陸如萍 潘 艷
(上海市實驗學(xué)校 上海 200125)
聽評課,作為中小學(xué)教學(xué)管理督導(dǎo)的一種常規(guī)手段,從某種程度上說,發(fā)揮了其教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督功能。但在實踐中,很多管理者不定時間、不定班級、不打招呼地隨時進(jìn)班聽課,其突發(fā)性與臨時性經(jīng)常讓被聽課教師措手不及,加劇了教師的緊張和焦慮。這種模式下的行政聽課,管理者僅僅將其作為教學(xué)檢查的手段,并沒有將教師的教學(xué)改進(jìn)作為聽課的主要目標(biāo),反而增加了授課教師的心理負(fù)擔(dān),對授課教師的專業(yè)成長無法起到實質(zhì)性的幫助作用。
隨著對聽評課功能認(rèn)識的逐漸深入,越來越多的管理者認(rèn)識到,必須改變傳統(tǒng)周周聽評課的運行方式,建立起新的聽評課制度,將教師教學(xué)管理、教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)、教師課堂改進(jìn)三種功能合為一體,提升聽評課的效能。
我們在教學(xué)管理實踐中創(chuàng)新實施了“周周聽評課”模式,打破傳統(tǒng)“隨意進(jìn)班”“只聽不評”的行政聽課方式,搭建了管理效能與教師專業(yè)發(fā)展之間的橋梁。[1]
聽評課主要有三種基本價值取向:督導(dǎo)評估取向、行政管理取向和教學(xué)研究取向。[2]督導(dǎo)評估取向的聽評課,是檢查、監(jiān)控學(xué)校整體教學(xué)水平的重要方式,為學(xué)校教育教學(xué)整體規(guī)劃改革提供了依據(jù)。行政管理取向的聽評課,是學(xué)校教學(xué)管理的常規(guī)手段,教師每學(xué)期需完成固定數(shù)量的聽評課任務(wù),學(xué)校將其作為保證教學(xué)質(zhì)量和考核教師的依據(jù)。教學(xué)研究取向的聽評課,是以促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展為目的的教學(xué)研究活動,通過聽評課發(fā)現(xiàn)教學(xué)問題,提出改進(jìn)意見,幫助授課教師改進(jìn)教學(xué)。
三種基本價值取向的聽評課都有其獨特的存在意義,同時也肩負(fù)著不同的功能和價值,對聽課群體的構(gòu)成和要求也是不一樣的。學(xué)校希望能將三種功能合為一體,提升聽評課的效能:一是發(fā)現(xiàn)教師日常教學(xué)問題,以團隊聽評課的形式達(dá)到幫助其優(yōu)化課堂教學(xué)過程、提高課堂教學(xué)實效的目標(biāo);二是發(fā)現(xiàn)教師有效教學(xué)策略,并助力其提煉總結(jié),在全校范圍內(nèi)進(jìn)行輻射、推廣;三是促進(jìn)學(xué)校教研組的有效學(xué)習(xí)和研究,構(gòu)建教研組的全新研修方式,提升教研組的整體研修質(zhì)量。
在聽評課功能定位的轉(zhuǎn)變下,我們在管理實踐中通過重組聽課團隊、重構(gòu)聽課流程、即時跟進(jìn)反饋等方式將這三種價值取向的聽評課合為一體,建立新的聽評課制度,最大限度地發(fā)揮聽評課的作用,提升聽評課的效能。
學(xué)校的“周周聽評課”團隊有著獨特的人員構(gòu)成,包括兩位行政領(lǐng)導(dǎo),一位教研組長,一至兩位同年級同學(xué)科教師,以及多位教學(xué)研究人員。聽評課過程中,行政領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重過程組織、檢查、監(jiān)督職能,教研組長、同備課組教師側(cè)重課堂觀察、課后研討、評價反饋職能,科研室研究人員負(fù)責(zé)聽評課制度的研究與完善,三方共同助力被聽課教師的專業(yè)提升,如圖1 所示。
圖1 “周周聽評課”團隊構(gòu)成
作為學(xué)校一項常規(guī)工作,“周周聽評課”制度已經(jīng)日益成熟。聽評課包括課前準(zhǔn)備、課堂觀察及課后反饋三個環(huán)節(jié),每個環(huán)節(jié)中聽評課雙方有著不同的職責(zé)和任務(wù),按照聽評課操作手冊規(guī)范實施,如圖2 所示。
圖2 “周周聽評課”操作流程
1.課前準(zhǔn)備
每周五行政會討論下周聽課主題;每周一分管教學(xué)的副校長排聽課表,發(fā)放到行政管理團隊群。負(fù)責(zé)聽課的行政領(lǐng)導(dǎo)組建聽課團隊,將聽課要求、標(biāo)準(zhǔn)、聽課人員、課時安排等提前一天通知被聽課教師,聽課教師、被聽課教師進(jìn)行課前準(zhǔn)備。聽課教師提前三分鐘到達(dá)課堂,與授課教師進(jìn)行課前交流。
2.課堂觀察
聽課團隊按照課程時間分別進(jìn)入課堂觀察。課堂觀察時,授課教師準(zhǔn)備教案及配套學(xué)習(xí)單,聽評課團隊成員按照各自職責(zé)完成聽評課觀察記錄表。
3.課后反饋
課后,聽課團隊和授課教師進(jìn)行即時課后研討,聽課雙方填寫反饋問卷。每周五,行政領(lǐng)導(dǎo)在行政會上統(tǒng)一反饋,視情況安排部分教師復(fù)聽。通過各聽課團隊的反饋,聯(lián)合科研室研究人員的反饋數(shù)據(jù)分析,大家整體評估學(xué)校教學(xué)中存在的問題,提出教學(xué)改進(jìn)策略,促進(jìn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提升。
學(xué)校校長室每周會組織六次聽評課。以下以一節(jié)高中生物學(xué)科的等級考日常課為例介紹其流程。收到聽課表后,負(fù)責(zé)改組聽課的行政領(lǐng)導(dǎo)迅速組建了聽課團隊,包括高中生物組的教研組長及學(xué)科教師若干名,課例研究人員一名,行政領(lǐng)導(dǎo)一名;被聽課的教師給聽課組教師每人一份教案;在進(jìn)行了簡單的課前交流之后,聽課團隊進(jìn)入課堂聽課。
聽課組的教師們打破以往傳統(tǒng)聽課形式,以參與者的身份加入學(xué)生研修小組中,近距離觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài),做好聽課記錄。
課后,授課教師和聽課團隊的教師一起參與了評課。評課團隊對該節(jié)課進(jìn)行了以下點評:
該節(jié)課教師主要復(fù)習(xí)細(xì)胞結(jié)構(gòu)和細(xì)胞分裂的內(nèi)容,以文字、圖形的形式辨析生物學(xué)名詞,然后教師選擇了歷年考試真題強化學(xué)生的讀題、讀圖訓(xùn)練,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)試能力。
1. 學(xué)情分析準(zhǔn)確
教師從分析學(xué)生存在的問題出發(fā),如眼高手低、落筆就錯,概念混淆,知識點割裂等問題,是基于學(xué)情調(diào)查設(shè)計的一節(jié)課。
2. 教師分兩步幫助學(xué)生區(qū)分概念
教師自編單元學(xué)習(xí),抽取三本書中的5 個單元組合成一個系列,通過繪制細(xì)胞質(zhì)的知識框架幫助學(xué)生梳理基礎(chǔ)知識;通過相似概念的對比,引導(dǎo)學(xué)生深入思考,區(qū)分概念之間的差異,如教師將“蛋白質(zhì)和多肽”“核酸和核苷酸”等以概念區(qū)別的方式呈現(xiàn)并講解,然后配圖形題,立即檢測學(xué)生對概念的理解。
3. 教師創(chuàng)設(shè)情景,引導(dǎo)學(xué)生運用已學(xué)知識分析新問題
教師課堂親和力強,舉例時用自己和學(xué)生的連接作比喻,解釋細(xì)胞之間的關(guān)系,并且在學(xué)生解題的過程中引導(dǎo)式地提醒,給予鼓勵和肯定。教師建立起本節(jié)課與高中生物學(xué)科整體知識之間的關(guān)聯(lián),引導(dǎo)學(xué)生分析近五年的考試真題中與本課相關(guān)的內(nèi)容,鞏固新學(xué)知識。
評課團隊將這節(jié)課的策略進(jìn)行了提煉,一是概念作為人類思維體系中的構(gòu)筑單位,在理科教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的思維特別重要。教師只有創(chuàng)設(shè)活動幫助學(xué)生厘清易混淆的概念,學(xué)生才能準(zhǔn)確理解、掌握、應(yīng)用概念知識。二是教師在進(jìn)行課程設(shè)計時應(yīng)考慮幫助學(xué)生建立起知識之間的關(guān)聯(lián),將知識點串成知識塊再形成知識面,以點帶面。
學(xué)校六個聽課團隊都將聽課教師的優(yōu)秀策略在行政會評課環(huán)節(jié)進(jìn)行了分享,為下一輪的聽評課做好準(zhǔn)備。
“周周聽評課”具體實施的過程中,明確結(jié)構(gòu)化的聽評課角色分工,創(chuàng)設(shè)成長式的聽評課氛圍,組織多維度的聽評課反饋是重要的實施原則。
接到聽課通知后,行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)臨時組建聽評課團隊,并對團隊成員進(jìn)行角色分工,提前明確觀察職責(zé)、厘清聽課目標(biāo)、確定觀察要點、選擇觀察方法。
行政管理者作為督導(dǎo)、教學(xué)管理的評價主體,教研組長及同學(xué)科同年級教師作為課堂教學(xué)的評價主體,進(jìn)行不同維度的聽課觀察記錄,記錄和評課要點如表1 所示。
表1 聽評課記錄表維度
進(jìn)入課堂的每位教師都是學(xué)習(xí)者,聽課不是為了監(jiān)控教師的教學(xué)行為。為了消除教師的抵觸心理,首先要為教師創(chuàng)設(shè)平等、輕松、成長式的聽評課氛圍。
1.平等
行政人員要拋棄督導(dǎo)、檢查時居高臨下的態(tài)度,尊重授課教師的專業(yè)性,改變原有的聽課教師“評”,被聽課教師“聽”的單向無交流模式。
課前階段,聽課雙方進(jìn)行準(zhǔn)備。聽課團隊要進(jìn)行前置學(xué)習(xí),了解聽課課型、班情學(xué)情、學(xué)科教學(xué)進(jìn)度等,授課教師要充分備課,準(zhǔn)備好教案及學(xué)案。課后階段,充分尊重授課教師的專業(yè)性,先由授課教師講清教學(xué)設(shè)計思路,再由聽課教師反饋與討論,而后授課教師對聽課團隊工作進(jìn)行評價,完成聽評課滿意度調(diào)查。
2.輕松
輕松愉悅的聽評課氛圍有利于聽評課工作順利開展。課前通知聽課安排時,注重語言溝通,以善意的、學(xué)習(xí)者的態(tài)度敲開授課教師的心扉;聽課階段,要給被聽者報以微笑、點頭;課后階段,要注意換位思考,態(tài)度誠懇。整個過程要讓授課教師感覺到被認(rèn)可和接納。
3.成長式
幫助教師改進(jìn)課堂教學(xué),提升教學(xué)質(zhì)量,需要聽課教師與被聽課教師都認(rèn)真對待每次的聽評課,將課堂教學(xué)作為共同學(xué)習(xí)的機會。課前階段,行政團隊會按照聽課主題和學(xué)科背景組隊,以專業(yè)相同或相近為原則,每兩人一組,分為多組開展一輪聽評課工作。課后階段,聽課教師與授課教師共同討論課堂中可改進(jìn)的部分,完成反思,互相啟發(fā),共同提升。
“周周聽評課”結(jié)束后,由行政管理者組織三次反饋,包括基于教學(xué)研討的聽后即時反饋、基于聽評課雙方工作成效的問卷反饋,以及基于教育教學(xué)督導(dǎo)與評估的行政會整體反饋。
1.聽后即時反饋
聽后即時反饋是聽評課團隊基于課堂教學(xué)信息進(jìn)行的互動。行政管理者側(cè)重從課堂管理、教學(xué)環(huán)境及教學(xué)整體效果進(jìn)行反饋;教研組長和同組教師重點從學(xué)科教學(xué)要點進(jìn)行反饋。專業(yè)相同的教師就學(xué)科教學(xué)問題進(jìn)行分享,跨專業(yè)的研討會觸及教學(xué)共性的問題。聽課團隊從不同方面對授課教師給予全面反饋,既有教學(xué)管理能力的評估,又有專業(yè)教學(xué)的引領(lǐng),觀察點覆蓋面大,從而達(dá)成促進(jìn)課堂教學(xué)改進(jìn)的目標(biāo),發(fā)揮“周周聽評課”的教學(xué)研究功能。
2.問卷反饋
學(xué)校教學(xué)研究人員為“周周聽評課”參與雙方分別設(shè)計反饋問卷,從組織管理、聽評課方式、聽課雙方的投入度、聽課雙方的專業(yè)提升愿景等,對雙方工作進(jìn)行整體評估。問卷經(jīng)教學(xué)研究人員分析、反饋,用于學(xué)校完善聽評課的流程設(shè)計,將“周周聽評課”落到實處。
聽課教師視角的問卷維度涵蓋聽評課的價值、功能、組織情況、評估重點及傾向、聽課人員自我角色定位、自我效能感、自我專業(yè)提升愿望等。授課教師視角的問卷設(shè)計包括他評和自評,他評是針對“周周聽評課”價值功能的認(rèn)識、聽課團隊的人員結(jié)構(gòu)及工作滿意度、聽課教師建議的有效性等,自評是針對自我上課準(zhǔn)備情況、心理狀態(tài)及接納度、專業(yè)提升愿望等。
3.行政會整體反饋
參加聽評課的行政管理者將所在組的“周周聽”情況在校行政會上進(jìn)行整體反饋,包括對該學(xué)科教師教學(xué)整體情況、聽課班級學(xué)生行為習(xí)慣、班級管理等,校長室將根據(jù)反饋安排復(fù)聽。學(xué)?;谡w“周周聽評課”的反饋,對班級管理、學(xué)生學(xué)習(xí)、教師教學(xué)、教師專業(yè)發(fā)展等方面亟待解決的問題跟進(jìn)解決,從而達(dá)到對整體教學(xué)質(zhì)量的督導(dǎo)功能。
學(xué)校“周周聽評課”團隊所聽課程涵蓋了學(xué)校開設(shè)的所有類型的課程?!爸苤苈犜u課”的轉(zhuǎn)型讓雙方體驗到了聽評課的實際效果,表2 和表3 是每節(jié)聽評課后授課教師及聽課教師的問卷反饋題項示例。
表2 授課教師對聽評課的問卷反饋題項示例
表3 聽課教師對聽評課的問卷反饋題項示例
從授課教師的調(diào)查反饋得知,不同于以往無準(zhǔn)備的行政推門課,所有教師都會在收到被聽課通知后進(jìn)行充分準(zhǔn)備。大部分教師認(rèn)為,接到提前通知是被尊重的體現(xiàn)。行政評課運行機制受到教師們的接納,大部分授課教師都會自發(fā)思考課堂要改進(jìn)的問題,被聽課雖有壓力,卻也是改進(jìn)教學(xué)的好時機。
從聽課團隊的反饋了解到,“周周聽評課”已經(jīng)成為一項重要的常規(guī)工作;在專業(yè)成長的氛圍下研討,雙方減少了對立感,專業(yè)對話時增加了愉悅度;不同于以往以教學(xué)檢查為主要目的的聽評課,現(xiàn)在聽評課成為一項集督導(dǎo)評估、行政管理、教學(xué)研究功能于一體的,促進(jìn)雙方共同提升的專業(yè)活動。
從“周周聽評課”的督導(dǎo)范圍來看,聽課教師從傳統(tǒng)的校長一人聽推門課,變成現(xiàn)在行政管理者兩人一組與教研組長、同組教師組成聽課團隊聽精心準(zhǔn)備的課,督導(dǎo)內(nèi)容從對一位教師的課堂督導(dǎo),到對授課教師所在學(xué)科教學(xué)的全方位的教學(xué)督導(dǎo),從“點”到“面”再到全校覆蓋,提升了督導(dǎo)效能。
從“周周聽評課”的督導(dǎo)內(nèi)容來看,傳統(tǒng)的聽課是督導(dǎo)一位教師的課堂教學(xué)工作,現(xiàn)在聽評課團隊要觀察多位教師多方面的工作,如班主任的班級管理(教學(xué)環(huán)境布置),授課教師所在組的教學(xué)進(jìn)度及教學(xué)方式、學(xué)科教研等。督導(dǎo)內(nèi)容更全面、具體,督導(dǎo)更重細(xì)節(jié)、效果。
從“周周聽評課”的督導(dǎo)效果來看,能發(fā)現(xiàn)真問題并即時反饋,并安排二輪督導(dǎo)。二輪督導(dǎo)通常目標(biāo)性會更強,針對首次督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的問題,觀察教師的改進(jìn)行動和結(jié)果。在二輪督導(dǎo)階段,學(xué)校要求授課教師針對問題充分思考,認(rèn)真準(zhǔn)備,找到解決問題的策略。多次的督導(dǎo)實踐磨礪出了自我改善型教師群體、樣板推廣型教師群體。學(xué)校擴大樣板推廣型教師群體的影響力,促使此類教師向同學(xué)科、同學(xué)段、跨學(xué)段教師開放課堂,引領(lǐng)教學(xué)變革,進(jìn)行教學(xué)經(jīng)驗輻射。
此外,從督導(dǎo)氛圍來看,打破了原先嚴(yán)肅、對立的氛圍,現(xiàn)行的督導(dǎo)氛圍更融洽。有準(zhǔn)備的督導(dǎo)讓行政管理者、授課教師雙方壓力減輕:一方面,督導(dǎo)過程中對授課教師的人文關(guān)懷,讓授課教師愿意開放課堂、暴露教學(xué)問題;另一方面,行政管理者能看到教學(xué)中存在的真問題并即時反饋,真正起到督導(dǎo)效果。
從行政管理者的職能看,行政管理者不再是單一的檢查者角色,而是在聽評課開始時就與學(xué)科教學(xué)團隊組成了教學(xué)研究團隊,承擔(dān)了行政管理和教學(xué)研究的雙重職能。
從管理的效果來看,行政管理者在共同體中的定位,也決定了教學(xué)管理權(quán)限的下放,將原先的單一行政檢查功能下放到教學(xué)團隊共同體中互相監(jiān)督檢查。聽評課作為學(xué)校教學(xué)管理的功能在弱化,效果在增強。教師從原有的被動檢查到現(xiàn)在主動參與,聽評課促使有形的管理轉(zhuǎn)化成無形的教師自覺行動。
從管理的附加價值來看,作為學(xué)校教學(xué)管理手段的聽評課,在實踐中形成了教師專業(yè)成長共同體。聽評課雙方本著教學(xué)研究的目的參加到日常聽評課中,促使學(xué)科教研組教師開展更扎實的教研活動,也有助于學(xué)校層面的教學(xué)研究風(fēng)氣的形成,行政管理者和教師實踐中獲得提升。
“周周聽評課”中,學(xué)校下放督導(dǎo)、檢查功能權(quán)限,使得其教學(xué)改進(jìn)功能更強。
首先,行政人員參與的成長式評課中,所有聽課者都要有前置學(xué)習(xí),從課堂形態(tài)的角度多加思考,帶著觀察點、觀察目標(biāo)、觀察要求進(jìn)入教室聽課,帶著誠懇的學(xué)習(xí)態(tài)度向被聽課者學(xué)習(xí),才能設(shè)身處地地觀察到上課者的設(shè)計意圖,站在上課者的角度,共同完成這節(jié)課的教學(xué)改進(jìn)。
其次,授課教師為取得較好的聽課效果,勢必會對課堂教學(xué)進(jìn)行精心設(shè)計,展示出最優(yōu)秀的一面,將壓力轉(zhuǎn)為自我提升的動力,激發(fā)了教師教學(xué)潛能。
教學(xué)研究功能是“周周聽評課”轉(zhuǎn)型的落腳點,它豐富了聽評課的內(nèi)涵,拓展了其功能。該舉措發(fā)揮督導(dǎo)全校教育教學(xué)質(zhì)量、進(jìn)行日常教學(xué)管理功能的同時,有力推動了學(xué)科教研組的校本研修,為教師發(fā)現(xiàn)教學(xué)問題、改進(jìn)教學(xué)行為、提升課堂教學(xué)有效性提供了契機。
學(xué)校“周周聽評課”在聽評課實施機制上進(jìn)行了突破,取得了階段性效果。但是要將其作為一項促進(jìn)學(xué)校教師專業(yè)發(fā)展工作及提升管理效能的重要手段,還需要建立起長效機制,并且要在提升聽評課雙方的專業(yè)能力和水平上不斷突破。
行政評課的有效性取決于聽評課團隊的專業(yè)水平,因此,在實踐中不斷提升聽評課教師的專業(yè)能力非常重要。
行政管理者應(yīng)注重督導(dǎo)專業(yè)能力的自我提升。作為相同學(xué)科的聽評課,需充分體現(xiàn)專業(yè)學(xué)科能力,作為不同學(xué)科的跨學(xué)科聽評課,其督導(dǎo)能力直接關(guān)系到聽評課的效能。聽課者應(yīng)細(xì)致入微地觀察、評估上課教師的教學(xué)準(zhǔn)備、環(huán)境布置、教學(xué)設(shè)備使用、課堂教學(xué)監(jiān)控、教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)整體效果等教學(xué)要素;同專業(yè)教師則應(yīng)對上課教師、教案設(shè)計以及教師上課的本體性知識提取能力、教學(xué)環(huán)節(jié)、學(xué)科知識內(nèi)在邏輯體系、不同知識的最佳教學(xué)方式、作業(yè)難易度及分層分類作業(yè)設(shè)計、課時教學(xué)效果等有高敏感度,并在短時間內(nèi)進(jìn)行梳理、總結(jié),與被聽課者分享。
聽評課團隊評課應(yīng)既有表揚的成分,又不失“挑剔”,但這種“挑剔”是對教學(xué)問題的研究與深入思考,是聽評雙方共同尋求更好的改進(jìn)方式的過程,這是中小學(xué)行政評課的理想狀態(tài)。
從聽課教師的角度,能否給予上課教師恰當(dāng)?shù)母倪M(jìn)提升建議,完全基于聽課者對聽評課行為中自身角色的理解和準(zhǔn)備、專業(yè)觀察能力、總結(jié)能力及溝通能力等。從授課教師的角度,上課教師會期待聽到肯定評價、需提升改進(jìn)之處,更想要聽取指導(dǎo)性的改進(jìn)建議。
提升聽評課能力要求聽評課團隊不斷加強專業(yè)領(lǐng)域?qū)W習(xí),如管理知識的學(xué)習(xí)、專業(yè)本體性知識的學(xué)習(xí)、教學(xué)理論的學(xué)習(xí),同時在實踐中參與分享,達(dá)到共同提升的效果。
及時反饋和跟進(jìn)是建立教師行為改進(jìn)的長效機制的關(guān)鍵一步。[3]“周周聽評課”的運行是包括課前、課中、課后的完整過程。對于三類教師而言,需要改進(jìn)型教師將會進(jìn)入第二輪被聽,在聽課團隊的幫助下,解決問題、改進(jìn)教學(xué);自我完善型教師,將會根據(jù)聽課團隊的建議進(jìn)行重新完善,自我嘗試;樣板推廣型教師,學(xué)校也會安排復(fù)聽,但會擴大受益面,將其作為教學(xué)樣例向同學(xué)科教師輻射和推廣。改進(jìn)教學(xué)行為不僅是針對上課教師的,也是針對聽課教師的,同時聽課中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)驗也惠及同學(xué)科其他教師。要形成長效機制,需要學(xué)校進(jìn)一步落實“周周聽評課”參與者的責(zé)任,聽課者有評估、督導(dǎo)的責(zé)任,有專業(yè)學(xué)習(xí)研討的責(zé)任,授課教師有教學(xué)研究的責(zé)任等。同時,“周周聽評課”要制度化,聽評課流程、團隊人員組成、聽課(觀察)框架、反饋問卷等要常規(guī)化、制度化,課后團隊評課要規(guī)范化,教師教學(xué)改進(jìn)要迅速、及時。