美團(tuán)優(yōu)選是否由盛轉(zhuǎn)衰

2022年4月25日，美團(tuán)優(yōu)選發(fā)布公告稱：“北京自提點(diǎn)將于今日起暫停服務(wù)?！泵缊F(tuán)表示是為了保障提供穩(wěn)定可靠的次日達(dá)服務(wù)。而此前，美團(tuán)優(yōu)選被曝包括甘肅、青海、寧夏、新疆在內(nèi)的西北四省，都將陸續(xù)關(guān)閉。那么美團(tuán)社區(qū)團(tuán)購前景幾何？對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布快評給予解讀。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青認(rèn)為，社區(qū)團(tuán)購賽道已經(jīng)是“天價(jià)燒錢”的“資本游戲”。美團(tuán)優(yōu)選接連撤退與虧損換流量有關(guān)，依靠補(bǔ)貼，并沒有核心競爭力，平臺缺乏“造血”能力。在這種情況下，美團(tuán)優(yōu)選“斷尾求生”也是意料之中的事情。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示，美團(tuán)優(yōu)選接連撤退還是基于社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)與美團(tuán)其他業(yè)務(wù)聯(lián)動發(fā)展的關(guān)系，其次是消費(fèi)者的需求和市場并沒有預(yù)期的那么大。目前了解到的美團(tuán)優(yōu)選重點(diǎn)在城市倉方面的建設(shè)，提高美團(tuán)買菜業(yè)務(wù)的城市倉配能力。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、鮑姆企業(yè)管理咨詢有限公司董事長鮑躍忠表示，美團(tuán)優(yōu)選想做一個(gè)小程序電商，但是它現(xiàn)在最大的問題是整個(gè)的供應(yīng)搭建能力比較缺乏，美團(tuán)做供應(yīng)鏈體系是它的弱項(xiàng)，所以整個(gè)模式現(xiàn)在看運(yùn)營的很艱苦。單純靠社區(qū)團(tuán)購，它在供應(yīng)鏈能力和用戶運(yùn)營能力方面缺乏，所以這樣一種比較單一的商業(yè)模式很難“跑通”。

莊帥也表示，社區(qū)團(tuán)購是傳統(tǒng)便利店、社區(qū)店和傳統(tǒng)商超的機(jī)會。純電商平臺按照原來的社區(qū)團(tuán)購模式發(fā)展的機(jī)會已經(jīng)不大。

據(jù)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺電訴寶（315.100EC.CN）顯示，2022年至今，美團(tuán)優(yōu)選被用戶投訴的問題主要集中在退貨退款問題、商品質(zhì)量、訂單問題、虛假促銷、售后服務(wù)差、霸王條款、貨不對板、虛假宣傳、網(wǎng)絡(luò)欺詐等。

莫岱青表示，2020年，大量資本涌入社區(qū)團(tuán)購市場，利用資金、流量、數(shù)據(jù)等優(yōu)勢，以低于成本的價(jià)格傾銷商品，迅速擴(kuò)張、跑馬圈地、搶占市場、無序競爭。這種行為破壞了市場價(jià)格秩序，損害了公平競爭的市場環(huán)境，給線下社區(qū)經(jīng)濟(jì)造成沖擊，損害了守法合規(guī)經(jīng)營的中小企業(yè)及個(gè)體工商戶的利益，長遠(yuǎn)上也會損害消費(fèi)者的利益。

莫岱青表示，社區(qū)團(tuán)購?fù)躺畹归]引發(fā)“多米諾效應(yīng)”，食享會接著倒閉，十薈團(tuán)關(guān)閉全國業(yè)務(wù)，興盛優(yōu)選也在收縮。目前社區(qū)團(tuán)購主要的玩家背后都是電商巨頭：拼多多、京東、阿里、美團(tuán)。社區(qū)團(tuán)購進(jìn)入震蕩調(diào)整期，未來社區(qū)團(tuán)購市場將被巨頭所瓜分，留給創(chuàng)業(yè)公司的生存空間幾乎縮減。

莊帥表示，社區(qū)團(tuán)購賽道全面進(jìn)入巨頭時(shí)代后，拼價(jià)格、拼團(tuán)長返傭成了常態(tài)，短期內(nèi)誰也無法實(shí)現(xiàn)正向收益，而用戶端的服務(wù)創(chuàng)新、體驗(yàn)創(chuàng)新陷入停滯，整個(gè)行業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重。兩極分化將是社區(qū)團(tuán)購的未來走向。