為了進(jìn)一步推廣隨手拍小程序，浦東消防支隊(duì)多渠道進(jìn)行宣傳，通過微信、微博、抖音等平臺發(fā)布信息，在小區(qū)、重點(diǎn)單位張貼宣傳海報(bào)，以及借助一些主流媒體的助力進(jìn)行推廣。當(dāng)然，光推廣小程序還不夠，支隊(duì)在宣傳小程序的同時(shí)，還會指導(dǎo)百姓如何辨別隱患。

百姓的舉報(bào)一旦核查屬實(shí)，支隊(duì)將根據(jù)火災(zāi)隱患的風(fēng)險(xiǎn)級別分別給予不同金額的獎(jiǎng)勵(lì)，真正做到舉報(bào)即時(shí)受理，案件即時(shí)核查，獎(jiǎng)勵(lì)即時(shí)發(fā)放。

隨著宣傳力度的增大與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的激勵(lì)，如今，參與隨手拍的百姓人數(shù)正在穩(wěn)步增加，支隊(duì)每月都能收到三四十起舉報(bào)信息，且真實(shí)有效的占絕大部分。

為宣傳注入更多可能

浦東支隊(duì)聯(lián)合叮咚買菜開展網(wǎng)上消防知識有獎(jiǎng)問答競賽，吸引更多市民參與消防

線下，在居民區(qū)、企業(yè)、商場開展日常消防培訓(xùn)、演練指導(dǎo)，每逢119宣傳月等特殊時(shí)期，在地標(biāo)建筑、廣場舉辦大型宣傳活動(dòng)，利用電子屏播放宣傳海報(bào)、視頻。

線上，在微信、抖音、微博等平臺為市民分享消防案例、工作日常，聯(lián)合各職能部門，舉辦形式多樣的宣傳活動(dòng)。

浦東消防支隊(duì)新聞宣傳處副處長李潔皓介紹，支隊(duì)緊跟網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢，首先成立了支隊(duì)的全媒體中心，充分發(fā)揮“中央廚房”作用，開設(shè)了5 大新媒體平臺，微信、微博、抖音、快手、今日頭條，同時(shí)聯(lián)合各大媒體，同浦東新區(qū)融媒體中心達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，形成了一個(gè)媒體矩陣，實(shí)時(shí)發(fā)布最新消防信息，分享最全消防知識。各賬號運(yùn)營至今，粉絲總數(shù)近30 萬。

從目前的粉絲分布上看，線上宣傳的受眾仍以中青年群體為主。為了吸引更多受眾，浦東消防支隊(duì)先后發(fā)動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)火災(zāi)隱患舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，聯(lián)合叮咚買菜開展網(wǎng)上消防知識有獎(jiǎng)問答競賽，指導(dǎo)式消防檢查網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上消防在線咨詢等。同時(shí)，還建立了浦東消防云盤，為市民提供各類消防宣傳培訓(xùn)資料。

網(wǎng)絡(luò)不僅是線上宣傳的平臺，也是聯(lián)動(dòng)線下的一種方式。去年，浦東新區(qū)開展消防科普教育基地命名掛牌工作。為做好消防科普教育基地、消防救援站、消防安全主題公園對外開放事宜，支隊(duì)廣泛發(fā)動(dòng)公眾登錄“浦東119”微信公眾號中的消防體驗(yàn)場館預(yù)約平臺進(jìn)行預(yù)約參觀，讓群眾在感知性、體驗(yàn)性的學(xué)習(xí)中提升消防安全素質(zhì)。

在“志愿者消防大行動(dòng)”活動(dòng)中，浦東消防支隊(duì)通過中國消防志愿者注冊管理程序，開展消防志愿者招募、注冊、培訓(xùn)、建隊(duì)工作。組建有特色、有專長的消防志愿服務(wù)隊(duì)是支隊(duì)近年來努力的方向之一，支隊(duì)致力于通過志愿者引領(lǐng)，打造多元服務(wù)平臺，采取“線上+線下”“集中+分散”“菜單+點(diǎn)單”等形式，組織開展各種有特點(diǎn)、有風(fēng)格、有吸引力的消防實(shí)踐活動(dòng)。

對于不擅長利用網(wǎng)絡(luò)渠道的老年群體來說，他們在信息獲取上會存在一定的障礙。因此，針對這類人群，支隊(duì)依舊注重上門入戶的宣傳方式，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭，將安全知識切實(shí)送至老人們的手中。

近年來，浦東新區(qū)投入建成了多家微型消防站，支隊(duì)利用微站微型消防車便于走街串巷的特點(diǎn)，不間斷播放宣傳視頻、宣傳廣播，為居民做好消防安全提示。

未來，浦東消防支隊(duì)將會繼續(xù)加強(qiáng)線上加線下的宣傳模式，讓多形式的消防宣傳組成一個(gè)消防宣傳大聯(lián)盟，讓安全之聲傳播到每一個(gè)角落。