高層住宅建筑火災(zāi)疏散中人的習(xí)慣性行為研究

卿博文，劉丹陽，韓錫，丁翰鈺

（吉林建筑大學(xué)應(yīng)急科學(xué)與工程學(xué)院）

1 引言

依據(jù)中華人民共和國應(yīng)急管理部所發(fā)布的2021年全國災(zāi)害情況統(tǒng)計，火災(zāi)發(fā)生幾率高于其他災(zāi)害，由消防救援局2021年全國接報火災(zāi)數(shù)據(jù)，高層建筑類火災(zāi)共4057起、死亡人數(shù)168人，死亡人數(shù)相較于2020 年增長22.6%，其中高層住宅發(fā)生火災(zāi)數(shù)量為3438起、死亡人數(shù)155人，分別占高層建筑火災(zāi)類型的83.7%和92.3%[1]。可見，高層住宅建筑易發(fā)生火災(zāi)且受災(zāi)損失較大，火情一旦出現(xiàn)，應(yīng)及時采取正確有效的方式進(jìn)行火災(zāi)自救與疏散逃生，減少財產(chǎn)損失，降低傷亡率。

目前，我國國內(nèi)對高層住宅建筑火災(zāi)人員疏散逃生的研究方向比較分散。覃競[2]從建筑火災(zāi)中人的心理行為研究出發(fā)，分析建筑火災(zāi)特有屬性對于人員疏散產(chǎn)生的影響；張培紅[3]等從第二代人的可靠性分析法入手，分析人在居民住宅樓火災(zāi)中群集避難行為規(guī)律；肖國清[4]等從人的行為失誤出發(fā)，定義人失誤的內(nèi)涵并分析人失誤機理；陳長紅[5]從高層住宅建筑火災(zāi)特征入手，分析并提出人員自救的特點及對策；劉慧峰[6]利用三維建模與Pathfinder 對高層住宅建筑火災(zāi)發(fā)展與人員疏散進(jìn)行模擬與研究?？梢姡瑢π袨榕c可靠性、可靠性與心理聯(lián)系的研究將彌補高層住宅建筑火災(zāi)疏散逃生的空缺。鑒于此，筆者基于行為安全“2-4”模型[7]，分類統(tǒng)計習(xí)慣性不安全行為，擬用第二代的人因可靠性[8]分析習(xí)慣性不安全行為，總結(jié)出火災(zāi)逃生人的可靠性與人的不安全心理的聯(lián)系。

2 研究方法

行為安全“2-4”模型是在以Heinrich[9]等為代表的鏈?zhǔn)侥Ｐ团c以Rasmussen[10]等為代表的系統(tǒng)論模型的基礎(chǔ)上，從近年事故預(yù)防研究出發(fā)提出的新型事故致因模型。從行為安全“2-4”模型劃分得到的五個層級之一的習(xí)慣性不安全行為入手，對習(xí)慣性不安全行為的原因進(jìn)行統(tǒng)計分析，有利于更加直觀地觀察到高層住宅建筑火災(zāi)中人的習(xí)慣性行為的失誤表現(xiàn)及頻率。

第二代人因可靠性分析從人因失誤的機制等方面出發(fā)，判定人因失誤與人的習(xí)慣性行為失誤的聯(lián)系。人因可靠性對人的習(xí)慣性行為的研究從原有的確定性的人的因素與人的不安全行為在事故中所占有的比例與分類分析上，發(fā)展到組織行為學(xué)與應(yīng)用心理學(xué)結(jié)合，細(xì)化到在建筑火災(zāi)中人的可靠性與人的應(yīng)激性行為心理的內(nèi)在聯(lián)系。探究在高層住宅建筑火災(zāi)中人的失誤心理致因與動作可靠性，提出正確的疏散逃生對策法。

3 高層住宅建筑火災(zāi)中人的習(xí)慣性不安全行為分析

3.1 高層住宅建筑火災(zāi)疏散逃生中人的不安全可能行為

高層住宅建筑未制定靈活、針對性的疏散方案，逃生人員未參與系統(tǒng)化、專業(yè)化的應(yīng)急疏散逃生演練，若在放松警惕的凌晨，逃生人員處于睡眠狀態(tài)，缺乏對火情的感知，減少有限的安全避險時間，且因受困人員缺乏應(yīng)急經(jīng)驗與常識，在“羊群效應(yīng)”[11]的影響下，缺乏自主思考與判斷能力，盲目跟從他人，受困群體往往處于“受困——試驗——失敗——恐懼——再試驗——失誤”這一逃生惡性循環(huán)。

由秦華等人所提出虛擬交互式住宅內(nèi)部場景所得到的可交互道具[12]，筆者認(rèn)為由其所提出的場景道具，可得逃生前期與中期的可能行為，從而得到火災(zāi)疏散人的可能不安全行為。高層住宅建筑火災(zāi)疏散人的可能不安全行為可歸納為六大習(xí)慣性疏散行為失誤（見圖1）。

圖1 人的不安全可能行為與六大習(xí)慣性疏散行為失誤的聯(lián)系

3.2 高層住宅建筑火災(zāi)疏散逃生事故人的習(xí)慣性行為統(tǒng)計分析

本文收集了1994 年—2021 年14 起官方公布的有詳細(xì)事故調(diào)查報告的重特大建筑火災(zāi)事故，統(tǒng)計了逃生過程中人的習(xí)慣性不安全行為（見表1）。

表1 重特大建筑火災(zāi)疏散中人的習(xí)慣性不安全行為分析表

行為安全“2-4”模型在習(xí)慣性行為階段列出安全知識、意識、習(xí)慣、心理、生理五個因素，因安全心理因素對習(xí)慣性行為的影響在火災(zāi)事故調(diào)查報告中少見，現(xiàn)對高層住宅建筑火災(zāi)事故中人的習(xí)慣性不安全行為進(jìn)行頻次分析（見表2）。

表2 建筑火災(zāi)事故中人的習(xí)慣性不安全行為頻次分析表

由表2 可知：不及時求救出現(xiàn)頻次最高，占78.57%。在建筑火災(zāi)中，不及時求救的原因為逃生人員不能清晰感知火勢大小與個人能力，多是自我嘗試滅火失敗后，再尋求消防人員的幫助，火勢已擴散。不及時疏散出現(xiàn)頻次為64.28%，不及時疏散逃生原因在于個體對火災(zāi)形勢判斷有誤，認(rèn)為火災(zāi)可能威脅不及個人；從眾行為占比第三，逃生個體跟隨他人行為，不自我觀察與思考；沖動行為占比第四，環(huán)境因子刺激個體產(chǎn)生不良反應(yīng)，如跳樓等不安全行為；返回火場行為與錯誤使用工具行為頻次一致，且占比不高，故下文分析其余習(xí)慣性不安全行為。

4 高層住宅建筑火災(zāi)中人的可靠性與人的不安全心理

由行為安全“2-4”模型可知，人的不安全動作是事故發(fā)生的直接原因之一。本文提出在高層住宅建筑火災(zāi)中存在“心理—習(xí)慣性行為”這一具有對應(yīng)關(guān)系的理念。由上文表1 可知，人的習(xí)慣性不安全行為是導(dǎo)致建筑火災(zāi)事故中受困人員疏散逃生失敗的重要原因之一。

心理活動是人對客觀現(xiàn)實做出的反應(yīng)，對外界刺激做出一定的應(yīng)答。行為科學(xué)通常認(rèn)為，人的心理活動做出的規(guī)律性應(yīng)答反饋回神經(jīng)系統(tǒng)，神經(jīng)系統(tǒng)根據(jù)以往經(jīng)驗產(chǎn)生動機，人的行為是由動機決定的，通過分析，上文圖1中人的不安全可能行為產(chǎn)生的過程，得到人的習(xí)慣性不安全行為模型（見圖2）。在人的習(xí)慣性不安全行為模型中，外界環(huán)境的不良刺激通過人體感覺器官輸入大腦進(jìn)行個體的心理處理，輸出失誤行為反饋，而失誤行為分為有意圖與無意圖，無意圖分為過失失誤和疏忽失誤，有意圖分為主動失誤。高層住宅建筑火災(zāi)發(fā)生時基于人的習(xí)慣性不安全行為模型，筆者認(rèn)為人的行為應(yīng)遵從“心理—習(xí)慣性行為”模型（見圖3）。在該情況下，人機體生理因素會發(fā)生改變，引起情緒的激化，產(chǎn)生六種特殊心理，從而導(dǎo)致人的個體心理與習(xí)慣性行為之間產(chǎn)生作用，表現(xiàn)為人的認(rèn)知能力、判斷能力、觀察注意力和環(huán)境適應(yīng)能力其中一者或全部下降，對人的疏散逃生自救過程有不利影響，出現(xiàn)異常行為。

圖2 人的習(xí)慣性不安全行為模型

圖3 建筑火災(zāi)中人的“心理—習(xí)慣性行為”模型

筆者認(rèn)為，人因失誤多是指出人的內(nèi)在因素在環(huán)境刺激的影響下，人的可靠性發(fā)生了改變，從而行為的產(chǎn)生發(fā)生了一定的錯誤，導(dǎo)致事故的發(fā)生。人的可靠性偏差與人的習(xí)慣性不安全行為可歸為與人正常心理活動相反的不尋常的心理狀態(tài)，實際上人的習(xí)慣性不安全行為可以看作是人的可靠性出現(xiàn)偏差的外在表現(xiàn)，同時人的習(xí)慣性不安全行為可以看作是人因失誤的特例。

綜合以上分析，人的可靠性偏差與人的習(xí)慣性不安全行為是逃生人員在住宅火災(zāi)這一特定突發(fā)的高心理壓力下，真實避難的行為與理想避難安全預(yù)期產(chǎn)生的偏差，且此偏差遠(yuǎn)超人的承受能力。環(huán)境因子刺激人的可靠性發(fā)生偏差，可靠性偏差促使人從建筑火災(zāi)發(fā)生前正常的心理活動中迅速發(fā)生改變，產(chǎn)生特殊心理。建筑火災(zāi)中特殊心理多為不安全心理，特殊心理易導(dǎo)致人的行為失誤，行為失誤即人習(xí)慣性不安全行為，故不安全心理與不安全行為有聯(lián)系。為降低傷亡人率須提高在火災(zāi)環(huán)境下的人的可靠性，減少人因失誤，故下文將從圖3中所提的六大特殊心理，提出人的疏散逃生對策。

5 建筑火災(zāi)中疏散逃生對策

根據(jù)前文對建筑住宅火災(zāi)中人的不安全行為、人的可靠性與人的心理三者之間聯(lián)系的分析研究，從六大習(xí)慣性不安全行為與六大特殊心理出發(fā)，我們提出四點有關(guān)建筑火災(zāi)中人的疏散逃生自救對策。

①當(dāng)高層住宅某一位置突發(fā)火情，保持沉著冷靜；無人指揮，自我判斷大致火勢位置與大小，找到住宅疏散指示路線圖，選擇正確的逃生方式與路線；有人指揮，保持冷靜，聽從指揮；有智慧逃生疏散指示引導(dǎo)系統(tǒng)，根據(jù)人工智能提示，結(jié)合火場實際情況逃生。

②被困封閉室內(nèi)，主要逃生口被火勢封堵，搜尋其他逃生出口；住宅建筑若有消防避難樓層，則進(jìn)入躲避火情蔓延；消防逃生通道尚可通行，打濕衣物，選擇正確逃生方向與路線撤離；不可直接拉開住宅門，以防爆燃現(xiàn)象，應(yīng)用手試探門溫度，過高則火勢已蔓延至所在位置；不可乘坐普通電梯進(jìn)行逃生；逃生若遇明火與毒害氣體應(yīng)折返等待營救。

③合理利用火場可利用的有利逃生工具，如利用家用應(yīng)急逃生緩降器、消防電梯等設(shè)備進(jìn)行逃生。

④火情突發(fā)應(yīng)報警，不可私自返回火場，若有不可損失的東西，需及時聯(lián)系專業(yè)消防人員進(jìn)行處置。

另因高層住宅建筑火災(zāi)情況復(fù)雜多變，本文所提出的六大習(xí)慣性不安全行為并不能將所有行為歸納為失誤。結(jié)合現(xiàn)有大量文獻(xiàn)，另提出兩點高層住宅建筑火災(zāi)中人的疏散對策。

①住宅建筑內(nèi)外部多采用隔熱隔音易燃材料，燃燒產(chǎn)生大量毒害氣體，一旦吸入有毒氣體，會導(dǎo)致劇烈咳嗽等不良反應(yīng)，浪費逃生時間，應(yīng)濕衣物遮掩口鼻，采取彎腰低重心前進(jìn)。

②應(yīng)了解住宅建筑的智慧報警系統(tǒng)、消防設(shè)施位置，閱讀疏散逃生指示圖與逃生門位置。

6 結(jié)語

①人的可靠性（感知、認(rèn)知、決策）偏差是導(dǎo)致人的習(xí)慣性不安全行為的主要原因。

②人的可靠性影響人的心理活動與狀態(tài)，個體的心理狀態(tài)、環(huán)境因子刺激與習(xí)慣性不安全行為之間有著密不可分的聯(lián)系。

③應(yīng)從人的不安全心理層次與安全教育、安全意識糾正等方面來預(yù)防人的不安全行為。

④應(yīng)根據(jù)所感知環(huán)境信息實時調(diào)整逃生行為，高層住宅建筑應(yīng)采用智慧消防系統(tǒng)實時監(jiān)控消防，實時疏散逃生計劃方案。