初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)及防控對策研究
——平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)感知的中介作用

劉建剛，盧玉濤，蔡 倩 （常州大學(xué) 商學(xué)院，江蘇 常州 213159）

0 引 言

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)作為實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的關(guān)鍵載體，近年來以指數(shù)級(jí)高速成長。然而，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶紅利正在進(jìn)入瓶頸階段，超大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)在一些領(lǐng)域的壟斷格局正在形成，大量初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)還未來得及成長就面臨著壟斷地位的巨頭平臺(tái)企業(yè)的收購或不平等競爭。初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)的高速發(fā)展與高死亡率并存，諸多風(fēng)險(xiǎn)普遍存在。2018 年眾多初創(chuàng)期P2P 平臺(tái)由于失信風(fēng)險(xiǎn)紛紛暴雷，如2017～2018 年盈利模式風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致大量初創(chuàng)期共享單車企業(yè)倒閉；如雙邊用戶風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致蘋果支付在中國市場很快落敗。2020 年12 月19 日的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，首次圍繞網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)的反壟斷提出了強(qiáng)化反壟斷和防止資本無序擴(kuò)張的建議，表明黨中央已經(jīng)注意到，要通過反對不正當(dāng)競爭為眾多初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)營造一個(gè)健康發(fā)展的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。借鑒石聲萍等從生命周期視角，將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)分為初創(chuàng)期（0～4 年，以商業(yè)模式小范圍驗(yàn)證及產(chǎn)品迭代為主的階段）、快速成長期（5～8 年，以形成穩(wěn)定的運(yùn)營模式及雙邊用戶數(shù)量達(dá)到關(guān)鍵規(guī)模的階段）、成熟期（以形成穩(wěn)定的平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)圈及用戶數(shù)量持續(xù)自發(fā)性增長的階段）。本文從初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)特征、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)因素出發(fā)，分析影響初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)績效的風(fēng)險(xiǎn)因素，并為企業(yè)持續(xù)發(fā)展、政府監(jiān)管提供參考性的建議。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)特征綜述

現(xiàn)有文獻(xiàn)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)的特征主要包含：（1） 注重資源整合。朱國軍等研究認(rèn)為企業(yè)注重資源的提升，有利于構(gòu)建開放式服務(wù)平臺(tái)。吳正剛等研究表明傳統(tǒng)企業(yè)注重產(chǎn)品歸屬權(quán)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)則更關(guān)注資源整合，并促進(jìn)雙方交易的達(dá)成；（2） 提高交易效率。李雷等研究表明網(wǎng)絡(luò)技術(shù)刺激網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)爆發(fā)式增長，有利于提高供求雙方交易效率；（3） 聯(lián)結(jié)多方需求群體。相比于傳統(tǒng)企業(yè)通過擴(kuò)大產(chǎn)能實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)僅僅充當(dāng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的中介。

初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)與其他生命階段的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)相比，有著固有的獨(dú)特性。陳威如等研究認(rèn)為相比于其他階段側(cè)重運(yùn)營管理、經(jīng)營環(huán)境等風(fēng)險(xiǎn)因素，初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)的主要任務(wù)在于：通過差別或歧視定價(jià)方法吸引用戶，建立平臺(tái)與用戶之間的聯(lián)系。Jullien 等發(fā)現(xiàn)初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)需要采取積極有效的運(yùn)營方式，進(jìn)而通過同邊、跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)實(shí)現(xiàn)雙邊用戶的持續(xù)增長。段文奇等認(rèn)為初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)處于創(chuàng)業(yè)開發(fā)、市場推廣的初級(jí)階段，平臺(tái)模式的穩(wěn)定性、可靠性和市場的接受度等都存在很大的不確定性。

1.2 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)因素綜述

近年來，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)問題不斷顯現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)正成為風(fēng)險(xiǎn)管理的新興應(yīng)用領(lǐng)域，現(xiàn)有研究主要集中在：（1）風(fēng)險(xiǎn)因素層面：Rochet 等認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)具有正向性網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，但也存在負(fù)向性網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)；王節(jié)祥等研究發(fā)現(xiàn)平臺(tái)資源冗余、產(chǎn)品過度多樣的問題企業(yè)，會(huì)導(dǎo)致用戶參與成本與情感或社交的收益不成正比，最終影響平臺(tái)經(jīng)營效益。（2）風(fēng)險(xiǎn)生成機(jī)制層面：彭本紅等從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)開放式服務(wù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)成因出發(fā)，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)創(chuàng)新活動(dòng)主要受商業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、平臺(tái)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)的影響；張新民等從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)造假的內(nèi)在動(dòng)因出發(fā)，表明商業(yè)模式、資源聚合等風(fēng)險(xiǎn)因素對網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)發(fā)展影響重大。（3） 初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)研究現(xiàn)狀：武氏玄絨等從國內(nèi)外企業(yè)成功與失敗影響因素的文獻(xiàn)基礎(chǔ)上出發(fā)，研究表明資源整合程度、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)等風(fēng)險(xiǎn)因素影響中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期成功；樓潤平等表明初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)由于知名度低、行業(yè)發(fā)展形勢不明朗，大量非注冊用戶處于觀望和試用狀態(tài)，用戶數(shù)量增長緩慢。

1.3 平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)感知綜述

Slovic從決策者視角出發(fā)，研究發(fā)現(xiàn)人們對風(fēng)險(xiǎn)的直覺判斷與偏好程度會(huì)影響日常行為和重大事件的決策：對于已發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)會(huì)結(jié)合實(shí)際情況，對風(fēng)險(xiǎn)事件恰當(dāng)控制，降低企業(yè)損失?，F(xiàn)有研究主要有以下兩個(gè)方面：（1） 影響平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)感知的因素：劉金平等強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)感知結(jié)構(gòu)是多維度的，管理層個(gè)人因素、期望水平、認(rèn)知水平等諸多因素對風(fēng)險(xiǎn)感知具有重要的影響。（2） 風(fēng)險(xiǎn)感知對影響企業(yè)行為選擇的影響：隨著風(fēng)險(xiǎn)感知程度的增加，一是，企業(yè)認(rèn)為高風(fēng)險(xiǎn)高收益時(shí)，表現(xiàn)出較高的自信水平，相信通過憑借自己的能力和以往的經(jīng)驗(yàn)，能夠以更加主動(dòng)對抗的方式消滅風(fēng)險(xiǎn)源；二是，企業(yè)認(rèn)為高風(fēng)險(xiǎn)會(huì)帶來損失時(shí)，采取自保方式，減少冒險(xiǎn)行為以減少風(fēng)險(xiǎn)對自身的影響。

綜上，現(xiàn)有研究關(guān)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)因素及企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理已經(jīng)進(jìn)行了初步研究。然而，現(xiàn)有研究大多針對傳統(tǒng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)層面，聚焦財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、金融投資風(fēng)險(xiǎn)等主題，對于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)發(fā)展過程中面臨的風(fēng)險(xiǎn)研究相對缺失；此外，現(xiàn)有關(guān)于初創(chuàng)期視角下網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)細(xì)化研究相對缺失，無法滿足網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)在初創(chuàng)時(shí)期風(fēng)險(xiǎn)管理的精準(zhǔn)化需求。本文從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)特征出發(fā)，結(jié)合初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)實(shí)踐案例，以平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)感知為中介變量，厘清初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)因素并提出發(fā)展對策。

2 研究假設(shè)與模型構(gòu)建

2.1 平臺(tái)資源風(fēng)險(xiǎn)因素與初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)績效

李世杰等研究表明，平臺(tái)資源有利于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈整合，對初創(chuàng)期企業(yè)的績效具有促進(jìn)作用。而企業(yè)一旦不能順利獲取維持運(yùn)營的平臺(tái)資源，將影響企業(yè)的目標(biāo)規(guī)劃，進(jìn)而喪失持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)，因此如何從市場、其他組織中獲取平臺(tái)資源并加以整合利用是初創(chuàng)企業(yè)生存發(fā)展、績效提升的關(guān)鍵，如電商平臺(tái)整合用戶數(shù)據(jù)信息實(shí)時(shí)了解用戶需求，有助于企業(yè)制定針對性的發(fā)展規(guī)劃。初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)作為行業(yè)的新進(jìn)入者，由于缺乏足夠的“正當(dāng)性”，面臨著用戶等發(fā)展資源稀缺的風(fēng)險(xiǎn)，作出如下假設(shè)：

H1：平臺(tái)資源風(fēng)險(xiǎn)因素對初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)績效有顯著負(fù)向影響。

2.2 商業(yè)模式風(fēng)險(xiǎn)因素與初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)績效

商業(yè)模式的高效運(yùn)作能夠?yàn)槠髽I(yè)塑造新的競爭優(yōu)勢，有利于企業(yè)取得高水平績效，大大提升初創(chuàng)期企業(yè)快速成長的幾率。然而，同樣存在很多初創(chuàng)企業(yè)想要通過商業(yè)模式革新而獲得發(fā)展優(yōu)勢，最終卻適得其反：同質(zhì)化嚴(yán)重、缺乏細(xì)分特色的初創(chuàng)直播平臺(tái)不斷遭受行業(yè)大洗牌；自身模式缺陷、貨損率嚴(yán)重的新零售類企業(yè)發(fā)展堪憂……初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)還處于創(chuàng)意開發(fā)、模式設(shè)計(jì)的初步階段，需要更加側(cè)重于商業(yè)模式小范圍內(nèi)的驗(yàn)證，以驗(yàn)證產(chǎn)品服務(wù)的可行性，而不成熟的商業(yè)模式顯然不利于初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)績效的提升。作出如下假設(shè)：

H2：商業(yè)模式風(fēng)險(xiǎn)因素對初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)績效有顯著負(fù)向影響。

2.3 雙邊用戶風(fēng)險(xiǎn)因素與初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)績效

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)的用戶數(shù)量只有達(dá)到最低門檻，其他用戶才會(huì)選擇加入平臺(tái)，如果初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)的用戶數(shù)量不能達(dá)到關(guān)鍵規(guī)模，雙邊用戶就難以實(shí)現(xiàn)持續(xù)自發(fā)式增長：如微信支付和支付寶形成的競爭優(yōu)勢格局下，蘋果支付網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在中國并未獲得發(fā)展機(jī)會(huì)。傅瑜研究指出平臺(tái)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模沒有達(dá)到臨界值，企業(yè)可能面臨著負(fù)向性網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)螺旋式影響的風(fēng)險(xiǎn)：如順風(fēng)車業(yè)務(wù)中，隨著合法用戶離開，平臺(tái)的噪聲級(jí)別提高，進(jìn)而出現(xiàn)消極的反饋回路。相比于其他生命周期階段下平臺(tái)用戶數(shù)量自發(fā)性增長，初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)用戶數(shù)量需要實(shí)現(xiàn)從無到有，即盡快吸引一定數(shù)量的用戶入駐平臺(tái)，利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的正向影響，才能形成企業(yè)用戶增長的內(nèi)在動(dòng)力，作出如下假設(shè)：

H3：雙邊用戶風(fēng)險(xiǎn)因素對初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)績效有顯著負(fù)向影響。

2.4 平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)感知的中介作用

初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)發(fā)展過程中暴露出的風(fēng)險(xiǎn)事件，不僅僅是企業(yè)同市場、社會(huì)碰撞的過程，更是企業(yè)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的客觀行為；而平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)感知作為管理層的一種主觀認(rèn)知，客觀因素往往通過主觀因素起作用。參考張敬等平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)感知的中介作用，本文將初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)感知作為風(fēng)險(xiǎn)因素與企業(yè)績效之間的中介作用：在面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)感知能力能夠讓組織成員主動(dòng)尋求解決方案，通過對風(fēng)險(xiǎn)事件的感知和判斷，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)、評估風(fēng)險(xiǎn)帶來收益和損失的可能性，權(quán)衡中進(jìn)行變革，進(jìn)而提高初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)成長幾率?？紤]到平臺(tái)企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)的感知能夠影響各風(fēng)險(xiǎn)因素對企業(yè)績效的作用結(jié)果，作出如下假設(shè)：

H4：平臺(tái)資源風(fēng)險(xiǎn)因素以平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)感知為中介間接影響平臺(tái)績效。

H5：商業(yè)模式風(fēng)險(xiǎn)因素以平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)感知為中介間接影響平臺(tái)績效。

H6：雙邊用戶風(fēng)險(xiǎn)因素以平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)感知為中介間接影響平臺(tái)績效。

綜上，各假設(shè)之間的邏輯關(guān)系如圖1 所示。

圖1 研究模型

3 研究設(shè)計(jì)

3.1 樣本數(shù)據(jù)特征

本文以問卷方式獲取實(shí)證數(shù)據(jù)，采用李克特5 級(jí)量表法。通過問卷星網(wǎng)站，于2021 年2～5 月歷時(shí)三個(gè)多月，對來自小紅書、T3 出行、抖音、拼多多等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)型企業(yè)的工作人員進(jìn)行問卷調(diào)查，共回收300 份問卷，去除問卷填寫時(shí)間小于1 分鐘的問卷（默認(rèn)為無效問卷） 后，最終得到有效問卷226 份，問卷有效率達(dá)到75.33%。其中，男性受訪者是女性的1.07 倍，企業(yè)成立時(shí)間在0～1 年、1～2 年、2～3 年、3～4 年占比分別為26.99%、23.89%、31.86%、17.26%。

3.2 信度和效度分析

如表1 所示，研究使用Cronbach's α 值檢驗(yàn)變量的信度水平。各變量α 值總體上超過0.8 的水平，表明問卷具有較好的內(nèi)部一致性。常用效度測量指標(biāo)主要包含內(nèi)容效度和建構(gòu)效度。首先，研究所涉及核心概念測量主要借鑒學(xué)者的研究文獻(xiàn)或測量量表，因此測量的內(nèi)容效度能得到保證。其次，各變量平均方差變異AVE 總體大于0.5，且組合信度CR 均大于0.7，表明聚斂效度理想。最后，通過計(jì)算，所有相關(guān)系數(shù)的絕對值最大為0.564（如表2 所示） 都小于AVE 平方根最小值0.705，表明測量變量具有良好的區(qū)分效度。

表1 信度與效度檢驗(yàn)結(jié)果

表2 變量相關(guān)系數(shù)矩陣

4 假設(shè)檢驗(yàn)與實(shí)證分析

4.1 相關(guān)性檢驗(yàn)

4.2 模型擬合度檢驗(yàn)

采用Amos23.0 對變量之間的假設(shè)關(guān)系進(jìn)行檢驗(yàn)，模型各項(xiàng)擬合評價(jià)指標(biāo)結(jié)果及其臨界值匯總?cè)绫? 所示，綜合而言，本文假設(shè)模型較好地與樣本數(shù)據(jù)擬合，可以用來對研究假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)。

表3 結(jié)構(gòu)方程模擬擬合系數(shù)表

4.3 結(jié)構(gòu)方程模型

如圖2 所示，平臺(tái)資源風(fēng)險(xiǎn)因素顯著影響初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)績效(β=-0.301，p＜0.001 )，企業(yè)由于難以獲取并整合知識(shí)資源與數(shù)據(jù)信息等平臺(tái)資源，平臺(tái)績效容易受到影響，H1 得到驗(yàn)證。商業(yè)模式風(fēng)險(xiǎn)因素顯著影響初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)績效(β=-0.269，p＜0.001 )，初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)由于商業(yè)模式的不成熟性，平臺(tái)績效易受影響，H2 得到驗(yàn)證。雙邊用戶風(fēng)險(xiǎn)因素顯著影響初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)績效(β=-0.283，p＜0.001 )，企業(yè)由于難以正向激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，平臺(tái)績效難以實(shí)現(xiàn)正增長，H3 得到驗(yàn)證。

圖2 結(jié)構(gòu)方程模型圖

4.4 中介效應(yīng)檢驗(yàn)

參照Hayes 提出的中介變量的檢驗(yàn)方法，設(shè)置置信區(qū)間為95%，重復(fù)抽樣5 000 次，使用Amos23.0 進(jìn)行Bootstrap 中介效應(yīng)檢驗(yàn)，結(jié)果如表4 所示。

表4 平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)感知的Boottstrap 中介檢驗(yàn)結(jié)果

5 管理啟示與展望

5.1 管理啟示

互聯(lián)網(wǎng)的興起促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)迅速發(fā)展，成為經(jīng)濟(jì)增長的中堅(jiān)力量，因此，針對初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)發(fā)展過程中可能遭遇的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行研究是非常重要的。實(shí)證研究表明：平臺(tái)資源風(fēng)險(xiǎn)因素、商業(yè)模式風(fēng)險(xiǎn)因素、雙邊用戶風(fēng)險(xiǎn)因素顯著負(fù)向影響初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)績效；平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)感知在各風(fēng)險(xiǎn)因素和平臺(tái)企業(yè)績效之間均具有部分中介作用。針對上述風(fēng)險(xiǎn)因素，提出以下參考性建議：

（1） 發(fā)揮平臺(tái)資源對企業(yè)績效的基礎(chǔ)性作用。初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)需要重視平臺(tái)資源獲取能力，積極與雙邊用戶、市場接軌，獲取并學(xué)習(xí)與消費(fèi)者需求、同行競爭策略以及政策變化的相關(guān)信息，不斷完善管理層認(rèn)知儲(chǔ)備；同樣可以針對不同用戶建立社群，及時(shí)整合用戶需求數(shù)據(jù)，派生附加產(chǎn)品，增強(qiáng)用戶歸屬感。（2） 驗(yàn)證企業(yè)商業(yè)模式的可行性，找準(zhǔn)企業(yè)績效增長的支撐點(diǎn)。用低成本、低風(fēng)險(xiǎn)、高效率驗(yàn)證產(chǎn)品的可行性和市場接受度。為順利實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，在本企業(yè)商業(yè)模式對外復(fù)制時(shí)，需要從多次實(shí)踐中提煉出方法論，建立風(fēng)險(xiǎn)情景案例庫，將企業(yè)經(jīng)驗(yàn)不斷復(fù)制。同時(shí)，為避免競爭對手對本企業(yè)模式的仿制，可以加入本企業(yè)特色化元素，增強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)的區(qū)分度。（3） 關(guān)注雙邊用戶因素，提升企業(yè)用戶規(guī)模。針對首批用戶如何入駐平臺(tái)，除了貨幣補(bǔ)貼，企業(yè)也可以采用“揩油”策略：與市場中其他平臺(tái)企業(yè)的現(xiàn)有用戶群連接，以吸引這些用戶參與你的平臺(tái)。（4） 發(fā)揮平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)感知在風(fēng)險(xiǎn)因素與企業(yè)績效之間的紐帶作用。在企業(yè)日常經(jīng)營管理中，初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地培育對風(fēng)險(xiǎn)事件的敏感意識(shí)，及時(shí)反思和總結(jié)處理經(jīng)驗(yàn)，理性評估潛在風(fēng)險(xiǎn)，有助于贏得消費(fèi)者的信任與支持，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

5.2 研究不足與展望

本文主要從初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)特點(diǎn)出發(fā)挖掘其存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，而企業(yè)實(shí)際運(yùn)營中可能會(huì)存在更多的潛在因素，未來可以從企業(yè)運(yùn)營角度出發(fā)，借助扎根理論或案例方式探究其風(fēng)險(xiǎn)因素；其次，本研究僅僅研究了生命周期視角中的初創(chuàng)期的風(fēng)險(xiǎn)因素，而在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)的發(fā)展期、成熟期、蛻變期等不同階段下的風(fēng)險(xiǎn)因素與初創(chuàng)期是否相同？差異表現(xiàn)如何？未來可通過不同階段視角進(jìn)行對比研究；最后，可以追蹤研究失敗的初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)是否會(huì)選擇再創(chuàng)業(yè)，再創(chuàng)業(yè)時(shí)面臨的風(fēng)險(xiǎn)因素與初次創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)因素是否相同，有待更深入的研究。