友善待人　基業(yè)長(zhǎng)青

嚴(yán)學(xué)鋒

管理者應(yīng)真誠(chéng)友善待人，推進(jìn)“友善企業(yè)”的建設(shè)，在提升員工的歸屬感、幸福感、弘揚(yáng)友善正能量的同時(shí)，也能促進(jìn)企業(yè)持續(xù)向好、向優(yōu)發(fā)展。

今年5月初，深圳中青寶互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱中青寶）董事長(zhǎng)李瑞杰因強(qiáng)制要求員工“五一”加班上了熱搜。“‘五一’全部加班，不服的，馬上炒掉?！薄白约杭影?，沒有加班費(fèi)?！逼溲哉撘l(fā)公眾熱議，在輿論的強(qiáng)烈質(zhì)疑下，中青寶就公司高管內(nèi)部群發(fā)表不當(dāng)言論發(fā)布致歉聲明。5月6日，中青寶發(fā)布公告披露，公司董事會(huì)收到董事長(zhǎng)李瑞杰的書面辭職報(bào)告。

勞動(dòng)者的節(jié)日，李瑞杰卻如此粗暴對(duì)待勞動(dòng)者，可謂沒有人情，無視法律法規(guī)。強(qiáng)制加班，不僅與國(guó)家法律法規(guī)相悖，而且影響了員工的身體健康，降低了工作效率，還助長(zhǎng)了形式主義。企業(yè)家應(yīng)該換位思考，自己是否愿意被強(qiáng)制加班？己所不欲，勿施于人，待人友善，是企業(yè)管理者的必備品質(zhì)。友善也是社會(huì)主義核心價(jià)值觀之一，善待他人，成就自己，同樣適用于企業(yè)文化建設(shè)。

強(qiáng)制加班惹眾怒

李瑞杰生于1967年，廣東揭陽人，1989年獲得南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)與電子學(xué)雙學(xué)士學(xué)位。名校、雙學(xué)位可一窺其能力，畢業(yè)后到深圳工作，經(jīng)歷了短暫的打工生涯后，他于1990年開始創(chuàng)業(yè)。

2003年，李瑞杰創(chuàng)立中青寶，這是國(guó)內(nèi)較早從事網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)、運(yùn)營(yíng)及發(fā)行為一體的游戲公司之一。2021年，企業(yè)營(yíng)業(yè)收入3.55億元，年底凈資產(chǎn)6.39億元。2022年6月2日，公司市值47.4億元。

李瑞杰的創(chuàng)業(yè)精神值得學(xué)習(xí)，但其對(duì)待員工的方式讓人大跌眼鏡。

2011年，李瑞杰在企業(yè)內(nèi)部發(fā)文提到“消滅賠錢貨，誰賠錢請(qǐng)去死”，指員工如果工作賠錢（個(gè)人創(chuàng)造的價(jià)值小于收入所得）就該辭職。企業(yè)是營(yíng)利性組織、必須賺錢，員工也必須賺錢。若員工賠錢，企業(yè)可以在依法操作、保障員工合法權(quán)益的前提下解雇員工或者要求其辭職。但需要注意的問題在于，“去死”一詞過于粗暴無禮，無疑是踐踏了員工的人格尊嚴(yán)。

今年“五一”前夕，李瑞杰發(fā)文強(qiáng)制員工加班，聊天記錄截圖顯示，中青寶正在開發(fā)m7文旅、博物館等元宇宙系列產(chǎn)品，為了保證進(jìn)度，要求研發(fā)團(tuán)隊(duì)從4月30日至5月4日加班，若個(gè)人原因不能參與加班要報(bào)備。李瑞杰直言：“所有的吹水佬（廣東話，形容一個(gè)人經(jīng)常說謊，胡說八道），自己買塊豆腐撞死吧！”“撞死”一詞惡意滿滿、侮辱員工尊嚴(yán)。生存是首要的基本人權(quán)，讓人去死極大地冒犯他人。強(qiáng)令加班同樣侵犯員工的合法權(quán)益。

隨后，該言論引起熱議，中青寶發(fā)布致歉聲明稱，會(huì)嚴(yán)格遵守關(guān)于“五一”假期休假及加班制度的規(guī)定，保障員工的合法權(quán)益，董事長(zhǎng)李瑞杰已深刻意識(shí)到事情的嚴(yán)重性并作了自我反省，以后公司將更以人為本。之后，李瑞杰辭去董事一職，轉(zhuǎn)任公司戰(zhàn)略發(fā)展部部長(zhǎng)，其子李逸倫接任董事長(zhǎng)。

把友善融入企業(yè)文化

在企業(yè)界，辱罵同事尤其是下屬、李瑞杰要下屬“去死”之類欺壓惡行并不少見，社會(huì)層面也不乏類似案例。

中紀(jì)委網(wǎng)站披露，武鋼集團(tuán)董事長(zhǎng)兼黨委書記鄧崎琳是典型的“一言堂主”， 身居高位，濫用職權(quán)，且容不得任何反對(duì)意見，對(duì)下屬動(dòng)輒呵斥，經(jīng)常爆粗口。2017年，他因受賄罪獲刑15年;2021年，大連華信信托股份有限公司董事長(zhǎng)董永成與總裁王瑾因工作產(chǎn)生矛盾，董永成持械擊打王瑾，致其身體多處受傷。

欺壓下屬的領(lǐng)導(dǎo)，大多因有權(quán)任性，暗含特權(quán)思想。有權(quán)任性的人，往往缺乏正確的權(quán)力觀。以企業(yè)為例，權(quán)力是法律、企業(yè)制度賦予的“公權(quán)”，管理者必須依照法律、企業(yè)制度行權(quán)，用權(quán)為公，服務(wù)企業(yè)價(jià)值最大化，基于此去實(shí)現(xiàn)股東、管理者、員工等利益相關(guān)者的正當(dāng)利益，不能濫用職權(quán)、以權(quán)謀私。以權(quán)壓人是掌權(quán)者心不正。這方面，華為的理念值得一提，其2020年年報(bào)稱：公司存在的唯一理由是為客戶服務(wù)，“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”是公司的共同價(jià)值，權(quán)力是為了實(shí)現(xiàn)共同價(jià)值的推進(jìn)劑和潤(rùn)滑劑;反之，權(quán)力不受約束，會(huì)阻礙和破壞共同價(jià)值。

人類歷史上，法治長(zhǎng)期不健全，特權(quán)長(zhǎng)期存在。到了現(xiàn)代民主、法治社會(huì)，法律、制度不斷完善，契約之下社會(huì)有序運(yùn)行、人人平等。但在當(dāng)今企業(yè)，特權(quán)思維仍然普遍存在，尤其是在一些企業(yè)家個(gè)人控股、大權(quán)在握的企業(yè)，企業(yè)家習(xí)慣霸道任性，對(duì)員工不友善，欺壓成自然。

位高必須德厚，管理者尤需友善對(duì)待員工。上行下效，管理者以身作則，大家跟著走正路，企業(yè)則能健康發(fā)展;否則，上梁不正下梁歪，企業(yè)遭殃，無人能好。所以，管理者必須樹立正確的權(quán)力觀，企業(yè)應(yīng)健全分權(quán)制衡機(jī)制，遏制專權(quán)、特權(quán)、濫權(quán)等現(xiàn)象。

心理學(xué)家馬斯洛提出人的需求有五個(gè)層次，由低到高分為：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織，也是員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要平臺(tái)，而非僅僅謀生的渠道，員工不能為了賺錢而不顧尊嚴(yán)。一些人實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由后，仍然勤勉工作，更多是為了自我實(shí)現(xiàn)。人生價(jià)值包括物質(zhì)、精神層面。企業(yè)管理者應(yīng)加強(qiáng)文化建設(shè)，友善對(duì)待員工，在滿足員工物質(zhì)利益的同時(shí)，合理滿足其精神需求，包括基本的安全感、歸屬感、尊重需求，如此才能建立友善和諧的企業(yè)生態(tài)，助力企業(yè)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。

高標(biāo)準(zhǔn)善待他人

友善指人與人之間的親近、和睦，以友愛、善良之心去處理人與人的關(guān)系。友善既是高尚的個(gè)人美德，也是重要的公民道德規(guī)范。人和人之間的關(guān)系是雙向互動(dòng)的，友善是利他利己，雙方共贏;反之是損人不利己，兩敗俱傷。

踐行友善的基礎(chǔ)是尊重人的法定權(quán)利，其次是遵守公共秩序，尊重社會(huì)公德。在企業(yè)中，管理者還應(yīng)尊重員工享有的制度規(guī)定的權(quán)利。強(qiáng)令加班、辱罵員工，涉嫌違法和侵犯人權(quán)，管理者對(duì)此應(yīng)有明確的認(rèn)識(shí)，并避免出現(xiàn)該行為。

企業(yè)管理的一大任務(wù)是激發(fā)員工的潛能，因此在企業(yè)管理中，上級(jí)對(duì)下屬應(yīng)平易近人，親切友善，對(duì)員工有基本的仁愛之心，從而激發(fā)員工的工作熱情，創(chuàng)造一個(gè)溫馨、友愛的工作環(huán)境。如果上下級(jí)關(guān)系緊張、對(duì)立，對(duì)于企業(yè)而言則是發(fā)展隱患，有礙企業(yè)的進(jìn)步。

宋志平做國(guó)企北新建材、中國(guó)建材董事長(zhǎng)10多年沒有跟員工紅過臉，他自認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是溫和型?！胺驕亓颊?，仁之本也”，溫和、善良是仁的根本，也是管理企業(yè)的有效方式。如果上級(jí)以權(quán)壓人，下級(jí)可能口服心不服，積累怨氣，嚴(yán)重的可能激化矛盾，乃至變?yōu)楸┝κ录?，?yán)重影響企業(yè)形象和聲譽(yù)。

眾所周知，力的作用是相互的。員工與領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)也是一樣，當(dāng)管理者對(duì)員工每天板著張臉劈頭蓋臉臭罵的時(shí)候，員工心里一定恨透了。反之，管理者對(duì)待員工親切友善，一定也會(huì)得到他們的忠誠(chéng)與支持。

唐太宗李世民曾說過這樣一句廣為流傳的治國(guó)之方：“水能載舟，亦能覆舟。”他表達(dá)的意思就是一定要善待老百姓，老百姓能成就他;反之，老百姓也能覆滅他。這個(gè)治國(guó)之方放在現(xiàn)代社會(huì)的管理上，同樣非常適用。管理人員代表團(tuán)隊(duì)之舟，員工則代表著水，舟離開了水，可以說是寸步難行。即便再優(yōu)秀的管理人員，一旦沒有了員工的支持，也就失去了作為一個(gè)管理人員的價(jià)值。所以善待員工，也就變得尤為重要。從另外一個(gè)層面來說，善待員工，也是在為自己鋪路。

可見，管理者應(yīng)采取高標(biāo)準(zhǔn)修煉內(nèi)在，真誠(chéng)友善待人，推進(jìn)“友善企業(yè)”的建設(shè)，在提升員工的歸屬感、幸福感、弘揚(yáng)友善正能量的同時(shí)，也能促進(jìn)企業(yè)持續(xù)向好、向優(yōu)發(fā)展。

（作者系中國(guó)海洋大學(xué)中國(guó)混合所有制與資本管理研究院特邀研究員）

（編輯 謝云鳳 2861126366@qq.com）