淺析?？跁箻I(yè)應(yīng)對新冠疫情的發(fā)展對策

摘 要：新冠疫情的持續(xù)蔓延，給?？跁箻I(yè)帶來了巨大沖擊。本文分別從會展企業(yè)、會展場館及會展活動三個方面分析了新冠疫情給海口會展業(yè)帶來的影響，并在此基礎(chǔ)上，提出了?？跁箻I(yè)應(yīng)對新冠疫情的發(fā)展對策：其一，政府部門應(yīng)加大財政資金支持，提振行業(yè)信心，優(yōu)化營商服務(wù)環(huán)境。其二，會展企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、厘清企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、實施行業(yè)整合、創(chuàng)新會展發(fā)展。其三，行業(yè)協(xié)會應(yīng)發(fā)揮好政府與企業(yè)之間的橋梁作用，深入企業(yè)開展調(diào)研;積極配合，落實到位加強(qiáng)國際組織溝通。

關(guān)鍵詞：新冠肺炎疫情;會展業(yè);影響;發(fā)展;對策

本文索引：劉紅霞.<變量 2>[J].中國商論，2022（13）：-099.

中圖分類號：F127 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2022）07（a）--03

?？跁箻I(yè)自21世紀(jì)初開始發(fā)展，這些年在省市兩級政府的大力扶持與企業(yè)積極參與的共同作用下，取得了較為明顯的成績。以2019年海口市商務(wù)局統(tǒng)計數(shù)據(jù)為例，?？跁箻I(yè)在2019年的綜合收入達(dá)125億元，全年舉辦的展覽數(shù)量及展覽規(guī)模均達(dá)到全省范圍的二分之一。其中，有15場展覽活動的展覽面積逾10000平方米，規(guī)模在300人以上的會議活動有290場，規(guī)模在1000人以上的會議活動有50場，屬于國際性會議活動的有17場，?？跁箻I(yè)市場化發(fā)展態(tài)勢較好。2019年，政府主導(dǎo)型的會展活動數(shù)量比例下降，由企業(yè)、行業(yè)協(xié)會等主辦的會展活動比例在升高。

?？跁箻I(yè)在與日向好的發(fā)展過程中，遇到了突如其來的新冠疫情，對?？跁箻I(yè)的發(fā)展造成了巨大的沖擊。統(tǒng)計顯示，僅在2020年第一季度的2月與3月，海南省范圍內(nèi)有204項文體類活動宣布取消，而?？谟?19個不同會展項目宣布延期或取消。例如，2020博鰲亞洲論壇年會、2020中國文旅大會、第14屆海南國際汽車展、三亞FE汽聯(lián)錦標(biāo)賽等大型會展活動均相繼延期或取消。

新冠疫情常態(tài)化下，作為實體經(jīng)濟(jì)的一部分，?？跁箻I(yè)將如何應(yīng)對疫情帶來的不良影響，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，是一個值得深入思考的問題。

1 新冠疫情對會展企業(yè)的影響與分析

為了降低新冠疫情的傳播速度，國家出臺各項防控舉措，如限制人員流動、各地相繼發(fā)布禁止人員聚集性活動的通知等。全國各地的會展活動由于本身具有聚集性特點，率先被全部叫?；蜓舆t舉行，對會展企業(yè)造成了沉重的經(jīng)濟(jì)打擊。

首先，展會的籌備期一般較長，少則半年，多則三五年。展會籌備期間，各項開支就已發(fā)生，如租賃場館、開展宣傳及各項人員成本、管理成本等。一旦展會延期，上述開支就會隨之增加，導(dǎo)致會展企業(yè)追加資金投入，若展會取消停辦，將給會展企業(yè)帶來更大損失。同時，會展企業(yè)面臨著辦公場地租金、稅費等費用支出的壓力，收入的減少、投入的增加、多方面的壓力對會展企業(yè)造成了巨大的資金壓力，極有可能導(dǎo)致企業(yè)資金鏈斷裂。

其次，國內(nèi)大多數(shù)會展企業(yè)規(guī)模不大，固有資產(chǎn)與資金實力一般，流動資金相對較少，遇到突發(fā)事件時的抗風(fēng)險能力較弱。新冠疫情作為突發(fā)性公共衛(wèi)生事件，直接導(dǎo)致會展活動延期或取消，會影響眾多會展企業(yè)的資金流，一些規(guī)模小的企業(yè)甚至?xí)痪薮蟮馁Y金壓力拖垮。

最后，新冠疫情對會展產(chǎn)業(yè)鏈上中下游企業(yè)的影響各不相同。對主辦方而言，直接影響表現(xiàn)為活動改期或停辦，活動規(guī)?？s小;對場館方而言，既定展會改期或取消導(dǎo)致場館閑置，疫情得到控制后所有改期或既定會展活動檔期安排壓力增大;對會展服務(wù)方而言，場館周邊的餐飲住宿企業(yè)受到的影響較大，展示工程搭建企業(yè)也會受到較大影響。

2 新冠疫情對會展場館的影響與分析

在防控疫情當(dāng)下，為了減少人員聚集，眾多會展活動選擇延期或取消。而延期后何時再開展，需要視疫情防控情況確定。根據(jù)國家衛(wèi)健委及相關(guān)防疫專家的最初預(yù)測，新冠疫情在天氣轉(zhuǎn)暖后會得到較好控制。由此，很多2020年第一季度的會展活動計劃在五一后恢復(fù)舉辦，給會展場館企業(yè)帶來較大的會展活動檔期調(diào)整壓力，出現(xiàn)會展場館超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)問題，繼而出現(xiàn)展會服務(wù)與效果大打折扣及一些安全隱患問題。目前，海南僅有的一處規(guī)模場館是位于?？谑形骱０兜暮Ｄ蠂H會展中心，所有具有一定規(guī)模的品牌會展活動都選擇在這里舉行。由于新冠疫情原因造成的會展活動延期或取消，勢必會給后期展會活動恢復(fù)舉辦及后續(xù)正常排期舉辦的會展活動造成一定的場館運(yùn)營超負(fù)荷壓力。

3 新冠疫情對會展活動的影響與分析

近幾年，?？跁箻I(yè)年均以15%～20%的增速發(fā)展，積極培育規(guī)?；?、市場化、品牌化、國際化及信息化的會展項目。延期或停辦展會不僅會給會展企業(yè)造成明顯的經(jīng)濟(jì)損失，還會對展會本身的發(fā)展產(chǎn)生持續(xù)影響。既造成參展商和觀眾的流失，又對下一屆展會效果和影響無法預(yù)測。舉例來講，按展會性質(zhì)劃分，可以分為貿(mào)易展與消費展。其中，貿(mào)易展的專業(yè)化、國際化水平較高，且運(yùn)作周期較長，運(yùn)營成本投入較大，故受到新冠疫情影響較大，特別是那些展期在上半年2—3月間的會展活動，而展期在下半年的展會活動則受到新冠疫情的影響相對較小。

4 ?？跁箻I(yè)應(yīng)對新冠疫情的發(fā)展對策

作為突發(fā)事件，新冠疫情是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。新冠疫情會對全國甚至全球的會展業(yè)產(chǎn)生重大影響，對會展產(chǎn)業(yè)鏈中各個利益相關(guān)者造成不同程度的影響與沖擊。疫情爆發(fā)后，無論是政府部門、行業(yè)協(xié)會，還是會展企業(yè)，都應(yīng)嚴(yán)格遵守國家防疫抗疫的總體部署，以一種積極的態(tài)度應(yīng)對此次新冠疫情。

4.1 政府層面

會展業(yè)的政府主管部門應(yīng)嚴(yán)格貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的重要指示精神，在做好疫情防控工作的同時，主動關(guān)心會展行業(yè)，保障防控疫情重點企業(yè)的運(yùn)營發(fā)展，解決受新冠疫情影響較大的中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難等問題，更多著眼于改善企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和提振企業(yè)信心，增強(qiáng)發(fā)展能力。了解企業(yè)的難點、痛點，制定有針對性的疫后產(chǎn)業(yè)恢復(fù)及扶持政策，幫助中小企業(yè)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

4.1.1 加大財政資金支持，設(shè)立會展專項扶持資金

為保障企業(yè)發(fā)展，黨中央、國務(wù)院及各省紛紛出臺多項重大舉措，以國家金融、財政、稅收為主的政府部門相繼制定并實施相應(yīng)的金融、財政、稅收優(yōu)惠政策。?？谑袝怪鞴懿块T應(yīng)在充分了解本地會展企業(yè)實際情況的前提下，設(shè)立會展專項扶持資金，為停辦或延期展會提供資金補(bǔ)貼支持，用以支持會展企業(yè)疫情后加快復(fù)工復(fù)產(chǎn);設(shè)立應(yīng)急轉(zhuǎn)貸資金，降低會展企業(yè)的資金壓力，緩解企業(yè)資金流動困難，保障資金鏈不斷裂。

與此同時，提供財稅優(yōu)惠政策支持，以降低企業(yè)運(yùn)營成本，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。

4.1.2 加強(qiáng)目的地城市營銷，重振會展行業(yè)信心

大型會展活動是開展城市營銷的重要途徑。舉例來講，2003年非典疫情之后，中國香港利用六個星期的時間籌備并成功舉辦了“新形勢下國際旅游合作大會”，本次大會的主題為“重振亞洲旅游業(yè)”，共吸引來自48個國家和地區(qū)1200多名代表前來參會。通過這次大會，向全世界傳遞“香港是安全的，應(yīng)馬上回到香港旅游、投資做生意”的訊息。海口可以向中國香港學(xué)習(xí)，借鑒這一成功營銷案例，新冠疫情過后，乘著海南建設(shè)自貿(mào)港的東風(fēng)，以“全新海南歡迎您”為主題，舉辦?？诔鞘型平闀?，重點推介營商環(huán)境、社會安全、公共服務(wù)等，吸引國內(nèi)外會展活動投資者來?？谵k會辦展辦活動。

4.1.3 完善公共服務(wù)體系，優(yōu)化營商服務(wù)環(huán)境

第一，推動簡政賦能，優(yōu)化會展備案管理流程。第二，優(yōu)化公共配套服務(wù)。聯(lián)合公安、消防、市場監(jiān)管等部門，為受疫情影響需要重新備案申請的展會提供便利，根據(jù)展會級別、需求、層次等特點，提供相應(yīng)的安保、消防、交通管制服務(wù)。第三，促進(jìn)海關(guān)通關(guān)便利。在海南自由貿(mào)易港建設(shè)過程中，推進(jìn)海關(guān)“一站式”服務(wù)，以提高國際展會的通關(guān)效率。

4.2 企業(yè)層面

4.2.1 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，轉(zhuǎn)危機(jī)為機(jī)遇

利用現(xiàn)代技術(shù)加強(qiáng)溝通交流，利用視頻會議、網(wǎng)課等線上方式進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，包括團(tuán)隊建設(shè)、員工培訓(xùn)，企業(yè)管理機(jī)制、運(yùn)營機(jī)制，財務(wù)管理等基礎(chǔ)性工作，特別是信息技術(shù)在會展傳統(tǒng)運(yùn)行基礎(chǔ)上的嫁接應(yīng)用。互聯(lián)網(wǎng)時代，每個行業(yè)都必須主動加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用，信息化、數(shù)字化必將給以線下面對面交流為主的會展業(yè)插上騰飛的翅膀。

4.2.2 厘清企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)

新冠疫情的爆發(fā)，讓快速發(fā)展的會展業(yè)按下了“暫停鍵”。會展企業(yè)應(yīng)利用這個時間靜下心來厘清公司發(fā)展規(guī)劃，明確公司的資源優(yōu)勢、未來發(fā)展方向，發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)路徑等。與此同時，做好客戶關(guān)系維護(hù)，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行線上客戶回訪，疫情面前，不但會展企業(yè)有困難，而且參展企業(yè)、會展服務(wù)代理商、專業(yè)觀眾、會展場館等同樣有困難，因此會展企業(yè)應(yīng)把客戶的困難視為自身的困難，充分考慮并滿足客戶的需求，困難面前建立的友情將會讓客戶成為會展企業(yè)忠實的合作伙伴。

4.2.3 實施行業(yè)整合，提煉企業(yè)核心競爭力

近幾年海口會展業(yè)快速發(fā)展，涌現(xiàn)出許多新的會展公司。據(jù)統(tǒng)計，?？谏婕啊皶埂睒I(yè)務(wù)的公司企業(yè)有上萬家，在疫情面前，這些會展企業(yè)必將面臨重新洗牌，最后留下的一定是品牌會展活動與品牌會展企業(yè)。在疫情常態(tài)化防控的情況下，會展企業(yè)不應(yīng)盲目貪大求全、拓展經(jīng)營范圍，而應(yīng)該堅持提高企業(yè)核心競爭力，逐漸明確企業(yè)品牌會展活動。

4.2.4 發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇，創(chuàng)新會展發(fā)展

首先，探索新的會展題材，研發(fā)新的會展項目。積極探索以互聯(lián)網(wǎng)思維為導(dǎo)向，緊緊圍繞旅游消費、文化娛樂、生物醫(yī)藥、醫(yī)療康養(yǎng)、人工智能、半導(dǎo)體及區(qū)塊鏈等新機(jī)遇，借助?？诘氖?yōu)勢條件，會展企業(yè)應(yīng)當(dāng)敏銳鎖定這些新領(lǐng)域，提前布局市場，著力研發(fā)會展創(chuàng)新題材，培育新的品牌會展項目。

其次，抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展新機(jī)遇，實現(xiàn)企業(yè)組織形式創(chuàng)新，集中在組織管理模式、工作方式、公眾溝通模式等方面進(jìn)行探索，以實現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)力的逐步提高，企業(yè)內(nèi)部智能協(xié)同辦公，促進(jìn)企業(yè)組織管理向數(shù)字化、智能化方向發(fā)展。

最后，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，發(fā)展“線上”或“線下+線上”會展活動。傳統(tǒng)會展活動以線下實體展會活動為主要表現(xiàn)形式，需要依托真實的會展場館加強(qiáng)展客商或與會者之間的信息交流。疫情防控使得線下人員物資聚集的會展活動受到極大的限制與影響，為了變被動為主動，會展企業(yè)可以探索將線下會展活動轉(zhuǎn)為以網(wǎng)絡(luò)直播為主要形式的線上會展活動。例如，2020年6月，第127屆線上廣交會成功舉辦，期間幾千場直播火熱進(jìn)行，國內(nèi)外約2.6萬家企業(yè)在線上采用多種營銷方式展出了約180萬件商品，所有參展企業(yè)都通過互聯(lián)網(wǎng)成功開展商務(wù)洽談與對接，其中不少企業(yè)拿到了疫情蔓延以來的首個訂單。

4.3 協(xié)會層面

會展行業(yè)協(xié)會是會展主管部門與會展企業(yè)之間重要的溝通媒介與連接橋梁。在突發(fā)疫情時期，會展行業(yè)協(xié)會應(yīng)積極行動起來，開展行業(yè)企業(yè)調(diào)研、收集信息、整理分析，形成疫情影響會展企業(yè)的專項報告，并及時向主管部門匯報，反映企業(yè)的實際困難，并協(xié)助政府主管部門制定有效的扶持政策。與此同時，會展行業(yè)協(xié)會應(yīng)緊密聯(lián)系會展主管部門，及時獲取政府針對疫情制定的相關(guān)政策，及時將企業(yè)關(guān)心的訊息傳達(dá)給會展企業(yè)，讓企業(yè)及時了解有關(guān)扶持政策，做好企業(yè)規(guī)劃。

4.3.1 深入企業(yè)，開展調(diào)研

非常時期，會展行業(yè)協(xié)會可以通過非接觸式的調(diào)研方式，如電話或網(wǎng)絡(luò)，與會展企業(yè)進(jìn)行溝通交流，盡可能全面地了解疫情帶給會展企業(yè)的各類困難，積極向政府級主管部門表達(dá)企業(yè)相關(guān)需求，增強(qiáng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的信心，提振會展行業(yè)精神。

4.3.2 積極配合，落實到位

會展行業(yè)協(xié)會應(yīng)結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)為政府決策提供參考，幫助政府出謀劃策，積極配合政府有關(guān)部門的政策法規(guī)與相關(guān)措施，落實各項要求，保障抗擊新冠疫情應(yīng)急措施的順利實施。

4.3.3 加強(qiáng)國際組織溝通，強(qiáng)化風(fēng)險防控能力

會展行業(yè)協(xié)會要積極加強(qiáng)與UFI、ICCA等國際會展組織的聯(lián)絡(luò)溝通，了解國際行情，維護(hù)本國參展商利益。行業(yè)協(xié)會要爭取政府支持設(shè)立行業(yè)發(fā)展資金，面對突發(fā)事件，提高中小型會展企業(yè)的抗風(fēng)險能力。

5 結(jié)語

突如其來的新冠疫情導(dǎo)致海口會展業(yè)發(fā)展受到嚴(yán)重的沖擊。在應(yīng)對新冠疫情的過程中，無論是政府部門、行業(yè)協(xié)會，還是會展企業(yè)，都應(yīng)堅決執(zhí)行中共中央政府關(guān)于打贏新冠疫情阻擊戰(zhàn)的統(tǒng)一部署。在疫情常態(tài)化防控背景下，政府部門、會展企業(yè)、會展行業(yè)協(xié)會應(yīng)積極從各自的角色與責(zé)任出發(fā)，助力?？跁箻I(yè)打贏這場疫情攻堅戰(zhàn)，將疫情帶來的消極影響降至最小。

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