企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型是必然

羅蕓

經(jīng)濟與技術(shù)的快速發(fā)展，推動產(chǎn)業(yè)升級。市場變了、用戶變了、產(chǎn)品變了、技術(shù)變了，疫情時期，在線化又有了普及，數(shù)智化浪潮已經(jīng)勢不可當(dāng)。

“數(shù)字化”“數(shù)字中國”已被列為“十四五”規(guī)劃的核心內(nèi)容之一，數(shù)字經(jīng)濟席卷各行各業(yè)，無形的革新正在重塑商業(yè)大環(huán)境，也為企業(yè)帶來了創(chuàng)新發(fā)展和持續(xù)增長的機會。以云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)與人工智能等技術(shù)為標志的“數(shù)智化時代”已經(jīng)到來。

經(jīng)濟與技術(shù)的快速發(fā)展，推動產(chǎn)業(yè)升級。市場變了、用戶變了、產(chǎn)品變了、技術(shù)變了，疫情時期，在線化又有了普及，數(shù)智化浪潮已經(jīng)勢不可當(dāng)。企業(yè)如何在不確定性的世界中存活下來并可持續(xù)發(fā)展？數(shù)智化轉(zhuǎn)型對于企業(yè)而言，從選擇題變成了必答題。

什么是數(shù)智化？

數(shù)智化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是在“數(shù)據(jù)+算法”定義的世界中，以智能數(shù)據(jù)服務(wù)化解復(fù)雜系統(tǒng)的不確定性，優(yōu)化資源配置效率，構(gòu)建企業(yè)新型競爭優(yōu)勢。數(shù)智化轉(zhuǎn)型是以顧客為核心，通過數(shù)字技術(shù)與業(yè)務(wù)、運營、管理等環(huán)節(jié)的深度結(jié)合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)流的加速傳遞、價值的深挖和創(chuàng)造，迭代循環(huán)，重構(gòu)新的價值鏈條和數(shù)字生態(tài)。

提到數(shù)智化，就要提到三個關(guān)鍵詞——數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化。

數(shù)字化，不僅僅是把業(yè)務(wù)流程搬到網(wǎng)上，而是把企業(yè)內(nèi)的一切業(yè)務(wù)場景進行深度、全面的數(shù)字化。企業(yè)每個環(huán)節(jié)的信息都可以通過數(shù)字來呈現(xiàn)，例如生產(chǎn)信息、銷售信息、物流信息、消費信息、客戶信息等。

網(wǎng)絡(luò)化，要把企業(yè)內(nèi)部所有的數(shù)字化業(yè)務(wù)單位以及背后的人、物、設(shè)備連接起來，還要打破企業(yè)內(nèi)部組織的部門墻，讓上下游產(chǎn)業(yè)鏈也聯(lián)通起來。企業(yè)所有經(jīng)營活動從開始到結(jié)束，實現(xiàn)全鏈路的在線化協(xié)同、數(shù)字化協(xié)同。

智能化，在計算機網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、AI等技術(shù)的支持下，整個組織系統(tǒng)和業(yè)務(wù)鏈路具有更高級能力，例如智能協(xié)同鏈、智能分析與預(yù)測，幫助企業(yè)更好地洞察趨勢與預(yù)防風(fēng)險，提高企業(yè)應(yīng)對市場變化與風(fēng)險的能力。整個系統(tǒng)自主運轉(zhuǎn)之后，會不斷根據(jù)目標進行自我優(yōu)化，并把優(yōu)化成果投射到背后的實體上。

不是簡單的信息化和辦公自動化，數(shù)字化轉(zhuǎn)換和升級會觸及公司核心業(yè)務(wù)，會推進商業(yè)模式的創(chuàng)新。它真正實現(xiàn)以用戶運營為核心，實現(xiàn)用戶端與供給端全要素、全場景、全生命周期的數(shù)據(jù)智能，建立企業(yè)智能運營和決策體系，持續(xù)推動企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新，構(gòu)建強大的新競爭優(yōu)勢。

企業(yè)啟動數(shù)智化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，會有兩種不同深度的轉(zhuǎn)型。第一種轉(zhuǎn)型普適性較高，就是把數(shù)智化轉(zhuǎn)型作為助力企業(yè)實施戰(zhàn)略的工具。比如，企業(yè)建立用戶數(shù)據(jù)中心，用實時數(shù)據(jù)來分析和研究用戶的真實需求，讓企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)更匹配用戶需求。又比如，企業(yè)將客戶需求的獲取到產(chǎn)品和服務(wù)的交付整個業(yè)務(wù)鏈路數(shù)字化，從而優(yōu)化企業(yè)整體的服務(wù)效率。通過數(shù)智化轉(zhuǎn)型，讓產(chǎn)品創(chuàng)新數(shù)字化，讓生產(chǎn)運營智能化，響應(yīng)用戶的服務(wù)更敏捷，讓全鏈路協(xié)同效率更高，讓產(chǎn)業(yè)生態(tài)更協(xié)同，助力企業(yè)戰(zhàn)略更好地落地實施。

第二種轉(zhuǎn)型是企業(yè)借助數(shù)智化進行商業(yè)模式的創(chuàng)新。行業(yè)技術(shù)顛覆期是企業(yè)突破的好時機，數(shù)據(jù)是新時代的能源。以良品鋪子為例，借助與阿里平臺的戰(zhàn)略合作，在供應(yīng)端直連260余家供應(yīng)商及多方物流伙伴，發(fā)貨能力達到日均百萬單，促使端到端供應(yīng)鏈時間比之前減半，實現(xiàn)從采摘到貨架“7日鮮”，新品研發(fā)速度是行業(yè)平均的3倍。

不管是哪種數(shù)智化轉(zhuǎn)型，企業(yè)的高層管理者都要形成戰(zhàn)略共識，要深刻地認識到未來所有的企業(yè)都將是由數(shù)字驅(qū)動增長的企業(yè)，要將企業(yè)的數(shù)智化變革作為長期的基本目標，并據(jù)此制定重要措施以及匹配相應(yīng)的資源。

（編輯 周靜 charm1121@sina.com）