基于ETL技術(shù)的醫(yī)院人事績(jī)效考核系統(tǒng)

譚驥

（湖南省腫瘤醫(yī)院，湖南 長(zhǎng)沙 410006）

1 引言

在醫(yī)院績(jī)效考核中，行政管理人員的績(jī)效考核一直是一個(gè)十分重要的構(gòu)成部分，但實(shí)際應(yīng)用中，通常采取的績(jī)效考核方式較為簡(jiǎn)單，很多醫(yī)院都沒(méi)有構(gòu)建行政部門的系統(tǒng)績(jī)效考核體系[1]。如果長(zhǎng)期忽視醫(yī)院行政管理人員的績(jī)效考核問(wèn)題，將會(huì)對(duì)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展造成嚴(yán)重制約[3]。為此，有學(xué)者對(duì)績(jī)效考核系統(tǒng)進(jìn)行研究。文獻(xiàn)[2]中，有學(xué)者提出以工作量核算為基礎(chǔ)的多維度績(jī)效管理系統(tǒng)，制定績(jī)效分配原則、方案和分配方法，采用醫(yī)院資源規(guī)劃系統(tǒng)和醫(yī)院信息系統(tǒng)調(diào)度績(jī)效考核資料，實(shí)現(xiàn)了彈性安排人力資源，提高了人員工作積極性。文獻(xiàn)[3]中，有學(xué)者提出了采用Delphi 專家函詢法和層次分析法，構(gòu)建醫(yī)院工作人員核心能力的指標(biāo)體系，通過(guò)評(píng)估各指標(biāo)的肯德?tīng)枀f(xié)調(diào)系數(shù)和檢驗(yàn)值，確定了醫(yī)院工作人員的核心指標(biāo)，為醫(yī)院的績(jī)效考核提供了科學(xué)客觀的理論依據(jù)。但上述系統(tǒng)的不能覆蓋醫(yī)院人事行政管理人員的績(jī)效考核體系，本文將ETL 技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)院行政管理人員績(jī)效考核系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，提出了一種基于ETL 技術(shù)的醫(yī)院人事行政管理人員績(jī)效考核系統(tǒng)。

2 基于ETL技術(shù)的醫(yī)院績(jī)效考核系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.1 硬件設(shè)計(jì)

基于ETL技術(shù)的醫(yī)院行政管理人員績(jī)效考核系統(tǒng)的硬件構(gòu)成為服務(wù)器模塊、網(wǎng)絡(luò)模塊以及客戶端模塊[4]。系統(tǒng)的硬件部署具體如表1所示。

表1 系統(tǒng)的硬件部署

2.2 軟件設(shè)計(jì)

2.2.1 設(shè)計(jì)用戶登錄模塊

基于ETL技術(shù)的醫(yī)院行政管理人員績(jī)效考核系統(tǒng)的軟件構(gòu)成包括用戶登錄模塊、指標(biāo)管理模塊、考勤管理模塊、績(jī)效考核模塊、績(jī)效管理模塊、數(shù)據(jù)庫(kù)模塊[5]。

其中，用戶登錄模塊是用戶唯一的系統(tǒng)入口，在該模塊中，用戶輸入注冊(cè)的賬號(hào)信息并點(diǎn)擊登錄按鈕后，模塊會(huì)驗(yàn)證其信息，并允許通過(guò)驗(yàn)證的那些用戶進(jìn)行下一步操作[6]。用戶登錄模塊的實(shí)現(xiàn)過(guò)程具體如圖1所示。

圖1 用戶登錄模塊的實(shí)現(xiàn)過(guò)程

2.2.2 設(shè)計(jì)指標(biāo)管理模塊

指標(biāo)管理模塊用于對(duì)醫(yī)院行政管理人員績(jī)效考核的整體指標(biāo)體系進(jìn)行管理，提供醫(yī)院管理人員績(jī)效考核時(shí)數(shù)據(jù)分類的規(guī)則和基礎(chǔ)[7]。該模塊能夠?qū)崿F(xiàn)三個(gè)子功能，包括查詢指標(biāo)功能、設(shè)置指標(biāo)功能、設(shè)置指標(biāo)級(jí)別功能。

其中通過(guò)查詢指標(biāo)功能能夠?qū)ο到y(tǒng)中的指標(biāo)信息進(jìn)行查詢，并根據(jù)指標(biāo)的信息級(jí)別依次對(duì)其進(jìn)行排列顯示[8]。在該功能中，用戶能夠以自身需求為依據(jù)刪除和修改指標(biāo)信息。在對(duì)指標(biāo)信息進(jìn)行修改時(shí)，只能對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行修改，而無(wú)法對(duì)其級(jí)別進(jìn)行修改。當(dāng)指標(biāo)級(jí)別出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)只能將其刪除。而在進(jìn)行指標(biāo)的刪除操作時(shí)，將會(huì)將其下級(jí)指標(biāo)同時(shí)刪除。

通過(guò)設(shè)置指標(biāo)功能能夠指標(biāo)內(nèi)容的信息進(jìn)行設(shè)置，在管理人員對(duì)指標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行添加時(shí)，首先要對(duì)一級(jí)指標(biāo)進(jìn)行添加，接著依次對(duì)二級(jí)指標(biāo)、三級(jí)指標(biāo)等進(jìn)行添加。在對(duì)指標(biāo)信息進(jìn)行錄入時(shí)，需要正確錄入指標(biāo)的名稱與編號(hào)，以保障指標(biāo)具備唯一性。并且，在對(duì)指標(biāo)進(jìn)行添加時(shí)，需要確保指標(biāo)擁有正確的級(jí)別，保障指標(biāo)能夠一一對(duì)應(yīng)。

通過(guò)設(shè)置指標(biāo)級(jí)別功能能夠?qū)己酸t(yī)院績(jī)效的指標(biāo)級(jí)別進(jìn)行設(shè)置。在管理人員對(duì)指標(biāo)級(jí)別進(jìn)行設(shè)置時(shí)，需要根據(jù)醫(yī)院績(jī)效考核的有關(guān)規(guī)定來(lái)進(jìn)行。設(shè)置完指標(biāo)級(jí)別后，即完成醫(yī)院人事績(jī)效考核整體指標(biāo)體系的初步構(gòu)建，然后以指標(biāo)級(jí)別為依據(jù)對(duì)指標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置。

指標(biāo)管理模塊的類圖如圖2所示。

圖2 指標(biāo)管理模塊的類圖

2.2.3 設(shè)計(jì)考勤管理模塊

考勤管理模塊用于對(duì)醫(yī)院行政管理人員實(shí)施出勤考核，對(duì)人員的上下班時(shí)間進(jìn)行約束，以防員工頻繁早退和遲到。通過(guò)考勤管理模塊能夠?qū)记跇I(yè)務(wù)進(jìn)行設(shè)置、進(jìn)行管理人員的考勤簽到以及統(tǒng)計(jì)考勤查詢?？记诠芾砟K的具體功能包括業(yè)務(wù)設(shè)置、考勤錄入、考勤查詢、考勤統(tǒng)計(jì)，各功能的具體內(nèi)容如表2所示。

表2 考勤管理模塊各功能的具體內(nèi)容

2.2.4 設(shè)計(jì)績(jī)效考核模塊

績(jī)效考核模塊負(fù)責(zé)制訂考核方案，包括關(guān)鍵績(jī)效與獎(jiǎng)金績(jī)效的考核方案。其中考核關(guān)鍵績(jī)效時(shí)主要根據(jù)重大事件追究、考勤、科室服務(wù)整體滿意率、成本變動(dòng)率這幾個(gè)重要指標(biāo)實(shí)施獎(jiǎng)罰；而考核獎(jiǎng)金績(jī)效時(shí)主要根據(jù)關(guān)鍵績(jī)效、崗位系數(shù)這兩個(gè)重要指標(biāo)實(shí)施獎(jiǎng)罰。

其中領(lǐng)導(dǎo)干部獲得的績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算公式具體如下：

式(1)中W代表醫(yī)院人事行政管理部門領(lǐng)導(dǎo)干部獲得的績(jī)效獎(jiǎng)金；P代表臨床科室平均獎(jiǎng)；Q代表崗位系數(shù)；O代表職務(wù)系數(shù)；D代表綜合質(zhì)量考核。

其他人員獲得的績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算公式具體如下：

式(2)中E代表醫(yī)院人事行政管理部門其他人員獲得的績(jī)效獎(jiǎng)金。

2.2.5 設(shè)計(jì)績(jī)效管理模塊

績(jī)效管理模塊用于動(dòng)態(tài)管理行政管理人員績(jī)效，由管理績(jī)效考核單元、采集績(jī)效數(shù)據(jù)單元、管理績(jī)效指標(biāo)庫(kù)單元構(gòu)成。績(jī)效管理模塊的具體結(jié)構(gòu)如圖3所示。

圖3 績(jī)效管理模塊的具體結(jié)構(gòu)

2.2.6 設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)模塊

基于ETL 技術(shù)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)模塊，數(shù)據(jù)庫(kù)模塊由用戶信息表、考核績(jī)效信息表等構(gòu)成。

表3 用戶信息表

考核績(jī)效信息表具體如表4所示。

表4 考核績(jī)效信息表

3 仿真實(shí)驗(yàn)測(cè)試

3.1 仿真實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

針對(duì)設(shè)計(jì)的基于ETL技術(shù)的醫(yī)院管理人員績(jī)效考核系統(tǒng)實(shí)施仿真實(shí)驗(yàn)測(cè)試。在實(shí)驗(yàn)中，首先對(duì)測(cè)試環(huán)境進(jìn)行搭建。其中搭建的硬件環(huán)境包括四臺(tái)主機(jī)與局域網(wǎng)；搭建的軟件環(huán)境包括Java運(yùn)行環(huán)境與瀏覽器。并對(duì)實(shí)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)溥M(jìn)行搭建，具體如圖4所示。

圖4 搭建的實(shí)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?/p>

在搭建的實(shí)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湎?，?duì)基于ETL 技術(shù)的醫(yī)院行政管理人員績(jī)效考核系統(tǒng)進(jìn)行覆蓋性能測(cè)試，包括需求覆蓋率、業(yè)務(wù)邏輯覆蓋率、性能壓力覆蓋率、關(guān)聯(lián)覆蓋率。為增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的對(duì)比性，使實(shí)驗(yàn)結(jié)果更有說(shuō)服力，將文獻(xiàn)[2]和文獻(xiàn)[3]的兩種系統(tǒng)作為實(shí)驗(yàn)中的對(duì)比系統(tǒng)。同樣對(duì)這兩種系統(tǒng)進(jìn)行覆蓋性能測(cè)試，比較三種系統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)結(jié)果。

3.2 結(jié)果分析

3.2.1 需求覆蓋率測(cè)試結(jié)果

在測(cè)試中，基于ETL 技術(shù)的醫(yī)院人事行政管理人員績(jī)效考核系統(tǒng)與文獻(xiàn)[2]和文獻(xiàn)[3]系統(tǒng)的需求覆蓋率對(duì)比測(cè)試結(jié)果具體如表5所示。

表5 需求覆蓋率對(duì)比測(cè)試結(jié)果

根據(jù)表5的需求覆蓋率對(duì)比測(cè)試結(jié)果可知，基于ETL技術(shù)的行政管理人員績(jī)效考核系統(tǒng)的需求覆蓋率高于文獻(xiàn)[2]和文獻(xiàn)[3]系統(tǒng)的需求覆蓋率。

3.2.2 業(yè)務(wù)邏輯覆蓋率測(cè)試結(jié)果

基于ETL技術(shù)的行政管理人員績(jī)效考核系統(tǒng)與兩種對(duì)比實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯覆蓋率對(duì)比測(cè)試結(jié)果具體如表6所示。

目前中小河流治理缺乏對(duì)河流系統(tǒng)性作用的重視。中小河流治理應(yīng)遵循自然演變規(guī)律，該彎則彎，設(shè)計(jì)多樣化的水流結(jié)構(gòu)及河道形狀，盡可能采取復(fù)式斷面，并盡量利用植物根系的錨固作用進(jìn)行整治，為河流沿岸動(dòng)植物生存提供棲息地，同時(shí)也為河流系統(tǒng)間能量流動(dòng)提供基礎(chǔ)平臺(tái)，為河流水質(zhì)自然凈化提供基礎(chǔ)保障。

表6 業(yè)務(wù)邏輯覆蓋率對(duì)比測(cè)試結(jié)果

根據(jù)表6的業(yè)務(wù)邏輯覆蓋率對(duì)比測(cè)試結(jié)果可知，在測(cè)試中，考核系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯覆蓋率高于兩種對(duì)比實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯覆蓋率。

3.2.3 性能壓力覆蓋率測(cè)試結(jié)果

本文績(jī)效考核系統(tǒng)與兩種對(duì)比實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的性能壓力覆蓋率對(duì)比測(cè)試結(jié)果具體如表7所示。

表7 性能壓力覆蓋率對(duì)比測(cè)試結(jié)果

根據(jù)表7 的性能壓力覆蓋率對(duì)比測(cè)試結(jié)果可知，基于ETL 技術(shù)的考核系統(tǒng)的性能壓力覆蓋率高于兩種對(duì)比實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的性能壓力覆蓋率。

3.2.4 關(guān)聯(lián)覆蓋率測(cè)試結(jié)果

基于ETL技術(shù)的績(jī)效考核系統(tǒng)與兩種對(duì)比實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)覆蓋率對(duì)比測(cè)試結(jié)果具體如表8所示。

根據(jù)表8的關(guān)聯(lián)覆蓋率對(duì)比測(cè)試結(jié)果可知，基于ETL技術(shù)的績(jī)效考核系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)覆蓋率高于兩種對(duì)比實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)覆蓋率。

表8 關(guān)聯(lián)覆蓋率對(duì)比測(cè)試結(jié)果

4 結(jié)束語(yǔ)

將ETL技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)院行政管理人員績(jī)效考核系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，在對(duì)硬件部分的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，將ETL技術(shù)引入軟件部分的數(shù)據(jù)庫(kù)模塊設(shè)計(jì)中，實(shí)現(xiàn)了用戶信息和考核績(jī)效信息的快速提取，實(shí)現(xiàn)了多種覆蓋性能的提升，對(duì)于我國(guó)醫(yī)院整體績(jī)效考核水平的提升有正面作用。