知乎：讓青年找到向上的答案

今年3月9日，張軍檢察長在人民大會堂作完工作報告后，來到知乎就涉案企業(yè)合規(guī)改革試點問題回答網(wǎng)友提問。這一知乎在今年全國兩會上結(jié)合平臺特點的主動策劃，是中國國家領(lǐng)導(dǎo)人首次在社交平臺上與網(wǎng)友實時互動。張軍檢察長專業(yè)的回答、務(wù)實的作風(fēng)、親民的姿態(tài)，引發(fā)年輕網(wǎng)友的熱烈討論。

“高贊”“利益相關(guān)”“義烏指數(shù)”“內(nèi)卷”“做題家”“勸退”……這些青年在生活中和社交平臺上頻繁使用的詞匯，雖然不是誕生自知乎，卻都因為在知乎經(jīng)歷了大量討論和碰撞而獲得新內(nèi)涵，因為表達(dá)精準(zhǔn)有趣，而以不同的相貌重新進(jìn)入年輕人的語境，參與建構(gòu)和塑造中國互聯(lián)網(wǎng)話語體系。

知乎用獨特的社區(qū)氛圍聚攏青年、用巧妙的話題設(shè)計吸引青年、用優(yōu)質(zhì)的專業(yè)內(nèi)容服務(wù)青年、用繁榮的內(nèi)容生態(tài)涵養(yǎng)青年、用重大的主題策劃引領(lǐng)青年，在互聯(lián)網(wǎng)時代探索出了一條凝聚青年、激勵青年的獨特路徑。

通過獨特的社區(qū)氛圍凝聚青年

知乎是廣大青年聚集的在線問答內(nèi)容社區(qū)，在年輕群體中具有廣泛的影響力，30歲以下用戶占比約為80%。

思維活躍、個性突出的青年人，在知乎頻繁活躍的互動中創(chuàng)作出一大批獨特的句式——“如何評價……”“……是種怎樣的體驗”“認(rèn)真你就贏了”“不要跨界強答”“利益相關(guān)，熟人太多，匿了”等等。

“人在美國，剛下飛機”，也是其中之一。雖然今天看來略帶調(diào)侃，但極具傳播力，知友們還紛紛創(chuàng)造出自己的“私人訂制”。

上海市高級人民法院，在知乎回答問題說“謝邀，人在法院，剛下法庭”。

環(huán)球時報在知乎說“謝邀，人在三環(huán)，報道全球”。

航天員王亞平來知乎互動，第一句話就說“謝邀，人在太空，剛下飛船”。

此外，“勸退”“內(nèi)卷”“做題家”等詞語在知友們的深入探討中被賦予新的含義，成為大眾討論相關(guān)議題時廣泛使用的概念。這張具有清晰辨識度的詞匯表還在不斷延展。

這些詞匯之所以能夠在知乎誕生，源于知乎的社區(qū)氛圍和社區(qū)建設(shè)。從創(chuàng)建之初，知乎就倡導(dǎo)真誠的表達(dá)、專業(yè)的討論、友善的互動，讓信息、觀點和態(tài)度碰撞激蕩，形成具有建設(shè)性的意見，同時也形成了獨特的社區(qū)文化。

為了維護(hù)良好的社區(qū)氛圍，知乎不斷完善社區(qū)治理制度、提高技術(shù)水平，同時賦予用戶投票的權(quán)利。在權(quán)重方面，知乎為每一位用戶在不同領(lǐng)域計算了不同的專業(yè)度權(quán)重，并引入信用度權(quán)重，從而保證用戶能夠更科學(xué)、更準(zhǔn)確地推薦出真正優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

知乎不遺余力識別低質(zhì)內(nèi)容，對其減少推薦，降低流量曝光，并開展社區(qū)治理專項行動，打擊有害不良內(nèi)容與行為。

通過長期不懈努力，目前知乎聚集了一大批充滿好奇心和求知欲的用戶，逐漸形成了崇尚科學(xué)理性、鼓勵獨立思考、拒絕愚昧反智、反對過度娛樂的網(wǎng)絡(luò)文化新風(fēng)尚。

通過巧妙的話題設(shè)計吸引青年

不同于其他互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺，知乎站內(nèi)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容主要在問答的場景下產(chǎn)生、流通。通過獨有的問答討論機制，知乎能夠引導(dǎo)用戶聚焦特定議題，引發(fā)深入探討。

2019年新中國成立70周年，新華社聯(lián)合知乎發(fā)起提問：“70年來，有沒有一首歌，讓你聽了就熱淚盈眶？”知乎答主“王瑞恩”寫下1萬余字的長文，題為《每個人心中或許都有這樣一條大河》，記錄歌曲《我的祖國》帶給他的感動。

王瑞恩是從小生活在珠江畔的廣州人，后來到美國留學(xué)，2018年回國。海外留學(xué)期間的所見所聞，讓他更感覺到祖國的進(jìn)步，他在最后寫道：“也許在之后的日子，你我都會面臨越來越多的追問，追問你的立場、價值觀、民族認(rèn)同。面對這些不可回避的問題，想起那首歌，總能覺得內(nèi)心澄澈安寧。”

耶魯大學(xué)校長蘇必德認(rèn)為，一切偉大的發(fā)現(xiàn)，都是基于提出問題。好的提問能夠提供新的角度，激發(fā)新的思考與討論，同時也為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)造新的傳播場景。

去年2月，美國得克薩斯州經(jīng)歷了一場前所未有的寒潮影響，氣溫一度降到零下19攝氏度，寒潮導(dǎo)致當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)癱瘓，1億美國人受到寒潮威脅，至少37人死亡，波及約550萬戶家庭用電。

這是一起全球關(guān)注的事件，和全網(wǎng)其他平臺一樣，用戶在知乎熱榜上熱烈地討論這件事。不同之處在于，知乎設(shè)置了一個角度新奇的問題：“如果中國遇上得州寒潮，會不會‘悲劇’？”

這種問題叫做“腦洞題”，是知乎上一種獨特的提問方式。短短一天時間，有442萬人參與問答。

南方電網(wǎng)的回答名列榜首，獲得2.6萬的高贊。在這條回答下，南方電網(wǎng)先科普了為什么南方寒潮會對電網(wǎng)產(chǎn)生影響，寒潮對電網(wǎng)的危害導(dǎo)致短路、塔架倒塌等，然后引出對付寒潮的方法：以前，觀冰主要靠人眼，今天，無人機、在線監(jiān)測裝置等運籌帷幄；以前，融冰全靠人力敲打，今天，普及“直流融冰”決勝千里之外，還有更厲害的激光大炮和無人機噴火融冰，讓人大開眼界。

回答內(nèi)容發(fā)出后，迅速在全網(wǎng)引發(fā)廣泛討論。國資委新聞中心旗下新媒體“國資小新”根據(jù)問答內(nèi)容編輯微信文章，閱讀量超過10萬+。隨后，人民日報新媒體、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等50多家媒體機構(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，全網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)超過200萬次。

□ 最高檢張軍檢察長答知乎網(wǎng)友問。

□ 你好中國問答70年。

□ 張藝謀團(tuán)隊知乎親自答。

知乎上介紹中國技術(shù)實力的內(nèi)容很多，但這次傳播聲勢浩大，重要原因就是遇到了好的傳播場景。全網(wǎng)都在關(guān)注美國寒潮，而知乎的問題將關(guān)注引導(dǎo)到了國內(nèi)，聚焦到了電網(wǎng)的技術(shù)實力上，用戶的閱讀熱情瞬間就被點燃了。

目前，知乎有5500萬內(nèi)容創(chuàng)作者，貢獻(xiàn)問答超4.22億條。這些問答內(nèi)容，見證了中國的飛速發(fā)展，也滋養(yǎng)了廣大青年的家國情懷，他們把社會的進(jìn)步和變化濃縮至一個個問答中，引發(fā)了無數(shù)網(wǎng)友的精神共鳴。

通過優(yōu)質(zhì)的專業(yè)內(nèi)容貼近青年

在眾多互聯(lián)網(wǎng)平臺中，知乎的流量不是最大的，但卻以討論深入見長，輿論熱點能夠在社區(qū)理性探討。

進(jìn)入知乎的話題，都有多種專業(yè)視角的縱深討論，顯現(xiàn)出與眾不同的內(nèi)容風(fēng)格和形態(tài)，備受青年用戶青睞。據(jù)統(tǒng)計，在信息過剩、碎片化閱讀盛行的當(dāng)下，知乎平臺的圖文通讀率達(dá)到了78%。

知乎上聚集著各個領(lǐng)域的專業(yè)人士，他們深入思考、理性分析和感性表達(dá)，創(chuàng)作的內(nèi)容既讓人信服，又充滿感染力。

2021年，知乎攜手科普中國主辦了“向科學(xué)要答案”主題活動?！白Ｈ诨鹦锹健薄熬耪铝孔佑嬎銠C”“天和空間站”……這些“大國重器”引發(fā)了廣大青年對尖端科技的熱情關(guān)注，激發(fā)了年輕人對中國獨立自主突破技術(shù)封鎖的自豪感。

在活動中，許多科學(xué)家來到知乎與青年用戶互動。比如，中國科學(xué)院院士武向平向大家提問：年輕人會因為哪些原因?qū)蒲小巴鴧s步”，如何幫助青年安心做研究；“中國天眼”FAST總工程師姜鵬提問：有哪些天文研究成果已經(jīng)改變了我們的生活，還有哪些新方向值得期待…….這些科學(xué)家的提問得到了年輕用戶的積極回應(yīng)，許多優(yōu)秀答主參與這場深度討論中，有82萬用戶貢獻(xiàn)了約175萬條回答，共收到1776萬多條贊同，瀏覽超過24億次。

今年4月，知乎科學(xué)領(lǐng)域優(yōu)秀答主、天體物理博士劉博洋分享了一段奇妙的科學(xué)探索之旅——研究用長焦距望遠(yuǎn)鏡跟蹤拍攝國際空間站的細(xì)節(jié)。3月，劉博洋開始動手編寫望遠(yuǎn)鏡控制腳本，大部分編程知識都是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，在啟動自主開發(fā)的第17天，他成功使用自編的追蹤程序跟拍國際空間站，望遠(yuǎn)鏡保持了120秒以上的高精度跟蹤，畫面中節(jié)點艙、機械臂、太陽翼等清晰可見。4月21日，劉博洋又用這套自研的方案成功拍攝到了天和核心艙與天舟三號貨運飛船組合體影像，用鏡頭記錄了中國航天史的耀眼瞬間。

劉博洋等優(yōu)秀答主創(chuàng)作的內(nèi)容，用專業(yè)硬核的方式表達(dá)了當(dāng)代青年對祖國發(fā)展成就的振奮、驕傲，在傳播知識的同時積極傳導(dǎo)理想信念、核心價值和家國情懷，對年輕群體是一種春風(fēng)化雨式的激勵。

通過繁榮的社區(qū)生態(tài)涵養(yǎng)青年

自2011年創(chuàng)建以來，知乎始終致力于讓人們更好地分享知識、經(jīng)驗和見解，找到自己信服的解答，吸引了各個行業(yè)的領(lǐng)軍人物和優(yōu)秀創(chuàng)作者，構(gòu)建起了繁榮的社區(qū)內(nèi)容生態(tài)。

從創(chuàng)建之初，知乎就將科學(xué)作為基石領(lǐng)域。目前，知乎已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上重要的科普陣地，向公眾普及科學(xué)知識、科學(xué)精神和科學(xué)自信。在這里，最受年輕用戶推崇的不是流量明星，而是科學(xué)家、航天員、工程師、專家學(xué)者等群體。在知乎的電子書業(yè)務(wù)中，長期占據(jù)閱讀榜單前列的是一本量子通信科普讀物——《貓、愛因斯坦和密碼學(xué)》。

每年6月高考季，作文題目往往成為輿論關(guān)注的焦點。但在知乎，除了作文之外，還會出現(xiàn)這樣更有熱度的討論——“2020年高考數(shù)學(xué)最后一道大題難嗎？你能想出哪些‘出其不意’的解法？”該提問共引發(fā)400多個回答，產(chǎn)生了數(shù)十種不同的解題思路，獲得200多萬人次的瀏覽。

除了專業(yè)知識的討論，還有很多勵志青年在知乎分享自己的故事。在“你覺得自己牛的地方在哪兒？”提問下，20歲的男生程浩回答：“真正牛的不是那些可以隨口拿來夸耀的事跡，而是那些在困境中依然保持微笑的凡人?！?/p>

程浩自小患心臟衰竭等各種病癥，醫(yī)生曾斷定他活不過5歲。在他短暫的20年生命中，從未下過病床，但他面對生命的態(tài)度感動了許多人。他在知乎上留下了幾十萬字的回答，引發(fā)無數(shù)網(wǎng)友關(guān)注。

程浩去世后，每逢他的忌日，仍有網(wǎng)友自發(fā)懷念他，感謝他分享的向死而生的精神。現(xiàn)實中的程浩或許是無力的，但因為互聯(lián)網(wǎng)，他的故事像火炬一樣，給了無數(shù)網(wǎng)友前行的力量。

□ 知乎特色詞云。

知乎答主牛鈺，11歲時在汶川地震中不幸失去右腿。在“是什么支撐你挺過生活中的艱難時刻？”的提問中，她分享了自己的心路歷程：戴著假肢參加第一屆汶川半程馬拉松，去西藏看南迦巴瓦峰，站在上海時裝周的T臺上，給更多人力量，可以讓更多殘疾朋友們勇敢地走出去。

“我是被愛包圍著長大，被大家拉著長大，是愛支撐著我挺過生活中最艱難的時刻。”牛鈺的分享讓很多網(wǎng)友感動。用戶“川故”評價說：“雖然地震壓斷了你的腿，但是地震壓不斷的是你對生活的熱愛，是你相信自己的力量。”

知乎多元化的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，讓用戶收獲知識和智慧，獲得溫暖和情感，形成積極的觀念和態(tài)度。在完善的內(nèi)容生態(tài)下，一大批年輕用戶在知乎分享知識、經(jīng)驗和見解，汲取向上的力量。

通過重大主題策劃引領(lǐng)青年

在碎片化、泛娛樂化閱讀的時代，知乎用戶對于硬核內(nèi)容、嚴(yán)肅話題有著明顯的偏好，相關(guān)的討論和策劃經(jīng)常溢出站內(nèi)，擴散至全網(wǎng)。

傳播中的“溢出效應(yīng)”，俗稱“出圈”，是指內(nèi)容本身具有很強的傳播力，從原發(fā)渠道迅速發(fā)酵擴散，最終在公共輿論場形成廣泛影響力的現(xiàn)象。

2022年北京冬奧會是全球關(guān)注的體育盛事，冬奧會開閉幕式更是世人矚目的焦點。為了向用戶呈現(xiàn)獨特的內(nèi)容體驗，知乎提前兩個月開始策劃，經(jīng)過不懈努力，獨家邀請到開閉幕式總導(dǎo)演張藝謀攜主創(chuàng)團(tuán)隊“親自答”。

在回答中，張藝謀和主創(chuàng)團(tuán)隊成員以第一人稱的口吻，闡釋從“我”到“我們”的文化自信、雪花主火炬的由來、迎客松焰火和折柳寄情等展現(xiàn)中國人詩意和浪漫的設(shè)計理念等內(nèi)容，口語化的生動表達(dá)讓人倍感親切。張藝謀團(tuán)隊的親自解答，用一個個動人的故事和細(xì)節(jié)講述從2008年奧運會到2022年冬奧會，中國如何一步步實現(xiàn)大國崛起和文化自信，激發(fā)了無數(shù)青年網(wǎng)友由衷的愛國情懷。

在北京冬奧會開閉幕式的內(nèi)容策劃中，知乎采用了最簡單和直接的打法，邀請導(dǎo)演開誠布公地以一名答主的身份分享幕后故事，在鋪天蓋地的冬奧宣傳中獨樹一幟。知乎策劃的親自答內(nèi)容發(fā)出后，被人民日報、新華社等300多家媒體轉(zhuǎn)載，《聯(lián)合早報》等海外媒體紛紛跟進(jìn)，迅速實現(xiàn)“破壁出圈”。

對文章一開頭提到的張軍檢察長來知乎回答網(wǎng)友提問的創(chuàng)新實踐，《南方都市報》以《首席大檢察官“空降”知乎，這事兒值得高贊》為題，給予充分肯定：“不能不說這波操作實在很酷，也讓最高檢正在勠力推動的涉案企業(yè)合規(guī)改革試點工作有了一次貨真價實的‘破圈’傳播。”

凝聚青年力量、啟迪青年思考、滋養(yǎng)青年精神，是時代賦予互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺的重大課題。知乎的探索就是引領(lǐng)青年找到向上的力量。