高校在線教學(xué)質(zhì)量保障及評價方法研究

王 睿，袁芳菲，張宇昕，李 華，趙建平

(1.長春理工大學(xué)計算機(jī)科學(xué)技術(shù)學(xué)院，吉林 長春 130022；2.吉林省實(shí)驗中學(xué)，吉林 長春 130022)

0 引言

隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的不斷變革，我國教育信息化水平得到極大的提高，同時為高質(zhì)量人才培養(yǎng)提供了新的環(huán)境和平臺。線下線上相結(jié)合的信息化教學(xué)模式，為高校教學(xué)提供了有力的支撐，也對線上教學(xué)模式培養(yǎng)高質(zhì)量人才提出了新的挑戰(zhàn)[1]。同時保證線上線下教學(xué)質(zhì)量的實(shí)質(zhì)等效性仍是當(dāng)前亟待解決的難題，現(xiàn)存具體問題如下：

(1)如何選擇適合的教學(xué)方式。多數(shù)高校以線下教學(xué)為主，線上教學(xué)多為實(shí)驗性教學(xué)改革或者教學(xué)輔助，且教學(xué)方式多為線上線下混合式。特殊時期開展的線上教學(xué)對高校教學(xué)組織和教學(xué)實(shí)施提出了新的挑戰(zhàn)。到目前為止，高校教學(xué)僅有少數(shù)課程利用線上信息化手段進(jìn)行教學(xué)，且線上教學(xué)仍處于試運(yùn)行階段。

(2)如何打造科學(xué)的在線課程體系。高等院校課程體系復(fù)雜，不同的課程類型從線下到線上的教學(xué)轉(zhuǎn)變，需要重新整合或選擇教學(xué)內(nèi)容。線上教學(xué)方式的選擇通常按照教師的個人特點(diǎn)而定，不能形成規(guī)范性指導(dǎo)建議。

(3)如何科學(xué)有效地保障在線教學(xué)質(zhì)量。全面開展在線教學(xué)，面臨著學(xué)生分散各地、學(xué)習(xí)條件受限、學(xué)習(xí)資料不齊全等狀況，特殊時期高校信息化教學(xué)質(zhì)量評價體系尚未健全。如何保證線上教學(xué)和線下教學(xué)的等效性，如何制定適合的制度保障教學(xué)過程及效果，還有待深入研究。

(4)如何構(gòu)建以學(xué)生為中心的評價體系。在線上教學(xué)過程中，以學(xué)生為中心，增加過程性考核過程，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，實(shí)現(xiàn)線上線下教學(xué)的等效性，在教學(xué)中起著重要的作用。

1 在線教學(xué)方式分析

根據(jù)各高校當(dāng)前教學(xué)實(shí)際情況，將在線教學(xué)歸結(jié)為以下三種方式：

(1)“錄播+平臺互動”方式，按知識點(diǎn)自行錄制微課視頻、課程“PPT加語音”課件等，將自建課程資源供給學(xué)生學(xué)習(xí)。通過平臺功能進(jìn)行輔導(dǎo)答疑、測驗等環(huán)節(jié)。該方式操作難度適中，在授課形式上與MOOC形式較為接近，只是教學(xué)資源與MOOC有區(qū)別。

(2)“選用+平臺互動”方式，遴選優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課程資源，資源要與學(xué)校課程相符且高度貼合。教師通過網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，運(yùn)用平臺功能進(jìn)行輔導(dǎo)答疑、測驗等環(huán)節(jié)。該方式中，教師選擇MOOC內(nèi)容，并對答疑環(huán)節(jié)進(jìn)行個性化定制，操作簡單,且效果與MOOC基本一致。

(3)“直播+平臺互動”方式，分視頻直播和音頻直播。視頻直播形式對網(wǎng)絡(luò)要求較高，需做好預(yù)案，以防無法正常播出。在實(shí)際應(yīng)用過程中，對學(xué)習(xí)主動性較高的學(xué)生的教學(xué)效果較好。

通過對在線教學(xué)方式的分析可知，指導(dǎo)教師須根據(jù)課程特點(diǎn)選擇適合的平臺開展教學(xué)，不斷在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗以確定最佳的解決方案，從而保證教學(xué)的有序、有效開展。

2 在線教學(xué)過程的構(gòu)建

2.1 理論課程

高等院校課程體系相對復(fù)雜，不能直接將線下課程內(nèi)容直接遷移到線上，需要對課程內(nèi)容進(jìn)行分類和梳理，進(jìn)而選擇適合的內(nèi)容開展線上教學(xué)。線上教學(xué)與線下教學(xué)在形式上有本質(zhì)的差別，教學(xué)與學(xué)習(xí)主體在空間上分離，因此線上教學(xué)對教學(xué)內(nèi)容的質(zhì)量有更高要求。

在線教學(xué)開始前，課程組要對所授課程進(jìn)行集體論證，依據(jù)課程內(nèi)容和性質(zhì)將課程分為理論類、理論實(shí)踐類，并提前以調(diào)查問卷等形式進(jìn)行學(xué)情統(tǒng)計。對于不同分類的課程，結(jié)合線上教學(xué)的實(shí)際情況，調(diào)整授課內(nèi)容和形式，并對教學(xué)資源進(jìn)行審核討論。同時，對不能滿足線上教學(xué)環(huán)境的學(xué)生進(jìn)行備案，提供解決方案，真正做到不讓任何學(xué)生掉隊。

由于線上教學(xué)的空間分離特性，教師需要從課前、課中和課后多時間段、多角度對課程進(jìn)行構(gòu)思，將常規(guī)的翻轉(zhuǎn)課堂等教學(xué)改革手段運(yùn)用到課堂，按照實(shí)際情況將課堂碎片化，將原有的課堂時間進(jìn)行拆分，增強(qiáng)教師與學(xué)生的互動性，提升學(xué)生課堂主體地位，鼓勵學(xué)生邊學(xué)邊做，讓學(xué)生用彈幕等手段及時反饋課堂問題，提高學(xué)生在線上課堂的專注度。線上教學(xué)過程中，教師需要準(zhǔn)確地采集學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，及時總結(jié)教學(xué)結(jié)果反饋，不斷調(diào)整課程設(shè)計、教學(xué)設(shè)計。通過對線上教學(xué)過程的研究發(fā)現(xiàn)，“錄播+平臺互動”或者“選用+平臺互動”的方式與MOOC教學(xué)效果基本相同，“直播+平臺互動”的方式得到學(xué)生較好的反饋，效果相對較好。教師要對直播資料進(jìn)行錄制和留存，為學(xué)生提供后期學(xué)習(xí)的影音資料。

2.2 實(shí)驗與實(shí)踐課程

高校實(shí)驗和實(shí)踐課程一般是理論課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)。部分高校將實(shí)驗題目進(jìn)行細(xì)分，分為驗證、設(shè)計、綜合和創(chuàng)新四種類型。線下授課時，學(xué)生可以在學(xué)校的實(shí)驗環(huán)境中與教師進(jìn)行面對面溝通；而在線上教學(xué)中，每個學(xué)生所處的學(xué)習(xí)環(huán)境不同，嚴(yán)重影響了實(shí)驗課程學(xué)習(xí)效果。教師在課堂設(shè)計時應(yīng)考慮實(shí)際課程的特點(diǎn)，在增強(qiáng)互動性的同時推薦優(yōu)質(zhì)候補(bǔ)資源，盡量避免無實(shí)驗環(huán)境導(dǎo)致的教學(xué)效果下降。通過實(shí)際教學(xué)案例反饋，推薦使用“錄播+平臺互動”、“直播+平臺互動”方式。同時，充分利用虛擬仿真平臺進(jìn)行實(shí)驗，利用多種平臺建立有效的答疑和溝通機(jī)制，為學(xué)生開放實(shí)驗和實(shí)踐資源，以提高教學(xué)效果。

2.3 在線教學(xué)過程

對理論課程與實(shí)驗實(shí)踐課程平臺的選擇，應(yīng)根據(jù)高校自身情況，借助各課程平臺的優(yōu)勢。在線教學(xué)中可以運(yùn)用騰訊會議、釘釘?shù)華PP進(jìn)行線上直播，運(yùn)用雨課堂和問卷星等平臺發(fā)布課件、練習(xí)題和考試試題，并進(jìn)行課堂實(shí)時跟蹤。在線教學(xué)過程如圖1所示。

圖1 在線教學(xué)過程

3 在線教學(xué)質(zhì)量保障及評價體系構(gòu)建

3.1 在線教學(xué)質(zhì)量保障制度

好的教學(xué)質(zhì)量離不開學(xué)校政策的支持和完善的質(zhì)量保障體系。高校應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，為課程教學(xué)提供支持和保障，并建立相關(guān)的制度文件[2]。

3.1.1 遵循線上線下教學(xué)實(shí)質(zhì)等效原則

在不影響實(shí)際教學(xué)的情況下開展線上教學(xué)課堂觀察活動，促進(jìn)教學(xué)反思，發(fā)掘典型經(jīng)驗。線上教學(xué)課堂觀察活動以分級管理的方式開展，校級人員課堂觀察由教務(wù)處統(tǒng)一負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，院級人員課堂觀察由學(xué)院組織相關(guān)人員按照要求開展工作。

學(xué)校成立由校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門處級干部和教學(xué)督導(dǎo)組成的在線教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組，每周進(jìn)行課堂巡查并進(jìn)行情況反饋。建立在線教學(xué)指導(dǎo)委員會，負(fù)責(zé)全校教學(xué)過程及教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管相關(guān)工作。各學(xué)院由院長、書記教學(xué)副院長、系主任和院督導(dǎo)組成專家團(tuán)隊，每周進(jìn)行學(xué)院課堂自查，做到所有教師全覆蓋。

同時，學(xué)校根據(jù)全校教學(xué)情況制定總體指導(dǎo)性制度文件，各學(xué)院根據(jù)自身學(xué)科及專業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)容細(xì)化延展。學(xué)校應(yīng)充分考慮教學(xué)實(shí)際，加強(qiáng)信息化管理平臺建設(shè)，充分發(fā)揮線上教學(xué)優(yōu)勢，遵循線上線下實(shí)質(zhì)等效性原則，以指導(dǎo)建議為主，回歸學(xué)生主體地位，減輕教師負(fù)擔(dān)，有效提高教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控效率。在線教學(xué)質(zhì)量保障體系組織結(jié)構(gòu)如圖2所示。

圖2 在線教學(xué)質(zhì)量保障體系組織結(jié)構(gòu)

3.1.2 建立線上教學(xué)總結(jié)制度

為保障線上教學(xué)質(zhì)量，高校要多措并舉，統(tǒng)籌規(guī)劃、精心部署有關(guān)工作。根據(jù)教學(xué)進(jìn)程，分階段、分科類對線上課程開展有針對性的指導(dǎo)、監(jiān)督和評價工作，對教學(xué)運(yùn)行基本情況(含實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié))、質(zhì)量監(jiān)控措施與效果、教學(xué)優(yōu)秀案例、存在的問題與改進(jìn)措施、工作建議五個方面每周進(jìn)行總結(jié)。在教學(xué)過程中，教師在不增加學(xué)生負(fù)擔(dān)的情況下收集反饋信息，學(xué)院根據(jù)實(shí)時反饋數(shù)據(jù)形成學(xué)院總結(jié)報告，提交給教務(wù)處教學(xué)質(zhì)量科。報告內(nèi)容要充分體現(xiàn)教學(xué)相關(guān)數(shù)據(jù)，圖表結(jié)合，內(nèi)容豐富，具有一定的指導(dǎo)意義。

3.1.3 建立教學(xué)過程及教學(xué)資料留存制度

各學(xué)院定期開展教師全程教學(xué)資料的檢查與審核工作，確保線上教學(xué)資料齊全，滿足教師線上教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)的需要。要做好教師線上教學(xué)資料的存檔工作，盡可能地將教師線上教學(xué)資料集中存檔，以滿足專業(yè)認(rèn)證和專業(yè)評估的需要，并將線上教學(xué)材料核實(shí)到位，避免出現(xiàn)錯漏。線上教學(xué)在線考核難度較大，部分課程按照課程改革要求將考核方式修訂為過程考核，因此任課教師要做好教學(xué)文件、教學(xué)組織和活動等過程性材料(電子版)的保留、整理等工作，為后期一流課程建設(shè)、評估認(rèn)證等工作提供有價值的資料。在制定制度過程中，要充分考慮資料留存對教學(xué)過程規(guī)范性的指導(dǎo)意義，避免學(xué)生和教師的重復(fù)勞動，減輕教學(xué)和學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。

3.1.4 線上教學(xué)保障體系制度流程信息化

以“通用流程、多種數(shù)據(jù)融合、規(guī)范化數(shù)據(jù)”為原則，構(gòu)建校、院、系等多級數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)多課程、多學(xué)院的數(shù)據(jù)與信息共享機(jī)制，在此基礎(chǔ)上保證信息的安全、同步、實(shí)效和準(zhǔn)確，完成教學(xué)資料的留存共享工作[3]。精簡教學(xué)過程業(yè)務(wù)流，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)精確流程控制，構(gòu)建教學(xué)過程、教學(xué)監(jiān)控、教學(xué)管理三位一體的教務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)業(yè)務(wù)過程的科學(xué)化、規(guī)范化和無紙化，同時對除教學(xué)內(nèi)容以外的業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，做到實(shí)時跟蹤、實(shí)時反饋，有效減輕教師負(fù)擔(dān)，使教師將精力主要放到課堂教學(xué)中，做到教學(xué)流程全覆蓋、全跟蹤[4]。以多種資源融合共創(chuàng)為目標(biāo)，構(gòu)建多級教學(xué)數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫，并將課程資源共享至全網(wǎng)，有效提高高校的社會服務(wù)能力。同時，全面為校企合作提供教學(xué)過程和內(nèi)容的開發(fā)接口，構(gòu)建企業(yè)模塊，對教學(xué)內(nèi)容和過程進(jìn)行評價，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，實(shí)時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)校企深度聯(lián)合培養(yǎng)[5-6]。

3.2 在線教學(xué)質(zhì)量評價體系

構(gòu)建以學(xué)生為中心的教學(xué)質(zhì)量評價體系，設(shè)計線上教學(xué)過程評價指標(biāo)體系。由“以教師為中心”向“以學(xué)生為中心”轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在教學(xué)過程的主體作用。教學(xué)評價指標(biāo)體系評價主體由教師、同行專家、學(xué)生及社會第三方機(jī)構(gòu)組成，根據(jù)教學(xué)主體和教學(xué)階段的不同，劃分為即時評價、階段性評價和總體性評價三種方式。

3.2.1 即時評價

由教師課程自主評價、學(xué)生知識點(diǎn)測試成績評價和學(xué)生課堂實(shí)時反饋評價三部分構(gòu)成，各部分評價指標(biāo)分?jǐn)?shù)分別用X1、Y1和Z1表示。其中教師課程自主評價和學(xué)生課堂實(shí)時反饋評價通過線上教學(xué)平臺開展。即時評價指標(biāo)滿分為100分，要求所有評價指標(biāo)大于70分，且評價分?jǐn)?shù)80分以上為合格。即時評價分?jǐn)?shù)A計算公式如下：

A=X1×0.2+Y1×0.4+Z1×0.4.

3.2.2 階段性評價

由學(xué)校督導(dǎo)、學(xué)院同行聽課、學(xué)生課程階段性質(zhì)量評價三部分構(gòu)成，各部分評價指標(biāo)分?jǐn)?shù)用X2、Y2和Z2表示。為減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，將學(xué)生課程階段性評價以知識點(diǎn)摸底、課程改進(jìn)方向選擇的形式加入單元測試。階段性評價實(shí)時反饋給課程組和任課教師，任課教師需對反饋信息進(jìn)行總結(jié)并及時處理。階段性評價由校督導(dǎo)評價、同行評價和學(xué)生課程階段性質(zhì)量評價構(gòu)成，其合格判定標(biāo)準(zhǔn)與即時評價標(biāo)準(zhǔn)相同。階段性評價分?jǐn)?shù)B的計算公式如下：

B=X2×0.2+Y2×0.4+Z2×0.4.

3.2.3 總結(jié)性評價

由即時評價結(jié)果、階段性評價結(jié)果、學(xué)生過程考核或期末測試成績、社會第三方評價結(jié)果構(gòu)成，各部分評價指標(biāo)分?jǐn)?shù)用A、B、C和D表示。其中社會第三方評價由學(xué)院與合作企業(yè)共同完成。評價中依據(jù)各評價指標(biāo)的重要性設(shè)置權(quán)重大小，考慮在教學(xué)過程中以學(xué)生為中心，因此增加所有子項中的學(xué)生主客觀評價權(quán)重值?？偨Y(jié)性評價設(shè)置分?jǐn)?shù)90分以上為優(yōu)秀，85分以上為良好，80分以上為合格，80分以下為不合格。最后，教師根據(jù)評價得分進(jìn)行教學(xué)反思并制定教學(xué)分析報告?？偨Y(jié)性評價分?jǐn)?shù)H的計算公式如下：

H=A×0.2+B×0.3+C×0.3+D×0.2.

將教學(xué)過程評價與線下教學(xué)過程評價進(jìn)行對比，能夠做到評價實(shí)時反饋，實(shí)時調(diào)整評價內(nèi)容和權(quán)重，形成評價反饋和持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)教學(xué)過程，使教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)客觀、真實(shí)地反映課程目標(biāo)的達(dá)成情況。將評價機(jī)制引入持續(xù)改進(jìn)理念，可以調(diào)整各模塊動態(tài),獲得最佳效果。

4 結(jié)語

大規(guī)模線上教學(xué)既是對我國信息化教育的一次檢驗，也對全國教師提出了新的挑戰(zhàn)。全國性突發(fā)事件下的線上教學(xué)為論證線上教學(xué)與線下教學(xué)的等效性提供了參考，各高校都按照實(shí)際情況實(shí)現(xiàn)了“停課不停教、停課不停學(xué)”，保障了教學(xué)任務(wù)的正常進(jìn)行。本研究引入“學(xué)生中心、產(chǎn)出導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)”的理念，對線上教學(xué)各個環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，從而實(shí)現(xiàn)了線上教學(xué)和線下教學(xué)的等效性。未來工作中，針對線上教學(xué)，要嘗試增加調(diào)動學(xué)生積極性的過程性環(huán)節(jié)，創(chuàng)新線上教學(xué)的教學(xué)方法和保障措施，提升在線教學(xué)質(zhì)量。